第一篇：銀行股改學(xué)學(xué)習(xí)心得體會(huì)

中國金融業(yè)經(jīng)過20多年改革，已較為適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求，工行作為國有獨(dú)資商業(yè)銀行，雖然其傳統(tǒng)的經(jīng)營作風(fēng)已得以轉(zhuǎn)變，但由于長期處于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，形成的觀念意識(shí)，經(jīng)營理念、市場(chǎng)意識(shí)與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求還有一定距離，因此，轉(zhuǎn)變觀念是當(dāng)前我行進(jìn)行股份制改造的前提條件，工行應(yīng)盡快轉(zhuǎn)變一些錯(cuò)誤的經(jīng)營意識(shí)，為上市做好充分的思想準(zhǔn)備。

一、轉(zhuǎn)變經(jīng)營意識(shí)對(duì)于股份制改造的重要意義

（一）轉(zhuǎn)變經(jīng)營意識(shí)是健全經(jīng)營機(jī)制的前提條件

過去的工商銀行實(shí)際上更像是一個(gè)政府的執(zhí)行部門，而不是獨(dú)立的企業(yè)。在此種情況下我們?cè)谌耸轮贫取⑿匠曛贫�、職工福利、社�?huì)保障以及內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制上，都存在明顯的行政級(jí)別制度和嚴(yán)重的官本位。內(nèi)部激勵(lì)的不足，加上外部壓力的不足，如僅僅依靠加強(qiáng)管理，很難去適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，必須通過改制來徹底解決這些問題。目前制約國有商業(yè)銀行發(fā)展的根本問題是經(jīng)營機(jī)制和經(jīng)營理念上的問題。我們進(jìn)行股份制改造的目的就是徹底解決經(jīng)營機(jī)制不到位的問題，建立“產(chǎn)權(quán)明晰、權(quán)責(zé)分明、政企分開、管理科學(xué)”的現(xiàn)代企業(yè)制度，而改變經(jīng)營機(jī)制的前提條件是樹立科學(xué)的經(jīng)營理念。目前我行的經(jīng)營意識(shí)還存在滯后甚至錯(cuò)誤的地方，這勢(shì)必會(huì)影響到工作目標(biāo)、發(fā)展計(jì)劃、決策質(zhì)量、市場(chǎng)營銷、風(fēng)險(xiǎn)控制等各個(gè)方面，從而影響到股份制改造的進(jìn)行。因此轉(zhuǎn)變經(jīng)營意識(shí)是當(dāng)前我行進(jìn)行股份制改造的迫切需要。

（二）轉(zhuǎn)變經(jīng)營意識(shí)是適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要

加入世貿(mào)組織后，中國銀行業(yè)勢(shì)必要面對(duì)強(qiáng)大的外來競(jìng)爭(zhēng)。根據(jù)我國與世界貿(mào)易組織的有關(guān)協(xié)議，到～年底我國將全面開放銀行業(yè)，外資金融機(jī)構(gòu)將享受與中資金融機(jī)構(gòu)同等的國民待遇，外資銀行將與中資銀行在同等的基礎(chǔ)上展開競(jìng)爭(zhēng)。在此種情況下，如果不抓緊時(shí)間徹底轉(zhuǎn)變經(jīng)營意識(shí)、深化體制改革，消除國有商業(yè)銀行在公司治理結(jié)構(gòu)和經(jīng)營機(jī)制上的缺陷、改變經(jīng)營管理落后的狀況，提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力，屆時(shí)就有可能在新一輪競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)甚至被淘汰。因此唯有堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀，徹底打破國有商業(yè)銀行的“準(zhǔn)官僚體制”，轉(zhuǎn)變“官本位”的經(jīng)營思想，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展，才能確保股份制改造不偏離方向，取得～的成功。

二、我行應(yīng)在哪些方面轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路

轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路就是要樹立科學(xué)的發(fā)展觀，它是可持續(xù)的發(fā)展觀，從建立完善的公司治理結(jié)構(gòu)角度出發(fā)，我行應(yīng)在以下幾方面轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路：

（一）樹立科學(xué)發(fā)展觀。在相當(dāng)長的一段時(shí)間里，我行的發(fā)展觀都存在一些認(rèn)識(shí)的誤區(qū)，不能正確處理規(guī)模、質(zhì)量、效益三者之間的關(guān)系，盲目地追求規(guī)模和數(shù)量的增長，以致出現(xiàn)了重規(guī)模、輕效益，重發(fā)展、輕風(fēng)險(xiǎn)，重投入、輕產(chǎn)出，重短期效益、輕長期效益的局面；浪費(fèi)了大量的時(shí)間與成本，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中顯得被動(dòng)，業(yè)務(wù)發(fā)展徘徊不前。商業(yè)銀行是金融企業(yè)，且屬于高風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)，防范風(fēng)險(xiǎn)、提高質(zhì)量、加快發(fā)展是商業(yè)銀行自身發(fā)展的客觀需要，其經(jīng)營根本目的是追求發(fā)展的高質(zhì)量，在防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，使效益最大化。因此，要進(jìn)行股份制改革，我們必須要樹立科學(xué)的銀行發(fā)展觀，堅(jiān)持效益與效率并重的經(jīng)營理念，要確保規(guī)模、質(zhì)量、效益的同步增長，實(shí)現(xiàn)真正的績(jī)效進(jìn)步。

（二）加強(qiáng)成本制約的觀念。商業(yè)銀行的成本制約包括財(cái)務(wù)成本、稅務(wù)成本、撥備成本、資本金成本、風(fēng)險(xiǎn)損失成本等。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，我們很長一段時(shí)間忽略了成本的制約因素，盲目地增人增機(jī)構(gòu)增規(guī)模，不計(jì)成本造成了相當(dāng)程度的浪費(fèi)。此外，我們的內(nèi)部管理在成本約束上也存在漏洞，缺乏控制節(jié)約成本的有效措施，許多領(lǐng)導(dǎo)到員工沒有很好地樹立節(jié)約成本的意識(shí)。實(shí)踐證明，無約束下的經(jīng)營，就會(huì)增加經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。因此，我們要把各種成本制約的理解貫徹到各級(jí)行管理層，要學(xué)會(huì)在有成本制約條件下的健康發(fā)展，每項(xiàng)業(yè)務(wù)都要講成本管理，每項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)都要講成本制約，認(rèn)真測(cè)算評(píng)估投入與產(chǎn)出的數(shù)額比例，追求效益的最大化。

（三）更新服務(wù)意識(shí)。銀行是企業(yè)，企業(yè)賴以生存的環(huán)境是市場(chǎng)，而市場(chǎng)的主題是消費(fèi)群體，沒有客戶就沒有我們的存在和發(fā)展。雖然與以前相比，我們的經(jīng)營服務(wù)意識(shí)在很大程度上已得以轉(zhuǎn)變，但這些轉(zhuǎn)變還僅僅停留在表面層次上，缺乏更深程度的挖掘。在當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的情況下，只有突破原有的局限，創(chuàng)造個(gè)性化服務(wù)，以全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

（四）轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營銷觀念。長久以來我們對(duì)營銷客戶定位的問題都較為模糊，這使我們走了一些彎路，也為我行的進(jìn)一步發(fā)展造成了一些障礙。當(dāng)前我們應(yīng)找準(zhǔn)客戶定位，牢固樹立為優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的意識(shí)，因?yàn)?0%的優(yōu)質(zhì)客戶會(huì)給我們帶來80%的經(jīng)營利潤。銀行的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)是市場(chǎng)，沒有市場(chǎng)就沒有銀行，沒有優(yōu)質(zhì)市場(chǎng)和優(yōu)質(zhì)客戶就沒有銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展，加強(qiáng)市場(chǎng)營銷是目前提高我行核心競(jìng)爭(zhēng)能力的當(dāng)務(wù)之急。這就要求我們必須樹立強(qiáng)烈的市場(chǎng)意識(shí)，善于研究現(xiàn)實(shí)的和潛在的市場(chǎng)，善于拓展優(yōu)質(zhì)市場(chǎng)，善于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)質(zhì)客戶，通過有效的市場(chǎng)營銷促進(jìn)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

（五）強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。作為國有獨(dú)資商業(yè)銀行，在相當(dāng)長的一段時(shí)間里我們都是充當(dāng)著國家宏觀調(diào)控的工具，由于存在有國家作資本支持的錯(cuò)誤意識(shí)，我們對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于一些股份制銀行更不能與機(jī)制健全的外資銀行相比。作為高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)的商業(yè)銀行，面臨著政策性風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)、道德風(fēng)險(xiǎn)等多種風(fēng)險(xiǎn)。防范風(fēng)險(xiǎn)不僅關(guān)系到銀行的切身利益，員工的個(gè)人利益，同時(shí)也是銀行的社會(huì)責(zé)任。因此，我們?cè)诮?jīng)營管理中，必須強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，采取有效措施，積極培育員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，使警惕風(fēng)險(xiǎn)、正視風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)、防范風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)深入每個(gè)員工的心中，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部控制，增強(qiáng)自我約束和自我發(fā)展能力，為全面提升銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力提供有效保障。

（六）轉(zhuǎn)變對(duì)不良貸款的意識(shí)。與股份制銀行相比，不良貸款問題已成為國有商業(yè)銀行的一根軟肋，雖然近幾年通過國

家政策的扶持以及銀行自身的努力，我行不良貸款的包袱已有所減輕，但對(duì)于不良貸款的認(rèn)識(shí)問題上，我們還存在著誤區(qū)。我們應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)到，股份制改革以后，對(duì)于不良貸款的處置不能再依靠核銷、剝離等內(nèi)部政策進(jìn)行消化，而是需要通過銀行自身的準(zhǔn)備金、撥備前利潤和原有的資本金來解決。和不良資產(chǎn)規(guī)模相比，目前我行的準(zhǔn)備金覆蓋率還比較低，如果按照貸款的五級(jí)分類，我們的準(zhǔn)備金尚不足以彌補(bǔ)損失類貸款，在此種條件下，我們更應(yīng)該轉(zhuǎn)變對(duì)于不良貸款的認(rèn)識(shí)，只有這樣才能處理好不良貸款的問題。

（七）樹立全面協(xié)調(diào)均衡的經(jīng)營理念。目前我行利潤的主要來源還是依賴資產(chǎn)業(yè)務(wù)，但僅僅依靠這一傳統(tǒng)業(yè)務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法達(dá)到市場(chǎng)的需求。隨著資本一級(jí)市場(chǎng)的發(fā)展，企業(yè)的融資渠道逐漸拓寬，一些優(yōu)質(zhì)客戶已不再需要銀行的融資渠道。利率市場(chǎng)化的推進(jìn)、客戶需求的日益多樣化，都迫使我們?nèi)ニ伎冀窈蟮陌l(fā)展問題，真正的優(yōu)質(zhì)商業(yè)銀行應(yīng)該在為客戶提供資資金融通服務(wù)的同時(shí)，也能夠向客戶提供資金清算、財(cái)務(wù)顧問、(來自好范 文網(wǎng)www.seogis.com)財(cái)富管理等服務(wù)等中間業(yè)務(wù)。目前商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)的內(nèi)涵在迅速擴(kuò)充，提升客戶服務(wù)價(jià)值和對(duì)客戶價(jià)值的最大挖掘，要求商業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)、負(fù)債與中間業(yè)務(wù)的均衡發(fā)展。另一方面，由于中間業(yè)務(wù)的發(fā)展不受資本金約束，可以彌補(bǔ)資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)發(fā)展受到的限制，因此協(xié)調(diào)資產(chǎn)、負(fù)債和中間業(yè)務(wù)的發(fā)展，既是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法則對(duì)商業(yè)銀行的要求，也是商業(yè)銀行經(jīng)營規(guī)則的內(nèi)在要求。

第二篇：銀行股改心得體會(huì)

銀行股改學(xué)學(xué)習(xí)心得體會(huì)

作者：佚名 文章來源：網(wǎng)絡(luò)

中國金融業(yè)經(jīng)過20多年改革，已較為適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求，工行作為國有獨(dú)資商業(yè)銀行，雖然其傳統(tǒng)的經(jīng)營作風(fēng)已得以轉(zhuǎn)變，但由于長期處于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，形成的觀念意識(shí)，經(jīng)營理念、市場(chǎng)意識(shí)與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求還有一定距離，因此，轉(zhuǎn)變觀念是當(dāng)前我行進(jìn)行股份制改造的前提條件，工行應(yīng)盡快轉(zhuǎn)變一些錯(cuò)誤的經(jīng)營意識(shí)，為上市做好充分的思想準(zhǔn)備。

一、轉(zhuǎn)變經(jīng)營意識(shí)對(duì)于股份制改造的重要意義

（一）轉(zhuǎn)變經(jīng)營意識(shí)是健全經(jīng)營機(jī)制的前提條件

過去的工商銀行實(shí)際上更像是一個(gè)政府的執(zhí)行部門，而不是獨(dú)立的企業(yè)。在此種情況下我們?cè)谌耸轮贫�、薪酬制度、職工福利、社�?huì)保障以及內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制上，都存在明顯的行政級(jí)別制度和嚴(yán)重的官本位。內(nèi)部激勵(lì)的不足，加上外部壓力的不足，如僅僅依靠加強(qiáng)管理，很難去適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，必須通過改制來徹底解決這些問題。目前制約國有商業(yè)銀行發(fā)展的根本問題是經(jīng)營機(jī)制和經(jīng)營理念上的問題。我們進(jìn)行股份制改造的目的就是徹底解決經(jīng)營機(jī)制不到位的問題，建立“產(chǎn)權(quán)明晰、權(quán)責(zé)分明、政企分開、管理科學(xué)”的現(xiàn)代企業(yè)制度，而改變經(jīng)營機(jī)制的前提條件是樹立科學(xué)的經(jīng)營理念。目前我行的經(jīng)營意識(shí)還存在滯后甚至錯(cuò)誤的地方，這勢(shì)必會(huì)影響到工作目標(biāo)、發(fā)展計(jì)劃、決策質(zhì)量、市場(chǎng)營銷、風(fēng)險(xiǎn)控制等各個(gè)方面，從而影響到股份制改造的進(jìn)行。因此轉(zhuǎn)變經(jīng)營意識(shí)是當(dāng)前我行進(jìn)行股份制改造的迫切需要。

（二）轉(zhuǎn)變經(jīng)營意識(shí)是適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要

加入世貿(mào)組織后，中國銀行業(yè)勢(shì)必要面對(duì)強(qiáng)大的外來競(jìng)爭(zhēng)。根據(jù)我國與世界貿(mào)易組織的有關(guān)協(xié)議，到201*年底我國將全面開放銀行業(yè)，外資金融機(jī)構(gòu)將享受與中資金融機(jī)構(gòu)同等的國民待遇，外資銀行將與中資銀行在同等的基礎(chǔ)上展開競(jìng)爭(zhēng)。在此種情況下，如果不抓緊時(shí)間徹底轉(zhuǎn)變經(jīng)營意識(shí)、深化體制改革，消除國有商業(yè)銀行在公司治理結(jié)構(gòu)和經(jīng)營機(jī)制上的缺陷、改變經(jīng)營管理落后的狀況，提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力，屆時(shí)就有可能在新一輪競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)甚至被淘汰。因此唯有堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀，徹底打破國有商業(yè)銀行的“準(zhǔn)官僚體制”，轉(zhuǎn)變“官本位”的經(jīng)營思想，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展，才能確保股份制改造不偏離方向，取得圓滿的成功。

二、我行應(yīng)在哪些方面轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路

轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路就是要樹立科學(xué)的發(fā)展觀，它是可持續(xù)的發(fā)展觀，從建立完善的公司治理結(jié)構(gòu)角度出發(fā)，我行應(yīng)在以下幾方面轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路：

（一）樹立科學(xué)發(fā)展觀。在相當(dāng)長的一段時(shí)間里，我行的發(fā)展觀都存在一些認(rèn)識(shí)的誤區(qū)，不能正確處理規(guī)模、質(zhì)量、效益三者之間的關(guān)系，盲目地追求規(guī)模和數(shù)量的增長，以致出現(xiàn)了重規(guī)模、輕效益，重發(fā)展、輕風(fēng)險(xiǎn)，重投入、輕產(chǎn)出，重短期效益、輕長期效益的局面；浪費(fèi)了大量的時(shí)間與

成本，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中顯得被動(dòng)，業(yè)務(wù)發(fā)展徘徊不前。商業(yè)銀行是金融企業(yè)，且屬于高風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)，防范風(fēng)險(xiǎn)、提高質(zhì)量、加快發(fā)展是商業(yè)銀行自身發(fā)展的客觀需要，其經(jīng)營根本目的是追求發(fā)展的高質(zhì)量，在防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，使效益最大化。因此，要進(jìn)行股份制改革，我們必須要樹立科學(xué)的銀行發(fā)展觀，堅(jiān)持效益與效率并重的經(jīng)營理念，要確保規(guī)模、質(zhì)量、效益的同步增長，實(shí)現(xiàn)真正的績(jī)效進(jìn)步。

（二）加強(qiáng)成本制約的觀念。商業(yè)銀行的成本制約包括財(cái)務(wù)成本、稅務(wù)成本、撥備成本、資本金成本、風(fēng)險(xiǎn)損失成本等。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，我們很長一段時(shí)間忽略了成本的制約因素，盲目地增人增機(jī)構(gòu)增規(guī)模，不計(jì)成本造成了相當(dāng)程度的浪費(fèi)。此外，我們的內(nèi)部管理在成本約束上也存在漏洞，缺乏控制節(jié)約成本的有效措施，許多領(lǐng)導(dǎo)到員工沒有很好地樹立節(jié)約成本的意識(shí)。實(shí)踐證明，無約束下的經(jīng)營，就會(huì)增加經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。因此，我們要把各種成本制約的理解貫徹到各級(jí)行管理層，要學(xué)會(huì)在有成本制約條件下的健康發(fā)展，每項(xiàng)業(yè)務(wù)都要講成本管理，每項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)都要講成本制約，認(rèn)真測(cè)算評(píng)估投入與產(chǎn)出的數(shù)額比例，追求效益的最大化。

（三）更新服務(wù)意識(shí)。銀行是企業(yè)，企業(yè)賴以生存的環(huán)境是市場(chǎng)，而市場(chǎng)的主題是消費(fèi)群體，沒有客戶就沒有我們的存在和發(fā)展。雖然與以前相比，我們的經(jīng)營服務(wù)意識(shí)在很大程度上已得以轉(zhuǎn)變，但這些轉(zhuǎn)變還僅僅停留在表面層次上，缺乏更深程度的挖掘。在當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的情況下，只有突破原有的局限，創(chuàng)造個(gè)性化服務(wù)，以全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

（四）轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營銷觀念。長久以來我們對(duì)營銷客戶定位的問題都較為模糊，這使我們走了一些彎路，也為我行的進(jìn)一步發(fā)展造成了一些障礙。當(dāng)前我們應(yīng)找準(zhǔn)客戶定位，牢固樹立為優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的意識(shí)，因?yàn)?0%的優(yōu)質(zhì)客戶會(huì)給我們帶來80%的經(jīng)營利潤。銀行的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)是市場(chǎng)，沒有市場(chǎng)就沒有銀行，沒有優(yōu)質(zhì)市場(chǎng)和優(yōu)質(zhì)客戶就沒有銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展，加強(qiáng)市場(chǎng)營銷是目前提高我行核心競(jìng)爭(zhēng)能力的當(dāng)務(wù)之急。這就要求我們必須樹立強(qiáng)烈的市場(chǎng)意識(shí)，善于研究現(xiàn)實(shí)的和潛在的市場(chǎng)，善于拓展優(yōu)質(zhì)市場(chǎng)，善于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)質(zhì)客戶，通過有效的市場(chǎng)營銷促進(jìn)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

（五）強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。作為國有獨(dú)資商業(yè)銀行，在相當(dāng)長的一段時(shí)間里我們都是充當(dāng)著國家宏觀調(diào)控的工具，由于存在有國家作資本支持的錯(cuò)誤意識(shí)，我們對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于一些股份制銀行更不能與機(jī)制健全的外資銀行相比。作為高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)的商業(yè)銀行，面臨著政策性風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)、道德風(fēng)險(xiǎn)等多種風(fēng)險(xiǎn)。防范風(fēng)險(xiǎn)不僅關(guān)系到銀行的切身利益，員工的個(gè)人利益，同時(shí)也是銀行的社會(huì)責(zé)任。因此，我們?cè)诮?jīng)營管理中，必須強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，采取有效措施，積極培育員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，使警惕風(fēng)險(xiǎn)、正視風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)、防范風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)深入每個(gè)員工的心中，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部控制，增強(qiáng)自我約束和自我發(fā)展能力，為全面提升銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力提供有效保障。

（六）轉(zhuǎn)變對(duì)不良貸款的意識(shí)。與股份制銀行相比，不良貸款問題已成為國有商業(yè)銀行的一根軟肋，雖然近幾年通過國家政策的扶持以及銀行自身的努力，我行不良貸款的包袱已有所減輕，但對(duì)于不良貸款的認(rèn)識(shí)問題上，我們還存在著誤區(qū)。我們應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)到，股份制改革以后，對(duì)于不良貸款的處置不能再依靠核銷、剝離等內(nèi)部政策進(jìn)行消化，而是需要通過銀行自身的準(zhǔn)備金、撥備前利潤和原有的資本金來解決。和不良資產(chǎn)規(guī)模相比，目前我行的準(zhǔn)備金覆蓋率還比較低，如果按照貸款的五級(jí)分類，我們的準(zhǔn)備金尚不足以彌補(bǔ)損失類貸款，在此種條件下，我們更應(yīng)該轉(zhuǎn)變對(duì)于不良貸款的認(rèn)識(shí)，只有這樣才能處理好不良貸款的問題。

（七）樹立全面協(xié)調(diào)均衡的經(jīng)營理念。目前我行利潤的主要來源還是依賴資產(chǎn)業(yè)務(wù)，但僅僅依靠這一傳統(tǒng)業(yè)務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法達(dá)到市場(chǎng)的需求。隨著資本一級(jí)市場(chǎng)的發(fā)展，企業(yè)的融資渠道逐漸拓寬，一些優(yōu)質(zhì)客戶已不再需要銀行的融資渠道。利率市場(chǎng)化的推進(jìn)、客戶需求的日益多樣化，都迫使我們?nèi)ニ伎冀窈蟮陌l(fā)展問題，真正的優(yōu)質(zhì)商業(yè)銀行應(yīng)該在為客戶提供資資金融通服務(wù)的同時(shí)，也能夠向客戶提供資金清算、財(cái)務(wù)顧問、財(cái)富管理等服務(wù)等中間業(yè)務(wù)。目前商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)的內(nèi)涵在迅速擴(kuò)充，提升客戶服務(wù)價(jià)值和對(duì)客戶價(jià)值的最大挖掘，要求商業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)、負(fù)債與中間業(yè)務(wù)的均衡發(fā)展。另一方面，由于中間業(yè)務(wù)的發(fā)展不受資本金約束，可以彌補(bǔ)資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)發(fā)展受到的限制，因此協(xié)調(diào)資產(chǎn)、負(fù)債和中間業(yè)務(wù)的發(fā)展，既是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法則對(duì)商業(yè)銀行的要求，也是商業(yè)銀行經(jīng)營規(guī)則的內(nèi)在要求。

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第三篇：銀行學(xué)習(xí)心得體會(huì)

心得體會(huì)

俗話說“活到老，學(xué)到來”，我已經(jīng)加入行20余

載，在感受到某某行逐漸發(fā)展壯大的同時(shí)，也意識(shí)到我們這一代人需要的一些知識(shí)或者業(yè)務(wù)技能也隨著時(shí)代的變化而慢慢在變化，因此，學(xué)習(xí)對(duì)于我們這個(gè)年齡層次的人來說是必不可少的。201*年4月，我行組織全轄員工積極開展“員工行為管理年”學(xué)習(xí)活動(dòng)，通過參加支行及分理處的集中學(xué)習(xí)，我學(xué)習(xí)后受益匪淺，體會(huì)如下：

我現(xiàn)是某某行的一名后勤人員，作為某某行的一

員，以往工作積極努力，學(xué)習(xí)認(rèn)真，在某某行發(fā)展壯大過程中，自己深感責(zé)任重大，我以前所學(xué)知識(shí)難以適應(yīng)現(xiàn)在的發(fā)展，現(xiàn)在工作任務(wù)不斷加重，同時(shí)又對(duì)不斷推出的新知識(shí)、新業(yè)務(wù)較難適應(yīng)，讓人感到從未有過的壓力，所以學(xué)知識(shí)、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)制度、強(qiáng)內(nèi)控是我每天工作的主題；這次學(xué)習(xí)活動(dòng)，我認(rèn)為是當(dāng)前新形勢(shì)、新時(shí)期強(qiáng)化員工自身行為管理的當(dāng)務(wù)之急，大有必要，對(duì)警示和教育我們廣大員工養(yǎng)成誠實(shí)守信的職業(yè)操守和守法合規(guī)的工作習(xí)慣，牢筑拒腐防變的思想道德防線，將會(huì)起到重要的推動(dòng)作用；我在積極投入“員工行為管理年”學(xué)習(xí)活動(dòng)中，深刻認(rèn)識(shí)到自已對(duì)客戶、對(duì)本職工作負(fù)有的職業(yè)責(zé)任，并內(nèi)劃為內(nèi)心的行為道德信念，明確自己職業(yè)行為的底線和界限，明確自己可以做什么、應(yīng)當(dāng)

做什么和不能做什么，預(yù)見到自己行為可能帶來的后果，使其能夠自覺約束自己的行為，弘揚(yáng)以行為規(guī)范為榮、行為失范可恥的文化理念。通過“員工行為管理年”學(xué)習(xí)活動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范員工職業(yè)行為，對(duì)于提高全行員工整體素質(zhì)，樹立和保持**某某行良好的形象，構(gòu)建防范道德風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)的長效機(jī)制有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。在當(dāng)前新形勢(shì)下，廣范開展“員工行為管理年”學(xué)習(xí)活動(dòng)十分必要，只有規(guī)范員工行為，合規(guī)操作，才能更好的激發(fā)員工的工作熱情，更好地鉆研業(yè)務(wù)，自覺規(guī)范行為，才能確保**某某行的改革順利進(jìn)行和業(yè)務(wù)大發(fā)展。

通過學(xué)習(xí)和參加活動(dòng)，對(duì)自身不斷警醒，我對(duì)照自己的實(shí)際工作、生活做了一些自查，感覺還有很多不足，首先學(xué)習(xí)不夠，還要努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)章制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，規(guī)范職業(yè)行為，特別是不得利用工作之便參與民間借貸、非法集資、充當(dāng)資金掮客、洗錢、涉黃、 涉毒、涉賭、經(jīng)商辦企業(yè)、從事超過自身經(jīng)濟(jì)能力的高風(fēng)險(xiǎn)投資、過度消費(fèi)及負(fù)債等違規(guī)違紀(jì)或違法活動(dòng)；二是執(zhí)行規(guī)章制度內(nèi)控管理不夠，要把職業(yè)行為貫穿到內(nèi)控管理各個(gè)環(huán)節(jié)中，從而做到化解和控制各類風(fēng)險(xiǎn)，通過“ 員工行為管理年”活動(dòng)的有效開展，深入學(xué)習(xí)各項(xiàng)內(nèi)控案防規(guī)章制度，培育“合規(guī)人人有責(zé)、合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值”的合規(guī)文化；三是把“員工行為管理年”學(xué)習(xí)活動(dòng)同自己生活情趣愛好與崗位工作結(jié)合起

來，在生活方面，我在個(gè)人生活情趣愛好上不是很多，平時(shí)節(jié)假日愛好戶外活動(dòng)，個(gè)人或家屬無經(jīng)商辦企業(yè)，無其他家庭負(fù)債，不到高消費(fèi)場(chǎng)所進(jìn)行高消費(fèi)，社會(huì)交往中不涉“黃、賭、毒、黑、傳銷”等違法違紀(jì)活動(dòng)；在工作方面，員工行為管理年”活動(dòng)是提升自身工作能力、增強(qiáng)案防能力、強(qiáng)化內(nèi)控管理的重要舉措，是對(duì)自身崗位工作的有力促進(jìn)，確保不觸犯紅線，在柜面工作中服好務(wù)，確保業(yè)務(wù)上不出現(xiàn)大的差錯(cuò)，努力完成崗位工作任務(wù)，真正把“員工行為管理年”學(xué)習(xí)活動(dòng)落到實(shí)處，融入我的心里。

規(guī)范職業(yè)行為是為了今后更好的工作，我們這個(gè)年齡層次的人不應(yīng)該滿足于現(xiàn)在，不思進(jìn)取，停滯不前。而是應(yīng)該盡自己最大可能的發(fā)揮主觀能動(dòng)性，要敢于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)，把一切好的逐漸即刻付諸行動(dòng)。行動(dòng)起來，找到自己的個(gè)性并肯定它，按照自己的期望塑造自己，加以不懈的努力和奮斗，相信自己一定會(huì)為某某行美好的明天添加一份微薄的力量。

201*年 5 月 29 日

第四篇：銀行學(xué)習(xí)心得體會(huì)

九江銀行高安支行全體員工

學(xué)習(xí)黨的十七屆六中全會(huì)精神心得匯總

在黨中央順利召開第十七屆中央委員會(huì)第六次全體會(huì)議之際，我九江銀行高安支行全體員工在行領(lǐng)導(dǎo)班子的主持及全體員工積極高漲的學(xué)習(xí)氣氛中，召開了向黨的十七屆六中全會(huì)精神的全體員工工作會(huì)議。

我行全體員工積極學(xué)習(xí)黨的十七屆六中全會(huì)方針政策，我們一致認(rèn)為，面對(duì)風(fēng)云變幻的國際形勢(shì)和艱巨繁重的國內(nèi)改革發(fā)展穩(wěn)定任務(wù)，中央政治局全面貫徹黨的十七大和十七屆三中、四中、五中全會(huì)精神，高舉中國特色社會(huì)主義偉大旗幟，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全黨全軍全國各族人民，隆**祝中國共產(chǎn)黨成立９０周年，制定實(shí)施“十二五”規(guī)劃綱要，著力穩(wěn)物價(jià)、調(diào)結(jié)構(gòu)、保民生、促和諧，推動(dòng)國民經(jīng)濟(jì)繼續(xù)朝著宏觀調(diào)控的預(yù)期方向發(fā)展，全面推進(jìn)社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會(huì)建設(shè)以及生態(tài)文明建設(shè)，全面推進(jìn)黨的建設(shè)新的偉大工程，各項(xiàng)工作取得新進(jìn)展，為實(shí)現(xiàn)“十二五”時(shí)期良好開局打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

大家認(rèn)為，黨的十七屆六中全會(huì)，是在全面建設(shè)小康社會(huì)關(guān)鍵時(shí)期召開的重要會(huì)議，從中國特色社會(huì)主義事業(yè)總體布局的高度，部署了深化文化體制改革、推動(dòng)社會(huì)主義文化大發(fā)展大繁榮。強(qiáng)調(diào)要堅(jiān)持中國特色社會(huì)主義文化發(fā)展道路，努力建設(shè)社會(huì)主義文化強(qiáng)國。這對(duì)于在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，推動(dòng)各項(xiàng)事業(yè)不斷發(fā)展，奪取全面建設(shè)小康社會(huì)新勝利、開創(chuàng)中國特色社會(huì)主義事業(yè)新局面具有重大的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。

黨的十七屆六中全會(huì)不但為今后我國的政策發(fā)展指明了方向，也為我們金融行業(yè)從業(yè)人員的發(fā)展制定了明確的目標(biāo)。

這次全會(huì)通過的《決定》，全面總結(jié)了我們黨領(lǐng)導(dǎo)文化建設(shè)的成就和經(jīng)驗(yàn)，深刻分析了文化改革發(fā)展面臨的形勢(shì)和任務(wù)，提出了新形勢(shì)下文化改革發(fā)展的指導(dǎo)思想、重要方針、目標(biāo)任務(wù)、政策措施。《決定》充分體現(xiàn)了中國共產(chǎn)黨對(duì)肩負(fù)歷史使命的深刻把握、對(duì)國內(nèi)外形勢(shì)的科學(xué)判斷、對(duì)文化建設(shè)的高度自覺，充分反映了建設(shè)社會(huì)主義文化強(qiáng)國的高度自信，是當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期指導(dǎo)我國文化改革發(fā)展的綱領(lǐng)性文件。我們要深刻認(rèn)識(shí)深化文化體制改革推進(jìn)社會(huì)主義文化大發(fā)展大繁榮的重要性和緊迫性，增強(qiáng)文化自覺、文化自信、文化自強(qiáng)；要進(jìn)一步加深對(duì)中國特色社會(huì)主義文化發(fā)展道路的認(rèn)識(shí)，堅(jiān)持把社會(huì)主義核心價(jià)值體系貫穿改革發(fā)展的全過程；要正確認(rèn)識(shí)政府和市場(chǎng)在文化改革發(fā)展中的地位與作用；進(jìn)一步認(rèn)

識(shí)文化體制機(jī)制改革創(chuàng)新的重要性和緊迫性。推動(dòng)文化大發(fā)展大繁榮，必須堅(jiān)持以馬克思主義為指導(dǎo)，堅(jiān)持社會(huì)主義先進(jìn)文化前進(jìn)方向，堅(jiān)持以人為本，堅(jiān)持把社會(huì)效益放在首位，堅(jiān)持改革開放。社會(huì)主義核心價(jià)值體系是興國之魂，是社會(huì)主義先進(jìn)文化的精髓，決定著中國特色社會(huì)主義文化發(fā)展方向。

我行員工在學(xué)習(xí)的黨方針政策同時(shí)，主要總結(jié)學(xué)習(xí)了一下精神：

一、在黨的方針指引下和銀監(jiān)會(huì)、人民銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真執(zhí)行好“三個(gè)辦法、一個(gè)指引”貸款新規(guī)，重點(diǎn)打擊非法集資活動(dòng)，健全有利于我行改革發(fā)展和協(xié)助維護(hù)金融行業(yè)的法治環(huán)境。。

二、要把深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)全會(huì)精神作為一項(xiàng)重要的政治任務(wù)切實(shí)抓緊抓好。全行上下加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，采取各種形式，廣泛深入地把全會(huì)精神宣傳到廣大干部職工中去。員工各級(jí)要以各團(tuán)隊(duì)黨支部為單位認(rèn)真開展專題學(xué)習(xí)討論。要通過深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到全會(huì)精神和中央決策部署上來。

三、要把學(xué)習(xí)貫徹全會(huì)精神和扶持文化建設(shè)企業(yè)結(jié)合起來全行上下要認(rèn)真貫徹落實(shí)中央和銀監(jiān)會(huì)黨委的決策部署和要求，緊緊圍繞銀行監(jiān)管中心，總結(jié)監(jiān)管文化建設(shè)成果和經(jīng)驗(yàn)，制定總體方案，健全工作機(jī)制，進(jìn)一步提升監(jiān)管文化建設(shè)的深度和力度。黨委宣傳部門要進(jìn)一步研究和著力推進(jìn)監(jiān)管文化建設(shè)工作，在全支行系統(tǒng)營造鼓勵(lì)支持文化建設(shè)創(chuàng)新的良好氛圍。要通過持續(xù)增強(qiáng)理想信念、提升道德素質(zhì)和規(guī)范行為約束，引導(dǎo)和培育全體員工樹立核心價(jià)值觀。

四、要以實(shí)際行動(dòng)和優(yōu)異成績(jī)迎接黨的十八大勝利召開。要把學(xué)習(xí)貫徹全會(huì)精神轉(zhuǎn)化為推動(dòng)工作的強(qiáng)大動(dòng)力，切實(shí)做好當(dāng)前各項(xiàng)工作，以優(yōu)異成績(jī)迎接省第十次黨代會(huì)和黨的十八大的勝利召開。一是要著力抓好實(shí)際工作，確保完成目標(biāo)；二是要切實(shí)做好思想政治工作；三是要切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)自身管理水平；四是要切實(shí)加強(qiáng)行中層領(lǐng)導(dǎo)班子、黨支部的建設(shè)。

五、要密切聯(lián)系實(shí)際貫徹落實(shí)好全會(huì)精神，在深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)的基礎(chǔ)上，立足當(dāng)前，著眼長遠(yuǎn)，加強(qiáng)創(chuàng)新，把文化產(chǎn)業(yè)作為重要戰(zhàn)略性行業(yè)，全面研究適應(yīng)文化產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)的支持措施，創(chuàng)新金融服務(wù)模式，推動(dòng)文化產(chǎn)業(yè)加快整合與升級(jí)，為把我國建設(shè)成為文化強(qiáng)國貢獻(xiàn)力量。 不斷加強(qiáng)和改進(jìn)對(duì)文化產(chǎn)業(yè)的金融服務(wù)。根據(jù)全會(huì)精神，繼續(xù)貫徹落實(shí)好國務(wù)院相關(guān)文件精神，不斷推進(jìn)適應(yīng)文化產(chǎn)業(yè)大發(fā)展大繁榮的信貸管理制度創(chuàng)新，推動(dòng)適應(yīng)文化產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)的金融產(chǎn)品創(chuàng)新，為文化產(chǎn)業(yè)的做強(qiáng)做大作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

當(dāng)前我國文化產(chǎn)業(yè)不僅是新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略調(diào)整的重要支點(diǎn)、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的重要著力點(diǎn)，其本身也存在著發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的問題，必須走上規(guī)模化、集約化、專

業(yè)化的發(fā)展道路。對(duì)此，《決定》提出對(duì)應(yīng)策略：一是構(gòu)建現(xiàn)代文化產(chǎn)業(yè)體系，二是形成以公有制為主體、多種所有制共同發(fā)展的文化產(chǎn)業(yè)格局，三是推動(dòng)文化科技的創(chuàng)新，四是擴(kuò)大文化消費(fèi)。

在金融領(lǐng)域，文化部聯(lián)合保監(jiān)會(huì)出臺(tái)了保險(xiǎn)業(yè)支持文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的相關(guān)文件。至此，關(guān)于金融支持文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的相關(guān)政策已經(jīng)形成與銀監(jiān)會(huì)、證監(jiān)會(huì)、保監(jiān)會(huì)的全面合作，加上文化產(chǎn)業(yè)投融資公共服務(wù)平臺(tái)的建成，已經(jīng)形成了一個(gè)對(duì)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)行金融支持的完整體系。在此政策體系的推動(dòng)下，今年支持文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的金融創(chuàng)新工具和產(chǎn)品層出不窮，版權(quán)質(zhì)押等也實(shí)現(xiàn)了零的突破。

更值得關(guān)注的是文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)融合趨勢(shì)日益明顯。剛剛經(jīng)歷了“十一五”時(shí)期高速增長的文化產(chǎn)業(yè)，已經(jīng)初步具備了和其他產(chǎn)業(yè)融合的基礎(chǔ)和條件。今年以來，文化產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)，乃至制造業(yè)的融合趨勢(shì)都表現(xiàn)得更加明顯，文化產(chǎn)業(yè)的服務(wù)性功能更加突出，溢出效應(yīng)開始受到更多的重視，并由此帶來了文化企業(yè)的升級(jí)改造和集約化發(fā)展。

此外，作為一個(gè)制造業(yè)大國，我國文化產(chǎn)業(yè)對(duì)制造業(yè)的提升和拉動(dòng)在今年表現(xiàn)得非常明顯。在產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的同時(shí)，借助其他產(chǎn)業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)力，文化企業(yè)也顯示出了升級(jí)改造和集約化發(fā)展的特點(diǎn)。進(jìn)入“十二五”時(shí)期，文化產(chǎn)業(yè)在保持較快發(fā)展速度的同時(shí)還應(yīng)追求較高的發(fā)展質(zhì)量。我國文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變將指向何處，值得關(guān)注和期待。

最后，大家表示，要以“創(chuàng)新發(fā)展、轉(zhuǎn)型發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展”的實(shí)際行動(dòng)，為推動(dòng)社會(huì)主義文化大發(fā)展大繁榮做貢獻(xiàn)。要?jiǎng)?chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)，打造專業(yè)化金融服務(wù)體系。我們要積極發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，充分利用服務(wù)中小企業(yè)一體化平臺(tái)，力促文化產(chǎn)業(yè)打破瓶頸，跨地域、跨媒體快速發(fā)展，為文化企業(yè)“走出去”、“引進(jìn)來”提供金融服務(wù)支持。要突出地區(qū)特色，采取差異化發(fā)展方式，在支持文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中，注重結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，因地制宜開展業(yè)務(wù)。從而確保我行工作能夠順利按照黨的方針指示開展，為我國文化建設(shè)的發(fā)展添磚加瓦。

九江銀行高安支行全體員工

第五篇：銀行學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)

一、與時(shí)俱進(jìn)強(qiáng)素質(zhì)

學(xué)習(xí)可以提升素質(zhì)、學(xué)習(xí)可以開啟智慧，學(xué)習(xí)是面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)的需要。雖然學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響：“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，從大的方面講，是為整個(gè)建行的發(fā)展，但關(guān)起門說話，我們都是一家人，學(xué)習(xí)是為你自己，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈、優(yōu)勝劣汰的社會(huì)，你不去充實(shí)自己，下一個(gè)淘汰的就是你�！倍嗝促|(zhì)樸的語言，一語道破學(xué)習(xí)有多么重要。一方面，只有不斷學(xué)習(xí)理論知識(shí)，才能提高自身素質(zhì)，才能對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)有端正的態(tài)度，才能有科學(xué)的人生觀和價(jià)值觀。另一方面，也要著眼實(shí)際，要緊緊圍繞當(dāng)前我們工作中遇到的重點(diǎn)和難點(diǎn)問題，開展業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時(shí)，認(rèn)真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠(yuǎn)的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實(shí)際工作中，面對(duì)復(fù)雜的局面，沉著應(yīng)對(duì)，用學(xué)過的業(yè)務(wù)知識(shí)去指導(dǎo)工作，推動(dòng)工作的發(fā)展。

二、創(chuàng)新思維抓服務(wù)

說起服務(wù)也許是老生常談，服務(wù)在字典中的講解是為國家、集體、他人的利益或?yàn)槟撤N事業(yè)而工作。從建國到現(xiàn)在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說實(shí)在我本人也一直如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務(wù)，但通過叢主任的一番細(xì)致講解，使我深刻的領(lǐng)會(huì)到服務(wù)有著更深的含義，服務(wù)有外延和內(nèi)涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰颍�這就需要我們有創(chuàng)新的思維。因?yàn)槲覀兊耐庋邮椒��?wù)，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無法滿足客戶的需求，只有加強(qiáng)內(nèi)涵式服務(wù)，如對(duì)客戶細(xì)分實(shí)行差別化服務(wù)、針對(duì)不同客戶實(shí)行量身定做理財(cái)產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實(shí)行親情式服務(wù)、幫助客戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶，才可以打動(dòng)客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實(shí)只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù)，去抓服務(wù)，才能使我們的服務(wù)水準(zhǔn)上升為一個(gè)新的水平。

在這次培訓(xùn)班中，每課同事們都很早來到教室，講課時(shí)認(rèn)真的聽，仔細(xì)的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動(dòng)力。我會(huì)將這次學(xué)習(xí)所獲運(yùn)用于工作，更會(huì)以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，盡職盡責(zé)做好本職工作。

為期十天的省行培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝，這里留下了我們靜靜聆聽前輩教導(dǎo)的身影，這里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首，這樣歡聚一堂的機(jī)會(huì)已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內(nèi)心誠惶誠恐，卻又滿心歡喜和期待。

如果有人問我，培訓(xùn)期間給你留下印象最深刻的是什么？我想說，是榜樣的力量。每一位為我們授課的省行領(lǐng)導(dǎo)，他們的做人準(zhǔn)則、工作經(jīng)歷和體會(huì)都深深的感染著我們，他們博學(xué)多才，他們經(jīng)歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓(xùn)班每天與我們朝夕相處的老師，他們無微不至的關(guān)懷和服務(wù)精神，都令人為之動(dòng)容。感謝培訓(xùn)班的老師為我們真誠而溫馨的付出，感謝省行提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，帶給我們?nèi)�新的精神洗禮。

如果有人問我，培訓(xùn)期間你最大的收獲是什么？我想說，是實(shí)現(xiàn)了由菁菁校園的學(xué)生走向職業(yè)人的心態(tài)轉(zhuǎn)變。在這里，我們了解了中國農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展歷程、基本概況、業(yè)務(wù)模塊、風(fēng)險(xiǎn)管理、公文規(guī)范、服務(wù)禮儀、薪酬管理體系，人才培養(yǎng)和晉升制度。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，學(xué)員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向，規(guī)劃人生藍(lán)圖，躊躇滿志。

“違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)，安全就是效益，合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值……”，依法合規(guī)的觀念已經(jīng)深入人心，銀行業(yè)是個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，在金融創(chuàng)新浪潮的推動(dòng)下，金融業(yè)逐漸發(fā)展成為主要提供風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移策略的銀行，從某種意義上講，商業(yè)銀行就是“經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)”的金融機(jī)構(gòu)，以“經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)”為其盈利的根本手段，健全的風(fēng)險(xiǎn)管理體系能夠?yàn)樯虡I(yè)銀行創(chuàng)造附加價(jià)值，在市場(chǎng)上獲取盈利機(jī)會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力，是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力之所在，風(fēng)險(xiǎn)存在于商業(yè)銀行的每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，全面的風(fēng)險(xiǎn)管理體現(xiàn)為每一個(gè)員工的習(xí)慣行為，因此，作為一名銀行從業(yè)人員，我們應(yīng)該時(shí)刻具有風(fēng)險(xiǎn)管理的意識(shí)和自覺性，主動(dòng)預(yù)防工作中可能潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素，同時(shí)，注意保護(hù)自己。

“歡迎加入農(nóng)行大家庭！”這句溫馨的話語不斷地在每一位前輩的發(fā)言中得以重復(fù)，確實(shí)如此，培訓(xùn)期間，培訓(xùn)班通過組織各種文體活動(dòng)，增進(jìn)學(xué)員之間的溝通交流，其樂融融。

每天的行程都安排得很充實(shí)，上課學(xué)習(xí)，體育比賽，演講比賽，文藝匯演排練等豐富多彩的活動(dòng)，為新學(xué)員提供了一個(gè)展現(xiàn)自我，融入農(nóng)行大家庭的舞臺(tái)。特別是文藝匯演的排練，加深了學(xué)員們彼此的了解，我們肆意的揮灑青春的汗水，綻放最炫麗的青春，在文藝匯演這個(gè)活躍的大舞臺(tái)上，充分地展現(xiàn)農(nóng)行新一代員工的亮麗風(fēng)采！在此，預(yù)祝xx年中國農(nóng)業(yè)銀行廣東省分行第三期新員工培訓(xùn)班文藝匯演取得圓滿成功！

中國農(nóng)業(yè)銀行在成功上市之后，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)，努力把農(nóng)業(yè)銀行建設(shè)成一家面向“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)、融入國際、綜合經(jīng)營、致力為最廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的現(xiàn)代化全能型銀行。我們作為農(nóng)行的新員工，本著愛崗敬業(yè)，勤勉盡職，依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài)，踏上征途，追求卓越，共創(chuàng)輝煌！

最后，謹(jǐn)以下文與各位同事共勉：

知之非艱，行之惟艱，知難行易，知行合一，行我所信，信我所行。

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