第一篇：售后服務(wù)個(gè)人述職報(bào)告

各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:

大家好!

在公司領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)與同事奮斗下，xx走過xx，迎來新的發(fā)展。圍繞公司提出的要求和目標(biāo)，我懷著認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極肯干的心去開展工作。下面，請(qǐng)?jiān)试S我從以下幾個(gè)方面進(jìn)行述職。

二、xx年工作總結(jié)

xx年，我在售后服務(wù)中心做售后服務(wù)工作，負(fù)責(zé)集團(tuán)電腦網(wǎng)絡(luò)、小區(qū)智能化系統(tǒng)的維護(hù)。

1、在工作中，我以為客戶著想，客戶方便的服務(wù)理念，完成服務(wù)項(xiàng)目。

2、在日常的電腦網(wǎng)絡(luò)維護(hù)方面，努力使自己能夠達(dá)到盡快完成，完成較好的要求。在一年的維護(hù)中，處理主要維護(hù)項(xiàng)目達(dá)400項(xiàng)以上。在平時(shí)，與客戶交流，探討電腦網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用上的技術(shù)。

在維護(hù)中，學(xué)習(xí)研究，逐步改善，使用簡單、易用、實(shí)用的方法和軟件工具，處理問題。

在去年的幾次較大規(guī)模病毒軟件擴(kuò)散中，以充分為客戶盡快恢復(fù)的態(tài)度，減少破壞程度和損失，恢復(fù)工作狀態(tài)。

3、集團(tuán)公司5月進(jìn)行辦公環(huán)境整體改造，與同事一起，協(xié)助房產(chǎn)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，完成網(wǎng)絡(luò)線路布線改造工作，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)化辦公環(huán)境。在這里，得到了領(lǐng)導(dǎo)、前輩的傳授與解惑。

4、集團(tuán)軟件正版化上，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，與同事一起，克服安裝驗(yàn)收時(shí)間短、電腦性能有差異、客戶時(shí)間不統(tǒng)一的困難，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，除壞電腦或個(gè)別的外，完成主要軟件安裝。

5、小區(qū)智能化方面，處理了樓宇對(duì)講系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)的日常維護(hù)。在市內(nèi)的小區(qū)維護(hù)，主要圍繞世紀(jì)花園、湖天一色、在水一方進(jìn)行開展。在前輩帶領(lǐng)下，掌握樓宇不能對(duì)講、不能開鎖、不能關(guān)門、線路安裝、線路查找、監(jiān)控系統(tǒng)處理等技能。

三、存在的問題

1、對(duì)售后服務(wù)工作，處理層次還不深入。停留在完成具體售后維護(hù)項(xiàng)目，在售后服務(wù)各項(xiàng)程序、綜合處理、規(guī)范化、制度化上處理不夠；對(duì)售后服務(wù)的水平、質(zhì)量，建設(shè)性有待提高。

2、對(duì)具體維護(hù)項(xiàng)目的分析，客戶關(guān)系的把握，優(yōu)化處理不足。

3、集團(tuán)公司5月份的網(wǎng)絡(luò)布線，在工程工藝水平上有欠缺。

4、技術(shù)知識(shí)水平與實(shí)際操作熟練度，下的功夫不夠。

四、工作體會(huì)

在日常工作中，心態(tài)很重要，尤其是對(duì)售后服務(wù)工作。積極的思想、平和的心態(tài)，能促使工作進(jìn)步，促進(jìn)工作順利。

沒有深厚的理論基礎(chǔ)，就看得不會(huì)更高更遠(yuǎn)，工作就不會(huì)更上一層樓。

在工作中，要有好的方法與技術(shù)；縱向、橫向需求分析，綜合判斷，使平時(shí)工作更順利。

五、xx年度工作設(shè)想

擁抱現(xiàn)在－－xx，中國的奧運(yùn)年，武陵城人的大慶年。奧運(yùn)精神播撒在每個(gè)人的心中。時(shí)代要求我們與時(shí)俱進(jìn)。

xx年，服務(wù)武陵城，服務(wù)太奇，遵章守制，服從安排。求發(fā)展，抓落實(shí)。針對(duì)以上存在的問題，求改進(jìn)；以上所得體會(huì)，求發(fā)展。

第二篇：服從核心，服務(wù)中心（個(gè)人述職總結(jié)）

根據(jù)此次干部“一體化”考核的總體要求，現(xiàn)將自己兩年來的工作、思想和學(xué)習(xí)情況向組織和同志們做匯報(bào)，請(qǐng)大家評(píng)議、考核。一、勤學(xué)習(xí)，不斷提高自身的工作能力。隨著形勢的不斷發(fā)展，任務(wù)的不斷變化，工作的壓力越來越大，領(lǐng)導(dǎo)的要求也越來越高，而知識(shí)的更新也越來越快。為適應(yīng)以上的變化，需要不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷的提高自己的工作能力和綜合素質(zhì)；而勤奮

學(xué)習(xí)，就變得尤為重要。在這兩年里，我主要從以下方面加強(qiáng)了知識(shí)的汲取：一是及時(shí)認(rèn)真的學(xué)習(xí)了黨在新時(shí)期的路線、方針、政策，如黨的十五屆四中、五中全會(huì)決議，鞏固和提高了自己認(rèn)真準(zhǔn)確的貫徹執(zhí)行上級(jí)精神的能力；并不斷加強(qiáng)了對(duì)黨的基本理論的學(xué)習(xí)，提高了自己的黨性修養(yǎng)。二是自己長期堅(jiān)持了對(duì)寫作知識(shí)和相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使自己在日常工作中，能應(yīng)付自如。三是把電視、廣播、雜志、報(bào)紙和文件等作為獲取信息知識(shí)的主渠道，作到了博覽群書，拓寬了知識(shí)面，達(dá)到了兼收并蓄，豐富和充實(shí)了自己的頭腦。同時(shí)，自己還注意和把握了理論與實(shí)踐，活學(xué)與活用的關(guān)系，能把所學(xué)的知識(shí)和所掌握的馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論準(zhǔn)確地運(yùn)用到實(shí)際工作中去。并進(jìn)一步清醒的認(rèn)識(shí)了理論學(xué)習(xí)的現(xiàn)實(shí)意義和指導(dǎo)意義，達(dá)到了融匯貫通，增長才干的目的。二、講團(tuán)結(jié)，不斷增強(qiáng)辦公室的整體效能。黨委辦公室是一個(gè)綜合性、輔助性和服務(wù)性的工作部門，辦公室的工作既有分工，也有配合；有獨(dú)立性，也有整體性。辦公室主任除了日常工作的領(lǐng)導(dǎo)外，還有更重要的一部分，那就是指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和配合工作。一是做到了對(duì)辦公室人員“察顏觀色”。隨時(shí)了解和掌握本部門人員的思想狀況和工作情況，能經(jīng)常的同辦公室的同志進(jìn)行交流、溝通，幫助他們解決工作中遇到的問題，做到了善于觀察，主動(dòng)關(guān)心，積極支持，放手工作和協(xié)調(diào)配合。二是做到了對(duì)辦公室工作“拾遺補(bǔ)缺”。隨時(shí)了解本部門各階段各項(xiàng)工作的開展進(jìn)行情況，做到了如指掌，對(duì)有時(shí)出現(xiàn)的工作脫節(jié)現(xiàn)象，自己能主動(dòng)的進(jìn)行補(bǔ)位。如在99年5--8月中，原干部助理調(diào)局干部處助勤，我即干好了本職，又擔(dān)當(dāng)起此項(xiàng)工作，但我沒有對(duì)領(lǐng)導(dǎo)說聲“累”，憑黨性和職責(zé)走完了這一繁忙的工作階段。由于辦公室人員的性格各有不同，能力各有所長，思維有所差異，有時(shí)自己也不可避免的與大家有小的矛盾和磨擦，但我和同志們最終都能達(dá)到溝通--諒解--團(tuán)結(jié)，從一定程度上增強(qiáng)了辦公室的整體效能。三、勤工作，竭盡全力干好本職。除辦公室整體工作外，我還兼負(fù)組織、保密和文書檔案工作。我還兼任機(jī)關(guān)黨支部副書記和機(jī)關(guān)分工會(huì)主席職務(wù)。1、為黨委提供智能服務(wù)，發(fā)揮參謀作用。根據(jù)上級(jí)黨委有關(guān)精神和段中心工作的要求，在全面調(diào)研，細(xì)致分析的基礎(chǔ)上，每年認(rèn)真起草黨委的年度工作安排；在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找尋規(guī)律的基礎(chǔ)上，每年認(rèn)真做好黨委年度工作總結(jié)，并對(duì)有些工作做了超前性思考和預(yù)見性分析。在黨委的領(lǐng)導(dǎo)和黨委書記的具體指導(dǎo)下，認(rèn)真籌備了第十二次黨代會(huì)的各項(xiàng)工作；突出傳統(tǒng)教育，抓好了每年度的“七一”評(píng)比、表彰工作；加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)，開展了黨員的民主評(píng)議工作，無不合格黨員；加強(qiáng)宗旨、信念教育，抓好了“法輪功”邪教組織的揭批、教育活動(dòng)；對(duì)黨委的民主生活會(huì)，黨委會(huì)做到嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)、程序、環(huán)節(jié)進(jìn)行籌備，做好了各項(xiàng)會(huì)議的輔助性工作；協(xié)助黨委定期召開政工會(huì)，加強(qiáng)了黨委對(duì)黨支部工作的指導(dǎo)力度；在“整風(fēng)肅紀(jì)”活動(dòng)中，認(rèn)真做好了各階段的工作安排、部署、總結(jié)，使這一活動(dòng)達(dá)到了較好的效果，從一定程度上加強(qiáng)了黨建工作和思想政治工作。在今年3月，大集體職工上訪一事中，自己主動(dòng)協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行解釋、勸解工作，最終使這一問題得到解決。同時(shí)，自己還對(duì)黨委布置的各項(xiàng)工作加大了督辦力度，確保了黨委各項(xiàng)工作的真正落實(shí)。2、為黨支部提供指導(dǎo)服務(wù)，發(fā)揮助手作用。我單位共有十個(gè)黨支部，分屬于不同類型。為了認(rèn)真指導(dǎo)好、鞏固好、建設(shè)好黨支部的各項(xiàng)工作，我經(jīng)常與各黨支部書記保持密切的工作聯(lián)系，為他們解答工作中的各類問題，協(xié)調(diào)與同級(jí)行政間的工作關(guān)系；列席參加各黨支部的支部大會(huì)，把好會(huì)議質(zhì)量關(guān)；并認(rèn)真抓了黨支部達(dá)標(biāo)升級(jí)考核，黨內(nèi)“創(chuàng)崗建區(qū)”活動(dòng)和組織發(fā)展工作；在對(duì)各黨支部的工作中，自己著重注意加強(qiáng)了指導(dǎo)性的工作，盡量減少了指令性的工作。3、為黨員和積極分子提供政策服務(wù)，發(fā)揮向?qū)ё饔�。我�?4年分管組織工作至今，在工作中跟黨員打交道的機(jī)會(huì)很多，自己能經(jīng)常的與他們進(jìn)行交心、談心，并虛心的征求和聽取他們的意見、建議，隨時(shí)掌握黨員隊(duì)伍的思想狀況，以便及時(shí)的調(diào)整工作的側(cè)重點(diǎn)。在組織發(fā)展上，我始終按“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、保證質(zhì)量、改善結(jié)構(gòu)、慎重發(fā)展”的組織發(fā)展方針，嚴(yán)肅認(rèn)真的進(jìn)行組織培養(yǎng)、審查和考核，指導(dǎo)下屬支部做好發(fā)展工作。對(duì)各支部的建黨積極分子，我一有與其接觸的機(jī)會(huì)，就主動(dòng)找他們談話，了解他們的思想、學(xué)習(xí)和工作情況，并給他們指出努力的方向，幫助其樹立堅(jiān)定的共產(chǎn)主義信念和正確的入黨動(dòng)機(jī)。4、為行政中心工作提供宣傳服務(wù)，發(fā)揮輿論報(bào)道作用。在保質(zhì)保量完

成本職工作的情況下，自己主動(dòng)的對(duì)生產(chǎn)、經(jīng)營和安全等中心工作進(jìn)行宣傳報(bào)道；把行政的有關(guān)信息及時(shí)向上級(jí)組織進(jìn)行反饋。兩年來，共有多篇信息、報(bào)道被局電視臺(tái)、局政工信息等采用。四、講廉潔，強(qiáng)化修養(yǎng)起好表率。作為一個(gè)黨員應(yīng)嚴(yán)格遵守黨的各項(xiàng)紀(jì)律和有關(guān)廉潔自律的規(guī)定，而我身為黨員干部更應(yīng)遵守執(zhí)行，我明白自己所肩負(fù)的責(zé)任。在日常工作中，我嚴(yán)格認(rèn)真

的遵守和執(zhí)行黨委、紀(jì)委的有關(guān)制度和要求，特別是出差到下屬車間、班組，自己做到了不給下面添麻煩，不索要禮品、禮金，不搞特權(quán)，不要吃、要玩。近幾年來，自己出差從沒報(bào)銷過任何差費(fèi)、交通費(fèi)和各種補(bǔ)貼。在自己及辦公室負(fù)責(zé)的各項(xiàng)接待活動(dòng)和購買辦公用品、書籍中，做到了真實(shí)，不做假。在思想中牢記了紀(jì)律的約束性，在工作中遵守了紀(jì)律的特定性，在日常生活中起到了一個(gè)共產(chǎn)黨員應(yīng)有的作用�；仨�自己這兩年的工作，心中既有喜，也有愧。喜的是：通過自己的不斷學(xué)習(xí)和努力工作，并在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的大力幫助和支持下，獲得了一些成績，98、99年度被局評(píng)為優(yōu)秀通訊員，99年度局優(yōu)秀思想政治工作者、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。而自己感到愧疚汗顏的有以下幾點(diǎn)：一是在處理某些問題上，還不夠成熟；二是自己的工作主動(dòng)性、及時(shí)性還需進(jìn)一步加強(qiáng)；三是辦公室的整體效能和現(xiàn)代化辦公程度，還需進(jìn)一步提高。在此，我真誠的懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們能給予我大膽的批評(píng)和指正，以幫助我更加全面的了解自己、認(rèn)識(shí)自己，我將不勝感激。

第三篇：服從核心，服務(wù)中心（個(gè)人述職總結(jié)）

根據(jù)此次干部“一體化”考核的總體要求，現(xiàn)將自己兩年來的工作、思想和學(xué)習(xí)情況向組織和同志們做匯報(bào)，請(qǐng)大家評(píng)議、考核。一、勤學(xué)習(xí)，不斷提高自身的工作能力。隨著形勢的不斷發(fā)展，任務(wù)的不斷變化，工作的壓力越來越大，領(lǐng)導(dǎo)的要求也越來越高，而知識(shí)的更新也越來越快。為適應(yīng)以上的變化，需要不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷的提高自己的工作能力和綜合素質(zhì)；而勤奮學(xué)習(xí)，就變得尤為重要。在這兩年里，我主要從以下方面加強(qiáng)了知識(shí)的汲�。阂皇羌皶r(shí)認(rèn)真的學(xué)習(xí)了黨在新時(shí)期的路線、方針、政策，如黨的十五屆四中、五中全會(huì)決議，鞏固和提高了自己認(rèn)真準(zhǔn)確的貫徹執(zhí)行上級(jí)精神的能力；并不斷加強(qiáng)了對(duì)黨的基本理論的學(xué)習(xí)，提高了自己的黨性修養(yǎng)。二是自己長期堅(jiān)持了對(duì)寫作知識(shí)和相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使自己在日常工作中，能應(yīng)付自如。三是把電視、廣播、雜志、報(bào)紙和文件等作為獲取信息知識(shí)的主渠道，作到了博覽群書，拓寬了知識(shí)面，達(dá)到了兼收并蓄，豐富和充實(shí)了自己的頭腦。同時(shí)，自己還注意和把握了理論與實(shí)踐，活學(xué)與活用的關(guān)系，能把所學(xué)的知識(shí)和所掌握的馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論準(zhǔn)確地運(yùn)用到實(shí)際工作中去。并進(jìn)一步清醒的認(rèn)識(shí)了理論學(xué)習(xí)的現(xiàn)實(shí)意義和指導(dǎo)意義，達(dá)到了融匯貫通，增長才干的目的。二、講團(tuán)結(jié)，不斷增強(qiáng)辦公室的整體效能。黨委辦公室是一個(gè)綜合性、輔助性和服務(wù)性的工作部門，辦公室的工作既有分工，也有配合；有獨(dú)立性，也有整體性。辦公室主任除了日常工作的領(lǐng)導(dǎo)外，還有更重要的一部分，那就是指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和配合工作。一是做到了對(duì)辦公室人員“察顏觀色”。隨時(shí)了解和掌握本部門人員的思想狀況和工作情況，能經(jīng)常的同辦公室的同志進(jìn)行交流、溝通，幫助他們解決工作中遇到的問題，做到了善于觀察，主動(dòng)關(guān)心，積極支持，放手工作和協(xié)調(diào)配合。二是做到了對(duì)辦公室工作“拾遺補(bǔ)缺”。隨時(shí)了解本部門各階段各項(xiàng)工作的開展進(jìn)行情況，做到了如指掌，對(duì)有時(shí)出現(xiàn)的工作脫節(jié)現(xiàn)象，自己能主動(dòng)的進(jìn)行補(bǔ)位。如在99年5--8月中，原干部助理調(diào)局干部處助勤，我即干好了本職，又擔(dān)當(dāng)起此項(xiàng)工作，但我沒有對(duì)領(lǐng)導(dǎo)說聲“累”，憑黨性和職責(zé)走完了這一繁忙的工作階段。由于辦公室人員的性格各有不同，能力各有所長，思維有所差異，有時(shí)自己也不可避免的與大家有小的矛盾和磨擦，但我和同志們最終都能達(dá)到溝通--諒解--團(tuán)結(jié)，從一定程度上增強(qiáng)了辦公室的整體效能。三、勤工作，竭盡全力干好本職。除辦公室整體工作外，我還兼負(fù)組織、保密和文書檔案工作。我還兼任機(jī)關(guān)黨支部副書記和機(jī)關(guān)分工會(huì)主席職務(wù)。1、為黨委提供智能服務(wù)，發(fā)揮參謀作用。根據(jù)上級(jí)黨委有關(guān)精神和段中心工作的要求，在全面調(diào)研，細(xì)致分析的基礎(chǔ)上，每年認(rèn)真起草黨委的年度工作安排；在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找尋規(guī)律的基礎(chǔ)上，每年認(rèn)真做好黨委年度工作總結(jié)，并對(duì)有些工作做了超前性思考和預(yù)見性分析。在黨委的領(lǐng)導(dǎo)和黨委書記的具體指導(dǎo)下，認(rèn)真籌備了第十二次黨代會(huì)的各項(xiàng)工作；突出傳統(tǒng)教育，抓好了每年度的“七一”評(píng)比、表彰工作；加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)，開展了黨員的民主評(píng)議工作，無不合格黨員；加強(qiáng)宗旨、信念教育，抓好了“qqq”邪教組織的揭批、教育活動(dòng)；對(duì)黨委的民主生活會(huì)，黨委會(huì)做到嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)、程序、環(huán)節(jié)進(jìn)行籌備(推薦訪問范文網(wǎng)：www.seogis.com)，做好了各項(xiàng)會(huì)議的輔助性工作；協(xié)助黨委定期召開政工會(huì)，加強(qiáng)了黨委對(duì)黨支部工作的指導(dǎo)力度；在“整風(fēng)肅紀(jì)”活動(dòng)中，認(rèn)真做好了各階段的工作安排、部署、總結(jié)，使這一活動(dòng)達(dá)到了較好的效果，從一定程度上加強(qiáng)了黨建工作和思想政治工作。在今年3月，大集體職工上訪一事中，自己主動(dòng)協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行解釋、勸解工作，最終使這一問題得到解決。同時(shí)，自己還對(duì)黨委布置的各項(xiàng)工作加大了督辦力度，確保了黨委各項(xiàng)工作的真正落實(shí)。2、為黨支部提供指導(dǎo)服務(wù)，發(fā)揮助手作用。我單位共有十個(gè)黨支部，分屬于不同類型。為了認(rèn)真指導(dǎo)好、鞏固好、建設(shè)好黨支部的各項(xiàng)工作，我經(jīng)常與各黨支部書記保持密切的工作聯(lián)系，為他們解答工作中的各類問題，協(xié)調(diào)與同級(jí)行政間的工作關(guān)系；列席參加各黨支部的支部大會(huì)，把好會(huì)議質(zhì)量關(guān)；并認(rèn)真抓了黨支部達(dá)標(biāo)升級(jí)考核，黨內(nèi)“創(chuàng)崗建區(qū)”活動(dòng)和組織發(fā)展工作；在對(duì)各黨支部的工作中，自己著重注意加強(qiáng)了指導(dǎo)性的工作，盡量減少了指令性的工作。3、為黨員和積極分子提供政策服務(wù)，發(fā)揮向?qū)ё饔谩Ｎ覐?4年分管組織工作至今，在工作中跟黨員打交道的機(jī)會(huì)很多，自己能經(jīng)常的與他們進(jìn)行交心、談心，并虛心的征求和聽取他們的意見、建議，隨時(shí)掌握黨員隊(duì)伍的思想狀況，以便及時(shí)的調(diào)整工作的側(cè)重點(diǎn)。在組織發(fā)展上，我始終按“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、保證質(zhì)量、改善結(jié)構(gòu)、慎重發(fā)展”的組織發(fā)展方針，嚴(yán)肅認(rèn)真的進(jìn)行組織培養(yǎng)、審查和考核，指導(dǎo)下屬支部做好發(fā)展工作。對(duì)各支部的建黨積極分子，我一有與其接觸的機(jī)會(huì)，就主動(dòng)找他們談話，了解他們的思想、學(xué)習(xí)和工作情況，并給他們指出努力的方向，幫助其樹立堅(jiān)定的共產(chǎn)主義信念和正確的入黨動(dòng)機(jī)。4、為行政中心工作提供宣傳服務(wù)，發(fā)揮～報(bào)道作用。在保質(zhì)保量完成本職工作的情況下，自己主動(dòng)的對(duì)生產(chǎn)、經(jīng)營和安全等中心工作進(jìn)行宣傳報(bào)道；把行政的有關(guān)信息及時(shí)向上級(jí)組織進(jìn)行反饋。兩年來，共有多篇信息、報(bào)道被局電視臺(tái)、局政工信息等采用。四、講廉潔，強(qiáng)化修養(yǎng)起好表率。作為一個(gè)黨員應(yīng)嚴(yán)格遵守黨的各項(xiàng)紀(jì)律和有關(guān)廉潔自律的規(guī)定，而我身為黨員干部更應(yīng)遵守執(zhí)行，我明白自己所肩負(fù)的責(zé)任。在日常工作中，我嚴(yán)格認(rèn)真的遵守和執(zhí)行黨委、紀(jì)委的有關(guān)制度和要求，特別是出差到下屬車間、班組，自己做到了不給下面添麻煩，不索要禮品、禮金，不搞特權(quán)，不要吃、要玩。近幾年來，自己出差從沒報(bào)銷過任何差費(fèi)、交通費(fèi)和各種補(bǔ)貼。在自己及辦公室負(fù)責(zé)的各項(xiàng)接待活動(dòng)和購買辦公用品、書籍中，做到了真實(shí)，不做假。在思想中牢

第四篇：201*年社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任個(gè)人述職

述 職 報(bào) 告

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事 中午好！

201*年2月我非常榮幸的擔(dān)任了天山路街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任一職，在任職一年來，本人始終樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，嚴(yán)格按照相關(guān)要求約束自己，任勞任怨，盡職盡責(zé)，正確履行自己的崗位職責(zé)，無論在政治思想、理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)能力和群眾路線等方面都在實(shí)踐中得到逐步提高。帶領(lǐng)全中心干部職工，開拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)地開展工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)�；仡櫼荒陙淼墓ぷ�，主要有以下幾個(gè)方面：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，確保中心發(fā)展。

對(duì)我來說，管理是一個(gè)全新的領(lǐng)域，需要從頭學(xué)起。所以，近一年來，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，愛崗敬業(yè)，克已奉公，全身心投入到醫(yī)療管理實(shí)踐中。堅(jiān)持把學(xué)習(xí)當(dāng)成提高素質(zhì)的階梯，努力做到思想觀念不落伍。身為一名領(lǐng)導(dǎo)，如何全面抓好中心的工作，履行好自己的職責(zé)，是我經(jīng)常思考的問題。社會(huì)在進(jìn)步，學(xué)而知不足。真正要當(dāng)好一名單位的領(lǐng)頭羊，必須要努力學(xué)習(xí)，這樣才能深刻領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的管理思路和意圖，才能更好的貫徹執(zhí)行各項(xiàng)工作。其次，黨性原則是一面鏡子，身為一名中共黨員，我更加時(shí)刻牢記自己的身份，珍重自己的言行、人格和名譽(yù)。凡是要求別人做到的，自己帶頭做到；凡是要求別人不做的，自己堅(jiān)決不做。在5輪脊灰強(qiáng)化免疫工作中與工作人員一起前往流動(dòng)人口聚集地大西溝和西大溝挨家挨戶排查，不畏嚴(yán)寒酷暑。建立居民檔案與同事看齊，本人全年建立居民檔案947份，管理

高血壓、糖尿病病人20余人。在實(shí)際工作中，努力做到“向上一級(jí)想事，向下一級(jí)做事”，工作上多通氣，決策上多商量。堅(jiān)持以勤為本，以廉礪志，以善修身，勇于接受組織和群眾的監(jiān)督。

二、以創(chuàng)建“全國文明城市”為契機(jī)，積極開展“三好一滿意”活動(dòng)。

緊緊圍繞“以病人為中心”的服務(wù)理念，努力提高我中心的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)著力加強(qiáng)全中心職工的服務(wù)意識(shí)。201*年5月份以來，衛(wèi)生部要求開展“三好一滿意”活動(dòng)，該項(xiàng)活動(dòng)對(duì)于提高服務(wù)質(zhì)量，樹立中心形象，促進(jìn)中心發(fā)展是一個(gè)非常好的舉措。為了扎實(shí)有效地開展這項(xiàng)活動(dòng)，推動(dòng)中心各項(xiàng)工作上臺(tái)階，我們主要在以下四個(gè)方面下功夫：

（一）在提高醫(yī)療質(zhì)量上下功夫，完善了各項(xiàng)醫(yī)療制度并形成了嚴(yán)格的督查獎(jiǎng)懲機(jī)制，實(shí)施了一系列保證醫(yī)療質(zhì)量的措施和方法�；顒�(dòng)開展以來，醫(yī)療質(zhì)量明顯提高，全年未發(fā)生一起醫(yī)療事故。真正做到質(zhì)量好。

（二）在改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)上下功夫，繼續(xù)執(zhí)行區(qū)委、區(qū)政府的惠民項(xiàng)目，將人性化服務(wù)貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過程。為患者提供各種健康教育及指導(dǎo)，促進(jìn)患者心理和身體的康復(fù)。廣泛了解病友及家屬的要求和意見，自覺接受社會(huì)監(jiān)督，本著“聞過則喜”的態(tài)度，虛心接受，只要力求可行，意見合情，中心就全力解決，認(rèn)真整改，真正做到服務(wù)好。

（三）在控制醫(yī)療費(fèi)用上下功夫，使患者以最低的費(fèi)用享受到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，一年來要求全科門診嚴(yán)格執(zhí)行《處方管理辦法》和《抗菌藥

物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，在診療活動(dòng)中遵循“合理檢查、合理用藥、合理治療”原則，在用藥結(jié)構(gòu)提倡成本低、效果好的“樸素治療”，糾正濫開檢查、開大處方的行為，為此制定了以常用藥物為主的《基本用藥目錄》，用藥范圍上，對(duì)臨床用藥進(jìn)行指導(dǎo)和控制，建立臨床用藥分級(jí)管理制度，加強(qiáng)處方規(guī)范化管理，做到合理使用抗菌藥物。有效控制了藥品費(fèi)用的不合理增長，讓患者滿意，全年我中心共收到錦旗8面、感謝信5封，真正做到患者滿意度高。

（四）在加強(qiáng)衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)上下功夫，按照衛(wèi)生部的“八項(xiàng)行業(yè)紀(jì)律”，完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度，考評(píng)結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的獎(jiǎng)金和評(píng)先評(píng)優(yōu)掛鉤，加大了對(duì)違規(guī)違紀(jì)行為的查處力度，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為立中心之本，做的醫(yī)德好。

三、改善就診環(huán)境，提高服務(wù)意識(shí)，方便群眾就醫(yī)，保障患者權(quán)益。

房屋建設(shè)以往由衛(wèi)生局來牽頭，今年年初，衛(wèi)生局將此項(xiàng)工作下移至各中心，為了房屋在使用中能滿足功能需求，我在第一時(shí)間找到圖紙，就設(shè)計(jì)方面不符合規(guī)范化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心要求的地方多次與發(fā)改委、建設(shè)局、施工方等進(jìn)行溝通，及時(shí)提出整改意見，小到一根網(wǎng)線的位置，大到非沉重墻體的拆除，可謂付出了心血。由于多種原因，未能如期搬至新居，我深表歉意，但今天能和大家一起在新的會(huì)議室述職，我也感到無比的欣慰，今后我將全力以赴，力爭在201*年前讓大家感受新居的溫暖。

四、公衛(wèi)工作不放松，確保重點(diǎn)人群健康權(quán)益。

建立健全了傳染病報(bào)告制度，實(shí)行專人專報(bào)，傳染病采取網(wǎng)絡(luò)直報(bào)，保持24小時(shí)網(wǎng)絡(luò)暢通；積極創(chuàng)建規(guī)范預(yù)防接種門診，保證接種質(zhì)量的同時(shí)給患者提供方便；大力開展健康教育活動(dòng)；積極參與政府為小學(xué)生、60歲以上老年人提供的惠民體檢項(xiàng)目；努力降低孕產(chǎn)婦死亡率；著重提高兒童系統(tǒng)管理率。完善居民健康檔案，規(guī)范慢病患者的管理。

五、加強(qiáng)人才培養(yǎng)，進(jìn)一步改善人才結(jié)構(gòu)。

一年來，在中心人員異常緊張的情況下，選派4名業(yè)務(wù)骨干前往自治區(qū)一附院、人民醫(yī)院、我市中心醫(yī)院、人民醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，提高醫(yī)療技術(shù)水平，改善我中心的人才結(jié)構(gòu)，通過今年的努力，如今的天山社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心全體醫(yī)務(wù)人員知難而進(jìn)，共同奮斗，形成了蓬勃發(fā)展的局面。

六、廉政廉潔自律

（一）是帶頭搞好團(tuán)結(jié)。做到“思想上多交流，工作上多通氣，決策上多商量”。（二）是帶頭堅(jiān)持民主集中決策。（三）是帶頭廉潔自律。在日常生活與工作中，始終嚴(yán)格自律，注重人格修養(yǎng)，不濫用職權(quán)，強(qiáng)化表率作用，作為單位領(lǐng)導(dǎo)，平時(shí)面對(duì)的誘惑很多，自律、自潔、自盛、自愛牢記在心。

這次參加述職述評(píng)議，是各位領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)我工作的監(jiān)督和關(guān)心，在履行職責(zé)中難免還有不足之處，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工提出批評(píng)意見，我將虛心接受，認(rèn)真整改。

七、找準(zhǔn)存在問題，明確努力方向

總的看來，在政治思想、理論實(shí)踐、工作作風(fēng)、履行職責(zé)及清政廉潔等方面能適應(yīng)現(xiàn)在的工作崗位，但也不同程度的存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）存在問題

1、由于本人是從技術(shù)崗位走到管理崗位，因此有時(shí)難以正確擺正管理與業(yè)務(wù)的關(guān)系。

2、在政治理論學(xué)習(xí)上、管理上，還缺乏主動(dòng)性。

（二）今后努力方向

1、必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)。要胸懷寬廣，淡化名利，拿得起，放得下。定位好自己的角色。

2、在工作中要勤于思考，著重鍛煉協(xié)調(diào)能力，管理能力。對(duì)上，要堅(jiān)持真理、服從真理，多維護(hù)、多服從、多溝通、善于爭取領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助；對(duì)下，要注意引導(dǎo)和服務(wù)，多關(guān)心、多理解、多信任、多寬容，充分調(diào)動(dòng)各位同事的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

以上是本人的匯報(bào)，有不妥之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

述職人：xxx

二〇一四年十二月二十日

第五篇：縣市場開發(fā)服務(wù)中心副主任個(gè)人述職報(bào)告

文章標(biāo)題：縣市場開發(fā)服務(wù)中心副主任個(gè)人述職報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

本人于201*年2月至201*年6月任**鄉(xiāng)人民政府鄉(xiāng)長。201*年6月底鄉(xiāng)鎮(zhèn)撤并后，調(diào)任縣市場開發(fā)服務(wù)中心副主任。三年來，在縣委、縣人民政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十六大和十六屆三中、四中、五中全會(huì)精神，學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想

、鄧小平理論，以及江澤民同志“三個(gè)代表”重要思想，以開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育為落腳點(diǎn)，解放思想、更新觀念、克服困難，認(rèn)真履行職責(zé)，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)政府一班人扎實(shí)工作，較好地完成縣委、縣政府下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。調(diào)任縣市場開發(fā)服務(wù)中心副主任后，認(rèn)真協(xié)助主任做好工作，當(dāng)好參謀助手，做到盡職而不越位�，F(xiàn)述職如下：

一、三年來學(xué)習(xí)工作情況

1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

政治理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)如何，直接關(guān)系到各項(xiàng)工作的成效。三年來，本人認(rèn)真抓好自身理論學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。一是學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想。二是學(xué)習(xí)黨和國家的方針政策以及國家領(lǐng)導(dǎo)人的講話精神。三是積極參加“三個(gè)代表”重要思想培訓(xùn)班，撰寫學(xué)習(xí)心得體會(huì)。四是積極參加領(lǐng)導(dǎo)干部普法學(xué)習(xí)考試，強(qiáng)化法律意識(shí)，依法行政。五是學(xué)習(xí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政有關(guān)文件，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。六是積極訂閱黨報(bào)黨刊，通過讀書看報(bào)，提高自已的理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。

2、工作實(shí)效

（1）履行職責(zé)、依法行政

201*年2月至201*年6月，本人在**鄉(xiāng)人民政府任職期間，在鄉(xiāng)黨委的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在鄉(xiāng)人大主席團(tuán)的有效監(jiān)督下，幾年來，本人堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)政府一班人，把黨在農(nóng)村的政策貫徹到基層，到群眾。在全鄉(xiāng)廣大干部群眾的共同努力下，艱苦奮斗，扎實(shí)工作，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。一是農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整得到進(jìn)一步加強(qiáng)，農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施得到改善，農(nóng)業(yè)科技得到進(jìn)一步的推廣。二是鄉(xiāng)黨委政府提出“12310”的工作目標(biāo)得到進(jìn)一步落實(shí)，“煙桑并進(jìn)”的發(fā)展思路在**鄉(xiāng)得到有效的發(fā)展。201*年至201*年，經(jīng)過調(diào)查研究，一切從實(shí)際出發(fā)，采取宜煙則煙、宜桑則桑的辦法，利用3年時(shí)間，全鄉(xiāng)烤煙生產(chǎn)從60畝發(fā)展到1500畝，桑蠶生產(chǎn)從0畝發(fā)展到800畝。西瓜、八角、茶葉等其他經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目也有很大的發(fā)展。三是扶貧攻堅(jiān)工作、退耕還林、勞務(wù)輸出、動(dòng)物防疫、財(cái)政征收、“普九”工作均取得了一定的成績。四是精神文明建設(shè)和民主法制建設(shè)得到加強(qiáng)，社會(huì)主義各項(xiàng)事業(yè)全面健康發(fā)展。人口與計(jì)劃生育、農(nóng)村初級(jí)衛(wèi)生保健、文化廣播、冬季征兵、社會(huì)保障、安全生產(chǎn)和社會(huì)穩(wěn)定工作取得了較好成績。全鄉(xiāng)201*至201*年連續(xù)兩年被縣委、縣人民政府授予“雙文明”責(zé)任狀一等獎(jiǎng)，獲得201*年度“雙文明”責(zé)任狀二等獎(jiǎng)。本人201*年被縣委、縣人民政府評(píng)為農(nóng)村基層組織建設(shè)“三級(jí)連創(chuàng)”活動(dòng)先進(jìn)個(gè)人，201*年被縣人民政府評(píng)為“普九”攻堅(jiān)工作先進(jìn)個(gè)人。

（2）當(dāng)好參謀和助手，盡職而不越位

201*年6月底，鄉(xiāng)鎮(zhèn)撤并后，本人堅(jiān)決服從組織的安排，于201*年7月1日調(diào)到縣市場開發(fā)服務(wù)中心工作。幾個(gè)月以來，在新的工作崗位上，面對(duì)新任務(wù)，本人虛心向老同志學(xué)習(xí)，向同志們學(xué)習(xí)，盡自已的能力，積極協(xié)助主任做好工作。一是為增強(qiáng)職工的責(zé)任感意識(shí)，組織舉辦“愛崗敬業(yè)，愛我中心”演講比賽活動(dòng)，通過演講，使全體干部職工樹立愛崗敬業(yè)精神，增強(qiáng)主人翁責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神。二是負(fù)責(zé)籌備組建中心工會(huì)委員會(huì)工作，經(jīng)過2個(gè)月的籌備，于201*年8月24日成立了中心工會(huì)委員會(huì)，使職工的合法權(quán)益得到保障。三是服從縣委、縣政府的工作安排，積極參與縣抽調(diào)組成“兩委”換屆選舉工作隊(duì)，深入掛點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展工作。四是協(xié)助處理市場開發(fā)服務(wù)中心日常工作。

3、個(gè)人的思想、作風(fēng)、道德、廉政建設(shè)方面

幾年來，本人時(shí)刻牢記黨的宗旨，認(rèn)真踐行“三個(gè)代表”重要思想，按照共產(chǎn)黨員先進(jìn)性嚴(yán)格要求自己。提高黨性修養(yǎng)，在政治上、思想上、行動(dòng)上自覺和黨中央保持一致。一是從諫如流，寬容大度。能夠聽取各方意見和建議，講黨性，顧大局，模范執(zhí)行民主集中制。二是堅(jiān)持真理，實(shí)事求是，作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，要善于把馬克思主義的普遍真理與具體工作實(shí)踐相結(jié)合，具體問題具體分析，注重調(diào)查研究，扎扎實(shí)實(shí)地幫助群眾解決實(shí)際問題。三是依靠群眾，辦事民主，堅(jiān)持“從群眾中來，到群眾中去”領(lǐng)導(dǎo)方法，反對(duì)搞“家長制”“一言堂”“一個(gè)人說了算”。幾年來，本人采取各種工作方式，充分發(fā)揚(yáng)民主，調(diào)動(dòng)各方面的積極性，依靠人民群眾搞好農(nóng)村工作和機(jī)關(guān)工作。四是艱苦樸素，廉政為民。本人時(shí)刻按照中共中央關(guān)于廉政建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)，廉政為民，正確運(yùn)用人民賦予的權(quán)力，勤政廉政、克已奉公，不謀私利，兩袖清風(fēng)。加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，過好新進(jìn)期領(lǐng)導(dǎo)干部的“五關(guān)

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