第一篇：食堂督察工作總結

時間：201*年11月6日至11月12日

地點：三食堂、四食堂

工作內(nèi)容：

商學院權益紀檢部于201*年11月5日晚成立食堂秩序督察隊，在接下來的一星期內(nèi)（11月6日至11月12日）對三食堂、四食堂進行食堂秩序督察活動，由部長黎超權、副部長梅玉婷負責，權益紀檢部全體18位學干及09各班紀檢委員8人參與了此次工作。

工作要求：

①、工作于每日上午11:30開始，13：00結束；下午17：30開始， 18：30結束。督察隊員統(tǒng)一左胸佩戴校徽，右臂佩戴紅袖章。

②、維持地面衛(wèi)生，做好安全防護，督促工作人員戴齊口罩、手套。

③、督促就餐學生排隊和飯后餐具回收。

④、收集整理學生對食堂的意見和建議2到3天向食堂經(jīng)理匯報一 次。

⑤、維護食堂周邊環(huán)境，處理不良小廣告、海報。

⑥、工作中禁止聊天、打電話，注意個人形象

⑦、實行一次100份的問卷調(diào)查，在工作結束后匯總至校學生會。

⑧、加強宣傳，擴大影響。

工作中出現(xiàn)的問題及對策：

①、個別服務員態(tài)度不夠端正，佩戴口罩、手套不正規(guī)。

對策:多次提醒，若屢次提醒無效且態(tài)度不好，則記下其工作

號碼向該食堂經(jīng)理反映。

②、四食堂一樓經(jīng)理對學生會的工作不大理解，也并未表現(xiàn)出支持督察工作的跡象。

對策：督察員暫時先展開督察工作，并在日后工作中嘗試與經(jīng)

理溝通并取得其理解

③、食堂中有部分就餐同學在就餐后未能將餐具放置回收處。

對策：及時友好地提醒其將餐具重新放回回收處，如不能及時提醒，則禮貌地請服務員幫忙回收。

④、由于我院參加食堂督察人員較多，加之各種各樣臨時出現(xiàn)的情況，在安排人員方面經(jīng)常出現(xiàn)頻繁的調(diào)整而降低效率。

對策：紀檢辦公室于學干工作前一日即時下發(fā)通知，若學干有事不能參加督察工作，則擁有足夠時間重新調(diào)配人員。

⑤、紅袖章交接不及時，甚至出現(xiàn)督察員無法及時領取紅袖章情

況。

對策：委派一名學干，專門統(tǒng)一負責收發(fā)紅袖章，每次工作完后在當天晚上由男生統(tǒng)一匯總到負責人手中

⑥、在下發(fā)調(diào)查問卷時，由于人多手雜，問卷數(shù)量會出現(xiàn)減少情況。

對策：多備份些調(diào)查問卷以備無患。

⑦、許多就餐同學對督察隊工作不知情、不理解、不支持。

對策：在工作中以微笑示人，院里做好相應的宣傳工作，督察員可抓住下發(fā)問卷調(diào)查機會多與同學交流溝通，使就餐同學了解、理解、支持食堂督察工作。

⑧、由于工作比較沉悶、乏味，有部分學干表露出厭倦督察工作情緒。

對策：紀檢部部長、副部長多與這些學干溝通、交流，在溝通交流當中認識到工作積極的方面和有意義的方面，在拾其自信心的過程中增強了學干的忍耐力，端正學干對待工作的態(tài)度。

工作感想和建議：

經(jīng)過一個星期的努力，在部長黎超權、副部長梅玉婷帶領下，集合商院權益紀檢全體學干、社團部部分學干及各班級紀檢委員的力量，圓滿完成了此次食堂秩序督察任務。此次工作讓人感悟到：團結就是力量，集體的力量是無窮的。

商院權益紀檢部的每位學干以飽滿、熱情、積極向上的心態(tài)對待每天復雜而繁冗的工作，出色而有序地完成了此次校學生會下發(fā)的工作任務。此次工作集合了全商院的力量，可謂擁有了一個豐碩圓滿的工作成果！

擁有成功的同時，也針對工作中出現(xiàn)的問題提出相應的建議，希望對今后要進行工作的學院有所幫助。

我院的建議：

①、希望校學生會能夠提前處理好經(jīng)理與學干認知、觀

點、態(tài)度的統(tǒng)一性，便于督察隊隊員能更順利的完成督察任務。

②、通過問卷調(diào)查反映，希望食堂能夠增加飯菜的數(shù)量及種類，降低其價格；在食堂多播放音樂舒緩同學心情，營造良好的就餐環(huán)境。

③、建議以后參加食堂督察的學院盡量精簡督察人員，如此則便于管理，在調(diào)度人員方面也有更多選擇。

④、建議今后參加督察工作的學干能及時趕到指定集合地點，便于負責人在同一時間統(tǒng)一下發(fā)任務，避免出現(xiàn)先來后到，分配任務出現(xiàn)混亂及紅袖章發(fā)放不及時等情況。

⑤、建議今后給學干發(fā)送工作通知時，每天注明工作注意事項，便于學干時常注意禮貌及個人形象問題，這樣才能更好維護整個部門，整個學院良好的形象。

第二篇：督察部工作總結

督察部201*年工作總結

201*年是公司發(fā)展壯大的一年，也是公司樹立企業(yè)誠信的一年；回首走過的201*年，督察部在兩湖經(jīng)營管理公司的大力支持和正確領導下，在全體員工的共同努力下，在“人少事雜”的情況下，認真貫徹落實公司各項管理目標，緊緊圍繞“一抓兩整頓”工作目標，堅持24小時輪班巡查，既鞏固了前期的整頓成果，確保大宗行費的收繳到位，又有效地杜絕了電子結算系統(tǒng)的漏洞，使場外交易和逃費現(xiàn)象有明顯下降；此外，我們始終堅持抓勞動紀律，加強市場整頓，兩湖市場紀律和經(jīng)營環(huán)境有明顯改變。

針對電子結算方面我們“以督代管”，全年我們共查處商戶逃費事件164起，場外交易事件25起，處理沖崗事件8起追回逃費和處理罰款金額共計29202元，查處利用“車輛通行證”逃費事件69起，收繳違規(guī)通行證68張；按每張車輛通行證逃費3元/天計算，可挽回經(jīng)濟損失75555元/年；清除結算系統(tǒng)冗繁數(shù)據(jù)5284條，巡查市場行費車輛記錄1650份，發(fā)現(xiàn)電子結算軟件系統(tǒng)漏洞2個，管理漏洞2個，下達整改建議函4份，處理違規(guī)人員人，追回經(jīng)濟損失月份的36張/天下降到11月份的7張(請繼續(xù)關注好 范文網(wǎng)：www.seogis.com)/天，下降率為90%，及時堵住了結算系統(tǒng)漏洞，此外我部門對進場未按時結算的商戶（柑橘車輛）進行張貼通知、書面告知、現(xiàn)場辦理等方式，對屢次逃 1

行費的車輛進行了處罰，確保了大宗行費的收繳到位。

針對市場管理方面，我們“以督促管”，全年我們對整個市場環(huán)境衛(wèi)生整治下發(fā)商戶滿意度調(diào)查表240份，商戶合理化建議條，通報期，整改項目到位，在展交會開幕時得到了相關領導的認可。

針對市場食品安全稽查方面，兩湖經(jīng)營管理公司專門成立了食品安全領導稽查小組，責任到人。全年兩湖各市場醒目位置印制《關于嚴懲危害食品安全犯罪活動的通知》的宣傳牌5張，共查違禁銷售食品添加劑“一滴香”的商戶6家，并強制要求進行下柜處理。現(xiàn)將201*年工作匯報如下：

一、領導重視，成立專班，查漏補缺，創(chuàng)新管理，督察人員堅持24小時巡查制，加大追逃力度，專項整治，確保電子結算運行正常，行費收繳到位。

自一季度出現(xiàn)電子結算卡大量流失問題，各部門進行自查自改。兩湖經(jīng)營管理公司成立專班并建立了以督察部、電子結算中心、財務部、企管部、蔬菜、水果市場管理部建立聯(lián)動機制，齊抓共管，取得初步成效后；二、三、四季度，我們陸續(xù)開展了第二、三、四階段的整頓工作，主要是鞏固前期的整治成果，確保大宗行費的收繳到位、把結算卡的流失控制到最小化，加大市場巡查監(jiān)管力度，重點整治場外交易。督察部在實施加大市場巡查、抽查、數(shù)據(jù)分析、追逃力度等整改措施后，與電子結算中心

密切配合，取得了一定的成效，有效地控制了結算卡的流失。

督察員5人分組，24小時對進入市場賣貨在5噸以上的車輛牌號、貨物進行巡查、登記，并將登記結果及時與結算軟件中進場記錄的數(shù)據(jù)進行核對，杜絕了因工作人員責任心不強或其它原因?qū)е碌膶⒇浳锲贩N輸入錯誤、帶貨車輛拿空車卡混入市場等情況的發(fā)生，及時掌握在場交易車輛的最新動態(tài)以及查找逃費的原因，對因責任心不強導致的輸入性錯誤，我們也將信息及時反饋到所在部門對當事人進行績效扣分。

由于采取了一系列的措施，與各個部門的緊密配合，對進出車輛嚴格管理，使丟失卡的現(xiàn)象大幅度減少，已把丟失卡的現(xiàn)象控制在最小范圍內(nèi)。

據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，結算卡流失情況一季度為36張/天；二季度結算卡流失為 14張/天；三季度結算卡流失7張/天；四季度結算卡流失為5張/天，相比今年11月份比去年同期下降率為。

二、加強數(shù)據(jù)分析，重點督察門禁，確保了結算數(shù)據(jù)的準確性。

數(shù)據(jù)分析員每隔4小時對進入市場的車輛（近4小時內(nèi)已結算和未結算）貨物、品種信息進行查詢、核對，并將分析結果按輸入性錯誤、載有剩貨但未經(jīng)市場審批就回皮結算的車輛、混裝車輛等三種情況分類后，反饋給市場巡查督察員進行逐條核實，并對混裝車輛需要補交行費的進行及時辦理結算。

企管部、電子結算中心、督察部每天定時對手工開票、追回的行費和輸入性錯誤，但未刪檔的信息進行核實后，督促電子商務對與之對應的未結算記錄進行刪除，確保了數(shù)據(jù)信息的準確性、追逃工作的時效性。

截止12月24日我們對數(shù)據(jù)分析員提供的4658條信息進行了逐一落實，保證了結算數(shù)據(jù)統(tǒng)計的準確性。

三、加大“通行證”牌和“兩湖配送”牌及黃卡的整治力度。

第一階段的整治工作雖然已取得了初步的成效，但在鞏固成果的同時，我們還加大了“通行證”和“兩湖配送”黃卡整治力度，嚴查相互轉借或用免費牌套取紅卡等違規(guī)逃費情況的發(fā)生，對通行證違規(guī)情況做到發(fā)現(xiàn)一起重處一起，確保了通行證違規(guī)事件控制在1%以內(nèi)。截止12月24日，我們共收繳違規(guī)通行證68張，并進行了處理，此外針對前期“通行證”工作的漏洞取消了黃卡的發(fā)放，我部門對201*年兩湖通行證的發(fā)放也進行了現(xiàn)場監(jiān)督嚴格的審核。

四、組成專班，以督促管，“一把手”帶頭，責任到人，限期整改，下大力持續(xù)開展“一抓兩整頓”工作。

由甘顧問牽頭，企管部、督察部、辦公室組成專班，加大對整個市場八項內(nèi)容（市場維修維護、環(huán)境衛(wèi)生、著裝情況、文明創(chuàng)建、門店廣告招牌破損、勞動紀律考勤、違紀違規(guī)情況、市場安全問題）采取周一、三、五必檢，周二、四、六抽檢等形式進

行檢查并將督辦情況納入到績效考核中。

截止12月24日止，我督察部對6個市場及各部門進行檢查次，下發(fā)市場環(huán)境衛(wèi)生限期整改及嚴禁上班在市場因私購物通報3份，表揚通報1份，整改項目40條，各責任部門均在整改期限進行了整改。對各部門的勞動紀律和著裝例行檢查142次，不定期巡查685次，查處員工違反勞動紀律8例均為早退、睡崗現(xiàn)象，工作做到了“公開、公平、公正”。

五、轉變職能，貫徹落實國家“四部委”文件精神，配合兩湖市場檢測檢疫中心，開展整治食品安全宣傳活動。

由于我們對食品安全檢查業(yè)務知識不精通，為了能進一步做好這些工作，今后我們要加強學習食品安全專業(yè)知識，協(xié)助質(zhì)檢部門對市場上的“三無”產(chǎn)品、不合格食品、有毒有害食品進行檢查，禁止“有毒”“有害”食品在兩湖市場內(nèi)銷售。

在201*年工作中，我部門將從自身做起清身潔己，杜絕公司員工“吃、拿、要、卡”的現(xiàn)象發(fā)生，堅決執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，努力提高業(yè)務技能和業(yè)務水平，實行人性化、常態(tài)化管理，緊緊圍繞“一抓兩整頓”這一主線，進一步完善內(nèi)部制度、加大對市場監(jiān)管、嚴查違紀違規(guī)事件，以飽滿的工作熱情和充沛的精力為完成兩湖經(jīng)營管理公司經(jīng)濟指標和管理目標任務，做出我們的努力。

兩湖督察部

201*-12-24

第三篇：督察部工作總結

201*—201*學年督察部工作總結 子在川上曰:“逝者如斯夫不舍晝夜!”

隨著時光的飛逝，我們部門的工作也隨之結束了。驀然回首，走過的路留下了深淺不一的印記!深--在工作中我們有悲傷、有歡笑;淺--由于我們交際能力的問題讓一些事留下了遺憾!在這半年里，我們謹記“修德啟智，博學篤信”的校訓積極配合院系之間的一系列大型活動。同時，我們不辭辛勞的工作得到了領導的一致好評!對于上半學期年度工作總結如下：

主要工作：

1. 協(xié)調(diào)組織各個部門進行違規(guī)電器的檢查，以及負責查寢結果的統(tǒng)計工作；

2．每隔一周晚上組織開會，對近期工作進行總結；

3. 協(xié)助宿建部進行宿舍文化藝術節(jié)籌辦工作；

4. 絕大部分部員積極參與了宿舍文化藝術節(jié)的各個方面，比如會場布置，秩序維護，節(jié)目演出等。

5. 協(xié)助志愿者工作部舉辦“我最喜歡樓管員”評選活動。 可取之處：

1. 督察部也相應的制定了違規(guī)電器查寢明細，明確各部員分工，以及查寢分組的各個細節(jié)，避免了爭議；

2. 對現(xiàn)在寢室的分布情況再次進行了統(tǒng)計，確保查寢準確性；對各部成員進行男女、年級分類，避免查寢分組錯誤；

3. 查寢過程又加派了監(jiān)督人員，使查寢更加公平公正。

不足之處：

1. 由于部門的重新劃分，各部門的聯(lián)系上，存在一些閉塞，督察部會在以后的工作中加強與各部之間的聯(lián)系，使整個自管會的步調(diào)更加的統(tǒng)一協(xié)調(diào)；

2. 部員查違規(guī)電器過程中存在一些不足之處，我們也會在以后的工作中加以指導，使以后的督察工作更加的準確而有效率。

第四篇：督察辦工作總結

工作總結

很高興能成為某某大家庭的一員，在入職后的這段時間里，熟悉的工作環(huán)境、可敬的領導、親切同事、更有那某某成為品牌企業(yè)的偉大目標帶給了我新的動力與激情，同時也讓我感受到新的挑戰(zhàn)與壓力！

入職的這段時間，我迅速了解了公司的現(xiàn)有法務（督察）工作基礎及相關工作流程，針對目前存在的問題結合自己的經(jīng)驗，提出了一些新的建議、方法，在領導的指導和同事的幫助下，從以下幾方面逐步展開法務（督察）工作：

一、在行政中心徐總的大力支持下，了解現(xiàn)有法務（督察）工作狀況，及時進入法務（督察）角色，理清工作思路。

了解到公司法務（督察）工作無專人負責的特點，承擔起公司風險控制的任務，包括：合同的前期審核、修改、移交、整理、備案等工作。以防范法律風險的意識，嚴格按照國家相關法律法規(guī)狠抓落實每一個督察審計的環(huán)節(jié)。

二、熟悉現(xiàn)有督察審計工作流程，對督察審計工作程序進行摸索，對有待完善的工作程序提出新的方法。

1、9月督察辦根據(jù)督察計劃就品質(zhì)管理制度執(zhí)行情況進行了第一次常規(guī)督察，組織成立了督察小組，在征求領導及相關部門意見，明確督察審計的目標。目前已經(jīng)完成此次督察工作，為以后的督察審計工作積累了寶貴的經(jīng)驗。

2、加強和公司相關部門的聯(lián)系，防范法律風險。

與公司同仁通過面談、郵件等多種形式加強溝通，及時有效的將即將發(fā)生的風險預先進行證據(jù)固定，提出合理化的意見建議等，及時防范了法律風險的產(chǎn)生。

3、積極參與已出險業(yè)務的解決，包括追討、調(diào)解，以務實的法律工作方式將風險降到最低。

在入職的這段時間里，我迅速進入法務（督察）角色，以極大的熱情投入到公司的法務（督察）工作中，雖然督察內(nèi)審是我新接觸的，但我加強了對自己的要求，通過不斷調(diào)整自己的心態(tài)、完善自己的工作方式，在領導的關懷（特別是徐總的幫助）和同事的幫助下，工作能力得到了近一步的提升。

最后，感謝公司給了我一個提升自我的機會，在以后的工作中我將會以更大的努力和熱情投入到公司的建設中去，通過自己的專業(yè)知識做一個對公司有價值的員工。相信我們某某在高層領導的英明決策下會取得更快更強的發(fā)展！我為在這樣的企業(yè)中工作而深感驕傲！

督察辦： 王斌

201*年10月15日

第五篇：督察部工作總結

一、工作總結

1、配合打假辦開展工作層面：

201*年上半年配合打假辦共接受假酒報警90余起，檢查名煙名酒店、酒店、批發(fā)部800余家次，立案偵查案件4起，刑事拘留5人，逮捕3人，共查獲各類假酒3689瓶，其中系列假酒2254瓶，外地假酒1435瓶，返銷酒300余件，拆除門頭牌6家。

2、辦事處業(yè)務工作督查層面：

本著對事不對人的工作準則，本著處罰滯后教育在前的工作態(tài)度，上半年期間內(nèi)，在多次給予提示、警告之后依然抽查住業(yè)務員出勤率（）人沒有按計劃落實工作，抽查（）家直營店在相關方面不符合辦事處規(guī)定，抽查（）家名煙名酒店的陳列不符合陳列要求，抽查（）家名煙名酒店的led燈箱沒有按標準顯示，共在各銷售渠道上查獲（）個批次的外地竄貨。

二、

1 在進行列行、隨機、適時督查時，各部門經(jīng)理應適時的安排時間與督查部進行合力督查，這樣督查的效率、力度才能體現(xiàn)的更直接。

2應建立適當?shù)淖坟熤贫�，哪些工作的失誤是因為相關部門的不配合而導致的，將對相關部門進行問責。

三、下半年工作思路

為更好的落實、施行督查的效率，計劃下半年從三個方向進行工作的進展：

1、定期督查：

從周一至周六，本周為一、三、五進行列行督查，二、四、六進行隨機督查。次周為二、四、六進行列行督查，一、三、五進行隨機督查。列行督查是指：按部門、按人員進行輪換推進。隨機督查是指：不定部門、不定人員隨機性的進行督查。

2、適時督查：

根據(jù)辦事處的活動政策、促銷政策及時性的進行工作調(diào)整，抽查政策的通知情況、落實情況、流向情況。

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