讀《細(xì)節(jié)決定成敗》有感
生命真的很奇妙，有些東西會(huì)隨著時(shí)間的推移而積淀成永恒，如小學(xué)時(shí)候語(yǔ)文課本上的古訓(xùn)“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”，“千里之行，始于足下”，“不積跬步，無(wú)以致千里；不積小流，無(wú)以成江海”，當(dāng)時(shí)也許我們忽視了這些樸素道理之后的深刻含義，但當(dāng)我們拜讀汪中求先生所著的細(xì)節(jié)決定成敗時(shí)，還是會(huì)產(chǎn)生共鳴，由此可見(jiàn)這些道理是亙古不變的，值得推敲的。
在論述同質(zhì)化——企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全球性難題時(shí)，汪先生提出青島東來(lái)順餐廳在客用餐巾上留出扣眼，解決了餐巾用不到實(shí)處的難題，從而方便了食客，體現(xiàn)了無(wú)微不至的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，生意自然就水漲船高。這一例對(duì)于我們很有借鑒意義，是的，花不了多少成本就能提高效益的事情，我們?yōu)槭裁床蛔瞿�？用汪先生的原話�?lái)說(shuō)就是“一個(gè)公司在產(chǎn)品或服務(wù)上有某種細(xì)節(jié)上的改進(jìn)，也許只給用戶增加了1%的方便，然而在市場(chǎng)占有的比例上，這1%的細(xì)節(jié)會(huì)引出幾倍的市場(chǎng)差別！”
機(jī)器停著也能賺錢？很奇妙的理論吧？對(duì)，這就是汪先生的“細(xì)節(jié)凝結(jié)效率”理論，引用豐田公司的零庫(kù)存舉例，認(rèn)真分析了造成浪費(fèi)的所有可能的途徑，務(wù)必把必須做的工作在必要的時(shí)間去做，以避免生產(chǎn)過(guò)量的浪費(fèi)，以避免庫(kù)存的浪費(fèi)，從源頭上控制成本，從而創(chuàng)造出了年產(chǎn)量340多萬(wàn)輛日產(chǎn)9000多輛汽車的神話！與此類似的情況還有，麥當(dāng)勞為了保持食物的新鮮度，漢堡包炸出7分鐘后賣不掉就要扔掉，為了不造成浪費(fèi)，這7分鐘就是經(jīng)過(guò)詳細(xì)的測(cè)算。所以走遍世界各個(gè)店，我們吃到的炸雞腿、薯?xiàng)l、漢堡包都是一個(gè)味。我們中國(guó)有八大菜系，揚(yáng)名中外，但能搞起連鎖經(jīng)營(yíng)的的確很少，因?yàn)橹袊?guó)菜的味道完全是取決于廚師本身。他的心情都會(huì)影響到菜品的質(zhì)量。更不用說(shuō)更換廚師，中國(guó)菜系只有鹽、味精“少許”，沒(méi)有一種量化、細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)。我覺(jué)得，賓館餐廳龍蝦等主打菜系的備貨就要學(xué)學(xué)麥當(dāng)勞了，只有對(duì)于客流量、季節(jié)、不同時(shí)間段、淡旺季需求等所有可能影響到其銷量的因素有一個(gè)綜合的、透徹的、清晰的把握，才能避免客人“乘興而來(lái)，掃興而歸”的尷尬。
讀《細(xì)節(jié)決定成敗》就是讀為人處世之法，就是讀事業(yè)成功之法，我讀出了人生大境界，讀出了生活大智慧，其智慧集中表現(xiàn)在對(duì)“大”與“小”，“簡(jiǎn)單”與“復(fù)雜”的洞悉與解讀中。就我個(gè)人經(jīng)歷而言，很多以前自己覺(jué)得是“沒(méi)有意義”的事情，到最后反而成就了自己。上大學(xué)時(shí)，學(xué)校不斷地讓我們寫論文，那時(shí)覺(jué)得很枯燥的一件事情，卻鍛煉了我“舞文弄墨”的能力，未來(lái)的事情誰(shuí)能預(yù)料得準(zhǔn)呢？所以，讓我們認(rèn)真地過(guò)生活吧，善待生命中的每一個(gè)機(jī)會(huì)，喜歡的抑或是排斥的，都要涉足一點(diǎn)，這不是一種“功利”的想法，確實(shí)，當(dāng)你去這樣做時(shí)，你才會(huì)發(fā)現(xiàn)自己內(nèi)心似乎平和了些，包容心也多了些，很喜歡這樣一句話：“寵辱不驚，閑看庭前花開(kāi)花落；去留無(wú)意，漫隨天外云卷云舒”，說(shuō)的也許就是那種意境吧！
事實(shí)證明，汪中求先生的理論是禁得住時(shí)間考驗(yàn)和世人反復(fù)玩味的。關(guān)注細(xì)節(jié)，因?yàn)橛诩?xì)微處彰顯一個(gè)個(gè)體乃至一個(gè)企業(yè)的深厚底蘊(yùn)。細(xì)節(jié)的成功看似偶然，實(shí)則孕育著成功的必然。細(xì)節(jié)不是孤立存在的，就像浪花顯示了大海的美麗，但有必須依托大海才能存在。細(xì)節(jié)實(shí)際上是一種長(zhǎng)期的準(zhǔn)備，從而獲得的一種機(jī)遇。細(xì)節(jié)是一種習(xí)慣，是一種準(zhǔn)備，更是一種眼光，一種智慧！
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