第一篇：酒店?duì)I銷半年工作總結(jié)(精)

營(yíng)銷半年工作總結(jié)

營(yíng)銷部上半年完成銷售額281萬(wàn)元，超額完成總經(jīng)理下達(dá)的指標(biāo)41萬(wàn)元，這與總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)，全體同仁的熱情支持、客戶的愛(ài)戴和自身的努力是分不開(kāi)的�，F(xiàn)就半年來(lái)的營(yíng)銷工作總結(jié)如下：

http://www.seogis.com)2、基層管理礙于人情而流于形式。基層市場(chǎng)部作為卷煙營(yíng)銷戰(zhàn)線的前沿“陣地”，因長(zhǎng)期共事對(duì)部門(mén)人員工作中出現(xiàn)的問(wèn)題礙于人情聽(tīng)之任之，未能及時(shí)予以指正，導(dǎo)致不良工作作風(fēng)的蔓延；基層管理崗位職責(zé)的模糊，缺乏對(duì)整體工作的梳理和統(tǒng)籌安排，造成市場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量不高，市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)失真，上報(bào)材料把關(guān)不嚴(yán)，主動(dòng)應(yīng)對(duì)解決問(wèn)題意識(shí)減弱。

3、營(yíng)銷人員工作執(zhí)行的力度不夠，安排布臵的工作推進(jìn)遲緩。***至7月為提升卷煙銷量而制定的營(yíng)銷策略，有的線路立即行動(dòng)而且收效明顯，而有的被迫上市場(chǎng)，回來(lái)后反饋問(wèn)題一堆，就是沒(méi)有解決的辦法。上級(jí)和本部安排的專項(xiàng)和日常工作，要么提報(bào)改改時(shí)間、內(nèi)容一成不變，要么就是過(guò)了時(shí)間還沒(méi)上報(bào)，導(dǎo)致縣營(yíng)銷上報(bào)預(yù)期。

三、下一步工作安排

1、始終把實(shí)現(xiàn)全年銷量目標(biāo)作為營(yíng)銷工作的中心。截止7月31日累計(jì)銷售卷煙***18***箱，距離年度目標(biāo)相差391***箱，月均必須完成783箱銷量方可實(shí)現(xiàn)年度目標(biāo)，但擺在面前仍有1000箱的市場(chǎng)缺口。著力從基層基礎(chǔ)尋找銷售增長(zhǎng)點(diǎn)：一是挖掘市場(chǎng)潛力始終把銷量的穩(wěn)定增長(zhǎng)作為當(dāng)前的第一要?jiǎng)?wù)來(lái)抓，積極開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查，著力把握紅白喜事、工程項(xiàng)目的消費(fèi)需求；二是深挖本地零售銷售潛力，嚴(yán)格執(zhí)行品規(guī)組合服務(wù)方案，從拓展客戶經(jīng)營(yíng)規(guī)格、“1.***倍安全庫(kù)存管理”上實(shí)現(xiàn)卷煙銷售增量；三是密切關(guān)注周邊市場(chǎng)動(dòng)態(tài)（訪銷周期、暢銷貨源投放變化），通過(guò)科學(xué)有效的貨源投放策略，及時(shí)組織有效貨源精準(zhǔn)投放，嚴(yán)防邊界市場(chǎng)對(duì)我縣消費(fèi)市場(chǎng)的沖擊。

2、始終抓好中、低檔煙品牌培育工作，作為提升銷量的著力點(diǎn)。一是要通過(guò)調(diào)研中、低檔煙市場(chǎng)，了解內(nèi)需外求情況，充分滿足市場(chǎng)需求，不留死角；二是要通過(guò)品牌替代，在扼止低檔煙下滑的同時(shí)，提升三、四類煙的市場(chǎng)銷售份額；三是做好品規(guī)組合服務(wù)宣傳工作，深刻領(lǐng)會(huì)市局營(yíng)銷投放策略，正確認(rèn)識(shí)規(guī)范與規(guī)模的關(guān)系，加大宣傳抓住了紅金龍、哈德門(mén)、利群等中、低檔煙品牌市場(chǎng)，為完成銷售計(jì)劃給予支撐。

3、始終積極穩(wěn)妥開(kāi)展卷煙貨款網(wǎng)上劃扣工作。目前我縣有網(wǎng)上劃扣卷煙電子結(jié)算客戶68***戶，占全縣卷煙零售戶數(shù)1782戶的***7.90%，其中有24名卷煙零售客戶無(wú)法正常進(jìn)行網(wǎng)上劃扣，實(shí)際電子結(jié)算客戶占到47.93%。計(jì)劃到9月底將電子劃扣不成功客戶和城鎮(zhèn)周邊未開(kāi)通電子結(jié)算客戶納入到卷煙貨款電子結(jié)算，實(shí)現(xiàn)縣營(yíng)

銷卷煙貨款電子成功劃扣客戶比例達(dá)到******%以上。

第五篇：營(yíng)銷中心半年工作表態(tài)發(fā)言

用心工作穩(wěn)步發(fā)展攜手編織和諧共贏產(chǎn)業(yè)鏈

創(chuàng)新思維拓寬視野努力開(kāi)創(chuàng)營(yíng)銷工作新局面

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁、各位代表：

上半年，安寧營(yíng)銷中心業(yè)績(jī)不斐，但與公司樹(shù)典型、強(qiáng)發(fā)展的要求還相距甚遠(yuǎn)。下半年，我們將在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，認(rèn)清形勢(shì)求發(fā)展，轉(zhuǎn)變觀念創(chuàng)一流。以創(chuàng)新為抓手，管理為動(dòng)力，品質(zhì)提升為基礎(chǔ)，服務(wù)為保障，緊緊依靠團(tuán)隊(duì)自強(qiáng)不息，勇于拼搏的精神，克服競(jìng)爭(zhēng)白熱化、隊(duì)伍一般化的困難，實(shí)施“堅(jiān)持四個(gè)不動(dòng)搖”的經(jīng)營(yíng)舉措，全面提升綜合經(jīng)營(yíng)素質(zhì)，大大增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，確保全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的順利完成。

一堅(jiān)持以業(yè)務(wù)發(fā)展為先導(dǎo)不動(dòng)搖。針對(duì)三項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)實(shí)施“穩(wěn)定固話、搶奪寬帶、拓展小靈通”的發(fā)展策略。固話以新建樓宇為重點(diǎn)有效落實(shí)用戶拆機(jī)挽留、用戶流失預(yù)警機(jī)制。寬帶針對(duì)移動(dòng)光釬進(jìn)小區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀，冷眼看市場(chǎng)，立足于關(guān)系、服務(wù)、應(yīng)用等方面的優(yōu)勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)辟短、沉著應(yīng)對(duì)，各個(gè)擊破、逐個(gè)保衛(wèi)。小靈通則要充分發(fā)揮代理渠道的作用，發(fā)揮員工隊(duì)伍力量，不失時(shí)機(jī)的強(qiáng)力拓展。

二堅(jiān)持創(chuàng)新機(jī)制是關(guān)鍵不動(dòng)搖。創(chuàng)新管理機(jī)制，堅(jiān)持以人為本的管理理念，做到“知人善用，適才適崗”，從員工態(tài)度、能力出發(fā)，采取嘉獎(jiǎng)、鼓勵(lì)、培訓(xùn)、引導(dǎo)及考核的方式，調(diào)動(dòng)員工積極性。實(shí)施員工關(guān)懷工程，造就“三感”員工，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造力、凝聚力和生命力，使員工的智慧成為企業(yè)發(fā)展的源泉和動(dòng)力。

創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)機(jī)制，一是繼續(xù)統(tǒng)一和完善營(yíng)銷派單流程，深入推廣營(yíng)銷派單制度，實(shí)施“以點(diǎn)帶面，以面帶片”以優(yōu)秀社區(qū)拉動(dòng)一般社區(qū)，發(fā)揮鯰魚(yú)效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)整體發(fā)展。以社區(qū)帶動(dòng)營(yíng)業(yè)廳，在營(yíng)業(yè)廳嘗試推廣營(yíng)銷派單制，在悅鈴、來(lái)顯、96x類增值業(yè)務(wù)的營(yíng)銷方法上再爭(zhēng)突破。二是實(shí)施文明競(jìng)爭(zhēng)。主動(dòng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手聯(lián)系，就競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展等問(wèn)題達(dá)成共識(shí)，共結(jié)價(jià)值鏈，在競(jìng)爭(zhēng)中求合作，在合作中謀效益。

三堅(jiān)持話務(wù)量經(jīng)營(yíng)是核心不動(dòng)搖。針對(duì)異網(wǎng)ip時(shí)長(zhǎng)，繼續(xù)實(shí)施“盯緊、緊盯、盯到底”的策略。做到話務(wù)量分析精細(xì)化，話務(wù)量流失敏感化，話務(wù)量經(jīng)營(yíng)科學(xué)化。

四堅(jiān)持品牌服務(wù)是保障不動(dòng)搖。采取三項(xiàng)措施降低服務(wù)投訴：一是要大化小，小化了。嚴(yán)格規(guī)范投訴處理流程，明確第一責(zé)任人，做到防患于未然。二是要重回訪，勤回訪。對(duì)于重復(fù)投訴，社區(qū)經(jīng)理必須上門(mén)回訪，對(duì)于一些突出的越級(jí)投訴，中心領(lǐng)導(dǎo)親自上門(mén)回訪。三是要常溝通，會(huì)溝通。通過(guò)與客戶熱忱溝通，取得客戶的諒解，通過(guò)內(nèi)部有效溝通，形成協(xié)同作戰(zhàn)的有力防線。

總之，用心工作發(fā)揮龍頭作用，打響服務(wù)品牌，實(shí)現(xiàn)文化營(yíng)銷、友情營(yíng)銷、技術(shù)營(yíng)銷、誠(chéng)信營(yíng)銷、意志營(yíng)銷。全面領(lǐng)悟公司的發(fā)展戰(zhàn)略和本次會(huì)議的精神，捕捉市場(chǎng)信息，抓住商機(jī)，在服務(wù)上下文章，在清欠上下苦功，在經(jīng)營(yíng)上下大力氣，發(fā)揮大局應(yīng)有作用，確保完成全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

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