區(qū)地稅局文明創(chuàng)建工作總結 本文簡介：

近年來，我局在市、區(qū)文明辦的領導下，在文明單位建設工作中做了大量具體實際的工作，現將近年來文明單位創(chuàng)建工作情況匯報如下：　　一、班子聚焦創(chuàng)建，多措并舉齊抓共管　　區(qū)局黨組高度重視文明建設活動，狠抓活動的組織工作，不斷豐富創(chuàng)建工作內涵，拓展文明創(chuàng)建領域。一是將省級文明單位建設工作列為“一把

區(qū)地稅局文明創(chuàng)建工作總結 本文內容：

　　近年來，我局在市、區(qū)文明辦的領導下，在文明單位建設工作中做了大量具體實際的工作，現將近年來文明單位創(chuàng)建工作情況匯報如下：

　　一、班子聚焦創(chuàng)建，多措并舉齊抓共管

　　區(qū)局黨組高度重視文明建設活動，狠抓活動的組織工作，不斷豐富創(chuàng)建工作內涵，拓展文明創(chuàng)建領域。一是將省級文明單位建設工作列為“一把手工程”，成立了由黨組書記、局長任組長，其它局領導任副組長，各股室主要負責人為成員的文明建設工作領導小組，明確了專職工作部門，在人事教育股設立創(chuàng)建工作辦公室，由人事教育股長任辦公室主任，配齊配強了具體責任人員。在每年的工作會議、專業(yè)會議和局務會議都突出強調文明建設工作，做到了逢會必講，為創(chuàng)建工作奠定了堅實的組織基礎;二是精心規(guī)劃，精密部署，制定下發(fā)了《省級文明單位創(chuàng)建計劃》，將創(chuàng)建工作融入日常業(yè)務工作，使創(chuàng)建工作一步一個腳印，一年一個臺階;結合創(chuàng)建工作要求，圍繞工作特點、自身特色和職工特征，設計了一系列主題實踐活動，確保系列載體活動既符合上級要求，又有自身的特色，實現了“規(guī)定動作”與“自選動作”的有機結合;三是深入動員，全員融入。召開省級文明單位創(chuàng)建動員大會，明確創(chuàng)建方向和工作職責，形成了全體干部職工上下同心，全員參與的創(chuàng)建氛圍。參觀鐵人王進喜紀念館和油田歷史陳列館感受創(chuàng)業(yè)歷程;邀請專家名師培訓禮儀知識，收看專題片糾正不文明行為;開展崗位練兵和業(yè)務競賽活動中增加《精神文明建設工作條例》、《公民道德建設實施綱要》為必學內容;開展稅收宣傳活動，提高職工思想道德素質，讓全員在實踐中受觸動，在工作中見行動。這些潛移默化的教育使全局上下自覺融入到文明建設工作中，為開展文明創(chuàng)建營造了濃厚的氛圍。

　　二、狠抓稅收工作，為國聚財服務地方

　　我局始終以“為國聚財為民收稅”為工作宗旨，以組織收入工作為主線，各項重點工作齊抓并進，為地方經濟社會發(fā)展提供助力。一是全力組織稅費收入，提供財政支持。我局根據xx區(qū)的預算安排，大力組織收入，年年圓滿完成各項任務。2012年組織稅費收入19.68億元，2013年組織稅費收入22.3億元，2014年組織稅費收入18.96億元，2015年組織稅費收入21億元，歷年均完成上級下達的計劃，為區(qū)域經濟發(fā)展提供了強大的財政支持。二是落實優(yōu)惠政策，助力地方發(fā)展。堅持以發(fā)展地方經濟為已任，認真落實各項稅收優(yōu)惠政策，努力為轄區(qū)企業(yè)提供優(yōu)質高效的稅收優(yōu)惠服務，支持和推動企業(yè)轉型升級。2012年至今，落實各項稅收優(yōu)惠政策共計1.24億元，為xx區(qū)經濟轉型升級、結構優(yōu)化、中小企業(yè)發(fā)展壯大提供強有力的支持。三是服務地方經濟，當好政府參謀。我們牢固樹立大局意識、責任意識，充分發(fā)揮稅務部門稅收管理信息資源，及時通報稅收收入情況和有關經濟指標情況，定期分析轄區(qū)內稅源變化情況，定期向地方政府報告轄區(qū)經濟運行情況，為地方政府籌劃經濟當參謀，真正發(fā)揮參謀助手作用。

　　三、優(yōu)化納稅服務，為民收稅實績顯著

　　地稅部門既是行政執(zhí)法部門，又是重要的窗口服務部門，我們只有通過強化納稅服務意識、規(guī)范執(zhí)法行為、公正執(zhí)法、禮貌待人、文明服務等途徑，才能真正提升工作質量，塑造地稅部門的良好文明形象。

　　(一)規(guī)范文明辦稅，提升標準化水平。我們從抓辦稅服務廳標準化建設入手，進一步落實文明辦稅行為，規(guī)范了窗口的硬件設置，在辦稅服務廳配備了先進的電子設備，設立了液晶顯示屏，配置了必要的辦公用品、納稅人休息椅、便民箱和飲水器等，科學劃分了辦稅服務區(qū)、自助辦稅區(qū)、咨詢輔導區(qū)、取表填單區(qū)和等候休息區(qū)，為納稅人創(chuàng)造了一個良好的辦稅環(huán)境。在全局干部職工中，我們舉辦了社會禮儀、職業(yè)禮儀的培訓，開展了干部規(guī)范服務培訓和測試，深化、細化用語規(guī)范、工作規(guī)范、服務規(guī)范，對稅務登記認定、納稅人資格認定、退稅審批等11類78項涉稅服務工作標準進行了量化，規(guī)范服務標準量化率達到100%，2015年辦稅服務廳被評為全市唯一的黑龍江省地稅系統(tǒng)五星級服務廳。

　　(二)梳理職權清單，推進陽光辦稅。我們以“最大限度便利納稅人、最大限度規(guī)范稅務人”為導向，對稅收工作職權進行了梳理，按不同性質分為涉稅服務、行政審批、稅務管理、行政處罰、行政強制等6大類別30余小項，逐批對外以稅收工作職權清單形式進行公告，將稅收工作職權置于陽光下，主動接受社會監(jiān)督。

　　(三)組建服務梯隊，優(yōu)化納稅服務。近年來，我們根據xx區(qū)納稅服務的實際情況，組建了針對不同需求的納稅服務梯隊，從區(qū)局各科室抽調擅長稅收政策業(yè)務、企業(yè)財務知識及計算機技能的業(yè)務骨干為隊員，倡導“主動服務納稅人”的工作理念，以公益型、個性化、專業(yè)化的納稅服務為內容，通過上門輔導、預約輔導、納稅人課堂、網上QQ群、微信群輔導和行業(yè)集中輔導等形式，積極為企業(yè)經營出謀劃策，排憂解難，解決影響企業(yè)發(fā)展的涉稅問題，2012年至今共舉辦了10期納稅人學堂，參與培訓納稅人2,000余戶，通過13個微信群、QQ群發(fā)送涉稅服務信息4萬余條，努力營造“和諧地稅服務地稅”的和諧氛圍，向社會各界展示xx區(qū)地稅干部傾情服務的精神風貌。

　　(四)開展“便民辦稅春風行動”，切實為納稅人減負。我局以便民春風行動為引領，認真落實《全國地稅務機關納稅服務規(guī)范》，在加強窗口服務功能建設基礎上，著重提升服務軟實力。自《全國地稅務機關納稅服務規(guī)范》推行以來，進一步精簡流程、優(yōu)化服務，各類業(yè)務縮短辦稅時限累計108個工作日，即辦事項增加50%以上，窗口涉稅事項即辦率達90%以上;推出38個涉稅提速事項，提速30%以上;取消45種涉稅文書報表，納稅人填報時間由平均10分鐘壓縮到6分鐘，精簡取消19項25種附報資料，杜絕了納稅人重復報送資料的現象。利用納稅人學堂、12366納稅服務熱線、稅企郵箱、微信等平臺服務納稅人 ，全面精準迅速提供便民納稅服務。

　　四、強化隊伍建設，提升素質措施有力

　　建設一支政治強、業(yè)務精、作風正的干部隊伍，是文明單位建設的基礎，在整個文明單位創(chuàng)建過程中，我局堅持“以人為本”的理念，根據文明單位創(chuàng)建工作的新形勢、新任務、新要求，大力提高干部隊伍整體素質。

　　(一)踐行群眾路線，改進工作作風。

　　區(qū)局群眾路線教育實踐活動自2014年正式啟動，區(qū)局黨組緊緊圍繞教育實踐活動保持黨的先進性和純潔性的要求，保質保量完成了三個環(huán)節(jié)的工作，在黨員干部中收到了較好的效果。一是不斷豐富學習內容，創(chuàng)新教育載體。運用個人自學、支部集中學習、組織參觀見學、專家輔導授課、班子成員講黨課、道德講堂等載體，組織區(qū)局黨員干部突出群眾觀點、進行宗旨意識教育，做到邊學習、邊思考、邊受教、邊提高。全體黨員和領導干部共撰寫心得體會共有56篇。二是暢通多種渠道，廣泛聽取意見。召開不同層面座談會、發(fā)放意見征集表、設立專用意見箱、公布監(jiān)督電話，班子成員和中層干部以導稅員的身份換位到辦稅服務廳帶頭服務，開展換位大體驗。重點對5個街道和87戶重點稅源企業(yè)進行了走訪，共發(fā)放各類意見征集表235份，召開各類座談會15次，共征集到原汁原味的意見建議 133條，經梳理歸并形成意見建議57條。三是著力聚焦“四風”，深刻查擺問題。區(qū)局領導班子堅持聚焦“四風”查問題，通過多途徑、多層次找準、找實問題，以事實作支撐，敢于觸及深層次、實質性問題。區(qū)局黨組多次集體討論修改區(qū)局領導班子及成員對照檢查材料，班子材料共進行了4輪較大的修改,班子成員個人的材料普遍修改在3次以上。四是召開民主生活會和組織生活會，深入剖析問題。認真召開領導班子專題民主生活會，聚焦“四風”，批評和自我批評直中要害。召開組織生活會，開展談心活動，查擺“四風”問題，分析存在原因，明確整改措施，同時開展黨員民主評議工作。五是注重整改落實、建章立制。區(qū)局黨組緊密結合實際，對干部職工、納稅人反映強烈的問題逐一認真研究，列出了28項需要整改的項目，明確責任，全面梳理制度，共列出需要完善的制度6項，需確立的制度2項。完成嚴格控制“三公”經費等5個方面的專項整治。

　　(二)加強黨風廉政，營造清廉環(huán)境。

　　抓黨風廉政建設是我局做好各項工作的重要環(huán)節(jié)，我們堅持每年召開黨風廉政工作會議，全面貫徹落實上級黨風廉政建設工作會議精神，層層簽訂黨風廉政建設責任書。結合我局實際，有計劃地組織學習《中國共產黨黨領導干部廉潔從政若干準則》，廣泛深入地開展反腐倡廉教育活動和整頓思想紀律主題實踐活動。把思想教育、紀律教育與職業(yè)道德、社會公德、家庭美德教育和法制教育有機結合，開展多途徑、多層次、全方位的宣傳教育活動，樹立以廉為榮、以貪為恥的道德觀念，努力營造了正氣昂揚、清廉文明的環(huán)境和氛圍。為了把黨風廉政建設落實具體行動中，我們還堅持經常性的廉政教育，逢年過節(jié)都要進行宣傳教育，及時提醒做好防范;組織開展了稅收管理員定期述職述廉制度，使黨風廉政建設工作落實在具體行動中，確保了干部隊伍和從稅環(huán)境的清正廉潔。

　　(三)推行績效管理，激發(fā)隊伍活力。

　　2015年以來，區(qū)局推行績效管理工作，通過將考核指標與重點工作安排有機結合，科學合理設定指標，既承接上級任務，又突出本局實際，并客觀公平的進行評分，根據考評結果評優(yōu)選先，充分發(fā)揮績效管理在促進工作、提升質效、凝聚合力等方面的作用，為重點工作落實提供了助力，在收入通報、清繳欠稅工作、落實國地合作工作等項指標，我局均按指標考評標準按時完成了當期工作任務，年初安排的重點工作得到了有效落實。帶動了日常工作質效提升，以日常規(guī)范類指標為依托，區(qū)局的日常工作質量和規(guī)范程度得到了提升，績效管理發(fā)揮了其應有的作用，各方面的工作質量和工作效果均有提升。用績效管理的方法機制來保障各項組織目標的實現，以績效管理作為提升干部綜合素質的抓手，努力形成“想干事的有機會，會干事的有地位，干成事的有實惠，不干事的有危機”的干部隊伍新機制，促進xx區(qū)地稅各項工作質量的提高和任務的完成。

　　五、開展多樣活動，文明創(chuàng)建載體豐富

　　在文明單位建設過程中，我局從提高文明創(chuàng)建的層次出發(fā)，不斷探索具有地稅特色的文化建設工程，努力營造和諧、平安的文化氛圍，充實文明單位創(chuàng)建工作內涵。

　　(一)培育地稅文化，倡導文明風尚。

　　研究制定了《xx市xxx區(qū)地方稅務局2013-2020文明單位創(chuàng)建規(guī)劃》、《xx市xxx區(qū)地方稅務局省級文明單位創(chuàng)建年度工作規(guī)劃》，對區(qū)局地稅文明建設進行系統(tǒng)性和長遠性的規(guī)劃，有效匯集全體干部的智慧和力量，增強全局干部的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力，推動xx區(qū)地稅事業(yè)全面、協(xié)調、可持續(xù)發(fā)展。一是提升價值理念，總結提煉xx區(qū)地稅精神宣傳口號。地稅精神是對地稅文化價值理念的總括，通過發(fā)動全體干部征集xx區(qū)地稅精神宣傳口號，選出xx區(qū)地稅文化建設品牌語、主題詞、xx區(qū)地稅精神，積極打造具有xx區(qū)地稅特色和時代特征的一批干部認同度高、影響力大的文化標語。二是弘揚廉政文化，著力提高干部廉政意識。廉政文化作為構筑地稅文化的重要載體，對于推動xx區(qū)地稅各項工作起到了導向、凝聚、教育的積極作用。一方面宣教崇廉，開展一系列參觀見學、專題輔導，營造xx區(qū)地稅良好的廉政文化氛圍;一方面警示省廉，通過安裝廉政屏保、發(fā)送廉政短信、發(fā)放廉政提示卡等手段，增強廉政教育效果。三是豐富群體活動，建立完善各類興趣小組。秉承地稅文化中“文化主導，育人為本”的理念，進一步活躍干部職工的精神文化生活，廣泛開展群眾性活動。一是組建書法(繪畫、攝影)小組、健身愛好者小組和棋類小組，繼續(xù)健全區(qū)局籃球隊、乒乓球隊、羽毛球隊等運動隊，增強干部職工間的文化交流，提升干部職工業(yè)余生活品質，培養(yǎng)健康向上的文化理念;二是組織開展小型體育比賽、趣味游戲、書法(繪畫、攝影)作品欣賞等活動，搭建文化成果展示平臺，激發(fā)群眾學習和參與興趣，營造和諧活潑的活動氣氛。三是積極參加各類文明活動，積極參加百湖漂書活動，與主辦單位簽訂協(xié)議書，向全局下發(fā)活動倡議書，干部職工主動捐獻圖書260冊設立圖書漂流角，購買300本圖書參與全市書友漂流，興起了全局性的讀書熱潮;選派30人在黨的生日和建軍節(jié)期間參加愛國歌曲大家唱活動;在職工餐廳設立了文明餐桌標識;積極參加“我最厭惡的十大陋習”查議改活動，以此帶動干部職工文明行為的養(yǎng)成。

　　(二)熱心公益事業(yè)，開展志愿服務。

　　在省級文明單位的創(chuàng)建過程中，我局持續(xù)開展社會公益活動，履行社會責任，有力提升了社會價值和社會形象。一是廣泛開展志愿者活動。積極組織黨、團員參加xx文明城市的創(chuàng)建活動，多次組織人員上街進行文明勸導，為xx的文明建設做著自己的貢獻;區(qū)局納稅服務隊深入市場、學校、企業(yè)、商戶，開展納稅輔導、政策咨詢服務、稅法宣傳等活動，受到了社會的廣泛好評;在“3.12義務植樹”的草地上，在“愛衛(wèi)義務勞動”中，在義務掃雪的隊伍里...總能找到我局志愿者們的身影。二是積極開展各類扶貧幫困活動。春節(jié)前夕，走訪慰問了轄區(qū)貧困戶，為他們送上了油、大米等生活必需品和慰問金;先后組織開展了多次公益捐款活動;重陽節(jié)前夕，青年文明號和巾幗文明崗的同志走訪了社區(qū)的孤寡老人獻上一片愛心;從2000年開始，xx區(qū)地稅本著關心他人、服務社會的精神，堅持每年組織干部職工無償獻血，累計參與無償獻血112人次，為全市醫(yī)療機構及時挽救他人生命作出了卓越貢獻。

　　(三)開展道德講堂，樹立正面典型。

　　xx區(qū)地稅局自開展道德講堂實踐活動以來，一直將道德講堂作為區(qū)局文明創(chuàng)建的一個品牌，重點圍繞遵紀守法的社會公德、愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德、勤儉持家的家庭美德、誠實守信的個人品德等“四德”建設，通過講述道德故事、弘揚道德精神、展示道德力量，切實轉變工作作風，提倡任務求實、干事踏實、說話樸實的作風，公正公道，執(zhí)法禁貪、服務禁懶、管理禁散。造就政治堅定、品行高尚、務實創(chuàng)新、團結高效、人民滿意的xx區(qū)地稅干部職工隊伍，著力提升全局干部職工文明素質和社會文明程度，努力實現xx區(qū)地稅道德建設走在全區(qū)前列，營造良好的社會環(huán)境。

　　區(qū)局堅持每年年初制定年度道德講堂實施方案，安排每月舉辦不少于一場的活動，嚴格按照“道德講堂”的“省身、唱道德歌曲、講道德故事、誦道德經典、勸念善詞、發(fā)善心、行崇德禮、送吉祥和一堂一善事”的“八+一”環(huán)節(jié)進行，目前已累計開展26期道德講堂。

　　(四)踐行核心價值觀，發(fā)揚傳播正能量。

　　一是組織各種形式的理論學習。集中學習相關文件及上級領導講話精神，熟悉掌握近期的熱點問題，倡導富強、民主、文明、和諧，自由、平等、公正、法治，愛國、敬業(yè)、誠信、友善的社會主義核心價值觀，進一步提高地稅干部職工的思想政治素質、科學文化素質和業(yè)務素質，打好思想基礎。二是積極營造氛圍，利用單位櫥窗、電子顯示屏、走廊、外立面墻等位置設立反映道德建設、文明創(chuàng)建、單位文化、文明禮儀、國學經典和社會公益的溫馨提示牌，制作了社會主義核心價值觀宣傳牌。三是開展“踐行中國夢”主題演講比賽，引導廣大黨員干部大力弘揚紅船精神，堅持馬列主義信仰、堅守共產主義信念，堅定科學發(fā)展信心。四是舉辦座談討論會。通過舉辦各種形式的座談討論會和邀請有關專家作輔導，圍繞社會主義核心價值觀主題，從價值理念、價值取向、價值標準、價值追求、價值尺度等進行多視角多維度的理論探討、廣泛交流、相互啟迪，進一步闡釋社會主義核心價值體系的精神實質。

　　創(chuàng)建省級文明單位是實施文化強省戰(zhàn)略，建設精神富有的現代化龍江的需要，同時也是加強單位自身建設的需要，衡量單位發(fā)展標準，管理水平的提升，納稅人認可度的提高，社會影響力的提升等，都需要通過文明單位建設來實現。特別是作為窗口服務單位，對社會文明提升和發(fā)展進步起著引領的重要作用，我們將一如既往，繼續(xù)扎實推進xx區(qū)地稅的文明創(chuàng)建，通過開展持續(xù)不斷的創(chuàng)建活動，不斷提升全體人員的文明程度，以全新的成績續(xù)寫文明創(chuàng)建工作新篇章，為構建文明xx再立新功!

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