第一篇：家紡銷售總監(jiān)工作計(jì)劃書

關(guān)于棉棉家坊市場(chǎng)營銷方案及工作安排

前言

本報(bào)告也許有不少不成熟的地方,也許有不少欠考慮的地方,畢竟了解公司的時(shí)間不長(zhǎng),內(nèi)部結(jié)構(gòu)及目前銷售情況都不太了解,但我的目的只有一個(gè)那就是對(duì)公司的發(fā)展有所幫助,希望公司的明天走得更穩(wěn)健一點(diǎn),走得更健康一點(diǎn),走得更遠(yuǎn)一點(diǎn).這就夠了.

王總的初終:革命為了什么?革命的目的是什么?從歷史和實(shí)踐來看,革命無非兩個(gè)目的.一是推翻,二是改良。

企業(yè)分析

仙居棉棉家紡有限公司創(chuàng)建于201*年，是一家具有三十多年研究養(yǎng)生睡棉的高科技生態(tài)文明家紡企業(yè)，公司集研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售于一體的紡織品企業(yè)，公司懂事長(zhǎng)王增富——權(quán)威人士稱其為中國棉被革命第一人的榮譽(yù)稱號(hào)，為名族傳統(tǒng)工藝開拓了一條新路徑，樹立起一個(gè)新標(biāo)桿，是中國家紡走向世界的一個(gè)典范。

企業(yè)文化

企業(yè)文化和銷售有關(guān)嗎？關(guān)系太大了，因?yàn)殇N售是窗口，直接面對(duì)客戶，要建立健全系統(tǒng)的企業(yè)文化，統(tǒng)一對(duì)外宣傳口徑，給客戶的感覺是公司管理師規(guī)范的，是一個(gè)團(tuán)體，增加客戶對(duì)企業(yè)的信心。

總則

（1） 為使公司的工作高效、有序地運(yùn)作，確保營銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，特做此報(bào)告。

（2） 企業(yè)營銷的宗旨：保持客戶需求

營銷部組建及部門職責(zé)

1、 營銷工作以公司的方針、計(jì)劃為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格組織實(shí)施。

2、 貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行營銷計(jì)劃。

3、 負(fù)責(zé)銷售人員的招聘、培訓(xùn)、管理，提高銷售人員的素質(zhì)，儲(chǔ)備優(yōu)秀人才，為公司的發(fā)

展打好基礎(chǔ)。

4、 負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研、收集、整理、分析同類家紡行業(yè)的相關(guān)資料，及時(shí)反映市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為公

司項(xiàng)目及新產(chǎn)品上市打好基礎(chǔ)。

5、 制訂銷售計(jì)劃并具體實(shí)施，保證公司新產(chǎn)品能及時(shí)銷售。

6、 負(fù)責(zé)銷售合同、單據(jù)的整理，對(duì)已簽合同需進(jìn)行核對(duì)。

7、 配合財(cái)務(wù)部，按時(shí)、準(zhǔn)確、無誤收回銷售資金。

8、 建立市場(chǎng)信息檔案，積極開拓市場(chǎng)渠道，做好市場(chǎng)摸底、先期工作

9、 維護(hù)公司品牌形象，在公司統(tǒng)一指導(dǎo)下做好廣告宣傳工作。

10、營銷中心人員薪資方案=崗位底薪（月）+銷售考核（月）+年終獎(jiǎng)

營銷總監(jiān)職責(zé)

1、 負(fù)責(zé)在王總指導(dǎo)下，主持本部門的日常管理工作，協(xié)調(diào)其他各部門的工作關(guān)系。

2、 負(fù)責(zé)部門職責(zé)，組織制定本部門的組織架構(gòu)、工作流程、營銷員的崗位職責(zé)、部門規(guī)章制度，提高工作效率。

3、 定期對(duì)市場(chǎng)營銷環(huán)境、目標(biāo)、計(jì)劃、業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行核查分析，及時(shí)調(diào)整營銷策略和計(jì)劃，確保完成營銷目標(biāo)和營銷方案。

4、 擬訂年度銷售計(jì)劃，分解目標(biāo)，報(bào)批并督導(dǎo)實(shí)施，分析市場(chǎng)狀況，正確定位產(chǎn)品。 例會(huì)

時(shí)間：每周或每天上午召開

會(huì)議議題：

1、 營銷部工作匯報(bào)

2、 問題的提出和解決

3、 營銷部本周工作總結(jié)

4、 營銷部下周工作安排

5、 營銷部會(huì)議記錄人負(fù)責(zé)整理，決策性問題抄報(bào)王總

銷售人員行為規(guī)范及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（待定）

營銷預(yù)算

營銷預(yù)算組成：營銷預(yù)算由市場(chǎng)和公關(guān)廣告預(yù)算、銷售預(yù)算、客戶服務(wù)預(yù)算、市場(chǎng)開發(fā)預(yù)算組成。

廣告費(fèi)用詳細(xì)（供參考）：

墻體噴繪（詳細(xì)待了解）

商業(yè)短片制作（2萬、4萬、8萬）

雜志：女報(bào)雜志——120萬（每期單頁10萬，共12期）

時(shí)尚家居——96萬 （單頁8萬，共12期）

電視：中央一套——300萬（共200天）

各省衛(wèi)視——190萬（共200天）

網(wǎng)絡(luò)：優(yōu)酷網(wǎng)——100萬（共396天）

土豆網(wǎng)——95萬（共396天）

淘寶網(wǎng)——50萬（共100天）

銷售預(yù)算：1、企業(yè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。

2、產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告。

3、企業(yè)產(chǎn)品體系規(guī)劃。

4、上年度銷售統(tǒng)計(jì)。

5、上年度的公關(guān)費(fèi)用情況。

宣傳

墻體噴繪

公交車體噴繪

宣傳短片制作

創(chuàng)造新聞（如今災(zāi)害普遍，如災(zāi)害地區(qū)的捐贈(zèng)，希望小學(xué)捐贈(zèng)，可聯(lián)系當(dāng)?shù)卣�府�?lián)手開展） 節(jié)目贊助

swww.seogis.comp;品質(zhì)風(fēng)格及價(jià)位。專業(yè)從事：以芯類產(chǎn)品（含枕芯、被芯）、套件類產(chǎn)品（含枕套、被套、床單、床笠等）為主的家紡用品的研發(fā)設(shè)計(jì)、外包生產(chǎn)、品牌推廣、渠道建設(shè)和銷售等業(yè)務(wù)，具備行業(yè)領(lǐng)先的自主研發(fā)設(shè)計(jì)能力、嚴(yán)格的供應(yīng)商篩選機(jī)制、完善的生產(chǎn)控制體系、強(qiáng)大的渠道拓展能力及健全的銷售服務(wù)為一體的公司。

零售行業(yè)一直有一句很流行的話叫“決勝終端”，講的其實(shí)就是零售行業(yè)在終端比拼的4大要素：“人、場(chǎng)、貨、客 ”， 在4個(gè)環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng)造了價(jià)值。針對(duì)以上4點(diǎn)，學(xué)員在店實(shí)習(xí)中進(jìn)行分析。

一、人員

店長(zhǎng)營運(yùn)各種知識(shí)包括: 導(dǎo)購員的工作職責(zé)及流程2導(dǎo)購員在工作的儀容儀表與行為規(guī)范3在銷售的接待流程員工處理顧客退換貨語言標(biāo)準(zhǔn)4導(dǎo)購員待機(jī)時(shí)間的姿勢(shì)5對(duì)時(shí)尚家紡的把握及解說分析商品流行趨勢(shì)6銷售盈利技巧（引導(dǎo)銷售 以小博大，不斷取系總結(jié)）

1收銀員工作職責(zé)及流程（儀容儀表。行為規(guī)范。行為禁止）。收銀員的結(jié)賬管理（結(jié)賬前準(zhǔn)備 結(jié)賬流程后工作 填寫收銀日?qǐng)?bào)表）

店鋪尚存不足之處

1員工對(duì)顧客的熱情度不夠，應(yīng)加強(qiáng) 2迎賓工程沒有到及時(shí)到位 3個(gè)人銷售目標(biāo)業(yè)績(jī)的明確性 4對(duì)員工，工作責(zé)任及態(tài)度的明確性 5員工的工作流程服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)性 6團(tuán)隊(duì)意識(shí)不強(qiáng)

提供解決方案。比如，作為店長(zhǎng)，只是保證銷售的商品質(zhì)量良好是不夠的。你必須能夠幫助顧客找他所想要找到商品，得體家紡的銷售人員，他們需具備豐富的專業(yè)知識(shí)，并提供專業(yè)知識(shí)性服務(wù)；在加強(qiáng)員工對(duì)本月目標(biāo)的獎(jiǎng)懲制度，的提高初進(jìn)員工的積極性。當(dāng)然，必須讓導(dǎo)購?fù)ㄟ^每期的培訓(xùn)；確定培訓(xùn)目標(biāo)。如，a.服務(wù)技能培訓(xùn)。b.商品知識(shí)與管理培訓(xùn)。c.店務(wù)作業(yè)技能培訓(xùn)。d.思想觀念培訓(xùn)。 這樣， 導(dǎo)購綜合素質(zhì)才有提高，銷售業(yè)績(jī)或服務(wù)水平才有更大的提升，更能利于培養(yǎng)各店團(tuán)隊(duì)精神。

二、賣場(chǎng)

1貨架管理（貨架的吊牌及pop的擺放）（區(qū)域風(fēng)格的分類和上架數(shù)量）（補(bǔ)貨上架及質(zhì)檢）

2商品陳列標(biāo)準(zhǔn)（中島 精品 導(dǎo)臺(tái) 櫥窗 正面展示 銷售輔助產(chǎn)品陳列）

3門店衛(wèi)生（人員的分配及更進(jìn)）

4 安全管理（防風(fēng)防盜 水電安全）

5活動(dòng)商品折扣規(guī)定及活動(dòng)推廣

店鋪尚存不足之處

1陳列，更進(jìn)速度不夠?qū)е聹�銷。2商品整潔擺放有待提高 3環(huán)保及時(shí)更進(jìn) 4 店鋪及時(shí)補(bǔ)充貨品

提供解決方案。比如，作為店長(zhǎng)，因定期做出滯銷商品主推陳列，讓店鋪不留死角，對(duì)店鋪管理人員定期檢查。貨品補(bǔ)充，商品部對(duì)接店鋪商品及時(shí)補(bǔ)充。

三、主推激勵(lì)貨源

1貨品的補(bǔ)貨上貨日期更進(jìn)2貨品的上貨金額和調(diào)整的因素3次品的處理方式和上架后的貸品維護(hù)4庫存滯銷品的的主推激勵(lì)方案5調(diào)拔的流程6活動(dòng)商品反饋信息

店鋪尚存不足之處

1貨品的補(bǔ)貨上貨的速度慢 2商品的維護(hù)及次品處理 3加強(qiáng)滯銷的主推

提供解決方案。比如，作為店長(zhǎng)，貨品補(bǔ)充，商品部對(duì)接店鋪商品及時(shí)補(bǔ)充。商品的維護(hù)，如店鋪可以解決因及時(shí)解決。次品處理，可以反廠修護(hù)。滯銷的主推，加強(qiáng)激勵(lì)方案獎(jiǎng)勵(lì)和活動(dòng)商品反饋信息查看活動(dòng)是否到的所要結(jié)果。

四、客源

重視老會(huì)員對(duì)我店意見，加大新會(huì)員宣傳力度，結(jié)合我店總體素質(zhì)，主要包括員工素質(zhì)，加大溝通能力，要以時(shí)尚相結(jié)合符合顧客需求2當(dāng)?shù)甑觊L(zhǎng)開月會(huì)解說分析商品新品設(shè)計(jì)趨勢(shì)給員工在以推廣3為消費(fèi)者提供最富價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)

五、總結(jié)

門店五要素：商圈精耕；1店員如何管理2提高素質(zhì)和溝通方法3總結(jié)一套管理方案4對(duì)細(xì)節(jié)的認(rèn)真意識(shí)5滯銷品的主推激勵(lì)

20多天的的實(shí)習(xí)生活，懷這一顆感恩的心，十分感謝公司對(duì)我提供的幫助。能夠擁有這樣的經(jīng)歷，無論是對(duì)現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運(yùn)。在這里，我能夠有機(jī)會(huì)通過實(shí)踐來加深自己的家紡專業(yè)知識(shí)，學(xué)會(huì)了如何合理的把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際操作中，讓我充分的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學(xué)到了許多為人處世的道理與方法，學(xué)會(huì)了和善待人，也學(xué)會(huì)了時(shí)刻勉勵(lì)自己，使自己始終保持自強(qiáng)不息的良好心態(tài)！這也讓我明白了許多事情，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動(dòng)的不良心態(tài)，也明白了社會(huì)的復(fù)雜和多樣性。為了能更加了解社會(huì)，適應(yīng)社會(huì)，融入社會(huì)，我們要不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí)，在實(shí)踐中合理的將其運(yùn)用，不斷地提高自己的素質(zhì)，鍛煉自己的能力，使自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，同樣能和公司一同成長(zhǎng)。

以上是全部在大中路學(xué)習(xí)內(nèi)容。

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第五篇：家紡行業(yè)零售終端銷售技巧

之所以把我所總結(jié)的這些銷售的模式和方法稱之為終端銷售的黃金法則，是因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)，在我們家紡的終端培訓(xùn)和培訓(xùn)管理過程中，我們的導(dǎo)購人員總是找不到順利成交的技巧，總是在低水平的成交技巧上徘徊。在培訓(xùn)的實(shí)踐中，我們發(fā)現(xiàn)有很多的培訓(xùn)師把終端銷售的成交過程說的神乎其神，或者說的跟講故事一樣，把一個(gè)終端銷售的案例作為一個(gè)故事講述完之后，就認(rèn)為我們的終端銷售人員已經(jīng)或者部分掌握了終端銷售的成交技巧，整個(gè)的分解過程都是通過講述的方式來進(jìn)行，我通過長(zhǎng)時(shí)間的對(duì)終端銷售的研究發(fā)現(xiàn)，其實(shí)在終端銷售的過程中，一定要注意對(duì)終端銷售工具的使用，通過合理使用終端的銷售工具，提高終端銷售的效率，同時(shí)，通過讓我們的銷售人員掌握一定的銷售工具，來把終端銷售的過程進(jìn)行分解，從而達(dá)到讓終端銷售人員對(duì)終端銷售的技巧非常容易的掌握，最終達(dá)到快速復(fù)制的目的。

終端銷售的過程從表象來說是非常錯(cuò)綜復(fù)雜的，但是從銷售的本質(zhì)而言，銷售的過程、內(nèi)容以及重點(diǎn)卻可以進(jìn)行固化，我們通過對(duì)銷售過程的分解，掌握每一個(gè)關(guān)鍵銷售環(huán)節(jié)的重點(diǎn)，達(dá)到一個(gè)有準(zhǔn)備的針對(duì)每一次的銷售過程。

通過訓(xùn)練，可以使每一位終端銷售人員掌握和熟練應(yīng)用終端銷售的關(guān)鍵技巧，這里我稱之為黃金成交法則，這些是終端銷售的重點(diǎn)，也是大多數(shù)終端銷售人員很難突破的一個(gè)障礙。為了便于終端導(dǎo)購人員的學(xué)習(xí)，我把終端銷售技巧之絕對(duì)成交的三大黃金法則總結(jié)如下，供大家探討：

【終端銷售技巧之絕對(duì)成交法則一：肯定顧客的判斷和選擇是銷售的基礎(chǔ)】

作為一名家紡企業(yè)專業(yè)從事終端培訓(xùn)管理的專業(yè)人員，我經(jīng)常會(huì)走訪一些不同行業(yè)或者企業(yè)的門店，了解門店的銷售情況，為了對(duì)終端銷售的真實(shí)情況有一個(gè)真實(shí)的了解，我經(jīng)常扮演神秘顧客的角色，對(duì)店內(nèi)的銷售情況進(jìn)行調(diào)研，我通過長(zhǎng)時(shí)間的走訪和調(diào)研發(fā)現(xiàn)。可以說絕大部分的終端銷售人員都不會(huì)肯定顧客的選擇，顧客稍微有些異議，從導(dǎo)購本身就出現(xiàn)了負(fù)面的消極的應(yīng)對(duì)，結(jié)果導(dǎo)致場(chǎng)面非常尷尬，結(jié)果非常難看。

例如：有一次我去一個(gè)門店去做暗訪，我提及了一句話，我說你們的產(chǎn)品質(zhì)量也就不過如此，其實(shí)我說這句話是為了觀察導(dǎo)購人員的反應(yīng)，結(jié)果是，導(dǎo)購非常生氣的對(duì)我說，你啥眼光啊，我們的產(chǎn)品是市場(chǎng)上最好的，你要是覺得這個(gè)產(chǎn)品不好，那你全中國都買不到這樣的好產(chǎn)品了(愚昧、無知到了極點(diǎn)，或者說對(duì)自己的產(chǎn)品的自戀傾向非常嚴(yán)重)。雖然是一句氣話，但是卻從本質(zhì)上反映出，導(dǎo)購對(duì)于銷售基本要求的匱乏。認(rèn)同顧客不代表著我們對(duì)原則性問題的丟失，認(rèn)同顧客從一定的層面上來看，顧客就會(huì)轉(zhuǎn)過身來認(rèn)同你的推薦。認(rèn)可顧客的選擇，把顧客真正的看成是從"上帝"者"上帝派來的".就是把顧客當(dāng)成上帝一樣對(duì)待。還有一次，我去一家終端做調(diào)研，同樣，我問了導(dǎo)購一個(gè)類似的問題，我說你的產(chǎn)品價(jià)格好貴啊，結(jié)果這家的導(dǎo)購的一席話讓我受益匪淺，導(dǎo)購這樣跟我說的，先生，您真有眼光，這款產(chǎn)品是我們同類產(chǎn)品中銷售情況最好的一款。(一句巧妙的贊美，把我對(duì)產(chǎn)品的異議轉(zhuǎn)移的無影無蹤)。這款產(chǎn)品確實(shí)比同類產(chǎn)品略貴一些，這款產(chǎn)品之所以比較貴，是因?yàn)檫@款產(chǎn)品的主要材料都是從國外進(jìn)口的，您看這是國產(chǎn)的材料與我們這款進(jìn)口材料的對(duì)比。(邊說著，邊拿起導(dǎo)購人員預(yù)先準(zhǔn)備好的道具，開始給我進(jìn)行了對(duì)比)，我看過之后說，的確不太一樣啊，是的!(再次肯定)先生，這款產(chǎn)品的確跟國產(chǎn)的不一樣。這款產(chǎn)品我們現(xiàn)在賣的非常好。很多顧客都買了他，我看您這么喜歡這款產(chǎn)品，我就給你開單吧。說著導(dǎo)購人員就拿起了預(yù)先準(zhǔn)備好的單子，準(zhǔn)備給我開單了。

兩次幾乎是相同的異議，但是導(dǎo)購的不同的解決方式，卻給我不同的感受，也給銷售帶來了不同的結(jié)果，導(dǎo)購對(duì)于顧客的認(rèn)可，可以從多個(gè)方面，可以認(rèn)可顧客的選擇;認(rèn)可顧客的品位;認(rèn)可顧客對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的判斷;同時(shí)，我們還要注意，對(duì)顧客的反對(duì)意見，我們也要采取認(rèn)可的態(tài)度，認(rèn)可不代表我們認(rèn)同，我們可以使用對(duì)認(rèn)可的內(nèi)容進(jìn)行解釋的方法，既認(rèn)可了顧客的判斷，又及時(shí)有效的推薦了我們自己的產(chǎn)品。

【終端銷售技巧之絕對(duì)成交法則二：學(xué)會(huì)塑造產(chǎn)品價(jià)值，順利達(dá)到成交】

從消費(fèi)者心理學(xué)的角度來判斷，顧客對(duì)于產(chǎn)品的價(jià)值和價(jià)格的判斷總是存在偏差的，顧客對(duì)于產(chǎn)品的價(jià)值是認(rèn)可的，但是對(duì)于價(jià)格卻未必認(rèn)可，因此在價(jià)值和價(jià)格之間，顧客總是很難作出一個(gè)合理的判斷，因此我們?cè)诮K端銷售的過程中，就要合理的判斷和解釋顧客對(duì)于價(jià)值和價(jià)格之間判斷，讓顧客充分認(rèn)識(shí)價(jià)值的內(nèi)涵。

我們可以用一個(gè)公式來回答價(jià)值和價(jià)格與銷售成交之間的關(guān)系。當(dāng)顧客認(rèn)識(shí)的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)的大于產(chǎn)品本身的價(jià)格的時(shí)候，顧客就會(huì)及時(shí)選擇成交;當(dāng)顧客認(rèn)識(shí)的價(jià)值等于產(chǎn)品本身的價(jià)格的時(shí)候，顧客就會(huì)猶豫甚至選擇判斷，這個(gè)產(chǎn)品是否真正有必要進(jìn)行購買;當(dāng)顧客認(rèn)識(shí)的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)的低于產(chǎn)品本身的價(jià)格的時(shí)候，顧客就會(huì)選擇離開，因?yàn)楫a(chǎn)品的價(jià)格已經(jīng)脫離了產(chǎn)品的價(jià)值。通過這個(gè)對(duì)比公式我們不難發(fā)現(xiàn)，對(duì)于消費(fèi)者而言，價(jià)值對(duì)價(jià)格的比較是決定顧客是否真正購買的一個(gè)關(guān)鍵因素，那給我們的啟示就是，我們?cè)诋a(chǎn)品銷售的時(shí)候，要通過專業(yè)的銷售技巧來塑造產(chǎn)品的價(jià)值。

對(duì)于塑造產(chǎn)品價(jià)值來說，我通過研究發(fā)現(xiàn)，塑造產(chǎn)品價(jià)值可以從以下三個(gè)方面入手：品牌、服務(wù)、產(chǎn)品;品牌是我們塑造價(jià)值非常關(guān)鍵的要素，可以這樣說，品牌是產(chǎn)品溢價(jià)最主要的動(dòng)力，品牌影響力大了，那么產(chǎn)品即使貴一些，顧客也容易接受;第二個(gè)就是產(chǎn)品的服務(wù)，我們傳統(tǒng)的服務(wù)已經(jīng)不能為顧客所高度認(rèn)知，我們必須附加給服務(wù)更多的內(nèi)涵，只有這樣，顧客才更加容易接受我們的服務(wù);最后一個(gè)就是產(chǎn)品本身，我們?nèi)绾瓮ㄟ^對(duì)產(chǎn)品核心賣點(diǎn)的描述，來讓顧客認(rèn)識(shí)我們產(chǎn)品對(duì)于同類產(chǎn)品的差異，最終達(dá)到一個(gè)讓顧客接受的目標(biāo)。

當(dāng)顧客非常急于知道產(chǎn)品本身的價(jià)格的時(shí)候，我們作為導(dǎo)購人員卻要在塑造產(chǎn)品價(jià)值上多下些功夫，要首先告訴顧客我們產(chǎn)品的價(jià)值核心，是品牌知名度比較高;還是服務(wù)比較到位，還是產(chǎn)品本身的賣點(diǎn)與競(jìng)品有著很大的差異。這些都是塑造我們產(chǎn)品價(jià)值的關(guān)鍵，只有對(duì)產(chǎn)品的價(jià)值塑造的足夠多了，那么當(dāng)我們提及價(jià)格的時(shí)候，顧客才會(huì)感覺到，哦!原來這個(gè)產(chǎn)品貴是有原因的。而不是，顧客聽到你的價(jià)格的時(shí)候，第一時(shí)間就被嚇跑了。根本不給我們?nèi)魏蔚臋C(jī)會(huì)，別說塑造產(chǎn)品的價(jià)值了，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候顧客已經(jīng)沒有了蹤影。

【終端銷售技巧之絕對(duì)成交法則三：讓顧客在最短時(shí)間內(nèi)信任我們】

顧客滿心歡喜的來到我們的門店，為的是找到自己喜歡的產(chǎn)品，體驗(yàn)到溫馨的服務(wù)，找到購物的快感，可是當(dāng)顧客來到我們的門店的時(shí)候，我們又在想什么，又在做什么?顧客不是所有產(chǎn)品的專家，顧客不可能對(duì)所有的產(chǎn)品都熟悉，因此，顧客需要我們的幫助，需要我們幫助顧客做選擇，在這個(gè)過程中，顧客對(duì)我們的信任就顯得非常關(guān)鍵了。

在終端的銷售實(shí)踐告訴我們，我們投入廣告費(fèi)用，目的是把顧客拉到我們的終端，可是當(dāng)顧客被我們的品牌廣告拉到終端之后，我們能不能把顧客搞定，那可就取決于我們的銷售

人員了，我們的銷售人員的能力和水平，將決定我們的廣告投入的有效性，廣告投入不是告訴顧客我們的產(chǎn)品如何好就截止了，我們投入廣告的目的是讓顧客認(rèn)識(shí)我們的產(chǎn)品，接受我們的產(chǎn)品，最終購買我們的產(chǎn)品，因此，終端的臨門一腳就顯得非常重要了。

當(dāng)顧客來到我們的終端，對(duì)銷售進(jìn)行體驗(yàn)的過程中，我們要學(xué)會(huì)使用一些比廣告投入小的多的投資，來建立顧客對(duì)我們的信任。這里有一個(gè)最簡(jiǎn)單有效的工具，那就是我們的微笑和贊美，微笑和贊美是不需要任何成本的，但是對(duì)終端銷售而言效果卻是非常的好，我們可以假設(shè)，當(dāng)我們自己作為消費(fèi)者來到終端選購產(chǎn)品的時(shí)候，你是喜歡跟滿臉階級(jí)斗爭(zhēng)的導(dǎo)購打交道呢，還是喜歡跟帶著微笑的導(dǎo)購打交道呢，曾經(jīng)有人這樣說過，我們寧要帶著滿臉微笑的初中生，也不要帶著滿臉階級(jí)斗爭(zhēng)的研究生。這說明我們?cè)诮K端銷售中的一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)就是，要以最好的親和力讓顧客接受我們。這個(gè)過程就是建立信賴的過程，讓顧客發(fā)自內(nèi)心的信賴你，接受你，最終達(dá)到我們的銷售目的。另外一個(gè)有效的工具就是贊美顧客，贊美顧客會(huì)讓我們的顧客感到你對(duì)他的認(rèn)同，顧客感覺你認(rèn)同他了，那么他會(huì)轉(zhuǎn)過來認(rèn)同你，顧客認(rèn)同我們了，那么我們的銷售就變得容易了。因此，合理的使用贊美的技巧。比我們拼命的介紹產(chǎn)品容易的多。

由于篇幅的限制，不可能窮盡終端銷售的所有的黃金法則，以上總結(jié)的三個(gè)家紡終端銷售技巧之絕對(duì)成交技巧的三大黃金法則是終端銷售中經(jīng)常用到的法則，掌握了上面的三個(gè)法則，對(duì)于提升終端銷售人員的基本素質(zhì)是有著非常積極的作用的。由于終端人員綜合素質(zhì)等方面的原因，我們不可能寄希望于一兩次的培訓(xùn)就可以達(dá)到我們預(yù)期的效果，我們必須通過持續(xù)的有效的，有針對(duì)性的培訓(xùn)，才能夠達(dá)到一個(gè)理想的效果。

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