信訪處個人工作總結(jié)

在廳黨組和分管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，通過全處同志的共同努力，201*年信訪處較好完成了全年工作任務(wù)，為化解矛盾糾紛、維護教育穩(wěn)定作出了貢獻(xiàn)�，F(xiàn)結(jié)合處室工作，將我一年的履職情況匯報如下。

一、加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身思想素質(zhì)

加強學(xué)習(xí)是提高政治覺悟、認(rèn)知水平和工作能力的前提和保證。今年以來，我按照廳黨組、機關(guān)黨委的安排部署，組織信訪處全體同志積極參加“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨章黨規(guī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)習(xí)總書記系列重要講話精神和黨的十八屆六中全會、省委十屆九次全會精神，以“講政治、有信念，講規(guī)矩、有紀(jì)律，講道德、有品行，講奉獻(xiàn)、有作為”為標(biāo)尺，切實在思想上、行動上與黨中央保持高度一致。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步純潔了黨性、堅定了理想信念、增強了為人民服務(wù)的宗旨觀念。政治上牢固樹立大局意識、核心意識、看齊意識，堅定維護以習(xí)近平同志為核心的黨中央權(quán)威，自覺在思想上政治上行動上同黨中央保持高度一致。紀(jì)律上對黨忠誠老實，說老實話、辦老實事、做老實人。品格上光明磊落、堅持原則。作風(fēng)上以身作則、勇于擔(dān)當(dāng)，在信訪工作中牢記群眾利益無小事的道理，為群眾誠心誠意辦實事、解難事、做好事。

二、切實履行“一崗雙責(zé)”，抓好支部黨建工作

201*年，自己在信訪處處長崗位上切實履行黨建工作“一崗雙責(zé)”、黨風(fēng)廉政建設(shè)“一崗雙責(zé)”職責(zé)，在積極完成教育信訪業(yè)務(wù)工作的同時，積極推進(jìn)信訪處黨支部的黨建工作和黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。

一年來，認(rèn)真按照廳黨組和機關(guān)黨委的要求，結(jié)合本支部實際抓好“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育和十八屆六中全會、省委十屆九次全會精神等系列政治理論學(xué)習(xí)，制定了支部“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育計劃，積極組織支部黨員參加機關(guān)黨委或上級組織的各種宣講會、報告會、黨務(wù)干部培訓(xùn)會、警示教育等活動。堅持“三會一課”制度，積極開展“重溫入黨誓詞”等主題黨日活動，全年召開支部組織生活會20余次，并做到了會議記錄詳實，資料管理規(guī)范。加強支部黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，年初與分管廳領(lǐng)導(dǎo)簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，每逢節(jié)假日前夕均在支部會議上提醒黨員嚴(yán)格遵守中央“八項規(guī)定”和省委“十項規(guī)定”。認(rèn)真貫徹落實中央、省委和教育廳關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的各項規(guī)定，嚴(yán)格遵守工作制度和工作紀(jì)律，對信訪群眾做到文明熱情、依法辦事、及時處理，全年無違反紀(jì)律的現(xiàn)象發(fā)生。支部的黨務(wù)公開、對口幫扶、黨費收繳、信息報送、交心談心等工作都嚴(yán)格按照機關(guān)黨委的要求，認(rèn)真、及時加以落實和完成。201*年，信訪接待室被機關(guān)黨委表彰為優(yōu)秀黨員示范窗口。

三、認(rèn)真工作，順利完成全年信訪任務(wù)

1.全年信訪基本情況

201*年，我處共處理信訪事項AA件次，接待來訪群眾XX人次，處理來電咨詢投訴XXX余個。其中，處理來訪XX批次（集訪XX批次，纏訪鬧訪XX批次）；處理來信XX件；處理上級交辦件XX件（人民網(wǎng)省委書記留言33件，國家投訴受理辦公室33件，教育部交辦4件，省委書記信箱3件，省長信箱XX件，省網(wǎng)上投訴信箱XX件）；辦理領(lǐng)導(dǎo)閱示信XX件；辦理復(fù)查復(fù)核2件；配合省政府信訪辦處理信訪事項12起。

2.信訪較為突出的問題

----被辭退民辦教師集訪頻發(fā)。今年1—12月，我省被辭退民辦教師集訪17批次，集訪人數(shù)近500人次。集訪訴求主要集中在以下幾點：（1）明確民辦教師和公辦教師都是人民教師，應(yīng)享受相同的政治、經(jīng)濟、社會待遇；（2）民辦教師教齡應(yīng)計算為工齡并視為社保繳費年限；（3）被辭退民辦教師不應(yīng)參加城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險或企業(yè)職工養(yǎng)老保險，而應(yīng)參加機關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險；參保費用應(yīng)用人單位和個人分擔(dān)；（4）被錯誤辭退的民辦教師應(yīng)享受民辦教師退養(yǎng)政策。

----上半年高二、高三學(xué)生家長因四川高考一本錄取率偏低進(jìn)行上訪。5月18日、5月22日兩次到教育廳集訪的學(xué)生家長達(dá)250余人次，部分學(xué)生家長還通過信函、電話等方式反映訴求。

----上世紀(jì)90年代末期部分中專畢業(yè)生多次集訪。今年以來，來自廣元、南充、巴中、達(dá)州、德陽、綿陽、攀枝花、自貢、遂寧等地的部分上世紀(jì)90年代中專畢業(yè)生到省集訪。其主要訴求：一是要求省政府督促各地政府履行定向委培合同，按當(dāng)時相關(guān)政策分配工作，將他們納入行政事業(yè)編制，工齡從畢業(yè)時開始計算。二是對未安置工作期間的社保、基本工資進(jìn)行補償，并按現(xiàn)行物價標(biāo)準(zhǔn)退還他們墊付的委培費用。三是若不能安排工作，要求對他們進(jìn)行經(jīng)濟補償和安置補償，并將他們及配偶、子女的戶籍遷回原戶籍地，享受土地承包經(jīng)營權(quán)等權(quán)利。四是要求當(dāng)?shù)毓�開當(dāng)年委培生入編上崗人員信息，對委培生工作安置中的徇私舞弊行為進(jìn)行調(diào)查處理。

----部分“512”地震遇難傷殘學(xué)生家長到省集訪。其訴求主要是要求地震前購買了校方責(zé)任險的學(xué)校應(yīng)將保險賠付款分發(fā)給遇難傷殘學(xué)生家長；學(xué)校應(yīng)對其地震后生育的孩子減免更多的費用，給予更多的優(yōu)惠；把天災(zāi)歸于人禍，要求追究有關(guān)人員的責(zé)任。

----因?qū)W生傷亡事故產(chǎn)生的上訪事件時有發(fā)生。201*年1月至今，共有學(xué)生傷亡事故信訪事項10余起。信訪訴求大多集中在追究學(xué)校管理責(zé)任、要求獲得大額賠償?shù)确矫妗?/p>

----針對招生、收費、辦班、補課的舉報投訴仍然較為突出。

3.主要工作措施

為認(rèn)真做好信訪工作，切實維護教育穩(wěn)定，我處今年以來主要從以下幾個方面開展工作。

----落實信訪工作主體責(zé)任，做好重要時間節(jié)點和重大信訪事項穩(wěn)定工作。

認(rèn)真按照《信訪條例》規(guī)定的“誰主管、誰負(fù)責(zé)”原則，切實落實教育信訪工作的主體責(zé)任。在春節(jié)、元旦、兩會等重要時間節(jié)點的信訪維穩(wěn)和被辭退民辦教師、高中學(xué)生家長等重大信訪事項的處理上，我處在分管廳長的領(lǐng)導(dǎo)下切實從強化組織領(lǐng)導(dǎo)、強化源頭防范、強化應(yīng)急處置、強化信息報送四個環(huán)節(jié)開展工作，要求各地各高校要高度重視，進(jìn)一步增強大局意識、憂患意識、責(zé)任意識，把做好重要時間節(jié)點的信訪維穩(wěn)工作和重大信訪事項的處理工作作為一項重要政治任務(wù)來抓，按照“屬地管理、分工負(fù)責(zé)”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，切實履行信訪工作主體責(zé)任，加強領(lǐng)導(dǎo)、周密部署，加大矛盾糾紛排查化解力度并實行包案負(fù)責(zé)制，進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案，做到矛盾早發(fā)現(xiàn)早解決、不積累不上交。通過扎實有效的工作，確保了我省教育系統(tǒng)的信訪穩(wěn)定。

----堅持廳領(lǐng)導(dǎo)接訪制度。

今年以來，在朱廳長和戴廳長的高度重視和領(lǐng)導(dǎo)下，我廳認(rèn)真堅持了廳領(lǐng)導(dǎo)接訪制度。除廳領(lǐng)導(dǎo)定期接訪外，對于重大信訪事項，相關(guān)廳領(lǐng)導(dǎo)還通過主動約請信訪人代表座談，面對面向信訪群眾了解情況，解釋政策。通過廳領(lǐng)導(dǎo)接訪，有力促進(jìn)了信訪問題的有效解決，切實維護了群眾的合法權(quán)益。

----加強信訪督辦工作。

為減少工作中因?qū)θ罕妬硇艁碓L處置不當(dāng)而產(chǎn)生重復(fù)信訪的情況發(fā)生，今年以來我處加強了對初信初訪信訪事項的督辦力度。凡是來我廳上訪的信訪事項，通過省信訪信息系統(tǒng)判定為初信初訪的，我處除及時將來信來訪事項轉(zhuǎn)給有權(quán)處理部門和學(xué)校外，還要求這些部門和學(xué)校要及時將處理情況和結(jié)果報送我處。若發(fā)現(xiàn)部門和學(xué)校處置不當(dāng)，我處都及時與其進(jìn)行溝通加以糾正。通過加強信訪督辦工作，減少了基層辦理信訪事項時的錯誤，維護了信訪人的合法權(quán)益，從而減少了重復(fù)信訪行為。

----規(guī)范信訪事項辦理流程

按照省信訪局的要求，今年1月份開始，我廳的來信來訪全部錄入省信訪信息系統(tǒng)，并進(jìn)行滿意度測評。為規(guī)范我廳信訪事項的受理、辦理工作，提高信訪事項辦理質(zhì)量，我廳受理的信訪事項的處理，堅持了領(lǐng)導(dǎo)簽批、信訪處協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)處室辦理的工作流程，有效杜絕了信訪事項辦理內(nèi)容不規(guī)范、法律法規(guī)依據(jù)不足、辦理時間逾期等問題，確保了我廳信訪事項的辦理質(zhì)量，提高了我廳信訪工作規(guī)范化、法治化水平。

----加強教育信訪干部培訓(xùn)

為進(jìn)一步增強我省教育信訪干部的法治思想，培養(yǎng)法治思維，提高依法信訪的能力，我處即將在成都舉辦全省教育信訪干部培訓(xùn)會。培訓(xùn)會專門邀請有關(guān)專家和教育部信訪處領(lǐng)導(dǎo)就信訪干部如何培養(yǎng)法治思維與法治能力、教育領(lǐng)域如何通過法定途徑分類處理信訪投訴請求做專題講座。通過培訓(xùn)，將對我省教育系統(tǒng)依法治訪起到積極的促進(jìn)作用。

----依法定途徑分類處理教育信訪訴求

通過法定途徑分類處理信訪投訴請求工作，是全面依法行政的組成部分，是把信訪納入法治化軌道的重要舉措；做好這項工作有利于營造遇事找法、辦事依法、解決問題用法、化解矛盾靠法的氛圍，增強依法行政意識，提高運用法治思維和法治方式深化改革、推動發(fā)展、化解矛盾的能力，有利于轉(zhuǎn)變一些信訪群眾存在的“信訪不信法”的觀念，引導(dǎo)信訪群眾按照法定途徑和程序，理性反映訴求，切實維護自身合法權(quán)益，從而減少纏訪、鬧訪、越級訪行為，從根本上實現(xiàn)信訪秩序的全面好轉(zhuǎn)。教育部辦公廳《關(guān)于推進(jìn)教育領(lǐng)域通過法定途徑分類處理信訪投訴請求工作的通知》下發(fā)后，我廳積極認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹該通知精神，并將教育領(lǐng)域通過法定途徑分類處理信訪投訴請求的清單編印成冊下發(fā)各市州教育局、省內(nèi)各高校。在即將舉辦的全省教育系統(tǒng)信訪干部培訓(xùn)會上，也將依法定途徑分類處理教育信訪訴求作為培訓(xùn)內(nèi)容。同時，在實際工作中，我處也加強了對信訪人的引導(dǎo)，只要信訪人反映的信訪事項有法律法規(guī)規(guī)定的解決程序的，我們都盡量向信訪人解釋相關(guān)法律規(guī)定，引導(dǎo)信訪人走法定程序、依法維權(quán)。

----加強目標(biāo)管理考評

根據(jù)年度工作目標(biāo)管理要求，對機關(guān)各處室和市、州教育局的信訪工作進(jìn)行了考評。同時，緊抓《中共四川省委教育工委、四川省教育廳關(guān)于印發(fā)四川省高校信訪工作目標(biāo)管理考核辦法（試行）的通知》的落實，將健全領(lǐng)導(dǎo)體制、加強機構(gòu)和陣地建設(shè)、堅持領(lǐng)導(dǎo)干部批閱和接訪制度、落實限時辦結(jié)制、降低重信重訪、確保國家法定節(jié)假日及重要會議無集訪和全年無進(jìn)京非正常上訪、有效預(yù)防和及時化解群體性事件、受上級表彰等主要情況納入考評內(nèi)容，對全省104所高校的信訪工作進(jìn)行了考評、通報。通過考評、通報,既促進(jìn)了信訪工作的目標(biāo)化、規(guī)范化，也營造了創(chuàng)優(yōu)爭先的信訪工作氛圍。

四、201*年工作思路

1. 將教育信訪干部培訓(xùn)納入干部培訓(xùn)計劃，繼續(xù)加大對教育信訪干部的培訓(xùn)工作。

2.規(guī)范高校信訪事項辦理工作流程，提高信訪事項辦理質(zhì)量。

3.完善教育信訪工作責(zé)任制，對市州教育行政部門和高校教育信訪工作考核進(jìn)一步制度化、規(guī)范化。

4.加大對初信初訪事項的督辦力度，盡可能將這些信訪事項解決萌芽狀態(tài)。

5.加強與市州教育行政部門和高校的協(xié)調(diào)，積極化解部分信訪積案。

來源：網(wǎng)絡(luò)整理 免責(zé)聲明：本文僅限學(xué)習(xí)分享，如產(chǎn)生版權(quán)問題，請聯(lián)系我們及時刪除。

《信訪處個人工作總結(jié)》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉(zhuǎn)載分享請保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://www.seogis.com/gongwen/251414.html

• 上一篇：教育局辦公室個人工作總結(jié)
• 下一篇：燃?xì)庑袠I(yè)安檢員個人總結(jié)