第一篇：個人年終總結(jié)(公司企業(yè))

隨著黨的十六大順利閉幕，全國上下一片鼓舞。為了在新的一年里使自己的工作、學(xué)習(xí)能夠更上一層樓，業(yè)務(wù)技能得到不斷的創(chuàng)新，積累更多的工作經(jīng)驗�；仡欉^去一年的工作，總結(jié)教訓(xùn)，尋找差距，評定不足，為明年的工作中樹立自己的奮斗目標(biāo)，下面，我把自己在過去一年的工作情況和體會向領(lǐng)導(dǎo)和同志們作以匯報：

一年來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨鄧小平理論和江總書記“三個代表”的重要思想，在思想上積極向黨組織靠攏，在工作上勤勤懇懇，在作風(fēng)上扎扎實實，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。1、首先，積極學(xué)習(xí)，穩(wěn)定思想，在工作中鍛煉。在思想上，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十五大精神和鄧小平理論、江總書記“三個代表”重要思想，深入把握其精神實質(zhì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)社會主義市場經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)等新知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)，增強(qiáng)了從政治上、全局上觀察、分析、處理問題的能力。堅決擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，執(zhí)行黨的決定和決議，向黨員同志看齊，在政治上、思想上、行動上始終同黨中央保持高度一致。２、其次，團(tuán)結(jié)同志，努力工作，在實踐中提高。在工作上，堅持按照黨章和“三講”的要求，圍繞公司年度的中心任務(wù)，從嚴(yán)要求自己。注重領(lǐng)會中央路線、方針政策和公司會議精神，從講政治和全局的高度把握公司領(lǐng)導(dǎo)的意圖，認(rèn)真分析研究，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的分析推薦任務(wù)。同時積極深入到投資者當(dāng)中調(diào)查研究，掌握第一手材料和熟悉行業(yè)動態(tài)，提高對形勢綜合分析能力和政治鑒別力、敏銳性。

在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，我在工作學(xué)習(xí)生活等各方面與去年相比都有明顯的進(jìn)步。首先，我嚴(yán)格要求，鞭策和激勵自己。尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志，服從命令，聽從指揮，認(rèn)真遵守單位的各項規(guī)章制度，嚴(yán)以律已，嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度。工作態(tài)度積極認(rèn)真，嚴(yán)格要求。立足本職，干一行、愛一行，始終如一地保持著認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤業(yè)敬業(yè)、腳踏實地的工作作風(fēng)和正直無私的坦蕩胸懷,使自己的知識、能力和水平與所承擔(dān)的工作任務(wù)相適應(yīng)，充分協(xié)調(diào)好自己的各方面的工作，做到各方面都不誤，具體表現(xiàn)為：

1、負(fù)責(zé)客戶的咨詢工作時，積極地與總公司研究所人員聯(lián)系開展各項股事報告會，客戶服務(wù)咨詢會，逐步完善了營業(yè)部的研究咨詢工作。

2、2-4月份與省經(jīng)濟(jì)臺和其他九家營業(yè)部聯(lián)辦的炒股比賽中，在交易部各為同事的積極配合下由我親自指導(dǎo)操作的幾位客戶均取得好的成績，使大賽收益前十名中有八位是南方證券的客戶。這從一方面反映了我公司客戶的盈利能力和客戶咨詢工作的成果。

3、下半年由分公司及營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)牽線與總公司研究所掛鉤，改進(jìn)客戶服務(wù)方式。由原來的大中客戶按室，格檔分發(fā)報紙的方式，改進(jìn)為將客戶分層管理，提出核心黃金客戶的概念，組織小組搞研發(fā)對核心客戶提供上市公司研究報告、中報，年報財務(wù)分析、熱門個股點評、新股價格預(yù)測、突發(fā)事件評述等電子郵件發(fā)送業(yè)務(wù)，重點黃金客戶蹲點作盤，為其提供現(xiàn)場咨訊服務(wù)。并不斷的主動與這方面工作做的好的營業(yè)部學(xué)習(xí)，不斷增加服務(wù)項目。今年在咨訊的選擇方面具體完成了與勝算軟件、金手指軟件的合作，為股民舉辦了和訊南京股評家旭春的股民報告會、乾隆每日咨訊平臺的搭建、www.seogis.com)務(wù)、國際法律等等課程，員工通過努力完成課程取得資格的考慮給予一定的補(bǔ)助，并讓其擔(dān)當(dāng)部分類似外賓考察接待、配合稅務(wù)咨詢等工作。

（三）充分利用職工書屋

目前職工書屋藏書量約1100冊，包括設(shè)計圖集、歷史類、文學(xué)類、政治類、科普類、企業(yè)管理類、勵志類等書目。但職工書屋一直未能得到很好的利用，建議每日中午休息時間及下午下班后各開放2小時的職工閱讀時間。條件允許的話建議開放借閱功能。具體管理細(xì)節(jié)待定。

四、企業(yè)辦公環(huán)境

（一）公司網(wǎng)絡(luò)

目前公司的網(wǎng)絡(luò)采用的是路由器輸入網(wǎng)絡(luò)信號，由若干集線器分流數(shù)據(jù)，通過網(wǎng)線到達(dá)各個終端使用。由于線路的架設(shè)一直沒有較好的規(guī)劃，因此經(jīng)常造成網(wǎng)絡(luò)故障及網(wǎng)絡(luò)擁堵，并且網(wǎng)線過長嚴(yán)重影響網(wǎng)絡(luò)傳送的效率。建議架設(shè)無線網(wǎng)絡(luò)辦公環(huán)境，通過權(quán)限及密碼管理，封閉所有大流量的下載軟件。

（二）公司前臺服務(wù)

作為集團(tuán)總部的前臺工作人員，需要負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見；負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈； 接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。十一樓前臺作為企業(yè)的門面，日常接待量大，只設(shè)一個前臺人員實在無法保證以上工作的實施及效率，建議增加一名前臺人員。

第四篇：個人年終總結(jié)(公司企業(yè))

個人年終總結(jié)(公司企業(yè))

隨著黨的十六大順利閉幕，全國上下一片鼓舞。為了在新的一年里使自己的工作、學(xué)習(xí)能夠更上一層樓，業(yè)務(wù)技能得到不斷的創(chuàng)新，積累更多的工作經(jīng)驗�；仡欉^去一年的工作，總結(jié)教訓(xùn)，尋找差距，評定不足，為明年的工作中樹立自己的奮斗目標(biāo)，下面，我把自己在過去一年的工作情況和體會向領(lǐng)導(dǎo)和同志們作以匯報：

一年來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨鄧小平理論和江總書記“三個代表”的重要思想，在思想上積極向黨組織靠攏，在工作上勤勤懇懇，在作風(fēng)上扎扎實實，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。1、首先，積極學(xué)習(xí)，穩(wěn)定思想，在工作中鍛煉。在思想上，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十五大精神和鄧小平理論、江總書記“三個代表”重要思想，深入把握其精神實質(zhì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)社會主義市場經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)等新知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)，增強(qiáng)了從政治上、全局上觀察、分析、處理問題的能力。堅決擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，執(zhí)行黨的決定和決議，向黨員同志看齊，在政治上、思想上、行動上始終同黨中央保持高度一致。２、其次，團(tuán)結(jié)同志，努力工作，在實踐中提高。在工作上，堅持按照黨章和“三講”的要求，圍繞公司年度的中心任務(wù)，從嚴(yán)要求自己。注重領(lǐng)會中央路線、方針政策和公司會議精神，從講政治和全局的高度把握公司領(lǐng)導(dǎo)的意圖，認(rèn)真分析研究，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的分析推薦任務(wù)。同時積極深入到投資者當(dāng)中調(diào)查研究，掌握第一手材料和熟悉行業(yè)動態(tài)，提高對形勢綜合分析能力和政治鑒別力、敏銳性。

在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，我在工作學(xué)習(xí)生活等各方面與去年相比都有明顯的進(jìn)步。首先，我嚴(yán)格要求，鞭策和激勵自己。尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志，服從命令，聽從指揮，認(rèn)真遵守單位的各項規(guī)章制度，嚴(yán)以律已，嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度。工作態(tài)度積極認(rèn)真，嚴(yán)格要求。立足本職，干一行、愛一行，始終如一地保持著認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤業(yè)敬業(yè)、腳踏實地的工作作風(fēng)和正直無私的坦蕩胸懷,使自己的知識、能力和水平與所承擔(dān)的工作任務(wù)相適應(yīng)，充分協(xié)調(diào)好自己的各方面的工作，做到各方面都不誤，具體表現(xiàn)為：

1、負(fù)責(zé)客戶的咨詢工作時，積極地與總公司研究所人員聯(lián)系開展各項股事報告會，客戶服務(wù)咨詢會，逐步完善了營業(yè)部的研究咨詢工作。

2、2-4月份與省經(jīng)濟(jì)臺和其他九家營業(yè)部聯(lián)辦的炒股比賽中，在交易部各為同事的積極配合下由我親自指導(dǎo)操作的幾位客戶均取得好的成績，使大賽收益前十名中有八位是南方證券的客戶。這從一方面反映了我公司客戶前為止?fàn)I業(yè)部在境外通過使用遠(yuǎn)程方式交易的客戶也有不少。有新加坡、美國、德國的，他們在國外通過電話詢問交易中遇到的各種問題。如中戶客戶林嚴(yán)官到美國探親一年，期間交易達(dá)400多萬。交割單都是由我們用手工輸入電腦網(wǎng)上發(fā)送給他，回來后對我們的工作表示了感謝�？蛻羰盏缴�日賀卡后也加深了對營業(yè)部的感情。

5、7月成立了客戶發(fā)展部：任何工作的目的都圍繞著吸引新增客戶上，我一有機(jī)會就說“能否拉兩個客戶”。今年已經(jīng)發(fā)展新

客戶11個，完成交易量 。(本文權(quán)屬文秘之音所有，更多文章請登陸查看)我相信積少成多，現(xiàn)在先把客戶的基礎(chǔ)打好，客戶將來的追加投資與每一筆成功的交易都將勢必為營業(yè)部業(yè)績的提升添磚加瓦。

在學(xué)習(xí)中，能夠充分利用自己的業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)自己的專業(yè)知識，認(rèn)真向身邊的每一位同事學(xué)習(xí)，做到勤學(xué)勤思考，使自己能夠在正確的引導(dǎo)下更快的成長。并在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，使我能夠利用工作之余參加一些科目的學(xué)習(xí)，使我的專業(yè)知識有了進(jìn)一步的提高和拓寬，為我以后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。還請領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予指導(dǎo)和幫助，使自己為單位的發(fā)展和建設(shè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。并且在對于以后的工作，我還給自己提出了新的要求，那就是勤奮學(xué)習(xí)、扎實工作、誠懇待人、嚴(yán)以律己，不斷提高政治思想水平和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

第五篇：個人總結(jié)公司管理思想

管理思想

【如何打造團(tuán)隊合作精神】①不挑剔責(zé)難、只解決困難；②重目標(biāo)、輕過程；重結(jié)果、輕形式；③尊重個體差異、成就群體優(yōu)異；④職位分工是混凝土、團(tuán)隊文化是粘合劑；⑤謹(jǐn)記：尺有所短、寸有所長；⑥不為自己失職找借口、只為別人工作留接口；⑦搞小團(tuán)體的唯一作用就是毀了大團(tuán)隊。

【年輕人必須思考的四大問題】1、什么是失��？放棄就是最大的失敗。2、什么叫堅強(qiáng)？經(jīng)歷許多磨難、委屈、不爽，你才知道什么叫堅強(qiáng)。3、你的職責(zé)是什么？比別人多勤奮一點、多努力一點、多一點理想，這就是你的職責(zé)。4、傻瓜用嘴講話，聰明人用腦袋講話，智者用心講話。—《馬云說》

【職場修煉】提高效率的法則：1.制定時間管理計劃；2.養(yǎng)成快速的節(jié)奏感；3.學(xué)會授權(quán)；4.高效的會議；5.整潔條理；6.專心致志，有始有終；7.簡化工作流程；8.一次做好，次次做好;9.克服拖延，現(xiàn)在就做;10.當(dāng)日事當(dāng)日畢;11.善用零散時間;12.利用節(jié)省時間的工具。

【管理之道】1+1>2。沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊。如何在一定程度上保證團(tuán)隊獲得成功：1）與所有與團(tuán)隊業(yè)績有關(guān)聯(lián)的利益相關(guān)者進(jìn)行充分溝通；2）有正式的、職責(zé)明確的報告流程；3）公布并討論重要的戰(zhàn)略計劃；4）持續(xù)提供個人指導(dǎo)和團(tuán)隊指導(dǎo)；5）給團(tuán)隊及個人及時和驚喜的獎勵。

【制定制度兩個基本原則】1、低標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求原則——就是任何規(guī)則，需要大多數(shù)人能做到的規(guī)則才是好規(guī)則，可執(zhí)行性高。2、認(rèn)同第一，執(zhí)行第二原則——任何規(guī)則沒有得到員工認(rèn)同之前，不要強(qiáng)制執(zhí)行，應(yīng)當(dāng)和員工溝通和說明，解讀，甚至一起來討論制定規(guī)則，

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員工認(rèn)同了，才能更好的執(zhí)行！

【管理之道】如何管理：1、靠制度管人，按程序辦事，憑業(yè)績考核，用獎勵激勵；2、告別英雄個人主義，沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊；3、下君盡已之力，中君盡人之力，上君盡人之智；4、只關(guān)注下屬的短板則天下無可用之人，反之則天下皆可用之人。5、以能力定位子，用業(yè)績定票子，講功勞，不講苦勞！

【李嘉誠：改變命運的觀念】1.微笑面對任何困境。2.認(rèn)真做好每一件小事。3.比大多數(shù)人勤奮。4.時間比金錢重要。5.養(yǎng)成好習(xí)慣，習(xí)慣決定命運。6.不斷與人性弱點斗爭。7.天才都是有心人。8.機(jī)會無大小，只有時間早晚；永遠(yuǎn)不嫌棄小機(jī)會。9.等待大機(jī)會是癡心妄想。10.堅持不懈鍛煉身體。

【執(zhí)行力五大誤區(qū)】1.無條件服從：只強(qiáng)調(diào)員工服從，不強(qiáng)調(diào)員工創(chuàng)新。2.沒有任何借口：只強(qiáng)調(diào)員工責(zé)任，不強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)以身作則。

3.心態(tài)決定一切：只強(qiáng)調(diào)員工心態(tài)，不強(qiáng)調(diào)制度和流程。4.集體利益高于一切：只強(qiáng)調(diào)公司利益，不強(qiáng)調(diào)員工利益。5.木桶短板：只強(qiáng)調(diào)員工進(jìn)步，不強(qiáng)調(diào)核心領(lǐng)導(dǎo)提升。

【柳傳志說執(zhí)行力】1、不要以為召開會議或進(jìn)行培訓(xùn)了，問題就解決了；2、不要以為規(guī)章制度或文件下發(fā)了，流程就理順了；3、不要以為親自溝通或安排部署了，執(zhí)行就到位了；4、不要以為看到問題提出問題就完事了，知道不等于做到！--總結(jié)：好的執(zhí)行力就是管理者的緊盯+基層的實干。

【團(tuán)隊文化建設(shè)精要】：1、敬畏規(guī)則，自我退后；2、團(tuán)隊提前，個人退后。3、結(jié)果提前，理由退后。4、功勞提前，苦勞退后。5、積極主動提前，抱怨退后。6、利他提前，自私退后。7、贊美提前，批評退后。8、傾聽提前，傾訴退后；9、認(rèn)同提前，強(qiáng)壓退后。核心——領(lǐng)導(dǎo)以身作則。

【自省獨慎】據(jù)哈佛一項研究，40%卓越領(lǐng)導(dǎo)者性格內(nèi)向，包括蓋茨、巴菲特、李健熙。內(nèi)向者的力量源自“自省獨慎”：1、善于沉默，往往會被更好地傾聽。2、注重長遠(yuǎn)深度考慮。3、平和自信，讓團(tuán)隊安心歸附。4、自省而恭謙，善于凝聚人心。5、習(xí)慣孤獨，眼光銳利。6、少言辭，善于行動。

【柳傳志用人思想】柳的名言——辦公司就是辦人：１.寄予希望讓其能夠忍受，考驗其忠誠；2.賽馬不相馬，有本事就拿出來溜溜；

3.給予壓力讓其樂于折騰，鍛煉其能力；4.共享利益，上同一條船，捆綁命運；5.搭建平臺，給做大事的機(jī)會，讓其施展才華。

【員工為什么要跟著你干？】絕對不是因為你的權(quán)力或魅力！90后的員工只會跟隨自己的內(nèi)心：1.你能關(guān)注我的成長；2.跟你可以學(xué)習(xí)到新的東西；3.你能關(guān)心員工；4.你能做到獎罰公平；5.你不會高高在上令人生畏；6.你能激勵團(tuán)隊；7.你能感恩團(tuán)隊；8.你能為員工爭取利益。9.你會以身作則。

【職場人際關(guān)系正能量】1、學(xué)會換位思考；2、學(xué)會適應(yīng)環(huán)境；

3、學(xué)會大方；4、學(xué)會低調(diào)；5、要待人真誠；6、有禮貌；7、言多必失；8、學(xué)會感恩；9、遵守時間；10、信守諾言；11、學(xué)會忍耐；

12、有一顆平常心；13、學(xué)會贊揚別人；14、待上以敬，待下以寬；

15、經(jīng)常反省自己。

【問題不是傷害，是機(jī)會！】員工的責(zé)任心是培養(yǎng)出來的，也是激勵出來的！但是很多管理者容易犯錯是，當(dāng)遇到員工的問題（犯錯）就會嚴(yán)厲批評，結(jié)果挫傷員工積極性，員工就害怕承擔(dān)責(zé)任。想培養(yǎng)員工的責(zé)任心，在管理上要注意：1.多鼓勵，多表揚；2.多關(guān)心，多贊賞；3.多分享，多培養(yǎng)！

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