第一篇：大廈管理處秩序維護(hù)部年終工作總結(jié)

大廈管理處秩序維護(hù)部年終工作總結(jié)：

201*年，秩序維護(hù)部在管理處與公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在轄區(qū)安檢部門的關(guān)心、支持和指導(dǎo)下，把“預(yù)防為主，安全第一”的安全方針擺在各項(xiàng)工作的首位，領(lǐng)導(dǎo)重視，人人參與，先后杜絕并避免了多起安全隱患的發(fā)生，在安全管理工作上取得了一些突破性工作，現(xiàn)將全年工作情況總結(jié)如下：

一、

工作情況

1、成立安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定201*年安全生產(chǎn)管理目標(biāo)計(jì)劃書(shū)，強(qiáng)化安全管理意識(shí)，持續(xù)貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針。

2、為了給員工提供一個(gè)舒適的休息環(huán)境，完善內(nèi)部了員工宿舍制度。

3、建立了員工意見(jiàn)箱，引導(dǎo)員工寫心情、談工作，與員工之間建立一個(gè)交流學(xué)習(xí)共同進(jìn)步的平臺(tái)。

4、成立秩序部板報(bào)小組，每季度對(duì)板報(bào)進(jìn)行更新，增加員工自己動(dòng)手能力和學(xué)習(xí)工作樂(lè)趣。

5、為了提高員工的技能水平，帶領(lǐng)班長(zhǎng)骨干人員到兄弟單位東方陽(yáng)光管理(請(qǐng)關(guān)注好 范 文 網(wǎng)：www.seogis.com查看)均達(dá)到要求。

6． 201*年度外保完成對(duì)貨運(yùn)車輛的管控(共收出門條4230份)和大堂非標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間登記工作，確保大廈內(nèi)的安全。

201*年保安部還存在一些問(wèn)題，在人員、紀(jì)律、語(yǔ)言表達(dá)和處理突發(fā)事件上還有待于繼續(xù)完善和規(guī)范，員工整體素質(zhì)和責(zé)任心較好，團(tuán)隊(duì)的協(xié)作非常融洽。在新的一年里，保安部將會(huì)更加努力、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，逐項(xiàng)落實(shí)好201*年度的工作計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，同時(shí)做好對(duì)客服務(wù)和對(duì)外宣傳以及外聯(lián)工作。堅(jiān)持落實(shí)好各項(xiàng)治安、防火工作，認(rèn)真貫徹執(zhí)行質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全綜合管理體系文件，使柏彥大廈物業(yè)管理處保安部各項(xiàng)工作更加扎實(shí)，同時(shí)也請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)和管理處各部門給予指正和幫助。

第五篇：秩序維護(hù)部201*年工作總結(jié)

201*年秩序維護(hù)部工作總結(jié)

回顧緊張而又忙碌的201*年，秩序維護(hù)部認(rèn)真執(zhí)行公司和管理處的方針、政策，基本完成公司和管理處所下達(dá)的年度、季度和月度計(jì)劃的各項(xiàng)指標(biāo)及工作任務(wù)。完成的工作質(zhì)量和情況，總體工作總結(jié)為以下幾個(gè)方面：

一、大廈日常安全管理方面

隨著09年底天網(wǎng)百日消防安全大行動(dòng)的開(kāi)展，就拉開(kāi)10年消防安全重點(diǎn)工作的序幕，從我大廈消防安全實(shí)際出發(fā)，協(xié)同客服部、工程部做好活動(dòng)動(dòng)員工作，大堂張貼活動(dòng)通知、懸掛標(biāo)語(yǔ)條幅，要求廣大客戶積極配合并參與消防安全活動(dòng)。我部門全年共組織參加了多次火災(zāi)應(yīng)急疏散演習(xí)，全體員工參加公司組織的消防基礎(chǔ)技能知識(shí)達(dá)標(biāo)且人人過(guò)關(guān)。各班組人員從思想上重視消防安全工作，對(duì)每一次誤報(bào)都當(dāng)做火警信息來(lái)處置，快速反應(yīng)、及時(shí)查看現(xiàn)場(chǎng)情況、準(zhǔn)確回復(fù)、詳細(xì)記錄備案。在日常巡邏時(shí)，帶著找問(wèn)題的眼光去巡查，及時(shí)排查排除安全隱患和可疑情況。我部門全年未發(fā)生重大投訴事件，二投訴較多的一是外圍車管員服務(wù)態(tài)度不好，造成的電動(dòng)車及南廣場(chǎng)汽車停放糾紛；二是客戶投訴大廈內(nèi)推銷人員較多，影響辦公。針對(duì)客戶投訴問(wèn)題，我部門重視對(duì)待，增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)于外圍員工的教育工作，同時(shí)加強(qiáng)日常巡查監(jiān)控力度。

二、大廈裝修安全監(jiān)管

由于本年大廈客戶入住搬離較為頻繁，重新裝修的、復(fù)原的都較多，再加上半年銀泰百貨老大樓和7f控股公司裝修及年末主樓六樓

的裝修改造，加大了我部門裝修監(jiān)管員宋華昌同志的工作任務(wù)，在管理處主任的重視下，全面開(kāi)展對(duì)整個(gè)大廈的裝修監(jiān)管工作，特別是百貨裝修中關(guān)于的消防施工方面，協(xié)同工程部每天到現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督工程施工情況，及時(shí)提出整改意見(jiàn)。至銀泰百貨整體裝修結(jié)束，在施工過(guò)程中沒(méi)有發(fā)生任何重大的安全事故。全年度，我大廈共裝修戶，共收取裝修監(jiān)管費(fèi)元。

三、消防安全設(shè)備設(shè)施維護(hù)及更換

由于大廈投入使用時(shí)間久，設(shè)施設(shè)備老化問(wèn)題凸現(xiàn)，消防、監(jiān)控兩大系統(tǒng)無(wú)維保單位，保障安全首要任務(wù)是保障設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行，在管理處各部門配合下全年先后進(jìn)行了b1大堂的防火卷簾門安裝、南廣場(chǎng)車位配置地鎖、巡更器新購(gòu)及維修、對(duì)講機(jī)頻道使用年檢、b1車庫(kù)門的更換、消防主機(jī)影院回路和銀泰百貨一層回路故障排除、主機(jī)crt顯示器更換、監(jiān)控主機(jī)維修更換多達(dá)數(shù)十次、做好監(jiān)控主機(jī)維修更換等等工作，這都是各部門通力合作的成效。

四、部門人員流動(dòng)情況

201* 年全年部門員工離職的4人，其中三人是試用期不合格辭退的，另一位是夜班勞務(wù)工因多次違反勞動(dòng)紀(jì)律，按照公司相關(guān)制度予以辭退；調(diào)動(dòng)2人，原因?yàn)樵鲈�恒泰管理處秩序維護(hù)部。

五、部門員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)及考核

我部門根據(jù)公司要求制定201*年度部門培訓(xùn)計(jì)劃，按照年度培訓(xùn)計(jì)劃組織員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)。先后開(kāi)展各類基本知識(shí)培訓(xùn)（如業(yè)務(wù)技能知識(shí)，消防基本知識(shí)）和實(shí)際操作（消控主機(jī)的操作、消防滅火器材

的使用及軍事體能訓(xùn)練），組織開(kāi)展火災(zāi)應(yīng)急疏散演練，使全體員工熟悉大廈的基本情況，掌握基本業(yè)務(wù)知識(shí)及操作技能。全年共四次7人參加消防控制室上崗培訓(xùn)，全部通過(guò)考試并取得消控室上崗證。

在日常員工的考核工作方面，本著公平公正的原則，了解員工平時(shí)工作的基本情況，對(duì)部門員工進(jìn)行月度工作考核，認(rèn)真做好每個(gè)月的考核工作。

六、 外圍非機(jī)動(dòng)車管理

在外圍人員少、工作量大的情況下，對(duì)人員工作時(shí)間進(jìn)行調(diào)整，保障大廈門口的消防通道的通暢，非機(jī)動(dòng)車的有序擺放。

七、臨時(shí)停車收費(fèi)情況

整個(gè)201*年度b1、b2收費(fèi)情況及南廣場(chǎng)的臨時(shí)車輛收費(fèi)情況：其中南廣1月-11月合計(jì)收費(fèi)元；b2車庫(kù)1月-11月合計(jì)收費(fèi)元。

201*年度臨時(shí)停車收費(fèi)情況較去年有所減少，這主要原因有以下兩個(gè)方面：

1.包月車輛多、免費(fèi)和優(yōu)惠車輛多，造成車庫(kù)空閑車位少；

2.3#地塊恒泰大廈地下停車場(chǎng)的開(kāi)放

五、其他方面

201*年度秩序維護(hù)部積極響應(yīng)公司和政府機(jī)關(guān)號(hào)召，先后積極參加為玉樹(shù)災(zāi)區(qū)捐款，無(wú)償義務(wù)獻(xiàn)血，樓宇民兵組織演練等活動(dòng)。回顧過(guò)去一年秩序維護(hù)部基本上完成了管理處的工作任務(wù)，但仍存在不足之處，部分員工工作責(zé)任心不夠強(qiáng)。展望新的201*年秩序維護(hù)部全體員工改變工作中的不足之處，為銀泰物業(yè)樹(shù)立良好的形

象，認(rèn)真踏實(shí)做好華聯(lián)寫字樓的秩序維護(hù)工作。

華聯(lián)管理處秩序維護(hù)部201*年12月18日

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