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網(wǎng)管年終個人工作總結(jié)

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時間:2019-05-16 08:05:11 | 移動端:網(wǎng)管年終個人工作總結(jié)

第一篇:網(wǎng)管個人工作總結(jié)

本文由好范文小編輯收集整理,以下提供一篇個人工作總結(jié)給大家參考!

在新的一年里,我調(diào)入了網(wǎng)絡(luò)支持部。這是從 客服 走向 技術(shù)的一個轉(zhuǎn)變。在這快一個月時間里,我對自己網(wǎng)管部的工作做了如下總結(jié):

1. 在現(xiàn)在的崗位上,客服和客戶是我們的主體,讓客服和客戶滿意是我們的職責。隨著現(xiàn)在客服的技術(shù)能力不斷的提升以及客戶對互聯(lián)網(wǎng)知識越來越普及,我們也需要通過學(xué)習(xí)來提升自己。不能永遠呆在原點,需要勇敢先前邁出一步。提高自身的水平。通過利用網(wǎng)絡(luò)資源、各類相關(guān)專業(yè)的書了解it動向,開拓自己的視野和思維。

2.從工作方面,郵件內(nèi)容從以前的客服回復(fù)的流程性答復(fù),到今天的通過技術(shù)來說服客服和客戶。在工作中及時完成相應(yīng)的事務(wù),通過事務(wù)中遇到的問題,來提升自身技術(shù)能力。在快一個月的值班中,每天受理大概30個事務(wù)量,通過客戶反饋的郵局,主機問題。對相應(yīng)的問題做出判斷,然后進入服務(wù)器進行調(diào)整,讓用戶的產(chǎn)品恢復(fù)正常的使用。雖然看起一個簡單的事務(wù),但是有的事務(wù),涉及到很多方面的因素。我們需要細心的查看,詳細的確認。來解答客戶所遇到的問題,我相信只有先能說服自己,才能說服客服。

3.值班網(wǎng)管這個崗位,以前的印象中,覺得沒有現(xiàn)實中那么困難,當我真正在這個崗位的時候,我發(fā)現(xiàn)比想象中難了好多。技術(shù)做的工作是開發(fā)和維護好相應(yīng)的產(chǎn)品,要讓人家信服你的能力,通過技術(shù)來證明自己,不能讓別人來質(zhì)疑你的技術(shù)。也許我現(xiàn)在懂的很少,我相信只要自己去努力并多向老員工請教,會慢慢與大家走在一起。在后續(xù)的工作中,暫時的目標是先做好自己的工作,好好提升自己。

4.春節(jié)馬上要來了,希望通過和同事共同的努力,提高了網(wǎng)管的技術(shù)水平,取得一定的成績。并提高部門的滿意度,但在工作中,自身尚有不足之處,還需繼續(xù)努力提高自身的能力。寄望于20xx更加努力,為自己和部門做出努力!

第二篇:網(wǎng)管年終個人工作總結(jié)

網(wǎng)管年終個人工作總結(jié)

201*年已經(jīng)離我們遠去,回顧一年的時間里,克服了諸多問題和工作資源上的不足,刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識,努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀守法,踏實工作認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù),使自己漸漸的融入和適應(yīng)到新的工作環(huán)境中。過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和支持幫助下,通過自身的不懈努力,在思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進步?偨Y(jié)如下:

一、工作站的日常維護工作

經(jīng)過上一年的維護,工作站的使用情況良好,大的故障率明顯下降,一些老舊的電腦都已經(jīng)更換成了聯(lián)想的商用電腦。工作站的使用者在沒有注意的情況下使電腦中毒的現(xiàn)象偶爾發(fā)生,經(jīng)過及時地查殺,電腦都已正常工作。

二、網(wǎng)絡(luò)的日常維護

路由器及交換機的維護管理,確保公司網(wǎng)絡(luò)運行正常,員工正常利用網(wǎng)絡(luò)資源。幾個月里克服現(xiàn)存數(shù)據(jù)資料的不足,并且把網(wǎng)絡(luò)交換機的對應(yīng)接口進行標識。加強路由器的規(guī)則設(shè)置,優(yōu)化外網(wǎng)接口,使公司內(nèi)外網(wǎng)穩(wěn)定有效地工作。

網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控設(shè)備真正的發(fā)揮了設(shè)備的作用,網(wǎng)絡(luò)資源被濫用情況明顯得到改善。

三、服務(wù)器的日常維護

公司新置的聯(lián)想服務(wù)器運行狀態(tài)良好,只是在使用過程中出現(xiàn)過一次大的故障,經(jīng)和聯(lián)想公司維修人員聯(lián)系,更換服務(wù)器主板和硬盤后一切正常。

四、電話系統(tǒng)的調(diào)試與維護

主要工作為日常電話系統(tǒng)故障的排除,新員工電話分機的安裝開通。電話線走向整齊劃一,制作了所有分機號的對應(yīng)表,現(xiàn)在公司所有電話號碼使用、閑置情況一覽無遺。

五、公司敏感數(shù)據(jù)的防護

在公司馮生的倡導(dǎo)和大力支持下,根據(jù)公司自身性質(zhì)的特點,在it使用范圍內(nèi)制定了專門針對性的措施:

1、 根據(jù)工作性質(zhì)不同,使不需外網(wǎng)的員工禁止訪問外網(wǎng)。

2、把所有電腦的usb口禁用,防止公司核心技術(shù)外泄。

3、 對于公司的聊天記錄和郵件收發(fā)進行定期存檔。

4、對公司的重要數(shù)據(jù)定期進行備份。

六、監(jiān)控及辦公設(shè)備的維護

公司的辦公設(shè)備在我長期維護下基本上運行正常,沒有給公司的正常工作帶來不便。只是有的時候有更換硬件時需要一定的時間。

總結(jié)一年的工作,盡管有了一定的進步和成績,但在一些方面還存在著不足。比如:有時考慮問題太多、太復(fù)雜,降低了工作效率,延誤了規(guī)定的完成時間;遇到困難的時候與領(lǐng)導(dǎo)溝通不夠等等,這都有待于在今后的工作中加以改進。

在新的一年里,將百尺竿頭,更進一步,201*年的大致工作計劃為:

1、解決公司的網(wǎng)絡(luò)接口瓶頸問題,爭取把公司目前的帶寬升級至光纖接入。

2、利用it資源增加視頻會議系統(tǒng),使總公司與分公司之間溝通更為快捷方便。

3、在公司內(nèi)部開發(fā)使用一種簡便、有效的工作平臺,使之便于公司所有員工的交流探討,發(fā)布公共信息。

4、進一步增強it系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和管理,使用更為高效的域控制系統(tǒng)來代替目前的局域網(wǎng),在資金允許的前提下擴置安全防護系統(tǒng)。

5、完善電話監(jiān)控系統(tǒng),控制電話私用。

6、在節(jié)約成本的前提下,盡量更換網(wǎng)絡(luò)版的殺毒軟件。

7、用5s的標準來執(zhí)行日常工作。

201*年,是全新的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年,我將努力改正過去一年工作中的不足,強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高自身綜合素質(zhì),把新一年的工作做好,為公司更好的發(fā)展盡一份力!

第三篇:網(wǎng)管個人工作總結(jié)

一、概述

(一)職務(wù)名稱:學(xué)生網(wǎng)絡(luò)管理員

(二)所屬部門:教育技術(shù)中心網(wǎng)絡(luò)信息部

(三)工作時間:xx年-201*學(xué)年度

(四)職務(wù)性質(zhì):勤工助學(xué)

(五)主要工作職責

1.按照規(guī)定流程開通校園網(wǎng)用戶,做好審核與登記工作,網(wǎng)管個人工作總結(jié)。

2.接聽辦公室報修電話,負責校園網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)故障報修用戶信息登記。

3.憑證參加網(wǎng)絡(luò)故障現(xiàn)場維護(自網(wǎng)絡(luò)故障報修日起兩個工作日內(nèi))。

4.統(tǒng)計當天網(wǎng)絡(luò)故障報修數(shù)據(jù),并上傳至網(wǎng)管q群和公共郵箱。

5.瀏覽、監(jiān)控指定網(wǎng)絡(luò)運行狀況。

6.定期檢查負責樓棟交換機設(shè)備運行狀況。

7.及時向管理老師匯報網(wǎng)絡(luò)異常情況。

8.做好違規(guī)事件的記錄、取證、報告及善后工作。

9.清潔機房和設(shè)備。

10.參與組織內(nèi)部計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)交流。

11.參加教育技術(shù)中心組織的計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)和工作會議。

二、工作成績與不足

在擔任學(xué)生網(wǎng)絡(luò)管理員期間,我順利地完成了本職工作,密切地配合主管老師開展有關(guān)工作活動,執(zhí)行有關(guān)任務(wù)。現(xiàn)將工作成績與不足之處總結(jié)如下。

(一)按時參加值班工作,恪盡職守。在任職期間,我嚴格按照值班安排參加值班工作,準時到崗,不遲到,不早退,遇到特殊情況能夠及時向主管老師說明原因。

(二)嚴格遵守了有關(guān)憑證開戶、憑證處理帳戶管理信息的值班規(guī)定,保障網(wǎng)絡(luò)管理秩序與用戶信息安全。

(三)能夠意識到管理秩序與公平的重要性,嚴格要求自己,不濫用網(wǎng)絡(luò)管理權(quán)限延長他人上網(wǎng)時間許可。

(四)保持強烈的責任感和服務(wù)意識,做好每一個細節(jié)。具體包括以下幾個方面。

1. 在第一工作臺值班時,能夠及時接聽電話(電話響鈴不超過兩次),禮貌措辭,耐心向用(請你收藏好 范 文,請便下次訪問:www.seogis.com)戶解釋,個人總結(jié)《網(wǎng)管個人工作總結(jié)》。

2.指導(dǎo)到辦公室報修的用戶完整地填寫報修信息,為現(xiàn)場維護工作提供便利。

3.在值班時查看樓棟用戶報修情況,能夠及時處理自己所負責樓棟網(wǎng)絡(luò)故障,做好上門維護工作,并及時提醒有關(guān)網(wǎng)管進行報修處理。在所有的上門維護工作過程中,我都得到了用戶對網(wǎng)絡(luò)管理工作的理解與支持,也獲得廣泛好評。

(五)不斷提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量,與其他學(xué)生網(wǎng)管分享學(xué)習(xí)成果。

在職期間,我不但積極參加網(wǎng)管員培訓(xùn),而且發(fā)揮自主學(xué)習(xí)的精神,通過互聯(lián)網(wǎng)和圖書館資源學(xué)習(xí)計算機與網(wǎng)絡(luò)故障解決方案,提高了網(wǎng)絡(luò)故障分析與處理水平,根據(jù)實際工作完善了一些故障解決方案,為網(wǎng)絡(luò)維護工作提供了一定的便利。

(六)考驗了應(yīng)急處理問題和獨立處理問題的能力。

1.在一次假期樓棟網(wǎng)絡(luò)集體故障中及時上報,及時向樓棟用戶發(fā)布故障信息,穩(wěn)定用戶情緒。

2.及時處理了一例樓棟大面積用戶遭受arp病毒連續(xù)不斷攻擊的現(xiàn)象。

(七)及時向主管老師匯報工作中遇到的問題,致力于提高自身及學(xué)生網(wǎng)絡(luò)管理團隊的工作質(zhì)量。

(八)個人認為,工作中所表現(xiàn)出來的不足之處主要有以下兩個方面,不盡之處歡迎指正。

1.技術(shù)能力仍然有限,無法執(zhí)行其它復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)管理工作。也就是說,以我目前現(xiàn)有的技術(shù)水平仍然無法勝任社會上網(wǎng)絡(luò)管理工作要求。不過從職業(yè)生涯方面考慮,我也沒必要對這一方面提出過高要求。

2.溝通能力有待進一步提高。用戶不了解網(wǎng)絡(luò)是可以理解的,而作為網(wǎng)絡(luò)管理員則必須與用戶有一個良好的溝通過程,爭取用戶對工作的理解與支持。我相信,不斷提高自己的溝通水平將有利于將來各種工作的快速開展。

三、工作經(jīng)驗和教訓(xùn)

(一)用戶的故障報告不一定可靠。

許多用戶報稱“宿舍上網(wǎng)端口有問題”,現(xiàn)場查看卻并非如此,造成人力浪費。這類情況可能有三方面的原因:一是用戶沒有交換端口測試,直接將“本地連接受限制”等問題統(tǒng)稱為“端口問題”;二是用戶直接來辦公室報修登記,卻記不清網(wǎng)絡(luò)異常有什么具體特征,照著前面報修登記用戶的故障描述填寫;三是一些用戶對網(wǎng)管員的詢問表現(xiàn)得不耐煩,不好溝通,但作為網(wǎng)管則可能希望能夠盡快騰出時間處理其他報修問題,從速登記。四是值班網(wǎng)管員可能沒有做好保修登記指導(dǎo)工作。工作建議:(1)學(xué)生網(wǎng)管必須熟練掌握各項常見故障及其解決方案;(2)針對報修用戶記不清故障提示或者故障特征的現(xiàn)象,首先可以通過“日志管理”項下的“日志查詢”查詢用戶日志;其次要學(xué)會做引導(dǎo)的詢問而不是越俎代庖式的自問自答;再次是要有一定的耐心,避免把有可能立刻處理好的問題交給現(xiàn)場維護。

第四篇:網(wǎng)管年度個人工作總結(jié)

個人工作總結(jié)

某區(qū)工商局 某某某

時間一晃而過,彈指之間,201*年已接近尾聲,作為某某系統(tǒng)最基層的一名信息化建設(shè)工作者,回顧一年來的工作,既有收獲也有不足,下面對自己這一年來的工作進行總結(jié):

加強學(xué)習(xí),不斷提高自己的理論功底和業(yè)務(wù)素質(zhì)。我的工作帶有一定的專業(yè)性,需要具備一定的計算機網(wǎng)絡(luò)專業(yè)知識,而我上學(xué)讀的又不是這個專業(yè),為此,我經(jīng)常光顧一些大型的計算機專業(yè)網(wǎng)站和論壇,不斷的汲取知識,掌握常用軟件的使用及操作技巧,了解主流硬件的主要性能和市場動態(tài),還系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了《某某信息化手冊》,并通過網(wǎng)上在線答題測試自己的學(xué)習(xí)效果。隨著知識的不斷積累,業(yè)務(wù)技能不斷提高,我對自己的工作越來越得心應(yīng)手

我的主要工作是負責全局網(wǎng)絡(luò)、計算機設(shè)備及軟件的日常維護。目前我局共有服務(wù)器3臺,計算機57臺,打印機16臺。為保證這些設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)我主要做了以下點工作:

一、 每臺電腦都根據(jù)工作崗位要求做不同的設(shè)置,并做好系

統(tǒng)備份,做到出現(xiàn)故障后能通過還原操作及時修復(fù),不影響工作。

二、 安裝瑞星網(wǎng)絡(luò)版殺毒軟件,每周定期升級2次,并在今

年9月份進行跨版本升級,使全局殺毒軟件升級到最新版本,有效的防止病毒的入侵。12月份,全局因為殺毒軟件當時查殺不出的“掃蕩波”病毒曾造成全局網(wǎng)絡(luò)的癱瘓,發(fā)現(xiàn)問題后,我及時針對問題進行處理,2天時間恢復(fù)正常。

三、 用2個月的時間分批將全局的電腦操作系統(tǒng)升級為最

新版的windows sp3。

四、 對全局電腦安裝遠程控制和監(jiān)控軟件,對基層分局的電

腦故障可以不到現(xiàn)場,在我的辦公室里就能把問題解決,既提高效率,又減少成本。

五、 對外網(wǎng)用戶進行流量及下載類型限制,禁止對視頻、音

頻及可執(zhí)行文件的下載,保障了每個人的帶寬和系統(tǒng)安全。

六、 對重要資料及時備份,分局網(wǎng)站每周備份一次,區(qū)局每

年的影音、文字資料年底統(tǒng)一備份至服務(wù)器、移動硬盤和光盤。

七、 今年局里從舊樓搬遷到新樓辦公,搬遷前我對新樓的所

有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝和布線進行周密的設(shè)計和安裝,網(wǎng)線、電源直接連接到每個同志的辦公桌,大家搬過來連上電腦就能辦公。

八、 視頻會議系統(tǒng)的調(diào)試,保障會議的順利召開。

遵規(guī)守紀,爭當表率。我常年堅持不遲到、不早退,晚

上經(jīng)常加班更是毫無怨言,并出色的完成了奧運期間的安保工作和夜間值班工作。

總結(jié)了一年來的學(xué)習(xí)工作情況,我覺得只是盡我的職責,做了一些本該做的事,在今后的工作中,我一定努力地去學(xué)習(xí),扎實地去工作,為我局信息化建設(shè)工作邁上一個新臺階的盡力所能及之力。

第五篇:片區(qū)網(wǎng)管年終個人工作總結(jié)

片區(qū)網(wǎng)管年終個人工作總結(jié)

201*年已經(jīng)離我們遠去,回顧一年的時間里,克服了諸多問題和工作資源上的不足,刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識,努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀守法,踏實工作認真完成領(lǐng)導(dǎo)的各項工作任務(wù),使自己漸漸的融入到新的工作環(huán)境中,過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和支持幫助下,通過自身的不懈努力,在思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進步?偨Y(jié)如下:

一、 學(xué)校電腦的日常維護工作

經(jīng)過上一年的維護,學(xué)校的電腦和班班通的電腦使用情況良好,大的故障率明顯下降,一些老舊的電腦也沒有出現(xiàn)大的問題。班班通的電腦和電視,我每兩周都會到班級巡查一次,發(fā)現(xiàn)問題,及時解決,并向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報工作。確保每個班級都用正常使用班班通上課。

二、 網(wǎng)絡(luò)的日常維護

路由器及交換機的維護管理,確保學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)運行正常,教師正常使用利用網(wǎng)絡(luò)教育資源,并且把網(wǎng)絡(luò)交換機的對應(yīng)接口進行標識。加強路由器的規(guī)則設(shè)置,優(yōu)化外網(wǎng)接口,使學(xué)校內(nèi)外網(wǎng)穩(wěn)定有效地工作。

三、 校園網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)

通過領(lǐng)導(dǎo)的重視和其他老師的技術(shù)支持,本學(xué)期,我校成功的建設(shè)了校園網(wǎng),共享了優(yōu)秀的教育資源,建立了老師博客、學(xué)生博客、及時更新了校園新聞等。加強了師生之間的聯(lián)系,更加

有效的提高了教學(xué)成績。

四、 加強了班班通的教師培訓(xùn)工作

班班通建設(shè)好后,由于新電腦都是使用的wind7 的操作系統(tǒng),大部分老師都不熟悉,針對這種情況,我校開展了2次班班通培訓(xùn),讓大部分老師都熟悉了wind7的基本操作,少數(shù)年齡大的教師都說班班通給他們帶來了很大的幫助。

201*年,是全新的一年,也是我挑戰(zhàn)的一年,我將努力改正過去一年中的不足;強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高自身綜合素質(zhì),把新一年的工作做好,為學(xué)校更好的發(fā)展盡一份力!

直升鎮(zhèn)片區(qū)網(wǎng)管 溫榮偉

201*.1.4

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