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201*年設(shè)計院個人總結(jié)

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時間:2019-05-16 09:14:40 | 移動端:201*年設(shè)計院個人總結(jié)

2019年迎新之際,總結(jié)過去的201*年。展望充滿希望的2019年,到設(shè)計分院入職以來我在新的工作中得到了一些體會,在工作中心態(tài)很重要,工作要有激情,保持陽光的微笑,可以拉近人與人之間的距離。積極的思想,平和的心態(tài)和充足的干勁才能促進(jìn)工作進(jìn)步和工作的順利。

為使自己在工作上在新的一年有一個新的起點,我不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí)!過去的一年作為設(shè)計分院的一員,基本上每天基本上是在客戶,圖紙之間忙碌的奔走度過的,雖然辛苦,但回想起來卻是很充實。首先對自己以及各位同事在這一年的工作說聲:辛苦了!對這一年里取得成功和失敗說聲:謝謝!感謝我在成功中獲得喜悅,珍惜失敗中得到的啟迪。我很感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任,一年來,我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和批評指導(dǎo)下配合各項工作,在自己的崗位忠實的履行了自己的職責(zé),辛勞和淚水并存,也使我看到了自己的不足。同時也使我轉(zhuǎn)變了很多,思考了很多。這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺中積累出來的。過去的那些工作日子里充滿了激情,在領(lǐng)導(dǎo)的指引下和同事們的幫助下,學(xué)會了如何更好的做好本職的那些工作。

在這里,我從個人的角度談?wù)勛约阂獮楣ぷ鞯呐Γ涸谶@之前我是一名坐席代表,通過一根電話線來與用戶聯(lián)系,為用戶排憂解難。201*年12月底,我來到了設(shè)計分院,直接與用戶面對面接觸,這樣,我可以很好的利用之前作為一名坐席代表,在與客戶溝通時使用必要的專業(yè)對話術(shù)語,可以讓用戶感覺自己受到尊重,也方便自己更好地了解用戶需求!在這近一年的工作中,我知道要更認(rèn)真地、虔誠地、全身心地投入到自己的工作當(dāng)中。統(tǒng)籌好每一筆新裝項目資料,整理清楚項目圖紙及預(yù)算,與項目設(shè)計師、項目預(yù)算做好對接工作,項目完成后做好歸檔。通過這一年來我認(rèn)識到團(tuán)隊的力量和自我的不足,我想改變自己身上一些惰性,要求自己在團(tuán)隊的協(xié)助中達(dá)到最佳的狀態(tài)。在與用戶的一些接觸與溝通中,有時候我在默默的注視著自己的一言一行,又像個旁觀者在監(jiān)督著自己。這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒有的,我想這與我從事這個職業(yè)經(jīng)歷太淺,個人性格有關(guān)。在日后的工作中,我想要加強(qiáng)自己溝通技巧,適當(dāng)表達(dá)自己的想法也讓對方愉悅接受,適時運用恰當(dāng)?shù)姆绞礁玫兀錾赝瓿勺约旱墓ぷ鳎?/p>

最后,我要感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個機(jī)會,讓我敞開心懷說說心里話,同時給予我厚望,我在新的一年里會更加激情,更加負(fù)責(zé)的在工作中表現(xiàn)自己,去溫暖別人,帶動別人,也讓別人關(guān)注自己,這是一件很幸福的事……感謝所有幫助支持我的每一位同事讓我一步一步的走到了今天!

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