第一篇：政務(wù)禮儀學習心得

政務(wù)禮儀學習心得

11月23日在公司學習了政務(wù)禮儀的概述和接待禮儀，對政務(wù)禮儀有了更深的認識，也學到了很多對工作和生活有用的知識。

政務(wù)禮儀不同于商務(wù)禮儀和生活禮貌，其特點是規(guī)范性、系統(tǒng)性、嚴肅性，基本的要求是：自律、認真、真誠、尊重、適度，金正昆教授講到一點我覺得對我們都很重要，在替人接電話時，要認真記錄并重復，這樣才不致于轉(zhuǎn)達時發(fā)生問題，以至于造成不必要的麻煩。

在接待上，雖然以前也學習過關(guān)于接待的常識，但聽了金教授的講座，又學了很多細節(jié)上的知識。接待工作主要內(nèi)容是接待計劃、迎送、陪同，在接待計劃中要明確接待方針、客人人數(shù)、日程安排、規(guī)模、費用、飲食安排、安保和宣傳等工作；迎送要指定專人，明確時間地點；陪同時要做到照顧好客人，堅守崗位，善于溝通，政務(wù)接待要務(wù)實、從簡、規(guī)范。

希望通過這樣的學習，掌握更多的禮儀知識，在以后的工作活動中發(fā)揮作用，避免禮節(jié)上的失誤，做到以禮待人。

市場部

201*-11-25

第二篇：政務(wù)禮儀學習心得

政務(wù)禮儀學習心得

參加了中心組織的政務(wù)禮儀知識培訓，受益匪淺。對今后提高窗口服務(wù)工作的質(zhì)量起到了重要的作用。

禮節(jié)的背后是文化，當今世界的兩個特點，一是經(jīng)濟上全球一體化，二是文化上走向多元化。窗口工作人員一定要有良好的禮儀素養(yǎng)，經(jīng)過一晚上的學習，我了解了窗口工作人員穿衣要分清場合、季節(jié)和目的。在工作中，待人接物得體，對待領(lǐng)導，首先要尊重要服從，不要求全責備，提出建議要有策略。

總結(jié)起來有以下幾點：

1、是人民決定政府的命運。

2、人民有需求，我們才有工作。

3、人民有選擇的權(quán)利，我們必須成為他最后的選擇。

4、我們要永遠尊重人民，他們是我們的衣食父母。

5、讓人民滿意不再是我們的口號，而是我們的使命。

6、永遠微笑著為人民服務(wù)。

區(qū)老齡辦窗口畢紅梅

201*年8月29日

第三篇：政務(wù)禮儀學習心得

政務(wù)禮儀學習心得

今天是鄢陵縣第十四期鄉(xiāng)縣科級后備干部培訓班開學的第一天，學員們滿懷無比激動的心情投入到學習培訓中，特別是在許昌學院教務(wù)處副主任張莉張教授為我們講過《政務(wù)禮儀》課程后，使廣大學員們耳目一新。

張教授通過流暢的語言、豐富的表情及肢體語言，使大家深入的認識和學習了政務(wù)禮儀在工作中和人際交往中的重要性。在學習過程中，張教授通過對儀表服飾禮儀、表情舉止禮儀、接待禮儀、辦公禮儀、電話禮儀等五個方面進行了詳細闡述和講解。通過對政務(wù)禮儀的學習，我認識到政務(wù)禮儀在公務(wù)員工作及人際交往中都是不可或缺的，在儀表服飾禮儀中正如莎士比亞說的“一個人的打扮就是他的教養(yǎng)和社會地位的標志”，有時候我們僅從儀表服飾上就能判斷出你看到的人是什么樣的。在表情舉止禮儀里，張教授指出感情的表達=語言（7%）+聲音（38%）+表情（55%），從而可以看出在人際交往中表情所占的比重是非常重要的，并更能表現(xiàn)出人與人之間的關(guān)系應(yīng)該用怎樣的方式去表現(xiàn)。對于我們公務(wù)員來說，大部分時間是用在辦公和交往協(xié)調(diào)中，因此在辦公禮儀中，特別是提到的“眼到、口到、意到、手到”正是辦公室禮儀中最重要的，同時電話禮儀也是辦公中不可缺少的部分。

總之，通過對《政務(wù)禮儀》的學習，使我不僅學到了更多的禮儀知識，更重要的是使我在今后的工作中更加的得心應(yīng)手。

第四篇：學習政務(wù)禮儀的體會

學習政務(wù)禮儀的體會

作為一名轉(zhuǎn)業(yè)士官很榮幸成為黨校隊伍中的一員。學校為了使我們新教職工盡快適應(yīng)黨校的各項工作，特地對我們進行了入職培訓。培訓的內(nèi)容十分豐富，從《黨校工作條例》到政務(wù)禮儀，公文寫作，《公務(wù)員法》都進行了系統(tǒng)的學習。培訓使我得到了很大的收獲，通過一段時間的學習，在我的大腦里對日后的工作有了個大概的框架和思路，對以后順利開展工作有很大的幫助，但是有很多具體的工作方法以及領(lǐng)導與前輩們的經(jīng)驗還需要自己在實際工作中慢慢學習體會。下面就將自己學習政務(wù)禮儀的心得體會總結(jié)如下：

禮儀是行為規(guī)范，現(xiàn)代人是講規(guī)矩的，規(guī)范就是標準。禮，其實就是待人接物的標準化做法，教養(yǎng)體現(xiàn)于細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)，其實規(guī)范也是展示于細節(jié)的，在任何情況下，規(guī)范的問題你要不注意，那你會比較麻煩。所以我們強調(diào)禮，要講它是交往藝術(shù)，它是溝通技巧，它是行為規(guī)范。

現(xiàn)代禮儀，對我們來說應(yīng)是一門必修課，我們能從中獲益良多。但是我們僅知道這些知識是沒有的，一定要實踐，而且要養(yǎng)成良好的習慣。做一個合乎禮儀規(guī)范的人，這不僅會有助于自己的人際交往，更能贏得別人對自己的尊重，使自己立于社會的不敗之地。比如：我們在比較正式的場合和別人通電話，不管是座機還是手機，打電話時誰先掛？這個問題就是其實就是禮和儀的問題，一些人經(jīng)常犯兩個常識性的錯誤，是誰先打誰先掛，還是誰先接誰先掛，這是第一個錯誤。第二個常識性錯誤是什么呢？就是讓對方掛。其實這個做法也有其漏

洞，譬如你所在的公司規(guī)定打電話時讓對方先掛，但是對方的公司也有同樣的規(guī)定時，兩邊都不掛，死扛，大說其廢話。誰先掛呢？交際禮儀有游戲規(guī)則，，地位高者先掛。假如知道一些像這樣的禮儀規(guī)則就會減少很多不必要的尷尬和麻煩。

政務(wù)禮儀又稱為辦公禮儀是指公務(wù)員在工作中應(yīng)遵循的基本禮儀。是基層公務(wù)員禮儀的核心內(nèi)容，是每一名基層公務(wù)員都應(yīng)掌握的重要的禮儀規(guī)范。

通過學習使我認識到做到行為美、語言美、儀表美、交際美這四美是我們要注意的

一、行為美是頭等工作。我們每個人必須努力做到愛崗敬業(yè)，忠于職守，一心一意地做好本職工作。要真正做到行為美，需要注意以下兩點：首先是忠于職守，我們在工作中都必須以忠于職守為天職。忠于職守，其實是愛崗敬業(yè)的主要表現(xiàn)形式。愛崗敬業(yè)就要做到既熱愛本職工作，又嚴守工作崗位。在工作崗位上不可一心二用，而是要干一行愛一行，全心全意地做好本職工作。其次是鉆研業(yè)務(wù)，我們愛崗敬業(yè)，不僅要表現(xiàn)為干一行愛一行，而且還要表現(xiàn)為干一行通一行，干一行精一行。

二、提倡交際美。在實際工作中，我們必須妥善地協(xié)調(diào)自己的各種人際關(guān)系，高度重視每一位交往對象，以內(nèi)求團結(jié)，外求發(fā)展。內(nèi)部交往時，應(yīng)當講究團結(jié)，嚴于律己，寬以待人，并且善于協(xié)調(diào)各種不同性質(zhì)的內(nèi)部人際關(guān)系。與平級同事打交道時，要做到相互團結(jié)、相互配合、相互勉勵。

三．語言美不可忽略。語言，是我們進行溝通不可缺少的基本工具之一。要想做好自己的本職工作，就不能不要求自己做到語言美。首先要語言文明，主要是要求我們在選擇、使用語言時，要文明當先，以體現(xiàn)出自身良好的文化修養(yǎng)。

四、注重儀表美。我們的著裝應(yīng)當莊重、大方、干凈、整潔、合乎身份。切不可有悖于常規(guī)的審美標準，奇裝異服，招搖過市！有損形象。

通過這次學習，讓我認識到自己在有關(guān)方面所存在的不足，讓我從思想上對文明禮儀、政務(wù)交往有了新的認識，讓我知道了禮儀文化在工作中的重要性，也讓我掌握了在日常工作中活動、工作生活中應(yīng)當遵守的各項禮儀。通過此次學習，我懂得了在以后的工作活動中應(yīng)該如何改正自身的不足，學會了科學運用禮儀，遵守禮儀，更好地開展學校賦予(請繼續(xù) 關(guān)注公文素材庫：www.seogis.com)的各項工作。

在今后的工作和生活中，我將結(jié)合社會主義榮辱觀，自覺地學習禮儀，應(yīng)用禮儀，全方位地規(guī)范言行，力爭做一名語言更文明，行為更規(guī)范，儀表更得體，形象更良好的黨校職工。

201*年8月

第五篇：學習政務(wù)禮儀

學習政務(wù)禮儀心得體會

廣寧縣水利局程昌明

為提高學習的知識性、趣味性和實用性，結(jié)合“五項活動”，以“打造新形象，再創(chuàng)新輝煌”為目標，開展的“學習禮儀，提升形象”活動。由人事局組織帶領(lǐng)大家學習了金正昆教授的政務(wù)禮儀教程。

這次學習采取看影碟和記筆記相結(jié)合的方式，作為教材的影碟是由中國人民大學國際關(guān)系學院外交系主任、禮儀與公共關(guān)系研究中心主任、政府多部門禮儀顧問金正昆教授主講的《政務(wù)禮儀》。中國素以“禮儀之邦”著稱于世，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。而政務(wù)禮儀，又稱公務(wù)禮儀，它是公務(wù)員在從事公務(wù)活動、執(zhí)行國家公務(wù)時所必須遵守的禮儀規(guī)范。這次學習內(nèi)容主要包括與大家工作實際相關(guān)的辦公、會議禮儀，政務(wù)接待、外交禮儀，匯報、調(diào)研、參觀、慰問禮儀等，并在學習結(jié)束后以開座談會、暢談感受的形式相互交流學習心得，以鞏固學習效果。由于學習內(nèi)容新鮮有趣，與枯燥的政治理論學習相比，大家顯得興致盎然，認真地看電視、記筆記，金教授詼諧幽默的語言不時地引起陣陣笑聲，講到公務(wù)員著裝常識時，女同志們更是都不約而同地看自己的著裝是否符合要求，學習就在輕松愉快的氛圍中結(jié)束了。

通過對政務(wù)禮儀知識的學習，大家都意識到禮儀無處不在，它不僅可以展現(xiàn)一個人的風度和魅力，還體現(xiàn)了一個人的內(nèi)在學識和文化修養(yǎng)。禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止，學會待人接物；塑造良好形象，贏得社會尊重；架設(shè)友誼橋梁，通向成功之路。”作為水利水電工作技術(shù)人員，我們代表的不僅僅是個人，而是水利行政部門，因此必須要自覺地遵守政務(wù)禮儀，恪守職責，勤于政務(wù)，廉潔奉公，嚴格要求自己，規(guī)范自己在公務(wù)活動中的行為，提高整個水利行政部門的工作效率，維護個人形象和水利行業(yè)的形象。

大家紛紛表示：要從我做起，從現(xiàn)在做起，從一點一滴、一招一式來學習禮儀，實踐禮儀，盡職盡責，努力工作，為水利事業(yè)增光添彩，共創(chuàng)和諧、美好的工作環(huán)境。

201*年4月4日

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