第一篇：新加坡廉政建設學習心得體會

新加坡廉政建設學習心得體會

201*年4月8日，我作為**紀委赴新加坡廉政建設學習專題研修班的一員，在新加坡接受了6天的學習和培訓。我們聽取了新加坡的執(zhí)政黨建設、新加坡現(xiàn)代法制的建設和特色、新加坡的廉政建設、新加坡政府信息公開與民眾意見反饋等專題講座，參觀拜訪了新加坡高等法院、新加坡人民行動黨武吉支馬黨支部、新加坡全國罪案防范理事會、新加坡貪污調查局、新加坡基層組織飛躍社區(qū)家庭服務中心等單位和機構。通過在新加坡的學習培訓，增長了知識，開闊了視野，使自己深受啟發(fā)，也有頗多感悟。

新加坡整潔優(yōu)美的環(huán)境給人印象深刻。新加坡是世界上人口密度最大的國家之一，但身在其中卻并不覺得擁擠，街上行人不是很多，道路上的車輛通行順暢，人們生活得井然有序。新加坡的城市規(guī)劃科學，布局合理 ，管理精細，極具美感，市區(qū)內既有高聳入云的摩天大樓，也有在精心維護和改造下保留的歷史建筑，充分體現(xiàn)了東方與西方、傳統(tǒng)與現(xiàn)代的有機融合。新加坡以花園城市著稱，街頭巷尾到處綠樹成蔭，道路兩旁的樹木蒼翠挺拔，許多大樓的樓頂都種上了綠化，每隔一段都有一大片綠地或公園，走進新加坡，就象進入了一個美麗的綠色世界。

國會議員接見民眾制度是新加坡政治制度的鮮明亮點。新加坡的執(zhí)政黨人民行動黨規(guī)定，國會中所有本黨民選議員都必須每周一次接見本選區(qū)民眾，直接聽取民眾對黨和政府的意見和建議，幫助群眾解決各種問題。國會議員接見民眾活動均安排在業(yè)余時間進行，每次接見完當天登記求見的全部來訪者才能結束工作，因此接見工作通常都要到深夜甚至凌晨才能完成。議員接見民眾制度，拉近了政府和民眾之間的距離，有助于樹立議員在選區(qū)的良好形象，也有利于改善民生，促進和諧。我們可以借鑒新加坡的經(jīng)驗，實行人大代表定期接見群眾制度，有利于加強黨和政府與群眾的聯(lián)系與溝通，切實解決社會矛盾糾紛，為和諧社會建設奠定堅實的基礎。

新加坡成功的廉政機制建設值得借鑒。新加坡一直是全球最廉潔的五個國家之一，新加坡持續(xù)堅守對腐敗零容忍的態(tài)度，政治領袖李光耀對建立廉潔政府有堅定的政治決心與毅力。新加坡政府通過健全懲治腐敗的法律制度，對公務員廉潔從政、貪污腐敗懲戒措施作了詳細明確的規(guī)定，使得在懲治腐敗方面做到了有法可依。新加坡政府通過建立財產(chǎn)申報制度，使官員財產(chǎn)透明化，建立高薪養(yǎng)廉和退休公積金制度，使得公務人員能夠有可靠體面的生活保障，又使腐敗的成本增加，促使公務人員不愿意貪污腐敗。新加坡政府還通過建立懲治腐敗的強力執(zhí)法機構――貪污調查局，直屬總理管轄，法律賦予貪污調查局廣泛的權力和強有力的調查手段，確保不受干擾地有效履行工作職責，對懲治腐敗具有極強的震懾作用。

他山之石，可以攻玉。新加坡經(jīng)濟社會發(fā)展的許多成功經(jīng)驗帶給我們很多啟示，值得我們去學習借鑒，啟發(fā)我們的工作思路，從而更好地做好本職工作，為**的發(fā)展作出我們應有的貢獻。

第二篇：新加坡學習心得體會

新加坡學習心得體會

------------------------熱工系：謝冬梅

通過十天的新加坡南洋理工學院的考察學習，學到了很多，同時也在思考針對我們目前的條件，我們應該怎樣借助創(chuàng)建高職示范的東風，使我們的專業(yè)建設跨上一個新高度，辦出自己的特色。

新加坡南洋理工學院辦學特色鮮明，以下幾點我覺得值得我們借鑒和學習：

一、 教學做一體化的教學模式

1、南洋理工學院的辦學特色

教學模式實現(xiàn)了真正的教學做一體化，工程學院以項目開發(fā)的方式培養(yǎng)學生的實踐動手能力，根據(jù)學習規(guī)律采取漸進的方式，使學生的能力逐漸提高。第一、 二學年進行工程寬基礎培訓，一年級學生在訓練室完成小型單項訓練，二年級的學生可以參與一些綜合性、生產(chǎn)性工程項目；第三學年主要進行一些專項培訓，在專業(yè)科技中心完成一些企業(yè)項目或科研項目；一些學業(yè)優(yōu)秀的學生可以到企業(yè)實習或到海外實習，培養(yǎng)學生的綜合能力，如團結協(xié)作的精神、跨區(qū)域的國際意識等。

2、我們在實踐教學上存在的不足

通過這次培訓，使我意識到國家把職業(yè)教育提到現(xiàn)在的重要地位是必要的，因為高職教育離社會最近，離經(jīng)濟最近，是培養(yǎng)社會迫切需求的高素質勞動者和技能型人才的重要途徑。而且作為職業(yè)教育，目前的教育理念必須改變，要改變目前的重理論輕實踐、理論和實踐分離的教育模式，應該遵循人的認知學習規(guī)律，采取循序漸進的方式，將理論和實踐有機結合，采取教學做一體化的教學模式。但是目前我們的教學方式距離教學做一體化的距離還比較遠，這主要有以下原因

（1）教職員工思想觀念上還未改變，還需要廣泛深入的學習和宣傳教育，教職工認識上不到位,教學改革必然存在阻力，許多人消極觀望或不愿意改變已經(jīng)熟練的教學方式。（2）目前的硬件設施嚴重匱乏，實訓基地設備不足，設備狀況較差，而且很多設備陳舊，完全與現(xiàn)有的工業(yè)技術脫節(jié)，學生學完以后到工作崗位不能直接應用，學而無用，學生的學習積極性必然受到打擊。（3）師資隊伍工程素質較差，很多年輕教師沒有工程實踐經(jīng)歷,實驗室缺少先進的科研設備，科研能力不足，缺少一些與工程實踐緊密結合的工程項目，教職工的實踐能力得不到

鍛煉，更加影響教學，影響畢業(yè)生質量和產(chǎn)學研合作（4）產(chǎn)學合作困難重重，要想實現(xiàn)產(chǎn)學合作，必須具有雙贏的運行機制。因為沒有先進的科研設備和過硬的科研隊伍，社會影響力和認可度不足，對企業(yè)沒有引力，很難實現(xiàn)真正的產(chǎn)學合作。

3、整改措施

通過以上分析，我們在高職示范建設中應著重做好以下工作：（1）進行廣泛深入的學習和宣傳教育，推進職業(yè)教育辦學思想的轉變，在廣大教職工中形成“以服務為宗旨、以就業(yè)為導向”的教學指導思想，統(tǒng)一認識，深化教育教學改革，根據(jù)市場和社會需求，不斷更新教學內容，改進教學方法，改革以學校和課堂為中心的傳統(tǒng)人才培養(yǎng)模式；大力推進精品專業(yè)課程和教材建設，推動職業(yè)教育更好地面向社會和面向市場辦學，全面提高畢業(yè)生質量。（2）加強實訓基地建設，進行廣泛的市場調研，利用示范建設的資金集中建設2—3個設備先進、與市場結合緊密、臺套數(shù)充足的實訓基地。加強實踐和實訓教學環(huán)節(jié)，全面培養(yǎng)學生的實踐能力和職業(yè)技能。在目前資金有限的條件下，應建立長效穩(wěn)定的資金支持機制，對實訓基地的設備進行有計劃的更新，使其總能領先于工程技術領域，這樣也為教職工的科研活動提供了硬件保障，提高教師的科研能力和實踐能力，社會認可度提高后，可以承接一些工程項目，達到產(chǎn)學合作的良性循環(huán)。教師的科研能力提高了，能夠承接工程項目后，也能夠為實訓基地的運轉提供資金支持。（3）建立雙贏的產(chǎn)學合作運行機制，與企業(yè)緊密聯(lián)系，加強學生的生產(chǎn)實踐和社會實踐，建立合作緊密、能夠接受學生實習的穩(wěn)定的合作企業(yè)，學生最后一年到企業(yè)進行頂崗實習，在真實的工程環(huán)境中培養(yǎng)學生的實踐能力。同時學校的高科技訓練基地和科研隊伍能夠為企業(yè)提供技術服務，解決實踐中的技術難題，達到雙贏。

（4）改革現(xiàn)有的學生評價考核機制，建立彈性學習制度，推行完全學分制和選修制度，達到因材施教的目的；推行雙證書教育工作，在企業(yè)頂崗實習的學生，應建立企業(yè)評價機制，并與職業(yè)技能鑒定相結合，操作技能考核合格的學生可以獲得相應的職業(yè)資格證書。

二、經(jīng)驗積累與分享（aes）

在南洋理工學院的考察學習，我覺得他們的“經(jīng)驗積累與分享（aes）”系統(tǒng)是值得我們借鑒的。這是一個團隊能夠共同進步的階梯，每個老師所完成的工程

項目、每個學生所完成的課程設計和畢業(yè)設計，都可以在校園網(wǎng)上查詢共享，在一個知識更新迅速、人與人之間交流逐漸減少的網(wǎng)絡化社會里，“經(jīng)驗積累與分享（aes）”系統(tǒng)是一個巨大的網(wǎng)上交流平臺，是一個巨大的知識庫，可以使每個人都站在他人的肩膀上前進，借鑒別人的經(jīng)驗，避免走彎路，提高了每個人的工作效率。不過他們的“經(jīng)驗積累與分享（aes）”系統(tǒng)僅限于校內共享，我覺得應該范圍更大一些，應該在整個行業(yè)內甚至全國范圍內全面共享，這才能使整個行業(yè)的發(fā)展領先于世界先進水平，這是每一個專業(yè)技術人員所需要的網(wǎng)絡交流平臺。

三、課程改革與教材建設

南洋理工學院的課程完全實現(xiàn)了教學做一體化,只有少數(shù)的寬基礎理論課在教室內進行純理論授課。從第一學期開始，學生就在訓練室進行小型工程項目培訓，將工廠式活動帶入教學環(huán)境之中，通過工程項目活動讓學生對理論知識能有更深入的理解，工業(yè)項目與科研項目使學生能將所學的知識應用于多元化、多層次的的實際工作環(huán)境中，在實踐中學習理論知識和培養(yǎng)實踐動手能力，也提高了學生對專業(yè)理論知識和跨學科知識的綜合運用能力。南洋理工學院采取的是與我們完全不同培養(yǎng)模式，因此他們的教材都是老師根據(jù)課程內容自編的教材。而我們的教材大部分是把本科教材稍微簡單化一點，仍然是從理論到理論，所有的參考書大同小異沒有參考價值，沒有好的教材，又沒有好的訓練基地支撐，老師也只好照本宣科，講一些理論知識完成教學課時任務。

這次創(chuàng)建高職示范，我們應該將課程建設、教材建設等軟件建設做好、做扎實。首先從專業(yè)職業(yè)崗位分析入手，以職業(yè)能力培養(yǎng)為目標，突出校企共建、工學結合的培養(yǎng)方式，與行業(yè)企業(yè)專家和能工巧匠共同進行基于工作過程的課程開發(fā)。按著理論與實踐交替進行、能力遞進式提高的原則設置理論和實踐課程。根據(jù)熱能動力設備與應用職業(yè)崗位要求，確定課程內容，交替安排理論教學和實訓環(huán)節(jié)訓練，使學生職業(yè)素質和職業(yè)技能同步提高。

根據(jù)崗位能力需求，熱能動力設備與應用專業(yè)確定的三門重點建設課程為熱力設備檢修、熱力設備運行和泵與風機。下面以《熱力設備運行》課程為例，說明課程開發(fā)過程：基于工作過程，以制煤運行、鍋爐運行、汽輪機運行、輔機運行為主要教學內容，與企業(yè)專家共同分析課程，并做好內容排序，如對鍋爐運行

內容，分析鍋爐工作過程為鍋爐啟動、鍋爐運行、鍋爐停運三個大的教學知識點，按照工作過程，依次展開操作技能及其理論知識的教學。在某一大的知識點中，如在“鍋爐啟動”中，按照啟動工作過程，再提煉出8個技能點及相應的知識點的學習內容。教學過程，首先在課堂內講清理論知識點，然后在仿真訓練室內進行模擬操作，最后再到電廠頂崗實習，學生熱力設備運行技能的培訓采用了由理論到模擬再到真實的實踐操作，能力逐漸提高的漸進式教學過程。

在教學方法上，專業(yè)核心課基于工作過程進行教學做一體化教學方法，充分利用校內、外實訓基地，進行現(xiàn)場情景教學。

總之，通過這次學習培訓，使我真正看到了自己的差距和不足，同時也開闊了視野，確定了專業(yè)建設的目標和方向。但是，百年老校形成的傳統(tǒng)的教學模式和方法，要想進行徹底的改革，還存在很大的慣性，需要我們大家同心協(xié)力、克服重重困難，借助高職示范建設的東風使我們的專業(yè)建設跨上一個新的臺階，使高等職業(yè)教育翻開嶄新的一頁，培養(yǎng)社會迫切需求的高素質勞動者和技能型人才，努力完成歷史賦予我們的歷史使命。

第三篇：新加坡學習心得體會

新加坡學習心得體會

長沙環(huán)境保護職業(yè)技術學院 谷曉棟

在新加坡學習的二十天記憶頗深，感覺學習到了很多新的理念和新的思路，也了解了新加坡的國情和生活方式，讓我最深刻對我現(xiàn)在的工作具有最大幫助的是去新加坡共和理工大學學習到的pbl教學方法，現(xiàn)我就這個方法和我今年教學的《電子商務案例分析》這門課程有機的結合起來，談談我對這個教學方法的理解和學習實踐體會。

新加坡共和理工學院創(chuàng)建與201*年，是新加坡最年輕的理工學院，這間學院從成立以來所有的課程和教學都采用同一種方法，概括起來就叫pbl教學法，這個方法大體的做法就是把傳統(tǒng)的填鴨式教學模式轉變?yōu)閷W生自主學習，學生自愿學習，pbl教學法具體就是“一天一題”問題啟發(fā)式教學方法，新加坡共和理工學院每年共有兩個學期，每個學期長達15周，一學期共有五個課程，學生每天只集中探討一個課程里的問題，pbl教學法大體流程如下：

“一天一題”—會議（一）：一班25人，共5組，每一組五名學生，導師發(fā)布問題，學生在導師的引導下，進一步思考、擬定和分配實際任務，會議時間為一小時。

“一天一題”—自由討論時段（一）：學生在各自的組別內進行獨立的探討，或發(fā)揮群策群力的精神，完成以下任務：搜索和閱讀資料，開始建構初步的解題方案，進一步分析問題的核心議題。

“一天一題”—會議（二）：導師了解學生的學習進度，集中探討學生在學習過程中所碰到的難題，協(xié)助學生定制學習方案，會議時間為一小時。

“一天一題”—自由討論時段（二）：學生繼續(xù)在所屬的組別內探討問題，閱讀和剖析資料，在取得共識的前提下，制定更精細的解題方案，準備演示內容，2-2.30小時。

“一天一題”—會議（三）：和導師交流，學生演示成果，并進行答辯，學生觀摩并通過提問了解其他組別如何制定解決方案，導師進行探究和給予評價，若需要，導師可提供額外資料。

今年我剛好教授電子商務專業(yè)的一門專業(yè)課程《電子商務案例分析》，之前一直采取的方法就是按照老的教學方法進行講解，學生覺得枯燥和無味，今年我打算把這個課程好好改革一下，學習新加坡共和理工學院的這個pbl教學方法，把所有的課程內容整合為17個案例問題，課時安排為四節(jié)課聯(lián)排，每一次課程討論和分析一個案例問題，具體安排如下：

本課程設置為9個模塊一共17個案例問題：

電子商務模式

? b2b案例討論

? b2c案例討論

? c2c案例討論

電子商務技術

? 移動商務技術案例討論

? 電子商務軟件技術案例

電子商務網(wǎng)站

? 網(wǎng)站建設規(guī)劃與設計案例

? 網(wǎng)站的建設與維護案例

網(wǎng)絡營銷與推廣

? 網(wǎng)絡營銷與推廣案例

電子商務支付

? 電子支付模式案例

? 第三方電子支付模式案例

電子商務物流

? 企業(yè)物流電子商務化案例

? 供應鏈管理案例

? 第三方物流案例

電子商務安全

? 網(wǎng)絡安全案例

? 信息安全案例

? 認證技術案例

電子商務法律

? 域名糾紛案例

? 信息網(wǎng)絡傳播權糾紛案例

? 電子合同案例

創(chuàng)業(yè)

? 電子商務創(chuàng)業(yè)案例

考核標準為：

采取綜合性的評核標準

通過對這種方法和傳統(tǒng)方法進行比較我總結了指令學習方式和問題啟發(fā)式教學模式的區(qū)別：

指令學習方法：以教師為中心，教師傳授知識，采用指示灌輸?shù)姆绞剑�教師維持紀律，然后采取試卷的方式評估學生

問題啟發(fā)式教學模式：以學生為中心，通過問題來引導學生的思維，學生在自主學時時建構自己的知識。

希望通過這次學習能對我的教學有所幫助，也非常感謝教育廳領導和學院領導給予我們年輕教師出去學習的機會。

第四篇：新加坡培訓學習心得體會

201*年4月6日至5月5日，我們在新加坡國立大學及psb學院進行了為期30天的學習和考察。期間，我們邊學、邊看、邊思，感受良多：既開闊了思路，又拓寬了視野，還增加了見識，使我們受益匪淺�，F(xiàn)就第二學習小組的心得體會報告如下。

一、新加坡印象

新加坡是一個島嶼國家。地處東南亞的馬來半島南端，由一個本島和60多個小島組成，在赤道之北136.8公里處，其本島由東到西約42公里，總面積為682平方公里，扼太平洋和印度洋的航運要道——馬六甲海峽的咽喉，是亞、澳、歐、非四洲的海上交通樞紐。

新加坡是一個城市國家。國土總面積699.4平方公里，土地面積狹小而人口密度很高，但有實力和活力，新加坡的經(jīng)濟發(fā)展不僅排在“亞洲四小龍”之首，商業(yè)服務貿(mào)易排行榜出口、進口均為全球16位。用新加坡總理李顯龍的話說：他們已經(jīng)在一代人時間內從第三世界越升至第一世界。

新加坡是一個經(jīng)典國家。新加坡這個被稱為地球上小紅點的國家，面積不如**市的巴南區(qū)大，人口約400萬人，既無腹地，又無資源，卻在1965年獨立后的短短四十幾年創(chuàng)造了經(jīng)濟社會發(fā)展的奇跡，人均國民收入、社會和諧度和國家競爭力等主要指標名列亞洲乃至世界前列，到處呈現(xiàn)出美麗、精致、開放和活力的氣象。

新加坡是一個干凈國家。時間飛馳，不知不覺中，我們來去新加坡培訓的半個月很快就過去了。我們感覺那里的空氣特別清新，干凈。新加坡三面環(huán)海，屬于海洋性氣候，雖然溫度高，但經(jīng)常下雨，所以感覺不象國內那么燥熱，空氣好，污染小，那里的天很藍，整個城市象是一個大花園。

新加坡是一個安居樂業(yè)的國家。在新加坡期間，感覺新加坡人的素質和文明程度普遍較高，人與人之間的關系單純和諧，浸透著一種儒家文化。新加坡到處體現(xiàn)了精細管理，到處都有微笑的服務和熱情的眼神，讓你有賓至如歸之感。新加坡人都很謙虛，但在謙虛之外，還有一份自信、從容。在這個國度里，人與自然是和諧的，人與人也是和諧，真正實現(xiàn)了一流的創(chuàng)業(yè)環(huán)境和人居環(huán)境。他們一方面堅持不懈地對國民進行教化，另一方面實行嚴刑峻法，以刑去刑。通過一系列外在的強制性的制度規(guī)范，如鞭刑、罰款、拘役等處罰，使之慢慢成為國民內心的守則，國民在遵循文明守則中得到好處后，反過來更加自覺地維護和珍愛這些守則。

二、學習的主要收獲

通過學習和思考，我們認為，這次新加坡培訓既開闊了思路，又拓寬了視野，還增加了見識，現(xiàn)將主要收獲概括如下：

（一）100-1=0

首先，不能各人自掃門前雪，哪管他人瓦上霜。根據(jù)系統(tǒng)論的原理，任何一個系統(tǒng)都是由相互作用和相互依賴的若干組成部分結合成的具有特定功能的有機整體。我們銀行提供服務就是這樣一個系統(tǒng)，它具有業(yè)務規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)、客戶營銷、風險控制等多方面的特定功能。這些功能相互作用、相互依賴，一榮俱榮、一損俱損。任何一項功能的欠缺或不正常都會導致整個系統(tǒng)運轉的失誤與偏差。因此，不論從事哪一項業(yè)務，工作效果的好與壞都與整個系統(tǒng)緊密相連。因此，我們不僅要認真做好每一項工作，同時，又要把自己從事的具體工作與其他工作結合起來，不能各人自掃門前雪，哪管他人瓦上霜。

其次，質量是制勝法寶，必須精益求精。按照新巴塞爾協(xié)議的要求，在激烈的市場競爭中，信貸資產(chǎn)質量的好壞是決定一個銀行健康發(fā)展的重要因素，因此，在管理上，我們要以“穩(wěn)健經(jīng)營、持續(xù)發(fā)展”為宗旨，把質量作為發(fā)展的第一主題。同時，為了戰(zhàn)勝競爭對手，保持和擴大我們的市場份額，我們必須嚴把服務質量關，精益求精，因為：服務質量“就差那么一點兒”就意味著市場的丟失。

（二）簡單高效=又快又好

效率是衡量一個企業(yè)的資源使用效果的重要尺度，即在勞動力和生產(chǎn)設施等方面花費相同的成本，能夠生產(chǎn)多少產(chǎn)品。對于制造業(yè)企業(yè)來說，有效的提高生產(chǎn)效率是降低生產(chǎn)成本的關鍵。為了這樣一句格言：“瓶頸工序決定最大產(chǎn)能”。因此，抓住瓶頸工序的生產(chǎn)節(jié)拍,不斷予以改善，是提升效率最重要的法寶。

那么，如何有效解除瓶頸工序呢？我們認為，方法有四：

①找出系統(tǒng)中的瓶頸;

②決定如何挖盡瓶頸的潛能;

③給予瓶頸最優(yōu)質的資源支持;

④給瓶頸松綁。

（三）垃圾是放錯了地方的資源

垃圾是我們經(jīng)常見到和接觸到的東西，可以說是無人不知。但是，對垃圾使用得當，它卻是一種資源，可以變廢為寶，比如發(fā)電等，所以說“垃圾是放錯了地方的資源”。我們相信：把垃圾放在正確的地方，它是一種資源，對人才的使用也是如此。

（四）績效考核的關鍵是找準kpi

kpi是指key performance www.seogis.com)通，充分考慮到職位任職者是否能控制該指標的結果，如果不能控制，可以作為任職者的業(yè)績衡量指標或者掛鉤的權重小一些。

三、啟示與思考：**銀行的dna在哪里？

1、經(jīng)營管理應以客戶為中心

當前，在科學發(fā)展觀指引下，我行經(jīng)營管理應切實 “以客戶為中心”的徹底轉變。以“客戶為中心”的經(jīng)營管理理念主要涵蓋以下幾個方面：銀行產(chǎn)品推銷以滿足客戶需要為出發(fā)點和落腳點，銀行客戶關系戰(zhàn)略主要針對的是銀行的目標客戶；銀行要協(xié)調、調動內外部資源為客戶提供服務，滿足客戶多方面的需求；銀行以為客戶提供解決問題的方案和辦法為己任，銀行的發(fā)展策略根據(jù)客戶的選擇及市場環(huán)境變化而改變；銀行企業(yè)文化要以面向客戶、加強合作、形成團隊精神為主要價值趨向。這種經(jīng)營理念強調客戶決定服務、業(yè)務和管理促進服務，能根據(jù)客戶的需求差異和銀行的分類要求，為不同客戶提供差異化的服務�！耙钥蛻魹橹行摹钡臉I(yè)務系統(tǒng)和業(yè)務流程可以更好地支持分客戶核算、客戶挖掘等深度客戶分析方法，從而為實施客戶關系管理、完善績效考核等管理手段提供可能性，并且為管理會計的實施和更多的決策分析功能提供支持。

要構建科學的“以客戶為中心”的運行與發(fā)展體系，銀行業(yè)的當務之急是要做好客戶信息與賬戶信息的整合，這是實施以“客戶為中心”的系統(tǒng)建設的前提和條件。通過正確地識別客戶，使客戶的各類賬戶信息都與客戶基本信息勾連起來，存款、貸款、支付等各類產(chǎn)品共享唯一真實的客戶信息，并根據(jù)客戶需要，通過靈活定制參數(shù)開發(fā)與組合各種金融產(chǎn)品，進而完成個性化服務的全過程。

2、管理需要把復雜的事情簡單化

有人說：服務就是把簡單的事情復雜化，而管理就是把復雜的事情簡單化。那么，如何才能把復雜的事情簡單化呢？我們認為：首先應把復雜的流程簡單化，進一步對業(yè)務處理流程進行合理優(yōu)化。

3、風險管理應充分運用經(jīng)濟資本工具

經(jīng)濟資本，又稱為風險資本，并不是真實的資本，而是一種由商業(yè)銀行的管理層內部評估計算出來的虛擬資本，是為抵御各項業(yè)務的風險所需要的用以減緩非預期損失沖擊的資本支持和需求。

巴塞爾新資本協(xié)議提高商業(yè)銀行的風險敏感性，并激勵商業(yè)銀行不斷提高風險管理水平的重要思想就是，監(jiān)管當局以銀行內部測算的ec作為監(jiān)管資本的基礎。經(jīng)濟資本是銀行為了承擔風險而真正需要的資本，最主要的功能是防范風險和創(chuàng)造價值。主要體現(xiàn)在：一是保證商業(yè)銀行對風險的補償和管理，并滿足監(jiān)管要求；二是保證資本得以最優(yōu)配置以獲得最佳收益，同時可用于評價銀行的戰(zhàn)略并支持決策。

隨著巴塞爾新資本協(xié)議的實施，國際銀行業(yè)資本管理已實現(xiàn)從監(jiān)管資本向經(jīng)濟資本的飛躍，而經(jīng)濟資本的提出和應用推動了商業(yè)銀行風險管理和資本管理的整體統(tǒng)一。盡管目前國內大部分商業(yè)銀行引入了經(jīng)濟資本管理理念，但是對于風險的控制、價值創(chuàng)造和資源的優(yōu)化配置沒有完全發(fā)揮作用。

我行風險管理應充分運用經(jīng)濟資本工具，主要著眼于以下幾點：一是強化資本約束意識，以經(jīng)濟資本配置下的raroc為核心的績效考核體系為導向，逐步建立健全全面風險管理的業(yè)務經(jīng)營模式；二是優(yōu)化資產(chǎn)結構和業(yè)務結構，減少高風險資產(chǎn)投入，放棄粗放式經(jīng)營思路，轉向集約化經(jīng)營道路；三是完善內部評級，建立科學的多維風險評價體系，加快數(shù)據(jù)庫建設和建立先進的經(jīng)濟資本管理信息系統(tǒng)。

總之，通過這次新加坡的培訓學習，我們認為：在思想觀念、團隊建設、市場營銷、績效管理、風險控制等諸多方面都學到了東西，收獲不小，對以后的工作定將起到積極作用。

第五篇：赴新加坡學習心得體會

樹立三種意識，在思想上有突破

提升三個水平，在行動上有作為

——赴新加坡學習心得體會

201*年7月7日

根據(jù)區(qū)委的統(tǒng)一安排，201*年6月18日至7月1日，我有幸參加了赴新加坡專業(yè)教育培訓中心學習的培訓班，通過為期兩周的培訓，不但使我對新加坡的國情與國策有了更新更全面的認識，而且讓我開闊了視野，增長了見識，自覺受益匪淺，感受頗多。

一、主要收獲

此次在新加坡學習考察主要包括兩個方面的內容。一方面是關于新加坡國情方面的基本情況，包括政府結構、城市規(guī)劃與管理、社區(qū)與民族和諧、經(jīng)濟社會轉型等。另一方面是公務員培訓的內容，包括人力資源開發(fā)與管理、房地產(chǎn)市場與樓宇經(jīng)濟、公共管理與和諧社會建設等。通過學習考察活動，感觸很多，體會很深。

第一，開闊視野，增長了見識。零距離感受了一個地域狹小、資源匱乏的小國是如何通過實施人才戰(zhàn)略、國際化戰(zhàn)略及靈活務實政策步入發(fā)達國家行列的。對現(xiàn)代資本主義的變化及發(fā)展和新加坡的公共組屋、社會保障、民族和諧、人力資本等政策有了更深層次的了解。

第二，理論學習，拓展了知識。此次赴新學習，采用了點面結合的方式進行學習。通過課堂講座、座談等形式的學

習，使我在面上對新加坡的基本國情、政治經(jīng)濟文化及社會管理等方面有了更深入的了解。通過一系列實地考察參觀的活動，如參觀考察新加坡市區(qū)重建局、達士嶺組屋區(qū)、凱發(fā)集團海水淡化廠、濱海堤壩等地，使我在點上增加了實感，感受到新加坡規(guī)劃運作及城市建設等方面的細節(jié)。

第三，增進友誼，強化了意識�？疾炫嘤柊嘁恍�18人，都是來自區(qū)內各機關事業(yè)單位的主要負責人，大家在一起相互溝通，彼此交流，學學相長，不僅活躍了思維，還增進了友誼，強化了團隊意識。

二、對自己今后工作方向的幾點思考

赴新加坡學習考察后，根據(jù)所見所聞就我區(qū)發(fā)展進行了深層次的思考，認為既要借鑒新加坡的先進理念又要符合我區(qū)的客觀實際，二者必須融會貫通。下面從以下兩個方面進行總結。

（一）、樹立三種意識，在思想上有突破

一是樹立危機意識。新加坡“人員少、空間小、資源缺”，危機意識強，值得我們借鑒。首先，要有人才危機，要加快推進人才強區(qū)戰(zhàn)略。一方面，要大力發(fā)展職業(yè)教育，鼓勵廣大黨員干部、職工參與技術培訓，積極培養(yǎng)人才。另一方面，要加大“政策引人、事業(yè)育人、感情留人”的力度，進一步拓展招才引智渠道，引進各類急需人才。其次，要有維穩(wěn)危機。目前正是我區(qū)大開發(fā)、大建設、大發(fā)展的攻堅時期，征地征收的號角此起彼伏，隨之而來的一系列的居民上訪及安臵問題，我們既要按政策宣傳好征地征收的重要性，按時、

按量發(fā)放相關費用，又要從感情上與被征地征收人員做好交流溝通，安撫好他們的情緒，特別是在居民安臵問題上，可學習新加坡“居者有其屋”的發(fā)展戰(zhàn)略（達士嶺組屋區(qū)做法），既要注重安臵房的整體規(guī)劃，又要嚴把安臵房質量關。應學習新加坡經(jīng)驗，將同一個項目安臵人員混合安臵到不同的社區(qū)，以免形成新的閑散居民區(qū)和新的不穩(wěn)定區(qū)域。妥善解決我區(qū)被征地征收人員的居民安臵問題，維護我區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展的穩(wěn)定。再次，要有經(jīng)濟建設危機。新加坡之所以能夠在經(jīng)濟上保持長期高速增長這完全得益與它把產(chǎn)業(yè)轉型升級作為了可持續(xù)發(fā)展的關鍵，我們要加快經(jīng)濟建設，就要在產(chǎn)業(yè)布局、園區(qū)定位、結構調整上下功夫，不但要對傳統(tǒng)的化工、冶煉等產(chǎn)業(yè)進行提質改造，提升工藝水平，拉長產(chǎn)業(yè)鏈條。而且要大力發(fā)展軌道交通產(chǎn)業(yè)，支持企業(yè)產(chǎn)學研合作，開發(fā)關健核心技術和高新產(chǎn)品，同時還要加快樓宇經(jīng)濟建設步伐，實施精品名牌發(fā)展戰(zhàn)略，把“三個變”即：“黑色變綠色、制造變創(chuàng)造、傳統(tǒng)變高新”真正落到實處。

二是樹立民本意識。在我區(qū)大開發(fā)、大建設、大發(fā)展的進程中，要把謀利為民放在首位，所謂民生優(yōu)先就是要積極擴大就業(yè)、發(fā)展教育、衛(wèi)生事業(yè)，突出抓好民生實事工作，全力推動全區(qū)社會保障體系全覆蓋，確保我區(qū)的發(fā)展成果真正惠及廣大人民群眾。

三是樹立公權意識。盡管我們與新加坡的體制不同，但是“立黨為公，執(zhí)政為民”的宗旨是相同的，作為領導干部，決不能以權謀私，要真正做到情為民所系，權為民所用，利

為民所謀。同時，要扎實開展黨風廉政建設，時刻開展廉政教育，加強制度建設，嚴懲腐敗行為，讓人不愿腐，不能腐，不敢腐。

（二）、提升三個水平，在行動上有作為

一是提升規(guī)劃水平。作為我區(qū)建設來講，首先要充分考慮經(jīng)濟、社會、人口、環(huán)境等未來發(fā)展需求，科學高起點規(guī)劃。其次要堅持基礎設施先行、滾動開發(fā)、適度超前的模式，先盡快完成基礎設臵體系的建設。再次要按照構建“生態(tài)宜居新城”的要求，從規(guī)劃設計入手，著力建設一批城區(qū)地標性建筑，提升整體檔次。

二是提升管理水平。新加坡只有中央一級政府，機構和人員很少，但都十分精干、高效，政府實行的“一站式”服務，也大大提高了辦事效率。我區(qū)可對照新加坡管理經(jīng)驗，結合自身實際，在管理方式上做文章。首先，在機構管理上建立精簡高效的服務機構，做到部門少、官員少、層次少、干預少。其次，在人員管理上建立能者上、平者讓、庸者下的用人機制，實行末位淘汰制，建立起一支召之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之必勝的隊伍。再次，對政府職能之內的社會事務進行細致分工，把社會責任層層分解，形成事事有人做，層層有人管的網(wǎng)格化格局，真正做到到位而不越位，該管的事情一定管好，不該管的事情堅決放開。

三是提升法制水平。新加坡社會的穩(wěn)定、環(huán)境的優(yōu)美得益于其法律體系的完善。就我區(qū)而言，要提升法制水平首先要增強法制意識。我們務必要樹立“法律之上沒有權威，法

律之內最大自由；法律之外沒有民主，法律面前人人平等”的思想，深刻認識到只有依法辦事才能保持繁榮穩(wěn)定的局面。其次要進一步完善法律體系。要認真查找是否還有重要的法律缺失、現(xiàn)行的法律法規(guī)是否需要修改，哪些配套的法律法規(guī)急需制定。同時，要建立一套有效的機制來保證立法的科學性和民主性。最后司法要嚴明公正。司法要享有高度的獨立性，一方面，要賦予公安機關更大的權力。另一方面，要保證法院在進行案件審判時不受任何機構、團體和個人干涉影響，確保執(zhí)法行為受到廣大人民群眾的支持。

雖然新加坡的經(jīng)驗非常豐富，但我們也不可全盤照搬，一定要結合自身實際，辯證地分析，科學地借鑒，只有這樣，才能實現(xiàn)區(qū)委派遣學習的真正意圖。由于培訓時間較短和個人水平有限，以上認識都是非常粗淺的，可能也有一些不正確的地方，還請領導和同志們批評指正。

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