《物業(yè)管理》專業(yè)實(shí)踐教學(xué)方案(轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來(lái)自:公文素材庫(kù)http://www.seogis.com/)

1．主要內(nèi)容

為提高物業(yè)管理專業(yè)教學(xué)的質(zhì)量，在努力改進(jìn)理論知識(shí)教學(xué)方法，豐富教學(xué)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，積極改進(jìn)實(shí)踐教學(xué)方式。同時(shí)，為推動(dòng)“雙師型”教學(xué)隊(duì)伍的培養(yǎng)，順應(yīng)我省高職教育快速發(fā)展，滿足專業(yè)師資人才需要，保證培養(yǎng)合格人才。通過(guò)開(kāi)展課題研究，摸索和掌握高職物業(yè)管理專業(yè)科學(xué)合理的實(shí)踐教學(xué)模式，促進(jìn)“雙師型”師資隊(duì)伍建設(shè)，提高學(xué)生獲助理物業(yè)管理師職業(yè)資格證的國(guó)家考試通過(guò)率，滿足市場(chǎng)需求，服務(wù)社會(huì)。2005年7月我系組織教師申報(bào)并立項(xiàng)了省級(jí)教改課題《物業(yè)管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)探討》。在課題研究中，注重探討：物業(yè)管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)容與方法。貼近市場(chǎng)、貼近崗位，真正做到學(xué)生畢業(yè)與就業(yè)“零過(guò)度”；通過(guò)研究專業(yè)實(shí)踐教學(xué)方式、方案，摸索一套物業(yè)管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)培養(yǎng)規(guī)律，在高職物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)院校中，希望具有普遍推廣作用。經(jīng)過(guò)兩年研究獲得一定成果，課題已通過(guò)結(jié)題鑒定。

從高職物業(yè)管理專業(yè)特點(diǎn)及人才培養(yǎng)要求出發(fā)，認(rèn)真調(diào)查分析高職院�！段飿I(yè)管理》專業(yè)實(shí)踐教學(xué)現(xiàn)狀——以**市部分高職院校為例，提出了高職《物業(yè)管理》專業(yè)實(shí)踐教學(xué)改革的必要性觀點(diǎn)，結(jié)合自身實(shí)踐教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行探討與實(shí)踐。在踐行中，緊緊扣住學(xué)生技能、能力培養(yǎng)主線，貼近市場(chǎng)、企業(yè)、崗位來(lái)開(kāi)展實(shí)踐教學(xué)。

首先從專業(yè)課程教學(xué)改革入手，理論與實(shí)踐教學(xué)有機(jī)融合。著手自己編寫高職《物業(yè)管理概論》教材。教材內(nèi)容上，突出教學(xué)重點(diǎn)，與物業(yè)管理實(shí)務(wù)緊密聯(lián)系，堅(jiān)持針對(duì)性、實(shí)用性，根據(jù)工作崗位對(duì)職業(yè)技能的實(shí)際需要，有意識(shí)將國(guó)家勞動(dòng)與社會(huì)保障部有關(guān)助理物業(yè)師職業(yè)技能鑒定的考核內(nèi)容導(dǎo)入教材，便于專業(yè)教育與職業(yè)教育有機(jī)結(jié)合。 在組織03級(jí)、04級(jí)物業(yè)管理專業(yè)部分學(xué)生參加國(guó)家勞動(dòng)與社會(huì)保障部助理物業(yè)師職業(yè)資格考試中，通過(guò)率達(dá)75.8%。在《物業(yè)管理概論》、《物業(yè)設(shè)備管理》、《社區(qū)規(guī)劃管理》、《房屋維修》等專業(yè)課程教學(xué)中，安排實(shí)踐教學(xué)課時(shí)。 如：《物業(yè)設(shè)備管理》課程中，對(duì)涉及的物業(yè)設(shè)備使用、維護(hù)、管理章節(jié)，教師主動(dòng)聯(lián)系物業(yè)管理小區(qū)，與物業(yè)服務(wù)企業(yè)維修部的人員一起，研究現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)計(jì)劃與內(nèi)容，讓學(xué)生帶著問(wèn)題去參觀、學(xué)習(xí)與解惑，加深對(duì)專業(yè)知識(shí)的理解。在《物業(yè)管理概論》課程中，增加8課時(shí)校外物業(yè)管理小區(qū)考察課，學(xué)生分組去**市有關(guān)物業(yè)小區(qū)，通過(guò)實(shí)地觀察、參觀與物業(yè)管理人員、業(yè)主溝通來(lái)了解物業(yè)服務(wù)情況，結(jié)合所學(xué)知識(shí)進(jìn)行課堂案例討論與匯報(bào)，切實(shí)做到理論與實(shí)際相結(jié)合，學(xué)為所用。

其次建立校內(nèi)校園實(shí)訓(xùn)基地，為學(xué)生提供良好的模擬實(shí)習(xí)環(huán)境。根據(jù)對(duì)**市實(shí)訓(xùn)計(jì)劃與內(nèi)容，讓學(xué)生參與校內(nèi)環(huán)衛(wèi)、綠化、治安、設(shè)備管理與服務(wù)工作，增強(qiáng)

高職院校物業(yè)管理專業(yè)設(shè)置情況看，各院校設(shè)立該專業(yè)的時(shí)間大約在2002年——2006年之間，專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)皆以物業(yè)管理基層管理崗位為主。從各高職院校該專業(yè)實(shí)踐教學(xué)情況來(lái)看，由于設(shè)立時(shí)間較晚，師資力量不強(qiáng)，更缺乏具有物業(yè)管理從業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的師資。雖然在課程體系中確立了實(shí)踐教學(xué)課時(shí)，但在執(zhí)行專業(yè)教學(xué)計(jì)劃過(guò)程中，雖有通識(shí)技能訓(xùn)練、校外上崗實(shí)習(xí)和畢業(yè)實(shí)習(xí)、職業(yè)技能資格證培訓(xùn)等方面的實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)，但難以全面落實(shí)，與培養(yǎng)目標(biāo)要求有差距，理論教學(xué)與實(shí)際運(yùn)用未有機(jī)銜接，學(xué)生上崗還需要從頭學(xué)起，難于體現(xiàn)物業(yè)管理專業(yè)培養(yǎng)特色。一句話，專業(yè)實(shí)踐教學(xué)既無(wú)模式，也未能滿足行業(yè)要求與學(xué)生需求。

因此，校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地應(yīng)充分挖掘校訓(xùn)實(shí)地資源，利用校園后勤管理的現(xiàn)實(shí)條件，制定校內(nèi)多所高職院校的調(diào)查了解與課題組教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的摸索，我們認(rèn)為，物業(yè)管理專業(yè)物業(yè)服務(wù)感性認(rèn)識(shí)，為學(xué)生校外實(shí)習(xí)、畢業(yè)上崗實(shí)習(xí)打下基礎(chǔ)。在具體實(shí)施校內(nèi)實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)過(guò)程中，根據(jù)學(xué)校的自身?xiàng)l件，可選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)內(nèi)容實(shí)施。有的院校已建立了物業(yè)管理模擬實(shí)訓(xùn)室，但使用情況并不理想。究其緣由，我們認(rèn)為，模擬實(shí)訓(xùn)能解決物業(yè)管理業(yè)務(wù)流程的熟悉與掌握，并不能解決物業(yè)服務(wù)者與物業(yè)服務(wù)享有者之間有效溝通。而物業(yè)管理活動(dòng)的根本目的就是通過(guò)從業(yè)人員的有形展示，保持小區(qū)環(huán)境整潔、安全舒適、管理有序、服務(wù)到位，讓業(yè)主工作、生活皆滿意。必然要求從業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)技能符合企業(yè)服務(wù)規(guī)范等等，這些是室內(nèi)模擬訓(xùn)練無(wú)法解決的。既受場(chǎng)地、場(chǎng)景、或者軟件自身缺陷所約束，也難于仿真出現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景，讓學(xué)生去親身感受。因此，我們課題組提倡建立校內(nèi)校園實(shí)訓(xùn)基地來(lái)開(kāi)展實(shí)踐教學(xué)。課題組根據(jù)我院校園物業(yè)管理的特點(diǎn)制定了物業(yè)實(shí)訓(xùn)科目與計(jì)劃,并在04級(jí)、05級(jí)、07級(jí)物業(yè)管理專業(yè)實(shí)施了物業(yè)管理專業(yè)實(shí)訓(xùn)，取得了一定的效果。

再次建立校外實(shí)習(xí)基地，為學(xué)生上崗實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)專業(yè)技能提供真實(shí)場(chǎng)所。實(shí)踐教學(xué)是整個(gè)教學(xué)過(guò)程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是學(xué)生掌握專業(yè)技能，走向市場(chǎng)，上崗就業(yè)，提高就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力必不可少的手段。建立校外實(shí)習(xí)基地，為學(xué)生和物業(yè)服務(wù)企業(yè)架起了一座共同發(fā)展的橋梁。一方面，學(xué)生通過(guò)上崗學(xué)習(xí)，鍛煉自己理論聯(lián)系實(shí)際，解決實(shí)際問(wèn)題的能力，加深對(duì)崗位的認(rèn)識(shí)，發(fā)現(xiàn)自身素質(zhì)的不足。另一方面，企業(yè)通過(guò)學(xué)生上崗實(shí)習(xí)，從中發(fā)現(xiàn)所需優(yōu)秀人才，為儲(chǔ)備管理干部提供了新鮮血液，節(jié)省了人力培訓(xùn)費(fèi)。再者，教師可借此機(jī)會(huì)下企業(yè)補(bǔ)修實(shí)踐課，通過(guò)基層鍛煉，既能提高教師知識(shí)運(yùn)用能力，又豐富了教師的教學(xué)內(nèi)容。因此，必須建立校外實(shí)習(xí)基地。

為進(jìn)一步豐富和完善物業(yè)管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容和項(xiàng)目，促進(jìn)專業(yè)建設(shè)，課題組從調(diào)查中了解到被調(diào)查院校都十分重視學(xué)生校外實(shí)習(xí)，都能按專業(yè)教學(xué)計(jì)劃實(shí)施。為此課題組利用**市擁有較多管理規(guī)范的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，有選擇的確立**恒興物業(yè)管理有限公司、**萬(wàn)廈居業(yè)**分公司為實(shí)習(xí)基地，分別制定了較詳細(xì)的物業(yè)管理實(shí)習(xí)計(jì)劃、大綱、實(shí)習(xí)報(bào)告書和實(shí)習(xí)方案，安排班導(dǎo)、專業(yè)任課教師全程跟隨實(shí)習(xí)，目前已安排了04級(jí)、05、07級(jí)級(jí)物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生參加了校外實(shí)習(xí)。

通過(guò)近幾年的實(shí)際應(yīng)用，我系物業(yè)管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)已基本形成了較為系統(tǒng)的教學(xué)培養(yǎng)機(jī)制，從專業(yè)課程教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)形式、教學(xué)課時(shí)、課堂教學(xué)、校內(nèi)實(shí)習(xí)與校外實(shí)習(xí)等方面形成有機(jī)銜接。做到專業(yè)實(shí)踐教學(xué)有大綱、有實(shí)習(xí)基地、有實(shí)習(xí)安排計(jì)劃、有實(shí)習(xí)報(bào)告書、有專職教師跟蹤指導(dǎo)。經(jīng)過(guò)幾年實(shí)踐的基礎(chǔ)上，本系教師也發(fā)表了高職高專業(yè)物業(yè)管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)論文3篇。左振華老師主編的《物業(yè)管理概論》高職教材，2009年獲**省高校優(yōu)秀教材二等獎(jiǎng)，我系高職《物業(yè)管理概論》課程獲2008年院級(jí)精品建設(shè)課程立項(xiàng)。

為進(jìn)一步拓寬物業(yè)管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)視野，我們將加強(qiáng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的緊密聯(lián)系，實(shí)行多層面與企業(yè)互動(dòng)，了解企業(yè)對(duì)物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生職業(yè)技能培養(yǎng)的具體意見(jiàn)，堅(jiān)持自身專業(yè)培養(yǎng)特色的前提下，兼容并蓄，貼近崗位要求，進(jìn)一步修訂和調(diào)整專業(yè)實(shí)踐教學(xué)方案，將課堂知識(shí)講授與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際結(jié)合起來(lái)，將現(xiàn)場(chǎng)情景移入課堂，讓學(xué)生身臨其境，加深知識(shí)理解和掌握，從而培養(yǎng)出既有較扎實(shí)專業(yè)理論知識(shí)又有崗位操作技能、為企業(yè)所用受歡迎的實(shí)用性高職物業(yè)管理人才。

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