第一篇：發(fā)行員工作制度

發(fā)行員工作制度

1、 發(fā)行員要按照公司劃定的發(fā)行區(qū)域發(fā)行。

2、 發(fā)行員需對本片發(fā)行區(qū)域的四至范圍、發(fā)行目標、發(fā)行方式等有全面了解。

3、 發(fā)行員必須將報紙（或其他發(fā)行品）按要求發(fā)行到全部目標戶。有需找人幫發(fā)者一定要

交代清楚發(fā)行范圍、目標、發(fā)行方式，以免出錯。

4、 對于發(fā)行不到位者，視情況、情節(jié)分別處理：新來的發(fā)行員，尚未明確發(fā)行范圍和目標

戶而未找到或漏掉者，給予提示警戒；老發(fā)行員，本已明確發(fā)行范圍和目標戶而故意未發(fā)或跳發(fā)漏掉者，給予罰款；多戶多次漏發(fā)者重罰。

5、 發(fā)行員攬回傳單發(fā)行業(yè)務(wù)者，須報經(jīng)公司統(tǒng)一組織發(fā)行，視利潤情況發(fā)行員得提成；不

得私自組織人發(fā)行。

6、 發(fā)行員辭職需提前一周向公司申明，不提前申明、未找到接替人撂下就走者，扣100元

工資；新應(yīng)聘發(fā)行員未發(fā)行3期報紙撂下就走者不發(fā)工資。

7、 發(fā)行員領(lǐng)服裝和兜子，需登記并交納50元押金，離職時交回原物退回押金。發(fā)行員已

上全年人身保險，工作不到半年辭職者，扣回保險金。

8、 發(fā)行員發(fā)行時需進到屋內(nèi)將發(fā)行品放到老板桌上或柜臺上，并須熱情告知：“您好，億

翁廣告！”（或申明其他發(fā)行品）不準順門縫扔到地下，更不準扔到門口外。

9、 發(fā)行員面對客戶要熱情真誠，有沖突因素時要耐心解釋，不得輕易和客戶發(fā)生口角。

10、發(fā)行員絕對不可順手拿走或取用客戶的財物。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，從嚴查處，并追究經(jīng)濟或刑事責任。

11、每一期報紙完成發(fā)行的期限為兩天，如因事耽擱，最晚不超過三天必須發(fā)完。

12、 發(fā)行員不發(fā)報紙的時間須到公司上班并出外聯(lián)系廣告。廣告業(yè)務(wù)另有提成。

13、發(fā)行員工作要積極主動，認真負責，一絲不茍，嚴禁耍奸取巧，敷衍塞責，潦草從事。

14、發(fā)行隊伍要講求團結(jié)友愛、互助合作，以老帶新，以強助弱，發(fā)揚團隊精神，共同做好工作。

15、發(fā)行團隊單獨評選業(yè)務(wù)精英和銷售冠軍，給予物質(zhì)獎勵。

第二篇：建設(shè)銀行員個人工作總結(jié)

醫(yī)院個人工作總結(jié)

發(fā)布時間:201*-05-05 來源:應(yīng)屆畢業(yè)生求職網(wǎng)

新的一年即將過去，在這過去的一年里，在xxx院長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，xxx科工作在全體管理小組成員的努力及支持下，較好地按照醫(yī)院xxx管理措施落實執(zhí)行，完成了**年xxx科工作計劃9xxxx以上�，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、提高醫(yī)務(wù)人員院內(nèi)xxx知識

1、按照培訓(xùn)計劃分別于5月份、11月份進行院內(nèi)xxx知識考試，并下發(fā)了院內(nèi)xxx與非院內(nèi)xxx的鑒別診斷資料，組織全體人員進行學習。

2、5月份，派手術(shù)室護士長參加浙江省護理中心舉辦的手術(shù)室管理學習班，學習結(jié)束后向全院醫(yī)護人員進行匯報。

二、重點抓好一次性物品器械的管理工作

4月份為了更好地貫徹落實全省整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序工作會議精神和衛(wèi)生廳《關(guān)于部署開展三項整治活動的緊急通知》精神，在我院順利開展一次性醫(yī)療器械的整治活動，確保人民群眾的身體健康和生命安全，成立了一次性醫(yī)療器械整治活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負責一次性醫(yī)療器械的整治工作，并因此制訂了廢舊一次性醫(yī)用塑料用品回收管理制度，每月下到各個重點科室檢查回收工作，并建立登記本。三、加強院內(nèi)xxx的管理

1、每月對各個重點科室的消毒液用含氯測試紙、xxxx戊二醛測試紙進行監(jiān)測，紫外線燈管用紫外線強度儀進行監(jiān)測并登記。

2、每個病區(qū)堅持對治療室、換藥室每月進行空氣培養(yǎng)一次。手術(shù)室每個月對物品、手進行細菌培養(yǎng)。

3、手術(shù)室嚴格執(zhí)行了院感科管理要求，無菌包內(nèi)加用生物化學指示劑。

4、一次性用品使用后各病區(qū)、化驗室都能及時毀形、浸泡，病區(qū)護士長負責督促檢查工作，每日檢查使用和回收的一次性廢舊醫(yī)療器械數(shù)量相符情況，并進行登記，指定專人將廢舊物品送到供應(yīng)室，再由回收單位統(tǒng)一回收。

第三篇：工商銀行行員 工作總結(jié)

工作總結(jié)

一、201*年基本工作情況

重視理論學習，自覺加強相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學習，構(gòu)筑牢固理論知識結(jié)構(gòu)，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。

作為一名普通的前臺綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬的業(yè)務(wù)理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，為了全面提升自己的綜合素質(zhì)，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺利用休息時間，系統(tǒng)的學習了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件，使自己對現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個較為全面的認識，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋、答復(fù)。

此外，為了迅速適應(yīng)新時期金融工作開展的需要，增強整體業(yè)務(wù)學習的系統(tǒng)性和連續(xù)性，一年多來，本著謙虛謹慎的學習態(tài)度，我多渠道的認真學習各項金融知識，密切關(guān)注時事政治和宏觀經(jīng)濟動向，對于我行下發(fā)的各類文件資料，不僅僅簡單的停留在了解的層面上，更注重對各種資料的融會貫通、學以致用，通過日常工作的開展，不斷積累工作經(jīng)驗，在綜合業(yè)務(wù)能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。

為了保證學習的針對性和有效性，我抓緊學習的機會，積極參加我行、分理處各種培訓(xùn)和技能考試，并注意結(jié)合自身實際情況，及時進行反饋、回顧，及時解決自身存在的問題，取得了一定的成績和進步。工作方面，認真履行崗位職責，踏踏實實的做好本職工作。201*年是我行服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程和精細化工程深入開展的一年，作為一名前臺綜合柜員，我熱愛自己的本職工作，并始終要求自己認真細致的去對待每一項工作，在具體的業(yè)務(wù)辦理過程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細心的處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶。以客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展為目標，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，把各項金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。當前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶，為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我常常提醒自己客戶就是上帝，理解就是溝通的開始，在繁忙的工作中，我堅持做好微笑服務(wù)，耐心細致的解答客戶的問題。在其他工作的開展方面，能夠時刻保持積極主動，認真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項的工作任務(wù)，嚴格按照我行各項工作開展的要求，切實做好日常的崗位工作：

(1)嚴格規(guī)章制度，把好儲蓄柜臺直接面對客戶的第一道關(guān)口。作為

一名綜合柜員，我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯和失誤。因此，我不斷的提醒自己增強責任心。本著對自己和客戶負責的態(tài)度，確實做到規(guī)范操作、風險提示、換位思考，嚴格要求自己，較好的完成了柜面各項業(yè)務(wù)。

(2)堅持原則，做好每一筆看似簡單的業(yè)務(wù)。一線員工的一舉一動都時刻體現(xiàn)著工商銀行的形象，自己的工作質(zhì)量事關(guān)工商銀行經(jīng)營發(fā)展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來，我堅持分理處和我行制定的相關(guān)管理制度，對每一筆業(yè)務(wù)都一絲不茍地認真按照規(guī)定操作，從客戶辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)要求;從重空的檢查、往來賬目的核對到下班后的大額核對登記、身份證信息核對、賬戶信息維護，每一個環(huán)節(jié)我都是仔細審查，沒有一絲一毫的懈怠。在具體辦理業(yè)務(wù)時，我做到了三個必須，即業(yè)務(wù)辦理條件必須符合政策、相關(guān)證件必須是合法原件、客戶簽字正確無誤，并且做到生人熟人一樣對待，保證了業(yè)務(wù)辦理的合規(guī)、合法。

(3)提高工作質(zhì)量，及時準確的做好儲蓄基礎(chǔ)資料的管理。搞好基礎(chǔ)資料的記載、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點來完成。我堅持做到了當天賬務(wù)當天處理完畢，全部核對從不過夜。

3、立足實際，精誠團結(jié)，團結(jié)全社員工為提高我行經(jīng)營效益盡心盡力

一年來，在具體的工作開展過程中，我積極主動的做好日常各項工作，結(jié)合我行實際，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，團結(jié)全體職工為我行經(jīng)營目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。

(1)存款任務(wù)是關(guān)鍵，為完成我行的存款任務(wù)，我充分利用日常工作機會，在業(yè)務(wù)辦理過程中做好存款營銷工作。業(yè)余時間，利用自身的區(qū)域優(yōu)勢，走親串朋、動員社區(qū)的儲蓄存款，積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策、理財技巧等，為壯大工商銀行實力不遺余力，較好的完成了我行下達的存款任務(wù)。

(2)積極主動的營銷工商銀行的相關(guān)新業(yè)務(wù)和新功能。我立足我行實際，不斷強化儲蓄營銷意識，破除懼學、懼煩的思想，認真學習我行新興業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章，如龍卡汽車卡、五臺山卡、五臺山金等特色業(yè)務(wù)，耐心的給客戶講解相關(guān)類似業(yè)務(wù)的相同點和不同點，講清利弊之所在，提供有利建議，深受客戶的好評。

(3)勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外，我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作，如每天的衛(wèi)生打掃，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好，共同完成任務(wù)。

4、生活上，與人為善，注重培養(yǎng)自己的團隊精神和協(xié)作意識，不斷提升自身價值。

我深知個人的能力是有限的，促進我行的業(yè)務(wù)發(fā)展，需要的是全體同事的共同努力，在提高自身素質(zhì)的同時，我尤其注重團隊精神的發(fā)揮，團結(jié)好各位同事，確實做到想別人之所想，急別人之所急，積極營造團結(jié)進取的工作氛圍，有效開展好我行的各項工作。

5、安全經(jīng)營方面，增強防范意識，牢記安全重于泰山，確實落實自己的責任與義務(wù)。

一年來，我能嚴格遵照我行安全保衛(wèi)相關(guān)要求，嚴格按照各項制度行事。當班期間能夠時刻保持警惕，嚴格按 要求，熟記防盜防搶防暴預(yù)案和報警電話，熟練掌握、使用好各種防范器械。經(jīng)常檢查電路、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當出現(xiàn)異常情況，能當場處理的當場處理，不能處理的能主動上上級匯報等等。結(jié)合自身工作實際，加強憑證、印章管理，從源頭上防范案件。不斷地增強安全防范意識，認真落實各項防范措施，確實做到安全保衛(wèi)從我做起、從身邊小事做起，防微杜漸，把安全工作確實落到了實處。二、工作中存在的問題和不足

有成績就一定有不足之處，在正確進行自我分析和定位的基礎(chǔ)上，回顧一年來的工作，仍存在很多的問題和不足，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

(1) 學習的積極主動性還不夠，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響，導(dǎo)致存在學習的連續(xù)性不足，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對舊有知識回顧不足的問題，學習效率低的情況。

（2）創(chuàng)新意識和進取意識不足，在自覺主動學習方面，與年輕大學生相比還存在一定的差距，不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長和崗位實際進行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進行相關(guān)考試認證。

（3）工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上，工作開展的實際效率和效果還有待提高。

三、201*年工作規(guī)劃

新年新氣象，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結(jié)合我行和我分理處發(fā)展的實際情況，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作：

1、繼續(xù)加強學習，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，在201*年里，我將結(jié)合自身工作開展的實際，有計劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，職稱資格考試，針對自身進取不足的實際，自覺提高整體綜合素質(zhì)。

2、結(jié)合我行的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開展實際情況，不斷提升自身專業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。

3、結(jié)合崗位實際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實際，著力窗口接觸點的同位思維，充分理解客戶的心態(tài)，善于換位思考，積極探索客戶維護和服務(wù)的方式、方法，并結(jié)合當前實際給予有效的開展落實，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。

4、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計算機操作、財會業(yè)務(wù)等技能，努力適應(yīng)時代發(fā)展需要，培養(yǎng)多方面技能，更好的實踐為客戶服務(wù)的宗旨，我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。我將努力克服自身的不足，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我將立足自身實際，嚴格服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極開拓進取，不斷提高自身綜合素質(zhì)，有效履行崗位職責，做好自己的本職工作，與同事們一起，團結(jié)一致，為我處經(jīng)營效益的提高，為完成201*年的各項目標任務(wù)作出自己的努力。

第四篇：出版物發(fā)行員

出版物發(fā)行員（圖書發(fā)行員）

出版物發(fā)行員也叫圖書發(fā)行員，是負責圖書發(fā)行方面的工作，發(fā)行量和回款是其核心，市場推廣和客戶管理是其基本職責。

條件

如何才能具有圖書發(fā)行員資格？

關(guān)于對圖書發(fā)行員實行職業(yè)資格證書制度的通知

各省、自治區(qū)、直轄市新聞出版局、勞動（勞動人事）廳（局）：

改革開放以來，隨著國家經(jīng)濟體制改革和出版改革的不斷深化，我國圖書發(fā)行體制改革取得了較大的進展，形成了一個以國有書店為主體、多種經(jīng)濟成分、多條流通渠道、多種購銷形式的圖書流通體系。目前，全國圖書發(fā)行從業(yè)人員已達到24萬人。圖書發(fā)行行業(yè)不僅是流通領(lǐng)域的一項產(chǎn)業(yè)，更是精神文明建設(shè)的重要陣地。圖書發(fā)行工作既是一項宣傳教育工作，又是向廣大人民群眾提供精神食糧的服務(wù)工作，要始終把社會效益放在首位。圖書發(fā)行工作的行業(yè)特點要求圖書發(fā)行人員必須具備較高的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德水平。 鑒于圖書發(fā)行工作的特殊性，勞動部批準圖書發(fā)行員工種為就業(yè)上崗前必須培訓(xùn)的工種，并列為新聞出版行業(yè)特有工種。為提高圖書發(fā)行員隊伍整體素質(zhì)，建立穩(wěn)定、良好的圖書市場秩序，根據(jù)《勞動法》和中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)的1996年冬季“掃黃”、“打非”集中行動方案以及新聞出版署、國家工商行政管理局《關(guān)于加強集體、個體、私營書店（攤）管理的暫行規(guī)定》（〔89〕新出發(fā)字第991）文件精神和勞動部關(guān)于國家職業(yè)技能鑒定的有關(guān)規(guī)定，經(jīng)研究，決定對圖書發(fā)行的從業(yè)人員進行職業(yè)技能鑒定，實行就業(yè)準入控制和職業(yè)資格證書制度。現(xiàn)就有關(guān)問題通知如下：一、鑒定對象 國有企事業(yè)單位，集體、個體、私營書店（攤）等從事圖書批發(fā)、零售工作的人員及其他自愿參加圖書發(fā)行職業(yè)資格鑒定的人員。二、申報條件 圖書發(fā)行員職業(yè)資格分初、中、高三個等級，參加各等級圖書發(fā)行員職業(yè)資格鑒定的人員，必須符合《中華人民共和國職業(yè)技能鑒定規(guī)范（圖書發(fā)行員）》規(guī)定的申報條件。三、鑒定內(nèi)容 依據(jù)《中華人民共和國職業(yè)技能鑒定規(guī)范（圖書發(fā)行員）》、《中華人民共和國工人技術(shù)等級標準（新聞出版）》和圖書發(fā)行員資格鑒定的統(tǒng)一教材，分別確定初、中、高三個等級圖書發(fā)行員資格鑒定內(nèi)容。四、鑒定方式 針對初、中、高級圖書發(fā)行員的不同鑒定要求，分別進行理論知識和操作技能鑒定。理論知識要求采取筆試閉卷考試方式，操作技能要求進行實際操作考核。考核成績采取百分制，六十分為及格，兩項考核均及格為本等級鑒定合格�？己髓b定的單項合格成績兩年內(nèi)有效。五、組織實施 圖書發(fā)行從業(yè)人員實行職業(yè)資格證書制度的工作在勞動部、新聞出版署統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，按照《新聞出版行業(yè)特有工種職業(yè)技能鑒定實施辦法（試行）》和《職業(yè)技能鑒定工作規(guī)則》（勞培司字〔1996〕58號）規(guī)定，由新聞出版署職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心負責組織實施。為保證鑒定工作質(zhì)量和證書的嚴肅性，對圖書發(fā)行員實行全國統(tǒng)一標準、統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)一教材、統(tǒng)一命題、統(tǒng)一鑒定、統(tǒng)一證書、統(tǒng)一印鑒。各省、自治區(qū)、直轄市新聞出版行政部門在新聞出版署職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心的指導(dǎo)下(更多請搜索：Wwww.seogis.com)，負責組織本地區(qū)國有企事業(yè)單位、集體書店圖書發(fā)行員的職業(yè)技能培訓(xùn)和資格鑒定工作。 私營、個體書店（攤）從業(yè)人員的職業(yè)技能培訓(xùn)，按照勞動部、國家工商行政管理局、中國個體勞動者協(xié)會《關(guān)于個體工商戶、私營企業(yè)職業(yè)技能培訓(xùn)及職業(yè)技能鑒定（考核）問題的通知》（勞部發(fā)〔1994〕19 1號）文件執(zhí)行。 各地區(qū)新聞出版行業(yè)職業(yè)技能鑒定站具體負責考務(wù)和鑒定工作。六、職業(yè)資格 經(jīng)考核取得初級技術(shù)等級證書的圖書發(fā)行員，即獲得圖書發(fā)行員從業(yè)資格，可以從事圖書發(fā)行工作；取得中級以上（含中級）技術(shù)等級證書的圖書發(fā)行員，即獲得圖書發(fā)行員執(zhí)業(yè)資格，可以依法獨立開業(yè)。

申報圖書發(fā)行工種職業(yè)技能鑒定的單位或個人，可向當?shù)匦侣劤霭嫘袠I(yè)職業(yè)技能鑒定站提出申請，職業(yè)技能鑒定站簽發(fā)準考證，按規(guī)定的時間進行考核鑒定。七、監(jiān)督檢查 對未取得相應(yīng)資格證書、且已從業(yè)多年的人員，限期參加培訓(xùn)并通過職業(yè)技能鑒定取得資格證書。從201*年起，圖書發(fā)行員必須持證上崗。 根據(jù)《關(guān)于加強集體、個體、私營書店（攤）管理的暫行規(guī)定》（〔89〕新出發(fā)字第991），縣級新聞出版或文化管理機關(guān)審核私營、個體書店（攤）開業(yè)申請時，對沒有獲得中級工技術(shù)等級證書的，不予審批。 職業(yè)介紹機構(gòu)和用人單位，在推薦辦理圖書發(fā)行人員就業(yè)或上崗的有關(guān)手續(xù)和簽訂勞動合同時，必須按本通知執(zhí)行。 各地新聞出版行政管理部門要會同當?shù)貏趧有姓�部門加強對圖書發(fā)行人員的職業(yè)資格證書的定期檢查。 對違反上述規(guī)定，擅自招收錄用未取得資格證書人員的用人單位，勞動監(jiān)察部門應(yīng)提出警告，并責令改正，逾期不改的按有關(guān)規(guī)定給予處罰。 對違反國家關(guān)于圖書發(fā)行有關(guān)法規(guī)和規(guī)章，參與“制黃”、“販黃”和非法出版活動，以及嚴重違反圖書發(fā)行職業(yè)道德者，不得授予圖書發(fā)行員資格證書，并永遠不得從事圖書發(fā)行工作；

獲得資格證書后有上述行為者，由新聞出版和勞動行政部門吊銷圖書發(fā)行員職業(yè)資格證書。八、工作要求 各地新聞出版行政管理部門及其鑒定機構(gòu)應(yīng)接受當?shù)貏趧有姓�部門的監(jiān)督檢查，勞動行政部門對新聞出版行政管理部門組織進行圖書發(fā)行員的資格鑒定工作要積極提供指導(dǎo)與服務(wù)。 請按照本通知精神，結(jié)合實際制定具體的實施辦法，共同做好圖書發(fā)行從業(yè)人員的職業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)技能鑒定工作，不斷提高圖書發(fā)行從業(yè)人員的素質(zhì)，規(guī)范圖書市場秩序，維護社會公眾利益和廣大消費者權(quán)益。

前景

如果能取的圖書發(fā)行員的中高級職業(yè)資格證書還是不錯的，畢竟競爭相對其它行業(yè)來說沒有這么激烈。當然競爭不激烈其實也少了一些機會。

第五篇：發(fā)行員基本技能篇

發(fā)行員基本技能篇

工作效率和服務(wù)質(zhì)量是我們事業(yè)成敗的生命線，而技能訓(xùn)練的目的就是為了提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。作為發(fā)行員來說，有兩大技能十分關(guān)鍵：一是數(shù)報和疊報，二是騎車技術(shù)。 數(shù)報和疊報是每個發(fā)行員的入門技能，馬虎不得，報紙從報社印刷廠的出品后，要利用這一特性迅速點數(shù)、套報。套報要有多少個動作一定要爛熟于胸，不要多佘動作的習慣。須知如果每套一份報紙就多一個動作，幾百份報紙就多了幾百個動作，無形中時間就被浪費了，而且增加了勞動量。所以，我們不能輕視數(shù)報、套報的作業(yè)規(guī)范，要不斷地練習，練多了就嫻熟，熟能生巧，就能為下一個作業(yè)爭取時間，爭取了主動。

所謂騎車技術(shù)精熟，就要有在負魯?shù)那闆r下能快則快，該慢則慢、拐彎、會車、避讓操作自如，達到人車合一。有發(fā)行員說，騎車技術(shù)精與不精，沒什么標準，也沒辦法評判。我說你每天都能按規(guī)定投遞時間送完報紙，并平平安安回到站里，這就是你騎車技術(shù)練精的標準，也惟有這樣報紙投遞質(zhì)量才有保證，自身的安全也才會更有保障。

另外，在技能訓(xùn)練中還需一提的是，每個發(fā)行員要熟悉報社、公司的有關(guān)規(guī)定、熟悉交通法規(guī)，因為這一點常常被忽視。規(guī)章制度是指導(dǎo)我們發(fā)行工作的行為準則，對規(guī)章制度不熟悉，就不能有效地提高工作效率和減少差錯。所以，發(fā)行員接受培訓(xùn)的時，千萬不能輕視這方面的訓(xùn)練和考核。

作為一線生產(chǎn)指揮和管理者的站長，對員工的技能培訓(xùn)負有不可推卸責任，每一項操作細節(jié)和技術(shù)指標要求，自已首先要了解、熟悉，然后才有可能把操作過程分解開來，讓發(fā)行員逐項練習和掌握，最快達到熟練的程度。

技能訓(xùn)練要取得較佳的效果，就心須定期考核，有條件時就使用末位淘汰制，讓每個人都感到考核不理想就有下崗的危險。作為在崗人員也不要懼怕考核，或者有抵觸情緒，因為只有通過考核這一辦法，才能促使你的技以熟而精。

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