水區(qū)網(wǎng)絡(luò)中心支撐班組201*年工作總結(jié)：

一、201*年個人負責的工作內(nèi)容及完成情況：

201*年1-5月在友好路支局任支局長助理，主要工作內(nèi)容為：1、支局裝維基礎(chǔ)工作；4小時指標，當當慢及服務(wù)質(zhì)量指標、先裝后付、智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)的督導。2、支局裝維設(shè)備管控，日常設(shè)備領(lǐng)取、發(fā)放，停拆機設(shè)備回收。凈網(wǎng)管家批量設(shè)備領(lǐng)取及升級設(shè)備工作。3、友好酒店、昆侖賓館、人大辦公樓FTTH光改工程跟進及協(xié)調(diào)平移事宜。4、智能訪客友好區(qū)域126個點位放線工程及無人管理院落接電工程跟進。完成情況：1-5月友好支局開通及障礙雙指標均在分局排名第一。按時完成日常設(shè)備核銷。重要單位光改平移工作均在時限內(nèi)督促完成。智能訪客施工放線及接電工程按時按點完成。5-12月在網(wǎng)絡(luò)中心班組擔任網(wǎng)絡(luò)支撐工作，主要處理全分局光衰整治工作，協(xié)助城域網(wǎng)做維斯特、芙蓉小區(qū)、兵團二四連、七道灣南路等光交裂分割接。包括割接資料核查及現(xiàn)場光交物理割接。集中在會展支局及溫泉支局所屬小區(qū)樓宇內(nèi)進行入戶光衰整治。管道資源核查及人井交接工作。10月底開始對應(yīng)支撐友好支局，新建FTTH工程跟進、驗收。戶纖搶修協(xié)調(diào)工作，協(xié)助完成光衰整治CEM工單、當當慢指標及服務(wù)質(zhì)量等裝維相關(guān)指標。分公司抽調(diào)進行智能訪客友商設(shè)備全市核查數(shù)據(jù)工作。完成情況：完成12個主干光交裂分工作。完成872戶小區(qū)集中光衰整治工作。完成分局153口人井資源核對及兩批次共計78口人井上鎖工作。完成友好支局區(qū)域友好商場辦公樓、新華書店、錦繡山河、華爾云酒店新建FTTH工程開通及驗收。日常皮線搶修協(xié)調(diào)，與裝維經(jīng)理結(jié)隊子入戶處理CEM光衰整治工單，每月小區(qū)維護作業(yè)計劃檢查工作，協(xié)助完成攻防系統(tǒng)圖形整改工作及0占分光器拆除工作。完成分公司組織智能訪客191家設(shè)備廠商共計573個點位訪客設(shè)備數(shù)據(jù)核查工作。

二、工作經(jīng)驗總結(jié)：

作為分局網(wǎng)絡(luò)支撐人員，處理問題應(yīng)該親力親為、事必躬親，有問題到現(xiàn)場處理，應(yīng)減少甚至杜絕電話遙控工作，尤其是線路搶修工作一定要現(xiàn)場了解情況再做協(xié)調(diào)，遇到自己無法解決的問題需及時向上級反饋情況，一定不要拖延，不然容易將簡單的問題復雜化。還要時刻關(guān)注對應(yīng)支局的各項裝維指標情況，有問題及時了解情況，并協(xié)助處理。這樣才能將支撐工作妥善完成。

三、工作中存在的主要不足與改進措施：

在日常工作中主要還是缺乏經(jīng)驗，自身的業(yè)務(wù)水平不高，在許多理論知識上儲備不夠，必須要有扎實的裝維理論基礎(chǔ)，繼續(xù)拓寬自己的理論知識面才能更好的協(xié)助工作。改進措施是：首先必須在知識上豐富自己，持之以恒的堅持理論學習，多通過工作中實踐吸取經(jīng)驗學習知識，還要堅持多向老師傅及對口專業(yè)人士請教，多與同事溝通交流工作經(jīng)驗。還有一點是全局意識不夠強，干工作只從自身角度出發(fā)，對公司的一些大決策理解不透徹，應(yīng)主動與領(lǐng)導溝通請教問題，還需要進一步增強事業(yè)心及責任感。

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