第一篇：銷售培訓(xùn)心得體會

經(jīng)過這次培訓(xùn)，感覺收獲不小，與以往所有培訓(xùn)不同的是：本次培訓(xùn)主要以提問式，搶答式、團(tuán)隊式的方式進(jìn)行，從早上9點多至下午4：30多現(xiàn)場氣氛活躍，培訓(xùn)生動而又形象的傳授著聯(lián)想文化、銷售技巧，與平時可能遇到的問題解決方法，讓我們深刻感受到聯(lián)想文化的博大精深與超強的感染力，此次培訓(xùn)中通過學(xué)習(xí)來自九縣的專賣店的同行的交流，使我認(rèn)識到我們要想做好銷售，并使店面人員銷售水平提高，還有很多知識要學(xué)習(xí)提高。

首先，在企業(yè)文化上，我們要時刻與聯(lián)想文化保持一致，認(rèn)真深刻及時的學(xué)習(xí)聯(lián)想文化，跟上聯(lián)想的文化發(fā)展腳步，在公司內(nèi)部結(jié)合自身創(chuàng)造我們的文化，使我們樹立一桿自己的旗幟。

再次，我們需要加大銷售技巧的培訓(xùn)，通過這次學(xué)習(xí)我們更加意識到銷售技巧重要性，我們將加大培訓(xùn)力度，根據(jù)聯(lián)想話術(shù)的總崗，總結(jié)一套實用的話術(shù)，全體銷售人員學(xué)習(xí)并應(yīng)用于實際中。并及時開展銷售人員摸擬演練，展開fab法則，認(rèn)真學(xué)習(xí)并應(yīng)用；尋找自己的不足，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)水平與定單成功率。

專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，就像王志方老師講到的“研究員站柜臺”，我們有時遇到專業(yè)點的知識，無法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺到了------“不專業(yè)”銷售員。真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員。提高我們定單的概率。

人員素質(zhì)培養(yǎng)：我們注重人員的精神面貌，不斷提人員的素質(zhì)。我們堅信只有高素質(zhì)的人，才會得到顧客的信認(rèn)，才會有更多的回頭客。時刻體現(xiàn)我們聯(lián)想人的“及時、專業(yè)、真誠、熱情”從而打造我們自己的品牌。

在企業(yè)的管理上，我們努力打造團(tuán)結(jié)型的團(tuán)隊。在以后的發(fā)展中我們將不斷學(xué)習(xí)改進(jìn)和創(chuàng)新，只有這樣才能在競爭激烈立于不敗之地，我們有信心在聯(lián)想的圈子里提升自己，成為真正的聯(lián)想人。

第二篇：銷售培訓(xùn)心得體會

通過這次培訓(xùn)，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收獲頗豐。盡管之前有想過這方面的問題，但還是有所欠缺。這次的培訓(xùn)讓我的思維得以擴展，思想得以提升。同時努力發(fā)展方向更加明確，更加仔細(xì)。

在房產(chǎn)行業(yè)，銷售人員就是一個公司的形象代表。我們掌握的知識層面決定我們在客戶心中的定位，同時也決定公司在客戶心中的定位，也更加的決定公司在客戶心中的印象及名譽。我們必須用我們的形象來樹立公司的名牌，也有必要得到客戶對我們的肯定。因此我們得學(xué)習(xí)更多：對公司的全面了解，房地產(chǎn)法律法規(guī)，以及政策，專業(yè)名詞和術(shù)語；對區(qū)域內(nèi)的項目有整體認(rèn)識和了解；對所在項目規(guī)劃，理念，風(fēng)格，結(jié)構(gòu)等了解；各項稅費的計算和時間等等有關(guān)房產(chǎn)知識。太多的東西需要我們?nèi)�學(xué)習(xí)。

作為“戰(zhàn)斗”一線隊員，經(jīng)營理念的傳遞者，客戶購樓的引導(dǎo)者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀，必須懂得比別人全面，認(rèn)知也必須比別人深刻。在與客戶的交談中，我們必須扮演主宰身份，正因為如此，察言觀色，隨機應(yīng)變，人際交流，承擔(dān)，學(xué)習(xí)總結(jié)等此等詞語必須用我們的行動來詮釋。所以素質(zhì)的提高是有必要的，而銷售技巧的提升也是必須的。

怎樣去提升銷售技巧呢？沒有一個標(biāo)準(zhǔn)式的答案，但有一點就是：用理論指導(dǎo)實踐，用實踐證明理論；用行動牽引思想，用思想輔助行動；總結(jié)經(jīng)驗，分析原因，吸取教訓(xùn)。

“活的老，學(xué)的老”不斷的用知識來武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設(shè)計明天的輝煌。在今后，我會左手抓起素質(zhì)，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身耀眼光環(huán)，成就大輝煌。

第三篇：銷售培訓(xùn)心得體會

銷售課程心得體會

201*年1月13日，為了提高員工職業(yè)素質(zhì)，提升企業(yè)文化內(nèi)涵，公司組織員工參加銷售培訓(xùn)課程，我有幸的成為其中之一，首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給與我提升我自我能力，鍛煉自我意志，建立良好的銷售心態(tài)的機會。

眾所周知，銷售人員是代表整個企業(yè)接觸顧客，銷售產(chǎn)品的，他們的知識、素養(yǎng)、衣著、言談舉止等直接影響顧客對企業(yè)的產(chǎn)品的信任程度。優(yōu)秀的銷售人員向客戶傳遞企業(yè)的經(jīng)營理念，并贏得顧客的信任和尊重，從而能在顧客心中塑造良好的企業(yè)形象。

作為一名銷售，一定要有生命的動力源，其中旺盛的企圖心、必勝的信念、鎖定目標(biāo)、找到方法、大量行動、堅持到底，這些都是取得成功必不可少的條件。

為我們培訓(xùn)的是聚成培訓(xùn)公司的田浠同老師，田老師為我們講了一節(jié)名為“新步步為贏階梯式銷售”，大家都知道銷售最重要的是溝通，溝通其實說容易容易，說困難也困難，有些人善于溝通，有些人不太善于溝通，溝通是第一步，要學(xué)會溝通，要注重溝通。課程中有一句話說得很不錯“要改變命運，先改變觀念”是的，有什么樣的觀念就有什么樣的想法，從而導(dǎo)致有什么樣的行為和結(jié)果。

“人生無處不推銷，每個人都是推銷員”，生命中最重要的兩件推銷，一是要自己推銷自己；二是要把“推銷”推

銷給自己。同時也有兩種截然不同的銷售心態(tài)，為自己，為客戶。這就要我們深刻理解顧客和客戶的區(qū)別，了解客戶的終身價值。就像就像田老師說的，對待客戶，就像對待女朋友一樣，給他無微不至的關(guān)懷、照顧。站在顧客的角度看問題，用自己的真誠、真心來贏取顧客的信任。

這就要涉及到客戶的開拓，怎么樣及時、準(zhǔn)確的開發(fā)新客戶？建立新的關(guān)系、客戶轉(zhuǎn)介紹、通過各種會議、資料查詢、異業(yè)互換等等可以解決這個問題。

銷售過程中，人際關(guān)系相當(dāng)重要的，每個人都回避不了，如果處理的不好，小則影響心情，大則影響個人的發(fā)展。人們最初只是相識、互動、私交、同盟。這就要說到第一印象的重要性了，客戶是否決定與你成交，其實在初見面的30秒內(nèi)已經(jīng)決定，什么會影響第一印象？服裝儀容、行為舉止、名片遞交、真誠大方的態(tài)度、寒暄與微笑、發(fā)問與傾聽、微笑、不要忽略第三者，做好這些就可能幫你建立良好的第一印象的開始。

那么怎樣才能建立良好的人際關(guān)系，首先要學(xué)會勇于承擔(dān)責(zé)任，即使是別人的錯誤也要敢于擔(dān)當(dāng)，當(dāng)自己犯錯誤的時候，不要礙于面子，要及時道歉；其次學(xué)會遵守時間，一個守時的人，別人都愿意給他打交道。

最后是服務(wù)再開拓，做銷售其實就是做服務(wù)，服務(wù)好了，銷售自然就好了。在銷售業(yè)中最讓顧客感動的三種服務(wù)是：

主要幫助客戶開拓業(yè)務(wù)、誠懇的關(guān)心客戶及他的家人、做一些和你賣的產(chǎn)品沒有關(guān)系的服務(wù)。服務(wù)并不是一味的阿諛奉承，而是真心實意的為客戶著想，服務(wù)的細(xì)微處就是以小見大。

通過這次培訓(xùn)讓我知道了，“活到老，學(xué)到老”，我們要用知識來不斷武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設(shè)計明天的輝煌！

第四篇：銷售培訓(xùn)心得體會

銷售培訓(xùn)心得體會

在這段時間的實戰(zhàn)經(jīng)驗中我學(xué)到了很多市場操作手段，如對于一些白酒業(yè)務(wù)很發(fā)達(dá)的地區(qū)我們可以先從一個點開始，針對性的選擇一個點進(jìn)行突破。針對一些特殊的地方，比如酒店、政府招待所等場所，進(jìn)行重點突破。在市場上一些主要品牌促銷手段方法，各檔次品牌名稱、度數(shù)、進(jìn)店價、售價、客情公關(guān)提前做好摸底調(diào)查。

在拜訪客戶前我們要做好準(zhǔn)備，如見面時可能要談到的內(nèi)容，想好怎樣表達(dá)，進(jìn)行好語言方面的組織；還要預(yù)計到客戶可能會提出的一些問題，先換位思考，回答客戶可能會提出的問題。

這段時間的培訓(xùn)使我個人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方 面都有了很大的提升：

1、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強了

2、學(xué)習(xí)能力、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強了

3、處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了

在后期的工作中我要更加努力，吸收更多市場操作方式方法，爭取能夠早點出去，拼下屬于自己的藍(lán)天。

第五篇：銷售培訓(xùn)心得體會

培訓(xùn)心得

201*年12月日~6日在公司的安排下我第二次來到了一個熟悉的九龍山的三九培訓(xùn)中心。

6日上午考試就不說了，很慘，很丟人，

最有意義的游戲：“通天塔”

在這個小小的游戲中，我的最大感受有幾點：

1尊重和信任團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)，不要有任何懷疑和不滿，團(tuán)隊里只能有一個聲音。一個聲音使團(tuán)隊成員朝著一個目標(biāo)共同努力，才能最大范圍的提高團(tuán)隊的工作效率。對領(lǐng)導(dǎo)的能力和指揮的懷疑會導(dǎo)致團(tuán)隊停滯不前。

2目標(biāo)明確之后，作為團(tuán)隊的成員最需要的是做好自己，做好自己的工作，而不是去挑剔和指責(zé)別人。每個人停下來挑剔和指責(zé)別人的時候，就忘記了自己的工作職責(zé)。

3團(tuán)隊配合中每個成員必須要能提得起、放得下，該提起的時候提不起，工作沒有好的開始；該放得下時候放不下那么工作的關(guān)鍵就得不到落實。在這個活動中首先讓我認(rèn)識到什么是責(zé)任。作為領(lǐng)導(dǎo)者，給團(tuán)隊指引方向、分配任務(wù)、提升技能和提升士氣是最基本的責(zé)任。作為領(lǐng)導(dǎo)者，就要擔(dān)當(dāng)團(tuán)隊的成果，失敗是第一責(zé)任人，成功時要與團(tuán)隊成員共享勞動果實。

4我們可以輸給對手，但不能輸給我們自己。我們很多時候輸了，不是因為我們真的技不如人，而是因為我們沒有斗志，沒有重視或者不嚴(yán)謹(jǐn)，自己把勝利拱手讓人。

5團(tuán)隊每個人的意識、斗志和嚴(yán)謹(jǐn)其實就是個人素養(yǎng)，“我

等于團(tuán)隊”，我做不好，就會導(dǎo)致團(tuán)隊的失敗。

通過這次培訓(xùn)，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收獲頗

豐。盡管之前有想過這方面的問題，但還是有所欠缺。這次的培

訓(xùn)讓我的思維得以擴展，思想得以提升。同時努力發(fā)展方向更加

明確，更加仔細(xì)。

在手機行業(yè)，銷售人員就是一個公司的形象代表。我們掌握的知

識層面決定我們在客戶心中的定位，同時也決定公司在客戶心中

的定位，也更加的決定公司在客戶心中的印象及名譽。我們必須

用我們的形象來樹立公司的名牌，也有必要得到客戶對我們的肯

定。因此我們得學(xué)習(xí)更多：對公司的全面了解，銷售政策，專業(yè)

名詞和術(shù)語；對區(qū)域內(nèi)的項目有整體認(rèn)識和了解。

作為“戰(zhàn)斗”一線隊員，經(jīng)營理念的傳遞者，客戶的引導(dǎo)者，

多重身份的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀，必須懂得比別人全

面，認(rèn)知也必須比別人深刻。在與客戶的交談中，我們必須扮演

主宰身份，正因為如此，察言觀色，隨機應(yīng)變，人際交流，承擔(dān)，

學(xué)習(xí)總結(jié)等此等詞語必須用我們的行動來詮釋。所以素質(zhì)的提高

是有必要的，而銷售技巧的提升也是必須的。

怎樣去提升銷售技巧和提升店內(nèi)占比，怎樣做好一場特賣

會？任何召開促銷員會議？任何走訪門店？任何調(diào)整心態(tài)？任

何管理？任何成為一個合格的金立業(yè)務(wù)？等等的這些困惑和不

解？這些都讓我在7號包老師的課程中找到了答案。

“活的老，學(xué)的老”不斷的用知識來武裝自己。刪除昨天的

失敗，確定今天的成功，設(shè)計明天的輝煌。在今后，我會左手抓

起素質(zhì)，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為

一，散布周身耀眼光環(huán)，成就輝煌。

此次培訓(xùn)集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容上的精心編排，培訓(xùn)內(nèi)容上的

周密部署，講師們的言傳身教，無一不體現(xiàn)出公司對我們銷售人

員的高度重視和培養(yǎng)我們的良苦用心。學(xué)海無涯，通過參加此次

培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，我又一次感受到學(xué)習(xí)帶來的快樂。感到快樂，是因

為學(xué)習(xí)讓我們進(jìn)一步開闊了視野，拓展了思路，使自己的理論基

礎(chǔ)，目標(biāo)管理、管理者的領(lǐng)導(dǎo)力得到了提升，感到遺憾的是學(xué)習(xí)

的時間有限，要學(xué)的東西太多，

由于工作事務(wù)繁雜，自己老是借口忙而放松學(xué)習(xí)，即使學(xué)習(xí)

了，也只是面上的學(xué)習(xí)，這實際上是學(xué)習(xí)上懶惰的表現(xiàn)，是學(xué)習(xí)

主觀能動性不夠的問題。通過此次培訓(xùn)，使我感受到了在新形勢

和任務(wù)面前加強學(xué)習(xí)的重要性、必要性和緊迫性。我們必須廣學(xué)

博覽，盡可能地獲得各方面的知識和信息，以適應(yīng)工作的需要，

特別是要積極主動地接受新理念、學(xué)習(xí)新知識、掌握新技能，這

樣才能不斷提高自身的綜合能力和素質(zhì)，更好地完成各項工作

2天的學(xué)習(xí)，讓我深刻地認(rèn)識到，在這個終身學(xué)習(xí)的年代，

必須堅持學(xué)習(xí)，勤于思考，不斷充實自己。同時要學(xué)以致用，根

據(jù)客觀實際，在認(rèn)真學(xué)習(xí)、借鑒的基礎(chǔ)上，靈活運用所學(xué)的知識

和積累的經(jīng)驗，敢于進(jìn)行大膽的改造和創(chuàng)新。同時，在學(xué)習(xí)的過

程中，注重形式的多樣化，多向有經(jīng)驗的伙伴學(xué)習(xí)、交流，接受、

學(xué)習(xí)新事物，培養(yǎng)自己的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。

通過此次學(xué)習(xí)，使我的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能得到了進(jìn)一步的豐富

和充實，不僅使我提高了水平，找到了自身差距，明確了努力方

向，更教會我深入思考。我決心在今后更加用心學(xué)習(xí)、細(xì)心思考，

工作中立足本職、勤奮學(xué)習(xí)、扎實工作、熱心工作，用業(yè)績來回

報公司的培養(yǎng)，用才智來答謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，用不懈的努力來爭取

更大的進(jìn)步。

這次培訓(xùn)還組織了團(tuán)隊風(fēng)采比賽，以各部門為單位進(jìn)行節(jié)目排

練，雖然時間短，但是大家群策群力，獻(xiàn)計獻(xiàn)策，齊心協(xié)力，特

別是李總也陪這我們忙到1點多。才使我們最終達(dá)到了預(yù)期目

的。這使我拓展了思維，鍛煉了意志，完善了自我，同時也使我

深切地體會到思想上同心、知識上互補、能力上增值、性格上互

容的團(tuán)隊精神所產(chǎn)生的巨大的凝聚力和戰(zhàn)斗力�，F(xiàn)代社會是一個

信息化的社會，知識和信息正在極大地改變?nèi)藗兊纳�活方式，�?/p>

維方式和工作方式。在激烈的競爭環(huán)境中，大量的工作往往需要

在群體的共同協(xié)作下，群策群力，才能高效率地圓滿完成

這次學(xué)習(xí)給我感觸頗深，使我受益非淺。雖然僅僅只有短短的兩天，使我懂得了團(tuán)隊的真正含義，懂得了什么是團(tuán)隊，什么是溝

通，什么是協(xié)作，懂得了怎么團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相激勵。

這是一段震憾心靈的歷程，是對大家心靈的磨練，使我們的心靈

得到了升華。它使我們重新認(rèn)識和體驗了團(tuán)隊精神的力量，也激

發(fā)了我們個人的潛能，使它得到了充分的釋放，增強了挑戰(zhàn)自我

的勇氣和信心。

敗的教訓(xùn)及成功的經(jīng)驗，建立一種新的工作模式。同時讓我們學(xué)

會了相互溝通，學(xué)會了換位思考。 使大家嘗試一種(小編推薦你關(guān)注好范文 網(wǎng)Wwww.seogis.com)全新的生活，同時教導(dǎo)我們每個人要學(xué)會感激，

學(xué)會寬容，學(xué)會回報，整個團(tuán)隊才會是最團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、最優(yōu)秀的團(tuán)

隊。

愛聯(lián)區(qū)：李文泉

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