201*年醫(yī)療質(zhì)量上半年總結(jié)及下半年工作計(jì)劃
201*年我院堅(jiān)持以“病人為中心服務(wù)”的理念,結(jié)合“黨的群眾路線教育實(shí)踐活動”的開展。著力改善醫(yī)院服務(wù)態(tài)度;優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,規(guī)劃服務(wù)行為,改進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng),以全面提升醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平。現(xiàn)將上半年醫(yī)療質(zhì)量管理工作總結(jié)如下:
一、 不斷完善和落實(shí)醫(yī)療工作制度,總結(jié)和提高管理水平
根據(jù)上級部門的要求,結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際,補(bǔ)充完善了我院的一些制度和實(shí)施方案,如:醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)實(shí)施方案,對關(guān)鍵性醫(yī)療制度強(qiáng)化了環(huán)節(jié)管理,使醫(yī)院各項(xiàng)制度的落實(shí)正在向規(guī)范化方面進(jìn)行,并取得了一定的成效。
二、 高度重視醫(yī)療安全,加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理
1、 組織醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí),《病例書寫基本規(guī)范》,《醫(yī)療質(zhì)量安全事件報告暫行規(guī)定》等,增強(qiáng)法律意識。
2、 完善醫(yī)院醫(yī)療糾紛防范預(yù)案,加強(qiáng)醫(yī)療缺陷管理,醫(yī)療糾紛的主要原因是醫(yī)療缺陷,因此應(yīng)加強(qiáng)醫(yī)療缺陷的管理,減少和避免并發(fā)癥、醫(yī)療意外的發(fā)生,防范醫(yī)療事故的發(fā)生,確保醫(yī)療安全;每周一次總結(jié)會議,并對出現(xiàn)的問題,分析原因并提出應(yīng)采取的預(yù)防措施;講述如何防范糾紛,改善醫(yī)患關(guān)系,今年上半年我院無一例醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故發(fā)生。
3、 加強(qiáng)病例管理,嚴(yán)格按照《病例書寫基本規(guī)范》的要求,每月進(jìn)行一次醫(yī)療文書質(zhì)量監(jiān)督檢查,有效降低了病例缺陷例,要求病例每天及時打印,住院醫(yī)士級上級醫(yī)師及時簽名;并強(qiáng)調(diào)醫(yī)務(wù)人員在患者出入院、各種檢查做到詳細(xì)告知的同時,必須將告知內(nèi)容完整的填寫在病例中。
4、 持續(xù)改進(jìn),完善制度建設(shè);醫(yī)院制定了醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)實(shí)施方案;定期不定期深入科室,督促各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程的執(zhí)行,了解檢查、診斷、治療情況,及時解決科室存在的問題;定期召開醫(yī)療質(zhì)量分析會議,分析并總結(jié)病案質(zhì)量及醫(yī)療質(zhì)量問題,采取措施,不斷提高醫(yī)生質(zhì)量。
三、 強(qiáng)化基礎(chǔ)質(zhì)量管理,提高醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)
根據(jù)年初制定的三基培訓(xùn)計(jì)劃,強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的“三基”學(xué)習(xí),同時側(cè)重醫(yī)務(wù)人員實(shí)際工作水平的提高與應(yīng)急能力的綜合素質(zhì)的提高,上半年全院“三基”培訓(xùn)兩次。
四、 各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)完成情況
今年1-6月,門診量4802人次,出入院病人數(shù)為153人次,平均住院天數(shù)為7天;入出院診斷符合率100%。
主要存在問題
上半年雖然我院醫(yī)療質(zhì)量管理較前改善,但工作中仍存在
不足,主要是:1、醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療質(zhì)量安全意識有待進(jìn)一步提高;2、醫(yī)務(wù)人員未嚴(yán)格掌握指征存在抗菌素使用不規(guī)范;
下半年工作重點(diǎn)
1、 進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量檢查考核,尤其側(cè)重在狠抓關(guān)鍵醫(yī)療制度的落實(shí)。
2、 抓好醫(yī)療安全,杜絕和減少醫(yī)療事故,醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
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