半年來,護理部在醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下,圍繞“醫(yī)院管理年”活動的工作目標和重點要求及醫(yī)院創(chuàng)建“二甲”的中心工作,結(jié)合護理部的工作計劃和目標,積極開展工作,F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:
一、積極完成醫(yī)院的各項指令性任務(wù)
護理部作為職能部門,能較好地做好上情下達、下情上遞工作。圍繞醫(yī)院的中心工作,較好地完成醫(yī)院布置的各項任務(wù)。動員全院護理人員利用休息時間,參加腸道門診工作,確保了腸道門診順利進行。參加衛(wèi)生局中心血站獻血服務(wù)10人次,干部體檢數(shù)百余人次,外出公益服務(wù)15余人次,
二、圍繞創(chuàng)建“二甲”醫(yī)院的工作重心,積極開展工作
1.為落實“二甲”評審的各項準備工作,護理部按照“二甲”護理管理評審標準,就相關(guān)各項工作進行分解安排,要求各部門在完成日常工作的前提下,確保質(zhì)量地按照日程安排完成各項工作。護理定期對各科室的準備情況進行檢查和考核,并對存在的問題作相應(yīng)的指導(dǎo)。
2.一月中旬護理部組織大內(nèi)科、大外科的護士長到邵逸夫醫(yī)院、杭州市第三人民醫(yī)院,學(xué)習(xí)上級醫(yī)院先進的管理理念、管理方法,以彌補自己工作中的不足之處,為創(chuàng)建等級醫(yī)院做準備。
三、繼續(xù)狠抓護理質(zhì)量,保障護理安全
1.根據(jù)浙江省«等級醫(yī)院考核標準»及**市衛(wèi)生局«護理質(zhì)量控制檢查標準»及醫(yī)院實際,護理部在原有的護理質(zhì)量檢查基礎(chǔ)上重新制定了新的質(zhì)量標準,制定了《月護理部目標管理考核標準》、《月護理質(zhì)量檢查表》。護理部每月一次按照質(zhì)量標準對各科室進行檢查、打分,并將科室的護理質(zhì)量與績效工作掛鉤,大大的促進了各科的積極性,提高了護理質(zhì)量。
2.為更好地規(guī)范臨床護理工作,護理部重新制定了《晨會交接班細則》、《床頭交接班程序》、《治療班考核要求》等護理制度,并以新制度為準則對臨床護士進行考核。
3.半年來組織護士長夜查房及節(jié)假日查房共計50余次。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要求科室及時整改,護理部進行反饋性檢查,取得了較理想的成績。
4.護理部每季度組織召開護理質(zhì)控及護理安全會議,對檢查過程中經(jīng)常發(fā)生的突出問題進行分析,提出整改措施。
5.護理部有專人負責(zé)管理各級護士的培訓(xùn)工作,有計劃、有組織地落實護理人員理論和操作培訓(xùn)。組織全院性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)2次,疾病護理查房2次,完成全院護士七項常用護理操作(心肺復(fù)蘇、靜脈輸液、無菌操作等)的培訓(xùn)和考核,培訓(xùn)率達93.5%,考核合格率達100%。
四、改進服務(wù)流程,改善服務(wù)態(tài)度,切實做到以病人為中心
1.積極參與病區(qū)服務(wù)中心建立。三月中旬病區(qū)一站式服務(wù)中心正式成立,護理部抽調(diào)了三名護理人員加入該部門!爸行摹钡某闪⒁(guī)范了新病人入院處置、特檢病人的護送工作、標本送檢工作,減輕了臨床護士的工作量,得到臨床科室的一致好評。
2.為適應(yīng)廣大患者的要求,改善輸液室“窗口”面貌,上半年醫(yī)院對輸液室進行了裝修,從硬件設(shè)施上改善輸液室的面貌,護理部也積極地從軟件設(shè)施上著手對輸液室進行改造。首先,優(yōu)化護理人員結(jié)構(gòu)、合理配置護理人員。護理部克服困難,抽調(diào)了兩名業(yè)務(wù)素質(zhì)好的護士補充到輸液室護理隊伍中去,確保了輸液室護理人員的配備。第二,實行了彈性排班,增加高峰期上班人數(shù),解決了輸液高峰期排長隊的現(xiàn)象。第三,劃分小兒輸液與成人輸液區(qū)。第四,美化輸液室的環(huán)境,為病人營造一個安全、溫馨、和諧的場所。第五,改善服務(wù)態(tài)度,加強業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過一系列的措施,使輸液室的面貌得到極大的改觀,病人滿意度上升達90%以上,在四月份醫(yī)院“滿意窗口,滿意職工”評比活動中,輸液室被評為“滿意窗口”。
二、改善服務(wù)流程,提高服務(wù)質(zhì)量。
實行了“首迎負責(zé)制”,規(guī)范接待新入院病人服務(wù)流程,推行服務(wù)過程中的規(guī)范用語,為病人提供各種生活上的便利,對出院病人半月內(nèi)主動詢問病人的康復(fù)情況并記錄訪問內(nèi)容,廣泛聽取病人及陪護對護理服務(wù)的意見,對存在的問題查找原因,提出整改措施,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。半年中病人及家屬無投訴,醫(yī)院組織的服務(wù)質(zhì)量調(diào)查病人滿意率100%,科內(nèi)發(fā)放護理服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表60份,病人滿意率100%,提名表揚服務(wù)態(tài)度最好的護士人次,其中**17次,***16次,***5次,***2次,***2次,***1次,**1次。
三、完善各項護理規(guī)章制度及操作流程,杜絕護理差錯事故發(fā)生。
每周護士會進行安全意識教育,查找工作中的不安全因素,提出整改措施,消除差錯事故隱患,認真落實各項護理規(guī)章制度及操作流程,發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用,定期和不定期檢查各項護理制度的執(zhí)行情況,護理差錯事故安生率為零。
四、.護理文書書寫,力求做到準確、客觀及連續(xù)。護理文書即法律文書,是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù),書寫過程中要認真斟酌,能客觀、真實、準確、及時、完整的放映病人的病情變化,不斷強化護理文書正規(guī)書寫的重要意義,使每個護士能端正書寫態(tài)度,同時加強監(jiān)督檢查力度,每班檢查上一班記錄有無紕漏,質(zhì)控小組定期檢查,護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,每月進行護理文書質(zhì)量分析,對存在問題提出整改措施,并繼續(xù)監(jiān)控,上半年出院病歷份,護理文書合格率達到了100%。
五、規(guī)范病房管理,建立以人為本的住院環(huán)境,使病人達到接受治療的最佳身心狀態(tài)。病房每日定時通風(fēng),保持病室安靜、整潔、空氣新鮮,對意識障礙病人提供安全有效的防護措施,落實崗位責(zé)任制,按分級護理標準護理病人,落實健康教育,加強基礎(chǔ)護理及重危病人的個案護理,滿足病人及家屬的合理需要,上半年護理住院病人人,其中手術(shù)病人人,搶救病人人,氣管切開病人人,特護人,一級護理人共天。一級、特護病人合格率100%,基礎(chǔ)護理合格率100%,無護理并發(fā)癥。
六、急救物品完好率達到100%。急救物品進行“四定”管理,每周專管人員進行全面檢查一次,護士長每周檢查,隨時抽查,保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài)。
七、按醫(yī)院內(nèi)感染管理標準,重點加強了醫(yī)療廢物管理,完善了醫(yī)療廢物管理制度,組織學(xué)習(xí)醫(yī)療廢物分類及醫(yī)療廢物處理流程,并進行了專項考核,院感小組兼職監(jiān)控護士能認真履行自身職責(zé),使院感監(jiān)控指標達到質(zhì)量標準。
工作中還存在很多不足:
一、基礎(chǔ)護理不到位,個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時,臥位不舒服。
二、病房管理有待提高,病人自帶物品較多。
三、個別護士無菌觀念不強,無菌操作時不帶口罩,一次性無菌物品用后處理不及時。
四、學(xué)習(xí)風(fēng)氣不夠濃厚,無學(xué)術(shù)論文。
五、護理文書書寫有漏項、漏記、內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷。
六、健康教育不夠深入,缺乏動態(tài)連續(xù)性。
第二篇:201*年上半年護理工作總結(jié)匯報201*年上半年護理工作總結(jié)匯報
半年來,護理部在醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下,圍繞“醫(yī)院管理年”活動的工作目標和重點要求及醫(yī)院創(chuàng)建“二甲”的中心工作,結(jié)合護理部的工作計劃和目標,積極開展工作,F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:
一、積極完成醫(yī)院的各項指令性任務(wù)
護理部作為職能部門,能較好地做好上情下達、下情上遞工作。圍繞醫(yī)院的中心工作,較好地完成醫(yī)院布置的各項任務(wù)。動員全院護理人員利用休息時間,參加腸道門診工作,確保了腸道門診順利進行。參加衛(wèi)生局中心血站獻血服務(wù)10人次,干部體檢數(shù)百余人次,外出公益服務(wù)15余人次,
二、圍繞創(chuàng)建“二甲”醫(yī)院的工作重心,積極開展工作
1.為落實“二甲”評審的各項準備工作,護理部按照“二甲”護理管理評審標準,就相關(guān)各項工作進行分解安排,要求各部門在完成日常工作的前提下,確保質(zhì)量地按照日程安排完成各項工作。護理定期對各科室的準備情況進行檢查和考核,并對存在的問題作相應(yīng)的指導(dǎo)。
2.一月中旬護理部組織大內(nèi)科、大外科的護士長到邵逸夫醫(yī)院、杭州市第三人民醫(yī)院,學(xué)習(xí)上級醫(yī)院先進的管理理念、管理方法,以彌補自己工作中的不足之處,為創(chuàng)建等級醫(yī)院做準備。
三、繼續(xù)狠抓護理質(zhì)量,保障護理安全
1.根據(jù)浙江省?等級醫(yī)院考核標準?及**市衛(wèi)生局?護理質(zhì)量控制檢查標準?及醫(yī)院實際,護理部在原有的護理質(zhì)量檢查基礎(chǔ)上重新制定了新的質(zhì)量標準,制定了《月護理部目標管理考核標準》、《月護理質(zhì)量檢查表》。護理部每月一次按照質(zhì)量標準對各科室進行檢查、打分,并將科室的護理質(zhì)量與績效工作掛鉤,大大的促進了各科的積極性,提高了護理質(zhì)量。
2.為更好地規(guī)范臨床護理工作,護理部重新制定了《晨會交接班細則》、《床頭交接班程序》、《治療班考核要求》等護理制度,并以新制度為準則對臨床護士進行考核。
3.半年來組織護士長夜查房及節(jié)假日查房共計50余次。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要求科室及時整改,護理部進行反饋性檢查,取得了較理想的成績。
4.護理部每季度組織召開護理質(zhì)控及護理安全會議,對檢查過程中經(jīng)常發(fā)生的突出問題進行分析,提出整改措施。
5.護理部有專人負責(zé)管理各級護士的培訓(xùn)工作,有計劃、有組織地落實護理人員理論和操作培訓(xùn)。組織全院性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)2次,疾病護理查房2次,完成全院護士七項常用護理操作(心肺復(fù)蘇、靜脈輸液、無菌操作等)的培訓(xùn)和考核,培訓(xùn)率達93.5%,考核合格率達100%。
四、改進服務(wù)流程,改善服務(wù)態(tài)度,切實做到以病人為中心
1.積極參與病區(qū)服務(wù)中心建立。三月中旬病區(qū)一站式服務(wù)中心正式成立,護理部抽調(diào)了三名護理人員加入該部門。“中心”的成立規(guī)范了新病人入院處置、特檢病人的護送工作、標本送檢工作,減輕了臨床護士的工作量,得到臨床科室的一致好評。
2.為適應(yīng)廣大患者的要求,改善輸液室“窗口”面貌,上半年醫(yī)院對輸液室進行了裝修,從硬件設(shè)施上改善輸液室的面貌,護理部也積極地從軟件設(shè)施上著手對輸液室進行改造。首先,優(yōu)化護理人員結(jié)構(gòu)、合理配置護理人員。護理部克服困難,抽調(diào)了兩名業(yè)務(wù)素質(zhì)好的護士補充到輸液室護理隊伍中去,確保了輸液室護理人員的配備。第二,實行了彈性排班,增加高峰期上班人數(shù),解決了輸液高峰期排長隊的現(xiàn)象。第三,劃分小兒輸液與成人輸液區(qū)。第四,美化輸液室的環(huán)境,為病人營造一個安全、溫馨、和諧的場所。第五,改善服務(wù)態(tài)度,加強業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過一系列的措施,使輸液室的面貌得到極大的改觀,病人滿意度上升達90%以上,在四月份醫(yī)院“滿意窗口,滿意職工”評比活動中,輸液室被評為“滿意窗口”。
3.各病區(qū)克服人員緊缺,臨床工作繁忙等諸多困難繼續(xù)開展出院病人的延伸服務(wù)。半年來病區(qū)與延伸服務(wù)中心完成出院病人電話回訪3859人次,信訪437人次,家訪374人次,回訪率達97.3%。在延伸服務(wù)過程,得到病人及家屬對護理工作的表揚多次,也收到許多合理的意見及建議。
4.上半年護理部完成護理滿意度調(diào)查2次,參與滿意度調(diào)查的病人數(shù)達232人次,平均滿意度一季度為92.7%,二季度為95.4%。對調(diào)查中病人認為不滿意內(nèi)容,要求科室提出整改意見并作為下一輪考核的重點。
5.半年來,在全院護理人員的共同努力下,我們的護理質(zhì)量有了較明顯的提高,護理過失比去年同期下降10%,投訴較去年同期下降15%,護理滿意度比去年提升1%,收到病人的表揚信3封,錦旗2面,口頭表揚多次,其中我們的血液凈化中心因向血透病人吳笑垚捐款獻愛心而被**日報公開表揚。
五、重視科教興護工作
護理部立足于現(xiàn)有的護理人員,抓好人才梯隊培養(yǎng),鼓勵和支持在職人員參加學(xué)歷教育,繼續(xù)教育。繼教參考率、合格率達100%,選派人員外出學(xué)習(xí)8人次,計劃外出進修7人次,完成一人。
六、紀念“5.12”國際護士節(jié),開展豐富多彩的慶;顒
為了慶祝5.12國際護士節(jié),弘揚“南丁格爾”精,豐富醫(yī)院護理人員的文化生活,圍繞今年護士節(jié)的主題,護理部組織全院護士舉辦了一系列豐富多彩的慶;顒。
1.為迎接醫(yī)院“二甲”評審,進一步提高護理操作技能,于4月底舉行了全院護理操作比賽。比賽決出團體獎6名,單項獎18名,
2.于護士節(jié)前夕在全院范圍內(nèi)開展了“優(yōu)秀護士”的評選活動,李秀娟、施曉芳十名護士被授予了xx年度“優(yōu)秀護士”稱號,這對全院護士都是一種激勵和鼓舞。
3.特別邀請了浙江傳媒學(xué)院的蔣育秀老師為全體護士帶來了一堂生動的“職業(yè)女性形象設(shè)計”主題講座。
4.xx年5月11日晚,在醫(yī)院多功能廳,舉辦了以“讓我們用心關(guān)愛”為主題的護士節(jié)晚會。晚會還對在系列活動中涌現(xiàn)的先進團體和個人進行了頒獎,共表彰了12個團體和28位個人。
5.繼續(xù)開展護士志愿周活動,共有6個科室,50多名護士利用休息日到社區(qū)、敬老院、兒童福利院為老百姓提供醫(yī)療服務(wù)和健康咨詢。
護理部
上半年,*科遵循醫(yī)院管理年活動所倡導(dǎo)的以“病人為中心,以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的服務(wù)宗旨,認真執(zhí)行本年度護理工作計劃,按山東省醫(yī)院護理服務(wù)質(zhì)量評價標準的基本要求及標準考核細則,完善各項護理規(guī)章制度,改進服務(wù)流程,改善住院環(huán)境,加強護理質(zhì)量控制,保持護理質(zhì)量持續(xù)改進,F(xiàn)將xx年上半年*科護理工作總結(jié)如下:
一、落實護理人才培養(yǎng)計劃,提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。
1、對各級護理人員進行三基培訓(xùn),每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。
2、每周晨間提問2次,內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識、院內(nèi)感染知識和專科知識。
3、組織全科護士學(xué)習(xí)了《護理緊急風(fēng)險預(yù)案》并進行了考核。
4、組織全科護士學(xué)習(xí)醫(yī)院護理核心制度并進行了考核。
5、有2名護士參加了護理自學(xué)考試。
6、每個護士都能熟練掌握心肺腦復(fù)蘇急救技術(shù),醫(yī)院組織的心肺腦復(fù)蘇技術(shù)操作考核合格率100%。
7、各級護理人員參加科內(nèi)、醫(yī)院組織的理論考試、院感知識考試、技術(shù)操作考核,參加率100%,考核合格率100%
二、改善服務(wù)流程,提高服務(wù)質(zhì)量。
實行了“首迎負責(zé)制”,規(guī)范接待新入院病人服務(wù)流程,推行服務(wù)過程中的規(guī)范用語,為病人提供各種生活上的便利,對出院病人半月內(nèi)主動詢問病人的康復(fù)情況并記錄訪問內(nèi)容,廣泛聽取病人及陪護對護理服務(wù)的意見,對存在的問題查找原因,提出整改措施,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。半年中病人及家屬無投訴,醫(yī)院組織的服務(wù)質(zhì)量調(diào)查病人滿意率100%,科內(nèi)發(fā)放護理服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表60份,病人滿意率100%,提名表揚服務(wù)態(tài)度最好的護士人次,其中**17次,***16次,***5次,***2次,***2次,***1次,**1次。
三、完善各項護理規(guī)章制度及操作流程,杜絕護理差錯事故發(fā)生。每周護士會進行安全意識教育,查找工作中的不安全因素,提出整改措施,消除差錯事故隱患,認真落實各項護理規(guī)章制度及操作流程,發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用,定期和不定期檢查各項護理制度的執(zhí)行情況,護理差錯事故安生率為零。
四、.護理文書書寫,力求做到準確、客觀及連續(xù)。護理文書即法律文書,是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù),書寫過程中要認真斟酌,能客觀、真實、準確、及時、完整的放映病人的病情變化,不斷強化護理文書正規(guī)書寫的重要意義,使每個護士能端正書寫態(tài)度,同時加強監(jiān)督檢查力度,每班檢查上一班記錄有無紕漏,質(zhì)控小組定期檢查,護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,每月進行護理文書質(zhì)量分析,對存在問題提出整改措施,并繼續(xù)監(jiān)控,上半年出院病歷份,護理文書合格率達到了100%。
五、規(guī)范病房管理,建立以人為本的住院環(huán)境,使病人達到接受治療的最佳身心狀態(tài)。病房每日定時通風(fēng),保持病室安靜、整潔、空氣新鮮,對意識障礙病人提供安全有效的防護措施,落實崗位責(zé)任制,按分級護理標準護理病人,落實健康教育,加強基礎(chǔ)護理及重危病人的個案護理,滿足病人及家屬的合理需要,上半年護理住院病人人,其中手術(shù)病人人,搶救病人人,氣管切開病人人,特護人,一級護理人共天。一級、特護病人合格率100%,基礎(chǔ)護理合格率100%,無護理并發(fā)癥。
六、急救物品完好率達到100%。急救物品進行“四定”管理,每周專管人員進行全面檢查一次,護士長每周檢查,隨時抽查,保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài)。
七、按醫(yī)院內(nèi)感染管理標準,重點加強了醫(yī)療廢物管理,完善了醫(yī)療廢物管理制度,組織學(xué)習(xí)醫(yī)療廢物分類及醫(yī)療廢物處理流程,并進行了專項考核,院感小組兼職監(jiān)控護士能認真履行自身職責(zé),使院感監(jiān)控指標達到質(zhì)量標準。工作中還存在很多不足:
一、基礎(chǔ)護理不到位,個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時,臥位不舒服。
二、病房管理有待提高,病人自帶物品較多。
三、個別護士無菌觀念不強,無菌操作時不帶口罩,一次性無菌物品用后處理不及時。
四、學(xué)習(xí)風(fēng)氣不夠濃厚,無學(xué)術(shù)論文。
五、護理文書書寫有漏項、漏記、內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷。
六、健康教育不夠深入,缺乏動態(tài)連續(xù)性。
第三篇:201*年上半年護理工作總結(jié)201*年上半年護理工作總結(jié)
一、 加強制度建設(shè)
1、 完善護理崗位職責(zé)。結(jié)合優(yōu)質(zhì)護理的開展,建立和完善了優(yōu)質(zhì)護理試點病房責(zé)任護士、辦公護士崗位職責(zé)以及工作標準。并要求優(yōu)質(zhì)護理試點科室加強考核與績效掛鉤。
2、 完善護理常規(guī),根據(jù)科室業(yè)務(wù)的拓展的補充制訂了癲癇護理常規(guī),急性胰腺炎護理常規(guī),膝關(guān)節(jié)置換的護理常規(guī)等。
3、 修訂護理技術(shù)規(guī)范。結(jié)合《201*年版(最新)心肺復(fù)蘇》的推廣實施,完成了心肺復(fù)蘇操作流程的修訂。
二、 質(zhì)量安全管理
1、加強護理質(zhì)量控制。堅持實行護理質(zhì)量二級管理體系,充分發(fā)揮護理質(zhì)量管理委員會職能,認真執(zhí)行檢查、考評、反饋、復(fù)查制度,保障可追溯機制有效實施。上半年護理質(zhì)量控制達標情況: 護理技術(shù)操作抽查53人次,合格53人次,合格率100% 危重病人護理合格率97.8%
特護一級護理檢查例數(shù)76人次,合格率97%
基礎(chǔ)護理合格率96.9%
護理文書檢查45份,合格率97%
急救物品藥品合格率100%
護理服務(wù)滿意度:87.9%
中醫(yī)特色護理合格率:96.9%
2、 強化基礎(chǔ)技能,開展穿刺技術(shù)練兵活動。要求科室對新入低年
資護理人員實行靜脈練兵,其一個月內(nèi)每日負責(zé)全科大部分病人的穿刺工作,達到一定的穿刺量,有效提高了科室靜脈穿刺水平及一針有效率。
3、 嚴格落實護理新技術(shù)新業(yè)務(wù)審批管理制度。上半年共計開展護理新技術(shù)新業(yè)務(wù)3項,骨一科膝關(guān)節(jié)置換術(shù)的護理,內(nèi)一科穴位敷貼,內(nèi)二科動態(tài)血壓監(jiān)測術(shù),均按要求準確上報護理部,開展實施。
4、
5、 制訂了科室常用藥品用藥指引加強患者安全用藥指導(dǎo)。加強關(guān)鍵環(huán)節(jié)管理。完善了病人交接環(huán)節(jié)質(zhì)量管理,建立了《手術(shù)病人交接記錄單》、《住院患者轉(zhuǎn)科交接記錄單》。進一步規(guī)范血標本管理,建立了《血標本登記本》,在檢驗科的配合下定期對不合格血標本進行匯總分析,針對存在的問題加強培訓(xùn)制定整改措施。
6、 實行非懲罰性護理不良事件上報管理,大大提高了護理不良事件的主動上報率,及時組織召開護理安全會議進行討論分析,并警示各科加強監(jiān)管。上半年共上報護理不良事件16起,接待護理投訴1起。
三、護理隊伍建設(shè):
1.每月對三年內(nèi)的護士進行操作培訓(xùn)考核,。
2.按照年初制定的三基培訓(xùn)計劃,上半年對全院護理人員分別組織了護理三基理論考試,共計64人次參加。
3.上半年共選派11名護理人員、護士長外出學(xué)習(xí)、進修、培訓(xùn)。
4.按照培訓(xùn)計劃每月定期組織全院護理人員進行護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次,到課率達83%。
5.護理部通過行政查房、護理查房及不定期檢查的形式對45歲以下護理人員進行理論及操作考核。
五、優(yōu)質(zhì)護理工作
根據(jù)衛(wèi)生部《201*年關(guān)于推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的工作方案》,擬定了我院201*年《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程》的推廣實施方案及具體措施。完善了優(yōu)質(zhì)護理的臺帳指引,制定了優(yōu)質(zhì)護理試點科室《基礎(chǔ)護理周工作計劃表》,加強了護患溝通和健康教育,完善了健康教育資料,建立了《健康宣教計劃單》及《科室健康教育考核標準》。加強督查,建立了《優(yōu)質(zhì)護理病房考核標準》,每月考核,及時反饋整改,有效提高了病人滿意度。
護理部
201*-7-23
第四篇:201*年上半年護理工作總結(jié)201* 年 上 半 年 護理部工作總結(jié)
在201*年上半年工作中,護理部在謝院長的領(lǐng)導(dǎo)下,結(jié)合醫(yī)院的實際情況,以“一切為了病人”為服務(wù)宗旨,以護理質(zhì)量為核心,狠抓護理工作,在全體護理人員的共同努力,較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工作,現(xiàn)總結(jié)如下:
一、認真落實各項規(guī)章制度
1、明確了各類崗位責(zé)任制和護理工作制度,護士各盡其職。
2.嚴格了查對制度,以往每周一次大查對,從今年起每天下午小
查對一次,每周大查對兩次,最大限度地杜絕了差錯的發(fā)生。
3.
堅持了護士長例會制度。每周一下午定時例會,安排每周工作 重點,
總結(jié)上周工作存在的優(yōu)缺點,
并提供相應(yīng)的整改措施,
向各科
護士長反饋護理質(zhì)量控制檢查情況。
二、
服務(wù)質(zhì)量管理
1.
認真落實護士行為規(guī)范,積極學(xué)習(xí)醫(yī)患溝通技巧,三月份護理 部組織了全院護理培訓(xùn),題目為
:
護理服務(wù)理念
,
五月份聘請威海市立
醫(yī)院專家給我們進行了禮儀培訓(xùn),
在工作中很好應(yīng)用,
提高滿意度增
進護患感情,拉近了護患距離。
2.
開展了健康教育,但是我們上半年沒有定期或不定期發(fā)放滿意 度調(diào)查表。
三、
護理質(zhì)量管理
1.
堅持了四個質(zhì)控小組對每月護理質(zhì)量進行檢查,分工明確,今
年護理部重新制定了新的表格,
更加方便了各科檢查結(jié)果的反饋及整
第五篇:201*年上半年護理工作總結(jié)201*年上半年護理工作總結(jié)
半年來,在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、分管院長領(lǐng)導(dǎo)下及全院護士長的大力協(xié)助積極配合以及共同努力下,我們的護理工作按照計劃完成各項護理工作,現(xiàn)總結(jié)如下:
一、各項護理工作完成的指標:
1、全院護理人數(shù)3697人,危重病人13人,其中特護人數(shù)2人、一級護理人數(shù)1148人,尿管護理人數(shù)348人,灌腸人數(shù)28人,會陰沖洗人數(shù)834人。
2、手術(shù)室護理工作:1—6月份共手術(shù)1073例,其中平診手術(shù)983臺,急診手術(shù)90臺,眼科手術(shù)233臺。
3、婦產(chǎn)科護理工作:1—6月份門診病人1500人,住院人數(shù)789人(產(chǎn)科住院人數(shù)746人、婦科住院人數(shù)43人),平產(chǎn)681人,剖宮產(chǎn)65人 ,婦產(chǎn)科手術(shù)18人。
二、執(zhí)行落實措施完成情況方面:
1、注重人才培養(yǎng)提高護理人員素質(zhì)。選送外出進修護理人員7人到玉林市第一人民醫(yī)院進修學(xué)習(xí)3個月,內(nèi)科:黃麗英、王賽君、外科:龐麗萍、吳佩瑜、鄒依娜;婦產(chǎn)科:高春燕;手術(shù)室送林玲進修?剖中g(shù)的配合。
2、“三基、三嚴”培訓(xùn)學(xué)習(xí)方面。組織全院護士長學(xué)習(xí)1次;組織全院性護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)共6次,操作技術(shù)培訓(xùn)2次,共參加培訓(xùn)、學(xué)習(xí)人數(shù)307人,組織全院核心制度考試1次,參考人數(shù)45人,補考2人,合格44人,不合格1人,合格率98%。組織全院護理人員“三基”理論閉卷考試1次,參考人數(shù)48人,合格48人,合格率100%。組織全院護士及未取得執(zhí)業(yè)證的護士進行護理技能操作《一般洗手法》培訓(xùn)后,分批考試29人,合格率100%。組織全院各層次護理人員進行《徒手心肺復(fù)蘇》培訓(xùn)后,分批進行考試48人,合格率100%。每次培訓(xùn)學(xué)習(xí),要求每一個護士都要記筆記,結(jié)束后護理部在護士學(xué)習(xí)筆記本上簽名,每次學(xué)習(xí)給予學(xué)分一分,增強“三基三嚴”培訓(xùn)的嚴格性和個人學(xué)習(xí)的重要性。
3、各科室強化了質(zhì)量管理,確保護理安全。
(1)、護理質(zhì)量控制:①健全了一級和二級質(zhì)量控制組織每個月并組織實施。②每個月有計劃對各科室進行護理質(zhì)量檢查一次,質(zhì)控是將檢查中發(fā)現(xiàn)存在的問題記錄在科室護理質(zhì)量持續(xù)改進反饋本上,并提出限期整改時間,護士長在限期整改時間內(nèi)對存在的問題進行原因分析,提出落實整改措施,記錄整改結(jié)果。各質(zhì)控員都做到及時進行追蹤檢查,并做好質(zhì)檢內(nèi)容小結(jié)。③落實分級護理管理制
度:各科室護士長抓好了危重病人的護理落實、告知服務(wù)及健康教育的相關(guān)工作。④督促各科室護士長抓好一級質(zhì)控管理;各科室每月均按內(nèi)容進行質(zhì)控二次,有記錄,有個別科室質(zhì)控記錄過于簡單。
(2)、加強安全管理方面:①各科室強化了護理人員的安全意識,加強安全知識培訓(xùn)。工作中嚴格執(zhí)行查對制度,全院沒有嚴重差錯及護理并發(fā)癥的發(fā)生。②各科室根據(jù)本科室護理人員情況,改進排班方式,減少交班環(huán)節(jié)。③外科、內(nèi)科、婦產(chǎn)科建立護理缺陷登記本,護士個個參與,記錄護理工作中存在的問題,經(jīng)本人整改后簽名。④各科室繼續(xù)完成相應(yīng)的護理應(yīng)急預(yù)案,不斷提高應(yīng)急水平。⑤各科室加強了對本科內(nèi)的急救藥品,常用物品器材的管理。及時發(fā)現(xiàn)問題及時補充維修,保證設(shè)備的完好,備用。
(3)、規(guī)范書寫各類護理文件方面:根據(jù)衛(wèi)生部《病歷書寫基本規(guī)范(201*)》及《衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于在醫(yī)療機構(gòu)推行表格式護理文書的通知》(衛(wèi)辦201*125號)文件要求,制度我院各科護理表格,要求我院各科室嚴格按照表格式護理規(guī)范書寫。
(4)、要求每個護士對新入院患者實施健康教育及入院宣教。內(nèi)科電話回訪率達85%,外科電話回訪率達60%,婦產(chǎn)科電話回訪率達90%,手術(shù)病人訪視率68%。
4、好人好事:(1)、由于護理部工作又兼管病案室,半年來全院的各項護理工作能夠貫徹落實到位,是得到全院護士長的大力支持及配合,特別是護理質(zhì)檢工作,科室一級護理質(zhì)控工作。(2)、各位護士長在全院質(zhì)量檢查中做了大量工作,協(xié)助護理部做好全院“三基、三嚴”理論和護理技能操作培訓(xùn)學(xué)習(xí),積極參與考試的監(jiān)考。所以每次培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試的計劃完成很好。(3)、由于醫(yī)(請幫助宣傳好范文 網(wǎng)www.seogis.com)院肩負著建立居民健康檔案工作,需要抽調(diào)一些護理人員下鄉(xiāng),上班人員少,不能正常排休息,所有護士不管是平時或是節(jié)假日都加班加點。她們卻沒有一聲怨言。
5、護理工作滿意度:婦產(chǎn)科﹥95%、手術(shù)室滿意度﹥90%;外科滿意度﹥90%;內(nèi)科滿意度﹥95%。
三、存在問題:
1、由于護理部兼管病案室,二級護理質(zhì)控工作管理,有些工作計劃欠落實到位。
2、護理質(zhì)檢中存在著過于簡單,流于形式。
護理部201*-7-8
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