第一篇：上半年工作總結與下半年工作計劃

上半年工作總結與下半年工作計劃

一、上半年工作總結：

1、配合完成安全生產(chǎn)報表工作，安全生產(chǎn)資料整理和上報工作。

2、配合完成水利普查資料整理工作。

3、積極主動完成日常事務工作，圓滿完成領導交辦的各項臨時任務。

4、協(xié)助完成行政審批網(wǎng)上審批工作和資料歸整。

5、工程文件資料整理，完成領導交代的工作。

6、學習視頻會議室設備各種具體操作。

二、下半年工作計劃：

1、認真完成領導安排的各項工作。腳踏實地，認真完成本職工作。

2、加強學習，不斷充實自己。積極做好日常事務工作。

3、配合完成飲水安全、小型水利工程決算、自驗及資料整編工作。

4、配合完成201*年度飲水安全工程規(guī)劃設計、施工等工作。

工程股

孔婷

第二篇：上半年工作總結與下半年工作計劃

上半年工作總結與下半年工作計劃201*年的上半年隨著7月炎熱的夏天更風狂了，我們面臨了社會經(jīng)濟形勢發(fā)展的不穩(wěn)定性和酒店業(yè)格局的變化。這半年來，我們在平穩(wěn)中感受變化，在變化中感受創(chuàng)新，在創(chuàng)新中感受發(fā)展，在發(fā)展中感受壓力�，F(xiàn)將201*年上半年的主要工作匯報如下：

一、 上半年工作總結

1、1—6月份共清回欠款435萬。

2、整理完善了201*年的掛帳協(xié)議，對于有異議的掛帳協(xié)議單位，全部進行更改折扣，并重新進行簽定。

3、和千禧公司進行多次溝通、制作了201*年工作總結大會和員工士氣展檔的光碟。

4、參加了泰能系統(tǒng)公司對我銷售部全員的培訓，并及時調(diào)整了新舊系統(tǒng)的更改。

5、攜帶禮品上門拜訪了第一季度掛帳消費前三十名的金客戶，和一線部門一起拜訪現(xiàn)金消費前十名客戶，同時也拜訪了集團及各分公司領導，搜集了客戶的意見，并進行匯總上交，滿意率達到95%。

6、策劃了“五一”的促銷方案，并對客戶反饋的意見進行整理，上交質(zhì)檢部。

7、各節(jié)日利用信息平臺對客戶發(fā)送短信，對客戶進行節(jié)日祝福。

8、上半年開發(fā)了16戶有消費潛力的客戶。

9、起草并擬定了酒店十周年店慶方案，搜集大量相關資料，聯(lián)系千

禧公司進行拍攝

二、下半年工作計劃

1、保證年底欠款額在170萬之內(nèi)，努力做好清欠工作保障資金及時回籠。

2、針對中秋節(jié)、國慶節(jié)、春節(jié)、情人節(jié)、元宵節(jié)不同的主題，策劃不同的促銷方案

4、準備各種資料，配合策劃公司提供各種拍攝時間，策劃酒店十周年店慶活動

5、根據(jù)年前所定任務與計劃，下半年再需開發(fā)10戶有潛力的客戶，并增加銷售任務100萬。

6、宴請或上門拜訪半年消費前16名的協(xié)議客戶和現(xiàn)金客戶，準備第

三、四季度拜訪客戶禮品。

8、針對vip會員卡的客戶每月進行回訪，收集客戶意見并進行跟蹤服務，以短信方式提示客人積分兌換

9、利用短信平臺將各季度的促銷內(nèi)容、溫馨提示、節(jié)日祝福短信及時發(fā)送給客戶，做好有效的宣傳工作

上半年的不足：1、對新開發(fā)的客戶挖掘消費潛力不到位2、客戶檔案沒有健全3、清欠沒有及時回款

下半年改正：1、維護管理好自己名下的所有客戶，特別是前16名客戶以此來保證下半年的收入穩(wěn)定。2、收集前16名客戶的生日等信息

3、加大對出售vip的客戶回訪，以此來增加我們的現(xiàn)金收入4、清欠責任到人，完成自己清欠任務將給予獎勵，保證資金回籠。

休閑銷售部

二〇一四年六月十六日

第三篇：201*年上半年工作總結與下半年工作計劃

201*年上半年工作總結與下半年工作計劃

一、保潔服務工作（pa）

1、日常保潔方面

1）上半年山莊主要接待為團體會議培訓。針對此類接待，為能夠

及時有效的保證各場所的衛(wèi)生清潔，及時調(diào)整各崗位的上崗時間，加強各崗位人員調(diào)配。做到“客人未到我自查，臨時衛(wèi)生及時跟”保證留給顧客的是酒店最干凈、最舒適的一面。

2）在日常工作中，對至誠公司重點強調(diào)加強各區(qū)域計劃衛(wèi)生的操

作規(guī)范，嚴格按照制定的計劃衛(wèi)生清潔流程逐步完成各部位的衛(wèi)生清潔。做到各部位周期性循環(huán)作業(yè)，保證衛(wèi)生的清潔度。

3)遇到重要會議培訓及重要領導接待，對各區(qū)域洗手間加強人手安排，做到“一客一清”（進洗手間1個客人，出來后馬上跟進衛(wèi)生，以保證洗手間衛(wèi)生質(zhì)量）。

2、大理石地面的保養(yǎng)及地毯的清洗工作

1）為延長石材使用壽命，保證地面光彩亮麗。制定每月大理石

地面保養(yǎng)計劃，根據(jù)各營業(yè)場所的營業(yè)接待情況，合理安排對地面進行k2k3k2結晶保養(yǎng)。

2）針對各部門報至的地毯清洗區(qū)域，認真查看現(xiàn)場污漬類型，

及時有效的完成地毯清洗。

3）對于平時工作中各種含有腐蝕性飲料、酒等物質(zhì)的地毯地面

污染做到及時發(fā)現(xiàn)及時處理。

3、至誠員工職業(yè)素養(yǎng)方面

針對去年上半年在酒店運營中發(fā)現(xiàn)至誠公司員工著裝打

扮、禮儀禮貌方面存在的各種問題及不足，為使酒店整個保潔工作能夠逐步走入正軌。及時跟其公司負責保潔運營的經(jīng)理溝通協(xié)調(diào)。重點要求加強新員工各方面的培訓；逐步提升老員工的各方面的操作技能；整體上完善員工的職業(yè)素養(yǎng)及操作流程。

二、消殺滅鼠工作

1、滅蟲方面 每月消殺公司到店殺蟲作業(yè)，根據(jù)各區(qū)域顯示的蟲害情況。積極與其負責人進行溝通協(xié)調(diào)，針對各處蟲害重點部位進行著重作業(yè)（如污水井周圍、廚房下水溝周圍、樓體外圍窗戶周圍等）。有效地控制蟲害進一步增長。間接的保證了山莊各營業(yè)場所的正常運營。

2、滅鼠方面 山莊各場所基本都處于山邊，老鼠活動較猖獗。故在中廚房、員餐廚房、各設備間、別墅頂棚等重點鼠害活動位置放置大量粘鼠板，捕鼠籠。封堵了多處老鼠活動通道，有效的控制了鼠害的進一步蔓延。累計滅鼠數(shù)量達一百多只。

3、由于夏季蠅蟲活動較為密集，每日增加一次對中廚房周圍范圍的滅蟲消殺。

三、室內(nèi)綠植、園林綠化工作

1、室內(nèi)綠植 隨時保持與綠植公司人員溝通，每日對綠植生衛(wèi)生情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)有打蔫干枯等情況及時處理。保證各區(qū)域所擺放的綠植生機昂然、清新潔凈。

2、園林綠化 積極督促園林人員對各處草坪、樹木、花草等進行澆

水、修剪等日常養(yǎng)護。

四、節(jié)能降耗方面

1、制定了洗手間開關燈（空調(diào)）時間表，各區(qū)域員工嚴格按照規(guī)

定操作開關各區(qū)域洗手間燈光。有效的控制了“零營業(yè)”時電能的消耗。

2、酒店本身提供各公共區(qū)域洗手間的用紙。為能夠有效的控制降

低用紙消耗，制定了各區(qū)域保潔人員領用紙明細本。紙張使用清晰化，從根本上保證了紙張的流失和浪費。

五、 下半年保潔工作展望

酒店保潔衛(wèi)生清潔工作涉及面較廣，為能夠及時有效地配合

各部門完成各項接待任務。下半年的工作將加強衛(wèi)生檢查力度，進一步提高衛(wèi)生質(zhì)量；及時對各種硬件設施進行常規(guī)保養(yǎng)，增強使用壽命；及時與各外部合作單位溝通，保證信息的暢通；遇突發(fā)衛(wèi)生事件，第一時間上報，及時解決問題。

第四篇：201*年度上半年的工作總結與下半年的工作計劃

201*年度

上半年的工作總結與下半年的工作計劃

一轉(zhuǎn)眼半年時間過去了，這兩天一直在思考，半年來我們都做了哪些事情，我們?nèi)〉昧四男┏煽�，我們的成績又如何？一大堆的問題，好像一 一未解，作為公司部門的負責人，我覺得我個人應該檢討，應該好好反省，為什么會這樣，201*年度上半年的工作總結與下半年的工作計劃。。。。。。

家和萬事興，在公司也一樣，我們是一家人，我們都是鼎園的一份子，我們都是鼎園的好員工，我們應該團結，應該為鼎園的事業(yè)大門奉獻一份力。

在各部門的溝通交流上，我做的一點都不到位，也沒有主動去與各部門的負責人去溝通、去協(xié)調(diào)，所有在關系相處過程中，我們出現(xiàn)過誤會與隔閡（ge he）、也出現(xiàn)過不理解和摩擦，但是我們意識到了，我們能否及時的去改正，去調(diào)整，能否把一切一切的不愉快能否去掉，用一顆齊心協(xié)力的心去有效的、齊心協(xié)力的把我們鼎園做好。

這次，公司為了調(diào)整戰(zhàn)略，將勞務、中介、網(wǎng)絡、家政四個條線，規(guī)劃為鼎園三產(chǎn)業(yè)，重整布局，合理安排，個人覺得，這個調(diào)整既是挑戰(zhàn)也是機遇，更是公司英明的決策。

首先我們來看目前市場三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，從國家到各地政府，在幾年前就一直在著手發(fā)展各地的三產(chǎn)業(yè)，三產(chǎn)業(yè)也是屬于軟服務行業(yè)，是屬于政府的配套項目，更是國家以及各地政府的一個重要發(fā)展方向，江陰政府也是如此，從江陰的人力資源市場來看，江陰最近幾年出現(xiàn)了凱發(fā)、偉邦、英格瑪、佳誠等一大批優(yōu)秀的人力資源公司，在家政方面，江陰也已經(jīng)出現(xiàn)了很多品牌連鎖型企業(yè)，如：嘎嘎（ga ga）管好家、愛君、小管家、江陰家政、中青家政等一大批家政品牌公司，其次在網(wǎng)絡方面更是如此，越來越多的江陰網(wǎng)絡媒體的出現(xiàn) 人才網(wǎng)、招聘網(wǎng)等；中介行業(yè)也是如此，以上可以說明，江陰的三產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間越來越大，前景也是越來越好，相信鼎園公司決策的方向是正確的，我們也有這個信心，在三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展上，能夠為公司取得好的成績，年度工作總結《201*年度上半年的工作總結與下半年的工作計劃》。

201*年度已過半，目前鼎園三產(chǎn)的年度目標遠未達半，留給下半年任務非常之重，為確保201*年度經(jīng)營目標的實現(xiàn)，需大膽探索，勇于創(chuàng)新服務模式才能實現(xiàn)，現(xiàn)擬訂如下工作計劃。

一、抓好業(yè)務開拓。

1、解決各部分的合作精神。目前公司有四塊服務內(nèi)容，勞務、(請繼續(xù)關注好 范文網(wǎng)：Wwww.seogis.com)中介、家政、網(wǎng)絡！

2、資源共享，搭建合作平臺。為完成經(jīng)營目標，優(yōu)先發(fā)展業(yè)務，在直接業(yè)務拓展能力有限情況下，抓好與外界的合作關系。

3、建立客戶數(shù)據(jù)庫，并與信息技術部門合作，在網(wǎng)絡平臺上開發(fā)電子商務訂單系統(tǒng)。記錄客戶的記錄，確保為客戶提供一個統(tǒng)一的、穩(wěn)固的服務體系，通過網(wǎng)絡平臺，服務業(yè)務開發(fā)。

二、做好市場工作，夯（hang）實業(yè)務根基。

服務行業(yè)是一個永不淘汰的朝陽行業(yè)，為什么我們的業(yè)務指標提不上去，是否我們做到了，“人心齊泰山移”這句話，扎實的基礎是靠我們團隊的每一個協(xié)作去完成的，但目前，包括，我們四塊服務板塊，勞務、中介、家政、網(wǎng)絡，在公司內(nèi)部發(fā)展中都遇到了瓶頸，那主要原因到底是什么？在此困難面前，還是有很多同行業(yè)的一些服務公司卻蓬勃發(fā)展，這是因為他們做好市場，夯（hang）實業(yè)務根基。

三、做好財務服務與監(jiān)控

1、做好市場定價工作：服務市場是一個價格透明市場，準確測算成本，制定合理定價區(qū)域，有利于業(yè)務開展

2、成本控制：在市場價格透明情況下，控制成本，則獲得更多價格優(yōu)勢。壓縮經(jīng)營成本、節(jié)減管理開支，合理籌劃資金使用成本與稅收繳納時間，贏得利潤空間。

3、預算分析：加強預算管理，開展預算分析，及時發(fā)現(xiàn)問題，并落實糾偏措施，確保經(jīng)營軌跡不偏離最終目

四、完善人力資源管理。

1、企業(yè)競爭，歸根結底是人才競爭，是人才提供的服務競爭。建立鼎園服務品牌，從每一個員工素質(zhì)抓起，通過服務培訓，展現(xiàn)工作面貌。

2、改革績效與人事考核辦法：將客戶拜訪、業(yè)務發(fā)展、服務質(zhì)量等引入量化考核，與工效掛鉤，激勵員工走上市場；建立季度考核，實行優(yōu)勝劣汰制，將年度考核與工資增長、崗位培訓、職務晉升等緊密結合在一起，提高員工工作的主觀能動性。

五、總結

希望通過以上的一些建議，我們只要可以落實到位，我們一定可以在201*年下半年，我們鼎園能取得一個很好的成績、好的突破！

第五篇：201*年上半年工作總結與下半年工作計劃

201*年上半年工作總結與下半年工作計劃

時間過得飛快，轉(zhuǎn)眼間201*年已經(jīng)過去了一半。201*年對于影樓界來說是一個婚紗旺年，我們更要把握住機會，把業(yè)績做得更好。

門市部是為公司創(chuàng)造消費利潤的一個重要部門。門市接單業(yè)績的好壞關系著整個公司的效益和動作。深感肩負的重擔，對工作我一直堅守著認真負責的態(tài)度，用心的做好每一件事情。

在公司和領導的幫助以及自己的努力下，上半年我的業(yè)績?nèi)缦拢阂辉?2488元 、二月60120元 、三月50524元、 四月 34405元 、五月25415元、 六月18303元， 合計231255元。

在這上半年中最讓我感到驕傲的是2月份的業(yè)績60120元，這是我業(yè)績做得最高的一次，以前我沒想過自己能做得這么好，這是我工作的一個突破。

下半年工作計劃：我們公司地處黃金地段，在這里有著我們的強勁對手，但是我對我們的產(chǎn)品非常有信心，相信能用我們的優(yōu)勢把對手的一部分客源爭取過來，從而提高我們的業(yè)績。

經(jīng)過考慮我下半年的目標定為：七月2萬、八月2萬、九月2.5萬、十月2.5萬、十一月2萬、十二月2萬，合計13萬。

朝著這一目標我會再接再厲，把業(yè)績做得更好。

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