第一篇：文明單位工作總結(jié)

開展創(chuàng)建市級文明單位工作總結(jié)

在日照市文明委、集團公司文明委的正確領(lǐng)導下，我公司創(chuàng)建文明單位工作始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以培養(yǎng)一支思想過硬、作風優(yōu)良、業(yè)務精湛、團結(jié)和諧的員工隊伍為目標；以打基儲強素質(zhì)、樹形象為重點，按照“重在建設(shè)、貴在堅持、注重實效”的原則，全面動員，文秘部落人人參與，以人為本，精心組織，開展了扎實有效的創(chuàng)建活動，有力地推進了公司三個文明建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，全面提升了員工隊伍的文明素質(zhì)和文明形象。

一、領(lǐng)導重視、狠抓落實，全面爭創(chuàng)市級文明單位

公司黨委十分重視文明單位創(chuàng)建活動，從創(chuàng)建伊始，就擺到黨委的重要議事日程上，與生產(chǎn)經(jīng)營工作統(tǒng)一部署、統(tǒng)一計劃、統(tǒng)一落實、統(tǒng)一考核。黨委一班人一致認為，文明單位是一個單位精神面貌的綜合反映，創(chuàng)建活動是踐行“三個代表”重要思想的具體體現(xiàn)，有利于提高員工文明綜合素質(zhì)和文明形象，有利于促進公司三個文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展。因此，提出了“鞏固提高，提檔升位，全面創(chuàng)建市級文明單位”的思路，全面推進創(chuàng)建工作的深入開展。

1、加強領(lǐng)導,完善機制，落實責任。在公司黨委領(lǐng)導下，成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導小組和領(lǐng)導小組辦公室。由公司黨委書記、總經(jīng)理李鳳海任領(lǐng)導小組組長，黨委副書記、王漢軍經(jīng)理任副組長；機關(guān)各有關(guān)科室為創(chuàng)建辦成員，并明確了各科室領(lǐng)導為本單位創(chuàng)建第一責任人。制定下發(fā)了《山東萬方路橋工程有限公司關(guān)于創(chuàng)建市級文明單位的工作方案》《山東萬方路橋工程有限公司文明單位考核實施細則》，明確了指導思想、總體目標、建設(shè)內(nèi)容和要求。對照創(chuàng)建目標、標準和責任，細化分解，把責任落實到人，形成一級抓一級，層層抓落實，黨政工團齊抓共管的工作機制。

2、加強宣傳教育，營造良好的創(chuàng)建氛圍。為了深化干部職工對創(chuàng)建工作的主體意識，自覺投身到創(chuàng)建活動中去，結(jié)合工作實際，以廠容廠貌的不斷改善和職工的滿意度為標準，精心打造義翔人形象，營造了良好的創(chuàng)建氛圍。一是通過理論學習、黑板報展等形式，提要求，抓落實，召開了創(chuàng)建市級文明單位動員會，使干部職工對創(chuàng)建工作入腦、盡心、見行動，形成了“人人重視，個個參與，全面受益”的創(chuàng)建局面。同時制作了創(chuàng)建活動牌板四塊，使精神文明基礎(chǔ)設(shè)施得到了進一步完善。三是在六月份，開展了“人人參與，創(chuàng)建綠色家園”和“環(huán)保百人簽名”宣傳月活動，提高廣大員工的環(huán)保意識。并投入了100多萬元，對現(xiàn)辦公樓廠區(qū)及周邊環(huán)境進行綜合整治，使全廠綠化面積達15000平方米，綠化、美化了環(huán)境。四是完善了文化體育設(shè)施。

二、內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，全面建設(shè)一支高素質(zhì)干部職工隊伍

打基儲強素質(zhì)、樹形象，全面建設(shè)一支高素質(zhì)員工隊伍，是做好工作的根本保證，也是創(chuàng)建工作的出發(fā)點和落腳點。為此，我們強調(diào)以人為本，求真務實，寓創(chuàng)建于日常工作、學習和生活之中。

(一)加強班子自身建設(shè)，進一步增強創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力

公司領(lǐng)導班子既是精神文明創(chuàng)建活動的領(lǐng)導者，也是實踐者。公司黨委十分重視自身能力建設(shè)，以創(chuàng)建學習型企業(yè)為目標，提升領(lǐng)導干部的整體素質(zhì)和能力，增強領(lǐng)導班子的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，全面推動精神文明建設(shè)。始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，講學習、講政治、講正氣，增強團結(jié)，保持了奮發(fā)有為的良好精神狀態(tài)，提高了科學執(zhí)政、民主執(zhí)政和依法執(zhí)政的能力；堅持和健全民主集中制，增強黨委的團結(jié)和活力，按照“集體領(lǐng)導、民主集中、個別醞釀、會議決定”的原則，重大事項集體研究決定。為提高領(lǐng)導干部政治和業(yè)務素質(zhì)，制定了《山東萬方路橋工程有限公司黨委中心組學習制度》；為認真貫徹落實黨員權(quán)利保障條例，制定了《山東萬方路橋工程有限公司領(lǐng)導班子民主生活

會》和《黨員民主評議制度》。在領(lǐng)導班子專題民主生活會上，班子及成員對照檢查自己在加強思想政治建設(shè)、提高執(zhí)政能力、推進各項工作、開展反腐倡廉等方面的情況，開展了批評與自我批評，并針對存在的問題，制定了切實的整改措施。職工一致反映，公司班子是一個求真務實、開拓創(chuàng)新、勤政高效、清正廉潔、團結(jié)奮進，值得干部職工的信賴和支持的堅強領(lǐng)導集體。

（二）著力打造一流的干部隊伍

公司黨委把培養(yǎng)一支思想過硬、作風優(yōu)良、業(yè)務精湛、團結(jié)和諧、的員工隊伍作為搞好各項工作的基礎(chǔ)和出發(fā)點。

１、加強理論武裝。組織干部職工學習了鄧小平理論和“三個代表”的重要思想，學習貫徹了十六屆三中、四中全會精神；開展了保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動和加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)的學習、輔導和討論活動。購買《保持共產(chǎn)黨員先進性教育讀本》《保持共產(chǎn)黨員先進性教育學習問答》《精神文明建設(shè)工作資料匯編》等政治理論書籍100多本，印制學習輔導材料50余份。班子七名成員帶頭參加中心組學習，上半年，公司黨委中心組共組織學習22次，參學率98%。同時，結(jié)合企業(yè)發(fā)展實際和自己分管的工作，精心準備材料，給全體黨員上好每一堂黨課，起到了帶頭作用。

２、加強干部隊伍建設(shè)。認真貫徹執(zhí)行集團公司黨委《黨政領(lǐng)導干部選拔任用工作條例》，嚴格按照程序，真正把那些品德好、有能力、真心干的同志選配到中層領(lǐng)導崗位上來。堅持憑政績用干部，讓想干事、肯干事的有舞臺，能干事、干成事的有地位。提撥到中層干部崗位上來的同志，團結(jié)共事、團結(jié)謀事，大家互相支持，在各個崗位上都發(fā)揮了較好的作用。

3、加強業(yè)務培訓。在基層班組之間開展了《氧化鋁生產(chǎn)工藝》《氧化鋁生產(chǎn)設(shè)備》學習競賽活動，加強業(yè)務培訓。并鼓勵員工參加自學，凡報考化工工藝相關(guān)專業(yè)，取得畢業(yè)證書的，報銷一半學費。目前，公司在職員工大中專以上占40%，高級技工占53%，學技

術(shù)、鉆業(yè)務、崗位成才尉然成風。為更好的培養(yǎng)生產(chǎn)技術(shù)骨干，我們還把基層單位專業(yè)技能、綜合操作技能素質(zhì)較高的15名員工，提拔到值班長的位置上來，讓他們及早進入管理層角色，為下一步生產(chǎn)培養(yǎng)人才。

（三）加強基層黨支部建設(shè)，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用

基層黨組織是黨的全部工作和戰(zhàn)斗力的基矗按照集團公司黨委《關(guān)于進一步加強基層黨支部建設(shè)的意見（試行）》的要求，做到企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展到哪里，黨組織就建設(shè)到哪能里。建立健全了基層黨組織，把一些自身素質(zhì)高，既懂經(jīng)營、會管理，又能化解矛盾，協(xié)調(diào)關(guān)系的“復合型”人才充實到黨支部書記崗位上，使其真正發(fā)揮好班子的“領(lǐng)頭羊”的作用，激發(fā)他們做好工作的事業(yè)心和責任感，真正使基層黨支部有位、有為、有威，進一步增強黨組織的戰(zhàn)斗力。為切實加強基層黨組織的思想、組織和作風建設(shè)，實現(xiàn)“五好”（建設(shè)一個好的班子、鍛煉一支好的黨員隊伍、建立一套好的工作制度，完善一個好的黨內(nèi)監(jiān)督機制、培養(yǎng)一種好的工作作風）標準。公司黨委從實際出發(fā)，在認真調(diào)查研究、廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，制訂了《基層黨支部工作制度》《黨員干部學習制度》《政工部門例會制度》等20個管理規(guī)章制度，從而使黨建工作逐步走向制度化、正�；�、規(guī)范化。同時認真做好組織發(fā)展工作，今年上半年有6名同志因工作表現(xiàn)突出被吸收為預備黨員。

第二篇：文明單位工作總結(jié)

文明單位創(chuàng)建xxx公司

工作總結(jié)

近兩年來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，在縣文明辦的指導和幫助下，我公司始終堅持關(guān)于“兩手抓，兩手都要硬”的方針，把社會主義精神文明建設(shè)貫穿于公司工程建設(shè)和經(jīng)營管理等各個方面，文明單位創(chuàng)建活動不斷深化，推動公司又好又快地發(fā)展，通過文明單位創(chuàng)建活動，得到內(nèi)增凝聚力、外增吸引力、提高向心力、發(fā)展生產(chǎn)力的良好效果。

一、加強領(lǐng)導，統(tǒng)一認識，形成創(chuàng)建核心

創(chuàng)建文明單位是群眾性精神文明建設(shè)活動的重要組成部分；是把兩個文明建設(shè)的任務落實到基層的有效途徑；是不斷提高干部員工思想道德和科學文化素質(zhì)的生動形式。公司成立之初，公司領(lǐng)導班子把抓好企業(yè)“精神文明”建設(shè)列入了重要議事日程。為了做好文明單位的創(chuàng)建工作，公司領(lǐng)導班子多次召開會議，從思想認識、工作力度和保證措施等方面進行了認真研究、安排部署。大家深刻認識到：做好文明單位創(chuàng)建工作，不僅是加強公司精神文明建設(shè)的需要，也是加快公司發(fā)展的需要。為此，公司成立了以總經(jīng)理為組長的文明單位創(chuàng)建工作領(lǐng)導小組。領(lǐng)導小組下設(shè)了創(chuàng)建活動辦公室，安排專人具體負責抓好文明創(chuàng)建各項工作。文明創(chuàng)建活動做到了“四有”，即：有班子、有規(guī)劃、有措施、有督辦，并做到了循序漸進，不斷深入。

二、抓好思想道德教育、完善工作運行機制

1、從提高全體員工的理論素養(yǎng)入手，努力營造良好學習氛圍。在文明單位創(chuàng)建工作中，公司始終把理論學習作為一項重要的創(chuàng)建內(nèi)容，并采取切實有效的措施，把理論學習不斷引向深入。一是加強了理論學習的組織領(lǐng)導，做到了理論學習的常抓不懈。二是加強了理論學習的制度建設(shè)，做到有計劃、有步驟、有目的、有任務，保證了理論學習的順利實施。三是開展了形式多樣的學習活動。采取走出去與請進來相結(jié)合，集中學與個人自學相結(jié)合，學習與實踐相結(jié)合，組織員工深入學習政治理論、業(yè)務知識、專業(yè)技能和道德行為基本準則。通過學習，員工們的理論素養(yǎng)提高了，工作效率提高了，業(yè)務水平提高了，精神風貌改觀了，文明風氣濃厚了。

2、從領(lǐng)導班子建設(shè)入手，爭創(chuàng)“學習好、團結(jié)好、紀律好、作風好、政績好”的領(lǐng)導集體。領(lǐng)導班子建設(shè)是推進文明建設(shè)的重要保證。我們始終注重加強“一班人”的團結(jié)，堅持集體領(lǐng)導下的分工負責制，完善民主決策、科學決策程序，做到會而有議，議而有決，決而有行，行而有果。黨委、董事會“一班人”帶頭講學習、講政治、講黨性，不斷加強政治思想建設(shè)，堅持從自我做起，從班子做起，從小事做起，帶頭維護團結(jié)，帶頭勤政廉政，帶頭無私貢獻，帶頭爭當文明市民、優(yōu)秀黨員，在創(chuàng)建活動中充分發(fā)揮模范帶頭作用。

3、從思想道德教育入手，大力弘揚正氣，塑造良好形象。在創(chuàng)建工作中，公司把加強思想道德教育放在首要位置，加大了思想建設(shè)的力度。一是抓理想信念教育。深入開展了“講正氣、樹新風”主題教育活動，幫助員工們堅定共產(chǎn)主義理想信念，牢固樹立全心全意為人民服務的思想。二是抓職業(yè)道德教育。深入了開展“為人民服務，讓

人民滿意，對人民負責，受人民監(jiān)督”的專題教育活動，努力加強“四德”（社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德）教育，教育和引導公司干部員工忠誠黨的事業(yè)，遵守職業(yè)道德，做好本職工作，在平凡的工作崗位上干出不平凡的業(yè)績。三是抓法制法紀教育。公司堅持嚴格實行黨風廉政建設(shè)責任制，層層簽訂責任狀，實行一崗雙責。發(fā)現(xiàn)違法違紀苗頭，及時進行誡免談話、警醒制止。到目前為止，公司所有干部職工中沒有出現(xiàn)違法違紀的現(xiàn)象。

4、為保證兩個文明建設(shè)同部署、同規(guī)劃、同檢查、同考核，公司著力完善工作運行機制。一是制定目標考核機制。按照文明單位創(chuàng)建實施辦法和考核細則的要求，公司將創(chuàng)建任務逐項分解到各部門、各項目部、各子公司，并實行目標管理。同時做到將思想建設(shè)、組織建設(shè)、安全生產(chǎn)等工作責任落實到人；二是抓好督促檢查。公司黨工會組織對創(chuàng)建活動經(jīng)常督促檢查，及時反饋情況提出改進意見和建議，確保了創(chuàng)建目標的完成。三是落實經(jīng)費保障機制。兩年來，我們在不斷加強精神文明建設(shè)的投入，保證創(chuàng)建工作所需經(jīng)費。

三、抓教育，重引導，推進創(chuàng)建進程，把創(chuàng)建工作落到實處。 公司成立五年來，始終把創(chuàng)建文明單位作為一項重要工作來抓，并嚴格按照創(chuàng)建工作的具體要求實施，以創(chuàng)建促管理，把創(chuàng)建工作的不斷引向深入。公司堅持服務經(jīng)營管理、服務工程建設(shè)、服務基層的原則，在“準、實、活”三個字上做好文章，不斷營造愛崗、敬業(yè)、服務、奉獻的輿論氛圍。

1、強化職業(yè)道德教育。有針對性地對員工進行職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)紀律、職業(yè)技能教育，組織員工學習公司的《文明公約》

《文明守則》，制定員工行為規(guī)范，努力培養(yǎng)了良好的職業(yè)道德習慣。公司還組織開展各項集體活動、學習培訓，引導員工自覺地做到愛崗敬業(yè)，努力為企業(yè)發(fā)展貢獻力量。

2、開展企業(yè)形象工程教育。公司把培養(yǎng)、弘揚企業(yè)精神，樹立企業(yè)形象，作為精神文明建設(shè)的主題，要切實做到兩個文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展，充分發(fā)揮精神文明的凝聚、導向和輻射作用。

3、開展技術(shù)業(yè)務培訓教育。公司以培養(yǎng)高素質(zhì)人才為目標，加快企業(yè)人才的培養(yǎng)。目前，公司青年職工占全公司職工總數(shù)的75%，在知識結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新能力和實際操作等諸多方面與公司發(fā)展的要求還有不少差距。只有通過創(chuàng)建學習型企業(yè)這個載體，才能激活人力資源的潛能；只有轉(zhuǎn)變學習觀念，才能提高學習能力。為此，公司不僅組織了與工程建設(shè)相關(guān)的業(yè)務培訓，而且投入相當?shù)娜肆ξ锪�對員工進行寫作方面的培訓，使原本依賴電腦的年輕職工重新認識到學習的重要性。

三、抓主體，重載體，夯實文明基礎(chǔ)

活動是文明創(chuàng)建的載體。公司以“豐富多彩、員工高興、特色鮮明”為主旨，經(jīng)常組織個性化、大眾化的活動，推進文明創(chuàng)建活動向部室、向家庭、向社會延伸。一是開展“文明部室”評比活動，推動創(chuàng)建工作向部門延伸。各部室也大力推行文明用語，要求干部員工儀表端莊，辦公室整潔、敞亮，物品擺放整齊有序。堅持把完善的工作規(guī)劃、規(guī)范的工作程序、良好的工作作風、昂揚的精神風貌、出色的工作業(yè)績作為文明單位的評比標準。二是開展“文明家庭、文明個人”評比活動，推動創(chuàng)建工作向家庭延伸，使公司文明單位創(chuàng)建工作得到

干部職工及家屬的積極參與和配合。

與此同時，我們還把公司機關(guān)的環(huán)境衛(wèi)生作為文明單位創(chuàng)建活動的一個具體落腳點常抓不懈，大力營造“講究文明、關(guān)愛家園、從我做起”的文明氛圍。目前，各部門都配置了微(公文素材庫www.seogis.com)機，安裝了寬帶，接上了互聯(lián)網(wǎng)，極大的改善了職工的生活工作環(huán)境。

四、目前創(chuàng)建活動中存在的問題和整改措施

由于公司成立至今才五年多，企業(yè)剛剛步入快速、健康的發(fā)展軌道，在文明單位創(chuàng)建中難免出現(xiàn)不盡人意之處，具體來說有以下幾方面：

1、思想政治工作有待進一步加強。由于公司青年員工比較多，價值觀多元化必然帶來些負面影響，因此，思想政治工作只能加強，而不能放松。

2、基礎(chǔ)設(shè)施和規(guī)章制度還要進一步完善，與創(chuàng)建活動要求還存在一定差距，有待于我們早日趕上

回顧我們的文明單位創(chuàng)建活動，雖然取得了一定成績，但是還有不少差距。今后，我們將結(jié)合本公司的實際，繼續(xù)深入持久地開展企業(yè)文明創(chuàng)建活動，努力提高文明單位的創(chuàng)建工作水平，努力塑造公司的文明形象，社會主義精神文明之花在我公司長開不謝、大放光彩。

二〇一四年五月三十日

第三篇：文明單位工作總結(jié)

某校關(guān)于文明單位工作總結(jié)

一年來，我校以全國教育工作會議精神為指導，狠抓“兩個文明”建設(shè)，重視師資隊伍建設(shè)、深化教育改革，努力培養(yǎng)跨世紀的一代新人，積極投入創(chuàng)建工作。現(xiàn)對工作總結(jié)如下：

一、德育

1、健全網(wǎng)絡，建立組織，發(fā)揮黨、政、團、工、隊各組織的作用，形成全體教職參與德育工作的局面。同時加強與學校以外有關(guān)單位的聯(lián)系，共同搞好德育工作。

2、學校領(lǐng)導分工明確、職責分明，定期召開校務會議，重大問題由校務人員討論決定，堅持“兩公開、一監(jiān)督”。今年下半年對校務工作制度進行較為系統(tǒng)、完整的管理，增加工作透明度，接受社會、家長、教師的監(jiān)督，整個工作受到好評。

3、校黨支部定期過組織生活，按時交納黨費，積極發(fā)展新黨員，做到成熟一個吸收一個。上半年組織全體黨員教師和村完小負責人參觀了“劉英烈士紀念館”，緬懷革命先烈，以更大的熱情投身教育工作。

4、堅持每周一次的政治學習制度。今年的學習重點是“xxxx”、“三講內(nèi)容”。暑假對全體教師進行師德教育，由書記作專題講座。平時結(jié)合具體工作，加強對教師的職業(yè)道德教育。

5、建立小學團支部，發(fā)揮青年團員的模范作用，讓他們在組織中得到鍛煉，讓他們勇挑重擔，成為教學骨干。

6、堅持每周一次的升國旗制度，利用國旗下講話加強對學生的現(xiàn)代史、近代史教育。下半年，各班都開展活動，開辟了“國慶”專刊，以增強學生的民族自豪感和自信心。同時在上半年，下半年共三次聘情退休教師作有關(guān)“輝煌歷程”等報告。

7、重視學校的安全教育。經(jīng)常進行有關(guān)交通安全、防火、用電、游泳等方面的教育，確保安全。一年中無重大交通事故發(fā)生。同時學校加強對學生騎車管理和飲食衛(wèi)生的管理。

二、教學

1、全面貫徹教育方針、嚴格執(zhí)行教學計劃、按計劃開齊開足課程。教導處加強管理、督查，以規(guī)范教師的教學行為。中小領(lǐng)導多次下各村完小檢查教學工作、堅決杜絕亂訂亂發(fā)學生學習資料，嚴格控制學生的在校時間。

2、重視教學研究工作，提高教師素質(zhì)。上半年我校教師對上學期個人教研專題進行了總結(jié)，并取得成果，有10人次的論文在縣級評比中獲獎。下半年，我校又對每位教師提出要求，繼續(xù)加強個人教研專題研究工作，并結(jié)合實際情況，不斷深化研究。上半年，學校還要求每位教師進行信息摘記，交流活動，一年下來，許多教師從中嘗到了甜頭，獲取了教改信息，充實了自己的頭腦，并在實際教學工作中駕輕就熟，收效明顯。同時，一年來，我們組織教師按時參加教師教學技能培訓和電腦培訓，不斷提高自己的實踐操作水平。

3、開展多種形式教研活動，形成濃厚的教研氣氛。上半年學校開展了兩次教研活動，之后又舉行新教師匯報課暨片級數(shù)學公開課，由朱委雅、于劍霞兩位教師上課。大家進行了評議交流，收效甚好。12月份學校將舉行一次語文教研活動。

第四篇：201*年文明單位工作總結(jié)

四川金匯源貿(mào)易股份有限公司

二〇一四年市級最佳文明單位工作總結(jié)

201*年在上級單位和文明辦的正確領(lǐng)導、積極關(guān)心指導下，我們公司的精神文明建設(shè)工作，以鄧小平理論和“三個代表”重要思路為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，以建設(shè)社會主義建設(shè)核心價值體系為根本和，圍繞公司經(jīng)營管理工作，大力弘揚企業(yè)精神，創(chuàng)新思路，完善機制，豐富內(nèi)容，落實措施，著力推進群眾性精神文明創(chuàng)建活動，努力提高干部職工思想素質(zhì)和文明程度，大力推進和諧文化建設(shè)，取得了兩個文明建設(shè)雙豐收。

一、二〇一四年主要經(jīng)濟目標預計實現(xiàn)：

1、全年商品銷售實現(xiàn)10530萬元，其中：農(nóng)家店和城區(qū)連鎖店銷售6500萬元；

2、綜合經(jīng)濟效益實現(xiàn)23萬元；

3、上繳稅金40萬元（含“萬村千鄉(xiāng)”農(nóng)家店稅金26萬元）；

4、職工工資比上年遞增9%，職工隊伍穩(wěn)定；

5、建立加盟連鎖店447個，其中：農(nóng)村綜合服務社47個，新網(wǎng)連鎖店76個；

6、全年無火災火警及其他事故發(fā)生。

二、圍繞抓創(chuàng)建促發(fā)展，具體做了以下工作：

1、強學習、抓發(fā)展，提高認識轉(zhuǎn)變觀念。公司全年訂閱黨 1

報黨刊等學習資料3980余元，采取集中學習和自學的方式，做到經(jīng)營學習兩不誤。牢固樹立正確的指導思想，經(jīng)常性抓職工思想教育，每周一早上堅持職工早會制度，做到學以致用，聯(lián)系實際，不斷提高對顧客的服務理念和經(jīng)營理念。特別在今天的市場競爭中，轉(zhuǎn)變服務觀念，貼近顧客，視顧客為上帝，顧客是我們的衣食父母。只有樹立服務理念，才能有生存的空間。為了提高對顧客的親情、熱情，公司開展了星級營業(yè)員爭創(chuàng)評選的競爭活動。通過星級營業(yè)員言行，去影響身邊的營業(yè)員，自覺提高服務態(tài)度。公司現(xiàn)有星級營業(yè)員11人，其中：二星級營業(yè)員2名。通過抓典型，抓示范，促進服務質(zhì)量的提高。星級營業(yè)員堅持一季度學習座談一次，不斷給予充電，加強思想認識和應該起到的影響作用。同時，一年之內(nèi)，要經(jīng)過職工民主測評，實行淘汰制，克服終身制。讓先進真正起到帶頭作用。星級營業(yè)員的報酬也是同步的，一星級營業(yè)員每月40月；二星級營業(yè)員每月80元。讓她們工作上有奔頭，收入上有想頭，從各個方面調(diào)動積極性。

2、堅持“以人為本”，大力提升優(yōu)質(zhì)服務水平，從 7月17日至8月21日為期一個多月的職工技能提升培訓，參訓人員126人進入了筆試，平均成績在89分以上，對成績列前13名的職工給予了200元現(xiàn)金獎勵。通過培訓就如何接待好顧客，介紹好商品，對顧客的禮節(jié)、禮儀和語言表達能力有一定的提高。

特別是對鞏固全國供銷合作總社授予的“優(yōu)質(zhì)服務先進單位”稱號起到了鞏固作用。

公司堅持每周一早上職工大會例會制。教育員工虛心向同行學習，強調(diào)對顧客必須要有“三聲”，（接待聲、介紹聲、告別聲），必須做到“五美”（語言美、行為美、形象美、包裝美、環(huán)境美），視顧客為親人。熱情周到地為每一位顧客服好務是我們每一個營業(yè)員的職責。

3、加強商品質(zhì)量跟蹤管理，視質(zhì)量是企業(yè)的生命。長期堅持商品質(zhì)量鑄就金源品牌。今年，公司專門配備了一名中層管理人員負責商品質(zhì)量跟蹤管理。嚴把商品“三關(guān)”（即進貨關(guān)、上柜關(guān)、銷售關(guān)），對“三無”商品及假、冒、偽劣商品堅決下柜不得銷售。特別是接近人們生活必需品，食品、化妝品接近保質(zhì)期一個月的都不得銷售。全年查出“三無”商品（衣服類）28件，金額1萬余元，都全部退換，維護了消費者根本利益。全年售后服務免費維修89/件次（主要是家用電器產(chǎn)品），達到了顧客件件滿意。不少顧客說：買商品在大型商場買才有放心感。

4、內(nèi)強素質(zhì)外塑形象。長期和電臺、電視臺聯(lián)辦“金源之聲”欄目和綜合頻道、生活頻道廣告宣傳，把商場每一個時期的商品信息、促銷活動及時播放給消費者。全年共聯(lián)辦“金源之聲”專欄節(jié)目128期。金源送你一支歌，天天都能聽見。金

源與消費者達成了橋梁，與顧客建立了兄弟般的關(guān)系。

5、建好農(nóng)家店，服務新農(nóng)村。全力推進“萬村千鄉(xiāng)市場工程”建設(shè)力度，積極擴大和外延金源品牌。城市經(jīng)營口岸受限制，千萬百計發(fā)展農(nóng)村經(jīng)營空間。金源和農(nóng)村消費者搭起了購物橋梁，逢年過節(jié)，來商場購物的顧客大多是農(nóng)村朋友�！叭f村千鄉(xiāng)”農(nóng)家店雖然沒有多大經(jīng)濟效益，但社會效益的提高也會增加金源銷售的主體力量。公司本著建一個金源加盟店，方便一方百姓生活需求，樹一個金源品牌，占領(lǐng)一方市場的競爭理念。建好金源農(nóng)家店，為黨和政府建設(shè)社會主義新農(nóng)村貢獻一份力量。累計建農(nóng)家店486個，綜合服務社47個，新網(wǎng)連鎖店76個，履蓋農(nóng)村76%鄉(xiāng)鎮(zhèn)，全年銷售商品可實現(xiàn)5000萬元，實現(xiàn)稅金26萬元。

6、強化安全管理，構(gòu)建和諧金源。一是加強安全用電管理，做到經(jīng)常性的檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改。特別是在夏季用電高峰期，電工跟蹤值班，做到用電不離人，人走關(guān)電。二是強化區(qū)域安全責任制，堅持“誰值班、誰負責”責任到人。三是隨時保持現(xiàn)有消防設(shè)施完好有效，公司對投資了50多萬元的自動噴淋、感煙報警等設(shè)備經(jīng)常檢查、保養(yǎng)。四是堅持嚴防死守，經(jīng)常教育職工“安全責任重于泰山”，安全工作比什么工作都重要，只有加強，不能放松。全年沒有發(fā)生大的事故和案件，安全工作更好的為各項工作起到了保障作用。

7、工會、群團工作也是公司工作的一部份。公司工會積極組織帶領(lǐng)員工，加強自身學習，轉(zhuǎn)變觀念，學習同行，樹立克服困難的信心和勇氣。全心全意做好優(yōu)質(zhì)服務工作。把“三聲五美”用于工作的各個方面，職工工資同比遞增9%，職工隊伍穩(wěn)定，優(yōu)質(zhì)服務水平得到提高，保持和鞏固了市級文明示范窗口。201*年，公司100名職工參加縣迎新春萬人長跑活動，獲得了三等獎。

存在的問題：

1、我們是商貿(mào)企業(yè)，政治學習和上級的要求時間上未達到要求。

2、個別職工危機意識和生存意識認識不足，服務質(zhì)量上和顧客的要求有差距。

3、“萬村千鄉(xiāng)”物流配送倉庫面積小，品種、貨源上滿足不了農(nóng)家店需求。

二〇一四年十一月十八日

第五篇：201*年度文明單位工作總結(jié)

201*年度文明單位工作總結(jié)

隆勝學校在區(qū)級文明單位創(chuàng)建工作中，堅持以“三個代表”重要思想為指導，堅持科學發(fā)展觀，堅持貫徹落實素質(zhì)教育，大力開展民族精神教育、生命教育和迎檢“三創(chuàng)”活動，教育教學質(zhì)量又有所提高，學校被評為區(qū)級德育先進集體、少先隊大隊部年度考核獲區(qū)綜合獎。

一、領(lǐng)導班子堅強有力，創(chuàng)建認識不斷增強

校黨組織健全，風氣正，威信高，有戰(zhàn)斗力�！叭龝�一課”開展正常，堅持民主集中制，重大問題作到集體討論。建立了黨員與群眾結(jié)對互助共進制度，共產(chǎn)黨員先鋒模范作用得到很好發(fā)揮。學校實現(xiàn)校長負責制，領(lǐng)導班子團結(jié)務實，各司其職，各負其責而又和諧協(xié)作，真正做到精干高效。支部、行政配合默契，團結(jié)戰(zhàn)斗。對區(qū)級文明單位創(chuàng)建工作又有了新的認識。

二、扎實做好學生德育工作和教師職業(yè)道德教育

1、我校是臨河區(qū)實施“兩綱”教育（重點是民族精神教育）試點學校，一年來，在市、區(qū)教育主管部門的指導幫助下，我校充分利用二期課改資源，挖掘課程教材中的民族精神教育材料，讓學生了解中華民族悠久的歷史和燦爛的民族文化等。讓學生懂得民族精神是一個民族賴以生存和發(fā)展的精神支撐；一個民族，沒有振奮的精神和高尚的品格，不可能自立于世界民族之林的道理。

2、今年教師節(jié)前夕，組織教職工認真學習和領(lǐng)會胡錦濤總書記在接見全國優(yōu)秀教師代表座談會上發(fā)表的重要講話，結(jié)合自己的工作實際，認真對照總書記向廣大教師提出的“愛崗敬業(yè)、關(guān)愛學生；刻苦鉆研、嚴謹篤學；勇于創(chuàng)新、奮發(fā)進取；淡泊名利、志存高遠”24字要求，大力開展教師職業(yè)道德要求。特別是在9月20日“公民道德宣傳日”到來之際，結(jié)合《公民道德實施綱要》要求，加強校規(guī)校紀教育，切實加強和改進教師思想政治建設(shè)。

三、認真學習和貫徹落實十七大精神，全面深化科學發(fā)展觀

1、組織廣大黨員和班子成員，認真觀看十七大會議的開幕式，組織全體教師學習十七大報告，從通讀到精讀，從分組學習到集中學習討論，從撰寫心得體會到大會交流，從網(wǎng)上查詢資料到完成學習十七大報告的知識考試等等。在我們學校中掀起了一個學習十七大報告的熱潮。10月份我小學黨支部成立了新的黨章學習小組，有8位青年教師報名參加了2次學習黨章活動。

2、深化科學人文素養(yǎng)培養(yǎng)，努力創(chuàng)設(shè)學生個性發(fā)展的平臺。隆勝學校積聚了百年發(fā)展之精華，按照科學發(fā)展觀和構(gòu)建和諧校園的要求，深化科學人文素養(yǎng)的培養(yǎng)，在內(nèi)部管理中凸現(xiàn)人文精神，倡導制度管理、彈性管理，發(fā)揮教職工的主觀能動性。在對教師的考核考評

中，注意運用激勵機制，做到公平、公正、公開。多年來學校在發(fā)展學生個性，培養(yǎng)專長方面做了大量工作。

五、以創(chuàng)建市安全文明校園為抓手，努力構(gòu)建團結(jié)和諧的教師團隊

1、近幾年，我校在開展市安全文明校園和市平安學校創(chuàng)建活動中，始終走在兄弟學校前列。今年在繼續(xù)深化創(chuàng)建市安全文明校園活動中，我校的創(chuàng)建經(jīng)驗被臨河區(qū)教育局介紹并推廣。許多學校都到我校來取經(jīng)，獲取資料。但我們在今年的驗收中，還是非常務實，認真收集信息，整理和補充材料，完善制度，創(chuàng)建活動終于在10月份市里的驗收中獲得高分，為全區(qū)教育系統(tǒng)爭了光。每年學校都比較順利地完成義務獻血指標和幫困送溫暖工作。

2、為了促進教職工的工作效率，保障他們的身體健康，除了鎮(zhèn)婦聯(lián)每年舉行的婦女普查和辦理職工意外醫(yī)療保險外，今年我�；ㄙM3萬多元，讓全體教職工進行了一次較高質(zhì)量的全方位體檢活動。發(fā)揮了工會、團支部和婦女這些隊伍的橋梁、紐帶作用。大力開展“陽光體育”活動。組織師生每天鍛煉不少于半小時或1小時，組織職工參加局工會舉行的排球比賽活動，促進了教師和學生的健康發(fā)展。

3、增強安全防范意識，促進師生健康和諧發(fā)展。今年學校按照市安全文明校園創(chuàng)建工作的要求，加強了安全巡視保衛(wèi)工作，校園內(nèi)安裝了2只攝像頭裝置，全天24小時記錄。還有每個重點部位、辦公室、教室都安裝了紅外報警裝置。

總之，今年學校的文明單位創(chuàng)建活動在原有的基礎(chǔ)上又有了較好發(fā)展，按照市文明單位創(chuàng)建新的標準，我們的創(chuàng)建內(nèi)容和形式都有所創(chuàng)新和變化，基礎(chǔ)也更加扎實。我們將以十七大精神指引下，把文明地位創(chuàng)建活動進一步推向深入。

隆勝學校201*年09月

201*年度文明單位工作總結(jié)

隆勝學校 201*年09月

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