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物業(yè)管理實(shí)習(xí)心得(精選多篇)

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時間:2019-05-17 11:50:34 | 移動端:物業(yè)管理實(shí)習(xí)心得(精選多篇)

第一篇:物業(yè)管理實(shí)習(xí)心得

xxxx年xx月,我在xx物業(yè)公司進(jìn)行了為期三個月的實(shí)習(xí),在這段時間內(nèi)我常常在想可我們到底要給租戶提供什么服務(wù)?為什么社會上會有那么多的糾紛發(fā)生在物業(yè)管理中?對此,我有一些感觸:

1、物業(yè)管理重在細(xì)節(jié),重在防范,重在瑣碎。物業(yè)糾紛很多情況都是忽視細(xì)節(jié)造成的。下水道被堵,租戶滑倒,這些只需要我們平時注意到細(xì)節(jié),搞好維護(hù),做好防范措施就可以啦,有些事,我們是可以做在前面的,做到未雨綢繆。

2、在工作中有的人員受了委屈,可能會反唇相譏、惡語相向,甚至動粗,這樣即使贏了事實(shí)卻輸了客戶,長此以往得不償失,日后的工作會很難開展。其實(shí)在人與人之間復(fù)雜的關(guān)系中,如果我們處理問題時能真心為對方著想,從對方立場出發(fā),大多數(shù)情況下也會相應(yīng)得到對方的寬容,不是有句話叫做“精誠所至,金石為開”嗎?遇到問題不妨來個換位思考,如果我發(fā)生這種情況,我會怎么做?往往租戶的“百般挑剔”都事出有因,是對我們服務(wù)不滿意的一種表現(xiàn),從另一方面講也是對我們工作中一些不足的警示。當(dāng)然有些服務(wù)要求是我們力所不能及的,也不是我們的服務(wù)范疇,即使如此也千萬不要“事不關(guān)己高高掛起”,仍要本著敬業(yè)的態(tài)度向他們解釋。

3、為租戶著想,才會有商機(jī),才會達(dá)到雙贏。我們是租戶的朋友,不是對立者。租戶的健康,租戶的煩惱等等,都應(yīng)該被我們關(guān)心。

第二篇:物業(yè)管理實(shí)習(xí)心得

物業(yè)管理實(shí)習(xí)心得

xxxx年xx月,我在xx物業(yè)公司進(jìn)行了為期三個月的實(shí)習(xí),在這段時間內(nèi)我常常在想可我們到底要給租戶提供什么服務(wù)?為什么社會上會有那么多的糾紛發(fā)生在物業(yè)管理中?對此,我有一些感觸:

1、物業(yè)管理重在細(xì)節(jié),重在防范,重在瑣碎。物業(yè)糾紛很多情況都是忽視細(xì)節(jié)造成的。下水道被堵,租戶滑倒,這些只需要我們平時注意到細(xì)節(jié),搞好維護(hù),做好防范措施就可以啦,有些事,我們是可以做在前面的,做到未雨綢繆。

2、在工作中有的人員受了委屈,可能會反唇相譏、惡語相向,甚至動粗,這樣即使贏了事實(shí)卻輸了客戶,長此以往得不償失,日后的工作會很難開展。其實(shí)在人與人之間復(fù)雜的關(guān)系中,如果我們處理問題時能真心為對方著想,從對方立場出發(fā),大多數(shù)情況下也會相應(yīng)得到對方的寬容,不是有句話叫做“精誠所至,金石為開”嗎?遇到問題不妨來個換位思考,如果我發(fā)生這種情況,我會怎么做?往往租戶的“百般挑剔”都事出有因,是對我們服務(wù)不滿意的一種表現(xiàn),從另一方面講也是對我們工作中一些不足的警示。當(dāng)然有些服務(wù)要求是我們力所不能及的,也不是我們的服務(wù)范疇,即使如此也千萬不要“事不關(guān)己高高掛起”,仍要本著敬業(yè)的態(tài)度向他們解釋。

3、為租戶著想,才會有商機(jī),才會達(dá)到雙贏。我們是租戶的朋友,不是對立者。租戶的健康,租戶的煩惱等等,都應(yīng)該被我們關(guān)心。

第三篇:物業(yè)管理實(shí)習(xí)心得體會

物業(yè)管理實(shí)習(xí)心得與體會

時光荏苒,轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在物業(yè)實(shí)習(xí)近五個月的時間了,

非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與指導(dǎo),以及同事之間團(tuán)結(jié)愉快的合作。五個月的實(shí)習(xí)讓我學(xué)到了不少也提高了很多,我感到書本上學(xué)到 的理論知識與客觀實(shí)際是有一定差距的。實(shí)踐中學(xué)到的東西更具 有實(shí)用價值,這有助于我日后走出校園踏入社會做好準(zhǔn)備。

剛開始工作時,讓我感覺到,新的環(huán)境有許多不同之處,在工作中我很注重向周圍同事的學(xué)習(xí),多留意,多看,多思考,多學(xué)習(xí),以便能盡快熟悉和了解公司的情況及管理制度,用較短的時間融入到這個團(tuán)隊(duì)中,也便于今后能再這個環(huán)境中更好的學(xué)習(xí)與工作。

在實(shí)習(xí)期間我從事了客服這個崗位,經(jīng)過這五個月的磨練使我對物業(yè)管理有了一個全新的認(rèn)識,同時對自己有了一個更客觀更全面的了解,對自己以后的發(fā)展也有了一個初步的打算和規(guī)劃。在這段時間內(nèi)我常常在想我們到底要給業(yè)主提供什么服務(wù)?為什么社會上會那么多的糾紛發(fā)生在物業(yè)管理中?以下就是我的實(shí)習(xí)心得與體會:

1、 有效的溝通

溝通工作對我們物業(yè)管理工作來說至關(guān)重要。一方面,作為客

服人員,要時時刻刻為業(yè)主著想,及時與業(yè)主溝通以保證我們的服務(wù)質(zhì)量。另一方面,公司內(nèi)部需要有效的協(xié)調(diào)與配合把各個部門和人員安排好使我們溝通的重要責(zé)任,這有助于我們團(tuán)結(jié)一心提高我們的服務(wù)質(zhì)量。

2、 走動式服務(wù)

經(jīng)過在客服崗位五個月的學(xué)習(xí)時間讓我對交房之后的維修工

作有了一個全面的了解,必須身體力行走上一線崗位,親自體驗(yàn),

發(fā)現(xiàn)問題并及時與業(yè)主溝通、回訪,最后為其解決問題,從而達(dá)到

業(yè)主的滿意度。因此只有親自走到一線崗位去才能有效切實(shí)的體驗(yàn)

并熟悉各個崗位的工作流程,對以后工作的順利開展也有著積極的

影響。

3、 細(xì)節(jié)決定成敗

物業(yè)管理本身就是一個服務(wù)性行業(yè),服務(wù)的對象是我們的業(yè)主,

就是我們的上帝。物業(yè)服務(wù)工作看似很簡單,但要持之以恒的做的

出色干的漂亮是不簡單的。物業(yè)管理重在細(xì)節(jié),重在瑣碎,物業(yè)糾

紛很多情況都是忽視細(xì)節(jié)造成的。下水道堵塞,衛(wèi)生間門口需要鋪

過門石,這些只需要我們平時注意到細(xì)節(jié),做好防范,多提一個醒

就可以了。有些事我們需要做到前面,做到未雨綢繆。

4、 換位思考

為業(yè)主著想,才會有商機(jī),才會達(dá)到共贏的局面,我們是業(yè)主

的朋友,業(yè)主的健康,業(yè)主的煩惱等等,都應(yīng)該被我們關(guān)心。其實(shí)

在人與人復(fù)雜的關(guān)系中,如果我們處理問題時能真心為業(yè)主著想,

從業(yè)主的立場出發(fā),換位思考一下,大多數(shù)情況下都會得到他們的

寬容,不是有句話叫做“精誠所至,金石為開”嗎?遇到問題不妨

來個換位思考,如果我發(fā)生這種情況,我會怎么做?往往業(yè)主的“百

般挑剔”都事出有因,是對我們服務(wù)不滿意的表現(xiàn),另一方面也體

現(xiàn)了我們工作的不足之處,例如:今晚我打電話給業(yè)主提醒他明天

交報停費(fèi),業(yè)主以從交房到現(xiàn)在沒有為其整改房修問題為由拒交報

停費(fèi)。因此,這也是對我們工作不足的一個警示。

總之,經(jīng)過這五個月的實(shí)習(xí)期,我覺得我能夠勝任自己目前所

擔(dān)任的工作,能夠積極主動的完成自己的工作,并全面配合公司的

要求來開展工作,與同事能夠很好的協(xié)調(diào)與配合。當(dāng)然,我自身也

存在很多的不足之處,在今后的學(xué)習(xí)與工作中,我會進(jìn)一步嚴(yán)格要

求自己,爭取在各方面取得更大的進(jìn)步。對人:與人為善,想業(yè)主

之所想,急業(yè)主之所急;對工作:不做最好,只做更好,不斷提升

自己的綜合素質(zhì),為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。

第四篇:物業(yè)管理實(shí)習(xí)報告

(在美佳物業(yè)偉柏花園管理處的實(shí)習(xí)報告)今年一月十八日下午開始,我在美佳物業(yè)偉柏花園進(jìn)行了物業(yè)管理實(shí)習(xí)工作。在實(shí)習(xí)期間,我依次對設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理進(jìn)行了實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)中,我在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下,積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作,注意把書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識對照實(shí)際工作,用理論知識加深對實(shí)際工作的認(rèn)識,用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的物業(yè)管理理論,探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡短的實(shí)習(xí)生活,既緊張,又新奇,收獲也很多。通過實(shí)習(xí),使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認(rèn)識。我所實(shí)習(xí)的美佳物業(yè)管理有限公司,隸屬于香港沿海綠色家園集團(tuán)。目前,該公司擁有員工近1500人,在深圳、廈門、福州、上海、武漢、鞍山、北京、大連、長沙等大中城市均有物業(yè)管理的項(xiàng)目。管理面積約300萬平方米,管理項(xiàng)目類別有大型住宅區(qū)、高層商住大廈、商場、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業(yè)。偉柏花園是其所管轄的物業(yè)管理項(xiàng)目之一。偉柏花園由2棟19層高的塔樓組合而成,小區(qū)面積約29000平方米,居住270戶,居住人口近一千人,管理處員工26人,其中:管理人員6人;仡檶(shí)習(xí)生活,感觸是很深的,收獲是豐碩的。實(shí)習(xí)中,我采用了看、問等方式,對偉柏花園管理處的物業(yè)管理工作的開展有了進(jìn)一步的了解,分析了管理處開展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律。同時,對管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理有了初步了解。一、加強(qiáng)人力資源管理,創(chuàng)“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”企業(yè)。嚴(yán)把員工招聘關(guān)。美佳物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè);招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手,并持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人,對其身高、體能、知識、品格、心理素質(zhì)等都進(jìn)行嚴(yán)格考核挑選。做好員工的入職、在職培訓(xùn)工作。美佳物業(yè)對新招聘的員工進(jìn)行上崗前的相關(guān)培訓(xùn)工作,使員工對小區(qū)的基本情況、應(yīng)開展的工作心中有數(shù),減少盲目性;隨著市場競爭激烈,知識、技能的不斷更新,對在職員工提供各類專業(yè)性的培訓(xùn)機(jī)會。美佳物業(yè)提倡“工作就是學(xué)習(xí),工作就是創(chuàng)新”,每位員工都爭做“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”員工,員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而,使員工個人素質(zhì)得以提高,管理處的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高,樹立了良好的企業(yè)形象。從實(shí)際出發(fā),管理處嚴(yán)格參照ls09000質(zhì)量體系運(yùn)作,制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)。管理處根據(jù)員工的工作職責(zé),制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法;制定量化考核標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行定性和定量考核相結(jié)合,增強(qiáng)了考核的可操作性,減少考核時人為因素的影響;建立完善考核機(jī)制,實(shí)行末位淘汰制,避免了考核走過場的現(xiàn)象,通過考核機(jī)制的建立,增強(qiáng)了員工的危機(jī)感、緊迫感,促使員工不斷提高自身素質(zhì)。二、培育自身核心專長,創(chuàng)特色服務(wù),提升核心競爭力。在實(shí)習(xí)中,我看到一套由沿海集團(tuán)、易建科技、美佳物業(yè)合作自行設(shè)計開發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括:“一站式客戶服務(wù)、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系,是一個利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量,有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務(wù)”、“最佳保安”的特色管理服務(wù)。從而,實(shí)現(xiàn)了高效的管理運(yùn)作,解決了業(yè)主的奔波之苦,創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務(wù),提升了服務(wù)效率,提高了業(yè)主滿意度,提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量,最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。三、推行“顧客互動年”,促進(jìn)公司與業(yè)主之間的良性互動。美佳物業(yè)在與業(yè)主關(guān)系管理方面,在實(shí)習(xí)中我了解到,在201*年美佳重點(diǎn)開展了“顧客互動年”活動。成立了美佳俱樂部,設(shè)立新生活服務(wù)中心,開通客戶服務(wù)熱線,及根據(jù)小區(qū)居住的業(yè)主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等,有針對性地開展日常的社區(qū)活動與主題活動。如:三月份,開展了學(xué)雷鋒義務(wù)服務(wù)活動;“六一”兒童節(jié),與幼兒園聯(lián)誼開展游戲活動;十月份,組織小區(qū)業(yè)主觀看露天電影;十二月份,圣誕節(jié)由圣誕老人派發(fā)圣誕禮物……通過開展各類豐富多彩的互動活動,加強(qiáng)了公司與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通交流,創(chuàng)建了互動的顧客關(guān)系,營造了濃厚的社區(qū)氛圍和良好的居住環(huán)境。[1] [2]下一頁

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第五篇:物業(yè)管理實(shí)習(xí)報告

物業(yè)管理實(shí)習(xí)報告

這個實(shí)習(xí)期我在廣東省東莞市南城區(qū)凱旋國際花園小區(qū)的物業(yè)管理處進(jìn)行了實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)過程中,我在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下,積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作,注意把書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識對照實(shí)際工作,用理論知識加深對實(shí)際工作的認(rèn)識,用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的物業(yè)管理理論,

探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡短的實(shí)習(xí)生活,既緊張,又新奇,收獲也很多。通過實(shí)習(xí),使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認(rèn)識。針對我的實(shí)習(xí)和搜集的資料,做一下報告。

凱旋國際花園是由龍?zhí)┓康禺a(chǎn)開發(fā)公司開發(fā)的商業(yè)住宅與多層住宅小區(qū),凱旋國際花園位于東莞市東莞大道環(huán)城路以西,中信凱旋國際總占地約8萬平米,總建筑面積約29萬平米,容積率3.0,綠化率38%,由12幢小高層和高層組成,在建筑規(guī)劃上遵循“景觀價值最大化”原則,超寬棟距,最寬樓距達(dá)107米,圍而不合的環(huán)立式布局,形成中央?yún)^(qū)開闊景觀并形成視覺的通透性;底層架空、空中觀景陽臺、空中庭院、入戶花園不但將自然滲透到每一個角落,同時也形成社區(qū)新的景觀帶,最大程度實(shí)現(xiàn)人對自然的需求。中信凱旋國際是中信地產(chǎn)集中了16年成熟開發(fā)的精粹全新打造的一個精品樓盤,秉承中信公園社區(qū)的建設(shè)理念。整體規(guī)劃布局上充分利用、配合東莞中央生活區(qū)的東南部生態(tài)空間。既能欣賞到生態(tài)區(qū)的美麗環(huán)境,又能享受到來自東南生態(tài)區(qū)的自然清風(fēng),讓東南生態(tài)區(qū)的天然小氣候能覆蓋到整個項(xiàng)目,讓居住在凱旋國際也能享受到生態(tài)區(qū)所帶來的自然氣息。項(xiàng)目園林以法式與現(xiàn)代時尚完美結(jié)合,以快樂的音符為園林主旨,打造出一個藝術(shù)公園、浪漫社區(qū),同時也給東莞城市居住帶來全新的居住理念。

凱旋國際小區(qū)住宅樓采取引領(lǐng)健康時尚消費(fèi),營造院落生活的設(shè)計理念,整體設(shè)計合理,戶型設(shè)計多樣化,建筑外觀色彩搭配美觀協(xié)調(diào),格調(diào)高雅。小區(qū)內(nèi)水、電、暖、寬帶、閉路設(shè)施配套齊全,居住條件優(yōu)越。生活垃圾實(shí)行袋裝化,業(yè)主定點(diǎn),定時,定期投放,物業(yè)公司及時清運(yùn)。小區(qū)采用人性化智能化的配套設(shè)施,結(jié)合現(xiàn)代物業(yè)管理的創(chuàng)新模式,為小區(qū)業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的生活空間。

凱旋國際小區(qū)物業(yè)管理處為東莞中信物業(yè)管理有限公司,具體承擔(dān)園內(nèi)公共安全、維修、保潔、綠化等日常管理服務(wù)。管理處將秉承“以人為本、業(yè)主至上、竭誠服務(wù)、追求完美”的企業(yè)理念,為業(yè)主提供細(xì)致、周到的管家式服務(wù)。

回顧實(shí)習(xí)生活,感觸是很深的,收獲是豐碩的。實(shí)習(xí)中,我采用了看、問等方式,對中信物業(yè)管理處的物業(yè)管理工作的開展有了進(jìn)一步的了解,了解了管理處開展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律。同時,對管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理有了初步了解。

在這一過程中,我學(xué)到了物業(yè)管理工作中的具體業(yè)務(wù)知識,豐富了所學(xué)的專業(yè)知識。為以后正常工作的展開奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。在實(shí)習(xí)期間,我深深體會到了物業(yè)中的一些的優(yōu)勢。雖然物業(yè)僅經(jīng)過了短短幾年的發(fā)展,卻取得了如此大的成績,這與物業(yè)管理人辛勤工作勇于創(chuàng)新,敢于挑戰(zhàn)的精神是分不開的。但在看到成績的同時,我也發(fā)現(xiàn)了這其中存

在的一些影響物業(yè)發(fā)展的問題,現(xiàn)總結(jié)整理如下:

第一,崗位職責(zé)分工不合理,人員配備不科學(xué),造成了工作效率低下,人員富余,工作鏈斷檔,工作流程不順暢,使一些工作不能正常、快捷有效的完成,大大影響了服務(wù)水平的提高。

第二,物業(yè)公司個別工作人員服務(wù)態(tài)度不是很好,有些物業(yè)管理人員對待業(yè)主投訴和來訪不熱情認(rèn)為不是自己分內(nèi)之事,對其不理不睬,有些不耐心工作不細(xì)致,這些都會造成業(yè)主對該公司的不滿。

第三,公司對于精神文化不夠重視,在我實(shí)習(xí)的這段期間,物業(yè)公司并沒有在這段時間舉辦企業(yè)內(nèi)部或小區(qū)的任何活動,企業(yè)內(nèi)部員工以及企業(yè)與業(yè)主沒有建立良好的溝通,以至于問題出現(xiàn)無法立刻解決,影響企業(yè)形象。

第四,缺乏專業(yè)的管理人員。由于企業(yè)從業(yè)人員,相對缺少專業(yè)知識,大部分是中途搞物業(yè)管理,盡管經(jīng)驗(yàn)相對豐富,但缺乏系統(tǒng)的理論知識。并且由于觀念、資金等問題,企業(yè)很少引進(jìn)專業(yè)的管理人員,這就導(dǎo)致了,服務(wù)意識較差,觀念創(chuàng)新匱乏,使得物業(yè)管理難以進(jìn)入良性發(fā)展的軌道。

第五,公司對于物業(yè)管理的內(nèi)容界定不夠清楚,一些工作該管的不管,容易導(dǎo)致業(yè)主對物業(yè)公司的不滿。

第六,物業(yè)管理公司內(nèi)部人員冗雜,很多人上班沒有做實(shí)質(zhì)性工作,這導(dǎo)致了公司的運(yùn)營資金大大增加,加重企

業(yè)負(fù)擔(dān),而公司的服務(wù)水平也沒有實(shí)質(zhì)性的提高。

這些問題,影響著物業(yè)的發(fā)展,為改善物業(yè)管理狀況,不妨采取以下措施,以促進(jìn)企業(yè)快速、健康發(fā)展。

第一,應(yīng)加強(qiáng)自身的管理,合理劃分部門,科學(xué)安排崗位,規(guī)范各部門的職責(zé),做到“人人有事關(guān),事事有人關(guān)”理順物業(yè)管理流程,明確各部門員工的職責(zé)與權(quán)利。

第二,建立、健全規(guī)章、制度。一個成功的企業(yè)一定要有一套科學(xué)、合理、適合本企業(yè)特點(diǎn)的規(guī)章、制度,來規(guī)范員工的行為。要樹立物業(yè)品牌,必須要健全規(guī)章、制度作為保障。這包括制訂質(zhì)量保證制度、收費(fèi)管理制度、財務(wù)制度、崗位考核制度等一整套必備的制度,還包括物業(yè)管理服務(wù)工作流程、投訴受理程序、報修維修程序、緊急事故處理程序等一系列程序化的規(guī)范。只有健全這些規(guī)章、制度,并積極落實(shí),才能打造一個成功 的企業(yè),才能樹立物業(yè)品牌。

第三,改善物業(yè)管理環(huán)境。改善管理環(huán)境,就要理順各方面的關(guān)系,使得各部門可以協(xié)調(diào)配合。減少在不必要的環(huán)節(jié)上的開支,用于改善設(shè)備、設(shè)施。在資金有限的情況下,最大限度的提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),盡最大努力滿足業(yè)主的合理要求,以提高收費(fèi)率,增加企業(yè)收入,使企業(yè)走上良性循環(huán)的道路,能夠獨(dú)立正常運(yùn)作。

第四,提高員工素質(zhì)。做好員工的入職、在職培訓(xùn)工作。中信物業(yè)要對新招聘的員工進(jìn)行上崗前的相關(guān)培訓(xùn)工

作,使員工對小區(qū)的基本情況、應(yīng)開展的工作心中有數(shù),減少盲目性;隨著市場競爭激烈,知識、技能的不斷更新,對在職員工提供各類專業(yè)性的培訓(xùn)機(jī)會。陽光花苑物業(yè)要提倡“工作就是學(xué)習(xí),工作就是創(chuàng)新”,每位員工都爭做“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”員工,員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而,使員工個人素質(zhì)得以提高,管理處的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高。只有提高員工整體素質(zhì),才能形成優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),才能打造成功的企業(yè),才可以樹立物業(yè)品牌。

第五,企業(yè)內(nèi)部要精簡人員,對于單一崗位多人的問題需要解決,并對公司的部門進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整,降低企業(yè)運(yùn)營成本。

第六,加大公司內(nèi)部與住宅小區(qū)的精神文明建設(shè),在節(jié)假期間多搞一些活動豐富員工和業(yè)主的生活,并且促進(jìn)員工以及企業(yè)與業(yè)主之間的溝通,有利于提高企業(yè)形象以及提高工作水平。

短暫的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼而過,回顧實(shí)習(xí)生活,我在實(shí)習(xí)的過程中,既有收獲的喜悅,也有一些遺憾。通過實(shí)習(xí),加深了我對物業(yè)管理知識的理解,豐富了我的物業(yè)管理知識,使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性和理性認(rèn)識。

通過實(shí)習(xí),我認(rèn)識到要做好物業(yè)管理工作,既要注重物業(yè)管理理論知識的學(xué)習(xí),更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊

密相結(jié)合。物業(yè)管理作為微利性服務(wù)行業(yè),它所提供的產(chǎn)品是無形的服務(wù),物業(yè)管理是一種全(轉(zhuǎn)載請注明來源www.seogis.com)方位、多功能的管理,同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務(wù)性工作。

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