愛的深沉
銀行員工知心·服務心得體會
五天！五天時間你可以做些什么？你可以開始一段浪漫的背包旅行，你也可以按部就班的做好你一周的工作�？墒牵谖覀僗XX支行這五天的時間里，讓我們做到了我們以前只能想卻不敢嘗試去做的事情，那就是，讓知心·服務在XXX支行生根發(fā)芽！
記得在我08年剛剛入行的時候，我們充滿激情，立志要通過我們的努力改變我行的服務現(xiàn)狀，可是，隨著時間的推移，我們不但沒有改變現(xiàn)狀，反而被同化，認為這樣挺好的。就這樣一直持續(xù)了4年多。在我們心中的激情之火即將燃滅時，XXX團隊進駐我行，為我們注入了新的活力。
晨會、標準站姿、標準坐姿、標準手勢、文明用語、環(huán)境6S等等等等，一系列新的理念涌入到了我們的XXX支行，大家按照XXX團隊的要求，熱火朝天的干了起來。
按照總行的安排，XXX團隊于11月5日進駐我行，當天，我們成立了相關責任人小組，做了明確的責任分工，讓我們各司其職，并召開了責任人第一次會議，當XXX團隊提出當天的整改方案時，我的心中充滿激動，這就是我一直想要做的，但由于種種原因，一直不能實現(xiàn)。在第一天里，我看到了我們的家人個個干勁十足，拖地、擦窗戶、去除“牛皮癬”……，我想，打造標桿網店也許是大家共同的心愿吧！
看著我們的家人，規(guī)范而又禮貌的為客戶提供服務，面上的笑容和藹可親，我從內心里感到驕傲，驕傲我們的家人是如此的可教，驕傲我們的家人具有如此強大的凝聚力和執(zhí)行力。但更多的是感動，感動我們的老員工沒有自暴自棄，放任自流，每一個動作所體現(xiàn)的不僅僅是服務，更多的是真誠，是那一份對家的熱愛！
每天晚上我們都要召開會議到很晚，沒有一個人抱怨，都嚴格按照XXX團隊的要求進行訓練，有的家人甚至五天時間沒有回過一次家，直接住到了單位宿舍，這是什么，這就是舍小家為大家的具體體現(xiàn)。
五天的導入學習已經結束，6S管理已經初見成效，就像XXX團隊和各級領導說的那樣，我們最難做的不是這五天的學習、改善，而是堅持，是持續(xù)做好我們的文明服務規(guī)范和環(huán)境衛(wèi)生的6S管理。是的，5天很快就能過去，如果我們不能將知心·服務工程在我行茁壯成長，僅僅是生根發(fā)芽是遠遠不夠的，直至有一天，我們不管走到哪里，所有的客戶都對我們的服務豎起來大拇指，一提起XXX農商銀行都贊不絕口，以自己是XXX農商銀行的客戶而感到光榮時，那才是我們想要的！
最后，感謝總行將我們XXX支行作為標桿網點的先行試點行社之一，讓我們率先跨入了標桿網店行列，感謝XXX團隊的兩位顧問師這五天來為我們全心全意的付出，感謝我們的家人如此熱愛我們這個家，感謝……,我們會持之以恒的做好知心·服務，因為這個家和家人，讓我們愛的深沉！
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