xx年上半年,我室在分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門的大力支持下,認(rèn)真貫徹落實(shí)**分行xx年工作會(huì)議精神,牢固樹立“爭(zhēng)當(dāng)?shù)谝弧庇^念,緊緊圍繞分行制定的“45668”工作目標(biāo)和本營(yíng)業(yè)室制度的工作目標(biāo),加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷,創(chuàng)新服務(wù)手段,強(qiáng)化內(nèi)控管理,各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到穩(wěn)健發(fā)展�，F(xiàn)將上半年工作情況匯報(bào)如下:
一、各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況
(一)人民幣存款增長(zhǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)了新轉(zhuǎn)變,儲(chǔ)蓄存款增長(zhǎng)取得歷史性突破。截止6月末,人民幣存款余額為46659萬(wàn)元,比上年增長(zhǎng)6006萬(wàn)元,完成年度任務(wù)的65%,其中對(duì)公存款35493萬(wàn)元,比上年度增長(zhǎng)3663萬(wàn)元,完成年度任務(wù)的48%。在對(duì)公存款中,公司類存款增長(zhǎng)量占比達(dá)到了一半,我室年初提出的存款增長(zhǎng)點(diǎn)由機(jī)構(gòu)類客戶向公司類客戶轉(zhuǎn)變的市場(chǎng)定位策略得到逐步實(shí)現(xiàn);儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)到了11166萬(wàn)元,比年初增長(zhǎng)2343萬(wàn)元,比上年同期多增了3302萬(wàn)元,完成年度任務(wù)的142%,提前完成了我室年初提出的儲(chǔ)蓄存款超億元的目標(biāo),取得了歷史性突破。
(二)外幣存款。截止6月末,外幣存款余額為93.6萬(wàn)美元,比上年增長(zhǎng)10.7萬(wàn)元,完成二季度計(jì)劃的133.8%,完成年度計(jì)劃的107%。
(三)中間業(yè)務(wù)收入穩(wěn)步增長(zhǎng)。上半年實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入34.7萬(wàn)元,完成二季度計(jì)劃的105%,完成年度計(jì)劃的49.6%。
(四)個(gè)人類貸款有效投放。截止6月末,個(gè)人貸款累計(jì)投放332萬(wàn)元,完成二季度計(jì)劃的107%,完成年度計(jì)劃的60.4%。
(五)銀行卡發(fā)卡有序發(fā)展。截止6月末,銀行卡累計(jì)發(fā)卡增量1669張,完成二季度計(jì)劃的128.4%,完成年度計(jì)劃的64.2%。
(六)代理保險(xiǎn)保費(fèi)收入。截止6月末,累計(jì)代理保險(xiǎn)費(fèi)收入27萬(wàn)元,在直屬網(wǎng)點(diǎn)中保險(xiǎn)費(fèi)收入排第一,完成二季度計(jì)劃的107%,完成年度計(jì)劃的53.5%。
(七)代理銷售基金發(fā)展迅速。截止6月末,累計(jì)代理基金67.6萬(wàn)元,比上年同期增43.8萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)率為283%。
二、上半年的主要工作
新年于始,我室召開了業(yè)務(wù)分析動(dòng)員會(huì),對(duì)我室所面臨的新形勢(shì)、新機(jī)遇、新競(jìng)爭(zhēng)壓力進(jìn)行了分析,結(jié)合分行下達(dá)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃目標(biāo),確定了“全員行動(dòng),強(qiáng)化營(yíng)銷,努力實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展新突破”的工作思路。上半年,我室圍繞既定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),努力開展各項(xiàng)工作。
(一)強(qiáng)化營(yíng)銷,做強(qiáng)做大法人類業(yè)務(wù)。在法人業(yè)務(wù)方面,我室的思路是穩(wěn)定機(jī)構(gòu)類客戶的基礎(chǔ)上,積極拓展公司類客戶。在機(jī)構(gòu)類客戶方面,我室重點(diǎn)做好**市財(cái)政局、交通稽征、養(yǎng)老保險(xiǎn)所等客戶的維護(hù)與拓展工作。一是積極配合交通稽征所做好xx年度交通稽征費(fèi)的歸集工作,累計(jì)吸收存款2670萬(wàn)元。二是做好代收**市公務(wù)員小區(qū)自建房宅基土地出讓金工作,累計(jì)代收土地出讓金1180萬(wàn)元。三是加強(qiáng)聯(lián)系,積極營(yíng)銷社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)資金。通過(guò)與養(yǎng)老保險(xiǎn)所的密切聯(lián)系,上半年養(yǎng)老保險(xiǎn)所在我室新增存款3000多萬(wàn)元。公司類客戶方面,一是抓住**市城市建設(shè)大投資的機(jī)遇,利用與城投公司、建委等部門的良好關(guān)系,通過(guò)他們的介紹,上門營(yíng)銷相關(guān)投資商、開發(fā)商。通過(guò)他們的介紹,營(yíng)銷成功客戶30戶,新增存款1200萬(wàn)元。二是做好舊客戶挖潛營(yíng)銷工作,如東源房地產(chǎn)公司,在做好東源房地產(chǎn)公司的服務(wù)的同時(shí),積極開展與其相關(guān)的承建商、材料供應(yīng)商等客戶的營(yíng)銷工作,成功地營(yíng)銷了相關(guān)客戶5戶,在我室存款達(dá)到了500萬(wàn)元。三是加強(qiáng)與工商登記部門合作,捕捉新注冊(cè)公司信息,并做好新注冊(cè)公司的注冊(cè)資金歸行開戶工作。我室積極與工商行政管理部門聯(lián)系,利用他們提供的信息開展有針對(duì)性的營(yíng)銷。上半年,新落戶我室的新注冊(cè)企業(yè)52戶,存款額達(dá)到了1600萬(wàn)元。
(二)調(diào)整策略,個(gè)人業(yè)務(wù)快速發(fā)展。一是我室充分利用業(yè)務(wù)功能的優(yōu)勢(shì),為客戶提供基金投資、保險(xiǎn)投資、存款投資及國(guó)債投資等計(jì)劃,為客戶量身定做好投資組合,深得客戶的信任,促進(jìn)了我室基金、保險(xiǎn)等代理業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,上半年全面完成基金、保險(xiǎn)和國(guó)債的代理銷售業(yè)務(wù)。二是個(gè)人優(yōu)良客戶拓展成效顯著。我室從年初開始,就把個(gè)人優(yōu)良客戶的拓展作為個(gè)人業(yè)務(wù)的重點(diǎn)來(lái)抓。上半年新增個(gè)人優(yōu)良客戶106戶。三是積極拓展個(gè)人貸款。我室克服無(wú)客戶經(jīng)理,人員缺少等的困難,積極開展個(gè)人類貸款營(yíng)銷工作,上半年累計(jì)投放個(gè)人類貸款332萬(wàn)元,完成了二季度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的107%。四是以代發(fā)工資業(yè)務(wù)為契機(jī),促進(jìn)儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)快速發(fā)展。我室以代發(fā)財(cái)政企事業(yè)單位工作為契機(jī),做好柜臺(tái)服務(wù),以此吸引客戶,同時(shí)以柜臺(tái)服務(wù)優(yōu)勢(shì),積極營(yíng)銷個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶,儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)增長(zhǎng)取得新突破,截止6月末,儲(chǔ)蓄存款余額比上年同期多增了3302萬(wàn)元。
三、當(dāng)前工作存在的問(wèn)題
(一)對(duì)公存款增長(zhǎng)不足。截止6月末,對(duì)公存款增量?jī)H為3663萬(wàn)元,完成年度任務(wù)的48%。與上年同期相比,呈現(xiàn)了增長(zhǎng)速度緩慢,增長(zhǎng)量少的現(xiàn)象。主要原因:一是各單位逐步開始籌建辦公樓,原有存款資金陸續(xù)投入使用,是造成機(jī)構(gòu)類客戶存款下降的主要原因;二是財(cái)政等機(jī)構(gòu)類客戶在各銀行開戶格局已基本定局,存款資金相對(duì)穩(wěn)定,拓展空間有限;同時(shí)各行加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有客戶的維護(hù)力度,增加了營(yíng)銷的難度;三是新項(xiàng)目投入不足,上半年**市新投入項(xiàng)目少,缺乏客戶資源。四是水電行業(yè)大客戶組建集團(tuán)公司,資金全部上收南寧總部管理,致使原在我行存款逐步減少。
(二)中間業(yè)務(wù)收入渠道少,發(fā)展后勁不足。上半年中間業(yè)務(wù)收入僅為34.7萬(wàn)元,收入的主要渠道是銀行卡業(yè)務(wù)收入、代理保險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)收入及代理建行運(yùn)鈔收入。收入來(lái)源少,拓展空間有限。
四、下半年工作計(jì)劃
(一)進(jìn)一步加大對(duì)財(cái)政、城市基礎(chǔ)建設(shè)資金的營(yíng)銷力度。加強(qiáng)與市財(cái)政局的溝通與聯(lián)系,及時(shí)了解財(cái)政預(yù)算外資金、城市基礎(chǔ)建設(shè)資金投入的情況,提前做好相關(guān)用資單位的營(yíng)銷與服務(wù),提高資金的留存。做好國(guó)開行貸款代理營(yíng)銷工作,掌握資金源頭。
(二)密切關(guān)注房地產(chǎn)項(xiàng)目動(dòng)態(tài),及時(shí)做好相關(guān)項(xiàng)目的營(yíng)銷。重點(diǎn)做好城西國(guó)際、嘉元小區(qū)、單位集資建房等項(xiàng)目的營(yíng)銷,提供資金結(jié)算、貸款支持等服務(wù),提高項(xiàng)目綜合貢獻(xiàn)率,促進(jìn)我室存款、貸款、中間業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。
(三)積極尋找資源,加快中間業(yè)務(wù)發(fā)展步伐。一是加大住房貸款的營(yíng)銷,增加代理財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)收入。二是積極營(yíng)銷部分娛樂(lè)場(chǎng)所的pso機(jī)安裝業(yè)務(wù),拓展中間業(yè)務(wù)收入來(lái)源。
(四)加大貸記卡發(fā)卡力度,提高銀行卡效益。重點(diǎn)對(duì)財(cái)政系統(tǒng)單位及水電等優(yōu)勢(shì)行業(yè)主要負(fù)責(zé)人、中層干部的貸記卡宣傳,增加貸記卡發(fā)卡量,搶先占領(lǐng)信用卡市場(chǎng),不斷提高銀行卡的收入。
(五)做好國(guó)庫(kù)集中支付代理業(yè)務(wù),促進(jìn)財(cái)政系統(tǒng)單位資金留存。通過(guò)做好代理支付業(yè)務(wù),密切與相關(guān)單位的聯(lián)系,吸引單位其他資金存款流入我行。
(六)繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)控管理,確保深化創(chuàng)建“平安分行”目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)各操作環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查,確保制度落實(shí),操作合規(guī),不出任何違規(guī)行為。進(jìn)一步抓好“三項(xiàng)”教育,不斷增強(qiáng)員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力。
(七)認(rèn)真做好賬務(wù)清理及業(yè)務(wù)演練,按時(shí)、按質(zhì)、按量完成數(shù)據(jù)上收工程各階段工作。一是根據(jù)區(qū)分行數(shù)據(jù)上收業(yè)務(wù)組的賬務(wù)清理通知,組織相關(guān)人員認(rèn)真做好賬務(wù)清理工作,確保移植賬戶資料齊全、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。二是嚴(yán)格執(zhí)照區(qū)分行各階段業(yè)務(wù)演練要求,組織員工做好新系統(tǒng)業(yè)務(wù)演練,進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試,確保新舊版系統(tǒng)順利切換;同時(shí)使柜員熟悉新系統(tǒng)的操作流程和有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則,熟練操作新系統(tǒng)各項(xiàng)業(yè)務(wù),保證系統(tǒng)切換初期柜臺(tái)業(yè)務(wù)不受影響。三是積極配合,做好賬務(wù)移植的各項(xiàng)工作.
第二篇：農(nóng)行某市分行上半年工作總結(jié)中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行***市分行
二○○六年上半年工作總結(jié)
上半年，我行嚴(yán)格按照省分行年初工作會(huì)和營(yíng)銷工作會(huì)的安排部署，不斷加快經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型步伐，積極拓展優(yōu)質(zhì)市場(chǎng)，不斷優(yōu)化和調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，健全激勵(lì)措施，加大企業(yè)文化建設(shè)，有效推進(jìn)了全行各項(xiàng)工作健康快速發(fā)展�，F(xiàn)將半年工作情況及下半年擬采取的措施匯報(bào)如下：
一、上半年業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)基本情況
一是各項(xiàng)存款持續(xù)增長(zhǎng)。上半年，全行各項(xiàng)存款比年初凈增201*6萬(wàn)元，余額達(dá)626117萬(wàn)元，市場(chǎng)份額為23.9%，占四大商業(yè)銀行之首，居同業(yè)第二。其中，儲(chǔ)蓄存款比年初增長(zhǎng)30425萬(wàn)元，余額達(dá)558389萬(wàn)元，完成省分行下達(dá)的任務(wù)的53%。全行儲(chǔ)蓄存款網(wǎng)均余額10340萬(wàn)元，比年初增加1078萬(wàn)元，網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)一步加強(qiáng)。
二是優(yōu)良資產(chǎn)快速擴(kuò)張。6月末，累計(jì)投放信貸資金72409萬(wàn)元，信貸資產(chǎn)總規(guī)模達(dá)233823萬(wàn)元，市場(chǎng)份額為24.7%，比年初凈增21507萬(wàn)元，增長(zhǎng)10.13%，比去年同期多增加12974萬(wàn)元，增幅為252%，增量市場(chǎng)占比27.2%，居***四大商業(yè)銀行第一。同時(shí)，信貸結(jié)構(gòu)得到進(jìn)一步優(yōu)化。信貸投放一是向重點(diǎn)經(jīng)濟(jì)區(qū)域傾斜，***區(qū)、***市兩區(qū)域占全行信貸凈投放的90.5%；二是向優(yōu)勢(shì)行業(yè)傾斜，占比分別為車產(chǎn)業(yè)12.68％、醫(yī)藥業(yè)16.23％、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)20.68％、廣電教育14.48％、機(jī)械制造業(yè)13.35％、城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)22.58％；三是向重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)傾斜，新發(fā)放貸款1.71億元，占凈投放的63%；四是向低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)品種傾斜，積極介入優(yōu)質(zhì)樓盤拓展個(gè)人住房按揭貸款，大力發(fā)展票據(jù)業(yè)務(wù)等；五是向優(yōu)良客戶傾斜，新增貸款的92.64%投向了aa級(jí)以上優(yōu)質(zhì)客戶。
三是不良資產(chǎn)壓降明顯。上半年，全行信貸類不良資產(chǎn)較年初凈下降144萬(wàn)元，下降3.32個(gè)百分點(diǎn)；非信貸不良資產(chǎn)較年初下降2318萬(wàn)元，下降0.51個(gè)百分點(diǎn)；不良資產(chǎn)清收1852萬(wàn)元，完成全年清收計(jì)劃的66.1%；潛在風(fēng)險(xiǎn)客戶退出1095萬(wàn)元，完成全年退出計(jì)劃的137%。
四是銀行卡業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。截至6月末，全市總卡量683724張，比年初增加65154張，其中新增借記卡64828張，準(zhǔn)貸記卡326張；營(yíng)銷貸記卡828張，完成省分行任務(wù)的83％；卡存款93363萬(wàn)元，比年初增加9800萬(wàn)元；銀行卡手續(xù)費(fèi)收入640萬(wàn)元，占全行中間業(yè)務(wù)收入的67.3％。
五是電子銀行勢(shì)頭強(qiáng)健。上半年，網(wǎng)上銀行個(gè)人簽約客戶2140戶，完成省分行全年任務(wù)的61％；網(wǎng)上銀行企業(yè)簽約客戶47戶，率先在全省二級(jí)分行中完成全年目標(biāo)任務(wù)；上半年網(wǎng)上銀行交易額13.53億元，網(wǎng)銀企業(yè)客戶“休眠率”從年初的37.25%降至29.35%，為全省二級(jí)分行最低。
六是票據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。上半年全行簽發(fā)銀行承兌匯票317筆11203萬(wàn)元，比去年同期增加7394萬(wàn)元；貼現(xiàn)86筆3462.7萬(wàn)元；實(shí)現(xiàn)貼現(xiàn)利息收入20萬(wàn)元，銀行承兌匯票手續(xù)費(fèi)收入5.6萬(wàn)元。同時(shí)，通過(guò)票據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展，吸收承兌保證金存款740萬(wàn)元，吸收單位定期存款6700萬(wàn)元。
七是國(guó)際業(yè)務(wù)有了新突破。截至6月底，全行實(shí)現(xiàn)國(guó)際結(jié)算量695.1萬(wàn)美元，實(shí)現(xiàn)結(jié)售匯686萬(wàn)美元；在***市轄內(nèi)有國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)的企業(yè)共14戶，有10戶在我行辦理國(guó)際業(yè)務(wù)，占比為70％；上半年全市國(guó)際結(jié)算1657萬(wàn)美元，我行辦理國(guó)際結(jié)算695.1萬(wàn)美元，占比為42％。
八是代理業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。上半年，代理銷售基金6只，代理輔助發(fā)行2只，銷售金額3843萬(wàn)元，完成省分行下達(dá)的指令性任務(wù)的521%，任務(wù)完成率居全省首位，銷售額名列全省二級(jí)分行第三名；代理保費(fèi)收入7765萬(wàn)元，其中壽險(xiǎn)7683.4萬(wàn)元，財(cái)險(xiǎn)81萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收入266萬(wàn)元，占中間業(yè)務(wù)收入的29%；代理憑證式國(guó)債發(fā)行三期，銷售金額560萬(wàn)元，直屬**街支行在同業(yè)評(píng)比中獨(dú)家獲得人行***中心支行一等獎(jiǎng)。
九是內(nèi)控基礎(chǔ)工作更加扎實(shí)。上半年，通過(guò)全行上下共同努力，我行成功實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)上收，數(shù)據(jù)清理差錯(cuò)率為零，受到了省分行的通報(bào)表?yè)P(yáng)；撤并4個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步鞏固；深入開展案件專項(xiàng)治理、治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作和合規(guī)文化教育活動(dòng)；不斷強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督，有效建立了監(jiān)管督查機(jī)制，對(duì)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)實(shí)施“穿透式”監(jiān)管檢查，并切實(shí)幫助一線網(wǎng)點(diǎn)解決實(shí)際困難；檔案工作、保密工作、宣傳工作進(jìn)一步細(xì)化落實(shí)，為全行業(yè)務(wù)發(fā)展提供了有力保障；進(jìn)一步加強(qiáng)違規(guī)違紀(jì)查處力度，上半年共處理各類責(zé)任人21名，同時(shí)加強(qiáng)了安全意識(shí)教育和員工思想行為排查力度，有效遏制了案件發(fā)生。
十是黨建和隊(duì)伍建設(shè)取得新進(jìn)展。市分行對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制量化考核辦法進(jìn)行了進(jìn)一步修訂和完善，發(fā)出“領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政考評(píng)表”93份，對(duì)支行黨委班子和領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政情況進(jìn)行了民主測(cè)評(píng)，領(lǐng)導(dǎo)班子綜合測(cè)評(píng)優(yōu)良率達(dá)98%，班子成員綜合測(cè)評(píng)優(yōu)良率達(dá)95%以上；開展了先進(jìn)性教育活動(dòng)“回頭看”和“八榮八恥”社會(huì)主義榮辱觀教育，鞏固和擴(kuò)大了整改成果；規(guī)范化管理工作更加深入，員工的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高；充分發(fā)揮群團(tuán)工作職能，對(duì)老干部、離退休干部員工的關(guān)心和服務(wù)措施更加細(xì)化，有力凝聚了隊(duì)伍力量；進(jìn)一步抓好了基層黨組織建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)，發(fā)展新黨員19名，同時(shí)堅(jiān)持以健康向上的文體活動(dòng)來(lái)豐富員工業(yè)余生活，提高員工素質(zhì)，凝聚隊(duì)伍力量，并下大力氣開展員工知識(shí)培訓(xùn)，使員工隊(duì)伍的能力和素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。
二、存在的不足
上半年，各項(xiàng)工作取得了一些成績(jī)，但還存在以下不足：
一是各項(xiàng)存款增勢(shì)緩慢，行際間差距較大。上半年各項(xiàng)存款凈增201*6萬(wàn)元，同比少增10305萬(wàn)元。特別是在對(duì)公存款的組織上，全行除直屬機(jī)構(gòu)外，其余三個(gè)支行均存在不同程度的下滑。上半年全行對(duì)公存款比年初下降10617萬(wàn)元。
二是有效投放依然不足。雖然今年上半年全行貸款凈投放21507萬(wàn)元，增速超過(guò)往年，但貸款存量在全省二級(jí)分行依然排名最后，存貸比僅為37.34％，也屬最低的一個(gè)行。
三是不良貸款反彈壓力加大。6月末全行不良貸款余額74882萬(wàn)元，占比依然高達(dá)32.02%，其中損失類貸款51509萬(wàn)元，占全部不良貸款的69%，清收空間越來(lái)越小。同時(shí)，由于不良貸款邊清邊增、前清后增的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，使不良貸款反彈形勢(shì)十分嚴(yán)峻。
四是市場(chǎng)拓展力度還需要加強(qiáng)。今年我行的增量貸款主要投放在存量客戶上，新優(yōu)質(zhì)客戶營(yíng)銷少。優(yōu)質(zhì)大客戶的存款組織還缺乏更多的方式，導(dǎo)致一些大客戶存款趨利性較強(qiáng)。服務(wù)理念還需進(jìn)一步加強(qiáng)，特別是代收代付業(yè)務(wù)，個(gè)別柜員缺乏全局意識(shí)，主動(dòng)
性不強(qiáng)，態(tài)度也不好，造成客戶投訴。五是代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)后勁不足。上半年代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)在經(jīng)過(guò)連續(xù)四年的高速增長(zhǎng)期后，各行均出現(xiàn)了較大幅度的下滑，代理保險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)收入同比下降198萬(wàn)元。
六是盈利能力有所減弱。上半年，我行貸款收息率雖比同期增加0.17個(gè)百分點(diǎn)，但存款付息率卻比同期增加0.32個(gè)百分點(diǎn)，同時(shí)因系統(tǒng)內(nèi)資金上存利率下調(diào)等因素，致使全行經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)只實(shí)現(xiàn)了1713萬(wàn)元，同比減少1773萬(wàn)元。
七是內(nèi)控管理還需進(jìn)一步加強(qiáng)。特別是基礎(chǔ)管理、規(guī)范化管理等方面，在銀監(jiān)局、省分行等組織的歷次檢查、審計(jì)和我行自身組織的自律監(jiān)管檢查中看，都還存有薄弱環(huán)節(jié)，甚至有的問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)，整改還不徹底。
三、下半年工作思路
下半年，是努力完成全年各項(xiàng)工作目標(biāo)的攻艱階段。為進(jìn)一步統(tǒng)一思想，認(rèn)清形勢(shì)，明確重點(diǎn)，市分行黨委提出了下半年工作思路，即：以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以開拓縣域市場(chǎng)為工作重心，以加速經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、提升發(fā)展質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)效益為目標(biāo)，以精細(xì)化營(yíng)銷、精細(xì)化管理為舉措，狠抓資金組織，加大有效投放，拓展中間業(yè)務(wù)，狠壓不良貸款，強(qiáng)化內(nèi)控管理，著力隊(duì)伍建設(shè)，不斷加強(qiáng)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、負(fù)債結(jié)構(gòu)和收入結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整，努力推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展提質(zhì)提速！
四、工作目標(biāo)
下半年，我行將緊緊圍繞年初既定的目標(biāo)，爭(zhēng)取早日完成各項(xiàng)工作任務(wù)。主要工作目標(biāo)是：
1、人民幣存款凈增73000萬(wàn)元，其中儲(chǔ)蓄存款68000萬(wàn)元，對(duì)公存款5000萬(wàn)元；外幣儲(chǔ)蓄存款凈增10萬(wàn)美元。
2、人民幣貸款增量目標(biāo)48000萬(wàn)元。
3、潛在風(fēng)險(xiǎn)客戶退出1000萬(wàn)元；到期貸款收回94311萬(wàn)元，其中：xx年到期貸款收回額94009萬(wàn)元， xx年到期未收回的逾期90天以下貸款收回302萬(wàn)元。
4、不良貸款余額下降1500萬(wàn)元，其中：賬內(nèi)不良貸款余額下降200萬(wàn)元，平臺(tái)反映不良貸款余額下降計(jì)劃1300萬(wàn)元；非信貸不良資產(chǎn)余額下降計(jì)劃484萬(wàn)元；不良資產(chǎn)清收目標(biāo)3009萬(wàn)元，其中：信貸類不良資產(chǎn)清收3000萬(wàn)元，非信貸類不良資產(chǎn)清收9萬(wàn)元。
5、中間業(yè)務(wù)收入目標(biāo)2300萬(wàn)元，其中：代理保險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)收入650萬(wàn)元，銀行卡業(yè)務(wù)收1400萬(wàn)元，其它中間業(yè)務(wù)收250萬(wàn)元。
6、經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)7300萬(wàn)元。
7、信用卡發(fā)卡2200張，其中：貸記卡發(fā)卡量計(jì)劃1300張。
8、網(wǎng)上銀行個(gè)人注冊(cè)客戶年末增量4000戶，企業(yè)注冊(cè)客戶年末增量60戶。全年網(wǎng)銀交易額40億元。
9、外匯業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)3600萬(wàn)美元。其中：國(guó)際結(jié)算量xx萬(wàn)美元，結(jié)售匯量1600萬(wàn)美元。
五、工作措施
（一）狠抓籌資業(yè)務(wù)，增強(qiáng)資金實(shí)力。
1、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一要筑牢服務(wù)理念。二要把特色服務(wù)做精做細(xì)。三要提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。四要狠抓違規(guī)查處，對(duì)因服務(wù)態(tài)度差受到客戶投訴的，凡查證屬實(shí)的，嚴(yán)懲不貸。
2、明確主攻方向。一是主攻城區(qū)，爭(zhēng)取相對(duì)優(yōu)勢(shì)。把對(duì)公存款作為主攻重點(diǎn)，找準(zhǔn)目標(biāo)市場(chǎng)和目標(biāo)客戶，有針對(duì)性的提供高層次、個(gè)性化的金融服務(wù)，逐步擴(kuò)大我行在城區(qū)市場(chǎng)的相對(duì)優(yōu)勢(shì)地位，不斷提高市場(chǎng)份額。二是拓展縣區(qū)城鎮(zhèn)，保持全面優(yōu)勢(shì)。三是夯實(shí)農(nóng)村陣地，鞏固絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。四是增大發(fā)卡量，蓄積長(zhǎng)遠(yuǎn)優(yōu)勢(shì)。
3、加強(qiáng)宣傳工作。將農(nóng)行“伴你成長(zhǎng)”品牌戰(zhàn)略進(jìn)一步進(jìn)行滲透和輻射，力求高起點(diǎn)、大手筆，堅(jiān)持寧缺勿濫，體現(xiàn)國(guó)有商業(yè)銀行的大家風(fēng)范。
4、發(fā)揮系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)。一是實(shí)行上下聯(lián)動(dòng)的攻關(guān)策略，組織社保、醫(yī)保、交通、通信等系統(tǒng)單位存款。二是督促貸款單位流動(dòng)資金歸行，組織低成本資金。三是充分利用約期存款的利率優(yōu)勢(shì)，組織好同業(yè)存款。
（二）強(qiáng)化信貸管理，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)。
在抓好信貸有效投放，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)、客戶結(jié)構(gòu)的同時(shí)，狠抓信貸管理工作，確保信貸業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展。
一是加強(qiáng)制度的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。下半年計(jì)劃對(duì)全轄客戶經(jīng)理和風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理進(jìn)行集中培訓(xùn)，并結(jié)合審計(jì)檢查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，有針對(duì)性地學(xué)習(xí)，促進(jìn)我行信貸管理上臺(tái)階。
二是加強(qiáng)信貸制度建設(shè)，下半年將制定《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行***市分行貸后管理獎(jiǎng)勵(lì)基金管理辦法》和《信貸管理系統(tǒng)（cms）維護(hù)工作獎(jiǎng)懲辦法》
三是加強(qiáng)cms系統(tǒng)管理及運(yùn)用，使在線監(jiān)測(cè)達(dá)到系統(tǒng)性，可靠性，準(zhǔn)確性的要求。
四是加大對(duì)五級(jí)分類工作的指導(dǎo)督促力度，準(zhǔn)確把握五級(jí)風(fēng)險(xiǎn)分類標(biāo)準(zhǔn)和核心定義，真實(shí)反映我行資產(chǎn)質(zhì)量，提高信貸資金營(yíng)運(yùn)效益。
五是加大信貸自律監(jiān)管檢查。采取分散與集中，定期與不定期相結(jié)合，在線監(jiān)測(cè)和現(xiàn)場(chǎng)檢查相結(jié)合的方式，增加檢查頻率，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，促進(jìn)我行信貸綜合管理水平上臺(tái)階。
六是加強(qiáng)集團(tuán)性客戶管理，按季召開集團(tuán)性客戶風(fēng)險(xiǎn)分析會(huì)，加強(qiáng)對(duì)集團(tuán)性客戶總體風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和落實(shí)貸后監(jiān)管工作。
（三）進(jìn)一步抓好中間業(yè)務(wù)，努力拓寬收入渠道。
一是要繼續(xù)做好代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，進(jìn)一步鞏固已有的優(yōu)勢(shì)，并充分利用保險(xiǎn)公司的有效資源，激勵(lì)保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)向更高層次發(fā)展。同時(shí)，要努力尋求高價(jià)值的產(chǎn)品市場(chǎng)空白點(diǎn)，加強(qiáng)營(yíng)銷力度，促進(jìn)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)上臺(tái)階。
二是要狠抓銀行卡業(yè)務(wù)營(yíng)銷。在搞好宣傳、穩(wěn)定老客戶的基礎(chǔ)上，繼續(xù)抓好開卡工作，擴(kuò)大規(guī)模優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，要進(jìn)一步優(yōu)化用卡環(huán)境，為具備條件的商戶和企業(yè)安裝pos，并大力推銷單位理財(cái)卡、網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行等金融產(chǎn)品，滿足不同層次客戶的需要。
三是要充分利用我行網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)，做強(qiáng)代收代付業(yè)務(wù)，使代理業(yè)務(wù)產(chǎn)品得到不斷的豐富和更新。
四是要充分利用“銀證通”、“債市通”、網(wǎng)上銀行、現(xiàn)金管理系統(tǒng)等一批代表現(xiàn)代信息化水平的結(jié)算新產(chǎn)品，大力發(fā)展結(jié)算業(yè)務(wù)，做優(yōu)結(jié)算業(yè)務(wù)。
（四）加強(qiáng)不良資產(chǎn)壓降工作，嚴(yán)防反彈。
一是進(jìn)一步加強(qiáng)非信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類認(rèn)定清收管理，加強(qiáng)對(duì)非信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類認(rèn)定的檢查、指導(dǎo)力度，不斷提高非信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類認(rèn)定的工作質(zhì)量。
二是繼續(xù)抓好清收盤活工作不放松，對(duì)省分行已批準(zhǔn)盤活的項(xiàng)目要盡快實(shí)施，確保盤活實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)。
三是強(qiáng)化資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)職能，重點(diǎn)對(duì)到逾期貸款加強(qiáng)監(jiān)測(cè)，提高全行到期限貸款收回率，控制住不良貸款的反彈，確保全面實(shí)現(xiàn)“雙降”計(jì)劃目標(biāo)；同時(shí)真實(shí)反映不良，發(fā)生一筆調(diào)整一筆，杜絕應(yīng)進(jìn)未進(jìn)不良的存在。
四是加快抵債資產(chǎn)處置力度，對(duì)已評(píng)估的項(xiàng)目，加快處置進(jìn)度。
五是加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作，重點(diǎn)對(duì)現(xiàn)有集中管理不良資產(chǎn)定期催收，做好資料收集和檔案完善工作，確保訴訟時(shí)效，防止貸款債權(quán)被懸空；
（五）把握社會(huì)主義新
農(nóng)村建設(shè)機(jī)遇，努力開創(chuàng)縣域業(yè)務(wù)新局面。一是以縣域市場(chǎng)為工作重心，積極發(fā)揮農(nóng)業(yè)銀行在縣域經(jīng)濟(jì)中的主渠道作用，進(jìn)一步融洽和協(xié)調(diào)與地方黨政及職能部門關(guān)系，加大力度開拓縣域業(yè)務(wù)市場(chǎng)。
二是把握社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)機(jī)遇，以信貸整體推進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展為突破口，整合資源優(yōu)勢(shì)，積極實(shí)施“項(xiàng)目帶動(dòng)”戰(zhàn)略，促進(jìn)項(xiàng)目與農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的良性互動(dòng)，帶動(dòng)農(nóng)業(yè)增產(chǎn)、農(nóng)民增收，努力推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)。
三是進(jìn)一步促進(jìn)***縣**國(guó)有資產(chǎn)管理公司對(duì)有效資產(chǎn)的優(yōu)化整合力度，為信貸整體推進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)試點(diǎn)工作創(chuàng)造更好的條件，打下更好的基礎(chǔ)。
四是通過(guò)信貸整體推進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)工作，加強(qiáng)與地方黨政的溝通合作力度，在抓好“項(xiàng)目帶動(dòng)”的同時(shí)，充分利用好地方行政資源，努力增強(qiáng)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，開創(chuàng)縣域業(yè)務(wù)新局面。
（六）加強(qiáng)教育，勤督勤查，切實(shí)防范案件發(fā)生。
一是要嚴(yán)格按合規(guī)文化教育活動(dòng)的具體要求，切實(shí)抓好員工的學(xué)習(xí)和教育，繼續(xù)深入開展案件專項(xiàng)治理“回頭看”檢查和治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作，增強(qiáng)全員依法治行、合規(guī)經(jīng)營(yíng)、遵章守紀(jì)意識(shí)。多管齊下，深入開展自查自糾工作，遏制違法違紀(jì)違規(guī)案件，為全行持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展提供有力保障。
二是加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)關(guān)注人員思想行為的分析，進(jìn)一步修訂和完善員工思想分析排查制度，對(duì)全市農(nóng)行排查工作提出統(tǒng)一要求，使全市農(nóng)行員工思想分析排查工作達(dá)到制度化、規(guī)范化、經(jīng)�；�，有效防范案件事故的發(fā)生。
三是繼續(xù)開展監(jiān)管督查工作，不斷完善操作程序，真正達(dá)到機(jī)關(guān)查檢指導(dǎo)為基層服務(wù)，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，了解基層動(dòng)態(tài)和內(nèi)控制情況。
四是切實(shí)抓好對(duì)業(yè)務(wù)主管部門履行自律監(jiān)管職責(zé)的再監(jiān)督檢查，筑牢第二道防線，堅(jiān)決防止案件事故的發(fā)生。
（七）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)，為業(yè)務(wù)健康發(fā)展提供有力保障。
一是要繼續(xù)抓好黨風(fēng)廉政建，在抓好警示教育、反腐倡廉教育和進(jìn)一步完善《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制量化考核辦法》的基礎(chǔ)上，細(xì)化檢查措施，量化考核措施，嚴(yán)防腐敗發(fā)生。
二是要繼續(xù)抓好企業(yè)文化建設(shè)，多開展一些豐富多彩、健康向上的文化體育活動(dòng)，以健康的文體活動(dòng)來(lái)豐富員工業(yè)余生活，提高員工素質(zhì)，凝聚隊(duì)伍力量，展示農(nóng)行風(fēng)貌。
三是要抓好基層黨組織的建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)黨員的政治意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，努力提升基層黨支部的戰(zhàn)斗力，進(jìn)一步密切干群關(guān)系，努力發(fā)揮基層黨組織在農(nóng)行改革與發(fā)展中的帶頭作用、先鋒模范作用和生力軍作用。
第三篇：農(nóng)行某市分行上半年工作總結(jié)中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行***市分行
二○○六年上半年工作總結(jié)
上半年，我行嚴(yán)格按照省分行年初工作會(huì)和營(yíng)銷工作會(huì)的安排部署，不斷加快經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型步伐，積極拓展優(yōu)質(zhì)市場(chǎng)，不斷優(yōu)化和調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，健全激勵(lì)措施，加大企業(yè)文化建設(shè)，有效推進(jìn)了全行各項(xiàng)工作健康快速發(fā)展�，F(xiàn)將半年工作情況及下半年擬采取
的措施匯報(bào)如下：一、上半年業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)基本情況
一是各項(xiàng)存款持續(xù)增長(zhǎng)。上半年，全行各項(xiàng)存款比年初凈增201*6萬(wàn)元，余額達(dá)626117萬(wàn)元，市場(chǎng)份額為23.9，占四大商業(yè)銀行之首，居同業(yè)第二。其中，儲(chǔ)蓄存款比年初增長(zhǎng)30425萬(wàn)元，余額達(dá)558389萬(wàn)元，完成省分行下達(dá)的任務(wù)的53。全行儲(chǔ)蓄存款網(wǎng)均余額10340萬(wàn)元，比年初增加1078萬(wàn)元，網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)一步加強(qiáng)。
二是優(yōu)良資產(chǎn)快速擴(kuò)張。6月末，累計(jì)投放信貸資金72409萬(wàn)元，信貸資產(chǎn)總規(guī)模達(dá)233823萬(wàn)元，市場(chǎng)份額為24.7，比年初凈增21507萬(wàn)元，增長(zhǎng)10.13，比去年同期多增加12974萬(wàn)元，增幅為252，增量市場(chǎng)占比27.2，居***四大商業(yè)銀行第一。同時(shí)，信貸結(jié)構(gòu)得到進(jìn)一步優(yōu)化。信貸投放一是向重點(diǎn)經(jīng)濟(jì)區(qū)域傾斜，***區(qū)、***市兩區(qū)域占全行信貸凈投放的90.5；二是向優(yōu)勢(shì)行業(yè)傾斜，占比分別為車產(chǎn)業(yè)12.68％、醫(yī)藥業(yè)16.23％、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)20.68％、廣電教育14.48％、機(jī)械制造業(yè)13.35％、城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)22.58％；三是向重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)傾斜，新發(fā)放貸款1.71億元，占凈投放的63；四是向低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)品種傾斜，積極介入優(yōu)質(zhì)樓盤拓展個(gè)人住房按揭貸款，大力發(fā)展票據(jù)業(yè)務(wù)等；五是向優(yōu)良客戶傾斜，新增貸款的92.64投向了aa級(jí)以上優(yōu)質(zhì)客戶。
三是不良資產(chǎn)壓降明顯。上半年，全行信貸類不良資產(chǎn)較年初凈下降144萬(wàn)元，下降3.32個(gè)百分點(diǎn)；非信貸不良資產(chǎn)較年初下降2318萬(wàn)元，下降0.51個(gè)百分點(diǎn)；不良資產(chǎn)清收1852萬(wàn)元，完成全年清收計(jì)劃的66.1；潛在風(fēng)險(xiǎn)客戶退出1095萬(wàn)元，完成全年退出計(jì)劃的137。
四是銀行卡業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。截至6月末，全市總卡量683724張，比年初增加65154張，其中新增借記卡64828張，準(zhǔn)貸記卡326張；營(yíng)銷貸記卡828張，完成省分行任務(wù)的83％；卡存款93363萬(wàn)元，比年初增加9800萬(wàn)元；銀行卡手續(xù)費(fèi)收入640萬(wàn)元，占全行中間業(yè)務(wù)收入的67.3％。
五是電子銀行勢(shì)頭強(qiáng)健。上半年，網(wǎng)上銀行個(gè)人簽約客戶2140戶，完成省分行全年任務(wù)的61％；網(wǎng)上銀行企業(yè)簽約客戶47戶，率先在全省二級(jí)分行中完成全年目標(biāo)任務(wù)；上半年網(wǎng)上銀行交易額13.53億元，網(wǎng)銀企業(yè)客戶“休眠率”從年初的37.25降至29.35，為全省二級(jí)分行最低。
六是票據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。上半年全行簽發(fā)銀行承兌匯票317筆11203萬(wàn)元，比去年同期增加7394萬(wàn)元；貼現(xiàn)86筆3462.7萬(wàn)元；實(shí)現(xiàn)貼現(xiàn)利息收入20萬(wàn)元，銀行承兌匯票手續(xù)費(fèi)收入5.6萬(wàn)元。同時(shí)，通過(guò)票據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展，吸收承兌保證金存款740萬(wàn)元，吸收單位定期存款6700萬(wàn)元。
七是國(guó)際業(yè)務(wù)有了新突破。截至6月底，全行實(shí)現(xiàn)國(guó)際結(jié)算量695.1萬(wàn)美元，實(shí)現(xiàn)結(jié)售匯686萬(wàn)美元；在***市轄內(nèi)有國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)的企業(yè)共14戶，有10戶在我行辦理國(guó)際業(yè)務(wù)，占比為70％；上半年全市國(guó)際結(jié)算1657萬(wàn)美元，我行辦理國(guó)際結(jié)算695.1萬(wàn)美元，占比為42％。
八是代理業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。上半年，代理銷售基金6只，代理輔助發(fā)行2只，銷售金額3843萬(wàn)元，完成省分行下達(dá)的指令性任務(wù)的521，任務(wù)完成率居全省首位，銷售額名列全省二級(jí)分行第三名；代理保費(fèi)收入7765萬(wàn)元，其中壽險(xiǎn)7683.4萬(wàn)元，財(cái)險(xiǎn)81萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收入266萬(wàn)元，占中間業(yè)務(wù)收入的29；代理憑證式國(guó)債發(fā)行三期，銷售金額560萬(wàn)元，直屬**街支行在同業(yè)評(píng)比中獨(dú)家獲得人行***中心支行一等獎(jiǎng)。
九是內(nèi)控基礎(chǔ)工作更加扎實(shí)。上半年，通過(guò)全行上下共同努力，我行成功實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)上收，數(shù)據(jù)清理差錯(cuò)率為零，受到了省分行的通報(bào)表?yè)P(yáng)；撤并4個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步鞏固；深入開展案件專項(xiàng)治理、治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作和合規(guī)文化教育活動(dòng)；不斷強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督，有效建立了監(jiān)管督查機(jī)制，對(duì)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)實(shí)施“穿透式”監(jiān)管檢查，并切實(shí)幫助一線網(wǎng)點(diǎn)解決實(shí)際困難；檔案工作、保密工作、宣傳工作進(jìn)一步細(xì)化落實(shí)，為全行業(yè)務(wù)發(fā)展提供了有力保障；進(jìn)一步加強(qiáng)違規(guī)違紀(jì)查處力度，上半年共處理各類責(zé)任人21名，同時(shí)加強(qiáng)了安全意識(shí)教育和員工思想行為排查力度，有效遏制了案件發(fā)生。
十是黨建和隊(duì)伍建設(shè)取得新進(jìn)展。市分行對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制量化考核辦法進(jìn)行了進(jìn)一步修訂和完善，發(fā)出“領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政考評(píng)表”93份，對(duì)支行黨委班子和領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政情況進(jìn)行了民主測(cè)評(píng)，領(lǐng)導(dǎo)班子綜合測(cè)
第四篇：農(nóng)行分行營(yíng)業(yè)室上半年工作總結(jié)農(nóng)行分行營(yíng)業(yè)室上半年工作總結(jié)
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201*年上半年，我室在分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門的大力支持下，認(rèn)真貫徹落實(shí)**分行201*年工作會(huì)議精神，牢固樹立“爭(zhēng)當(dāng)?shù)谝弧庇^念，緊緊圍繞分行制定的“45668”工作目標(biāo)和本營(yíng)業(yè)室制度的工作目標(biāo)，加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷,創(chuàng)新服務(wù)手段，強(qiáng)化內(nèi)控管理，各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到穩(wěn)健發(fā)展�，F(xiàn)將上半年工作情況匯報(bào)如下：
一、各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況
（一）人民幣存款增長(zhǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)了新轉(zhuǎn)變，儲(chǔ)蓄存款增長(zhǎng)取得歷史性突破。截止6月末，人民幣存款余額為46659萬(wàn)元，比上年增長(zhǎng)6006萬(wàn)元，完成年度任務(wù)的65%,其中對(duì)公存款35493萬(wàn)元,比上年度增長(zhǎng)3663萬(wàn)元,完成年度任務(wù)的48%。在對(duì)公存款中，公司類存款增長(zhǎng)量占比達(dá)到了一半，我室年初提出的存款增長(zhǎng)點(diǎn)由機(jī)構(gòu)類客戶向公司類客戶轉(zhuǎn)變的市場(chǎng)定位策略得到逐步實(shí)現(xiàn)；儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)到了11166萬(wàn)元，比年初增長(zhǎng)2343萬(wàn)元,比上年同期多增了3302萬(wàn)元，完成年度任務(wù)的142%，提前完成了我室年初提出的儲(chǔ)蓄存款超億元的目標(biāo)，取得了歷史性突破。
（二）外幣存款。截止6月末，外幣存款余額為93.6萬(wàn)美元，比上年增長(zhǎng)10.7萬(wàn)元，完成二季度計(jì)劃的133.8%，完成年度計(jì)劃的107%。
（三）中間業(yè)務(wù)收入穩(wěn)步增長(zhǎng)。上半年實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入34.7萬(wàn)元，完成二季度計(jì)劃的105%,完成年度計(jì)劃的49.6%。
（四）個(gè)人類貸款有效投放。截止6月末，個(gè)人貸款累計(jì)投放332萬(wàn)元，完成二季度計(jì)劃的107%，完成年度計(jì)劃的60.4%。
（五）銀行卡發(fā)卡有序發(fā)展。截止6月末，銀行卡累計(jì)發(fā)卡增量1669張，完成二季度計(jì)劃的128.4%，完成年度計(jì)劃的64.2%。
（六）代理保險(xiǎn)保費(fèi)收入。截止6月末，累計(jì)代理保險(xiǎn)費(fèi)收入27萬(wàn)元，在直屬網(wǎng)點(diǎn)中保險(xiǎn)費(fèi)收入排第一，完成二季度計(jì)劃的107%，完成年度計(jì)劃的53.5%。
（七）代理銷售基金發(fā)展迅速。截止6月末，累計(jì)代理基金67.6萬(wàn)元，比上年同期增43.8萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)率為283%。
二、上半年的主要工作
新年于始，我室召開了業(yè)務(wù)分析動(dòng)員會(huì)，對(duì)我室所面臨的新形勢(shì)、新機(jī)遇、新競(jìng)爭(zhēng)壓力進(jìn)行了分析，結(jié)合分行下達(dá)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃目標(biāo)，確定了“全員行動(dòng)，強(qiáng)化營(yíng)銷，努力實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展新突破”的工作思路。上半年，我室圍繞既定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，努力開展各項(xiàng)工作。
（一）強(qiáng)化營(yíng)銷，做強(qiáng)做大法人類業(yè)務(wù)。在法人業(yè)務(wù)方面，我室的思路是穩(wěn)定機(jī)構(gòu)類客
戶的基礎(chǔ)上，積極拓展公司類客戶。在機(jī)構(gòu)類客戶方面，我室重點(diǎn)做好**市財(cái)政局、交通稽征、養(yǎng)老保險(xiǎn)所等客戶的維護(hù)與拓展工作。一是積極配合交通稽征所做好201*年度交通稽征費(fèi)的歸集工作，累計(jì)吸收存款2670萬(wàn)元。二是做好代收**市公務(wù)員小區(qū)自建房宅基土地出讓金工作，累計(jì)代收土地出讓金1180萬(wàn)元。三是加強(qiáng)聯(lián)系，積極營(yíng)銷社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)資金。通過(guò)與養(yǎng)老保險(xiǎn)所的密切聯(lián)系，上半年養(yǎng)老保險(xiǎn)所在我室新增存款3000多萬(wàn)元。公司類客戶方面，一是抓住**市城市建設(shè)大投資的機(jī)遇，利用與城投公司、建委等部門的良好關(guān)系，通過(guò)他們的介紹，上門營(yíng)銷相關(guān)投資商、開發(fā)商。通過(guò)他們的介紹，營(yíng)銷成功客戶30戶，新增存款1200萬(wàn)元。二是做好舊客戶挖潛營(yíng)銷工作，如東源房地產(chǎn)公司，在做好東源房地產(chǎn)公司的服務(wù)的同時(shí)，積極開展與其相關(guān)的承建商、材料供應(yīng)商等客戶的營(yíng)銷工作，成功地營(yíng)銷了相關(guān)客戶5戶，在我室存款達(dá)到了500萬(wàn)元。三是加強(qiáng)與工商登記部門合作，捕捉新注冊(cè)公司信息，并做好新注冊(cè)公司的注冊(cè)資金歸行開戶工作。我室積極與工商行政管理部門聯(lián)系，利用他們提供的信息開展有針對(duì)性的營(yíng)銷。上半年，新落戶我室的新注冊(cè)企業(yè)52戶，存款額達(dá)到了1600萬(wàn)元。
（二）調(diào)整策略，個(gè)人業(yè)務(wù)快速發(fā)展。一是我室充分利用業(yè)務(wù)功能的優(yōu)勢(shì)，為客戶提供基金投資、保險(xiǎn)投資、存款投資及國(guó)債投資等計(jì)劃，為客戶量身定做好投資組合，深得客戶的信任，促進(jìn)了我室基金、保險(xiǎn)等代理業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，上半年全面完成基金、保險(xiǎn)和國(guó)債的代理銷售業(yè)務(wù)。二是個(gè)人優(yōu)良客戶拓展成效顯著。我室從年初開始，就把個(gè)人優(yōu)良客戶的拓展作為個(gè)人業(yè)務(wù)的重點(diǎn)來(lái)抓。上半年新增個(gè)人優(yōu)良客戶106戶。三是積極拓展個(gè)人貸款。我室克服無(wú)客戶經(jīng)理，人員缺少等的困難，積極開展個(gè)人類貸款營(yíng)銷工作，上半年累計(jì)投放個(gè)人類貸款332萬(wàn)元，完成了二季度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的107%。四是以代發(fā)工資業(yè)務(wù)為契機(jī)，促進(jìn)儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)快速發(fā)展。我室以代發(fā)財(cái)政企事業(yè)單位工作為契機(jī)，做好柜臺(tái)服務(wù)，以此吸引客戶，同時(shí)以柜臺(tái)服務(wù)優(yōu)勢(shì)，積極營(yíng)銷個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶，儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)增長(zhǎng)取得新突破，截止6月末，儲(chǔ)蓄存款余額比上年同期多增了3302萬(wàn)元。
（三）整合資源，提高柜臺(tái)服務(wù)水平。一是調(diào)整柜臺(tái)設(shè)置，為提高柜臺(tái)服務(wù)水平，做好客戶的服務(wù)與維護(hù)，特別是vip客戶的服務(wù)與維護(hù)，對(duì)原有的人員和柜臺(tái)勞動(dòng)組合方式重新進(jìn)行了整合，設(shè)立vip客戶專柜，主要負(fù)責(zé)為指定的大客戶服務(wù)；同時(shí)壓縮后柜柜臺(tái)數(shù)，增加1組前臺(tái)業(yè)務(wù)柜臺(tái)組。經(jīng)過(guò)調(diào)整后，柜臺(tái)業(yè)務(wù)的服務(wù)能力大為增強(qiáng)，基本解決了柜臺(tái)排隊(duì)現(xiàn)象，對(duì)于vip客戶隨到隨辦。二是調(diào)整崗位人員配置，實(shí)行崗位競(jìng)爭(zhēng)。由業(yè)務(wù)技能強(qiáng)、服務(wù)效率高、服務(wù)態(tài)度好的員工優(yōu)先選擇崗位，充分調(diào)動(dòng)了員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的積極性，進(jìn)一步提高了員工的業(yè)務(wù)技能水平。
（四）創(chuàng)新手段，進(jìn)一步提高客戶維系水平
一是利用春節(jié)前期，走訪相關(guān)客戶，加強(qiáng)與大客戶的溝通與聯(lián)系，增進(jìn)感情交流，培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度。二是開展以球聯(lián)誼活動(dòng)，以球會(huì)友，為我室拓展業(yè)務(wù)提供了新的客戶資源。三是落實(shí)客戶維護(hù)責(zé)任制，在柜臺(tái)為客戶提供差異化服務(wù)的基礎(chǔ)上，將員工與vip客戶建立一一對(duì)應(yīng)關(guān)系，落實(shí)專人進(jìn)行維護(hù)。通過(guò)多策并舉，我室與客戶的關(guān)系不斷得到增強(qiáng)，沒(méi)有出現(xiàn)因服務(wù)不到位而造成客戶走失現(xiàn)象，原有客戶在我室的存款額也在逐步提高。
第五篇：農(nóng)行中隊(duì)201*年上半年總結(jié)農(nóng)行中隊(duì)半年終總結(jié)
201*年的時(shí)光轉(zhuǎn)瞬就過(guò)去了半年。農(nóng)行守押中隊(duì)在公司、大隊(duì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在銀行保衛(wèi) 、調(diào)撥中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，中隊(duì)始終堅(jiān)持公司“安全、高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的宗旨 。積極參加公司各項(xiàng)會(huì)議及學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)精神指示；認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求按照公司的各項(xiàng)規(guī)定辦事；經(jīng)常通過(guò)各項(xiàng)學(xué)習(xí)來(lái)加強(qiáng)中隊(duì)人員的思想覺悟，端正工作的態(tài)度。堅(jiān)持以高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的工作態(tài)度，完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，有成績(jī)，也有不足。下面就中隊(duì)上半年押運(yùn)工作總結(jié)如下：
一、中隊(duì)的基本情況。
農(nóng)行中隊(duì)現(xiàn)有車組5部，人員23人；其中收送網(wǎng)點(diǎn)線路4部，人行、清機(jī)1部。服務(wù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)23個(gè)，離行式atm 48個(gè)點(diǎn)84臺(tái)，上門收款2點(diǎn)；其中201*年上半年新增離行式atm 5個(gè)點(diǎn)（現(xiàn)運(yùn)行2個(gè)點(diǎn)4臺(tái)機(jī)、另3個(gè)點(diǎn)還未執(zhí)行），新增上門收款1個(gè)點(diǎn)（新華路百匯），人民醫(yī)院atm撤掉1臺(tái)機(jī)。
二、加強(qiáng)中隊(duì)隊(duì)伍管理，確保押運(yùn)工作安全
201*年，中隊(duì)主要從執(zhí)勤工作、日常管理、思想教育等三方面來(lái)加強(qiáng)隊(duì)伍的管理，確保中隊(duì)逐步向正規(guī)化健康發(fā)展。
1、在押運(yùn)執(zhí)勤工作方面；針對(duì)押運(yùn)執(zhí)勤工作的性質(zhì)，中隊(duì)堅(jiān)持依靠公司嚴(yán)格的制度，結(jié)合中隊(duì)的實(shí)際情況，進(jìn)一步明確各車組人員崗位職責(zé)，規(guī)范中隊(duì)人員嚴(yán)格履行押運(yùn)操作規(guī)程；堅(jiān)持落實(shí)公司文明執(zhí)勤、安全責(zé)任到個(gè)人的理念，加強(qiáng)隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)；堅(jiān)持圍繞安全
展開中隊(duì)每日的押運(yùn)執(zhí)勤任務(wù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)做好匯報(bào)并馬上整改，決不允許有絲毫怠慢思想，確保守押工作絕對(duì)安全順利。
2、在日常生活管理方面；中隊(duì)嚴(yán)格按照公司規(guī)定，要求人員認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，積極配合銀行及公司做好各項(xiàng)工作任務(wù)；組織隊(duì)伍積極參加公司各種訓(xùn)練活動(dòng)，提高中隊(duì)整體素質(zhì)，加強(qiáng)隊(duì)伍管理。
第一 嚴(yán)格武器裝備管理，確保槍支彈藥的安全。在駐點(diǎn)做到槍支彈藥分開存放、雙人雙鎖、雙人保管、同開同啟，并認(rèn)真做好槍支出入柜登記。做好每周人員槍支擦試保養(yǎng)的監(jiān)督檢查工作，確保槍支使用的安全。
第二 嚴(yán)格車輛及人員管理，確保人、車安全。嚴(yán)格控制車輛及人員去向，及時(shí)掌握人員是否在位，車輛是否有在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)執(zhí)行任務(wù)。嚴(yán)禁公車私用現(xiàn)象發(fā)生；掌握車輛性能狀況及時(shí)杜絕安全隱患的發(fā)生；了解人員在工作中的思想動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)的進(jìn)行教育引導(dǎo)，保證押運(yùn)工(內(nèi)容來(lái)源好 范文網(wǎng)：www.seogis.com)作順利、安全的完成。
第三 嚴(yán)格加強(qiáng)駐點(diǎn)衛(wèi)生打掃監(jiān)督。明確值班車組人員責(zé)任制度，落實(shí)駐點(diǎn)管理各項(xiàng)規(guī)定，加強(qiáng)督促駐點(diǎn)人員管理、衛(wèi)生打掃落實(shí)情況、公共物資愛護(hù)、使用及損壞維護(hù)等情況，營(yíng)造良好的駐點(diǎn)環(huán)境。
3、在思想教育引導(dǎo)方面；組織中隊(duì)人員積極參加公司開展的各種學(xué)習(xí)教育整頓，并認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，確保人員思想穩(wěn)定促進(jìn)隊(duì)伍發(fā)展；通過(guò)各項(xiàng)學(xué)習(xí)、教育來(lái)加強(qiáng)中隊(duì)人員的思想覺悟，端正工作的態(tài)度；經(jīng)常性找隊(duì)員談心交流，及時(shí)掌握每一名隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)，并定期向公司做好匯報(bào)，消除隊(duì)員的思想顧慮，幫助隊(duì)員解決遇到的具
體問(wèn)題，充分調(diào)動(dòng)其工作積極性，使其更加安心的參加公司工作。
三、努力加強(qiáng)與各銀行單位的交流與合作
每月定期加強(qiáng)與銀行保衛(wèi)部門的溝通與交流，針對(duì)銀行人員對(duì)押運(yùn)工作上存在不足和隊(duì)員的工作表現(xiàn)，以及各銀行網(wǎng)點(diǎn)存在的問(wèn)題，及時(shí)反饋、提出意見和建議，匯總核實(shí)情況后，及時(shí)做好匯報(bào)工作，加強(qiáng)隊(duì)伍服務(wù)意識(shí)，積極改進(jìn)工作作風(fēng)，努力提高服務(wù)質(zhì)量，為銀行提供滿意押運(yùn)任務(wù)維護(hù)公司的良好信譽(yù)。
四、在此期間也有不足之處如：由于人員辭職變動(dòng)，替班人員的變動(dòng)性較大，對(duì)所屬線路的押運(yùn)任務(wù)不夠清晰，給押運(yùn)任務(wù)帶來(lái)不便；各項(xiàng)制度堅(jiān)持還不夠到位，各車組人員配合不夠默契、服從意思等方面還有待于加強(qiáng)，。針對(duì)這些不足通過(guò)整改來(lái)增強(qiáng)中隊(duì)人員團(tuán)結(jié)，確保押運(yùn)任務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)完成。
五、農(nóng)行中隊(duì)下步主抓的工作。
1、繼續(xù)加強(qiáng)人員的學(xué)習(xí)、管理、教育及整頓工作，確保隊(duì)伍以及押運(yùn)工作的發(fā)展和安全。
2、加強(qiáng)每月與銀行方面人員的溝通與交流，在工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、反饋問(wèn)題，并及時(shí)做好預(yù)防措施解決隱患問(wèn)題。
3、加強(qiáng)駐點(diǎn)衛(wèi)生環(huán)境的監(jiān)督管理，督促值班人員堅(jiān)持落實(shí)好駐點(diǎn)各項(xiàng)規(guī)章制度。
4、加強(qiáng)每日?qǐng)?zhí)勤工作檢查監(jiān)督力度，及時(shí)糾正不規(guī)范的行為舉止，確保押運(yùn)工作安全順利高標(biāo)準(zhǔn)完成。
總結(jié)人：xxx 201*年6月4日
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