第一篇：影樓標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)心得體會(huì)

影樓標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)心得體會(huì)

有幸參加了這次培訓(xùn)，由衷感謝米蘭春天為我們搭建了一個(gè)很好的學(xué)習(xí)提高的平臺(tái)，帶著那么多的收獲，那么多感悟，培訓(xùn)結(jié)束了。劉老師以鮮活的實(shí)例、豐富的知識(shí)內(nèi)涵及精湛的理論及技術(shù)打動(dòng)了我的心，使我的思想重新煥發(fā)了激情，燃起了斗志，確實(shí)感到受益非淺。

本次培訓(xùn)首先闡述了當(dāng)今影樓界普片存在和困擾的問題，然后在這次培訓(xùn)中逐一去分析這些問題，交我們?nèi)绾稳ソ鉀Q問題，從而讓我們米蘭春天成為行業(yè)的佼佼者。下面是我的學(xué)習(xí)記錄。

數(shù)碼時(shí)代攝影公司的標(biāo)準(zhǔn)化流程帶來的

"銷售模式突圍"

1.商業(yè)做標(biāo)準(zhǔn)化

2.藝術(shù)做個(gè)性

什么叫工業(yè)化、商業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)？

把最優(yōu)秀、最個(gè)性的產(chǎn)品或商品模塊化、模式化的生產(chǎn)過程叫做工業(yè)化、商業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)。

1.創(chuàng)新創(chuàng)意

2.生產(chǎn)復(fù)制

這就是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)業(yè)鏈

攝影部的標(biāo)準(zhǔn)化拍攝流程

1、rawww.seogis.com)神經(jīng),意識(shí)到“服務(wù)就是銀行的最大競(jìng)爭(zhēng)力，形象就是營(yíng)業(yè)部亮麗的風(fēng)景�！钡恼嬲�涵意。

網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)工作是靠全體員工的力量凝集在一起來完成的,整齊統(tǒng)一的著裝,端莊的儀表讓人耳目一新,優(yōu)雅的姿態(tài),親切的微笑,溫馨的話語,熱情的接待,專業(yè)的服務(wù),贏得了客戶的稱贊，也使我充滿了內(nèi)心的喜悅，希望借此東風(fēng)，使?fàn)I業(yè)部的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量有一個(gè)大的改觀。雖然只有 1

幾天的時(shí)間,前來辦理業(yè)務(wù)的客戶普遍反映,我們的服務(wù)完全不一樣了,于是與我們的溝通也多了,距離一下子拉近了,客戶的信任度提高了,也更加增強(qiáng)了我們對(duì)提高服務(wù)質(zhì)量的信心。

網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的導(dǎo)入，讓我感受到了服務(wù)就如同照鏡子,我們對(duì)客戶的微笑,對(duì)客戶的尊重,真正受惠的是我們自己,客戶的滿意能讓我們快樂的工作,每天都有一份好心情。同時(shí),通過學(xué)習(xí),更能激發(fā)我們不斷地完善自我,超越自我,使自己的服務(wù)更標(biāo)準(zhǔn),更規(guī)范,更專業(yè),這也是我們?cè)跒樽约簞?chuàng)造一筆人生的財(cái)富,還有我們何其幸運(yùn),又何其幸福,就現(xiàn)今的就業(yè)環(huán)境,我們的工作也會(huì)令許多人羨慕的,我們是否更應(yīng)該珍惜目前我們所有的一切,做一個(gè)懂得感恩的員工,只有努力工作,才能真正成為一個(gè)合格的農(nóng)行人。

二〇一四年九月三日

第四篇：銀行分行柜員標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)

銀行分行柜員標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)

從我做起，用心服務(wù)最近我們大力推行文明服務(wù)，通過深入貫徹和學(xué)習(xí)文明服務(wù)的精髓，我們?nèi)�體員工在逐漸轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，改進(jìn)服務(wù)方式，積極推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)的文明服務(wù)建設(shè)。一、，轉(zhuǎn)變思想意識(shí)“從我做起”加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以開展標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)、柜員為楷模，努力提高思想認(rèn)識(shí)，認(rèn)清提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)帶來的價(jià)值。作為柜員，每天都會(huì)遇到各種各樣的客戶，伴隨著各種各樣的問題，秉著“首問負(fù)責(zé)制”的原則我們應(yīng)想客戶之所想，急客戶之所急。當(dāng)顧客有什么不明白的時(shí)候，我們應(yīng)耐心的為他們講解。特別是一些上了年紀(jì)的老人，對(duì)于一些業(yè)務(wù)他們不懂，腦子反映也很慢，我們應(yīng)不耐其煩的給他們講解，讓他們明白。由于我們每天直接面對(duì)客戶，從一個(gè)側(cè)面反映著銀行的整體形象。從自身做起，提高服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范服務(wù)語言是我的職責(zé)，如何讓每一位客戶都滿意，是我現(xiàn)在考慮最多的問題。只有最大程度地做好自身工作，做為一名新員工才可以快速成長(zhǎng)，也才可以問心無愧。二、，努力提高服務(wù)質(zhì)量“用心服務(wù)”只有用心，我們才能站在客戶的立場(chǎng)和角度去考慮問題；只有用心，我們才能關(guān)注和理解客戶的個(gè)性化需求；也只有用心，我們才能做到超越客戶的欲望，想客戶所未考慮到的問題，做我們應(yīng)該做和替客戶著想所需要我們做的事情。當(dāng)我們真正用心去給客戶提供服務(wù)時(shí)，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，客戶并不是我們想象中的那么難以打交道；當(dāng)我們盡心盡力地為客戶服務(wù)時(shí)，再無理的客戶也會(huì)為之感動(dòng)，客戶簡(jiǎn)單的一句“謝謝”，在我們聽來都是那么的悅耳動(dòng)聽，這就是客戶給我們帶來的最好的禮物，最終我們用心的服務(wù)，讓我們的企業(yè)、我們的客戶融為一體。

我相信通過我們持之以恒的文明服務(wù)創(chuàng)建，充分發(fā)揮文明服務(wù)對(duì)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的促進(jìn)作用，將服務(wù)工作常抓不懈，我們會(huì)讓更多的顧客感受到我行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從而贏得更多的客戶！

第五篇：標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)心得

標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)心得

4月28日—4月30日，我榮幸的參加了由工會(huì)組織的班組長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)化管理的培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容是：“做優(yōu)秀班組長(zhǎng)”和“班組長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)”。經(jīng)過兩位老師對(duì)這兩門課程的仔細(xì)講解，使我受益匪淺，使我更加能從一個(gè)管理者的角度去思考問題和處理問題。

在****這樣的企業(yè)中，班組長(zhǎng)是兵頭，又是將尾；是指揮者也是監(jiān)督者。為了確保產(chǎn)品的質(zhì)量和設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，他們的汗水灑遍了整條生產(chǎn)線。在日常工作中班組長(zhǎng)要發(fā)揮主動(dòng)性，充分調(diào)動(dòng)全班的積極性，保證安全第一，提高生產(chǎn)的質(zhì)量和效益，降低成本，防止事故的發(fā)生，為后道工序提供高合格率的產(chǎn)品做好一切前提工作，這是一名班組長(zhǎng)最起碼應(yīng)該做到的工作。做一名合格的班組長(zhǎng)還應(yīng)該提高自己的綜合能力，注意自我反思，要輔助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，完成生產(chǎn)管理職責(zé)。為上級(jí)主管組織協(xié)調(diào)內(nèi)部的關(guān)系，并制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，使生產(chǎn)工藝更趨合理化，規(guī)范化。下面我談?wù)勛约旱膶W(xué)習(xí)感想。

第一、讓上司作選擇題，自己作思考題。對(duì)于一個(gè)上級(jí)主管來說，他每天要面對(duì)許多的問題，根本沒有太多的精力來逐一思考處理來自基層班組的所有問題。這時(shí)候作為一名好的班組長(zhǎng)，我們就要把班組中遇到的問題先自己仔細(xì)思考并提出一系列行之有效的解決方案，然后再向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)來決定哪個(gè)方案更合理、更可行。這樣，你本人的能力也在思考解決問題的過程中得到了不斷提高，上司也能在“做選擇題”的過程中逐步認(rèn)可你的能力，從而使你成為一個(gè)受到上級(jí)歡迎和賞識(shí)的下屬。

第二、比別人多做一步，多想一點(diǎn)。我們都知道，管理就是管理者應(yīng)該做的事情，一個(gè)合格的管理者往往是上下不討好，左右不是人的。企業(yè)（組織）的根本問題，是發(fā)展的問題。而管理就是去解決這個(gè)問題的，即解決組織的目標(biāo)減去現(xiàn)狀而存在的問題。這，往往是有許多有待解決的事情的。在現(xiàn)狀和目標(biāo)之間，存在諸多流程，諸多環(huán)節(jié)。流程和環(huán)節(jié)中就會(huì)存在這樣那樣的問題，需要我們作為管理者去規(guī)范，去標(biāo)準(zhǔn)化。從這個(gè)意義上來說，我們作為班組長(zhǎng)，就應(yīng)該比別人多想，多做一點(diǎn)，多走一步。

第三，執(zhí)行力要強(qiáng)。在平時(shí)的工作中，我深切體會(huì)到執(zhí)行力的重要性。通過這次的培訓(xùn)，我了解到執(zhí)行力的提高，有兩個(gè)方面的影響。一是標(biāo)化和量化的影響。沒有量化就沒有執(zhí)行。我們的制度（規(guī)程）要盡可能的量化，并形成體系。二是態(tài)度的影響。這方面，就只有我們作為班組長(zhǎng)的帶頭，起到示范效應(yīng)。同時(shí)，要加強(qiáng)行政功能，加強(qiáng)監(jiān)督力度。

通過這次的培訓(xùn)我深刻的體會(huì)到，班組長(zhǎng)是生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)者和指揮者，也是直接生產(chǎn)者，他們綜合素質(zhì)的高低決定著班組管理的成敗。所以，班組長(zhǎng)不僅要善于溝通、執(zhí)行力強(qiáng)、具有影響力、關(guān)注細(xì)節(jié)等管理能力，還要掌握足夠的專業(yè)知識(shí)技能、與人共事的人事技能和思想技能。同時(shí)，班組長(zhǎng)要明確自己在班組中的角色，對(duì)自己的定位要清楚，明白工作的主要職責(zé)，了解上級(jí)對(duì)自己的期望和班組成員對(duì)自己的期望，要能夠帶領(lǐng)班組成員，設(shè)定一個(gè)共同明確的目標(biāo)，并且以這個(gè)目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)制定行動(dòng)方向，有計(jì)劃、有步驟的朝著目標(biāo)不懈的努力和奮斗。

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