201*年春節(jié)旅游黃金周情況綜述

駿馬奮蹄奔旅途，鳳城奏擂響迎賓鼓。***市平安地度過(guò)了201*年第一個(gè)旅游熱潮�；赝�十八屆三中全會(huì)順利閉幕后的首個(gè)黃金周，在市委市政府的高度重視下，各級(jí)各部門共同配合，***市假日旅游產(chǎn)品推陳出新、文化氣息濃郁，節(jié)日氣氛歡樂(lè)祥和，旅游市場(chǎng)呈現(xiàn)出一派和諧溫暖的景象，旅游業(yè)再創(chuàng)佳績(jī)，全市旅游市場(chǎng)秩序良好，無(wú)旅游安全事故，無(wú)大的旅游質(zhì)量投訴，實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

“古城文化旅游”繼續(xù)發(fā)揮龍頭帶動(dòng)作用，鄉(xiāng)村生態(tài)旅游雙核運(yùn)轉(zhuǎn)，工藝、美食、祈福旅游熱點(diǎn)涌出，出游方式呈現(xiàn)多元化，舉家出游、親友結(jié)伴出游的“自駕游”、“自助游”的激增，乘高鐵出游已成為近期最熱門的旅游產(chǎn)品，高速便捷的出游方式同樣吸引高鐵沿線民眾的參與，這些都提升了游客在***“吃、喝、玩、樂(lè)、游、購(gòu)”等各類消費(fèi)的熱度，到處洋溢著“幸福***，給力旅游”節(jié)日氛圍。據(jù)統(tǒng)計(jì)，春節(jié)黃金周全市接待游客人數(shù)達(dá)46.33萬(wàn)人次，比去年同期增長(zhǎng)25.6%， 全市景區(qū)景點(diǎn)接待游客122.11萬(wàn)人次，比去年同期增長(zhǎng)19.2%，全市星級(jí)酒店接待持續(xù)飽和，平均住房率仍在85%左右，全市旅游總收入達(dá)到17,452.38萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)26%。主要特點(diǎn)有以下幾下方面：

一、城市旅游軟、硬環(huán)境大為改善，催化春節(jié)旅游市場(chǎng)行情井噴。廈深高鐵的開通，大大縮短了***與珠三角、長(zhǎng)三角以及海西經(jīng)濟(jì)圈的時(shí)空距離，為***拓展新的旅游客源地帶來(lái)新的契機(jī)。市委、市政府高度重視，在全市范圍內(nèi)掀起一股城市環(huán)境整治高潮。古城區(qū)“老巷舊路”基礎(chǔ)硬件改造201*年10月啟動(dòng)改造修建工程以來(lái)，按照“修舊如舊”的原則，拆除違建、修補(bǔ)外墻，路面新鋪設(shè)石板和青磚，工程于節(jié)前基本完成，以嶄新的面貌迎接來(lái)潮游客。城市綜合管理部門加強(qiáng)對(duì)亂擺亂買流動(dòng)攤檔的監(jiān)管，落實(shí)商鋪?zhàn)�店�?jīng)商，交警部門大力整頓車輛亂停亂放，公安、民政部門加強(qiáng)對(duì)景區(qū)景點(diǎn)周邊流動(dòng)乞討人員的救助和管理，節(jié)日期間各景區(qū)景點(diǎn)少有乞討人員出現(xiàn)，長(zhǎng)期困擾我市旅游市場(chǎng)的老大難問(wèn)題有所改善。交通部門根據(jù)路線和路狀開通新型公交巴士并協(xié)調(diào)電瓶車在古城文化旅游區(qū)穿梭，大大方便市民及游客出游。文物旅游部門基礎(chǔ)工作細(xì)致充分扎實(shí)，旅游宣傳促銷效果顯著。擁有深厚的文化底蘊(yùn)和豐富的旅游資源優(yōu)勢(shì)的***，為迎接高鐵旅游時(shí)代的到來(lái)，市文物旅游局在前期積極備戰(zhàn)，組織開展“廈深潮旅游合作推介活動(dòng)”系列活動(dòng)，掀起旅游宣傳推介新高潮，深化與閩粵贛十三市、海西經(jīng)濟(jì)圈，尤其是廈門、深圳等鐵路沿線城市的合作的同時(shí)，引導(dǎo)旅行社加強(qiáng)區(qū)域合作，與珠三角、長(zhǎng)三角以及海西經(jīng)濟(jì)圈等地結(jié)為聯(lián)盟，互送客源，做好引客入潮文章，同時(shí)在春節(jié)前夕專門在高鐵潮汕站設(shè)置旅游咨詢服務(wù)站積極發(fā)揮旅游咨詢、線路推介、景點(diǎn)宣傳等功能作用，為來(lái)潮散客提供急需和特殊的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，大大方便了高鐵自助游人群；配合鳳凰衛(wèi)視《文化大觀園》攝制組在我市拍攝系列節(jié)目，引起較大反響；節(jié)前還組織媒體宣傳報(bào)道各大景區(qū)景點(diǎn)準(zhǔn)備情況：***各景區(qū)景點(diǎn)和旅業(yè)單位摩拳擦掌卯足勁，盛裝備戰(zhàn)黃金周，廣濟(jì)橋?qū)⑴e行舉行廣濟(jì)橋啟閉式表演，許駙馬府舉辦了***民居、婚俗、“出花園”習(xí)俗等展覽，海陽(yáng)縣儒學(xué)宮設(shè)學(xué)子“祈福”儀式，牌坊街的***戲苑還將舉辦多場(chǎng)潮劇演出，市博物館舉辦館藏文物精品展，各旅行社加強(qiáng)宣傳推介，精心策劃推出新線路，景區(qū)景點(diǎn)增設(shè)活動(dòng)項(xiàng)目，營(yíng)造濃厚的節(jié)日氛圍。無(wú)論是古城文化旅游,還是鄉(xiāng)村生態(tài)游，到處游人如織，很多景區(qū)景點(diǎn)的游客量創(chuàng)下了歷史新高。

二、以文物拓旅游、借旅游展文物成效顯著，以廣濟(jì)橋、牌坊街、開元寺為龍頭的古城文化旅游十分火爆。根據(jù)省委書記胡春華粵東調(diào)研時(shí)提出的要求，“城市規(guī)劃建設(shè)要體現(xiàn)特色文化，有選擇性地保留一批保存完好、能體現(xiàn)潮汕特色文化的潮汕民居、古建筑，開發(fā)利用好具有歷史價(jià)值的文物古跡”。***古城文化旅游區(qū)加快建設(shè)步伐和旅游宣傳力度，“廣濟(jì)橋”、“牌坊街”和“開元”的旅游品牌效應(yīng)明顯凸現(xiàn)，許多海內(nèi)外游客沖著一睹千幾百年的古橋、古街、古寺和古城重現(xiàn)雄姿而涌入***旅游。黃金周期間，各大旅游景區(qū)新推出的休閑、娛樂(lè)亮點(diǎn)深受游客歡迎。廣濟(jì)橋是我市旅游的龍頭景點(diǎn)，為進(jìn)一步豐富景區(qū)內(nèi)涵，我局貫徹落實(shí)市領(lǐng)導(dǎo)的指示，特別推出了***廣濟(jì)橋啟閉儀式。經(jīng)過(guò)緊密籌辦，正月初三和初六上午，啟閉儀式在***大鑼鼓聲中正式拉開序幕，隨著樂(lè)曲聲的響起，身穿明代服飾的水手和身穿仙女服的表演者輪番上陣，隨著音韻不斷變換隊(duì)形，韓文公、韓仙子、廣濟(jì)和尚等角色扮演者也輪番出場(chǎng)，動(dòng)靜結(jié)合、簡(jiǎn)短精彩的演繹得到來(lái)潮游客的贊賞：“這樣的啟閉儀式更生動(dòng)，更有趣！”，既充分展現(xiàn)了***深厚的文化底蘊(yùn)，又增強(qiáng)歷史文化名城的旅游魅力；廣濟(jì)橋的游客接待量隨之再創(chuàng)歷史新高，整個(gè)黃金周共接待海內(nèi)外游客約1.5萬(wàn)人，旅游總收入約42萬(wàn)元，接待高峰是在10月3日，單日接待達(dá)4000多人次,單天收入超10萬(wàn)元；期間游客漫步于橋間，或欣賞古橋獨(dú)特的梁舟結(jié)合風(fēng)格，或忙著與古橋合影留念，或饒有興趣觀看***陶瓷展覽，欣賞朱泥手拉壺等***傳統(tǒng)工藝的制作過(guò)程，都感受著感受***文化的博大精深。太平路牌坊街，其集二十三個(gè)風(fēng)格各異的古牌坊于一街，以及沿街“騎樓”老鋪老店林立的特有景觀，更吸引了日均愈萬(wàn)人的海內(nèi)外游客的日夜游覽，或駐足閱讀介紹牌坊歷史由來(lái)的牌匾了解每個(gè)牌坊的故事，或游走在各個(gè)牌坊之中拍照留影，或停留在各個(gè)店鋪中，看木雕、潮繡，品美食，賞***文化。在古城區(qū)里，悠閑地坐在電瓶車上，穿梭在古城區(qū)大街小巷中，游景點(diǎn)，品***人民俗風(fēng)情……是春節(jié)假期***城里一道獨(dú)特的風(fēng)景線。整個(gè)黃金周古城區(qū)牌坊街、濱江長(zhǎng)廊、開元寺人頭攢動(dòng)，熱鬧非凡，成為古城游的最大焦點(diǎn)，由此使古城文化旅游區(qū)更具“名氣”，更有“人氣”。

三、古城精品游、綠色生態(tài)游并舉，使游客感受***古今文化同時(shí)也感悟生態(tài)文明。近年來(lái)生態(tài)旅游熱點(diǎn)的相繼涌出，提高了我市生態(tài)旅游的品位，使生態(tài)旅游更加成熟、更具吸引力，與古城文化游相陪襯和相輝映。各生態(tài)旅游景點(diǎn)如東山湖溫泉度假村、綠島山莊、綠太陽(yáng)生態(tài)旅游度假區(qū)、千果山旅游區(qū)等通過(guò)美化環(huán)境、整合資源、增加項(xiàng)目，以更加“好游、好玩”和“宜鬧、宜閑”的嶄新面貌喜迎八方游客，從而有效地吸引了大批本市及周邊地區(qū)旅游團(tuán)隊(duì)和自駕車散客前往游覽。我市的縣域生態(tài)旅游熱點(diǎn)呈現(xiàn)相繼涌出。大年初一，綠島山莊就迎來(lái)了開門紅，接待游客達(dá)到八千多人，比去年同期增加了六成，來(lái)自福建廈門、漳州等周邊省市的游客也大量增加。東山湖溫泉度假村在春節(jié)期間舉辦舞獅迎新活動(dòng)、設(shè)置迎春美食一條街及組織游園活動(dòng)；紫蓮森林度假村則有祥光湖桃花、油菜花觀賞活動(dòng)，以及舉辦書畫、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)根雕、木雕、陶瓷和玉石展覽等系列活動(dòng)；千果山旅游區(qū)邀請(qǐng)知名歌舞團(tuán)舉辦現(xiàn)代歌舞演出，同時(shí)舉辦***特色小吃街、展示鄉(xiāng)村農(nóng)家特色小吃等系列活動(dòng)。各生態(tài)旅游景區(qū)（點(diǎn)）在節(jié)日里都迎來(lái)大批游客，讓他們?cè)诠?jié)日里盡情放松身心。

四、自駕車旅游備受青睞。春節(jié)是我國(guó)傳統(tǒng)的探親訪友佳節(jié)。隨著私家車的不斷增多和高速公路快速發(fā)展，加上節(jié)日期間7座以下小客車免收通行費(fèi)，使得出游更加方便快捷，自駕車短線游備受人們的青睞。由于我市旅游知名度的提高，節(jié)日周邊省份遠(yuǎn)近游客自駕車涌入我市旅游持續(xù)增多。我市已成為連結(jié)粵東與港澳、珠三角三地以及蘇閩粵三省互動(dòng)旅游的熱點(diǎn)旅游城市。節(jié)日期間珠三角城市和周邊省份的城市的中遠(yuǎn)程自駕車游客涌入我市旅游再度增多，加上在外工作的***人駕車回鄉(xiāng)團(tuán)圓，還帶上同事、朋友來(lái)潮旅游，更使自駕車旅游成為我市節(jié)日旅游的一支“主力軍”。節(jié)日期間通往各大旅游景區(qū)的道路上及各個(gè)景區(qū)的停車場(chǎng)，珠三角地區(qū)和汕頭、揭陽(yáng)、廈門、漳州、泉州等周邊城市的私家車多不勝數(shù)，“蘇”、“浙”牌的自駕車隊(duì)也出現(xiàn)在***的市區(qū)。多數(shù)景區(qū)景點(diǎn)出現(xiàn)自駕游高峰，停車場(chǎng)爆滿，接待服務(wù)逼近“極點(diǎn)”。

五、旅游住宿、餐飲、購(gòu)物持續(xù)火爆。節(jié)前全市各星級(jí)酒店積極改善環(huán)境、改進(jìn)服務(wù)，使節(jié)日各星級(jí)酒店住宿更加“飽滿”，優(yōu)先接待散客，而難于接應(yīng)旅游團(tuán)隊(duì)。綠島山莊的綠泉酒店剛一營(yíng)業(yè)，除夕至正月初五的別墅和普通客房就早已預(yù)訂一空，東山湖溫泉度假村的溫泉酒店也是爆滿。餐飲業(yè)十分火爆，假日期間全市酒店、餐廳日日爆滿，依然出現(xiàn)“就餐難”的局面。各旅游點(diǎn)周圍的***特產(chǎn)銷售也十分搶手，特別是牌坊街的鋪戶，各種特色餅食、涼果和特色餐飲、小食生意興隆，應(yīng)接不暇，凸現(xiàn)出旅游帶動(dòng)消費(fèi)市場(chǎng)的明顯效果。古色古香、具有民間風(fēng)味的客棧今年更成為旅游的新寵。這幾天，到我市的部分外地游客特別是自助游游客就一改以往住酒店的習(xí)慣，選擇了客棧，感受一下***古民居的韻味，體驗(yàn)一下***人的好客。濃郁的生活氣息撲面而來(lái)，清幽、典雅的建筑風(fēng)格讓人嘆為觀止。近年開業(yè)的多家簡(jiǎn)約式的商務(wù)酒店也成為旅游住宿的補(bǔ)充選擇。

六、全市旅游安全無(wú)事故、無(wú)重大旅游質(zhì)量投訴。在市政府的高度重視下，市和縣、區(qū)旅游部門高度重視旅游安全工作，節(jié)前組織地毯式旅游安全檢查，督促企業(yè)落實(shí)安全生產(chǎn)制度，制訂應(yīng)急預(yù)案。在節(jié)中每天都組織安全巡查和市場(chǎng)執(zhí)法檢查，堅(jiān)持24小時(shí)值班，在全行業(yè)超負(fù)荷運(yùn)作的情況下，確保了旅游安全無(wú)事故、無(wú)重大旅游質(zhì)量投訴。

回顧春節(jié)黃金周的旅游接待工作，一些問(wèn)題依然存在：

一是大型星級(jí)酒店數(shù)量少，檔次不高。節(jié)日期間全市大部分酒店爆滿，仍有部分團(tuán)隊(duì)游客寄住與汕頭、揭陽(yáng)等周邊地區(qū)。酒店問(wèn)題仍然是制約我市旅游發(fā)展的一大瓶頸。要繼續(xù)加大招商引資力度，鼓勵(lì)引導(dǎo)外資、民資投入高星級(jí)酒店建設(shè)，動(dòng)員原有酒店改造擴(kuò)容，有效增加酒店數(shù)量，全面提升酒店檔次和接待能力。

二是停車場(chǎng)等配套設(shè)施未能及時(shí)跟上，（我市重點(diǎn)民心工程——韓江大橋維修工程已于去年9月份全面啟動(dòng)，南堤路實(shí)行交通管制，南堤旅游停車場(chǎng)改為韓江大橋維修工程項(xiàng)目部，車場(chǎng)也因此停用）濱江長(zhǎng)廊行車、停車矛盾更加突出，濱江長(zhǎng)廊交通嚴(yán)重堵塞，車輛無(wú)序停放，既容易引發(fā)矛盾，也有損我市的旅游形象。建議市區(qū)景點(diǎn)的停車場(chǎng)要納入城市總體規(guī)劃，借助市政工程進(jìn)一步完善解決；鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)要有超前意識(shí)規(guī)劃停車場(chǎng)，留足后備簡(jiǎn)易停車場(chǎng)用地，以備黃金周游客爆增之需。

三是部分旅游從業(yè)人員素質(zhì)不高，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)。春節(jié)期間游客增多，個(gè)別企事業(yè)景點(diǎn)缺乏應(yīng)對(duì)游客激增的接待服務(wù)措施，員工服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，引起部分游客的不滿和投訴，產(chǎn)生不良的負(fù)面影響；一些企業(yè)單位在人手不足情況下，不得已臨時(shí)聘用休假學(xué)生及一批臨時(shí)人員服務(wù)員和導(dǎo)游員。要進(jìn)一步加大人才的培養(yǎng)力度，提高從業(yè)人員綜合素質(zhì)；要積極引進(jìn)外地人才，充實(shí)提高旅游人才隊(duì)伍；要重視旅游從業(yè)人員人員的勞動(dòng)保障，切實(shí)解決他們的后顧之憂，盡量減少員工的流動(dòng)性；同時(shí)加強(qiáng)職業(yè)道德教育，增強(qiáng)從業(yè)人員人員的榮譽(yù)感和社會(huì)責(zé)任感，提高從業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)。

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