黨員應(yīng)當(dāng)具備以下意識

1、解決思想認(rèn)識問題，樹立大局意識。加強(qiáng)本部門黨員和員工對黨的群眾路線教育實踐活動的學(xué)習(xí)和認(rèn)識，深刻認(rèn)識到“四風(fēng)問題”是背離黨的宗旨、背離“兩個至上”行業(yè)共同價值觀的危險思想和行為表現(xiàn)。

2、解決工作作風(fēng)問題，樹立奉獻(xiàn)意識。堅持做到多深入基層、深入市場、深入群眾，加強(qiáng)調(diào)查研究，真心貼心開展工作指導(dǎo)和客戶服務(wù)。切實解決營銷人員崗位意識不強(qiáng)、基礎(chǔ)工作不實、客戶服務(wù)虛應(yīng)敷衍等作風(fēng)問題，提高營銷人員工作的主動性與積極性。

　　3、解決工作能力問題，樹立責(zé)任意識。積極對照崗位工作職責(zé)進(jìn)行自我查擺，針對日常工作中能力的薄弱環(huán)節(jié)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和改進(jìn)，努力提高品牌培育能力、客戶服務(wù)能力、經(jīng)營指導(dǎo)能力等營銷服務(wù)基本能力，逐步提升創(chuàng)新能力、溝通能力、交際能力等營銷管理綜合素質(zhì)，立足本職，樹立崗位責(zé)任意識，強(qiáng)化承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺態(tài)度，實現(xiàn)自我價值的突破。

　　4、解決工作狀態(tài)問題，樹立服務(wù)意識。調(diào)整調(diào)優(yōu)工作狀態(tài)，擺正工作心態(tài)，正確看待自己的工作以及自己的人生價值，時刻保持良好的工作狀態(tài)開展日常工作和學(xué)習(xí)活動，要敢于突破、敢于創(chuàng)新；在工作中樹立爭先意識，不滿足于現(xiàn)有的成績和安逸環(huán)境，不斷設(shè)立新的挑戰(zhàn)目標(biāo)；在個人技能方面，主動參加各種形式的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，進(jìn)一步提高個人修養(yǎng)，進(jìn)一步增強(qiáng)做好本職工作的能力。

二、抓好四方面的工作落實

　　1、定期開展思想教育，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。一是抓好學(xué)習(xí)教育，積極查擺問題，強(qiáng)化典型塑造，將黨的群眾路線教育實踐活動貫徹到底。二是密切關(guān)注員工思想動態(tài)，積極引導(dǎo)思想方向，嚴(yán)格執(zhí)行基層員工定期約談機(jī)制。三是主動接受批評和監(jiān)督。通過深入一線“走出去”聽取意見、接受監(jiān)督；通過“迎進(jìn)來”接受職工、零售戶和消費者的批評和監(jiān)督。

　　2、深入基層調(diào)查研究，切實解決現(xiàn)實問題。　　一是建立更加通暢的與基層員工的溝通機(jī)制。深入了解基層員工工作與生活困難，切實解決實際問題，扎實做好員工心理安撫，力所能及地解決員工后顧之憂，切實提升培養(yǎng)員工忠誠度；強(qiáng)化基層員工溝通，了解市場動態(tài)，“號準(zhǔn)脈，開對藥”，做出更切實際，更富效率的經(jīng)營決策。

　　二是建立更加完善科學(xué)的市場調(diào)研機(jī)制。深入開展市場走訪活動，傾聽客戶心聲，解決能夠解決的困難，解釋難以解決問題的原因，真心實意的幫助零售客戶開展卷煙經(jīng)營；開展多渠道的市場調(diào)研。從消費者、零售終端、政府單位、工業(yè)企業(yè)和其他行業(yè)等多方面了解市場現(xiàn)狀，正確研判經(jīng)濟(jì)形勢，提升業(yè)務(wù)決策能力；切實提高信息采集質(zhì)量和數(shù)據(jù)應(yīng)用水平，通過宣貫培訓(xùn)、數(shù)據(jù)跟蹤、日常督促、貨源激勵等措施，提高信息數(shù)據(jù)采集能力和數(shù)據(jù)分析應(yīng)用能力，建立更加科學(xué)的分析模型。

　　3、提升客戶服務(wù)能力，加大終端建設(shè)力度。對于零售客戶，要以提高零售客戶經(jīng)營利潤為客戶服務(wù)的出發(fā)點。

　　一是扎實做好市場需求預(yù)測，積極爭取有效貨源。本著充分尊重市場規(guī)律的原則，在切實開展市場調(diào)研的基礎(chǔ)上，在深入了解市場動銷的前提下，積極向營銷中心爭取有效貨源，用好用實縣區(qū)局（分公司）的貨源建議權(quán)，為廣大零售客戶謀福利。

　　二是以提高零售客戶經(jīng)營能力為客戶服務(wù)的關(guān)鍵點。組織開展重點客戶集中專題培訓(xùn)，落實走訪服務(wù)和現(xiàn)場經(jīng)營指導(dǎo)，提高零售客戶綜合素質(zhì)和終端軟件建設(shè)水平。

　　三是以提高零售客戶扶持力度為客戶服務(wù)的主要舉措。切實開展現(xiàn)代零售終端建設(shè)，深入推進(jìn)電子商務(wù)等現(xiàn)代化營銷進(jìn)程，將更多資源投入到零售客戶硬件和信息化水平提升方面。

　　四是以滿足零售客戶基礎(chǔ)需求為客戶服務(wù)的落腳點，在基礎(chǔ)服務(wù)項目上抓落實，在服務(wù)舉措創(chuàng)新上下苦功�！�

　　4、牢固樹立先進(jìn)典型，積極傳遞正能量。從員工隊伍建設(shè)來看，我們要定期組織向先進(jìn)、模范學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)動員會，開辦道德講堂，組織廉政教育等思想教育活動，凈化員工思想，提升員工覺悟，培養(yǎng)員工對企業(yè)、對社會、對客戶的無私奉獻(xiàn)精神。從卷煙營銷工作來看，通過崗位標(biāo)兵評選、樹立優(yōu)秀典型、組織標(biāo)兵宣講、加強(qiáng)標(biāo)兵激勵，進(jìn)行典型示范，加大正面信息宣貫，傳播企業(yè)正能量，提高隊伍活力，激發(fā)工作動力，匯聚改革合力，為卷煙經(jīng)營轉(zhuǎn)型提升凝聚強(qiáng)大合力。

來源：網(wǎng)絡(luò)整理 免責(zé)聲明：本文僅限學(xué)習(xí)分享，如產(chǎn)生版權(quán)問題，請聯(lián)系我們及時刪除。

《黨員談服務(wù)意識》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉(zhuǎn)載分享請保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://www.seogis.com/gongwen/255789.html

• 上一篇：個人黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實情況匯報
• 下一篇：黨校學(xué)生正式黨員培訓(xùn)學(xué)習(xí)班小結(jié)