細雨無聲潤草綠
——例談班主任工作中突發(fā)事件的處理技巧
內(nèi)容摘要:在班級管理過程中,常會出現(xiàn)一些意想不到的狀況。對于這樣突如其來的偶發(fā)事件,班主任要作出正確、迅速、敏捷的判斷,隨機應(yīng)變,采取適當而有效的教育措施。在處理過程中,用真誠去感動;用真情與之交流;用真愛來疏導(dǎo)。一定可以增進同學(xué)間、師生間的理解,從而增進同學(xué)友誼、師生感情。也有利于班級秩序的穩(wěn)定,有利于今后的班級管理,更有利于學(xué)生的身心健康成長。
關(guān)鍵詞:突發(fā)事件 真誠 疏導(dǎo) 情感
所謂突發(fā)事件是指突然發(fā)生危及公眾生命財產(chǎn),給公眾帶來重大損失,給組織形象造成嚴重損害,影響組織公共關(guān)系的事件。而班級突發(fā)事件,狹義的是指班主任在日常的班級工作中所遇到的一些突發(fā)性的出乎意料的事情。比如學(xué)生之間的沖突、學(xué)生與老師的頂撞、學(xué)生突然的情緒表現(xiàn)等。這些突發(fā)事件歸結(jié)起來有這樣的共同點:突發(fā)性、聚眾性、情緒性、破壞性等。對突發(fā)事件的處理意義非常重大。要是處理得好,會化消極因素為積極因素,如果處理不當,則會產(chǎn)生不良的后果。因此處理突發(fā)事件可以稱得上是一門藝術(shù),更能體現(xiàn)出班主任的教育機智與教育情感。
一、以誠相待,喚起情感共鳴
“老師,我的新鉛筆不見了! “老師,我放在文具盒里的零用錢不見了!敝T如此類的報告在小學(xué)生中屢見不鮮,也常令老師們感到頭疼,因為無從查起,往往草率處理。以至于有“偷竊”行為的孩子甚至以為“拿”一點別人的小東西沒關(guān)系。有專家研究表明,年齡小的孩子自我意識還不夠明確,他們的“偷竊”只能算是一種不誠實的占有行為。
【案例一】錢不見了……
正在辦公室里做著上課前的準備,忽有學(xué)生火急燎燎地跑來告訴我:“老師,孫婷的400元伙食費不見了,現(xiàn)在她在座位上哭呢!”突聞此言,我即刻趕往教室了解情況。(由于是剛接的班級,所以對學(xué)生不是很了解,而且是畢業(yè)班,學(xué)生的心智更是難以捉摸。)看著在座位上低聲哭泣的孫婷,聽著教室里的議論紛紛,有著多年班主任經(jīng)驗的我靈機一動。啟發(fā)“拿”錢的學(xué)生主動把錢交給我,并且保證幫他(她)保守秘密;蛘咦屍鋵㈠X在人不知情的時候放到講臺或者其他地方。(可以被人發(fā)現(xiàn)的地方)我感覺這樣處理既可以達到找回錢的目的,又可以給“拿”錢學(xué)生一個改正錯誤的機會,最重要的是這樣不會傷害其自尊心,不用擔心從此背上“小偷”的名號。一番長篇大論之后,我非常期待能達到我預(yù)期的效果。
但接下來發(fā)生的事讓我倍感驚訝:
中午時分,教室里再次掀起了軒然大波。我馬上趕往教室,看見丟錢的孫婷不哭了,另一個同學(xué)江濤卻趴在桌子上泣不成聲。問其原因,得知有同學(xué)親眼看見江濤將錢丟在了垃圾桶里。于是乎,江濤便成了小偷。
江濤邊哭邊和我訴說,下課的時候他從外面回來卻發(fā)現(xiàn)書包里竟然有400元錢,不知道該怎么辦,非常擔心被別人誤會,于是選擇了把錢扔到垃圾桶里,可是卻被同學(xué)看到了……
我這才意識到事態(tài)的嚴重性。是我的處理不當給他帶來了傷害,而且這種傷害有可能是一輩子的。想到這里,我頓感萬分慚愧,眼睛不由得紅了起來,動情地對學(xué)生說:“老師很肯定,江濤不是小偷,很想跟他說聲對不起,老師更想對“拿”錢的同學(xué)說,你真的做錯了。其實,你愿意將錢還回來,說明你已經(jīng)知道錯了。但你放錢的位置不對,你不應(yīng)該將錢放在其他同學(xué)的抽屜里啊。老師最后給他(她)一次機會,孫婷的錢現(xiàn)在已經(jīng)找到了,但是老師還想找一樣更重要的東西,那就是——誠實!要是你不敢面對老師,不敢面對同學(xué),那就勇敢地面對你自己,”之后我發(fā)給每個學(xué)生一張白紙,沒有做錯事的同學(xué)在白紙上畫上一個大大的“√”,表示對自己的肯定,做錯事的那位同學(xué)在白紙上畫“×”,表示自己已經(jīng)知道錯了,并且能勇敢地對自己承認。
我迫不及待地拆開54張紙條,有53個“√”,看著那一張畫了小小的一個“×”的紙條時,我心里感覺無比地欣慰……
法國思想家、教育家盧梭說過這樣一段話:“人生當中最危險的一段時間是從出生到12歲。在這段時間中還不采取摧毀種種錯誤和惡習(xí)的手段的話,它們就發(fā)芽滋長,以致以后采取手段去改的時候,它們已經(jīng)扎下了深根,以致永遠也把它們拔不掉了。”所以當我們發(fā)現(xiàn)問題的時候,一定要做有理智的師長,不能盲目行事,多給孩子一些機會與空間。從那以后,學(xué)生空前地佩服我,信賴我 ,我的真誠換來了學(xué)生對我的親近。
二、以導(dǎo)易堵,疏通情感觸礁處
在班主任的實際工作中,由于受到多種因素的影響,班主任需要在某些方面采取“堵”的方式來制止學(xué)生的某些不良行為。但僅僅靠“堵”是不行的,過多地應(yīng)用“堵”的方式容易使學(xué)生成為工作的“對立面”,增加教育阻力。我們知道大禹治水的故事,最初禹用“堵”的方法,水往哪兒流,他就在哪兒堵,結(jié)果治了好多年也沒有把水治好。后來禹用“導(dǎo)”的方法,開通河道,把水引向大海,經(jīng)過努力,終于把洪水治理好了。由此可見,“堵”不是最好的治理方法,“導(dǎo)”才是工作的真正法寶。
【案例二】永遠的六(2)班
六年級第二學(xué)期剛開始,同學(xué)們就拿出了畢業(yè)紀念冊、留言錄,讓好朋友、同學(xué)輪著寫下心里話。看著學(xué)生的熱情,我也沒有阻止。但一次無意的翻閱讓我哭笑不得。許多同學(xué)是這樣贈言的:早生貴子、天天向下、笑口不開、笑死活該、早日找到一位心上人、學(xué)習(xí)退步、考上一所幼兒園……這些是留給同學(xué)的真心話嗎?是給同學(xué)的真心祝福嗎?這本留言冊還能作為紀念嗎?可是我們的孩子們不知道,他們覺得那樣寫好玩,不至于被人說,“你OUT了!
此時,我茫然了,是制止嗎?不行,因為只要孩子們感興趣,你是制止不了的;任其自由發(fā)展,孩子們就會丟失一份最美最真的回憶。
如何讓這份留念更有價值呢?大禹給了我靈感。
第一步:經(jīng)驗之談,引起共鳴。(和學(xué)生談起老師因為小時候沒有好好給同學(xué)寫留言,現(xiàn)在一直感覺很慚愧。)
第二步:獻計獻策,拉近距離。(和學(xué)生一起討論該怎么寫留言?)
第三步:確定方案,統(tǒng)一戰(zhàn)線。(順利和學(xué)生統(tǒng)一認識,全班合力制作一本留言冊,上面包括每位學(xué)生的人生格言、我的自畫像、畢業(yè)了,我想說、恩師贈言、同學(xué)贈言、在這個班集體中最令自己難忘的一件事。)
在接下去的日子里,我總能不斷收獲感動。盧佳穎說,“我的人生格言是,少年時就有一種對痛苦的風(fēng)度 ,長大后才能成為一個強者。”李佩文說,“我初入校園,第一個看見的是您——老師,您帶我走進教室,教我做人的道理。我臨走之前,最后一個看見的是您——老師,您送我走出校門,囑咐我別忘了做人的道理!蔽以谒瘟制降摹读餍酗L(fēng)》里看見了他們的童真,在呂凱燕的《“鬼屋”》里看見了他們的率直,在孫婷的《老師,對不起》里看見了他們的成長,在盧紫荊的《我能行》里看見了他們的拼搏進取……
一江春水從此不再平靜,每個個體之間顯得那么和諧,那么融洽,同學(xué)們更是給留念冊取了個動情的名字——永遠的六(2)班!
所以說,在班級生活中,出現(xiàn)矛盾并不可怕,只要我們在實際工作中,多一些引導(dǎo),少一些說教;多一些情感,少一些煩躁,就能把“堵”與“導(dǎo)”結(jié)合起來,變“堵”為“導(dǎo)”,或者以“導(dǎo)”為主,以“堵”為輔,從而讓學(xué)生增強明辯是非與自我教育的能力。
三、以情潤生,奠定人生基石
著名教育家葉圣陶說過:“教師不僅要授予學(xué)生各種知識,尤其重要的在于啟發(fā)熏陶學(xué)生,讓他們真的樂意向求真、崇善、愛美的道路昂首奮進。”只有孩子從內(nèi)心深處接受的,才是他們自己的。畢業(yè)前的大合唱比賽既是他們的最后一次匯報演出,更是他們個性美的完美演繹。
【案例三】默默奉獻的雨花石
在祖國60華誕之際,學(xué)校舉行“紅歌大家唱”活動!坝縿拥拇核睂Υ吮硎玖藰O大的熱情。選歌——排練——否定——再選……如此忙忙碌碌地準備了兩個星期,比賽時間日益迫近,可是參賽曲目還沒有最后確定下來。同學(xué)們慢慢有點泄氣了,排練也沒有那么積極了?吹竭@種情況,我并沒有生氣,因為憑我對他們的了解,他們的爆發(fā)只差最后一步——點火。于是,我不慌不忙地和他們一起找歌,一起排練,一起設(shè)計……就在不經(jīng)意間,濃濃的同學(xué)情、師生情、愛校情滿滿地溢了出來。
表演那天,孩子們露著燦爛的笑臉,踏著整齊的步伐,挺著精神的胸膛,深情地唱著歌,激動地說著過渡語,“明天,我們即將踏上征途,所以我們想說,老師,我們敬您,母校,我們愛您!明天,我們即將踏上征途,所以我們更想說,老師,我們會牢牢記住,我們永遠是一顆腳踏實地的雨花石,更是一顆默默奉獻的雨花石!”賽后,孩子們紛紛表示,他們在說著過渡語的時候,想到了就要和同學(xué)分離,就要和老師分離,真的很難過,真的好想哭……
的確,班主任工作要注意方式、方法,講究一定的技巧,對突發(fā)事件要有足夠的機智,不妨擬情為石,一石投水,激起千層浪;以誠相待,解開心中千千結(jié);將愛化雨,潤物無聲。
參考文獻:
張紹仁 《班主任工作三十年經(jīng)驗談》 北京教育出版社
魏書生 《班主任工作漫談》 人民教育出版社
李鎮(zhèn)西 《這樣當好班主任》 北京大學(xué)音像出版社出版
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