第一篇：201*年商業(yè)統(tǒng)計(jì)工作總結(jié)

201*年xxx區(qū)商業(yè)統(tǒng)計(jì)工作總結(jié)

201*年我區(qū)商業(yè)統(tǒng)計(jì)工作在上級(jí)業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)和區(qū)統(tǒng)計(jì)局的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真組織商業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查，及時(shí)反映商貿(mào)經(jīng)營(yíng)概況和居民社會(huì)消費(fèi)水平，完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、 堅(jiān)持學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力

始終把堅(jiān)持學(xué)習(xí)作為一個(gè)永恒的工作重心。過去的一年，我們以學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀為契機(jī)，定期學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和統(tǒng)計(jì)理論，結(jié)合統(tǒng)計(jì)工作邊實(shí)踐邊學(xué)習(xí)運(yùn)用，提高自身素質(zhì)，保持進(jìn)取意識(shí)，以適應(yīng)新形勢(shì)的需要。

二、 做好調(diào)查，擴(kuò)大統(tǒng)計(jì)范圍

根據(jù)商業(yè)統(tǒng)計(jì)范圍調(diào)整，限上單位月報(bào)范圍擴(kuò)大到個(gè)體戶，我們對(duì)全區(qū)個(gè)體戶經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行了排查，對(duì)達(dá)到限上標(biāo)準(zhǔn)的個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶挨家挨戶上門進(jìn)行統(tǒng)計(jì)法的宣傳，耐心細(xì)致地做工作，解除其顧慮，使其配合每月報(bào)送統(tǒng)計(jì)報(bào)表。我區(qū)全年新增限上報(bào)表單位7家，其中個(gè)體戶4家。

三、 做好服務(wù)，確保統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性是統(tǒng)計(jì)工作的生命線，關(guān)鍵是搞準(zhǔn)調(diào)查的源頭數(shù)據(jù)。年初我們對(duì)新增單位和原來限上單位的統(tǒng)計(jì)人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)商業(yè)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)和統(tǒng)計(jì)口徑進(jìn)行專項(xiàng)講解，使其能熟練填報(bào)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。每月不定期到報(bào)表單位進(jìn)行統(tǒng)計(jì)服務(wù)，加強(qiáng)加深統(tǒng)計(jì)報(bào)表的指標(biāo)理解，并且對(duì)限上單位的統(tǒng)計(jì)報(bào)表數(shù)據(jù)與財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行比對(duì)，促其

真實(shí)客觀反映商貿(mào)銷售情況，確保了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和真實(shí)性。加強(qiáng)對(duì)限下抽樣調(diào)查的工作力度，深入到調(diào)查網(wǎng)點(diǎn)了解其經(jīng)營(yíng)情況，基本掌握全區(qū)商貿(mào)情況的的發(fā)展趨勢(shì)，客觀地反映我區(qū)商貿(mào)基本情況。

四、 做好參謀，提高統(tǒng)計(jì)信息服務(wù)

通過對(duì)商貿(mào)規(guī)模企業(yè)和個(gè)體戶的統(tǒng)計(jì)報(bào)表數(shù)據(jù)和限下的抽樣調(diào)查情況匯總，綜合反映全區(qū)的商貿(mào)運(yùn)行基本狀況，準(zhǔn)確及時(shí)地向領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門提供商業(yè)方面的綜合統(tǒng)計(jì)信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供真實(shí)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和建議。

第二篇：201*年商業(yè)賄賂工作總結(jié)

中寧縣

余丁鄉(xiāng)衛(wèi)生院文件

中寧余衛(wèi)【201*】50號(hào)

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201*年開展治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂

專項(xiàng)工作總結(jié)

衛(wèi)生局：

為有效治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域的商業(yè)賄賂行為，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療服務(wù)，緩解群眾看病難、看病貴問題，切實(shí)維護(hù)人民群眾的利益，推進(jìn)反腐倡廉和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作，根據(jù)我院《關(guān)于開展治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作的實(shí)施方案》，我院經(jīng)過三年來的共同努力，取得了顯著的成效�，F(xiàn)就我院二〇一四年開展治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作總結(jié)如下。

一、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，積極開展了治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作活動(dòng)。

根據(jù)衛(wèi)生黨委的安排部署，醫(yī)院及時(shí)召開了治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作活動(dòng)會(huì)議，并制定了醫(yī)院開展此項(xiàng)活動(dòng)的201*年工 1

作計(jì)劃，成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，在醫(yī)院門診大廳醒目的地方懸掛橫幅、標(biāo)語，要求各科室認(rèn)真貫徹落實(shí)此項(xiàng)活動(dòng)。

二、加強(qiáng)政治思想和職業(yè)道德教育。

醫(yī)院深刻認(rèn)識(shí)到政治思想和職業(yè)道德教育的重要性，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育與政治思想教育結(jié)合起來，進(jìn)一步規(guī)范了醫(yī)療衛(wèi)生工作人員的工作行為，大力提高醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德修養(yǎng)，教育廣大干部職工知榮辱、明發(fā)展，在干部職工中廣泛宣傳“華益慰、朱躍民”等醫(yī)德好、醫(yī)風(fēng)正、醫(yī)術(shù)精的先進(jìn)人物和事跡，號(hào)召全體干部職工向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)，激勵(lì)引導(dǎo)廣大干部職工提高醫(yī)德修養(yǎng)。醫(yī)院繼續(xù)聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督評(píng)議員，積極查找醫(yī)院、政務(wù)公開及行風(fēng)建設(shè)工作方面的問題，促進(jìn)我院提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變行業(yè)作風(fēng)，樹立醫(yī)院良好形象。

三、行風(fēng)建設(shè)工作

我院把201*年“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動(dòng)和“三好一滿意”活動(dòng)相結(jié)合，從糾正群眾關(guān)心的收受紅包，搭車檢查，開藥提成和藥品回扣等熱點(diǎn)難點(diǎn)問題入手，深化了院務(wù)公開。堅(jiān)持提高醫(yī)療質(zhì)量，把保障醫(yī)療安全作為重點(diǎn)工作來抓，努力改進(jìn)服務(wù)流程，改善就醫(yī)環(huán)境，方便病人就醫(yī)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，提高經(jīng)濟(jì)管理水平，嚴(yán)格醫(yī)藥費(fèi)用管理，杜絕不合理收費(fèi)。成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室，有專人負(fù)責(zé)行風(fēng)建設(shè)工作，制定了《余丁鄉(xiāng)衛(wèi)生院201*行風(fēng)建設(shè)工作計(jì)劃》和《余丁鄉(xiāng)衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)工作實(shí)施方案》，為每位職工建立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)檔案，使行風(fēng)建設(shè)有計(jì)劃、有安排、

有落實(shí)、進(jìn)一步促進(jìn)了我院行業(yè)作風(fēng)的好轉(zhuǎn)。根據(jù)201*年“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動(dòng)的要求，在全院開展了醫(yī)療安全百日專項(xiàng)檢查活動(dòng)和“誠(chéng)信在衛(wèi)生、滿意在醫(yī)院”、“小金庫(kù)”專項(xiàng)治理工作以及“醫(yī)療惠民工程”等主題活動(dòng)。

四、取得的成效

通過認(rèn)真開展專項(xiàng)治理工作，使全院工作人員受到了深刻的法制、紀(jì)律和職業(yè)道德教育，增強(qiáng)了抵制商業(yè)賄賂的自覺性和廉潔從業(yè)意識(shí)，堅(jiān)決遏制了醫(yī)療衛(wèi)生商業(yè)賄賂蔓延的勢(shì)頭，并針對(duì)存在的問題，深化改革、健全制度、完善管理、堵塞漏洞，建立防控商業(yè)賄賂的長(zhǎng)效機(jī)制，鏟除滋生腐敗的土壤和條件。

中寧縣余丁鄉(xiāng)衛(wèi)生院

二〇一四年十二月三日

第三篇：商業(yè)系統(tǒng)工作總結(jié)

進(jìn)入201*年以來，我們商業(yè)總公司黨委在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，以企業(yè)穩(wěn)定為前提，以產(chǎn)權(quán)制改革為中心，推動(dòng)國(guó)有商業(yè)企業(yè)不斷向前發(fā)展，收到了良好效果。我們重點(diǎn)做了以下幾項(xiàng)工作。

一、下力量做好已改制企業(yè)的遺留工作。

截止到目前，我們商業(yè)系統(tǒng)所屬國(guó)有企業(yè)的改制工作已基本完成，今年

以來，我們把工作重點(diǎn)放在了解決已改制企業(yè)遺留問題上。

一是對(duì)百貨大樓、萬興商場(chǎng)、第二百貨公司、第二五金公司４個(gè)單位改制的后期工作以及原企業(yè)遺留的問題進(jìn)行清理、解決。上述４個(gè)企業(yè)職工安置工作已完成，但改制后的企業(yè)尚未辦理土地、資產(chǎn)過戶手續(xù)，到12月底過戶手續(xù)也即將完成。

二是做好各改制企業(yè)零散人員的勞動(dòng)關(guān)系解除工作。由于各方面原因，我系統(tǒng)有33名職工未解除勞動(dòng)關(guān)系，沒有辦理解除手續(xù)。今年以來，我們通過電話、入戶走訪等多種途徑與這些職工取得聯(lián)系，一次次做耐心深入的思想工作，使職工了解改制政策，服從大局，保障了改制工作的順利進(jìn)行。今年以來有18名職工解除了與原企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系，按有關(guān)規(guī)定給予了經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。其它職工我們也正在積極與他們?nèi)〉寐?lián)系，做他們的思想工作，以確保改制工作圓滿完成。

三是做好部分職工檔案不全和無檔案人員的檔案補(bǔ)辦工作。在企業(yè)改制、清理檔案工作過程中，我系統(tǒng)共清理出23名職工檔案不全或檔案丟失。今年以來通過我們進(jìn)一步查找和與勞動(dòng)局檔案管理部門進(jìn)行溝通、聯(lián)系、協(xié)商，有18名職工的檔案得到了完善或補(bǔ)辦，剩余5名職工的檔案補(bǔ)辦工作也正在積極辦理之中。

二、認(rèn)真做好已改制企業(yè)下崗職工及退休人員工作，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

1、以穩(wěn)定為前提，對(duì)已改制企業(yè)的離退休人員和買斷工齡的職工的身體、家庭及工作情況等進(jìn)行調(diào)查摸底，對(duì)患病和生活確有困難的離退休職工，我們及時(shí)登門看望。幫助生活困難、符合享受低保條件的買斷工齡的職工，與民政部門聯(lián)系及時(shí)為他們辦理社會(huì)最低保障生活費(fèi)。我們還與明珠超市聯(lián)系，安排了下崗職工，為他們提供適合的工作崗位，今年以來共解決了40多名下崗職工的重新再就業(yè)。對(duì)退休困難職工建立檔案，并定期組織家訪、慰問，及時(shí)為他們解決實(shí)際困難，促進(jìn)了社會(huì)的安定。

2、做好檔案托管工作，解決職工后顧之憂。我系統(tǒng)已有1148名職工買斷工齡、解除了勞動(dòng)關(guān)系。根據(jù)政策，這部分職工的人事、組織檔案都要移交到勞動(dòng)人事部門進(jìn)行檔案托管，才能保證職工到時(shí)順利退休，但每人每年要交納360元的檔案托管費(fèi)，這無形中給職工增加了很大的負(fù)擔(dān)。為此，我們經(jīng)與勞動(dòng)人事部門協(xié)商，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持，最終以每人每年120元的檔案托管費(fèi)進(jìn)行檔案移交托管，截止到目前，已有733名職工辦理了檔案托管手續(xù)，還有415名已解除關(guān)系的職工未辦理托管手續(xù)。

3、做好軍轉(zhuǎn)干部安置工作，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。今年第29屆奧運(yùn)會(huì)在我國(guó)舉辦，為確保舉辦成功，上級(jí)指示要確保社會(huì)安定，其中做好軍轉(zhuǎn)干部的安置工作是一項(xiàng)重要任務(wù)。為此，我們商業(yè)總公司成立了由黨委書記李新華任組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，深入軍轉(zhuǎn)干部家中，對(duì)我系統(tǒng)4名軍轉(zhuǎn)干部進(jìn)行仔細(xì)地調(diào)查摸底，設(shè)立軍轉(zhuǎn)干部安置檔案，對(duì)他們的年齡、住址、健康及家庭成員、工作情況等進(jìn)行詳細(xì)的登記。為此，我們的工作也受到了軍轉(zhuǎn)干部的好評(píng)，確保了社會(huì)穩(wěn)定。

4、落實(shí)黨的惠民政策，確保職工得到實(shí)惠。今年以來，我們按照上級(jí)的安排部署，積極把黨的惠民政策送到下崗職工手中，先后為85名解除勞動(dòng)關(guān)系、符合政策的職工辦理了《再就業(yè)優(yōu)惠證》；為16名住房困難的職工經(jīng)入戶詳細(xì)調(diào)查后辦理了住房補(bǔ)貼，申報(bào)廉租住房和經(jīng)濟(jì)適用房；將150名退休人員的檔案移交到市人事勞動(dòng)保障局，使他們可以及時(shí)辦理退休手續(xù)。從而解決了下崗職工的后顧之憂，使下崗職工始終感覺到黨的溫暖。

三、在安全生產(chǎn)方面。我公司與市政府簽訂了《安全生產(chǎn)責(zé)任狀》明晰了責(zé)權(quán)、健全了制度。做到了事前、事中、事后的有效監(jiān)督。特別是在奧運(yùn)安保期間，我們成立了由一把手任組長(zhǎng)的奧運(yùn)安保領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了24小時(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班值班制度、重特大事故上報(bào)制度、每日?qǐng)?bào)平安制度，明確分工，責(zé)任到人。從而保障了奧運(yùn)期間一方平安。今年以來，我系統(tǒng)未發(fā)生任何事故隱患。

四、認(rèn)真搞好深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。

今年以來，按照市委深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)試點(diǎn)的總體要求，我商業(yè)總公司機(jī)關(guān)深入開展了學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。我們成立了商業(yè)總公司學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《商業(yè)總公司關(guān)于開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的實(shí)施方案》，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，并與實(shí)際工作相結(jié)合，分階段，按步驟，使學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)得到順利開展。

學(xué)習(xí)實(shí)踐過程中，我們請(qǐng)來市委中心組的老師為我們深入的講解了什么是科學(xué)發(fā)展觀？如何貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀？使干部

職工對(duì)科學(xué)發(fā)展觀有了更加深入的認(rèn)識(shí)。期間，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部率先垂范，帶頭學(xué)，帶頭深入基層調(diào)研，帶頭開展批評(píng)與自我批評(píng)，找差距，擺問題，并撰寫調(diào)研報(bào)告12篇，個(gè)人整改措施21篇，查找出不符合科學(xué)發(fā)展觀要求的問題3條，收到群眾意見和建議8條�？偣�司黨委，針對(duì)提出的意見和建議進(jìn)行了認(rèn)真的整改，確保了學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀落到了實(shí)處。

通

過開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，廣大黨員的思想覺悟、政治理論水平以及工作作風(fēng)都得到了顯著提高和改善，工作中廣大黨員特別是領(lǐng)導(dǎo)干部處處身先士卒起到模范帶頭作用。在今年為四川災(zāi)區(qū)的捐款時(shí)，黨委一班人每人捐款1000余元，向?yàn)?zāi)區(qū)的群眾獻(xiàn)上了一片愛心，廣大黨員也積極響應(yīng)黨的號(hào)召多次為災(zāi)區(qū)人民捐款，發(fā)揚(yáng)了一方有難八方支援的良好風(fēng)尚。

五、加強(qiáng)班子隊(duì)伍建設(shè)，推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作再上新臺(tái)階。今年，我們圍繞加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和執(zhí)政能力的建設(shè)，牢固樹立和認(rèn)真落實(shí)科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績(jī)觀，繼續(xù)大力弘揚(yáng)“樹正氣、講團(tuán)結(jié)、求發(fā)展”的主旋律，全面推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)班子、干部隊(duì)伍、黨員隊(duì)伍、人才隊(duì)伍和基層組織建設(shè)，為建設(shè)“和諧霸州”作出努力。我們認(rèn)真學(xué)習(xí)了中共霸州市紀(jì)委《領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律黨內(nèi)監(jiān)督和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作要點(diǎn)》，以胡錦濤同志的“為民、務(wù)實(shí)、清廉”為座右銘，認(rèn)真學(xué)習(xí)“四大紀(jì)律八項(xiàng)要求”，并將領(lǐng)導(dǎo)干部廉政“七不準(zhǔn)”要求制成桌牌，警示長(zhǎng)鳴。班子成員都做到了廉政承諾，切實(shí)更新觀念、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、弘揚(yáng)正氣、率先垂范，促進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè)再上新臺(tái)階。

全體干部職工通過不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高了自身素質(zhì)，在工作中處處發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的優(yōu)良傳統(tǒng)和工作作風(fēng)。在奧運(yùn)會(huì)安保期間，主管安保工作的副局長(zhǎng)邊志德同志三個(gè)月只回過三次家，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部們不分晝夜按時(shí)值班，不講報(bào)酬，確保了一方平安，為奧運(yùn)會(huì)成功舉辦做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

六、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)形象建設(shè)。年初，我們?yōu)檗D(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，投資改善工作環(huán)境，對(duì)機(jī)關(guān)工作進(jìn)一步細(xì)化了崗位工作職責(zé)，建立健全了個(gè)崗位工作制度，不斷提高機(jī)關(guān)工作人員素質(zhì)和工作效率，對(duì)其工作進(jìn)行有效的督導(dǎo)，以服務(wù)企業(yè)廣大職工、協(xié)調(diào)各方關(guān)系，達(dá)到職工滿意為標(biāo)準(zhǔn)。

為了落實(shí)“爭(zhēng)創(chuàng)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市、建設(shè)文化名城、打造和諧霸州”的主題工程，我們將形象建設(shè)與和諧主題緊緊相扣，企業(yè)從“環(huán)境、商品、服務(wù)”三個(gè)方面著眼，為廣大消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。明珠霸州超市從商品的進(jìn)銷存，到環(huán)境的優(yōu)美、服務(wù)的提高都制定了詳細(xì)的實(shí)施方案，力爭(zhēng)使每一位進(jìn)入到明珠超市的顧客都乘興而來，滿意而歸，給每位來到霸州的顧客留下最深刻的記憶，同時(shí)促進(jìn)我們國(guó)有商業(yè)的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的提高。

總之，一年來我們?cè)谑形�、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以 “三個(gè)代表”重要思想和十七大精神為指針，以“爭(zhēng)創(chuàng)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市、建設(shè)文化名城、打造和諧霸州”為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)方針政策，在市委、市政府的統(tǒng)一安排部署下，各項(xiàng)工作進(jìn)展順利，為我市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和軟環(huán)境建設(shè)做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。

第四篇：201*商業(yè)地產(chǎn)年終工作總結(jié) -

201*年年度工作總結(jié)

進(jìn)入天津義烏北方國(guó)際商貿(mào)城市場(chǎng)管理有限公司已經(jīng)滿一年，在這一年的時(shí)間里，個(gè)人在我們公司招商部的工作中取得了一定進(jìn)步。在此，我要感謝公司為我提供了這樣一個(gè)自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的平臺(tái)，感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持和信任，同時(shí)我還要感謝公司各位同事在工作和生活中對(duì)我的幫助和支持�；仡欉@一年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了一定的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

一、工作總結(jié)

1、了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度

我于201*年11月進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度的了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，在堅(jiān)持原則的情況下敢于創(chuàng)新，更快更好地完成工作任務(wù)。

2、熟悉項(xiàng)目情況

作為一個(gè)招商專員，個(gè)人認(rèn)為最基本的就是對(duì)自身項(xiàng)目的熟悉度和了解度。如自己對(duì)項(xiàng)目都缺乏了解，怎么向客戶介紹項(xiàng)目？又怎么讓客戶才能信服你，到你項(xiàng)目投資發(fā)展？招商工作的順利開展更無從談起。個(gè)人由于是剛剛接觸招商工作，之前在商業(yè)地產(chǎn)方面的知識(shí)相當(dāng)匱乏。但進(jìn)入公司后，我加緊對(duì)本項(xiàng)目情況的學(xué)習(xí)和了解，并在不久后基本掌握了新湖生活廣場(chǎng)這個(gè)項(xiàng)目的自身項(xiàng)目情況。

3、學(xué)習(xí)招商工作專業(yè)技能知識(shí)

專業(yè)技能知識(shí)的掌握度，是成就一個(gè)優(yōu)秀招商專員的重要因素之一。招商工作是一項(xiàng)比較繁瑣的工作，這就要求了對(duì)從事這方面的工作人員要有相當(dāng)高的專業(yè)技能知識(shí)。個(gè)人在進(jìn)入公司后，也不斷加強(qiáng)自身專業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí)。比如學(xué)習(xí)招商工作的基本流程、招商工作每流程具體工作的開展方式與方法；學(xué)習(xí)辦公所需的各種軟件；學(xué)習(xí)品牌知識(shí)；學(xué)習(xí)與客戶談判的方式與方法等等。時(shí)至年末，個(gè)人在招商工作專業(yè)技能知識(shí)方面雖仍有很大不足，但通過這一年時(shí)間的學(xué)習(xí)，

也還是取得了不小進(jìn)步。

4、完成招商具體工作大致如下

①參加前期的市調(diào)工作；主要是對(duì)天津市及靜海周邊縣、區(qū)店鋪?zhàn)饨饍r(jià)格的調(diào)查、物管費(fèi)的調(diào)查、當(dāng)?shù)匾延衅放频恼{(diào)查、各路段人流量車流量的調(diào)查、當(dāng)?shù)鼐用裣�費(fèi)水平及消費(fèi)習(xí)慣的調(diào)查等，通過這些市調(diào)工作凸顯我項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，充分做到知己知彼。

②與同事共同完成對(duì)天津萬達(dá)廣場(chǎng)、濱江商廈、樂賓、麥購(gòu)等商場(chǎng)現(xiàn)有品牌調(diào)查，并制作各個(gè)百貨公司每樓層已有品牌分布圖，充分了解天津已引進(jìn)了哪些品牌及他們的檔次，為本項(xiàng)目后期招商作為一定參考。

③獨(dú)立完成對(duì)天津本地商家的親自拜訪；主要包括服裝店、鞋店、珠寶店、皮具店、餐飲店、娛樂店等業(yè)態(tài)商家，為他們介紹本項(xiàng)目。一方面可以對(duì)本項(xiàng)目進(jìn)行宣傳，收集那些對(duì)本項(xiàng)目有興趣的客戶資料，另一方面進(jìn)一步深入市場(chǎng)調(diào)查，了解他們目前店鋪的租金價(jià)格、經(jīng)營(yíng)狀況等情況。

④進(jìn)一步電話聯(lián)系本地意向客戶；邀請(qǐng)他們到本項(xiàng)目銷售中心深入洽談，前期主要跟進(jìn)的是本地餐飲、服裝客戶，本地意向客戶有近50家，前期到項(xiàng)目中心談過的有100家，其他業(yè)態(tài)客戶后期繼續(xù)跟進(jìn)。

⑤已交意向金商戶10家，其中包含6家餐飲，3家服裝，1家紅木家具。此外，因各種原因退還意向金商戶3家，包含2家餐飲，1家煙酒品鑒店。

⑥電話聯(lián)系北京地區(qū)以及外地客戶；通過在網(wǎng)上收集各地商家信息，通過電話與之聯(lián)系，為他們介紹本項(xiàng)目的大致的情況，為那些對(duì)本項(xiàng)目有興趣的客戶發(fā)送項(xiàng)目資料并持續(xù)跟進(jìn)，邀請(qǐng)他們到天津項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)詳談等。

⑦完成公司布置的各項(xiàng)工作。

二、個(gè)人工作反思

在這一年的工作中，我雖在工作中還是取得了一定進(jìn)步，但在我自己看來，還依舊存在大量的不足之處，通過自我反省后，主要情況如下：

1、專業(yè)技能知識(shí)依舊匱乏；通過這段時(shí)間的工作，我發(fā)現(xiàn)自身的專業(yè)技能知識(shí)還比較匱乏，主要體現(xiàn)在品牌認(rèn)識(shí)不多、了解度不深；cad軟件的運(yùn)用能力一般。在以后的工作中，我將加大力度對(duì)各方面專業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，以增強(qiáng)自己的實(shí)際工作能力，同時(shí)也希望能繼續(xù)得到公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和同

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事的幫助。

2、招商工作經(jīng)驗(yàn)不足；在之前與客戶談判過程中，很明顯的能感覺到自己招商工作經(jīng)驗(yàn)還較缺乏，比如遇到不知道或不清楚的問題該如何回答、各種性格的客戶該以什么樣的方式與之談判為佳、與客戶談判時(shí)怎樣審時(shí)度勢(shì)察言觀色、遇到比較棘手的客戶該以什么樣的方式繼續(xù)推進(jìn)等等。雖然工作經(jīng)驗(yàn)來自平時(shí)工作的積累，但我相信在以后工作中只要通過自己的努力學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)各方面知識(shí)的了解和深化，也能彌補(bǔ)部分經(jīng)驗(yàn)不足的情況。

3、加強(qiáng)與公司領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的溝通；我覺得有時(shí)自己太過于執(zhí)著，在遇到一些困難和問題時(shí)總想依靠自己一個(gè)人的努力去完成，而未能和領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行良好的溝通。通過反思，我逐漸明白了一個(gè)道理，自己畢竟在工作經(jīng)驗(yàn)和能力方面都還不足，如有問題都想著靠自己一人去苦思冥想的完成，這樣反而效率不高，質(zhì)量也不一定高。如能和公司領(lǐng)導(dǎo)、同事進(jìn)行良好的溝通，這樣不僅會(huì)提高工作效率，還能學(xué)到更多的知識(shí)與方法，促使自己能力的迅速提升。

三、來年工作計(jì)劃

本項(xiàng)目工作組在201*年工作中雖然取得了一定成績(jī)，但也有部分工作尚未完全做好。在即將到來的201*年上半年里，本項(xiàng)目組的工作任務(wù)還是比較重，也相當(dāng)具有有壓力。為了本項(xiàng)目組201*年工作任務(wù)的順利完成，在來年中，我將自己的工作大致計(jì)劃如下：

1、繼續(xù)推進(jìn)本地意向較強(qiáng)的幾家大型餐飲娛樂客戶，爭(zhēng)取在上半年里談成1-2家（吉野家、土大力、過橋緣、亞惠美食廣場(chǎng)等）；

2、繼續(xù)推進(jìn)天津及外地的特色餐飲類客戶，對(duì)有意向的進(jìn)行邀請(qǐng)或親自拜訪，爭(zhēng)取在上半年談成幾家外地特色餐飲客戶；

3、拜訪天津主城區(qū)客戶，尋找新的意向客戶，順便學(xué)習(xí)天津主城區(qū)的商業(yè)步行街、大型百貨、大賣場(chǎng)的品牌知識(shí)和運(yùn)作模式等；

4、逐步開始聯(lián)系精品百貨類客戶，為后期義烏商貿(mào)城招商做好鋪墊；

5、加大力度學(xué)習(xí)專業(yè)技能知識(shí)，不斷武裝自己，迅速提升自己的工作能力；

6、保質(zhì)、保量、按時(shí)完成公司及各位領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作。

四、致謝

我是一個(gè)剛剛進(jìn)入招商工作的菜鳥，在工作經(jīng)驗(yàn)方面都還稍有不足。在此，

我要再一次感謝有限公司能提供給我這樣一個(gè)實(shí)現(xiàn)自我的平臺(tái)，我還要再一次感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培和指導(dǎo)，感謝公司同事在本年中對(duì)我的幫助和照顧。在以后的工作中我將以更高的激情投入到這份工作中，盡自己最大努力去協(xié)助公司做好這個(gè)項(xiàng)目。

201*年12月6日

市場(chǎng)部

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