講好醫(yī)療系統(tǒng)故事

我作為醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)的一名新聞通訊員，感到非常光榮，因為通過宣傳向社會各界報道醫(yī)院情況、傳遞醫(yī)療信息是服務(wù)群眾、促進自身建設(shè)的一項重要工作。但從切身的新聞報道體會出發(fā)，目前醫(yī)療系統(tǒng)的宣傳工作還存在著一些問題。

1，廣告式宣傳過多

很多醫(yī)院的宣傳活動都是以吸引病患、創(chuàng)造經(jīng)濟效益為最終目的，無論是對醫(yī)療專家、特色科室、醫(yī)療服務(wù)的介紹，還是對科研成果、醫(yī)療常識的宣傳無不帶有濃厚的廣告色彩。因而普遍存在夸大其詞、狂轟濫炸等現(xiàn)象，藥到病除、神醫(yī)妙手、成功率百分百等吸引眼球但與事實并不完全相符的宣傳字眼不時出現(xiàn)在電視、報紙上。

諸如此類的廣告式宣傳帶來一些列負面的影響。病患對神醫(yī)妙手期待過高，容易產(chǎn)生失望、對立情緒，并引發(fā)醫(yī)患矛盾；夸大的宣傳過多也會使社會各界對醫(yī)療機構(gòu)的誠信水準產(chǎn)生質(zhì)疑，進而自毀形象。

2，講好醫(yī)療故事

筆者認為要社會各界真正了解、認識醫(yī)院和醫(yī)生，進而贏得群眾的理解和尊重就要擴展宣傳范圍。

1）加大醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療行為以外的生活、學(xué)習(xí)和積極奉獻事跡的宣傳。一定程度上，醫(yī)生對于普通群眾來說是個相對神秘的群體。通過宣傳把義務(wù)人員鮮為人知的一面展現(xiàn)出來，這樣群眾對醫(yī)務(wù)人員的工作強度、壓力都能有所了解，往往能起到減少誤解和指責(zé)，多了理解和配合的作用。

2）加大醫(yī)療改革和醫(yī)療惠民成果的宣傳。近年來，從中央到地方，醫(yī)療惠民的力度不斷加大，力求從根本上解決群眾看病難、看病貴的難題，但問題的徹底解決需要個過程。應(yīng)堅持正面宣傳的原則，以身邊人作為典型事例，對藥品零差價、限價手術(shù)、醫(yī)療惠民活動等等惠民行動予以重點關(guān)注，讓群眾對自身享受到的不斷優(yōu)化的醫(yī)療服務(wù)有更清晰的認知。

3）注意對醫(yī)療風(fēng)險的介紹而不是諱疾忌醫(yī)。通過科普知識普及和典型案例的宣傳，讓群眾了解醫(yī)療風(fēng)險知識和相關(guān)的政策規(guī)定，在一定程度上醫(yī)患矛盾。

3、加強宣傳工作的管理

總體要遵循“適度有效”的原則把好稿件方向關(guān)，驅(qū)除功利主義的宣傳指導(dǎo)思想；把好事實關(guān)，不說過頭話，不夸大其詞。同時深入群眾了解群眾需求和心聲，把群眾利益的訴求作為宣傳的重要方向，及時糾正和調(diào)整不符合社會大眾需求的宣傳活動和稿件，以獲取最佳的社會效果。

**區(qū)漁溝中心衛(wèi)生院李海倫

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