第一篇：泰寧縣人力資源和社會(huì)保障局就業(yè)培訓(xùn)工作總結(jié)

泰寧縣201*年就業(yè)培訓(xùn)工作總結(jié)

泰寧縣人力資源和社會(huì)保障局

(二○一一年十一月三日）

201*年，在省、市人社部門(mén)的精心指導(dǎo)下，我縣認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市就業(yè)工作的會(huì)議精神，夯實(shí)基礎(chǔ)，健全制度，加大促進(jìn)就業(yè)工作力度，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將我縣近一年來(lái)的就業(yè)培訓(xùn)工作總結(jié)如下：

一、近一年工作成效

截至目前，我縣城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在2.92%以?xún)?nèi)，比市下達(dá)我縣城鎮(zhèn)登記失業(yè)率4.0%低1.08個(gè)百分點(diǎn)；城鎮(zhèn)新增就業(yè)人員1338人；下崗失業(yè)人員再就業(yè)697人；新增農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移3596人；職業(yè)技能鑒定906人；完成農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)人數(shù)1768人，培訓(xùn)后有961人實(shí)現(xiàn)了就業(yè)；創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)261人,培訓(xùn)合格人數(shù)261人，培訓(xùn)后成功創(chuàng)業(yè)人數(shù)104人，創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)人數(shù)343人；失業(yè)保險(xiǎn)參保4312人，收繳失業(yè)金192.76萬(wàn)元，發(fā)放失業(yè)金657人次，發(fā)放失業(yè)金39.48萬(wàn)元。我們的主要做法是：

（一）完善工作機(jī)制。

繼續(xù)鞏固人力資源市場(chǎng)“新三化”（發(fā)展科學(xué)化、管理規(guī)范化、

服務(wù)手段現(xiàn)代化）建設(shè)成果，進(jìn)一步完善服務(wù)功能，提高服務(wù)質(zhì)量。一是落實(shí)責(zé)任。將促進(jìn)轄區(qū)內(nèi)就業(yè)工作作為考核各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）黨委、政府的重要內(nèi)容之一。通過(guò)市、縣、鄉(xiāng)勞動(dòng)信息網(wǎng)絡(luò)，真正做到及時(shí)準(zhǔn)確為轄區(qū)內(nèi)勞動(dòng)力傳遞勞務(wù)市場(chǎng)信息，并積極做好農(nóng)村勞動(dòng)力批量轉(zhuǎn)移及培訓(xùn)的組織協(xié)調(diào)和轉(zhuǎn)移就業(yè)農(nóng)民工的跟蹤維權(quán)服務(wù)工作。二是規(guī)范流程。著力規(guī)范了公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化了各項(xiàng)服務(wù)流程，圍繞“服務(wù)”做文章，全面提升就業(yè)工作的效率。今年來(lái)，各基層勞動(dòng)保障工作機(jī)構(gòu)都建立了轄區(qū)內(nèi)的勞動(dòng)力資源臺(tái)帳，農(nóng)村貧困家庭基本實(shí)現(xiàn)“一戶(hù)一就業(yè)”，農(nóng)村勞動(dòng)力得到合理有序轉(zhuǎn)移。三是落實(shí)經(jīng)費(fèi)。積極做好預(yù)算，今年為全縣每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和社區(qū)分別預(yù)算了一定數(shù)額的就業(yè)和社會(huì)保障惠民工作經(jīng)費(fèi)，有力改善了就業(yè)和社會(huì)保障基層公共服務(wù)條件。

（二）落實(shí)各項(xiàng)政策。

協(xié)調(diào)工商、稅務(wù)、財(cái)政、銀行兌現(xiàn)各項(xiàng)優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)下崗失業(yè)職工、回鄉(xiāng)農(nóng)民工創(chuàng)辦、領(lǐng)辦經(jīng)濟(jì)實(shí)體帶動(dòng)更多的人實(shí)現(xiàn)就業(yè)。為推動(dòng)全民創(chuàng)業(yè)，認(rèn)真做好創(chuàng)業(yè)促就業(yè)工作，我縣廣泛宣傳小額擔(dān)保貸款發(fā)放對(duì)象、范圍和貸款限額，探索信用社區(qū)小額擔(dān)保貸款聯(lián)動(dòng)機(jī)制，為創(chuàng)業(yè)者提供創(chuàng)業(yè)資金，對(duì)于取得《創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)合格證》的創(chuàng)業(yè)者，免除反擔(dān)保手續(xù)，優(yōu)先發(fā)放小額貸款。截至十月，我縣已辦理小額（擔(dān)保）貸款109 筆，總金額達(dá)657萬(wàn)元。積極籌措資金為靈活就業(yè)人員發(fā)放社保補(bǔ)貼，全面落實(shí)培訓(xùn)

資金直補(bǔ)企業(yè)制度。

（三）抓好各類(lèi)培訓(xùn)。提升培訓(xùn)：圍饒本縣新興的木材加工業(yè)、酒店及旅游服務(wù)業(yè)開(kāi)展企業(yè)用工提升培訓(xùn)，培訓(xùn)后直接進(jìn)行職業(yè)技能鑒定，今年來(lái)完成906人，其中，木工專(zhuān)業(yè)267人，餐飲客房服務(wù)170人，超市營(yíng)業(yè)員194人，船舶水手55人，機(jī)械木工220人；轉(zhuǎn)移培訓(xùn)：依托各就業(yè)培訓(xùn)基地，緊緊圍繞企業(yè)所需，積極開(kāi)展定向培訓(xùn)和委托培訓(xùn)，提高農(nóng)村勞動(dòng)力的就業(yè)能力和就業(yè)率，促進(jìn)農(nóng)村勞動(dòng)力合理有序流動(dòng)，目前已舉辦農(nóng)村勞動(dòng)力培訓(xùn)22期，完成農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)人數(shù)1768人，培訓(xùn)后有961人實(shí)現(xiàn)了就業(yè)。創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)：261人參加了創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)合格人數(shù)261人，培訓(xùn)后成功創(chuàng)業(yè)人數(shù)104人，創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)人數(shù)343人。

（四）全力做優(yōu)服務(wù)。

1、加強(qiáng)勞企信息對(duì)接。一是召開(kāi)規(guī)模以上企業(yè)主及人力資源負(fù)責(zé)人座談會(huì)，進(jìn)一步了解縣內(nèi)企業(yè),特別是勞動(dòng)密集型企業(yè)用工行業(yè)特征、崗位要求、職業(yè)技能要求、用工數(shù)量、缺工情況等，以便在下一步工作中開(kāi)展針對(duì)性服務(wù)。二是建立完善企業(yè)用工監(jiān)測(cè)制度，確定了16家用工需求量較大的企業(yè)作為重點(diǎn)監(jiān)測(cè)對(duì)象，對(duì)缺工情況實(shí)行每月一報(bào)。三是牽頭建立企業(yè)用工qq群，企業(yè)招用工信息隨時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳送到縣就業(yè)中心，就業(yè)中心則通過(guò)就業(yè)信息電子顯示屏，24小時(shí)滾動(dòng)發(fā)布企業(yè)用工信息，實(shí)時(shí)傳遞給農(nóng)村勞動(dòng)力、外來(lái)務(wù)工人員及其他求職人員。

2、著力解決企業(yè)缺工

當(dāng)紅娘。一是2月15日與農(nóng)辦舉辦了第五屆山海勞務(wù)協(xié)作暨農(nóng)村勞動(dòng)力就業(yè)專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)。此次招聘會(huì)共邀請(qǐng)了陶金峰新材料、漢堂生物、恒立門(mén)業(yè)、綠山大有等32家優(yōu)質(zhì)企業(yè)到場(chǎng)招聘員工，為求職者提供木制加工、紡織和服務(wù)等201*多個(gè)工作崗位，有1500多名農(nóng)村勞動(dòng)力通過(guò)招聘會(huì)與用人單位達(dá)成求職意向。二是根據(jù)企業(yè)需求分別舉辦了農(nóng)村造福工程搬遷人員就業(yè)專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)、新上項(xiàng)目企業(yè)專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)，園區(qū)企業(yè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)墟日招聘會(huì)等十幾場(chǎng)勞企對(duì)接招聘會(huì)，為應(yīng)聘者提供就業(yè)崗位1800多個(gè)，招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)有1200多人簽訂就業(yè)協(xié)議。

挖潛力。由于我縣是人口小縣，勞動(dòng)力供應(yīng)相對(duì)不足。據(jù)201*年調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，全縣農(nóng)村勞動(dòng)力（18周歲-50周歲）資源總量6.3538萬(wàn)人，已向非農(nóng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移就業(yè)勞動(dòng)力3.2萬(wàn)人，此外我縣旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)比較發(fā)達(dá)，如賓館、飯店等服務(wù)行業(yè)吸納了相當(dāng)數(shù)量的勞動(dòng)力、農(nóng)村富余勞動(dòng)力相對(duì)有限。因此我們充分發(fā)揮勞動(dòng)就業(yè)培訓(xùn)中心的主導(dǎo)作用，依托各就業(yè)培訓(xùn)基地，緊緊圍繞園區(qū)內(nèi)企業(yè)所需，積極開(kāi)展定向培訓(xùn)和委托培訓(xùn)，提高農(nóng)村勞動(dòng)力的就業(yè)能力和就業(yè)率，促進(jìn)農(nóng)村勞動(dòng)力合理有序流動(dòng)，目前已完成農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)人數(shù)1768人，培訓(xùn)后有961人實(shí)現(xiàn)了就業(yè)；城鎮(zhèn)新增就業(yè)人員1338人，新增農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移3596人，職業(yè)技能鑒定906人，為我縣企業(yè)提供較充足的人力資源。

借外力。技術(shù)工人緊缺，已成為影響企業(yè)發(fā)展的瓶頸。為此，我局以企業(yè)需求為導(dǎo)向，根據(jù)培訓(xùn)人員的實(shí)際情況，計(jì)劃外聘教師開(kāi)展訂單式培訓(xùn)，滿足企業(yè)技工需求。落實(shí)職業(yè)培訓(xùn)資金直補(bǔ)用人單位機(jī)制，有針對(duì)性地開(kāi)展職業(yè)培訓(xùn)工作，不斷壯大技術(shù)工人隊(duì)伍，把培養(yǎng)、吸引、使用專(zhuān)業(yè)技能人才工作擺上重要工作議事日程，進(jìn)一步完善全縣各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技能人才數(shù)據(jù)庫(kù)；落實(shí)《三明市人社局 三明市財(cái)政局關(guān)于對(duì)組織輸入外來(lái)務(wù)工人員工作進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)的通知》（明人社〔201*〕55號(hào)）文件精神，鼓勵(lì)成批組織外來(lái)務(wù)工人員，鼓勵(lì)企業(yè)員工爭(zhēng)當(dāng)“業(yè)余招聘員”，達(dá)到“招一個(gè)帶一批”的招工效應(yīng)，在全縣形成“招工即招商，人人幫招工”的社會(huì)氛圍。

練內(nèi)功。組織具備條件的企業(yè)參加“誠(chéng)信用工承諾”活動(dòng)，向社會(huì)公開(kāi)承諾誠(chéng)信用工并簽訂誠(chéng)信用工承諾書(shū)，帶動(dòng)各類(lèi)企業(yè)遵守勞動(dòng)法律法規(guī)，規(guī)范用工，營(yíng)造誠(chéng)信用工的良好氛圍，提升企業(yè)公信力，增強(qiáng)企業(yè)吸納勞動(dòng)者的能力，緩解目前企業(yè)招工結(jié)構(gòu)性短缺現(xiàn)象。目前已向全縣90余家中小企業(yè)發(fā)出企業(yè)“誠(chéng)信用工承諾”活動(dòng)的通知，現(xiàn)有漢堂制藥股份有限公司、三林木業(yè)有限公司、陶金峰新材料有限公司和恒立門(mén)業(yè)有限公司等16家企業(yè)回應(yīng)承諾。我局正對(duì)企業(yè)摸底調(diào)查，對(duì)符合條件的認(rèn)定為誠(chéng)信企業(yè)，我局將為其免費(fèi)發(fā)布招聘信息、優(yōu)先免費(fèi)安排春節(jié)后系列招聘活動(dòng)、搭建勞務(wù)對(duì)接服務(wù)平臺(tái)、落實(shí)促進(jìn)就業(yè)和勞務(wù)對(duì)接的扶持政策，加大貼息貸款扶持力度等多項(xiàng)服務(wù)。

3、優(yōu)化企業(yè)用工環(huán)境。一是維護(hù)農(nóng)村勞動(dòng)力及外來(lái)務(wù)工人員的合法權(quán)益，嚴(yán)厲整治不法職介行為，取締非法職介機(jī)構(gòu)，開(kāi)展了清理整頓人力資源市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)行動(dòng)。二是當(dāng)好企業(yè)用工管理的參謀，幫助企業(yè)規(guī)范用工行為，防止和減少企業(yè)職工的無(wú)序流動(dòng)，依法及時(shí)柔性調(diào)處勞資糾紛和矛盾，為企業(yè)主集中精力搞好發(fā)展出力。三是指導(dǎo)企業(yè)改善用工環(huán)境，積極推進(jìn)企業(yè)工資集體協(xié)商制度，逐步提高職工工資福利待遇、社會(huì)保障等問(wèn)題，增強(qiáng)企業(yè)吸引力，使職工能“招得進(jìn)、留得住、做得好”。

二、目前存在的問(wèn)題

一是用工供需矛盾突出。從我縣情況來(lái)看，待遇較低或具備一定技術(shù)要求的工作很難招到合適的人員。企業(yè)開(kāi)出的待遇條件跟不上日益增長(zhǎng)的消費(fèi)水平，也很難滿足求職者的要求，導(dǎo)致“有人無(wú)活干，有活無(wú)人干”的結(jié)構(gòu)性矛盾凸現(xiàn)。二是培訓(xùn)資金嚴(yán)重短缺。由于縣本級(jí)財(cái)政困難，僅靠縣本級(jí)財(cái)政匹配資金，很難圓滿完成上級(jí)下達(dá)我縣的農(nóng)民工技能培訓(xùn)任務(wù)，籌措資金的壓力偏大。三是培訓(xùn)工作難度加大。在家的農(nóng)村勞動(dòng)力大部分年齡偏大，接受新知識(shí)、掌握新技能的速度較慢，培訓(xùn)后效果不甚明顯，導(dǎo)致就業(yè)難度較大。四是鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）平臺(tái)仍需加強(qiáng)。盡管鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）建立了社會(huì)保障服務(wù)中心和工作站，平臺(tái)建設(shè)現(xiàn)已比較規(guī)范，工作進(jìn)展正常有序，但鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）領(lǐng)導(dǎo)對(duì)事務(wù)所和工作站的工作指導(dǎo)和重視程度不夠，社區(qū)平臺(tái)建設(shè)仍顯滯后，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）勞動(dòng)保障工作人員政策水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)尚需進(jìn)一步提高。

第二篇：人力資源培訓(xùn)總結(jié)

培訓(xùn)總結(jié)

首先，感謝人力資源部領(lǐng)導(dǎo)給予我參加培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，在對(duì)口專(zhuān)業(yè)接受更專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，對(duì)我的工作有莫大的幫助，同時(shí)也豐富了對(duì)人力資源管理的想法。

通過(guò)培訓(xùn)，讓我對(duì)企業(yè)處理員工離職問(wèn)題有了更清晰的思路，初步了解了一些國(guó)家有關(guān)員工離職問(wèn)題的法律法規(guī)，并掌握了一些特殊情況下員工離職問(wèn)題的處理細(xì)節(jié)，對(duì)處理勞動(dòng)爭(zhēng)議的仲裁流程及法律流程有了初步的認(rèn)識(shí)，同時(shí)對(duì)企業(yè)與員工關(guān)系的處理有了更進(jìn)一步的理解，為后期更好地開(kāi)展人力資源管理工作打下了基礎(chǔ)。

一、企業(yè)對(duì)員工應(yīng)盡到管理責(zé)任

企業(yè)與員工之間不僅僅是管理與被管理的關(guān)系，在和諧的勞資關(guān)系中，企業(yè)還應(yīng)該盡到必須的管理責(zé)任。

在員工不適崗方面。當(dāng)有員工不勝任崗位或不服從管理時(shí)，企業(yè)不能以簡(jiǎn)單的不勝任或違紀(jì)為由，單方與員工解除勞動(dòng)合同，要真正對(duì)員工進(jìn)行待崗培訓(xùn)和引導(dǎo)，或者通過(guò)調(diào)整崗位的方式，如果還不能適應(yīng)公司的企業(yè)文化和崗位要求的，才能考慮與其解除合同，這樣企業(yè)才算是盡到了管理責(zé)任的。培訓(xùn)老師在講到某企業(yè)對(duì)兩名表現(xiàn)較差的員工通過(guò)外派培訓(xùn)的方式使結(jié)果發(fā)生陡然轉(zhuǎn)變的案例時(shí)，感受頗多。該企業(yè)本來(lái)對(duì)這兩名員工已經(jīng)失去了信心，為了盡到企業(yè)的管

理責(zé)任，將這兩名員工外派進(jìn)行培訓(xùn)，卻意外地激發(fā)了他們對(duì)企業(yè)的認(rèn)同，找到了正確的工作定位，返崗后180°轉(zhuǎn)變，在后續(xù)的工作中有了很好的發(fā)展。如果我們?cè)诿鎸?duì)不是那么聽(tīng)話或資質(zhì)欠佳的員工時(shí)也能以這種心態(tài)去管理的話，員工不僅對(duì)公司有感恩之心，更有感激之情，那就是忠誠(chéng)。“如果把員工（下屬）看作身體的一部分就好了。”的觀念要逐步向管理人員灌輸。

在員工績(jī)效考核方面。公司對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核的目的不應(yīng)該是為了考核而考核，為了以績(jī)效工資的方式強(qiáng)迫員工努力的行為，而應(yīng)該是通過(guò)績(jī)效考核進(jìn)行合理引導(dǎo)，指明員工在工作中存在的問(wèn)題以及改進(jìn)的方向，以此促進(jìn)員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)�？�(jī)效僅作為對(duì)員工日常工作的客觀評(píng)價(jià)，可作為對(duì)晉升、調(diào)薪的參考依據(jù)，不應(yīng)該作為決定性因素。特別是員工的季度評(píng)價(jià)及年度評(píng)價(jià)，運(yùn)用強(qiáng)制分配的方式，從某種意義上講是促進(jìn)人員優(yōu)化、合理淘汰的方法，但也是企業(yè)沒(méi)有更好地盡到管理責(zé)任或激化矛盾的體現(xiàn)。我覺(jué)得考核是可以的，但不應(yīng)該強(qiáng)制分配，因?yàn)椴环�合崗位要求或表現(xiàn)不好的員工，分公司本身也會(huì)進(jìn)行調(diào)整或勸其離職，但也使那些希望在公司長(zhǎng)期發(fā)展、但資質(zhì)欠佳的員工加快了離職的步伐，將此矛盾轉(zhuǎn)移到了末端的基層管理上。分公司在季度的強(qiáng)制分配考核上顯得很被動(dòng)，明明月度考核結(jié)果在80分以上的，就因?yàn)榕琶�靠后，名額限制了，結(jié)果就只能是c。積

極地對(duì)員工進(jìn)行溝通雖然能安撫，但長(zhǎng)此以往，員工的抵觸情緒是會(huì)不斷增長(zhǎng)的。

二、人力資源的精細(xì)化管理

人力資源管理的工作除了大的方案、辦法制定外，更多的就是面對(duì)員工的日常事務(wù)，精細(xì)化管理就很必要。

在員工入職時(shí)，應(yīng)慎重做好員工的試用期考察，考察要分次評(píng)估，要量化、客觀，同時(shí)要有記錄。在簽訂合同時(shí)應(yīng)做好人員的信息登記，特別是員工的家庭住址、學(xué)歷，并要求員工對(duì)所提供信息的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。同時(shí)，在做新員工培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)要求對(duì)公司相關(guān)規(guī)章制度、管理辦法等進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，并有培訓(xùn)確認(rèn)的簽字記錄存檔。這些都是為公司在處理員工勞資糾紛時(shí)的重要依據(jù)。

在員工調(diào)動(dòng)時(shí)，應(yīng)充分尊重員工及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，在辦理調(diào)動(dòng)時(shí)，涉及到崗位的變化、崗位等級(jí)的變動(dòng)、薪酬的調(diào)整、福利的調(diào)整等相關(guān)事宜，應(yīng)以十分明確的方式告知員工，并簽字確認(rèn)。交接時(shí)應(yīng)注意原崗位的工作交接，要做到上不清，下不接。

在員工離職時(shí)，應(yīng)重視員工的感知，工作的交接固然重要，但員工離職后留下一個(gè)對(duì)公司好的印象也是一種無(wú)形的資產(chǎn)。同時(shí)，還應(yīng)該由人資專(zhuān)員深入的收集員工離職的真正原因、在職期間對(duì)公司的意見(jiàn)、對(duì)上級(jí)直屬領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)與建議、對(duì)工作環(huán)境的意見(jiàn)等，便于公司進(jìn)一步完善基礎(chǔ)管理。

針對(duì)此次培訓(xùn)，對(duì)于人資專(zhuān)員的工作有以下幾個(gè)建議： 一是加強(qiáng)人資專(zhuān)員的法律知識(shí)培訓(xùn)，特別是《勞動(dòng)合同法》。因?yàn)橹挥性谥�法懂法的情況下，才能合理的利用法律維權(quán)，規(guī)避違法風(fēng)險(xiǎn)，避免勞資糾紛�！秳趧�(dòng)合同法》雖然條款不多，光是熟記是達(dá)不到效果的，要充分進(jìn)行研究、論證，才能在日常的工作中融會(huì)貫通，養(yǎng)成習(xí)慣。

二是加強(qiáng)人資專(zhuān)員的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。因?yàn)楣�司要求做的事情我們�?huì)遵照?qǐng)?zhí)行，但是對(duì)于為什么要做，為什么要這么做，怎么做更好等方面，還是需要經(jīng)常的溝通和交流才能觸動(dòng)一些思考。而且我覺(jué)得公司全面組織大家進(jìn)行這方面培訓(xùn)的機(jī)會(huì)很少，大家的溝通與交流也僅是在日常事務(wù)層面，思想和覺(jué)悟上還需要更多的提高。通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)，提高人資專(zhuān)員的綜合能力，更好地做好管理支撐。對(duì)大家進(jìn)行技能認(rèn)證也是很有必要的。

三是加強(qiáng)各分公司間的經(jīng)驗(yàn)共享交流。人力部有渠道將各個(gè)分公司在各板塊的亮點(diǎn)工作進(jìn)行宣傳，組織交流，或材料分享也可，讓大家耳濡目染，今后遇到同樣的事情也會(huì)有一個(gè)方向，可以大大的提高工作效率并收到較好的效果。

以上愚見(jiàn)僅為本人意見(jiàn)，不具有任何代表性，望領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

再次感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注與培養(yǎng)。

第三篇：人力資源培訓(xùn)總結(jié)格式

年月份人力資源培訓(xùn)總結(jié)

一、管理培訓(xùn)

培訓(xùn)主題：

1、

時(shí)間：

地點(diǎn)：

主持人：

參加人：

培訓(xùn)目的：

二、每周一課：

1、內(nèi)容：

2、培訓(xùn)組織：

3、參加人：

4、考核方式：

5、目的：

三、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)

1、工程師講壇：

⑴設(shè)備管理講座

?地點(diǎn)：

時(shí)間：

主講：

參加人：

培訓(xùn)內(nèi)容：

培訓(xùn)目的：

?地點(diǎn)：

時(shí)間：

主講：

參加人：

培訓(xùn)內(nèi)容：

培訓(xùn)目的：

⑵工藝質(zhì)量管理講座

?時(shí)間：

地點(diǎn)：

主講：

參加人：

培訓(xùn)內(nèi)容：

培訓(xùn)目的：

?培訓(xùn)時(shí)間：

培訓(xùn)地點(diǎn)：

主講：

參加人：

培訓(xùn)內(nèi)容：

培訓(xùn)目的：

（3）圖案知識(shí)講座

時(shí)間：

地點(diǎn)：

主講：

參加人：

培訓(xùn)內(nèi)容：

培訓(xùn)目的：

四、新員工培訓(xùn)

1、參加人員：新員工

2、培訓(xùn)安排：

培訓(xùn)地點(diǎn)：

培訓(xùn)時(shí)間：

授課老師：

授課內(nèi)容：《現(xiàn)場(chǎng)管理制度》、《治安、消防、保密三個(gè)條例》《人力資源管理制度》、《安全用電》

3、考核方式：

五、其他培訓(xùn)

時(shí)間：

地點(diǎn)：

授課老師：

授課內(nèi)容：

培訓(xùn)目的：

第四篇：人力資源年終工作總結(jié)

由好范文小編輯收集整理的一篇關(guān)于人力資源年終工作總結(jié)，給您提供幫助!

一、20xx年人力資源工作總述。

20xx年公司人力資源管理與開(kāi)發(fā)在進(jìn)一步做好人力資源基礎(chǔ)性工作的同時(shí);加強(qiáng)定崗定員、人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設(shè);不斷開(kāi)拓人力資源視野，把握人力資源動(dòng)態(tài)，吸收國(guó)內(nèi)外最新人力資源管理思想和理念，進(jìn)行人力資源管理改革與創(chuàng)新。

二、人力資源基本情況。

截至20xx年12月31日南粵物流(含合資、控股公司)員工人數(shù)1880人，其中公司本部67人，通驛1288人，廣東新粵300人，實(shí)業(yè)93人，威盛17人，東方思維115人。

南粵物流學(xué)歷情況：截至20xx年12月31日公司擁有大專(zhuān)及以上學(xué)歷482人，其中博士1人，碩士37人，本科242人，大專(zhuān)202人。

三、通過(guò)崗位分析與設(shè)置，做好定崗定員工作。

為配合做好公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和員工績(jī)效考核工作，加強(qiáng)人工成本控制，根據(jù)精干、高效的原則，各屬公司結(jié)合本公司主營(yíng)業(yè)務(wù)情況進(jìn)行定崗定員，具體情況如下：

(一)通驛分兩類(lèi)進(jìn)行定崗定員：1、各管理中心按里程、服務(wù)區(qū)對(duì)數(shù)以及業(yè)務(wù)范圍等關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行分類(lèi);2、服務(wù)區(qū)按車(chē)流量、營(yíng)業(yè)額等指標(biāo)分類(lèi)。

確定各類(lèi)管理中心和服務(wù)區(qū)的崗位和人員配備，力爭(zhēng)為新的服務(wù)區(qū)建設(shè)提供標(biāo)準(zhǔn)化模塊。

(二)廣東新粵應(yīng)按公路工程交通安全設(shè)施、通信、供電、監(jiān)控、收費(fèi)等不同業(yè)務(wù)量以及合同工程總額、里程和工期情況對(duì)現(xiàn)有組織架構(gòu)、崗位和人員進(jìn)行適當(dāng)合理優(yōu)化，控制好人員數(shù)量和人工成本。

(三)實(shí)業(yè)根據(jù)高速公路建設(shè)材料供應(yīng)量、供貨總額和里程、工期、工程規(guī)模以及信息技術(shù)服務(wù)等不同業(yè)務(wù)情況來(lái)做好定崗定員工作。

(四)威盛根據(jù)海運(yùn)以及新拓展的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，在現(xiàn)有定編的基礎(chǔ)上分塊做好崗位任職資格條件說(shuō)明書(shū)和崗位說(shuō)明書(shū)。

同時(shí)我們通過(guò)走訪廣珠北、大學(xué)城、曲江和后門(mén)服務(wù)區(qū)、廣梧等項(xiàng)目，對(duì)各項(xiàng)目定崗定員工作進(jìn)行調(diào)研，掌握了第一手定崗定員資料。

四、積極推進(jìn)人力資源管理制度建設(shè)，基本確立公司人力資源管理的制度體系，形成較為規(guī)范的人事管理，從整體上提高了公司的人力資源管理與開(kāi)發(fā)水平。

公司本部根據(jù)公司管理體制的總體要求，已經(jīng)完成員工培訓(xùn)辦法、人力資源管理暫行辦法、員工考勤管理暫行辦法、勞動(dòng)合同管理辦法和人事檔案管理細(xì)則等人力資源管理與開(kāi)發(fā)制度的初稿匯編工作。其中員工薪酬福利試行辦法和員工績(jī)效考核暫行辦法已正式頒布并在施行中。

廣東新粵除了完善原有人力資源管理制度外，完成iso質(zhì)量認(rèn)證。通驛公司編制了中層管理人員考核管理辦法和勞動(dòng)合同管理辦法，修改完善公司員工考勤管理實(shí)施細(xì)則和服務(wù)區(qū)人事管理制度，讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性。東方思維根據(jù)勞動(dòng)法和勞動(dòng)政策法規(guī)，結(jié)合公司的實(shí)際情況，明晰了獎(jiǎng)懲、考核、異動(dòng)與選拔、休假、勞動(dòng)關(guān)系等內(nèi)容，逐步完善公司的勞動(dòng)人事管理制度。

五、為適應(yīng)公司戰(zhàn)略和員工個(gè)人發(fā)展需要，各屬公司人力資源開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)工作大大加強(qiáng)。

為不斷增強(qiáng)公司的競(jìng)爭(zhēng)能力，提高員工的素質(zhì)和能力，滿足公司及員工個(gè)人發(fā)展的需要，公司本部起草了人力資源開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)辦法，在培訓(xùn)規(guī)劃與協(xié)調(diào)方面做了相應(yīng)的工作，但公司整體層面上的專(zhuān)題(知識(shí)普及性)培訓(xùn)和公司本部員工的培訓(xùn)需要加強(qiáng)。

通驛精心組織，認(rèn)真做好各類(lèi)培訓(xùn)工作。對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行上崗培訓(xùn)，共舉辦三期服務(wù)區(qū)新員工培訓(xùn)，每期20天共203人參加。舉辦中層管理人員培訓(xùn)班，39 人參加培訓(xùn)。進(jìn)行服務(wù)區(qū)區(qū)長(zhǎng)應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)，歷時(shí)近4個(gè)月，21人參加，培訓(xùn)共分兩階段進(jìn)行，第一階段：脫產(chǎn)培訓(xùn)4天，主要進(jìn)行服務(wù)區(qū)管理素質(zhì)、業(yè)務(wù)流程、經(jīng)營(yíng)策略、財(cái)務(wù)管理、公文寫(xiě)作等培訓(xùn);第二階段：業(yè)余自學(xué)法律法規(guī)及應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)培訓(xùn)近4個(gè)月，并進(jìn)行了卷面考試。舉辦或送培308人次參加人力資源管理、勞動(dòng)保險(xiǎn)、計(jì)劃生育、iso9001：201*質(zhì)量管理體系內(nèi)審員資格、注冊(cè)安全員、固定資產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)及檔案管理、稅務(wù)稅法、公文寫(xiě)作、建設(shè)工程項(xiàng)目管理、便利店信息系統(tǒng)管理、文書(shū)科技檔案管理、保安骨干、廚師、燒鹵、中餐服務(wù)技巧等各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)班，不同程度地提高了相關(guān)人員的理論知識(shí)和實(shí)際操作能力。

廣東新粵培訓(xùn)工作效果顯著。一方面，新粵重點(diǎn)抓好技術(shù)人員培訓(xùn)，通過(guò)賽寶認(rèn)證中心參加了計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理和高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)班;另一方面，認(rèn)真抓好如下日常性的崗位業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：組織人力資源管理人員進(jìn)行專(zhuān)題業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，積極配合開(kāi)發(fā)部、技術(shù)服務(wù)部進(jìn)行內(nèi)部技術(shù)管理培訓(xùn)，新員工上崗培訓(xùn)，戶(hù)外拓展能力培訓(xùn)。全年參加培訓(xùn)的員工共81人次(其中：中層以上管理人員13人次)。

實(shí)業(yè)按照年度培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)了員工的教育培訓(xùn)工作。從公司發(fā)展歷史和現(xiàn)狀、業(yè)務(wù)流程、企業(yè)文化等角度對(duì)新員工進(jìn)行了入職培訓(xùn)。組織員工到各鋼廠、水泥廠、瀝青廠參觀學(xué)習(xí)。對(duì)員工進(jìn)行公司物流管理平臺(tái)的應(yīng)用培訓(xùn)。

六、著手進(jìn)行績(jī)效考核與評(píng)估，客觀、公正、合理地評(píng)價(jià)員工業(yè)績(jī)，激發(fā)員工潛能和工作熱情。

公司通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行日常與年度相結(jié)合的考核，將考核結(jié)果與員工的薪酬待遇、崗位調(diào)整、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)及休假等掛鉤，建立能上能下、能進(jìn)能出企業(yè)自我約束的用人機(jī)制，以實(shí)現(xiàn)人才在公司內(nèi)部各崗位的優(yōu)化配置，促進(jìn)公司人力資源的開(kāi)發(fā)、管理與合理使用，建立高素質(zhì)、精干、高效的員工隊(duì)伍。

特別是實(shí)業(yè)根據(jù)用人機(jī)制和有關(guān)業(yè)績(jī)考核管理制度，將考核結(jié)果與浮動(dòng)工資、年終獎(jiǎng)金掛鉤，極大地提高了員工的工作積極性和主動(dòng)性，在員工中形成了爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的局面。

七、以信息化建設(shè)為動(dòng)力，積極配合集團(tuán)做好人力資源管理信息化建設(shè)工作，強(qiáng)化人力資源管理技術(shù)創(chuàng)新。

根據(jù)集團(tuán)總體信息化建設(shè)部署，為充分發(fā)揮集團(tuán)和公司人力資源管理人才優(yōu)勢(shì)和信息化技術(shù)優(yōu)勢(shì)，提升信息化建設(shè)工作，特別是關(guān)鍵管理手段在人力資源管理工作中的貢獻(xiàn)率。我們要求各屬公司借助公司辦公自動(dòng)化系統(tǒng)做好人力資源管理信息化系統(tǒng)的總體規(guī)劃，完成公司決策報(bào)告控制系統(tǒng)、人力資源統(tǒng)計(jì)信息系統(tǒng)以及員工信息數(shù)據(jù)的電子信息化建設(shè)。

同時(shí)，為配合集團(tuán)人力資源管理信息化工作的順利開(kāi)展，我司從9月起，歷時(shí)4個(gè)月，完成了廣東交通集團(tuán)現(xiàn)代人力資源管理信息系統(tǒng)(南粵物流)資料的錄入工作，該系統(tǒng)分為人事管理、薪酬福利、績(jī)效培訓(xùn)、組織信息、報(bào)表系統(tǒng)、系統(tǒng)管理六大模塊，包括人力資源基本信息、教育背景、專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)、技術(shù)工種、繼續(xù)教育、社會(huì)保險(xiǎn)、離退人員管理、工資簽定、信息查詢(xún)等強(qiáng)大的功能，該系統(tǒng)的有效應(yīng)用，能極大地提高人力資源工作效率和人力資源管理與開(kāi)發(fā)水平。

八、做好公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，適應(yīng)南粵物流戰(zhàn)略發(fā)展需要。

為配合公司戰(zhàn)略的有效實(shí)施，根據(jù)南粵物流戰(zhàn)略規(guī)劃對(duì)人力資源的需求，我們對(duì)南粵物流人力資源戰(zhàn)略進(jìn)行了初步的設(shè)想。

我們認(rèn)為南粵物流20xx年—20xx年人力資源戰(zhàn)略的總體設(shè)想是人才為本、激勵(lì)創(chuàng)新，努力培養(yǎng)、吸納、造就一大批高素質(zhì)的物流人才隊(duì)伍(重點(diǎn)是物流和信息化管理專(zhuān)才)。人盡其才，才盡其用，不斷提高人才資源的管理水平，為實(shí)現(xiàn)南粵物流發(fā)展戰(zhàn)略提供強(qiáng)大的人力資源支持。

南粵物流人力資源戰(zhàn)略swww.seogis.com)股權(quán)等。2、員工持股結(jié)合公司上市，進(jìn)行員工持股。股權(quán)分配的依據(jù)是：可持續(xù)貢獻(xiàn)、突出才能、品德和所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。保持核心層對(duì)公司的有效控制。3、獎(jiǎng)金，主要是對(duì)超額績(jī)效和創(chuàng)新成果的獎(jiǎng)勵(lì)(包括年終專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)等)。4、晉升，主要依據(jù)員工的突出績(jī)效，同時(shí)參考任職資格水平。5、榮 譽(yù)，對(duì)有突出貢獻(xiàn)的員工和工作態(tài)度優(yōu)秀的員工授予榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，設(shè)立創(chuàng)新榮譽(yù)獎(jiǎng)。

(五)育才：建立基于人力資源戰(zhàn)略和職業(yè)生涯規(guī)劃的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系。

1、兩大核心：(1)考慮企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)對(duì)人力資源的要求;(2)考慮員工的職業(yè)生涯發(fā)展要求。

2、三個(gè)層面：(1)制度層面：涉及企業(yè)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)活動(dòng)中各種制度;(2)資源層面：構(gòu)成企業(yè)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)的各種關(guān)鍵要素;(3)運(yùn)營(yíng)層面：企業(yè)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)的工作內(nèi)容與流程。

3、四大環(huán)節(jié)：培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計(jì)劃制定、培訓(xùn)活動(dòng)組織實(shí)施、培訓(xùn)效果評(píng)估。

九、努力做好職改工作，負(fù)責(zé)完成公司出國(guó)手續(xù)的辦理。

(一)職改工作：

1、專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格考試報(bào)名，完成9個(gè)專(zhuān)業(yè)科目79人次的考試報(bào)名工作。

2、專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)申報(bào)，初次認(rèn)定10人，申報(bào)中級(jí)資格2人，申報(bào)高級(jí)資格6人。

廣東新粵還辦理詹潤(rùn)取等18人的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)申報(bào)手續(xù)(其中13人成功申報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理，6人申報(bào)高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理);同時(shí)協(xié)助做好公司各類(lèi)資質(zhì)證件的年審工作。

(二)出國(guó)辦理：

1、負(fù)責(zé)辦理公司9人6個(gè)月多次因公往返港澳通行證;9人辦理3個(gè)月2次因公往返港澳通行證。

2、協(xié)助辦理多個(gè)出國(guó)考察培訓(xùn)團(tuán)。

廣東新粵為部分管理人員辦理往返香港通行證申報(bào)手續(xù)4人次，辦理組團(tuán)出國(guó)考察2個(gè)團(tuán)21 人次。

十、根據(jù)公司業(yè)務(wù)和架構(gòu)整合安排，做好廣東新粵移交的人力資源配置工作。

為加快公司上市工作的步伐，優(yōu)化集團(tuán)內(nèi)部資源組合，理順我司對(duì)廣東新粵管理關(guān)系的歸屬問(wèn)題，按照公司的統(tǒng)一部署，我部主要負(fù)責(zé)了廣東新粵移交人員的人事檔案、行政工資介紹信、工作鑒定及勞動(dòng)手冊(cè)、勞動(dòng)用工手續(xù)、社會(huì)保險(xiǎn)及住房公積金繳納等工作的及時(shí)辦理。

十一、配合完成威盛公司的人員分流工作。

為了實(shí)現(xiàn)威盛公司的順利發(fā)展，扭轉(zhuǎn)其快遞業(yè)務(wù)管理監(jiān)控不到位和無(wú)法控制成本的局面，我們積極配合威盛公司，從人事管理方面給予大力的支持，威盛公司人力資源部通過(guò)制訂嚴(yán)密的分流方案，耐心細(xì)致地做好說(shuō)服解釋工作，依法辦事，合理把握政策，嚴(yán)格控制解除勞動(dòng)合同的補(bǔ)償尺度，出色地完成人員分流工作。先后精簡(jiǎn)分流310人，補(bǔ)償僅花費(fèi)10萬(wàn)余元，大大降低人工成本費(fèi)用支出，真正做到了妥善分流和平穩(wěn)過(guò)渡。

十二、做好人力資源管理的基礎(chǔ)和日常管理工作，完成上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

1、按規(guī)定及時(shí)辦理了勞動(dòng)年審、工資總額申報(bào)工作;建立員工工資臺(tái)帳，按要求及時(shí)填報(bào)人事工資、用工等各類(lèi)年報(bào)、季報(bào)和月報(bào)。

2、為公司新調(diào)進(jìn)及招聘的員工辦理勞動(dòng)用工手續(xù)，并負(fù)責(zé)公司員工的勞動(dòng)合同的簽訂及管理工作。

3、按勞動(dòng)社保部門(mén)的規(guī)定，依法辦理社保、失業(yè)保、醫(yī)保的繳費(fèi)基數(shù)申報(bào)手續(xù)，調(diào)整了員工的住房公積金標(biāo)準(zhǔn)。

4、及時(shí)計(jì)發(fā)員工工資及各項(xiàng)費(fèi)用。

5、配合集團(tuán)完成公司班子成員的人事檔案整理工作;全年接收人事檔案25份，移出人事檔案2份。

6、與樂(lè)萬(wàn)企公司合作完成公司人事代理。

7、完成集團(tuán)和公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)指派的其他工作任務(wù)。

第五篇：人力資源工作總結(jié)

這是一篇關(guān)于人力資源工作總結(jié)范文，由,com小編輯收集整理，希望可以幫助到您！

一、主要工作完成情況

20xx年，是公司業(yè)務(wù)突飛猛進(jìn)的一年，這一年來(lái)里實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和員工規(guī)模的雙翻番。人力資源部作為公司重要的職能部門(mén)，在保障人才供應(yīng)及公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)方面發(fā)揮了重要作用。20xx年人力資源部以“完善基礎(chǔ)管理平臺(tái)”為目標(biāo)，以員工招聘為重點(diǎn)，主要開(kāi)展了以下幾個(gè)方面的工作：

（一）員工招聘與培訓(xùn)

20xx年隨著公司業(yè)務(wù)的急速發(fā)展，員工規(guī)模不斷擴(kuò)張，由年初的230余人擴(kuò)張到463人，累計(jì)完成招聘243人（包括離職人員），研發(fā)人員新增xx人，技術(shù)人員新增xx人，市場(chǎng)銷(xiāo)售人員新增xx人，行政人員新增xx人，人才結(jié)構(gòu)和員工整體素質(zhì)不斷得到優(yōu)化。20xx年共組織新員工培訓(xùn)xx次，技術(shù)培訓(xùn)xx次，起草并制定新員工培訓(xùn)方案。

（二）制度及流程建設(shè)

隨著公司的不斷發(fā)展，一些制度及流程也不斷得到修訂及完善。20xx年人力資源部主導(dǎo)和參與修訂了《費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)及差旅管理制度》、《銷(xiāo)售管理暫行規(guī)定》、《項(xiàng)目管理暫行規(guī)定》、《版本發(fā)布及實(shí)施流程》、《個(gè)人購(gòu)置筆記本電腦補(bǔ)貼暫行規(guī)定》、《考勤管理暫行規(guī)定》、《辦事處管理暫行規(guī)定》、《工號(hào)編制規(guī)則及工作證管理暫行規(guī)定》、《勞動(dòng)合同范本》等相關(guān)制度流程。

（三）員工關(guān)系管理與企業(yè)文化建設(shè)

隨著員工規(guī)模的不斷擴(kuò)張，良好的員工關(guān)系和企業(yè)文化建設(shè)顯得尤為重要。20xx年人力資源部主要開(kāi)展了以下幾個(gè)方面的工作：一是穩(wěn)妥處理員工離職，減少勞動(dòng)糾紛和負(fù)面影響；二是籌劃組織員工集體活動(dòng)及年會(huì)，增強(qiáng)員工凝聚力；三員積極地進(jìn)行員工日常的教育與引導(dǎo)，提高員工工作積極性；四是通過(guò)表彰先進(jìn)，鞭策落后，培育積極進(jìn)取的企業(yè)文化；五是實(shí)施工號(hào)及工作證管理制度，提高員工歸屬感。

（四）重要文字組織及文件起草

20xx年人力資源部還承擔(dān)了公司重要文件起草及文字組織工作。主要包括：xxx政府采購(gòu)目錄、iso質(zhì)量管理認(rèn)證、商密資質(zhì)申請(qǐng)、海淀區(qū)自主創(chuàng)新產(chǎn)品、國(guó)家自主創(chuàng)新產(chǎn)品、科技部科技型企業(yè)創(chuàng)新資金、海淀園重大產(chǎn)業(yè)專(zhuān)項(xiàng)、海淀科委基本計(jì)劃、公司年度工作總結(jié)及規(guī)劃起草、重要通知起草及發(fā)布、重要會(huì)議組織及紀(jì)要發(fā)布等。

（五）其他日常事務(wù)性工作

積極穩(wěn)妥有效地處理好日常事務(wù)性工作，是公司管理和運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。20xx年人力資源部積極處理了以下幾個(gè)方面的事務(wù)性工作：簡(jiǎn)歷篩選及面試通知、面試及面試組織、工資表制作及上報(bào)、技術(shù)文檔的翻譯、績(jī)效考核的組織及實(shí)施、員工轉(zhuǎn)正組織及實(shí)施、年度考核組織及實(shí)施等。

二．存在的主要問(wèn)題

（一）管理平臺(tái)亟待規(guī)范和完善

近兩年人力資部以制度及流程建設(shè)為重點(diǎn)，初步建立了基礎(chǔ)管理平臺(tái)，但仍然存在不少問(wèn)題，主要體現(xiàn)在：一是制度流程不健全，還有許多工作找不到制度及流程依據(jù)，員工憑感覺(jué)或以往的習(xí)慣做事很容易造成權(quán)責(zé)不清，遇到問(wèn)題相互推諉扯皮， 獎(jiǎng)罰不明，激勵(lì)乏力，導(dǎo)致員工得過(guò)且過(guò)；二是制度缺乏可行性和可操作性，有些制度由于原則性太強(qiáng)，或者是過(guò)于復(fù)雜脫離公司實(shí)際，對(duì)一些具體的、突發(fā)的事件沒(méi)有明確規(guī)定，造成制度執(zhí)行過(guò)程中困難重重；三是制度缺乏執(zhí)行力，由于長(zhǎng)期以來(lái)形成的習(xí)慣和文化，在新制度的執(zhí)行過(guò)程中遇到阻礙，從短期來(lái)看，工作的規(guī)范可能會(huì)造成一定的時(shí)間和人力成本，但從長(zhǎng)期來(lái)看，沒(méi)有一套規(guī)范的工作流程勢(shì)必會(huì)增加不少溝通、培訓(xùn)成本，更嚴(yán)重可能會(huì)阻礙公司進(jìn)一步的發(fā)展。

（二）員工培訓(xùn)力度薄弱

員工培訓(xùn)是人力資源開(kāi)發(fā)的重要手段，也是一項(xiàng)重要的投資。由于缺乏培訓(xùn)，造成了許多隱形成本和損失。培訓(xùn)需要投入，不僅包括人力成本的投入，還包括資金的投入。當(dāng)前公司缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)機(jī)制，在員工培訓(xùn)中人力資源部、業(yè)務(wù)部門(mén)各自應(yīng)充當(dāng)什么樣的角色，培訓(xùn)效果如何，沒(méi)有明確界定，并缺乏相關(guān)的考核標(biāo)準(zhǔn)。另外，缺乏高質(zhì)量的系統(tǒng)的培訓(xùn)教材，每次培訓(xùn)的內(nèi)容具有很大的隨機(jī)性，培訓(xùn)者和被培訓(xùn)人都不知道培訓(xùn)的目標(biāo)，導(dǎo)致培訓(xùn)流于形式。

（三）企業(yè)文化建設(shè)滯后

企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂。企業(yè)文化是系統(tǒng)管理，由精神、物質(zhì)和行為三個(gè)層面組成，對(duì)員工的歸屬感、行為方式、價(jià)值觀念、工作態(tài)度等方面的具有潛移默化的影響。

公司當(dāng)前所謂的企業(yè)文化建設(shè)僅僅局限于物質(zhì)層面，沒(méi)有大家一致認(rèn)同的價(jià)值準(zhǔn)則、沒(méi)有員工基本的歸屬感、沒(méi)有大家公認(rèn)的行為方式，我認(rèn)為這應(yīng)該是制約公司發(fā)展的最大瓶頸。沒(méi)有健康的企業(yè)文化，員工規(guī)模和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)可以實(shí)現(xiàn)一時(shí)的“翻番”和“跨越式增長(zhǎng)”，但無(wú)法實(shí)現(xiàn)持久的發(fā)展，甚至還會(huì)滑落到發(fā)展的原點(diǎn)。企業(yè)文化建設(shè)不是華麗的辦公環(huán)境，不是形式上的重視，是領(lǐng)導(dǎo)層和管理者“一句句話、一個(gè)個(gè)行為”點(diǎn)滴的累積。

（四）執(zhí)行力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力有待加強(qiáng)

公司當(dāng)前許多制度沒(méi)有得到很好的執(zhí)行， 一方面與員工的習(xí)慣性思維有關(guān)，另一方面也與我個(gè)人的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力有關(guān)。由于過(guò)于擔(dān)憂制度推行帶來(lái)的阻力和壓力，導(dǎo)致很多制度在執(zhí)行過(guò)程中走了樣，甚至半途而廢。

三、20xx年工作思路

（一）進(jìn)一步規(guī)范和改善公司內(nèi)部管理，不斷完善管理平臺(tái)

一是逐步修訂《薪酬制度》、《績(jī)效考核制度》、《培訓(xùn)管理規(guī)定》等人力資源制度規(guī)范，增強(qiáng)其可操作性和可行性；

二是逐步建立健全研發(fā)管理制度規(guī)范和項(xiàng)目管理制度規(guī)范，并在實(shí)踐過(guò)程中不斷修訂完善，使公司的各項(xiàng)工作都有章可循；

三是加強(qiáng)新制度培訓(xùn)，強(qiáng)化制度執(zhí)行力，將制度執(zhí)行情況納入績(jī)效考核，提高各部門(mén)主管對(duì)新制度的認(rèn)識(shí)和執(zhí)行力；

四是修訂完善業(yè)務(wù)流程，逐步將公司重要工作納入流程化管理軌道，在前實(shí)踐工作的基礎(chǔ)上，結(jié)合公司實(shí)際，對(duì)流程進(jìn)行優(yōu)化和簡(jiǎn)化，做到既能規(guī)范工作，又不降低工作效率。

（二）著力加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，營(yíng)造積極進(jìn)取的工作氛圍

一是明確公司發(fā)展遠(yuǎn)景及戰(zhàn)略，并通過(guò)充分的溝通交流增強(qiáng)大家的認(rèn)同感。將公司的愿景及戰(zhàn)略通過(guò)年度規(guī)劃、半年度計(jì)劃、季度計(jì)劃和月度計(jì)劃的方式分解，并通過(guò)定期會(huì)議進(jìn)行糾偏，這樣既增強(qiáng)了績(jī)效考核的針對(duì)性，也能保障發(fā)展愿景和戰(zhàn)略的可行性。

二是結(jié)合公司發(fā)展歷史，提煉公司發(fā)展理念，培育共同的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。結(jié)合公司自身特點(diǎn)和發(fā)展愿景，提煉有利有實(shí)現(xiàn)這些愿景的理念和準(zhǔn)則，并將這些準(zhǔn)則列入員工手冊(cè)和張貼在工作場(chǎng)所，時(shí)刻提醒大家、時(shí)刻督促大家。

三是通過(guò)制度保障共同的價(jià)值觀念和價(jià)值準(zhǔn)則得到貫徹執(zhí)行。在制定或修訂公司制度時(shí)，注意與公司文化的銜接，通過(guò)制度的方式強(qiáng)化企業(yè)文化的推行，剔除制度中與企業(yè)文化相悖的內(nèi)容。

四是通過(guò)一定的物質(zhì)載體和行為儀式，宣傳、培育和強(qiáng)化企業(yè)文化。宣傳冊(cè)、網(wǎng)站、內(nèi)刊、標(biāo)語(yǔ)、辦公環(huán)境等都是宣傳企業(yè)文化的重要物質(zhì)載體，要充分利用，甚至開(kāi)發(fā)利用，另外，通過(guò)表彰、頒獎(jiǎng)、集體活動(dòng)等行為方式不斷地培育和強(qiáng)化企業(yè)文化。

（三）建立健全培訓(xùn)機(jī)制，強(qiáng)化員工培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)

一是拓寬員工培訓(xùn)渠道和方式，針對(duì)不同級(jí)別和性質(zhì)的崗位，開(kāi)發(fā)出有針對(duì)性的培訓(xùn)方式，適度借用社會(huì)資源加強(qiáng)對(duì)骨干員工的培養(yǎng)，為每一位員工設(shè)計(jì)職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，并通過(guò)不間斷的培訓(xùn)逐步實(shí)現(xiàn)，引導(dǎo)并通過(guò)制度強(qiáng)化員工通過(guò)自學(xué)的方式提高自身素質(zhì)，逐步培養(yǎng)學(xué)習(xí)性組織的文化氛圍。

二是建立一套以研發(fā)、技術(shù)和銷(xiāo)售三類(lèi)崗位為主的培訓(xùn)教材，進(jìn)行充分的調(diào)研分析，聽(tīng)取資深骨干員工的建議，提高培訓(xùn)教材的針對(duì)性和可行性，并隨著公司的發(fā)展，不斷優(yōu)化；

三是建立以培訓(xùn)需求調(diào)查、培訓(xùn)組織實(shí)施和培訓(xùn)效果考核為中心的員工培訓(xùn)機(jī)制，明確部門(mén)經(jīng)理在員工培訓(xùn)中主導(dǎo)地位，發(fā)揮人力資源部在培訓(xùn)中協(xié)調(diào)各方的作用。

（四）積極穩(wěn)妥地推進(jìn)公司管理變革，提升管理水平

一是改進(jìn)現(xiàn)有績(jī)效考核體系，充分發(fā)揮績(jī)效考核在戰(zhàn)略執(zhí)行和激勵(lì)約束方面的積極作用。實(shí)現(xiàn)當(dāng)前由單一的績(jī)效考核向績(jī)效管理轉(zhuǎn)變，把提升公司和員工的工作績(jī)效作為績(jī)效管理的重點(diǎn)。

二是改進(jìn)薪酬福利制度，充分發(fā)揮薪酬福利在員工激勵(lì)方面的作用。改善薪酬福利結(jié)構(gòu)、完善薪酬晉級(jí)方案、豐富并提升福利水平。

三是完善費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)及差旅管理制度，針對(duì)員工反映的主要問(wèn)題，修訂現(xiàn)有的費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)及差旅管理制度，提高員工滿意度。

四是實(shí)施好工號(hào)及工作證管理制度，提高員工歸屬感及凝聚力。

五是配合業(yè)務(wù)部門(mén)做好業(yè)務(wù)管理制度的規(guī)范和推行。

四、公司下年度發(fā)展規(guī)劃建議

（一）增強(qiáng)公司發(fā)展的戰(zhàn)略性和規(guī)劃性

戰(zhàn)略規(guī)劃是公司遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略目標(biāo)的具體化，戰(zhàn)略規(guī)劃是指導(dǎo)公司在某一階段發(fā)展的路標(biāo)，明確、具體、可行的戰(zhàn)略規(guī)劃對(duì)全體員工具有激勵(lì)作用，能夠使員工明確地看到公司發(fā)展的前景。公司當(dāng)前雖有3-5年的戰(zhàn)略目標(biāo)，但如何實(shí)現(xiàn)這些戰(zhàn)略目標(biāo)，有哪些風(fēng)險(xiǎn)需要規(guī)避，有誰(shuí)來(lái)執(zhí)行等等都沒(méi)有明確的計(jì)劃。這樣很容易讓員工感覺(jué)是在畫(huà)餡餅，公司總是處于原地踏步的狀態(tài)，沒(méi)有激勵(lì)作用。

建議公司制定系統(tǒng)明確的戰(zhàn)略規(guī)劃體系，包括，公司愿景、戰(zhàn)略目標(biāo)、長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃、中期戰(zhàn)略規(guī)劃、年度工作規(guī)劃，并于每個(gè)季度分析差距，進(jìn)行糾偏，凡是與戰(zhàn)略規(guī)劃相悖的事情堅(jiān)決不做。讓每個(gè)部門(mén)根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃制定工作計(jì)劃，根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行績(jī)效考核，使績(jī)效考核成為戰(zhàn)略執(zhí)行的工具。

（二）提高產(chǎn)品的穩(wěn)定性和標(biāo)準(zhǔn)化程度

公司從事行業(yè)的特殊性，對(duì)公司軟件產(chǎn)品的穩(wěn)定性和質(zhì)量提出更高的要求，這也直接關(guān)系到公司品牌的美譽(yù)度和發(fā)展的持久性。在豐富產(chǎn)品線的同時(shí)，不斷加大研發(fā)投入，提升產(chǎn)品的質(zhì)量，不斷打造公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

另外，還應(yīng)適時(shí)提出并推進(jìn)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度，減少研發(fā)和實(shí)施產(chǎn)本，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)的規(guī)�；瘮U(kuò)張和公司的跨越式發(fā)展。

（三）加強(qiáng)市場(chǎng)和品牌建設(shè)，加大市場(chǎng)開(kāi)拓力度

一是加大市場(chǎng)宣傳和品牌推廣力度，擴(kuò)寬宣傳渠道和載體，提高公司在行業(yè)內(nèi)外的知名度和影響力。

二是不斷擴(kuò)充和壯大銷(xiāo)售隊(duì)伍，加大市場(chǎng)開(kāi)拓力度。

三是規(guī)范銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理和渠道管理體系，為市場(chǎng)的規(guī)�；瘮U(kuò)張?zhí)峁�機(jī)制保障。

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