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信訪(fǎng)鍛煉心得體會(huì)

網(wǎng)站:公文素材庫(kù) | 時(shí)間:2019-05-17 09:52:48 | 移動(dòng)端:信訪(fǎng)鍛煉心得體會(huì)

按照區(qū)委和區(qū)委組織部的安排,我于6月21日—8月25日到周王鎮(zhèn)、雙橋辦事處和區(qū)城管執(zhí)法局進(jìn)行駐點(diǎn)信訪(fǎng)督導(dǎo),同時(shí),于9月3日—4日到市信訪(fǎng)局進(jìn)行信訪(fǎng)鍛煉體驗(yàn),本著“學(xué)習(xí)、鍛煉、實(shí)踐、提高”的目的,努力學(xué)習(xí)、認(rèn)真體驗(yàn),在理論學(xué)習(xí)、實(shí)踐工作等方面都收獲不少,現(xiàn)將這階段的工作、認(rèn)識(shí)及心得體會(huì)總結(jié)如下:

一、對(duì)這次學(xué)習(xí)鍛煉的認(rèn)識(shí)

組織安排的這次學(xué)習(xí)鍛煉,既表達(dá)了對(duì)我們年輕干部健康成長(zhǎng)的關(guān)懷,又體現(xiàn)了在新形勢(shì)下,需要年輕干部全面發(fā)展、多方位鍛煉和提高處理各方面問(wèn)題能力的新要求,因此,我非常感謝和珍惜組織給予的這次學(xué)習(xí)鍛煉機(jī)會(huì),堅(jiān)持把學(xué)習(xí)放在首要地位,多聽(tīng)、多看、多學(xué)習(xí),通過(guò)獲取新知識(shí),來(lái)提高自身的政策理論水平和分析處理問(wèn)題的能力。

二、對(duì)信訪(fǎng)工作的認(rèn)識(shí)

我先前的工作相對(duì)來(lái)說(shuō)比較單一,雖然接觸面比較寬廣,但是接觸的內(nèi)容基本都是團(tuán)的業(yè)務(wù)工作,對(duì)信訪(fǎng)工作認(rèn)識(shí)比較模糊,僅僅停留在當(dāng)初公務(wù)員面試時(shí)所背誦的信訪(fǎng)問(wèn)題簡(jiǎn)單處理流程上。在經(jīng)過(guò)為期兩個(gè)月的駐點(diǎn)信訪(fǎng)督導(dǎo)和為期兩天的信訪(fǎng)鍛煉體驗(yàn)后,我深刻的體會(huì)到信訪(fǎng)工作本質(zhì)上是群眾工作,是黨和政府密切聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,也是推動(dòng)解決群眾合法訴求的重要渠道!靶旁L(fǎng)工作”是維護(hù)黨和政府形象,維護(hù)和實(shí)現(xiàn)廣大人民群眾利益的基礎(chǔ)工作。它的工作對(duì)象多為基層群眾和弱勢(shì)群體,面對(duì)的多是一些撓頭事、麻煩事,需要工作人員用“五耐”(耐苦、耐累、耐清、耐氣、耐心)精神來(lái)來(lái)處理。而“信訪(fǎng)干部”則必須具備心系群眾、實(shí)事求是、不怕吃苦、勇于奉獻(xiàn)的精神,反之,“信訪(fǎng)干部”是不可能做好信訪(fǎng)工作的。

三、此次鍛煉的心得體會(huì)

經(jīng)過(guò)此次鍛煉,我覺(jué)得在接待和處理人民來(lái)訪(fǎng)時(shí),最要緊的是做到一要消除“敵我”思想,本著共同解決問(wèn)題的心態(tài)來(lái)面對(duì)信訪(fǎng)人員;二要學(xué)會(huì)換位思考,多從上訪(fǎng)人員的角度去考慮問(wèn)題;三要以善待訪(fǎng),對(duì)初訪(fǎng)者要像熟人一樣、對(duì)重訪(fǎng)者要像朋友一樣、對(duì)老弱病殘者要像親人一樣、對(duì)提出問(wèn)題建議者像客人一樣,只有這樣,才能夠拉近彼此距離,融洽解決問(wèn)題。

通過(guò)這次鍛煉,我也體會(huì)到今后我應(yīng)該努力的方向:十九大報(bào)告指出,要增強(qiáng)群眾工作本領(lǐng),創(chuàng)新群眾工作體制機(jī)制和方式方法,發(fā)揮聯(lián)系群眾的橋梁紐帶作用,組織動(dòng)員廣大人民群眾堅(jiān)定不移跟黨走。作為一名基層黨員公務(wù)員,我覺(jué)得在以后的工作中:一是要當(dāng)好宣傳員,增強(qiáng)會(huì)“說(shuō)”的本領(lǐng),要把十九大精神全面學(xué)懂弄通,到群眾中去宣講;要用黨性說(shuō)話(huà),把政策、道理講透講深講實(shí);要講有用的話(huà)、平實(shí)的話(huà)、真心的話(huà),讓群眾聽(tīng)得進(jìn)、聽(tīng)得懂、愿意聽(tīng);二是要當(dāng)好組織員,提升會(huì)“帶”的本領(lǐng),用群眾的語(yǔ)言做群眾的思想工作,通過(guò)走訪(fǎng)、幫扶、辦實(shí)事等多種形式,實(shí)現(xiàn)我與群眾聯(lián)系服務(wù)的常態(tài)化,要努力學(xué)會(huì)在群眾中培養(yǎng)積極分子的本領(lǐng),增強(qiáng)群眾的主人翁意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感;三是要當(dāng)好戰(zhàn)斗員,強(qiáng)化會(huì)“干”的本領(lǐng),敢于直面問(wèn)題、挑戰(zhàn)困難,遇到問(wèn)題不回避、不推諉、不敷衍,以后工作中要放下架子、撲下身子,深入到群眾之中去,才有可能做好群眾工作,真心實(shí)意幫助群眾辦實(shí)事、解難題,努力贏得人民群眾的信任和支持。

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