銀行員工個人工作總結(jié)

我對自己這一年的經(jīng)歷進行一下總結(jié)：

在對公條線方面，除了日常常規(guī)業(yè)務(wù)的及時處理外，我及時關(guān)注重點企業(yè)客戶的資金動態(tài)，出現(xiàn)特殊情況及時與客戶經(jīng)理與領(lǐng)導(dǎo)進行溝通；其次，積極聯(lián)系渠道，開立新增賬戶，挖掘有潛力客戶，重點關(guān)注新開企業(yè)客戶的信息，了解行業(yè)類型，根據(jù)我行現(xiàn)有產(chǎn)品進行有針對性的營銷，成功通過現(xiàn)有企業(yè)賬戶，挖掘新開戶，成功將一般無效結(jié)算賬戶轉(zhuǎn)為基本有效賬戶兩個，從業(yè)務(wù)開展中收獲了更多的公司業(yè)務(wù)知識和處理經(jīng)驗；主動學(xué)習(xí)新版回單箱操作，從而可以從回單箱為客戶補制回單，緩解有關(guān)崗位壓力，妥善解決客戶因回單箱的問題對業(yè)務(wù)開展造成的影響；在個金條線方面，積極主動拉攏身邊資源，為網(wǎng)點貢獻一份力量，開立白金信用卡、VIP金卡等十余張，通過本崗位，對本網(wǎng)店的重點個金客戶做到，“相見相識”并為其提供快速有效的服務(wù)，但這些還是有一定的差距，我需要向營銷能力更強的員工和客戶經(jīng)理吸取更多的營銷知識和經(jīng)驗以及對各項業(yè)務(wù)的熟悉程度。

然而在過去的一年中也有過不少的小插曲，比如客戶款項未及時匯出，在為客戶解決一些問題時，闡述理解的不夠深透，語言解釋上不夠明朗，以及在個人生活作風(fēng)上雖然與上年比較以提高.

很多，但有時還是“犯毛病”。

在明年我將從以下幾點完善自己：

1、腳踏實地的、有條理的完成自己手中的工作，給自己訂立一個長遠目標(biāo)，并為完成這個目標(biāo)，畫好每一個小節(jié)點，一步一步按部就班完成好每一個小節(jié)點。每一天都要有所收獲，收獲知識、經(jīng)驗或是處理特殊業(yè)務(wù)的能力，不斷的超越自己，挖掘自己的潛力；

2、積極調(diào)整自身心態(tài)，多溝通和交流，降低自身消極情緒，提升正能量，每天保持一顆平常心對待每一項工作和每一位客戶，提高自身服務(wù)態(tài)度，保持每日自�。�

3、利用最短時間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，包括非現(xiàn)金業(yè)務(wù)、賬戶業(yè)務(wù)、國內(nèi)結(jié)算以及國際結(jié)算業(yè)務(wù)，從知識能力上迅速提升自己，做好日常的客戶的維護工作，及時關(guān)注客戶的資金變化，尋找業(yè)務(wù)的突破口，做好客戶經(jīng)理的助手工作，把有效的客戶信息第一時間與領(lǐng)導(dǎo)和客戶經(jīng)理進行溝通，盡自己所能幫助客戶經(jīng)理服務(wù)客戶；多與客戶經(jīng)理溝通，學(xué)習(xí)各種營銷技巧與語言，通過自己不斷的開口，增強自身營銷的信心，針對不同客戶，去營銷不同的產(chǎn)品；

4、繼續(xù)加強自身的業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，提升自身排斥外界干擾和穩(wěn)定心態(tài)的能力，夯實自身的技能基礎(chǔ)，吸取優(yōu)秀技能選手的經(jīng)驗，通過更刻苦的練習(xí)，使自己達到即使在復(fù)雜的環(huán)境下也依然能正常發(fā)揮自己的技能水平能力。

5、在生活作風(fēng)上，一定要加強時間觀念，雖已經(jīng)上班四五年，但在新同事面前不能擺老架子，應(yīng)當(dāng)比新同事做的更好，來的更早，干的更快。

以上即是我對自己在201*年工作中不足之處的總結(jié)以及自己針對這些情況，在新一年里制定的改正完善計劃，我在努力的“找方法”讓自己用最短的時間成熟，更高效的投入到日常的工作中去，以更穩(wěn)定的心態(tài)服務(wù)于每一位客戶，新的一年，請賦予我更多的挑戰(zhàn)，請領(lǐng)導(dǎo)和同事給與我更多的幫助。

來源：網(wǎng)絡(luò)整理 免責(zé)聲明：本文僅限學(xué)習(xí)分享，如產(chǎn)生版權(quán)問題，請聯(lián)系我們及時刪除。

《銀行員工個人工作總結(jié)》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉(zhuǎn)載分享請保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://www.seogis.com/gongwen/256611.html

• 上一篇：維穩(wěn)辦掛職鍛煉學(xué)習(xí)總結(jié)
• 下一篇：工程施工和編制施工組織設(shè)計個人工作總結(jié)