第一篇：201*公司高層上半年工作總結(jié)

半年時(shí)光就此而過(guò)，在這半年的時(shí)光里，有收獲、有體會(huì),感謝各位領(lǐng)導(dǎo)伙伴們的幫助、支持、鼓勵(lì)。在此將本人半年工作總結(jié)總結(jié)如下：

1、 團(tuán)隊(duì)的打造。

今年的團(tuán)隊(duì)打造注重在例會(huì)上。我們的隊(duì)名是：五指團(tuán)隊(duì)，我們的口號(hào)是：沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)，在例會(huì)上不斷的喊口號(hào)，xx年1月份公司下文件統(tǒng)一例會(huì)流程，從之前的死氣沉沉的例會(huì)到現(xiàn)在的激情、氣氛，有活躍的隊(duì)伍，為了統(tǒng)一思想、溝通，更好的做好銷(xiāo)售，在例會(huì)方面要求中廚與樓面人員一起例會(huì)匯報(bào)工作，不僅如此為了讓例會(huì)開(kāi)的更有激情、氣氛，在例會(huì)后選員工喜愛(ài)玩的游戲，（大風(fēng)吹、玫瑰花開(kāi)、丟沙包等）為了多元化的例會(huì)，在例會(huì)上還組織了舞蹈（快樂(lè)崇拜、阿里阿里等舞蹈）根據(jù)天氣情況要求員工每天下午會(huì)后跳舞。

2、 加強(qiáng)日常管理。

1）、服務(wù)：為了加強(qiáng)服務(wù)，進(jìn)行了走動(dòng)式的管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工的不足，及做好方面進(jìn)行表?yè)P(yáng)及批評(píng)，在服務(wù)細(xì)節(jié)上及時(shí)跟蹤、要求加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。

2）、衛(wèi)生：衛(wèi)生是顧客直接接觸的第一感覺(jué)，在這方面每天靈活安排人員搞死角衛(wèi)生，在桌面衛(wèi)生上進(jìn)行了拿漂白水來(lái)清潔，從之前拿天那水燒桌第一危險(xiǎn)，第二效率慢到現(xiàn)在的漂白水加洗潔精清潔不僅?ч�很好，不危镎，清洁时间繗e�保衬[爛娓刪蝗縲隆?

3）、電源：到家店經(jīng)營(yíng)火鍋模式，在電源上耗電較多，為了控制好空調(diào)的開(kāi)關(guān)時(shí)間，制定了關(guān)空調(diào)登記表格，由值班人員負(fù)責(zé)關(guān)與開(kāi)，落實(shí)責(zé)任到人，由值班人員負(fù)責(zé)所有的電源靈活開(kāi)關(guān)時(shí)間如有不關(guān)由個(gè)人承擔(dān)。

3、 注重培訓(xùn)。

為了加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)、提高個(gè)人修養(yǎng)，進(jìn)行了一個(gè)星期的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容為：公司的企業(yè)文化、職業(yè)道德、禮節(jié)禮貌、六大技能及服務(wù)流程、產(chǎn)品的介紹、餐前餐后準(zhǔn)備工作。在這方面員工技能上不但有所提高，在個(gè)人素質(zhì)方面也有很大的改變，培訓(xùn)后還要求員工寫(xiě)培訓(xùn)感受，給員工一個(gè)學(xué)會(huì)自我總結(jié)的習(xí)慣。

4、 提高銷(xiāo)售技巧。

六月十二日李總召集在南昌開(kāi)銷(xiāo)售會(huì)議，所講的菜品的標(biāo)桿銷(xiāo)售的技巧，1、我們銷(xiāo)售的定義：賣(mài)出東西，賣(mài)什么，賣(mài)給誰(shuí)，誰(shuí)來(lái)賣(mài)？讓客人知道、了解、認(rèn)同、接受購(gòu)買(mǎi)就產(chǎn)生了銷(xiāo)售2、、銷(xiāo)售的目的：1）、做出企業(yè)的特色、提高品牌知名度。2）、為客人更好的搭配，讓客人吃得好、吃得滿(mǎn)意。3、提高餐廳營(yíng)業(yè)額。

3、如何做好銷(xiāo)售？

1）、了解產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品自信，目標(biāo)明確、有決心賣(mài)掉產(chǎn)品。

2）、銷(xiāo)售要學(xué)會(huì)研究揣摩客人心理，當(dāng)客人猶豫不決時(shí)，替客人做決定。

3、認(rèn)識(shí)顧客、讓顧客了解你，相信你。

4、巡臺(tái)：關(guān)注菜品剩得多的與吃得快的是哪些菜品，及時(shí)的撤空碟，提醒客人加菜，提高服務(wù)意識(shí)，及時(shí)去清理桌面進(jìn)行二次銷(xiāo)售。

會(huì)后進(jìn)行了銷(xiāo)售，從數(shù)字上來(lái)看銷(xiāo)售有所提高，從五月份一天都賣(mài)不到兩份的牛肉粒到六月份一天可以賣(mài)5—7份這樣可以看出我們?cè)阡N(xiāo)售上有所進(jìn)步，在這方面也進(jìn)行給老顧客發(fā)本店的招牌菜肴（雪花牛肉片）發(fā)的過(guò)程中也有客人回電話(huà)詢(xún)問(wèn)、定桌專(zhuān)門(mén)來(lái)吃的也有。在銷(xiāo)售語(yǔ)言上注意、改變和自信了很多。

5、 宿舍的管理。

五月份到家搬了新宿舍，在宿舍的管理上要求遵守宿舍規(guī)章制度、宿舍里配備了電腦、無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)、給員工樹(shù)造了好的學(xué)習(xí)環(huán)境、在員工上網(wǎng)時(shí)間上規(guī)定上網(wǎng)時(shí)間（晚上的1：00點(diǎn)鐘前關(guān)閉電腦）。宿舍的衛(wèi)生方面加強(qiáng)了個(gè)人的物品的整齊擺放、住小房間的制定人員來(lái)管小房間的衛(wèi)生等，定為每月的8號(hào)檢查宿舍衛(wèi)生每月的7號(hào)大搞衛(wèi)生、每月的1號(hào)開(kāi)宿舍會(huì)議。

6、雖然上半年的工作已有一定的基礎(chǔ)，但也存在不足：

1、 團(tuán)隊(duì)精神面貌要加強(qiáng)。

2、 五常法沒(méi)有執(zhí)行好。

3、 宿舍管理需嚴(yán)格管理。

4、 員工思想了解不夠及時(shí)。

5、 銷(xiāo)售技巧有待提高。

6、 下半年工作計(jì)劃：

1、 把五常法執(zhí)行、落實(shí)、嚴(yán)格要求好。

2、 加強(qiáng)宿舍管理標(biāo)準(zhǔn)化。

3、 例會(huì)后堅(jiān)持舞蹈鍛煉。

4、 加強(qiáng)對(duì)新員工的培訓(xùn)。

5、 堅(jiān)持上博客學(xué)習(xí)、看書(shū)籍等。

以上是本人的工作總結(jié)與計(jì)劃相信自己存在的不足，會(huì)及時(shí)的去落實(shí)完成好。

xx年7月7日

第二篇：公司上半年工作總結(jié)

公司上半年工作總結(jié)

本年以來(lái)，我們依照集團(tuán)公司總體部署，結(jié)合社區(qū)實(shí)踐制訂出"圍繞一個(gè)中間，生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中間；抓好一個(gè)落實(shí)，落實(shí)黨委任務(wù)責(zé)任制；凸起兩個(gè)"安"字，平安生產(chǎn)和人心安寧；做好四個(gè)結(jié)合：慣例任務(wù)與重點(diǎn)任務(wù)相結(jié)合、深化調(diào)研與處理實(shí)踐問(wèn)題相結(jié)合、點(diǎn)與面相結(jié)合、本身起勁與調(diào)動(dòng)全體積極性相結(jié)合"的任務(wù)思緒，經(jīng)由半年來(lái)的任務(wù)理論，探究出一條在社區(qū)變革開(kāi)展的新情勢(shì)下做好黨建任務(wù)的新路子，使社區(qū)黨的建立邁上了一個(gè)新臺(tái)階，公司上半年工作總結(jié)。

一、圍繞生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中間，集思廣議謀開(kāi)展

跟著集團(tuán)公司變革的措施加快，起首,我們?cè)谏弦荒?quot;三轉(zhuǎn)"主題教育運(yùn)動(dòng)獲得效果的根底上，結(jié)合社區(qū)變革開(kāi)展歷程，普遍展開(kāi)了促"三轉(zhuǎn)"樹(shù)"三觀(guān)"主題教育運(yùn)動(dòng)，經(jīng)過(guò)運(yùn)動(dòng)載體使廣闊黨員干部職工結(jié)實(shí)樹(shù)立"開(kāi)展觀(guān)、市場(chǎng)觀(guān)、創(chuàng)新觀(guān)"。先后展開(kāi)了"為社區(qū)的生活與開(kāi)展進(jìn)一言"、"生活與開(kāi)展"征文、"運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目建議征集"、"生活與開(kāi)展"(推薦訪(fǎng)問(wèn)范文網(wǎng)：www.seogis.com謝謝的您的支持和鼓勵(lì)��！

三、專(zhuān)項(xiàng)督查和重點(diǎn)督查相結(jié)合，重視督查效果。一是年初督促落實(shí)各片區(qū)乙醇汽油的推廣工作。二是按照省公司要求和零管部領(lǐng)導(dǎo)的安排，春節(jié)期間對(duì)加油站進(jìn)行慰問(wèn)檢查。我們利用初一到初三三天的時(shí)間對(duì)16座國(guó)道站進(jìn)行了慰問(wèn)，除督促各站搞好春節(jié)期間的值班工作外，還重點(diǎn)檢查了罐區(qū)和加油區(qū)等部位，提醒在崗員工務(wù)必提高警惕，嚴(yán)防安全和數(shù)質(zhì)量事故的發(fā)生。三是落實(shí)省公司嚴(yán)格控制柴油銷(xiāo)售節(jié)奏、嚴(yán)肅經(jīng)營(yíng)紀(jì)律的通知精神，監(jiān)控抽查加油站的銷(xiāo)售進(jìn)度；四是檢查優(yōu)質(zhì)服務(wù)月的開(kāi)展情況；五是加大督查庫(kù)存管理和資金管理力度，利用3－5月三個(gè)月的時(shí)間完成對(duì)全區(qū)在營(yíng)加油站的庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)，并對(duì)128座站的庫(kù)存管理按盤(pán)點(diǎn)當(dāng)期的損溢率和損溢量進(jìn)行綜合排名；對(duì)資金存在問(wèn)題的加油站提出了警告，并將具體情況反饋給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，為保定公司半年盤(pán)存工作打下了一定的基礎(chǔ)。

四、協(xié)調(diào)一致，主動(dòng)配合。

（一）配合銷(xiāo)售公司和省公司及相關(guān)部門(mén)的各項(xiàng)檢查任務(wù)。

保定公司所處的地理位置決定了所屬加油站是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)檢查的重點(diǎn)。特別是今年省公司制定聯(lián)系點(diǎn)制度以來(lái)，更是加大了加油站檢查力度。半年來(lái)，督查隊(duì)配合完成了省公司青年文明號(hào)的檢查、考核、評(píng)比工作，省公司督查隊(duì)對(duì)5個(gè)片區(qū)、25座加油站的抽查工作，達(dá)標(biāo)創(chuàng)星驗(yàn)收組對(duì)參加達(dá)標(biāo)站、星級(jí)站審批的20座加油站進(jìn)行的檢查、審批工作，河北石油分公司審計(jì)委員會(huì)審計(jì)組第一審計(jì)分部對(duì)全區(qū)27座加油站的現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)工作和省公司安全檢查等各項(xiàng)檢查工作任務(wù)。針對(duì)在各級(jí)各次檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，我們及時(shí)督促片區(qū)落實(shí)整改，并及時(shí)將整改材料匯總、上報(bào)。

（二）協(xié)助零管部完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)和特殊任務(wù)。

1、協(xié)助完成3月26日－29日的全區(qū)加油站站長(zhǎng)競(jìng)聘工作。

.2、為迎接省公司和銷(xiāo)售公司對(duì)保定市縣一體化改革的驗(yàn)收，零管部由薛進(jìn)福副總經(jīng)理和四位主管領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)相關(guān)人員組成五個(gè)檢查組，對(duì)16個(gè)片區(qū)的36座加油站進(jìn)行自查、督導(dǎo)，督查隊(duì)參與工作組對(duì)8項(xiàng)檢查內(nèi)容進(jìn)行了摸底，并將目前在零售管理中存在的共性及個(gè)性問(wèn)題進(jìn)行了匯總。

3、根據(jù)主管經(jīng)理和零管部主任的指示，調(diào)查了小站改革情況、2月份個(gè)別片區(qū)和加油站銷(xiāo)量下降的原因、基層現(xiàn)狀、南市區(qū)永保站資金情況、定興片區(qū)0＃柴油銷(xiāo)售異常銷(xiāo)售情況、淶水的已提未售情況、北市區(qū)片區(qū)大北郊的資金情況、曲陽(yáng)片區(qū)城東站自用油情況及庫(kù)存情況、順平片區(qū)城西站遺留問(wèn)題等系列情況。

五、存在不足和下半年工作設(shè)想。

（一）存在不足

1、隨著市縣一體化改革的逐步深化，各項(xiàng)工作進(jìn)一步細(xì)化，

新的標(biāo)準(zhǔn)和新的考核辦法陸續(xù)出臺(tái)，督查隊(duì)成員也需不斷學(xué)習(xí)提高、不斷積累經(jīng)驗(yàn)、不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)，以盡快適應(yīng)和勝任新體制下的督查工作。

2、一體化改革后，加油站人員減少，勞動(dòng)強(qiáng)度增大，工作非常辛苦，到站督查時(shí)或多或少存在心慈手軟的現(xiàn)象，有時(shí)督查力度不夠。

（二）下半年的工作設(shè)想

1、加大督查和處罰力度，做到令行禁止。

2、加大暗查、夜查的工作力度。

3、加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作，力爭(zhēng)在技術(shù)大比武中取得好的成績(jī)。

在今后的工作中我們督查隊(duì)還會(huì)繼續(xù)努力，把應(yīng)有的事情完成的更加出色，更加完美！

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