第一篇：房地產銷售部內勤工作總結

文章標題：房地產銷售部內勤工作總結

我是xx銷售部門得一名普通員工，剛到房產時，我對房地產方面得知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領導得幫助下，我很快了解到公司得性質及房地產市場。作為銷售部中得一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)得門面，企業(yè)得窗口，自己得一言一行也同時代表了一個企業(yè)得形象。所以更要提

高自身得素質，高標準得要求自己。在高素質得基礎上更要加強自己得專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產市場得動態(tài)，走在市場得前沿。經(jīng)過這段時間得磨練，我已成為一名合格得銷售人員，并且努力做好自己得本職工作。

　房地產市場得起伏動蕩，公司于201*年與xx公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合本公司得員工，以銷售為目得，在公司領導得指導下，完成經(jīng)營價格得制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為xx月份得銷售高潮奠定了基礎。最后以xx個月完成合同額xx萬元得好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)得洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。

　201*年下旬公司與xx公司合作，這又是公司得一次重大變革和質得飛躍。在此期間主要是針對房屋得銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內部認購等手段得鋪墊制造出xx火爆場面。在銷售部，我擔任銷售內業(yè)及會計兩種職務。面對工作量得增加以及銷售工作得系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間得熟悉和了解，我立刻進入角色并且嫻熟得完成了自己得本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款得過程中我做到謹慎認真，現(xiàn)已收取了上千萬得房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月得工作總結和每周例會，我不斷總結自己得工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短得三個月得時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員得努力是分不開得。

　201*年這一年是有意義得、有價值得、有收獲得。公司在每一名員工得努力下，在新得一年中將會有新得突破，新得氣象，能夠在日益激烈得市場競爭中，占有一席之地。

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第二篇：房地產公司銷售部工作總結

房地產公司銷售部工作總結

200x年即將結束，我進入xx公司銷售部工作也將近半年。在銷售部綜合點，主要負責營銷策劃方面的工作。

這些工作主要包括：

1、深入銷售第一線，在銷售現(xiàn)場了解客戶的特點和需求，掌握客戶的心理動態(tài)，找出客戶最關心的問題。

xx園xx庭，xx閣開盤期間的現(xiàn)場跟進。

xx村2、6底層商鋪銷售期間的現(xiàn)場跟進。

xxx花園ii-9,iv-3,iv-4開盤的現(xiàn)場跟進。

2、收集其他樓盤的宣傳資料和報紙廣告，掌握競爭樓盤的動向，了解其他樓盤的促銷手段和銷售措施。

收集了七月份至今各樓盤的報紙廣告并整理分類。

3、學習和觀摩其他樓盤的促銷活動，吸取別人成功的經(jīng)驗，以便為將來搞好公司的促銷策劃活動多做貢獻。

參觀了xx廣場，xx花城，xx新城的開盤促銷以及房展會的各樓盤促銷。

4、與策劃公司對接，對其提交的策劃方案根據(jù)實際情況提出修改意見供領導參考，同時把銷售部的意見與策劃公司溝通，力圖將宣傳推廣工作做得更加切合公司的銷售部署，更加實際，更加有效。

5、參加公司的各種促銷活動，組織銷售人員在促銷現(xiàn)場開展宣傳工作，協(xié)調和溝通銷售部和策劃公司的分工合作。

參加了 九月份的“房展會”，“xx園國慶看房專線車”，xx節(jié)期間的“投資貿易洽談會”的展覽等促銷活動。

6、根據(jù)實際情況，對重要問題多想辦法，多出主意，盡最大能力提出相應的建議和方案給領導參考，做好營銷人員的參謀策劃工作。

7、參加每周銷售部主管例會，將周銷售情況整理好，發(fā)送給領導，讓領導及時了解銷售現(xiàn)場的動態(tài)。

從七月份進入公司開始，每周匯總各點周銷售情況上報領導

8、指導各銷售點做好每個月的互訪報告和每季度的市場調查報告，讓各點人員都熟悉公司其他各點的相關情況，了解市場上競爭對手的情況和動向。收集整理各點交來的互訪報告和市調報告，以備領導查閱。

9、學習銷售部綜合點人員應該了解的基本的房地產銷售知識和工作程序，工作方法。協(xié)助其他同事接待辦理產權證的客戶等。

10、處理銷售部有關營銷策劃方面的事務等。

近半年的工作中，我通過實踐學到了許多房地產的相關知識，通過不斷的學習逐步提高了自己的業(yè)務水平。但是作為新人，我深深知道，自己經(jīng)驗還是相對欠缺的，需要不斷的學習和磨練。因此，在新的一年里，我希望通過到銷售第一線的不斷學習和實踐，在現(xiàn)場不斷增加自己的經(jīng)驗和見識，爭取使自己的業(yè)務水平提到一個更高的高度，為公司多做貢獻

第三篇：201*房地產銷售部出納工作總結

201*年工作總結

不知不覺中我已在公司工作將近二年了，雖然工作的時間不算長，但是我經(jīng)歷了公司最重要的一段時刻，中和花園的初建到現(xiàn)在的將近全部售出�；仡櫧�二年來的工作，讓我學會了不少的規(guī)律，也給我添加了不少見識，同時也讓我積累了一定的工作經(jīng)驗。我的工作崗位是負責現(xiàn)金收付、銀行結算、原始憑證的整理及有價證券的保管等。剛開始的時候，我認為工作好像很簡單，不過是點點鈔票、填填支票、跑跑銀行、開開收據(jù)等事務性工作，但是當我真正投入工作后，我才知道，我對工作認識和了解是錯誤的，出納工作不盡責任重大而且需要有一定的專業(yè)知識才能掌握。就對一年的售房收銀工作來說，雖然工作圓滿結束，但也有一定的失誤和不足之處�，F(xiàn)將一年工作情況總結如下：

5、完成中和花園商鋪的收款工作累計收款多少元

1、車位銷售多少個，累計回收款項多少多少錢

2、配合財務部辦理發(fā)票發(fā)放多少份

3、中和花園辦理房產證多少

4、每月20號對當月銷售情況總結，協(xié)助財務部完成統(tǒng)計局每月一次統(tǒng)計報表的任務。

5、

根據(jù)一年工作總結以下幾條：

1、對售樓人員填寫的簽約價格單一定要根據(jù)公司下達的銷售價格表認真復核，還要針對姓名、房號、首付款金額以及合同簽約期限

進行一一核對，如有出入，立即和銷售人員聯(lián)系。

2、對于特別優(yōu)惠客戶，要有優(yōu)惠單（公司領導簽字）方可優(yōu)惠，否則以正常價出售。

3、根據(jù)以往經(jīng)驗，有個別客戶在交付款時，不能一次性繳清簽合同者，我們不可開具公司收據(jù)，以免招來不必要的麻煩，應打臨時收條，收條上只注明暫收現(xiàn)金金額。

4、為了保證公司的財產安全，在收到現(xiàn)金時要及時送存公司銀行賬戶，大額現(xiàn)金要有兩人送存銀行。

回顧檢查自身存在的問題，我認為：

1、學習不夠�；仡櫼荒甑墓ぷ鹘�(jīng)歷，雖然勉強可以應付工作要求，但是對于一些突發(fā)情況處理情況不得當，理論知識、專業(yè)知識等以漸漸不能適應新的個人要求。

2、個人情緒化。在工作較累的時候，有過松弛思想、消極情緒、減低了工作效率和質量。

針對以上問題，今后的努力方向是：

1、加強理論學習，進一步提高自身素質。對業(yè)務的熟悉，不能取代對提高個人素養(yǎng)高層次的追求，必須通過對財務工作制度、國家法律法規(guī)以及金融業(yè)務知識、相關政策的學習，增強分析問題、解決問題的能力。

2、增強大局觀念，轉變工作作風，努力克服個人的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導同事們把工作做的更好。

201*年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一

名員工的努力下,取得了不俗的業(yè)績，我堅信在新的一年中公司將會有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場競爭中,占有一席之地。

第四篇：房地產銷售部201*年終總結

201*年終工作總結

不知不覺間，201*年已經(jīng)悄然離我們遠去，回顧201*，我們有許多的成長，也還有許多的不足，現(xiàn)就201*年的工作總結如下：

201*年4月份我們完成了整個財富中心的銷售任務，除開1樓半層，2樓半層和18樓，21樓整層，財富中心所有房源全部售罄，銷售房源共計119套，占總房源的89.5%。而之后10月份開始的回款工作也進展的比較順利，除了4樓a1戶型的蘇熹亮只交了10萬定金，沒有支付剩余房款之外，其他客戶都已將尾款支付完畢。在這個交房回款的過程中，有部分業(yè)主對于物管費用收取3塊有些意見，但還是同意交納，只是希望在之后的物管服務中能創(chuàng)造3塊的價值，避免引起業(yè)主的不滿。這次的交房工作其他小問題都解決的比較及時，業(yè)主都還是比較滿意，只是在最后的消防驗收工作上，因為我們自己項目的延時驗收，給業(yè)主交房裝修造成了一些不必要的麻煩，一定程度上影響了業(yè)主的滿意度，這一點也是之后我們開始“財富國際”項目時要注意避免的問題。要結合項目實際情況，不要輕易對業(yè)主做出任何關于項目提前驗收裝修和提前交房的承諾，避免將公司陷于被動的地位，影響業(yè)主對公司的滿意度，降低口碑。

另外，營銷部在3月份的時候開始開展銀行貸款工作，在準備提交按揭客戶的資料到銀行的同時，房管局方面的預登記、預抵押工作及東坡區(qū)公證處的合同公證工作都在同步開展，經(jīng)過一個多月的努力，10戶按揭客戶的貸款工作全部落實，經(jīng)我們進一步同信用社方面涵接，在很短時間內公司回籠銀行資金291萬元。

同時在銷售進入尾聲的時候，我們營銷部還對海南市場進行了考察，做了一些初期的市場調研工作，但之后因為“財富國際”項目的開展而暫時擱置。目前“財富國際”項目進展相對比較順利，外形立面設計和內部戶型的劃分都已經(jīng)基本確定，關于“財富國際”項目的內部戶型劃分，我們經(jīng)過了多次開會討論調整，以我們前期對成都寫字樓市場的調查了解來看，小戶型寫字樓在成都相對比較稀缺，尤其是我們項目所在地的人南片區(qū)，再加上對“財富中心”項目的經(jīng)驗總結，以小戶型來拼接大戶型是最被客戶認可的一種做法，所以最終確定將單套面積劃到最小59平米，最大整層822平米來銷售，應該說我們走的小而精致的路線，相對還是很有市場優(yōu)勢，前景還是很樂觀的。

另外就是關于咖啡廳的工作，從前期風格選定到聯(lián)絡后期供貨商，家具選擇，再到現(xiàn)在的效果圖確定。開始著手進行裝修�？Х葟d的工作基本都是在有條不紊的進行，目前出來的部分裝修效果還是比較符合我們的預期。希望之后可以盡快簽訂供貨商，制定咖啡廳初步的一個經(jīng)營計劃。

總的來說，營銷部在201*年的工作還是完成得比較圓滿的，在201*年中總結上制定的下半年工作計劃也都基本做到了有條理的完成。希望在201*年也能夠繼續(xù)努力，繼續(xù)學習，更好的完成工作任務，不辜負公司的期望。

就我個人而言，在201*年里也收獲了很多，除了對海南市場的考察外，還在“財富國際”成型之前，就項目的外形立面和使用材料等方面對深圳、上海等地進行了考察，這一系列的考察，不僅開闊了自己的眼界，也拓展了自己的思維，對項目的思考方向也不再局限在一個小范圍內。

而就“財富中心”項目于我個人的得失而言，我主要歸結于四個方面：

一、 我發(fā)現(xiàn)自己對于一些基本的與房地產相關的法律知識還不夠了解，

所以在處理一些與客戶的糾紛當中，會將自己陷于被動，不能很好

的維護公司利益，希望在之后能夠加強自己這方面的學習，拓寬自

己的知識面。

二、 有時候在與客戶交流當中，也發(fā)現(xiàn)自己的工程方面知識還有許多的

缺漏，有時候會不能很好的為客戶解答關于項目的疑惑，雖然可以

及時的請教工程部的同事，但是還是希望之后自己能更增加這方面

的了解，也算是對自身的一個充實。

三、 在為客戶考慮問題的全面性方面還有所欠缺。有時候在與客戶的交

流中，我們自身更多的只是本著想要讓客戶盡快的買房或者租房的

目的，其實對客戶自身的一個情況了解和幫助他分析購買或者租賃

對他自身而言的利弊這方面還有很大的欠缺，其實在這種相互的交

流當中，你的態(tài)度和目的，對方肯定還是能夠有相應的感受的，我

們公司本身的一個宗旨就是“用心服務”，不止是要達成與客戶的

交易，還要真的讓客戶感受到我們是在真心為他考慮問題，為他分

析全面的利弊，這樣最后不管是否達成了交易，我相信他都能感受

到我們公司的誠意和專業(yè)，也同時為公司樹立了一個良好的形象，

或許這一次沒有和他達成交易，但之后很可能會得到他身邊的親

人、朋友的生意。這就是一個良好的效應。我們不止應該著眼于當

下的利益，更應該看中未來長遠的發(fā)展。這一點，希望之后在“財

富國際”項目中，能夠不斷的提醒自己，真誠做到“用心服務”。

四、 而我自身的成長，主要體現(xiàn)在處理事情更加的有條理，相對剛開始

工作的時候而言，也更加的沉穩(wěn)。面對客戶的刁難和問題，也學會

了怎樣去應對。在整個項目過程當中，因為不僅僅只是參與銷售，

所以自己很多其他方面的能力也得到了鍛煉。這種鍛煉讓我收獲很

多，體會也很多，也讓我更清楚的看到了自己的不足之處，希望在

之后能更好的彌補自己的缺失，做到更好。

之前因為“財富國際”項目的原因，我們營銷部報名參加了成都市房地產銷售服務人員培訓考試，因為4月份的時候“財富中心”項目就基本清盤了，所以我們基本上已經(jīng)有大半年的時間都沒有參與銷售，也希望這一次能夠更全面系統(tǒng)的進行學習，鞏固自己的基礎知識，為“財富國際”項目做好充分的準備。

對201*這新的一年，我個人還是很充滿期待的，咖啡廳和22樓屋頂花園主題餐廳，以及“財富國際”項目，都是我們大家準備了許久的作品，從開始的初步計劃，到現(xiàn)在一點一點的實現(xiàn)，雖然三個作品即將創(chuàng)造的價值有大大的不同，但都是我們認真付出了心血去準備的，所以希望在201*年，他們都能有個華麗的亮相和滿意的成績單，不辜負我們大家的期待。也希望在新的一年里，自己能夠盡量的克服自身的不足，完善自己，做到更好。同時也希望新的一年，公司能夠越走越好，如雄鷹展翅，越飛越高!

第五篇：房地產開發(fā)公司銷售部銷售員工作描述

房地產開發(fā)公司銷售部銷售員工作描述

職位名稱：銷售員

上級職位：銷售主管

一般工作描述：作為銷售工作的最基礎前沿職位，通過各種渠道直接與客戶接觸，負責公司開發(fā)房產的銷售工作。負責接待客戶咨詢、全程服務、聯(lián)系、格式合同等相關文件的準備。

基本職責

1、通過公司組織的培訓，熟練掌握公司產品的各項數(shù)據(jù)指標、特點、產品設計開發(fā)理念和銷售政策；

2、按《銷售部作業(yè)流程》要求接聽客戶電話；

3、在公司安排的項目銷售大廳，按《銷售部作業(yè)流程》接待來訪客戶，解答客戶咨詢，并將信息準確的傳達給客戶；

4、在接待客戶后對客戶按《銷售部客戶檔案管理制度》進行客戶分類，建立意向客戶檔案；

5、對意向客戶實施后續(xù)跟蹤聯(lián)系，并及將后續(xù)聯(lián)系、來訪、拜訪等聯(lián)系記錄錄入該客戶檔案；

6、及時通報客戶簽約安排，報請直屬銷售主管領用備用格式合同，按《客戶簽約流程制度》、《銷售部合同填寫指導和條例》完成合同文件(轉載需注明來源Wwww.seogis.com)準備和簽署入庫；

7、嚴格執(zhí)行會計部《客戶收款流程制度》，配合出納完成客戶繳款服務；

8、依據(jù)《銷售部客戶投訴處理流程制度》和項目具體銷售政策，接待處理客戶投訴；

9、根據(jù)《客戶按揭辦理流程制度》及時與客戶聯(lián)系獲得其相關證明文件等，并完成規(guī)定的按揭準備文件，與按揭管理專員協(xié)調安排并及時通知客戶按揭辦理時間；

10、參與執(zhí)行銷售部安排的銷售推廣活動任務；

11、負責與本人簽約業(yè)主的后續(xù)聯(lián)系工作，代表公司保持和業(yè)主的日常信息聯(lián)系溝通；

12、按《業(yè)主收樓入伙流程制度》通知、接待客戶收樓入伙的全程服務；

13、按周、按月定期完成個人銷售記錄報告呈報部門經(jīng)理；

14、按直屬銷售主管的指令，負責見習銷售員的實踐操作培訓和督導工作。

任職資格

教育背景：中�；蚋咧幸陨蠈W歷畢業(yè)；

工作經(jīng)歷：在本公司銷售部任職見習銷售員滿3個月，或從事房地產銷售工作9—18個月以上的工作經(jīng)驗；

健康要求：第一觀感良好，不可以具有令人抗拒的外在條件，身體健康可以持續(xù)保持站立、行走并與人語言交談1小時以上；

語言能力：優(yōu)秀的語言表達且具親和力，可以講普通話，能夠聽說當?shù)胤窖裕?/p>

知識能力：基礎的數(shù)學、幾何知識，中文書寫流利清晰，熟悉項目當?shù)鼗�本的風土人情；

學習能力：iq測試達到110分，通過公司組織的《建筑基本知識和房地產基本政策法規(guī)》測試，能夠及時獲得各種更新信息；

技術能力：良好的office軟件的文檔錄入處理能。

晉職方向條件：本職位可直接晉級為銷售主管；凡在公司銷售員職位連續(xù)工作12個月（累計工作18個月），或至少曾在本公司3個項目從事銷售員工作（每個項目至少連續(xù)工作滿3個月），經(jīng)人力資源部和銷售部考核，符合銷售主管任職條件資格。

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