第一篇：城管局201*年工作總結(jié)和201*年工作計(jì)劃

城管局201*年工作總結(jié)和201*年工作計(jì)劃

201*年以來，我們立足城管工作實(shí)際情況，狠抓措施落實(shí)，加大執(zhí)法力度，提高管理水平，不斷創(chuàng)新思路，克服困難不斷奮進(jìn)，通過全體城管人的共同努力，市容市貌干凈整潔，違法建設(shè)得到有效控制，環(huán)衛(wèi)管理水平不斷提高�，F(xiàn)將區(qū)城管局201*年工作總結(jié)和201*年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

一、201*年工作總結(jié)

(一)市容市貌管理方面

1、集中整治市容管理難點(diǎn)。今年以來，我局按照市局“春季市容環(huán)衛(wèi)突擊月”以及“雙清雙整”活動精神，對城區(qū)市容管理難點(diǎn)進(jìn)行集中整治。香港路、新街、前進(jìn)街、櫻花園、營西橋、市一院門前等地段長期以來占道經(jīng)營、店面外溢現(xiàn)象嚴(yán)重，針對這些問題，我局通過30多次集中整頓，取締占道經(jīng)營，疏導(dǎo)流動攤點(diǎn)，控制店面外溢，上述地段的市容市貌顯著改觀。201*年以來，我局市容管理方面共查處各類違章行為1201*多起。為落實(shí)長效管理，我局在城區(qū)一些重點(diǎn)地段設(shè)立11個(gè)市容管理崗，一崗管理1—2條主干道。每個(gè)崗點(diǎn)配備管理人員2人，其中1名正式隊(duì)員，1名協(xié)管隊(duì)員。并制訂了《崗點(diǎn)管理目標(biāo)和考核獎(jiǎng)懲辦法》，實(shí)行日考核，旬評比，月兌現(xiàn)。獎(jiǎng)罰當(dāng)場兌現(xiàn)，不打和牌，201*年共獎(jiǎng)勵(lì)8900元，罰款9300元。由于管理責(zé)任明確，經(jīng)濟(jì)兌現(xiàn)及時(shí)，所以，大大增強(qiáng)了管理人員的責(zé)任心，充分調(diào)動了管理人員的工作積極性，取得了明顯的管理成效。過去長期遺留的老大難問題得到較好解決。我們的崗點(diǎn)管理經(jīng)驗(yàn)得到了市局的肯定，并在我區(qū)召開了市容管理工作會議，在借鑒我區(qū)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，市局也推出與我區(qū)管理辦法相類似的路段管理及獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)辦法。

2、雙管齊下治理“牛皮癬”。近年來，我局治理主干道“牛皮癬”采取兩種辦法：一是成立一支五人的鏟除“牛皮癬”的專業(yè)隊(duì)伍，對城區(qū)主干道兩側(cè)的野廣告、“牛皮癬”清理工作進(jìn)行分段承包，制訂工作標(biāo)準(zhǔn)與獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)實(shí)施辦法，由廣告中隊(duì)定期或不定期的進(jìn)行檢查，按月進(jìn)行兌現(xiàn)；二是市容管理崗點(diǎn)上的管理人員兼職管理，發(fā)現(xiàn)零星的野廣告立即清除；通過專職、兼職廣告管理人員的共同努力，城區(qū)已難再找到牛皮癬、野廣告，從而保證了城區(qū)市容市貌的整潔。

3、拆除和規(guī)范違章廣告。201*年以來，我局積極開展清理違章廣告活動，按照區(qū)政府《集中整治違章廣告牌的通告》的要求，精心制訂了城市戶外廣告設(shè)置專題規(guī)劃和實(shí)施方案，對北京北路、淮海北路、黃河路、北京東西路、長江東西路等主干道兩側(cè)的違章廣告牌與店招店牌進(jìn)行了重點(diǎn)整治，共發(fā)放整改通知書600多份，拆除各類破損廣告牌、門牌、店招店牌共計(jì)1500余塊，拆除布幔條幅500多條，涂刷了城區(qū)主干道兩側(cè)的道板磚、建筑物、桿線上的小廣告近萬個(gè)，還與區(qū)城市資產(chǎn)經(jīng)營公司一同制定了城區(qū)公交站臺及主干道兩側(cè)大型戶外廣告設(shè)置方案，將于近期向社會進(jìn)行公開招標(biāo)。目前城區(qū)廣告設(shè)置管理已基本走上規(guī)范。

4、清理馬路市場，設(shè)立攤點(diǎn)疏導(dǎo)群，培育專業(yè)市場。由于城區(qū)集貿(mào)市場數(shù)量有限，而部分遠(yuǎn)離市場的居民又對此有所需求，導(dǎo)致部分馬路市場逐漸滋生。為徹底取締馬路市場，我局采用了疏堵結(jié)合的方法，即一方面堵，在馬路市場形成的時(shí)間段內(nèi)加派執(zhí)法人員，進(jìn)行嚴(yán)看死守，發(fā)現(xiàn)一個(gè)攤點(diǎn)，取締一個(gè)攤點(diǎn)；另一方面疏，對一些確是居民生活所需的，則在背街后巷選擇一些適合他們經(jīng)營的場所，劃定具體位置，讓攤販在其中經(jīng)營。自該措施實(shí)施以

來，我局在營東私營加工區(qū)、幸福路等地段共設(shè)立了10個(gè)攤點(diǎn)疏導(dǎo)群，有效解決了馬路市場長期占道經(jīng)營的問題。

一直以來，城區(qū)主干道兩側(cè)的車輛沖洗、毛竹建材、鋼材銷售等行業(yè)長期占道經(jīng)營，嚴(yán)重破壞了城區(qū)市容市貌以及環(huán)境衛(wèi)生，雖經(jīng)多次集中清理，但效果并不明顯。為有效解決該問題，在區(qū)政府大力支持下，我局在城郊結(jié)合部選定具體地點(diǎn)，集中設(shè)立了車輛清洗修理中心、建材市場和鋼材營銷等一系列專業(yè)市場，將車輛沖洗、毛竹建材、鋼材營銷等經(jīng)營戶全部遷入專業(yè)市場內(nèi)經(jīng)營，并實(shí)行規(guī)范化管理，既不影響市容市貌和環(huán)境衛(wèi)生，又切實(shí)解決了經(jīng)營戶們的經(jīng)營場地問題，得到了經(jīng)營戶與市民的一致好評。

5、整治“五小”行業(yè)，落實(shí)“門前三包”制度。201*年是我市創(chuàng)衛(wèi)決戰(zhàn)之年，“五小”行業(yè)整頓，是創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市的重要內(nèi)容之一，為此，我局抽調(diào)精干力量，對責(zé)任地段內(nèi)的“五小”經(jīng)營戶逐一整頓，并對其整治情況進(jìn)行跟蹤督辦，幫助其整改。為落實(shí)市容環(huán)衛(wèi)責(zé)任制度，提高市民參與城管工作的積極性和主動性，營造一種“城市是我家，管理靠大家”的良好氛圍，并結(jié)合創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市要求，我局與主干道兩側(cè)的機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、個(gè)體工商戶簽訂了“門前三包”責(zé)任狀，簽狀率達(dá)到了100%，確保主干道兩側(cè)市容整潔，環(huán)境衛(wèi)生，車輛停放有序，環(huán)衛(wèi)設(shè)施良好，綠化美化到位。對違反“門前三包”規(guī)定的，責(zé)令限期整改到位，并酌情給予相應(yīng)處罰。

(二)環(huán)衛(wèi)管理方面

1、強(qiáng)抓清掃保潔力度。我局環(huán)衛(wèi)所現(xiàn)有在冊職工354人，退休人員57人，擔(dān)負(fù)著城區(qū)近15萬人口、近百個(gè)單位、近百個(gè)企業(yè)、170萬平方米的路面保潔及垃圾清運(yùn)任務(wù)。面對創(chuàng)衛(wèi)的嚴(yán)峻形勢和我區(qū)基礎(chǔ)工作的差距，可謂工作量大、勞動強(qiáng)度大、工作壓力大。我們克服重重困難，定人定崗定責(zé)，從凌晨4點(diǎn)至晚間10點(diǎn)，18個(gè)小時(shí)進(jìn)行不間斷清掃保潔，在上下班高峰期合理配備人員，加強(qiáng)對路面兩側(cè)雜物的清理，使清掃保潔工作達(dá)到“六凈一無”標(biāo)準(zhǔn)，在全城區(qū)實(shí)行全掃全保，切實(shí)做到清掃全方位，保潔全天候，責(zé)任全覆蓋，管理無縫隙。為充分調(diào)動廣大環(huán)衛(wèi)工人的工作積極性和責(zé)任感，環(huán)衛(wèi)工作實(shí)行劃片分組清掃，掛牌上崗，并對各組清掃保潔工作進(jìn)行督查考核，建立獎(jiǎng)懲機(jī)制，做到督查有記錄、評比有標(biāo)準(zhǔn)，獎(jiǎng)懲有依據(jù)。我局還不斷提高機(jī)械化清掃率，對部分主次干道、背街后巷實(shí)行機(jī)械清掃，使我區(qū)機(jī)械化清掃率達(dá)到了60%以上。同時(shí)定期、不定期組織專門人員對環(huán)衛(wèi)設(shè)施進(jìn)行維護(hù)、修理，完好率達(dá)90%以上。

2、及時(shí)處理生活垃圾。我局每天承擔(dān)近150噸的垃圾清運(yùn)處理任務(wù)，為確保城區(qū)生活垃圾日產(chǎn)日清，垃圾清掃率達(dá)到100%，我局積極推行城區(qū)生活垃圾袋裝化不著地管理，定時(shí)定點(diǎn)投放，定時(shí)收集，確保在早6：00到晚9：00之間城區(qū)無暴露垃圾，并充分調(diào)動人力、車輛，對生活垃圾實(shí)行密閉化運(yùn)輸，確保不拋灑滴漏、污染道路、影響環(huán)境衛(wèi)生。同時(shí)垃圾中轉(zhuǎn)站24小時(shí)不間斷轉(zhuǎn)運(yùn)垃圾，內(nèi)部積存垃圾不超過1噸，并對運(yùn)輸車輛和中轉(zhuǎn)站、垃圾場及時(shí)進(jìn)行沖刷消毒。同時(shí)，我局還緊緊圍繞示范點(diǎn)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和具體要求，認(rèn)真開展創(chuàng)建工作，制訂和完善了一系列管理制度，并不斷加大督查力度，積極組織示范點(diǎn)創(chuàng)建工作。目前，已成功創(chuàng)建了10個(gè)示范點(diǎn)。

3、積極改革環(huán)衛(wèi)管理體制，實(shí)行企業(yè)化管理，市場化運(yùn)作。我局積極創(chuàng)新，大膽改革，將城區(qū)垃圾清運(yùn)權(quán)面向社會進(jìn)行公開招標(biāo)，對垃圾清運(yùn)實(shí)行承包，引入競爭機(jī)制，按照公開、公平、公正、擇優(yōu)的原則，通過演講答辯、民主評議、組織考察等程序，確定垃圾清運(yùn)總承

包人。通過改革，實(shí)行人員優(yōu)化組合，節(jié)約了經(jīng)費(fèi)。逐步建立了低成本、高效率的垃圾清運(yùn)承包機(jī)制。另外，我局還積極擴(kuò)大有償服務(wù)范圍，努力解決有償服務(wù)收費(fèi)偏低、垃圾清運(yùn)不規(guī)范現(xiàn)象。201*年初，成立了專項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)小組，對城區(qū)各單位、各部門進(jìn)行摸底調(diào)查，并登記在冊，根據(jù)《江蘇省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》和《淮安市市區(qū)城鎮(zhèn)垃圾處理費(fèi)征收管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定，對該征收的門面房逐一收取，與城區(qū)各單位、各部門逐一簽訂有償服務(wù)協(xié)議。據(jù)統(tǒng)計(jì)，201*年門面房有償收費(fèi)數(shù)額比去年同期增長20%，達(dá)到11萬元，有償服務(wù)單位收費(fèi)數(shù)額比去年同期增長30%，達(dá)到50萬元，主要用于公廁、中轉(zhuǎn)站維修、繳納水電費(fèi)、環(huán)衛(wèi)辦公費(fèi)等。同時(shí)，我們做到及時(shí)服務(wù)、文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并定期走訪有償服務(wù)單位，廣泛聽取被服務(wù)單位的意見和建議，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行整改，這樣逐步建立了環(huán)衛(wèi)有償服務(wù)體制。大大推進(jìn)了環(huán)衛(wèi)工作的市場化運(yùn)作，提高了環(huán)衛(wèi)工作效率。

4、規(guī)范渣土清運(yùn)。為杜絕渣土清運(yùn)過程中出現(xiàn)的拋灑滴漏、污染道路、影響環(huán)境衛(wèi)生等方面的問題，我局一方面對已有的施工場地實(shí)行標(biāo)化管理，督促其辦理渣土清運(yùn)許可證，封閉工地，硬化出入口道路，拉好防護(hù)網(wǎng)，在車輛駛出工地前覆蓋、包扎、沖洗車輪，確保不污染道路；另一方面，對未辦理渣土清運(yùn)許可證的工地，實(shí)行定人定點(diǎn)，嚴(yán)看死守，禁止車輛帶泥駛出建筑工地。通過采取上述措施，目前，我區(qū)渣土清運(yùn)工作規(guī)范有序，污染極少，達(dá)到了創(chuàng)衛(wèi)工作的要求。201*年以來，共發(fā)放渣土清運(yùn)許可證1200余份，查處違章清運(yùn)渣土行為260多起。

5、環(huán)衛(wèi)硬件設(shè)施投入增大。在區(qū)政府的大力支持下，201*年以來，環(huán)衛(wèi)設(shè)施總計(jì)投入343萬元，新添置了道路清掃車1輛，吸糞車1輛，生活垃圾中轉(zhuǎn)車8輛，從而進(jìn)一步提高了環(huán)衛(wèi)作業(yè)的機(jī)械化水平，減輕了環(huán)衛(wèi)工人的負(fù)荷，并在城區(qū)范圍內(nèi)牽頭新建改造了30座公廁，還對破損的18座公廁進(jìn)行了統(tǒng)一維修，另外，還新建了2座垃圾中轉(zhuǎn)站，改造了4座垃圾中轉(zhuǎn)站，啟動了垃圾壓縮中轉(zhuǎn)工作，并在淮海路、長江路等人流量較大的主干道兩側(cè)新安裝了600只垃圾箱，增加了垃圾箱放置密度，便于市民隨手投放垃圾，減少亂扔亂拋現(xiàn)象，對原有垃圾箱以及城區(qū)34座垃圾房逐個(gè)進(jìn)行維修。目前，我區(qū)環(huán)衛(wèi)設(shè)施布局基本合理。另外，為優(yōu)化招商引資環(huán)境，我局還在工業(yè)園區(qū)各條道路的醒目位置安裝了46塊道路指示牌，大大方便了外地客商進(jìn)園區(qū)考察投資。

6、加強(qiáng)廣場、游園管理力度。黃河廣場、鹽河廣場、荷花公園等廣場、風(fēng)光帶、游園已成為我區(qū)對外交流的窗口，也是市民休閑游玩的好去處。為了使我區(qū)的窗口更美、更亮，我局一直對廣場、風(fēng)光帶、游園實(shí)行24小時(shí)管理，確保清掃保潔到位，管理看護(hù)到位。路面壞了及時(shí)補(bǔ)，桌椅破了及時(shí)修，見了紙屑趕快拾，并加強(qiáng)巡查，努力做好廣場、風(fēng)光帶、游園的服務(wù)工作，維護(hù)好公共秩序。在國慶、元旦、春節(jié)、美食節(jié)等重大節(jié)日期間，協(xié)助有關(guān)單位舉辦各種聯(lián)歡、演出活動，使各項(xiàng)活動均獲得圓滿成功，受到了上級領(lǐng)導(dǎo)和群眾的一致好評。如今我區(qū)的廣場、風(fēng)光帶、游園環(huán)境整潔，風(fēng)景優(yōu)美，設(shè)施完好，秩序井然，猶如鑲嵌在城區(qū)的一顆顆璀璨明珠，顯得尤為美麗動人。

(三)查處違法建設(shè)方面

201*年以來，我局結(jié)合全市拆違突擊月活動精神，在區(qū)拆違指揮部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，重拳出擊，堵住源頭，扼制勢頭，不斷加大查違、拆違力度，并廣泛宣傳，深入村組發(fā)放政府拆違《通告》8000多份，懸掛橫幅60多條，出動巡回宣傳車40余次，采取“一停、二查、三整治”等一系列強(qiáng)有力的措施，集中整治違法建設(shè)。在區(qū)拆違辦的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，我局相繼組織了70余次的大規(guī)模集中拆違行動，集中拆除了營東、星光、雙和、長安、營北、營西、楊

井、王莊等地段違法建設(shè)1300余戶，面積共計(jì)81000平方米，拆違工作取得了顯著成績，經(jīng)市拆違辦考核，我區(qū)拆違工作繼續(xù)位于全市前列。

1、制訂查違防違制度，落實(shí)長效管理措施。為防止違法建設(shè)反彈，我局及時(shí)制訂了查違防違制度。目前，以鹽河為界，分為南北兩片，實(shí)行分村包組，責(zé)任到人，誰的責(zé)任地段出現(xiàn)違建就追究誰的責(zé)任。該制度的實(shí)施取得了較好效果，目前，我區(qū)未出現(xiàn)大規(guī)模的違建反彈現(xiàn)象。

2、延長工作時(shí)間，嚴(yán)格控制重點(diǎn)地段。201*年4月份，城建兩個(gè)中隊(duì)率先提出了“城建沒有休息日，違法建設(shè)天天拆”的口號，放棄了節(jié)假日，真正做到了“五一”期間大拆違，隊(duì)員天天掄大捶，國慶長假管城建，每天推倒一大片。對于營北四組、左莊六組、長安小區(qū)、營西四組、楊井五組等地段占用農(nóng)田頂風(fēng)違建的現(xiàn)象，我們除了充實(shí)一線人員，加大巡查次數(shù)、延長工作時(shí)間以外，還不間斷地對上述地段的違法建設(shè)進(jìn)行大規(guī)模的拆除，并對已拆除地段嚴(yán)看死守，嚴(yán)防反彈。其中：被拆除單體面積超過300m2的有9戶，超過100m2的有160余戶，暫扣建房作業(yè)工具156件，從而達(dá)到拆除一戶，教育一村，震攝一片的目的。

3、積極配合拆遷工作，以拆違促進(jìn)拆遷。201*年以來，我局先后配合相關(guān)部門拆除櫻花路、沈陽路綠化風(fēng)光帶、櫻花菜場、錦陽花園工程、蘇北市場二期工程、師范學(xué)院二期工程、工業(yè)園區(qū)征地拆遷、政府儲備地a地塊等拆遷地段180余戶，以拆違促進(jìn)拆遷，推進(jìn)拆遷進(jìn)度，減少拆遷成本。例如：櫻花小區(qū)沈美志家12m2的小房子要價(jià)16萬元，在拆遷人員反復(fù)做工作無效后，區(qū)政府批準(zhǔn)我們將其建筑物予以強(qiáng)制拆除；櫻花菜場拆遷工作一度陷入困境，進(jìn)退兩難，區(qū)政府安排城管部門介入后，僅用三天時(shí)間就將7戶違法建設(shè)夷為平地，使櫻花菜場工程得以順利進(jìn)行；工業(yè)園區(qū)征地拆遷時(shí)，左其兵家無理取鬧，條件不談，協(xié)議不簽，物品不搬，在拆遷人員上門反復(fù)勸說無效的情況下，我局按法定程序于5月22日上午將其400m2的樓房徹底鏟除；在配合政府a(chǎn)地塊拆遷時(shí)，以馬玉巧為首的4戶漫天要價(jià)，拒不拆遷，反復(fù)動員，難見成效，最后不得不采取強(qiáng)制措施，將馬玉巧等4戶建筑物鏟除，從而使a地塊拆遷工作得以順利進(jìn)行。

4、堅(jiān)持依法辦案，公正執(zhí)法。在今年的查違拆違活動中，我局對所有違建戶從調(diào)查、取證、談話到做出處罰決定均建立詳細(xì)檔案，并配有照片及文字說明，讓人一目了然，今年共完成了1700余份拆違檔案，并確保按照法定程序辦理。今年當(dāng)事人提出的拆違訴訟案件，法院都作出了維持處罰決定的判決，我局無一起敗訴案件。另外，在執(zhí)行每一起強(qiáng)制措施之前，我們都多次上門宣傳政策，反復(fù)勸說，做好思想政治工作，動之以情，曉之以理，自拆與助拆相結(jié)合，強(qiáng)拆與緩拆并舉，在不違反原則的情況下，全力打造和諧的拆違環(huán)境，努力做到公正執(zhí)法。201*年我區(qū)無一起因拆違事件到市里集體上訪的案件，更沒有赴省進(jìn)京上訪的現(xiàn)象。

5、關(guān)注群眾生活問題，推行人性化執(zhí)法。我區(qū)有許多建成時(shí)間較長的住宅區(qū)、老居民區(qū)和單位宿舍區(qū)，由于房屋建成時(shí)間長，一些平房陰天漏雨，無法居住。有人為了解決生活問題，但又沒有合法建房手續(xù)，便會偷偷在夜間加層建房，極易形成新的熱點(diǎn)問題。對此，我們堅(jiān)決不允許其自行加層，但在執(zhí)法過程中，我們又積極幫助其聯(lián)系相關(guān)部門，讓其辦理維修手續(xù)或危房鑒定手續(xù)，既堅(jiān)持了原則，又推行了人性化執(zhí)法，群眾也紛紛表示理解，從而支持城管執(zhí)法工作。

(四)隊(duì)伍建設(shè)方面

201*年以來，我局結(jié)合區(qū)委區(qū)政府統(tǒng)一布署的黨員先進(jìn)性教育活動，認(rèn)真開展隊(duì)伍建設(shè)工作，出臺了《五條禁令》、《雙無保證金制度》、《日常勤務(wù)管理制度》、《城管執(zhí)法人員創(chuàng)優(yōu)考評實(shí)施辦法》等一系列規(guī)章制度，嚴(yán)格要求廣大干部職工。具體做法為：一是樹立和宣傳先進(jìn)典型，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的教育、引領(lǐng)作用，通過對市勞模許金蓮?fù)�志先進(jìn)事跡以及王衛(wèi)紅、徐志華等一批優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的宣傳，使干部職工學(xué)有榜樣，行有方向；二是在全體執(zhí)法隊(duì)員中開展創(chuàng)優(yōu)活動，在環(huán)衛(wèi)工人中開展評選“雙星”活動，鼓勵(lì)干部職工不斷提高自身的政治理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)；三是進(jìn)一步落實(shí)考核獎(jiǎng)懲制度，對每個(gè)工作崗位上按月評出的優(yōu)秀崗點(diǎn)、班組、人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，對違反工作制度的行為以及最差崗位、班組、人員給予處罰；四是加強(qiáng)廉潔教育，嚴(yán)格要求每一位干部職工，加強(qiáng)廉潔自律，督促遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，秉公執(zhí)法。目前，城管執(zhí)法隊(duì)伍的政治素質(zhì)、法制意識、工作作風(fēng)、道德品質(zhì)等方面都有了極大的轉(zhuǎn)變和提高，從而樹立了清正廉潔的城管執(zhí)法隊(duì)伍形象，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)和肯定。201*年7月1日，局黨組被區(qū)委評為“先進(jìn)基層黨組織”，城管局代表隊(duì)獲得了“我愛**知識競賽”一等獎(jiǎng)。

(五)城管工作宣傳方面

為了使城管工作得到廣大市民的支持和參與，樹立城管部門的良好形象，我局狠抓宣傳報(bào)道工作，201*年以來，共在《新華日報(bào)》、《淮安日報(bào)》、《淮海晚報(bào)》、《**工作通訊》等新聞媒體上刊發(fā)稿件40余篇，在區(qū)政府《昨日要情》上刊發(fā)信息30多篇，編發(fā)20期城管簡報(bào)，下發(fā)至各部門各單位，分別寄給區(qū)四套班子領(lǐng)導(dǎo)、人大代表、政協(xié)委員，受到廣泛好評，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)也多次在簡報(bào)上批示，肯定城管工作取得的成績。除及時(shí)反映城管動態(tài)，宣傳城管形象外，我局還廣泛聽取社會各界對城管工作的建議和意見，認(rèn)真接受社會各界的監(jiān)督，專門從社會上聘請了12位行風(fēng)監(jiān)督員，定期召開行風(fēng)評議座談會，廣泛聽取意見。對來電來信投訴舉報(bào)，我們做到件件有記錄，事事有檔案，有回復(fù)，投訴處理率達(dá)100%。今年我局共處理市民和媒體等各類來電來信投訴108多件，辦理市長、區(qū)長公開電話交辦單26份，回復(fù)率達(dá)100%，滿意率也達(dá)到98%以上。為建立市民和城管部門溝通交流的固定平臺，我局還設(shè)立城管工作征求意見箱，多次發(fā)放城管工作征求意見表1500多份，對市民反映的合理意見和建議及時(shí)傳達(dá)，盡快予以解決，促使更多的市民理解、關(guān)心、支持城管工作。經(jīng)過全局上下的不懈努力，我局工作既得到上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，也獲得了廣大市民的理解和參與，通過走訪了解得知，市民對我局的市容環(huán)衛(wèi)工作普遍反映較好。201*年3月，在全省城市管理創(chuàng)優(yōu)活動評比中，我區(qū)獲得優(yōu)秀獎(jiǎng)。目前，我區(qū)的城管工作正朝著嶄新的方向邁進(jìn)。

二、201*年工作計(jì)劃

(一)市容市貌管理方面

1、強(qiáng)抓創(chuàng)衛(wèi)工作，集中整治市容重點(diǎn)路段。在鞏固201*年工作成果的同時(shí)，繼續(xù)全面推行崗片管理制度，進(jìn)一步擴(kuò)大城區(qū)市容管理重點(diǎn)路段，加大對城郊結(jié)合部和城市主要出入口的整治力度，取締占道經(jīng)營行為，疏導(dǎo)流動攤點(diǎn)，控制店面外溢現(xiàn)象。

2、拆除和規(guī)范違章廣告，實(shí)施戶外廣告設(shè)置規(guī)劃。詳細(xì)制訂戶外廣告設(shè)置規(guī)劃，并制訂工作標(biāo)準(zhǔn)與獎(jiǎng)懲辦法，加大對戶外違章廣告的查處力度，對城市次干道及背街小巷的違章廣告進(jìn)行整頓，大力推行美化亮化工程，力求城區(qū)戶外廣告設(shè)置規(guī)范有序。

3、整治“五小”行業(yè)，繼續(xù)落實(shí)“門前三包”制度。

抽調(diào)專人繼續(xù)大力整治“五小”行業(yè)，促使其達(dá)到國家衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)；同時(shí)，進(jìn)一步擴(kuò)大城區(qū)“門前三包”范圍，確保次干道兩側(cè)單位、經(jīng)營戶簽狀率達(dá)到100%。

(二)環(huán)衛(wèi)管理方面

1、做好清掃保潔工作，策應(yīng)創(chuàng)建環(huán)保模范城市。鞏固現(xiàn)有成果，在全城區(qū)實(shí)行全掃全保，確保做到清掃全方位、保潔全天候；同時(shí)深入開展環(huán)境綜合整治活動，努力解決城市出入口、“城中村”等地段的臟亂差問題，使一線作業(yè)水平再上新臺階，策應(yīng)創(chuàng)建環(huán)保模范城市工作。

2、及時(shí)處理生活垃圾，規(guī)范渣土清運(yùn)。繼續(xù)積極推行城區(qū)生活垃圾袋裝化不著地管理，對生活垃圾實(shí)行密閉運(yùn)輸，垃圾中轉(zhuǎn)站不間斷轉(zhuǎn)運(yùn)垃圾，對運(yùn)輸車輛和中轉(zhuǎn)站及時(shí)進(jìn)行沖洗消毒，同時(shí)進(jìn)一步規(guī)范渣土清運(yùn)工作，確保不污染道路，并緊緊圍繞示范點(diǎn)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，積極組織創(chuàng)建工作，力爭再創(chuàng)建10個(gè)示范點(diǎn)。

3、探索和創(chuàng)新環(huán)衛(wèi)管理體制，積極籌措經(jīng)費(fèi)。進(jìn)一步解放思想，更新觀念，改進(jìn)工作方法，積極探索和創(chuàng)新環(huán)衛(wèi)工作新體制，加大城區(qū)垃圾處置費(fèi)收繳力度，制定獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制，努力拓寬費(fèi)源渠道。

4、增加環(huán)衛(wèi)硬件設(shè)施投入。為了進(jìn)一步提高環(huán)衛(wèi)工作的機(jī)械化水平，將繼續(xù)增加環(huán)衛(wèi)硬件設(shè)施投入，擬添置道路清掃車2輛，執(zhí)法用車4輛，垃圾中轉(zhuǎn)車6輛，垃圾箱800只，新建2座垃圾中轉(zhuǎn)站和40座公廁，以及1座糞便處理場。

(三)查處違法建設(shè)方面

1、加大查處力度，實(shí)行查拆分離機(jī)制。進(jìn)一步完善分片包干制度，定點(diǎn)到人，并實(shí)行查違工作日報(bào)制度。巡查隊(duì)員將查處情況及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，拆除隊(duì)員根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)決策對查處到的違法建設(shè)適時(shí)拆除，發(fā)現(xiàn)一起，拆除一處，查處人員由有執(zhí)法資格的正式隊(duì)員組成，協(xié)管人員不再參與查處，專門負(fù)責(zé)拆除工作，從源頭上堵塞吃拿卡要、跑冒滴漏等不正常現(xiàn)象。

2、積極配合政府市政拆遷，先拆違后拆遷。凡政府征用地段，先啟動拆違程序，將征用范圍內(nèi)的違法建設(shè)徹底拆除，并不予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，然后再進(jìn)行拆遷工作，以打消一些以房生財(cái)，以地謀利的不良念頭，從根本上扼制違法建設(shè)的蔓延勢頭。

3、強(qiáng)化對草危房改造和重點(diǎn)地段的監(jiān)管力度。嚴(yán)格控制超面積或加層的草危房改造，該拆除的拆除，該處罰的處罰。并加大對主干道兩側(cè)、農(nóng)田等重點(diǎn)地段查處的力度，確保主干道兩側(cè)視野范圍內(nèi)和農(nóng)田內(nèi)不發(fā)生新的違法建設(shè)。

4、完善文書檔案，確保程序合法。凡查處到的違法建設(shè)都及時(shí)下發(fā)停工通知，責(zé)令其自行拆除，并現(xiàn)場拍照、勘驗(yàn)，做好詢問筆錄，確保程序合法。同時(shí)，對已拆違法建設(shè)實(shí)行一案一卷宗，整理歸檔，以備查閱。

5、及時(shí)指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)拆違工作。對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的重大拆違行動實(shí)行拆違申報(bào)制度，完善其相關(guān)拆違手續(xù)，經(jīng)審批后方可組織實(shí)施。

(四)隊(duì)伍建設(shè)方面

1、進(jìn)一步做好黨員先進(jìn)性教育活動，明確重點(diǎn)，科學(xué)安排，研究健全和完善保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的長效機(jī)制；

2、加強(qiáng)各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度，推進(jìn)文明執(zhí)法、廉潔自律工作的順利開展；

3、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高執(zhí)法人員政治理論和業(yè)務(wù)水平；

4、進(jìn)一步加大執(zhí)法監(jiān)督力度，擴(kuò)大督查范圍，力爭做到及時(shí)查處每一起違法違紀(jì)事件；

5、進(jìn)一步開展城管執(zhí)法人員創(chuàng)優(yōu)競賽活動，充分調(diào)動城管執(zhí)法人員的工作積極性和主動性；

6、加強(qiáng)對干部職工“八小時(shí)以外”行為的監(jiān)督管理，進(jìn)一步規(guī)范“八小時(shí)以外”的行為，打造一支紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)優(yōu)良、能征善戰(zhàn)的城管執(zhí)法隊(duì)伍。

(五)城管工作宣傳方面

繼續(xù)狠抓宣傳報(bào)道工作，聯(lián)系報(bào)社、電臺、電視臺及時(shí)反映城管動態(tài)，大力宣傳城管工作中涌現(xiàn)的好人好事，揭露阻礙城管執(zhí)法的反面典型，并廣泛征集社會各界對城管工作的建議和意見，定期召開行風(fēng)評議座談會，認(rèn)真做好來電來信投訴舉報(bào)的上傳下達(dá)工作，努力構(gòu)建市民和城管部門溝通交流的平臺，促使更多的市民理解、關(guān)心、支持城管工作。

第二篇：201*年城管局工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃

201*年城市管理工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“加快發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、又好又快發(fā)展”的總體取向和城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、“四位一體”科學(xué)發(fā)展總體戰(zhàn)略，以創(chuàng)建全國文明城市為契機(jī)，以“迎奧運(yùn)、講文明、樹新風(fēng)，清潔城市大行動”為抓手，增添措施，精細(xì)管理，文明執(zhí)法，惠民為民，為提升我區(qū)城市品質(zhì)和魅力做出了積極貢獻(xiàn)，201*年城管局工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃。現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、201*年目標(biāo)工作情況

(一)政治建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)

一是進(jìn)一步推進(jìn)規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)及投資軟環(huán)境治理工作。積極探索規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)，優(yōu)化行政管理工作流程，開展建章立制、事務(wù)公開、優(yōu)化服務(wù)流程、推廣服務(wù)承諾等工作。落實(shí)“限時(shí)辦結(jié)制”、“首問責(zé)任制”、“一次性告知制度”、“服務(wù)承諾制”等工作制度，增加工作透明度，最大限度地方便服務(wù)對象，提高辦事效率，不斷提高市民對城管工作的滿意率。二是加強(qiáng)和改進(jìn)黨的建設(shè)，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。進(jìn)一步完善了黨內(nèi)組織生活和工作制度，新發(fā)展黨員4名，按期轉(zhuǎn)正7名。在環(huán)衛(wèi)作業(yè)與城管執(zhí)法兩條線建立黨員示范崗。加強(qiáng)和改進(jìn)了黨對工會、婦聯(lián)、共青團(tuán)、關(guān)工委及老協(xié)的領(lǐng)導(dǎo)，調(diào)整了群團(tuán)組織成員，落實(shí)了專門工作經(jīng)費(fèi)。通過以上舉措，有力地推動了全局工作的整體進(jìn)程。三是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，廉潔奉公，勤儉節(jié)約。組織收看、學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)專題片3次，利用各種會議經(jīng)常個(gè)別談話，告誡全體干部職工珍惜政治生命，珍惜自由生活，嚴(yán)于律己，奉公守法。堅(jiān)持局和下屬單位財(cái)務(wù)公開，接受職工監(jiān)督;制定了差旅、會務(wù)、公務(wù)接待及辦公經(jīng)費(fèi)包干使用規(guī)定，做到民主理財(cái);始終堅(jiān)持政府采購和“收支兩條線”，做到遵規(guī)守紀(jì)。四是加強(qiáng)干部職工隊(duì)伍建設(shè)，樹立城管新形象。堅(jiān)持間周職工政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，制定紀(jì)律作風(fēng)“六條禁令”(即嚴(yán)禁違規(guī)調(diào)動執(zhí)法隊(duì)員、嚴(yán)禁越權(quán)執(zhí)法、嚴(yán)格強(qiáng)制措施、嚴(yán)格執(zhí)法主體、嚴(yán)格辦案程序、嚴(yán)格紀(jì)律作風(fēng))，重申執(zhí)法人員《六要六不準(zhǔn)》和環(huán)衛(wèi)作業(yè)人員《六要六不要》，規(guī)范從業(yè)行為，建立快速反應(yīng)處置機(jī)制，堅(jiān)持惠民為民;充實(shí)女子督查中隊(duì)，著力提升隊(duì)伍素質(zhì)。

(二)文化建設(shè)再創(chuàng)輝煌

一是積極參與創(chuàng)建文明城市工作，開展了“迎奧運(yùn)、講文明、樹新風(fēng)”清潔城鄉(xiāng)大行動競賽活動，并做出了積極貢獻(xiàn)。二是開展了“文明伴我行”系列群眾性活動。組建了一支城管志愿者隊(duì)伍，該隊(duì)伍以城管執(zhí)法隊(duì)員、城管監(jiān)督員和向社會公開招募的志愿者組成，工作計(jì)劃范文《201*年城管局工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃》。 正式啟動我市首個(gè)“藍(lán)綠絲帶飄起來——全市城管系統(tǒng)文明提升行動”。三是大力開展城管文化建設(shè)“五個(gè)一”活動，舉辦了第二屆環(huán)衛(wèi)藝術(shù)節(jié)，達(dá)到了凝聚人心，鼓舞士氣，陶冶情操的效果。四是開展了“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“每月一星”評選、流動紅旗評選活動。五是抓好“一刊一冊一書一欄目”，即辦好環(huán)衛(wèi)工人�？�、宣傳畫冊、調(diào)研文章集和在龍泉電視臺開設(shè)“城市在線”欄目，各項(xiàng)工作正順利進(jìn)行。

(三)社會建設(shè)取得實(shí)效

一是認(rèn)真落實(shí)組團(tuán)幫扶工作，積極開展了1+1結(jié)對幫扶活動。全年全局機(jī)關(guān)干部下鄉(xiāng)走訪38戶貧困親戚共計(jì)150余人(次)，落實(shí)幫扶資金13萬元，向貧困戶捐款1萬余元。積極參加全區(qū)的抗旱減災(zāi)活動，有效緩解山區(qū)學(xué)校及駐區(qū)部隊(duì)的飲水問題。二是加強(qiáng)城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生管理。我們嚴(yán)格按iso9001-201*國際管理標(biāo)準(zhǔn)，引入bot模式，鞏固提升環(huán)衛(wèi)作業(yè)市場化運(yùn)作機(jī)制，城市垃圾收運(yùn)及清掃保潔覆蓋率100%，無害化處理率達(dá)90%以上，推動城市管理職能向農(nóng)村延伸覆蓋，實(shí)施農(nóng)村生活垃圾集中收運(yùn)處置全覆蓋，收運(yùn)處置率達(dá)80%以上。三是大力加強(qiáng)城市管理及創(chuàng)建工作宣傳活動。廣泛開展城管上街面、進(jìn)社區(qū)，加強(qiáng)與新聞媒體的聯(lián)系和溝通，加大在各級媒體中的宣傳報(bào)道，同時(shí)，通過發(fā)放創(chuàng)文明宣傳資料、城市管理調(diào)查表、宣傳車等多種形式對市民進(jìn)行宣傳教育，使創(chuàng)文明活動深入廣大市民，發(fā)動市民參與創(chuàng)建活動和城市管理，不斷提高市民對創(chuàng)建活動的知曉率，進(jìn)一步改善城管工作者在廣大市民中的形象，提高市民對城市管理工作的支持率和滿意度。四是突發(fā)事件預(yù)防與處置成效顯著。我局根據(jù)我區(qū)城市管理工作的現(xiàn)狀和需要，有效預(yù)防、及時(shí)控制和消除重大自然災(zāi)害和突發(fā)性公共事件對社會的危害和影響，制定了《重大自然災(zāi)害和突發(fā)性公共事件應(yīng)急預(yù)案》，在年初抗擊雪災(zāi)和抗震救災(zāi)活動中取得顯著效果。

(四)建議提案辦理和督查督辦工作滿意率高

認(rèn)真做好了信訪工作及辦理人大代表建議、政協(xié)委員提案工作。全年共辦理人大政協(xié)代表提案30件(其中市政協(xié)1件)，辦結(jié)率100%，滿意率達(dá)100%;辦理區(qū)領(lǐng)導(dǎo)交批件113件，辦理區(qū)級部門轉(zhuǎn)交信訪件29件，辦理市城管局轉(zhuǎn)交信訪件2件，受理群眾來信來訪、城管“110”投訴600余件(次)，辦結(jié)率達(dá)100%，做到了“事事有落實(shí)、件件有回復(fù)”。

(五)眾志成城，抗震救災(zāi),黨員先鋒模范作用得到新詮釋

汶川大地震發(fā)生以來，城管局黨組充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，組建黨員突擊隊(duì)，帶領(lǐng)全體干部職工第一時(shí)間開展搶險(xiǎn)救援和秩序維護(hù)，恪盡職守參與災(zāi)后重建。

抗震救災(zāi)期間，及時(shí)組織黨員志愿者上街協(xié)助維護(hù)社會治安和交通秩序，派執(zhí)法隊(duì)員在音樂廣場等市民集中避險(xiǎn)區(qū)24小時(shí)值守，加大市容秩序巡查力度，及時(shí)排查、拆除危險(xiǎn)戶外廣告;牽頭開展恢復(fù)城區(qū)管理秩序聯(lián)合行動，共拆除違章搭建帳篷4950余個(gè)，盡快恢復(fù)了管理秩序;在城區(qū)集中避險(xiǎn)區(qū)設(shè)置“城管便民服務(wù)點(diǎn)”，為市民免費(fèi)發(fā)放雨傘、紙杯、礦泉水;組織全局干部職工開展三次“清潔城鄉(xiāng)大行動”，全面清洗城區(qū)廣場、街道、避難聚集地等公共區(qū)域;主動為幫扶村同安鎮(zhèn)萬家村受災(zāi)群眾捐款5000余元，為災(zāi)區(qū)捐款88569元，自愿交納“特殊黨費(fèi)”17274元;幫助清理彭州市生活垃圾150余噸，安裝移動公廁2座;為都江堰市300余名環(huán)衛(wèi)工人連續(xù)三天每日每餐送去熱騰騰的飯菜和其他物資;幫助整治都江堰環(huán)境衛(wèi)生，清運(yùn)生活垃圾30余噸，清理建筑渣土40余噸，疏通城區(qū)道路約5公里;為區(qū)指揮部和“愛心家園”搭建30個(gè)臨時(shí)帳篷，設(shè)置25個(gè)塑料垃圾桶，堅(jiān)持每日2次對災(zāi)民聚居點(diǎn)及周邊進(jìn)行收運(yùn)保潔和藥物消殺。

(六)開拓創(chuàng)新，業(yè)務(wù)工作取得新進(jìn)展

1、環(huán)衛(wèi)作業(yè)做到網(wǎng)格管理，標(biāo)準(zhǔn)精細(xì)。一是進(jìn)一步落實(shí)街道分類管理。重點(diǎn)抓好主要城市干道、4條出入城通道和示范街道的管理;二是擴(kuò)大機(jī)械化作業(yè)面，提升作業(yè)質(zhì)量;三是抓好城郊結(jié)合部的環(huán)境衛(wèi)生整治;四是提升交通護(hù)欄等公用設(shè)施和公廁、垃圾桶、果屑箱等環(huán)衛(wèi)設(shè)施的管理水平;五是深化環(huán)衛(wèi)作業(yè)網(wǎng)格化，定崗定責(zé)，建立路段衛(wèi)生保潔責(zé)任制度，全面實(shí)施精細(xì)化管理，繼續(xù)堅(jiān)持延時(shí)和錯(cuò)時(shí)工作制，深入開展環(huán)衛(wèi)作業(yè)進(jìn)社區(qū)活動;六是擴(kuò)大生活垃圾袋裝化收集率，改進(jìn)收集方式，為公交車、機(jī)關(guān)、鎮(zhèn)鄉(xiāng)公車免費(fèi)發(fā)放可降解紙質(zhì)清潔袋;七是嚴(yán)格iso9001—201*質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)管理和考核，引進(jìn)競爭機(jī)制，提高環(huán)衛(wèi)作業(yè)市場化率;八是通過開辦局便民服務(wù)中心等形式推行征費(fèi)工作改革，保證征費(fèi)任務(wù)的完成。

2、城管執(zhí)法做到疏堵結(jié)合，嚴(yán)謹(jǐn)高效。一是實(shí)行責(zé)任管理制度。定崗定人，強(qiáng)化市容秩序管理，堅(jiān)決糾正違章占道和非機(jī)動車亂停亂放。強(qiáng)化臨時(shí)占道黃牌管理制度，明確占

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第三篇：201*年城管局工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃

201*年城市管理工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“加快發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、又好又快發(fā)展”的總體取向和城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、“四位一體”科學(xué)發(fā)展總體戰(zhàn)略，以創(chuàng)建全國文明城市為契機(jī)，以“迎奧運(yùn)、講文明、樹新風(fēng)，清潔城市大行動”為抓手，增添措施，精細(xì)管理，文明執(zhí)法，惠民為民，為提升我區(qū)城市品質(zhì)和魅力做出了積極貢獻(xiàn)，201*年城管局工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃�，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、201*年目標(biāo)工作情況

(一)政治建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)

一是進(jìn)一步推進(jìn)規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)及投資軟環(huán)境治理工作。積極探索規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)，優(yōu)化行政管理工作流程，開展建章立制、事務(wù)公開、優(yōu)化服務(wù)流程、推廣服務(wù)承諾等工作。落實(shí)“限時(shí)辦結(jié)制”、“首問責(zé)任制”、“一次性告知制度”、“服務(wù)承諾制”等工作制度，增加工作透明度，最大限度地方便服務(wù)對象，提高辦事效率，不斷提高市民對城管工作的滿意率。二是加強(qiáng)和改進(jìn)黨的建設(shè)，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。進(jìn)一步完善了黨內(nèi)組織生活和工作制度，新發(fā)展黨員4名，按期轉(zhuǎn)正7名。在環(huán)衛(wèi)作業(yè)與城管執(zhí)法兩條線建立黨員示范崗。加強(qiáng)和改進(jìn)了黨對工會、婦聯(lián)、共青團(tuán)、關(guān)工委及老協(xié)的領(lǐng)導(dǎo)，調(diào)整了群團(tuán)組織成員，落實(shí)了專門工作經(jīng)費(fèi)。通過以上舉措，有力地推動了全局工作的整體進(jìn)程。三是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，廉潔奉公，勤儉節(jié)約。組織收看、學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)專題片3次，利用各種會議經(jīng)常個(gè)別談話，告誡全體干部職工珍惜政治生命，珍惜自由生活，嚴(yán)于律己，奉公守法。堅(jiān)持局和下屬單位財(cái)務(wù)公開，接受職工監(jiān)督;制定了差旅、會務(wù)、公務(wù)接待及辦公經(jīng)費(fèi)包干使用規(guī)定，做到民主理財(cái);始終堅(jiān)持政府采購和“收支兩條線”，做到遵規(guī)守紀(jì)。四是加強(qiáng)干部職工隊(duì)伍建設(shè)，樹立城管新形象。堅(jiān)持間周職工政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，制定紀(jì)律作風(fēng)“六條禁令”(即嚴(yán)禁違規(guī)調(diào)動執(zhí)法隊(duì)員、嚴(yán)禁越權(quán)執(zhí)法、嚴(yán)格強(qiáng)制措施、嚴(yán)格執(zhí)法主體、嚴(yán)格辦案程序、嚴(yán)格紀(jì)律作風(fēng))，重申執(zhí)法人員《六要六不準(zhǔn)》和環(huán)衛(wèi)作業(yè)人員《六要六不要》，規(guī)范從業(yè)行為，建立快速反應(yīng)處置機(jī)制，堅(jiān)持惠民為民;充實(shí)女子督查中隊(duì)，著力提升隊(duì)伍素質(zhì)。

(二)文化建設(shè)再創(chuàng)輝煌

一是積極參與創(chuàng)建文明城市工作，開展了“迎奧運(yùn)、講文明、樹新風(fēng)”清潔城鄉(xiāng)大行動競賽活動，并做出了積極貢獻(xiàn)。二是開展了“文明伴我行”系列群眾性活動。組建了一支城管志愿者隊(duì)伍，該隊(duì)伍以城管執(zhí)法隊(duì)員、城管監(jiān)督員和向社會公開招募的志愿者組成。正式啟動我市首個(gè)“藍(lán)綠絲帶飄起來——全市城管系統(tǒng)文明提升行動”，工作計(jì)劃范文《201*年城管局工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃》。 三是大力開展城管文化建設(shè)“五個(gè)一”活動，舉辦了第二屆環(huán)衛(wèi)藝術(shù)節(jié)，達(dá)到了凝聚人心，鼓舞士氣，陶冶情操的效果。四是開展了“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“每月一星”評選、流動紅旗評選活動。五是抓好“一刊一冊一書一欄目”，即辦好環(huán)衛(wèi)工人專刊、宣傳畫冊、調(diào)研文章集和在龍泉電視臺開設(shè)“城市在線”欄目，各項(xiàng)工作正順利進(jìn)行。

(三)社會建設(shè)取得實(shí)效

一是認(rèn)真落實(shí)組團(tuán)幫扶工作，積極開展了1+1結(jié)對幫扶活動。全年全局機(jī)關(guān)干部下鄉(xiāng)走訪38戶貧困親戚共計(jì)150余人(次)，落實(shí)幫扶資金13萬元，向貧困戶捐款1萬余元。積極參加全區(qū)的抗旱減災(zāi)活動，有效緩解山區(qū)學(xué)校及駐區(qū)部隊(duì)的飲水問題。二是加強(qiáng)城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生管理。我們嚴(yán)格按iso9001-201*國際管理標(biāo)準(zhǔn)，引入bot模式，鞏固提升環(huán)衛(wèi)作業(yè)市場化運(yùn)作機(jī)制，城市垃圾收運(yùn)及清掃保潔覆蓋率100%，無害化處理率達(dá)90%以上，推動城市管理職能向農(nóng)村延伸覆蓋，實(shí)施農(nóng)村生活垃圾集中收運(yùn)處置全覆蓋，收運(yùn)處置率達(dá)80%以上。三是大力加強(qiáng)城市管理及創(chuàng)建工作宣傳活動。廣泛開展城管上街面、進(jìn)社區(qū)，加強(qiáng)與新聞媒體的聯(lián)系和溝通，加大在各級媒體中的宣傳報(bào)道，同時(shí)，通過發(fā)放創(chuàng)文明宣傳資料、城市管理調(diào)查表、宣傳車等多種形式對市民進(jìn)行宣傳教育，使創(chuàng)文明活動深入廣大市民，發(fā)動市民參與創(chuàng)建活動和城市管理，不斷提高市民對創(chuàng)建活動的知曉率，進(jìn)一步改善城管工作者在廣大市民中的形象，提高市民對城市管理工作的支持率和滿意度。四是突發(fā)事件預(yù)防與處置成效顯著。我局根據(jù)我區(qū)城市管理工作的現(xiàn)狀和需要，有效預(yù)防、及時(shí)控制和消除重大自然災(zāi)害和突發(fā)性公共事件對社會的危害和影響，制定了《重大自然災(zāi)害和突發(fā)性公共事件應(yīng)急預(yù)案》，在年初抗擊雪災(zāi)和抗震救災(zāi)活動中取得顯著效果。

(四)建議提案辦理和督查督辦工作滿意率高

認(rèn)真做好了信訪工作及辦理人大代表建議、政協(xié)委員提案工作。全年共辦理人大政協(xié)代表提案30件(其中市政協(xié)1件)，辦結(jié)率100%，滿意率達(dá)100%;辦理區(qū)領(lǐng)導(dǎo)交批件113件，辦理區(qū)級部門轉(zhuǎn)交信訪件29件，辦理市城管局轉(zhuǎn)交信訪件2件，受理群眾來信來訪、城管“110”投訴600余件(次)，辦結(jié)率達(dá)100%，做到了“事事有落實(shí)、件件有回復(fù)”。

(五)眾志成城，抗震救災(zāi),黨員先鋒模范作用得到新詮釋

汶川大地震發(fā)生以來，城管局黨組充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，組建黨員突擊隊(duì)，帶領(lǐng)全體干部職工第一時(shí)間開展搶險(xiǎn)救援和秩序維護(hù)，恪盡職守參與災(zāi)后重建。

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第四篇：城管局工作總結(jié)及工作計(jì)劃

201*年城管執(zhí)法工作亮點(diǎn)

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凈化市容環(huán)境，規(guī)范建筑市場，打造良好城市新面貌

201*年，歷城區(qū)執(zhí)法局充分發(fā)揮職能作用，克服人員少、車輛緊缺的困難，放棄節(jié)假日，加班加點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭干，全體隊(duì)員比著干，在轄區(qū)內(nèi)開展了多項(xiàng)整治工作，取得了較好的效果。

一是探索城管新模式，積極創(chuàng)建綜合執(zhí)法示范路

城市“八亂”現(xiàn)象是城市管理的痼疾，一直找不到有效的辦法加以解決。為此，我們學(xué)習(xí)借鑒廣州、青島等城市的先進(jìn)管理理念，創(chuàng)新管理機(jī)制，加大管理力度，較好的解決了“八亂”問題，走出了一條有歷城特色的綜合執(zhí)法之路�；▓@路商業(yè)街全長1400米，是歷城區(qū)的政治、文化、商貿(mào)中心。過去，由于管理不善，亂擺、亂放、占道經(jīng)營等城市八亂現(xiàn)象較突出。執(zhí)法局成立后，我局將改善該路段的面貌作為工作重點(diǎn)，由一中隊(duì)負(fù)責(zé)，積極開展綜合執(zhí)法示范路創(chuàng)建活動。一是加強(qiáng)宣傳，深入進(jìn)行溝通了解，爭取經(jīng)營業(yè)戶支持。由于人們對城管執(zhí)法有種種誤解，所以在城市管理中，經(jīng)營業(yè)戶與執(zhí)法者之間存在著一定的對立情緒。該中隊(duì)執(zhí)法隊(duì)員到此路段執(zhí)法后，除對“八亂”現(xiàn)象進(jìn)行查處外，還積極向經(jīng)營業(yè)戶宣傳行政執(zhí)法工作的意義、作用，以及有關(guān)的法律、法規(guī)，并向業(yè)戶鄭重承諾，堅(jiān)決依法行政，文明、規(guī)范、公正執(zhí)法，使其真正明白執(zhí)法的目的就是為了維護(hù)守法經(jīng)營業(yè)戶的利益，維護(hù)城市良好秩序，從而消除了業(yè)戶的疑慮，贏得了理解與支持。二是文明共建，實(shí)現(xiàn)雙贏。一中隊(duì)與花園路沿街業(yè)戶簽定了雙向目標(biāo)責(zé)任書，責(zé)任書中明確了各沿街業(yè)戶需要達(dá)到的整改標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)法隊(duì)員職責(zé)，雙向負(fù)責(zé)，互相監(jiān)督，攜手共建綜合執(zhí)法示范路。聘請了40名沿街業(yè)戶作為社會義務(wù)監(jiān)督員監(jiān)督執(zhí)法工作，通過座談會形式，找執(zhí)法工作存在的問題和不足，并為如何加強(qiáng)管理進(jìn)言獻(xiàn)策。三是實(shí)行“三定”、“三巡”，達(dá)到長效管理的效果。對執(zhí)法隊(duì)員定崗、定位、定責(zé)，把有限的執(zhí)法力量最大限度的擺在路面上。抽出6名執(zhí)法隊(duì)員，每天早上7點(diǎn)至晚上10點(diǎn)，實(shí)行三班倒不間斷巡查，配備了摩托車以后，做到了車巡、摩巡、步巡三位一體，將車巡的機(jī)動性、摩巡的靈活性和步巡的細(xì)致性有機(jī)的結(jié)合起來，真正做到了時(shí)間上不留縫隙，空間上不留死角。四是聘請了城管協(xié)管員，協(xié)助進(jìn)行管理，使管理更加細(xì)致入微。一中隊(duì)的這些好的做法成效卓著，花園路商業(yè)街徹底改變了過去臟、亂、差，以嶄新的面貌呈現(xiàn)在世人面前，受到了社會各界的好評，我局已將一中隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)在全局推廣。

二是嚴(yán)查各類違章建筑，規(guī)范建筑市場秩序

作為城鄉(xiāng)結(jié)合部的歷城區(qū)，正處在新城區(qū)開發(fā)、老城區(qū)提升的快速發(fā)展時(shí)期，城鄉(xiāng)建設(shè)項(xiàng)目繁多，許多大型項(xiàng)目落戶歷城，但違章建設(shè)現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)表現(xiàn)尤為突出。針對這一情況，我局專門抽出五中隊(duì)負(fù)責(zé)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的執(zhí)法工作，重點(diǎn)是對違章建設(shè)工程進(jìn)行管理和查處。五中隊(duì)積極探索，大膽創(chuàng)新，隊(duì)員分組，明確職責(zé)分工。為了提高綜合執(zhí)法效能，保證法律法規(guī)正確實(shí)施，一是實(shí)行執(zhí)法主辦人、協(xié)辦人制度，主辦人是案件的直接負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)案件從立案到結(jié)案的全部過程，協(xié)辦人協(xié)助主辦人辦理案件，同時(shí)檢查案件是否超越權(quán)限范圍，監(jiān)督主辦人案件處理過程中是否有營私舞弊和“吃、拿、卡、要”等現(xiàn)象；二是每個(gè)隊(duì)

員接手的案子不能轉(zhuǎn)手，而且必須在一個(gè)月之內(nèi)結(jié)案。逐步形成了一套檢查建設(shè)工地的流程圖，對每一個(gè)建設(shè)工程進(jìn)行了詳細(xì)、細(xì)致的檢查，嚴(yán)查各類違法違章建筑，尤其對無建筑工程規(guī)劃許可證擅自建設(shè)的違章建筑進(jìn)行了嚴(yán)格的查處。

三是成立鄉(xiāng)鎮(zhèn)執(zhí)法中隊(duì)，拓展城管執(zhí)法領(lǐng)域

為了更好的對鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行管理，我們今年10月份報(bào)請區(qū)委區(qū)政府和市執(zhí)法局批準(zhǔn)后，在仲宮、港溝、華山、王舍人、郭店等五個(gè)條件成熟的近郊鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立執(zhí)法中隊(duì)，進(jìn)一步拓展城管執(zhí)法工作的新路子。目前仲宮鎮(zhèn)執(zhí)法中隊(duì)已經(jīng)掛牌成立，其他四個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中隊(duì)近期也將陸續(xù)掛牌成立。每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中隊(duì)共設(shè)有編制10人，從鄉(xiāng)鎮(zhèn)現(xiàn)有從事城建工作的人員中抽調(diào)，另外我局派駐每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中隊(duì)一名教導(dǎo)員和一名執(zhí)法隊(duì)員，鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所派駐一名公安干警，對報(bào)考鄉(xiāng)鎮(zhèn)執(zhí)法中隊(duì)的人員進(jìn)行了筆試、面試等考核后確定了五個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中隊(duì)的隊(duì)員，并且通過競爭上崗的形式確定了下派到五個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中隊(duì)的教導(dǎo)員，這五名教導(dǎo)員已經(jīng)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)中隊(duì)開展了工作，直接參與了鄉(xiāng)鎮(zhèn)中隊(duì)的隊(duì)伍建設(shè)，指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中隊(duì)的執(zhí)法工作。為了夯實(shí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中隊(duì)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，我們對鄉(xiāng)鎮(zhèn)執(zhí)法中隊(duì)的執(zhí)法隊(duì)員進(jìn)行了為期半月的封閉培訓(xùn)，使執(zhí)法隊(duì)伍的思想、作風(fēng)、業(yè)務(wù)和組織紀(jì)律性得到了大的提高和鍛煉，真正成為一支拉的出、打的響的城鎮(zhèn)執(zhí)法隊(duì)伍，共同管理好歷城的城鄉(xiāng)容貌。鄉(xiāng)鎮(zhèn)執(zhí)法中隊(duì)的建立，對于我區(qū)進(jìn)一步完善城管執(zhí)法體系，推動城管體制改革向縱深發(fā)展有著不可或缺的重要作用。

四是開展多項(xiàng)整治活動，改善城區(qū)綜合環(huán)境

我們按照“以塊為主、中隊(duì)包片、路段到人”的要求，對主干道和重點(diǎn)場所實(shí)行“四定”承包責(zé)任制，即定路段、定人員、定標(biāo)準(zhǔn)、定獎(jiǎng)懲，對各種破壞城市環(huán)境的違章行為的進(jìn)行了嚴(yán)格整治，先后開展了多項(xiàng)整治活動。

——清理馬路市場我區(qū)地處城鄉(xiāng)接合部，城區(qū)面積小，但流動人口很多，致使馬路市場形成了一定的規(guī)模，同時(shí)小商小販流動攤點(diǎn)也很普遍。今年以來，我局按照“主干道嚴(yán)禁、次干道嚴(yán)控、街巷支路規(guī)范”的要求，對轄區(qū)內(nèi)各種亂占道行為進(jìn)行了清理整頓，特別針對廣大市民反映強(qiáng)烈的沿街燒烤問題，進(jìn)行了重點(diǎn)部署，通過采取集中整治和日常管理的方法，對轄區(qū)內(nèi)的主次干道、繁華場所的沿街燒烤攤點(diǎn)進(jìn)行了清理整頓。經(jīng)過近一年來的努力，共清理占道經(jīng)營的流動攤點(diǎn)3780余處（次），規(guī)范門頭房亂擺亂放等占道經(jīng)營行為890余處（次），沒收各類燒烤爐具1600余件。經(jīng)過整治，規(guī)范了道路秩序，美化了城市環(huán)境。

自11月25日開始到201*年5月份，按照市執(zhí)法局的工作部署，我局開展了“占道經(jīng)營專項(xiàng)整治”行動，此次整治的重點(diǎn)是花園路、山大路等八條城管示范路及洪樓廣場一個(gè)示范場所。按照整治實(shí)施方案，我局在對八條示范路和一個(gè)示范場所進(jìn)行了清理整治，同時(shí)延伸到華龍路、洪樓北路、辛祝路、七里堡西路等其他主要道路，并且在整治占道經(jīng)營的基礎(chǔ)上，結(jié)合全市中小學(xué)、幼兒園環(huán)境綜合整治活動，對歷城區(qū)實(shí)驗(yàn)小學(xué)、洪樓小學(xué)、山大幼兒園、歷城三中、山東大學(xué)老校、山東大學(xué)新校東校區(qū)等大中專院校、中小學(xué)幼兒院的周邊環(huán)境進(jìn)行了清理整頓。截至目前，我局在此次占道經(jīng)營專項(xiàng)整治行動中締各種占道攤點(diǎn)1180余處，清理沿街門頭房亂伸舌頭現(xiàn)象650余處，拆除亂搭亂建設(shè)施20余處，340多平方米，沒收各類經(jīng)營工具3600余件。經(jīng)過整治，我區(qū)各主要道路、重點(diǎn)場所和學(xué)校周邊已經(jīng)基本消除了亂占道現(xiàn)象，道路秩序基本井然有序。

——嚴(yán)查噪音污染圍繞創(chuàng)建國家環(huán)保模范城市的工作要求，我們加強(qiáng)了對社會生活噪聲和建筑施工噪聲的管理，加大了查處力度。特別是在“雙考”期間，我局五個(gè)中隊(duì)夜間輪流值班，二十四小時(shí)查處噪聲擾民現(xiàn)象，特別在考場和考生居住場所的附近，堅(jiān)持不間斷的巡查，堵住噪音源頭，給考生創(chuàng)造一個(gè)良好的考試和休息環(huán)境，受到了廣大考生和家長的好評。

——規(guī)范施工現(xiàn)場管理一年來，我們組織力量，對我區(qū)各建設(shè)施工工地進(jìn)行了嚴(yán)格管理，督促施工單位文明施工、圍擋施工，盡量不擾民少擾民。同時(shí)對各施工工地是否按照規(guī)定圍擋施工，是否對主要施工道路進(jìn)行硬化處理，建設(shè)工程的棄土、垃圾是否及時(shí)清運(yùn)。市政道路施工工地是否灑水降塵等進(jìn)行了嚴(yán)格檢查，從源頭上防止揚(yáng)塵污染，共治理建筑工地?fù)P塵污染420余處（次），達(dá)到了較好的治理效果。

按照“抓源頭、控途中、查終點(diǎn)”的思路，從去年開始，我局組織力量，同其他各有關(guān)單位一起，組建了聯(lián)合整治隊(duì)伍，以源頭管理為主，結(jié)合流動巡查，對轄區(qū)內(nèi)的亂倒渣土和運(yùn)(來自好范 文網(wǎng)：Wwww.seogis.com)輸撒漏現(xiàn)象進(jìn)行了嚴(yán)格查處。組織執(zhí)法隊(duì)員進(jìn)駐工地，設(shè)立工地現(xiàn)場管理辦公室，對各工地運(yùn)輸渣土車輛進(jìn)行檢查，推行渣土處置雙向簽單制度；對各施工工地并組建了機(jī)動執(zhí)法隊(duì)伍，對各主要道路進(jìn)行巡邏檢查，查處違規(guī)車輛，共查處了各種不符合運(yùn)輸要求的渣土運(yùn)輸車輛1080臺次，有效地遏制了渣土污染。

——嚴(yán)查亂貼亂畫野廣告我們對轄區(qū)內(nèi)主次干道和重要場所的布幅、條幅、燈箱廣告的各種違規(guī)廣告進(jìn)行了整治，經(jīng)過一年來的整治，共查處各種違規(guī)廣告設(shè)施1000余件。同時(shí)，組織力量，對轄區(qū)內(nèi)的亂貼亂畫野廣告進(jìn)行清理，清除城市“牛皮癬”，創(chuàng)建衛(wèi)生文明城市。

五是完善社會服務(wù)機(jī)制，樹立執(zhí)法為民理念

今年以來，我們積極貫徹執(zhí)法就是服務(wù)的思想，在執(zhí)法中大力開展“服務(wù)大局、執(zhí)法為民”的活動，以領(lǐng)導(dǎo)批示件、督辦件和群眾投訴件、媒體曝光件為重點(diǎn)，大力查處違法違章案件，受到廣大市民的好評。為快速便捷的解決好群眾反映的問題，與12319快速反應(yīng)平臺建立聯(lián)動機(jī)制，始終堅(jiān)持24小時(shí)晝夜值班，為市民解決實(shí)際問題。到目前，我局共承辦12319熱線查辦件880個(gè)，市執(zhí)法局督辦件、市長公開電話急辦件168個(gè)，區(qū)委、區(qū)政府督辦件、領(lǐng)導(dǎo)批辦件25件。同時(shí)，承辦人大建議、政協(xié)提案7件9人次，并且全部辦結(jié)，辦結(jié)率100%。實(shí)踐證明，執(zhí)法為民、執(zhí)法就是服務(wù)的思想是深得民心、深受歡迎的。

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第五篇：201*城管局工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃

201*年城市管理工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“加快發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、又好又快發(fā)展”的總體取向和城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、“四位一體”科學(xué)發(fā)展總體戰(zhàn)略，以創(chuàng)建全國文明城市為契機(jī)，以“迎奧運(yùn)、講文明、樹新風(fēng)，清潔城市大行動”為抓手，增添措施，精細(xì)管理，文明執(zhí)法，惠民為民，為提升我區(qū)城市品質(zhì)和魅力做出了積極貢獻(xiàn)�，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、201*年標(biāo)工作情況

（一）政治建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)

一是進(jìn)一步推進(jìn)規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)及投資軟環(huán)境治理工作。積極探索規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)，優(yōu)化行政管理工作流程，開展建章立制、事務(wù)公開、優(yōu)化服務(wù)流程、推廣服務(wù)承諾等工作。落實(shí) “限時(shí)辦結(jié)制”、“首問責(zé)任制”、“一次性告知制度”、“服務(wù)承諾制”等工作制度，增加工作透明度，最大限度地方便服務(wù)對象，提高辦事效率，不斷提高市民對城管工作的滿意率。二是加強(qiáng)和改進(jìn)黨的建設(shè)，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。進(jìn)一步完善了黨內(nèi)組織生活和工作制度，新發(fā)展黨員4名，按期轉(zhuǎn)正7名。在環(huán)衛(wèi)作業(yè)與城管執(zhí)法兩條線建立黨員示范崗。加強(qiáng)和改進(jìn)了黨對工會、婦聯(lián)、共青團(tuán)、關(guān)工委及老協(xié)的領(lǐng)導(dǎo)，調(diào)整了群團(tuán)組織成員，落實(shí)了專門工作經(jīng)費(fèi)。通過以上舉措，有力地推動了全局工作的整體進(jìn)程。三是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，廉潔奉公，勤儉節(jié)約。組織收看、學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)專題片3次，利用各種會議經(jīng)常個(gè)別談話，告誡全體干部職工珍惜政治生命，珍惜自由生活，嚴(yán)于律己，奉公守法。堅(jiān)持局和下屬單位財(cái)務(wù)公開，接受職工監(jiān)督；制定了差旅、會務(wù)、公務(wù)接待及辦公經(jīng)費(fèi)包干使用規(guī)定，做到民主理財(cái)；始終堅(jiān)持政府采購和“收支兩條線”，做到遵規(guī)守紀(jì)。四是加強(qiáng)干部職工隊(duì)伍建設(shè)，樹立城管新形象。堅(jiān)持間周職工政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，制定紀(jì)律作風(fēng)“六條禁令”（即嚴(yán)禁違規(guī)調(diào)動執(zhí)法隊(duì)員、嚴(yán)禁越權(quán)執(zhí)法、嚴(yán)格強(qiáng)制措施、嚴(yán)格執(zhí)法主體、嚴(yán)格辦案程序、嚴(yán)格紀(jì)律作風(fēng)），重申執(zhí)法人員《六要六不準(zhǔn)》和環(huán)衛(wèi)作業(yè)人員《六要六不要》，規(guī)范從業(yè)行為，建立快速反應(yīng)處置機(jī)制，堅(jiān)持惠民為民；充實(shí)女子督查中隊(duì)，著力提升隊(duì)伍素質(zhì)。

（二）文化建設(shè)再創(chuàng)輝煌

一是積極參與創(chuàng)建文明城市工作，開展了“迎奧運(yùn)、講文明、樹新風(fēng)”清潔城鄉(xiāng)大行動競賽活動，并做出了積極貢獻(xiàn)。二是開展了“文明伴我行”系列群眾性活動。組建了一支城管志愿者隊(duì)伍，該隊(duì)伍以城管執(zhí)法隊(duì)員、城管監(jiān)督員和向社會公開招募的志愿者組成。正式啟動我市首個(gè)“藍(lán)綠絲帶飄起來——全市城管系統(tǒng)文明提升行動”。三是大力開展城管文化建設(shè)“五個(gè)一”活動，舉辦了第二屆環(huán)衛(wèi)藝術(shù)節(jié)，達(dá)到了凝聚人心，鼓舞士氣，陶冶情操的效果。四是開展了“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“每月一星”評選、流動紅旗評選活動。五是抓好“一刊一冊一書一欄目”，即辦好環(huán)衛(wèi)工人�？�、宣傳畫冊、調(diào)研文章集和在龍泉電視臺開設(shè)“城市在線”欄目，各項(xiàng)工作正順利進(jìn)行。

（三）社會建設(shè)取得實(shí)效

一是認(rèn)真落實(shí)組團(tuán)幫扶工作，積極開展了1＋1結(jié)對幫扶活動。全年全局機(jī)關(guān)干部下鄉(xiāng)走訪38戶貧困親戚共計(jì)150余人（次），落實(shí)幫扶資金13萬元，向貧困戶捐款1萬余元。積極參加全區(qū)的抗旱減災(zāi)活動，有效緩解山區(qū)學(xué)校及駐區(qū)部隊(duì)的飲水問題。二是加強(qiáng)城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生管理。我們嚴(yán)格按iso9001-xx國際管理標(biāo)準(zhǔn)，引入bot模式，鞏固提升環(huán)衛(wèi)作業(yè)市場化運(yùn)作機(jī)制，城市垃圾收運(yùn)及清掃保潔覆蓋率100％，無害化處理率達(dá)90%以上，推動城市管理職能向農(nóng)村延伸覆蓋，實(shí)施農(nóng)村生活垃圾集中收運(yùn)處置全覆蓋，收運(yùn)處置率達(dá)80％以上。三是大力加強(qiáng)城市管理及創(chuàng)建工作宣傳活動。廣泛開展城管上街面、進(jìn)社區(qū)，加強(qiáng)與新聞媒體的聯(lián)系和溝通，加大在各級媒體中的宣傳報(bào)道，同時(shí)，通過發(fā)放創(chuàng)文明宣傳資料、城市管理調(diào)查表、宣傳車等多種形式對市民進(jìn)行宣傳教育，使創(chuàng)文明活動深入廣大市民，發(fā)動市民參與創(chuàng)建活動和城市管理，不斷提高市民對創(chuàng)建活動的知曉率，進(jìn)一步改善城管工作者在廣大市民中的形象，提高市民對城市管理工作的支持率和滿意度。四是突發(fā)事件預(yù)防與處置成效顯著。我局根據(jù)我區(qū)城市管理工作的現(xiàn)狀和需要，有效預(yù)防、及時(shí)控制和消除重大自然災(zāi)害和突發(fā)性公共事件對社會的危害和影響，制定了《重大自然災(zāi)害和突發(fā)性公共事件應(yīng)急預(yù)案》，在年初抗擊雪災(zāi)和抗震救災(zāi)活動中取得顯著效果。

（四）建議提案辦理和督查督辦工作滿意率高

認(rèn)真做好了信訪工作及辦理人大代表建議、政協(xié)委員提案工作。全年共辦理人大政協(xié)代表提案30件(其中市政協(xié)1件)，辦結(jié)率100％，滿意率達(dá)100％；辦理區(qū)領(lǐng)導(dǎo)交批件113件，辦理區(qū)級部門轉(zhuǎn)交信訪件29件，辦理市城管局轉(zhuǎn)交信訪件2件，受理群眾來信來訪、城管“110”投訴600余件（次），辦結(jié)率達(dá)100%，做到了“事事有落實(shí)、件件有回復(fù)”。

（五）眾志成城，抗震救災(zāi),黨員先鋒模范作用得到新詮釋

汶川大地震發(fā)生以來，城管局黨組充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，組建黨員突擊隊(duì)，帶領(lǐng)全體干部職工第一時(shí)間開展搶險(xiǎn)救援和秩序維護(hù)，恪盡職守參與災(zāi)后重建。

抗震救災(zāi)期間，及時(shí)組織黨員志愿者上街協(xié)助維護(hù)社會治安和交通秩序，派執(zhí)法隊(duì)員在音樂廣場等市民集中避險(xiǎn)區(qū)24小時(shí)值守，加大市容秩序巡查力度，及時(shí)排查、拆除危險(xiǎn)戶外廣告；牽頭開展恢復(fù)城區(qū)管理秩序聯(lián)合行動，共拆除違章搭建帳篷4950余個(gè)，盡快恢復(fù)了管理秩序；在城區(qū)集中避險(xiǎn)區(qū)設(shè)置“城管便民服務(wù)點(diǎn)”，為市民免費(fèi)發(fā)放雨傘、紙杯、礦泉水；組織全局干部職工開展三次“清潔城鄉(xiāng)大行動”，全面清洗城區(qū)廣場、街道、避難聚集地等公共區(qū)域；主動為幫扶村同安鎮(zhèn)萬家村受災(zāi)群眾捐款5000余元，為災(zāi)區(qū)捐款88569元，自愿交納“特殊黨費(fèi)”17274元；幫助清理彭州市生活垃圾150余噸，安裝移動公廁2座；為都江堰市300余名環(huán)衛(wèi)工人連續(xù)三天每日每餐送去熱騰騰的飯菜和其他物資；幫助整治都江堰環(huán)境衛(wèi)生，清運(yùn)生活垃圾30余噸，清理建筑渣土40余噸，疏通城區(qū)道路約5公里；為區(qū)指揮部和“愛心家園”搭建30個(gè)臨時(shí)帳篷，設(shè)置25個(gè)塑料垃圾桶，堅(jiān)持每日2次對災(zāi)民聚居點(diǎn)及周邊進(jìn)行收運(yùn)保潔和藥物消殺。

（六）開拓創(chuàng)新，業(yè)務(wù)工作取得新進(jìn)展

1、環(huán)衛(wèi)作業(yè)做到網(wǎng)格管理，標(biāo)準(zhǔn)精細(xì)。一是進(jìn)一步落實(shí)街道分類管理。重點(diǎn)抓好主要城市干道、4條出入城通道和示范街道的管理；二是擴(kuò)大機(jī)械化作業(yè)面，提升作業(yè)質(zhì)量；三是抓好城郊結(jié)合部的環(huán)境衛(wèi)生整治；四是提升交通護(hù)欄等公用設(shè)施和公廁、垃圾桶、果屑箱等環(huán)衛(wèi)設(shè)施的管理水平；五是深化環(huán)衛(wèi)作業(yè)網(wǎng)格化，定崗定責(zé)，建立路段衛(wèi)生保潔責(zé)任制度，全面實(shí)施精細(xì)化管理，繼續(xù)堅(jiān)持延時(shí)和錯(cuò)時(shí)工作制，深入開展環(huán)衛(wèi)作業(yè)進(jìn)社區(qū)活動；六是擴(kuò)大生活垃圾袋裝化收集率，改進(jìn)收集方式，為公交車、機(jī)關(guān)、鎮(zhèn)鄉(xiāng)公車免費(fèi)發(fā)放可降解紙質(zhì)清潔袋；七是嚴(yán)格iso9001—xx質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)管理和考核，引進(jìn)競爭機(jī)制，提高環(huán)衛(wèi)作業(yè)市場化率；八是通過開辦局便民服務(wù)中心等形式推行征費(fèi)工作改革，保證征費(fèi)任務(wù)的完成。

2、城管執(zhí)法做到疏堵結(jié)合，嚴(yán)謹(jǐn)高效。一是實(shí)行責(zé)任管理制度。定崗定人，強(qiáng)化市容秩序管理，堅(jiān)決糾正違章占道和非機(jī)動車亂停亂放。強(qiáng)化臨時(shí)占道黃牌管理制度，明確占道時(shí)間、占道地點(diǎn)和占道面積，接受主管部門和社會的監(jiān)督管理；二是嚴(yán)厲打擊非法廣告，清理城市“牛皮癬”，規(guī)范商招店招；三是擴(kuò)大和規(guī)范城區(qū)臨時(shí)（限時(shí)）市場設(shè)置，確保便民、有序；四是堅(jiān)持開展聯(lián)合執(zhí)法，整治機(jī)動車違規(guī)停放、占道修（洗）車等城市管理頑疾；五是堅(jiān)持24小時(shí)便民服務(wù)值班制度，將城市管理向縱深發(fā)展，執(zhí)法范圍延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，探索鎮(zhèn)鄉(xiāng)派駐中隊(duì)成立城管110快速處置分隊(duì)，實(shí)行24小時(shí)值班制度，同我局城管110形成整體聯(lián)動；六是進(jìn)一步深化城管進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)農(nóng)村“五進(jìn)”活動。將城市化管理工作重心下移，在推進(jìn)城管進(jìn)社區(qū)試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，全面推行城管進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)農(nóng)村。城管執(zhí)法隊(duì)員與社區(qū)、主要的大型企業(yè)和商場實(shí)行定期聯(lián)系制度，宣傳城市管理相關(guān)法律、法規(guī)，為群眾排憂解難，爭取廣大市民的理解、支持。定期到所在社區(qū)、企業(yè)、商場巡查，超前調(diào)研、超前發(fā)現(xiàn)、超前解決城市管理中的各種違章行為；七是強(qiáng)化紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行龍泉城管局城管執(zhí)法“六條禁令”。

3、廣告管理做到規(guī)劃先行，科學(xué)規(guī)范。一是初步完成戶外廣告規(guī)劃，明確廣告設(shè)置要求。突破現(xiàn)有的設(shè)置模式，變被動管理為主動設(shè)計(jì)。按照統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一定點(diǎn)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一制作的管理方式，設(shè)計(jì)看板、燈箱、道旗廣告樣式，要求所有廣告公司必須按照規(guī)范的設(shè)計(jì)方案進(jìn)行設(shè)置；二是規(guī)范行政審批，便民高效，加強(qiáng)對街辦、鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）廣告的審批管理；三是設(shè)置廣告身份標(biāo)識，加大執(zhí)法力度，堅(jiān)決拆除非法設(shè)置和過期廣告；四是結(jié)合城區(qū)街道風(fēng)貌改造，打造商店招牌精品示范街和1-2條路名牌示范街。

4、揚(yáng)塵治理做到部門聯(lián)動，屬地管理。一是加大執(zhí)法力度，嚴(yán)處致污致塵單位。通過開展“零點(diǎn)行動”，進(jìn)一步加大對運(yùn)渣車輛沿途撒漏的查處力度，堅(jiān)決查處無證運(yùn)渣車輛。目前共發(fā)出責(zé)令限期改正通知書42份，調(diào)查通知書30余份，對施工車輛嚴(yán)重污染道路行為處罰15件（次），塵源治理率達(dá)95％；二是建立臨時(shí)處置場，嚴(yán)格“兩證”管理，規(guī)范運(yùn)輸、處置行為；三是管理科學(xué)，建立督查通報(bào)制度，部門聯(lián)動，屬地管理，建立工作臺帳，動態(tài)管理。堅(jiān)持濕法作業(yè)和每日沖洗制度，加大推廣安裝噴淋裝置降塵的方式，確�！�321”目標(biāo)實(shí)現(xiàn)；四是積極采取措施，將我區(qū)已征待供、已供待建地塊的裸土進(jìn)行了覆蓋，覆蓋面積達(dá)152萬平方米，對71條街道的綠化帶進(jìn)行了提擋降土和樹池覆蓋，204處22950平方米的道路接口進(jìn)行了硬化，對新建城市道路設(shè)置排塵溝，對現(xiàn)有道路分批改造設(shè)置排塵溝設(shè)施，圓滿完成了“三大工程”，切實(shí)控制和減少了“揚(yáng)塵”污染。截止8月25日空氣質(zhì)量（api）優(yōu)良天數(shù)達(dá)224天，使揚(yáng)塵治理工作取得了階段性的成效。

5、鼓勵(lì)人力客運(yùn)三輪車星級服務(wù)，提升形象。一是嚴(yán)格執(zhí)行《***市***區(qū)三輪車從業(yè)人員考核管理辦法》，對全區(qū)人力客運(yùn)三輪車實(shí)行扣分制管理，規(guī)范營運(yùn)秩序；二是堅(jiān)持分班營運(yùn)，打擊非法營運(yùn)；三是開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范車評選活動，促進(jìn)三輪車從業(yè)人員服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的提高；四是開展三輪車車身廣告招投標(biāo)工作；五是強(qiáng)化監(jiān)督管理，指導(dǎo)同安街辦完成三輪車更換工作，提升龍泉形象；六是建立三輪車從業(yè)人員流動黨員活動中心，加強(qiáng)三輪車從業(yè)人員隊(duì)伍管理。

6、抓好“農(nóng)垃”工作，實(shí)施惠民工程。積極推動農(nóng)村生活垃圾集中收運(yùn)處置工程，全面治理農(nóng)村面源污染。一是4月底全面完成了茶店、黃土、洪安和萬興4個(gè)鎮(zhèn)鄉(xiāng)的“農(nóng)垃”體系建設(shè)，做到農(nóng)垃工作全覆蓋；二是立足長效，積極推行市場化運(yùn)作，確保全區(qū)“農(nóng)垃”工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

7、建設(shè)數(shù)字城管，提升管理水平。積極爭取支持，力爭在今年底建成城管數(shù)字化管理終端平臺和城市管理指揮中心，做到監(jiān)控全天候、全時(shí)段，確保城管執(zhí)法和環(huán)衛(wèi)保障的信息暢通、指揮高效、反應(yīng)快速、處置迅捷。

8、環(huán)衛(wèi)服務(wù)中心建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。加快實(shí)施環(huán)衛(wèi)服務(wù)中心建設(shè)工程，目前已完成環(huán)評及設(shè)計(jì)。

通過全局干部職工的共同努力，目前工作雖取得了階段性成績，但也存在一些突出的矛盾和問題。主要表現(xiàn)在：城市管理體制尚未理順，職能部門之間責(zé)權(quán)利劃分不清晰，職責(zé)不明確，管理存在交叉現(xiàn)象；城鄉(xiāng)一體的市容環(huán)境統(tǒng)籌發(fā)展、資源共享體系尚未建立；城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)相對滯后，投入不足，城市整體形象上檔升級任務(wù)艱巨；管理經(jīng)費(fèi)不足；城市綜合整治力度不夠等。針對以上問題，我們將采取有力措施，在發(fā)展中解決問題，在創(chuàng)新中謀求發(fā)展，積極爭取支持，實(shí)現(xiàn)我區(qū)城市管理工作的新突破，為將龍泉建成“三最”示范新區(qū)做出城管人應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二、201*年工作計(jì)劃

201*年，我局將繼續(xù)圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步理順城鄉(xiāng)管理體制，建立健全管理長效機(jī)制，扎實(shí)推進(jìn)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治，強(qiáng)化城市日常管理，深化城市管理作業(yè)市場改革，積極探索城鄉(xiāng)一體化市容環(huán)境管理，狠抓細(xì)節(jié)管理，依法監(jiān)管，強(qiáng)化督查，全面提升城市管理的效率、質(zhì)量和水平，努力實(shí)現(xiàn)城市管理工作再上新臺階。

1、理順體制，創(chuàng)新機(jī)制，推進(jìn)城鄉(xiāng)管理工作深入開展。按照統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展和推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化的要求，進(jìn)一步理順體制，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，整合機(jī)構(gòu)職能，理順職責(zé)分工，打破條塊利益阻隔，實(shí)行權(quán)利責(zé)任對等，構(gòu)建城鄉(xiāng)一體的市容管理體制和工作機(jī)制。

2、鞏固創(chuàng)文明活動成果，繼續(xù)強(qiáng)化城市管理。一是全面建設(shè)改造一條平面整潔，立面靚麗，空間美觀的市容形象示范街，以點(diǎn)帶面推動城區(qū)面貌的整體改觀。二是切實(shí)做好十陵、大面、柏合、洛帶、同安、西河等街辦、鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）的指導(dǎo)工作，依照屬地管理原則，明確職責(zé)，強(qiáng)化督促檢查。

3、全面推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。一是全力推動數(shù)字化城管工作，建立健全各項(xiàng)制度，規(guī)范工作流程，實(shí)現(xiàn)資源共享，進(jìn)一步提高城市綜合管理效率。二是啟動環(huán)衛(wèi)服務(wù)中心工程建設(shè)，配置必須的專用設(shè)備，確保日處理城市生活垃圾300—400噸的要求。

4、健全農(nóng)村生活垃圾集中收運(yùn)處置運(yùn)行機(jī)制。按照統(tǒng)籌城鄉(xiāng)管理的要求，切實(shí)將市容環(huán)境管理工作向鄉(xiāng)村延伸，農(nóng)村生活垃圾集中收運(yùn)處置率達(dá)80％以上，構(gòu)建科學(xué)高效的環(huán)衛(wèi)保潔體系。

5、加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。一是結(jié)合創(chuàng)文明工作，加快新建或改建公廁的步伐。二是添置一定數(shù)量的沖洗車和垃圾清運(yùn)車。

6、加大宣傳力度，努力營造和諧的城市管理環(huán)境。圍繞城市管理這個(gè)中心，通過報(bào)紙、新聞媒體、加強(qiáng)城管網(wǎng)站建設(shè)及開設(shè)“曝光臺”欄目等各種行之有效的宣傳形式，加大宣傳力度，以不斷強(qiáng)化廣大市民的文明、衛(wèi)生意識，從而達(dá)到提高市民文明素質(zhì)和城市文明程度的目的。

7、落實(shí)長效管理措施，全面提高城市管理水平。一是強(qiáng)化目標(biāo)管理，完善目標(biāo)考核體系。二是堅(jiān)持日常管理監(jiān)督檢查通報(bào)制度，對城市管理工作中的日常情況，逐月進(jìn)行檢查評比，并對突出的問題進(jìn)行通報(bào)。

8、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，大力開展隊(duì)伍正規(guī)化培訓(xùn)和養(yǎng)成教育。通過強(qiáng)化學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以全面提升隊(duì)員的綜合素質(zhì)，努力把隊(duì)伍建設(shè)成為一支政治堅(jiān)定、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明，敢抓善管，群眾信賴的城管鐵軍。

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