第一篇：巡視門店心得體會(huì)

一年多來(lái)的工作實(shí)踐，使自己對(duì)巡視工作的重要性和必要性有了深刻的認(rèn)識(shí)，對(duì)巡視工作的規(guī)律性有了一定的了解。這里談?wù)勛约簩?duì)巡視工作的體會(huì)和粗淺的認(rèn)識(shí)。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視是做好巡視工作的保證巡視機(jī)構(gòu)成立時(shí)，劉淇同志親自到會(huì)做出重要指示。強(qiáng)調(diào)巡視工作的重要性，對(duì)巡視人員提出明確的要求和希望。每輪巡視結(jié)束后，市委常委會(huì)都認(rèn)真聽(tīng)取巡視組的工作匯報(bào)，各位常委仔細(xì)審閱巡視報(bào)告并發(fā)表各自的意見(jiàn)和看法，做出指示，提出要求，對(duì)巡視工作給予關(guān)心和支持。

時(shí)任市委副書記、紀(jì)委書記陽(yáng)安江同志經(jīng)常過(guò)問(wèn)巡視工作。強(qiáng)調(diào)巡視工作的重點(diǎn)，關(guān)心巡視隊(duì)伍的建設(shè)，深入駐地看望巡視人員，對(duì)巡視工作做出具體指示。

市委領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于巡視工作成果的運(yùn)用也給予了充分的重視和支持。壓濾機(jī)濾布 凡市委常委會(huì)討論通過(guò)的巡視報(bào)告，都由有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)就報(bào)告中涉及的問(wèn)題或口頭指示或書面批示，責(zé)成相關(guān)部門逐一落實(shí)整改意見(jiàn)。由于市領(lǐng)導(dǎo)的支持，巡視成果的運(yùn)用收到了預(yù)期的效果。被巡視部門的領(lǐng)導(dǎo)也給予了足夠的重視，對(duì)巡視反饋中指出的問(wèn)題和不足，立即制定整改計(jì)劃和措施。通過(guò)開(kāi)展巡視，被巡視單位領(lǐng)導(dǎo)的思想認(rèn)識(shí)有了新的提高，工作作風(fēng)有了新的轉(zhuǎn)變。

二、前期準(zhǔn)備是做好巡視工作的前提"凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢".巡視工作也是如此。每次下去巡視之前，都要用大量的時(shí)間做好前期準(zhǔn)備工作。一是針對(duì)被巡視單位情況，制定巡視工作方案，擬定工作計(jì)劃。二是調(diào)閱被巡視單位的相關(guān)文件，如被巡視地區(qū)黨代會(huì)、人代會(huì)、政協(xié)會(huì)的報(bào)告、紀(jì)檢工作、組工會(huì)議的報(bào)告，前一年的工作總結(jié)和當(dāng)年的工作計(jì)劃，些重要制度，如黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制、常委會(huì)議事規(guī)則等。有關(guān)的資料如領(lǐng)導(dǎo)班子和中層干部隊(duì)伍的自然狀況、紀(jì)檢部門對(duì)違法干部的查處情況等。三是請(qǐng)市紀(jì)委、監(jiān)察局有關(guān)廳室介紹被巡視單位黨風(fēng)廉政建設(shè)情況和領(lǐng)導(dǎo)班子成員廉潔自律情況；請(qǐng)市委組織部門介紹被巡視單位領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)構(gòu)狀況和班子成員的有關(guān)情況等。

自己每次都對(duì)被巡視單位的文件、資料進(jìn)行認(rèn)真閱讀，并擇要做出筆記。同時(shí)也密切關(guān)注這期間媒體及內(nèi)部刊物有關(guān)被巡視單位的報(bào)道，把認(rèn)為有參考價(jià)值的剪下來(lái)備用。

實(shí)踐證明，制定方案、調(diào)閱資料、聽(tīng)取情況是巡視工作前期準(zhǔn)備的必不可少的重要環(huán)節(jié)，也是做好巡視工作的前提。

三、客觀、公正的報(bào)告成果是巡視工作的靈魂巡視工作人員主要通過(guò)和大量人員的個(gè)別談話來(lái)了解巡視對(duì)象的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)， 同時(shí)更重要的是要能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和不足。由于受諸多因素的影響、談話對(duì)象往往講優(yōu)點(diǎn)多，談缺點(diǎn)少；講成績(jī)多，談問(wèn)題少。即使談問(wèn)題也往往是浮光掠影、蜻蜓點(diǎn)水。這就給巡視工作人員了解巡視對(duì)象的真實(shí)情況帶來(lái)了很大的困難。面對(duì)這種情況，要求巡視組的同志首先要樹(shù)立和藹、可親、可近的形象，要善于營(yíng)造一個(gè)寬松、和諧的談話氛圍。其次，要仔細(xì)認(rèn)真地傾聽(tīng)對(duì)方所講，善于聽(tīng)出弦外之音。還要學(xué)會(huì)掌握談話的技巧，善于啟發(fā)和引導(dǎo)談話對(duì)象講出他們想講的心里話。

巡視工作中，明察和暗訪也是了解真實(shí)情況的一種方式。明察是在被巡視單位的精心安排下進(jìn)行，一般只能看到正面和積極的一面。而暗訪則由巡視組自己安排，濾布 在時(shí)間、地點(diǎn)和人員的接觸上可以自由的選擇，因此，往往能看到一些真實(shí)的現(xiàn)象，聽(tīng)到一些真實(shí)的情況。

我們將所有的個(gè)別談話記錄和在明察暗訪中了解到的情況由表及里地進(jìn)行分析整理，去粗取精、去偽存真，歸納出客觀真實(shí)的若干問(wèn)題作為巡視成果。

四、深入群眾、依靠群眾是做好巡視工作的基礎(chǔ)我們?cè)谘惨暯�郊一個(gè)區(qū)時(shí)，在信訪接待中了解到當(dāng)?shù)剞r(nóng)民對(duì)于農(nóng)村土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)確權(quán)及建設(shè)性征地補(bǔ)償安置工作的政策反映強(qiáng)烈，這類問(wèn)題有一定的代表性，我們決定列為專題進(jìn)行調(diào)查。全組同志走遍了這個(gè)區(qū)的十四個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，深入村隊(duì)，深入農(nóng)戶，深入田間地頭，利用和農(nóng)民個(gè)別訪談、召開(kāi)農(nóng)民座談會(huì)、進(jìn)行實(shí)地查看等形式了解情況。農(nóng)民群眾看到我們都爭(zhēng)先恐后地?fù)屩�發(fā)言，用樸實(shí)無(wú)華的語(yǔ)言講述現(xiàn)實(shí)生活中淺顯易懂的道理，使我們了解到農(nóng)村土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)確權(quán)及建設(shè)性征地補(bǔ)償安置工作中確實(shí)存在一些政策性問(wèn)題，直接傷害了農(nóng)民的現(xiàn)實(shí)利益。

我們將所了解到的農(nóng)村的實(shí)際情況對(duì)照現(xiàn)行政策進(jìn)行分析，寫出了《關(guān)于農(nóng)村土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)確權(quán)及建設(shè)性征地補(bǔ)償安置工作有關(guān)情況的調(diào)查報(bào)告》報(bào)告給市委。很快主管副市長(zhǎng)牛有成同志批示給市政府主管部門。據(jù)悉，市有關(guān)部門正在對(duì)此問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真研究、妥善處理。

通過(guò)這件事，使我們深刻認(rèn)識(shí)到搞好巡視工作必須密切聯(lián)系群眾，緊緊依靠群眾。只有這樣才能了解到真實(shí)情況，才能發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題。

巡視門店心得體會(huì)（2）：

各級(jí)黨委要充分認(rèn)識(shí)反腐敗斗爭(zhēng)的長(zhǎng)期性、艱巨性、復(fù)雜性，把反腐倡廉建設(shè)放在更加突出的位置，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系，在堅(jiān)決懲治腐敗的同時(shí)，更加注重治本，更加注重預(yù)防，更加注重制度建設(shè)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律工作，堅(jiān)決查辦違紀(jì)違法案件。貫徹落實(shí)好hjt總書記的重要講話精神，必須緊密聯(lián)系紀(jì)檢監(jiān)察工作實(shí)際，從強(qiáng)化信訪監(jiān)督、強(qiáng)化巡視監(jiān)督、強(qiáng)化辦案監(jiān)督三個(gè)方面，認(rèn)真貫徹“三個(gè)更加注重”的要求。 從強(qiáng)化信訪監(jiān)督方面，認(rèn)真貫徹更加注重治本的要求。實(shí)施信訪監(jiān)督，對(duì)于推進(jìn)更加注重治本建設(shè)具有重要的作用。一要堅(jiān)持暢通信訪渠道，強(qiáng)化群眾監(jiān)督。要保障現(xiàn)有渠道暢通有效，充分尊重和保障群眾的信訪權(quán)利，對(duì)群眾信訪要認(rèn)真負(fù)責(zé)辦理，堅(jiān)決糾正限制和干涉群眾正常信訪活動(dòng)的錯(cuò)誤做法，切實(shí)方便群眾信訪舉報(bào)。要嚴(yán)格信訪舉報(bào)線索移交、轉(zhuǎn)辦和自辦程序，防止群眾信訪舉報(bào)線索在處理過(guò)程中的隨意性，防止泄密現(xiàn)象發(fā)生。對(duì)群眾信訪舉報(bào)線索要精心篩選、縝密鑒別，防止錯(cuò)告和誣告現(xiàn)象的發(fā)生，充分發(fā)揮群眾監(jiān)督的主體性作用。二要堅(jiān)持實(shí)施專項(xiàng)舉報(bào)，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督。

圍繞《中共中央紀(jì)委關(guān)于嚴(yán)格禁止利用職務(wù)上的便利謀取不正當(dāng)利益的若干規(guī)定》，組織專項(xiàng)舉報(bào)，做到舉報(bào)案件件件有著落，侵害黨員權(quán)利、損害群眾利益的問(wèn)題事事有結(jié)果。三要堅(jiān)持源頭化解信訪問(wèn)題，強(qiáng)化紀(jì)律監(jiān)督。要把紀(jì)律監(jiān)督作為源頭化解信訪問(wèn)題的關(guān)鍵環(huán)節(jié)來(lái)抓，對(duì)反映黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的一般性問(wèn)題，要列為紀(jì)律監(jiān)督的重點(diǎn)，以《信訪監(jiān)督通知書》、誡勉談話、函詢等形式，及時(shí)提醒、打招呼，早幫助、早解決，防止小錯(cuò)釀成大錯(cuò)，督促他們常懷律己之心。四是堅(jiān)持“群眾利益無(wú)小事”，強(qiáng)化法律監(jiān)督。要把解決損害群眾利益的違紀(jì)違法問(wèn)題作為信訪自辦案件的重點(diǎn)，嚴(yán)肅查處其背后隱藏的腐敗行為。要盯住因干部違紀(jì)違法、失職瀆職，以及在企業(yè)改制破產(chǎn)、土地征用承包、城鎮(zhèn)房屋拆遷、企業(yè)違法排污等領(lǐng)域損害群眾利益引發(fā)的集體訪問(wèn)題，實(shí)行自辦、交辦、轉(zhuǎn)辦、聯(lián)辦、跟蹤督辦相結(jié)合，從查處黨員干部涉嫌違紀(jì)違法入手，嚴(yán)厲懲處危害群眾利益的腐敗分子，嚴(yán)肅追究有關(guān)單位和個(gè)人的責(zé)任。

從強(qiáng)化巡視監(jiān)督方面，認(rèn)真貫徹更加注重預(yù)防的要求。巡視組織是黨委的耳朵和眼睛，了解和掌握真實(shí)情況是強(qiáng)化巡視監(jiān)督的基本要求，必須在更加注重預(yù)防上取得新突破。一要在圍繞中心服務(wù)大局上強(qiáng)化巡視監(jiān)督。通過(guò)加強(qiáng)對(duì)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會(huì)情況的巡視監(jiān)督，維護(hù)黨的政治紀(jì)律，保證中央的政令暢通，解決“上有政策、下有對(duì)策”，有令不行、有禁不止的問(wèn)題；通過(guò)加強(qiáng)對(duì)執(zhí)行黨的民主集中制情況的巡視監(jiān)督，保證這一黨的基本組織制度的落實(shí)，推動(dòng)黨的建設(shè)，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)，維護(hù)黨內(nèi)和諧，解決一個(gè)人或少數(shù)人說(shuō)了算的問(wèn)題；通過(guò)加強(qiáng)對(duì)落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和領(lǐng)導(dǎo)干部廉政勤政情況的巡視監(jiān)督，推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)真執(zhí)行廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，防止以權(quán)謀私、形式主義和官僚主義行為的發(fā)生；通過(guò)加強(qiáng)對(duì)選拔任用干部情況的巡視監(jiān)督，保證黨的干部工作方針、政策的貫徹落實(shí)，維護(hù)組織人事工作紀(jì)律，防止“跑官要官”、買官賣官、拉票賄選等行為的發(fā)生；通過(guò)加強(qiáng)對(duì)改革發(fā)展穩(wěn)定情況的巡視監(jiān)督，推動(dòng)群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題的解決，促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)。二要在牢牢把握黨內(nèi)監(jiān)督上強(qiáng)化巡視監(jiān)督。要把監(jiān)督的重點(diǎn)對(duì)象放在黨員領(lǐng)導(dǎo)干部特別是“一把手”身上，把巡視了解到的真實(shí)情況、發(fā)現(xiàn)的突出問(wèn)題及時(shí)向黨委報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠信息和依據(jù)。三要在擴(kuò)大巡視范圍上強(qiáng)化巡視監(jiān)督。巡視范圍要向縣(市、區(qū))延伸。

對(duì)縣(市、區(qū))的巡視要注意避免“熟人巡視熟人”，防止巡視工作走過(guò)場(chǎng)。四要在運(yùn)用巡視成果上強(qiáng)化巡視監(jiān)督。要高度重視對(duì)巡視成果的運(yùn)用，及時(shí)了解掌握巡視意見(jiàn)和建議的辦理情況、領(lǐng)導(dǎo)批辦事項(xiàng)的落實(shí)情況、移交案件線索的調(diào)查情況、被巡視地區(qū)和單位的整改情況，以巡視工作的實(shí)際成效取信于民。

從強(qiáng)化辦案監(jiān)督方面，認(rèn)真貫徹更加注重制度建設(shè)的要求�！吨泄仓醒爰o(jì)委關(guān)于嚴(yán)格禁止利用職務(wù)上的便利謀取不正當(dāng)利益的若干規(guī)定》，既解決了當(dāng)前辦案工作中緊迫而又突出的法規(guī)政策依據(jù)問(wèn)題，又以制度的形式，規(guī)范和突出了今后查辦權(quán)錢交易案件的重點(diǎn)，我們必須堅(jiān)決貫徹執(zhí)行，進(jìn)一步發(fā)揮查辦案件的治本功能。一要緊緊抓住查辦案件重點(diǎn)。圍繞中央紀(jì)委第七次全會(huì)提出的辦案工作重點(diǎn)，繼續(xù)加大并保持查辦案件的力度。嚴(yán)肅查辦違規(guī)發(fā)放、核銷貸款，在政府投資項(xiàng)目中搞虛假招標(biāo)投標(biāo)，非法批地、低價(jià)出讓土地或擅自變更規(guī)劃獲取利益，違規(guī)審批探礦權(quán)和采礦權(quán)、參與礦產(chǎn)開(kāi)發(fā)，在企業(yè)重組改制中隱匿、私分、轉(zhuǎn)移、賤賣國(guó)有資產(chǎn)等案件。二要緊緊抓住當(dāng)前有利時(shí)機(jī)，深入研究違紀(jì)違法案件的新情況、新特點(diǎn)，及時(shí)掌握違紀(jì)違法案件的新動(dòng)向、新成因、新形式、新手段，找出管轄

地區(qū)、部門、單位發(fā)案規(guī)律和辦案經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出不能有效預(yù)防和查處違紀(jì)行為的主客觀原因，主動(dòng)向發(fā)案單位反映情況、提出建議，努力提高調(diào)查核實(shí)和突破案件的能力。三要緊緊抓住頂風(fēng)違紀(jì)者不放。認(rèn)真排查目前掌握的案件線索，集中懲治拒不交代、拒不糾正的違紀(jì)違法者。對(duì)已經(jīng)掌握一定的證據(jù)，而本人在規(guī)定期限內(nèi)，拒不按照干部管理權(quán)限向組織說(shuō)清問(wèn)題，特別是銷毀證據(jù)、轉(zhuǎn)移贓款贓物、訂立攻守同盟的，要按照頂風(fēng)違紀(jì)從嚴(yán)查處；對(duì)邊反邊犯的，要及時(shí)辦理立案手續(xù)，集中辦案力量，快查快結(jié)，公開(kāi)處理，以儆效尤。四要緊緊抓住制度建設(shè)。通過(guò)查辦利用職務(wù)上的便利謀取不正當(dāng)利益的案件，發(fā)現(xiàn)體制機(jī)制制度上的漏洞和缺陷，有針對(duì)性地建章立制、堵塞漏洞，從源頭上預(yù)防和解決腐敗問(wèn)題，全面推進(jìn)懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)。

第二篇：連鎖門店管理心得

連鎖門店管理心得

在門店工作半年，也在幾個(gè)門店店長(zhǎng)的手下工作過(guò)，以前經(jīng)常在外面出差，也經(jīng)常接觸許多店長(zhǎng)，發(fā)現(xiàn)很多店長(zhǎng)在門店經(jīng)營(yíng)管理上是不錯(cuò)的，打造了一批能征善戰(zhàn)的銷售團(tuán)隊(duì)，店內(nèi)氣氛融洽。而有些門店就不同了，管理不行了，門店死氣沉沉，員工臉上看不到一絲微笑，門店業(yè)績(jī)相應(yīng)很差。好的店長(zhǎng)和差的店長(zhǎng)有什么不一樣嗎？一個(gè)門店更換店長(zhǎng)之后，業(yè)績(jī)翻倍增長(zhǎng)。產(chǎn)品一樣，價(jià)格一樣，店員一樣，什么都一樣，只是換了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)而已，這是因?yàn)樗麄兊哪芰Σ灰粯�，其他都一樣，大家都知道店長(zhǎng)是門店的靈魂，直接影響到店面形象，運(yùn)作管理，業(yè)績(jī)，店內(nèi)氛圍，團(tuán)隊(duì)士氣，擁有一個(gè)好的店長(zhǎng)是門店產(chǎn)生業(yè)績(jī)的首要條件。我們應(yīng)該把店長(zhǎng)定義為一個(gè)掙錢的人，開(kāi)店的目的是為了賺錢，盈利才是硬道理，如果門店不盈利就沒(méi)有開(kāi)店的必要了。店長(zhǎng)是怎么產(chǎn)生的哪，首先是一個(gè)銷售好手，買而優(yōu)則仕，省任店長(zhǎng)后，面對(duì)下面員工，管理門店，經(jīng)營(yíng)門店業(yè)績(jī)首先是首當(dāng)其沖的任務(wù)，把門店生意做好，才是店長(zhǎng)存在的價(jià)值。一個(gè)門店經(jīng)營(yíng)的好壞，取決于店長(zhǎng)的能力，這就要求店長(zhǎng)先從銷售型做起，再到管理型店長(zhǎng)，繼而轉(zhuǎn)為經(jīng)營(yíng)型門店，成為門店管理和經(jīng)營(yíng)的高高手。

一個(gè)好的門店，和差的門店業(yè)績(jī)相差好幾倍，為什么店長(zhǎng)的落差會(huì)那么大哪，關(guān)鍵在店長(zhǎng)能力上，店長(zhǎng)能力再?gòu)?qiáng)，如果沒(méi)有一個(gè)團(tuán)隊(duì)在支持著，巧媳婦難為無(wú)米之炊，這就要看店長(zhǎng)管理能力了，當(dāng)然管理再好，我們還有更重要的一點(diǎn)，那就是盈利，把門店經(jīng)營(yíng)好。

店長(zhǎng)作為門店的領(lǐng)導(dǎo)，在公司起著承上啟下的作用，上面對(duì)公司負(fù)責(zé)，下面對(duì)員工負(fù)責(zé)，在門店做好本職工作，為員工樹(shù)立榜樣，傳達(dá)公司要求及各項(xiàng)工作，協(xié)同員工做好門店經(jīng)營(yíng)，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)，做好員工領(lǐng)導(dǎo)。

1.先說(shuō)一說(shuō)，店長(zhǎng)的主要職能有哪些，店長(zhǎng)需要哪方面的能力：

.店長(zhǎng)

（1）代表整個(gè)門店的形象。店長(zhǎng)是連鎖公司管理門店的代理人，對(duì)外處理與主管部門、顧客等之間的關(guān)系；對(duì)內(nèi)又是店員的代言人。

（2）經(jīng)營(yíng)者：指揮店員高效運(yùn)作，對(duì)門店的經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，在滿足顧客需求的同時(shí)創(chuàng)造一定的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，并對(duì)各項(xiàng)工作作出正確決策。

（3）管理者：控制和運(yùn)用門店的相關(guān)資源，管理店內(nèi)營(yíng)業(yè)活動(dòng)并實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)目標(biāo)。

（4）協(xié)調(diào)者：協(xié)調(diào)解決門店出現(xiàn)的各種問(wèn)題，使工作保持順暢。

（5）培訓(xùn)者：培訓(xùn)店員的各種技能，提升員工整體素質(zhì)，激勵(lì)店員不斷為門店創(chuàng)造效益。

2.員工為什么服從你領(lǐng)導(dǎo)，不是看你店長(zhǎng)的頭銜，而是要有服眾的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)源：

(1)一身正氣；在門店經(jīng)營(yíng)中，店長(zhǎng)面對(duì)幾名員工，做到對(duì)人對(duì)事要公正嚴(yán)明，公平對(duì)待，一碗水端平，在門店實(shí)際經(jīng)驗(yàn)中，有些員工同店長(zhǎng)關(guān)系較好，而有些一般，有時(shí)造成部分店長(zhǎng)處事不公，專一找茬，久了，造成員工抵觸心理，和店長(zhǎng)鬧矛盾。在連鎖門店，經(jīng)常是兩班工作制，員工分兩班，有些員工愛(ài)打小報(bào)告，說(shuō)誰(shuí)工作不好，誰(shuí)說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)壞話了，說(shuō)公司壞話。我們知道，員工在工作閑暇時(shí)間，對(duì)門店提提意見(jiàn)，發(fā)發(fā)牢騷，也是一個(gè)員工應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù)，而我們有些店長(zhǎng)在聽(tīng)到員工發(fā)牢騷，你知道就行了，沒(méi)必要下次開(kāi)會(huì)時(shí)，當(dāng)面批評(píng)員工，炒員工，這就成員工內(nèi)部矛盾，大家都知道是誰(shuí)打小報(bào)告，因?yàn)榇蠹业难劬κ茄┝恋�，造成兩人不和，�?huì)因一些(公文素材庫(kù)：www.seogis.com)小事在門店內(nèi)吵架，影響工作。如果協(xié)調(diào)不好員工，這對(duì)

店長(zhǎng)的權(quán)威性大大折扣，下面不聽(tīng)你的了。

（2）要有豐富的專業(yè)知識(shí)：這就不用多說(shuō)了，如果在門店中，你知道的還沒(méi)有店員知道的多，什么事情都問(wèn)員工，再不學(xué)習(xí)，那就不好說(shuō)了。要想讓員工服你，要比他強(qiáng)。

（3）以身作則，樹(shù)立榜樣：店長(zhǎng)在門店要有店長(zhǎng)的樣子，為員工樹(shù)立榜樣。說(shuō)話算話，身先士卒，否則，會(huì)出現(xiàn)：“上梁不正下梁歪’,你是什么樣子，你的員工就是什么樣子。請(qǐng)不要說(shuō)你的員工怎么不聽(tīng)話，怎么和你吵架，怎么領(lǐng)導(dǎo)不動(dòng)員工，是你把他弄成這樣的。

3.如何分配工作與培訓(xùn)方法：

員工分配工作要因人而異，有些員工性格外向，好說(shuō)好笑，就可以做銷售負(fù)責(zé)賣商品。而有些員工性格內(nèi)向，不太愛(ài)說(shuō)適合做收銀一類的，還是理貨一類的工作，要根據(jù)員工實(shí)際情況分配工作任務(wù)。讓員工發(fā)揮所長(zhǎng)，才有用武之地。所以說(shuō)員工優(yōu)秀是選擇的結(jié)果。

培訓(xùn)方法：?jiǎn)T工優(yōu)秀是選擇和教育培訓(xùn)的結(jié)果，做培訓(xùn)時(shí)，特別是新員工進(jìn)店，對(duì)于有工作標(biāo)準(zhǔn)的，先講給員工聽(tīng)，然后做示范，再讓員工做一遍，檢查工作好壞，而我們有些工作是沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的，店長(zhǎng)不要等到員工做好之后，在對(duì)員工說(shuō)這說(shuō)那，炒員工，說(shuō)的員工這也不是那也不是，讓無(wú)所事事，不知道干啥好。新員工在這樣的狀態(tài)下，會(huì)有兩種選擇：一是辭職不干了，二是破罐子破摔。如何留住我們優(yōu)秀員工的方法：門店在顧客服務(wù)中，有兩類顧客，一是購(gòu)買我們商品的顧客，二是店長(zhǎng)還要服務(wù)我們的員工，要給員工營(yíng)造一個(gè)快樂(lè)，輕松，積極向上的營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，不要讓員工帶著壓力上班，帶著情緒工作。特別是店長(zhǎng)開(kāi)班會(huì)時(shí)，多講一些表?yè)P(yáng)積極向上的話語(yǔ)，然后在說(shuō)工作上的不足之處，大家也有好心情去改進(jìn)，也不至于心情被破壞了。讓員工做自己喜歡做的工作，讓員工發(fā)揮自己的所長(zhǎng)，讓員工有成就感，榮譽(yù)感，適當(dāng)表?yè)P(yáng)，表?yè)P(yáng)不一定是物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，其實(shí)口頭表?yè)P(yáng)更重要，再讓員工有競(jìng)升的機(jī)會(huì)。

4.門店管理思路和技巧：

（1）集思廣益：在門店實(shí)際經(jīng)營(yíng)中，店長(zhǎng)做的工作是繁瑣而無(wú)須的，不可能面面俱到，把工作分配給員工，員工對(duì)自己的工作較熟悉，雖說(shuō)店長(zhǎng)也干過(guò)這工作，但沒(méi)有員工熟悉情況，這就要求店長(zhǎng)多聽(tīng)聽(tīng)員工意見(jiàn)，集思廣益，共同為門店經(jīng)營(yíng)出謀劃策。而有些店長(zhǎng)，當(dāng)員工提意見(jiàn)，發(fā)表看法，說(shuō)些改進(jìn)之處，聽(tīng)不進(jìn)去，還說(shuō)管好你自己的事情就行了，就你知道的多，還經(jīng)常說(shuō)員工不聽(tīng)話，員工說(shuō)一句，店長(zhǎng)到說(shuō)個(gè)不停。以后誰(shuí)還給你說(shuō)話，提意見(jiàn)，慢慢成為孤家寡人了。

（2）多表?yè)P(yáng)少批評(píng)：?jiǎn)T工在工作時(shí)，會(huì)有干的好的，也會(huì)干的差的，對(duì)于工作的較好的，我們要贊美表?yè)P(yáng)一番，對(duì)于工作較差的，我們也不能一下子就批評(píng)，打擊員工的自信心，可以稍微表?yè)P(yáng)一下，再說(shuō)哪方面的不足之處，員工也好該正。你表?yè)P(yáng)什么就得到什么，你批評(píng)什么也就得到什么。有些店長(zhǎng)不懂，在門店批評(píng)員工，看你干的啥活，批評(píng)一通。也沒(méi)有得到應(yīng)有的效果，還加深矛盾。特別是在門店上班期間，不用說(shuō)些批評(píng)的話，嘮叨個(gè)不停，影響工作。形成你在門店上班時(shí)，你是門店的掃把星，員工不希望看到你。你在門店，店里沒(méi)有歡聲笑語(yǔ)。

（3）批評(píng)對(duì)事不對(duì)人：我們?cè)谂�評(píng)員工，要按事論事，不能看著哪個(gè)員工不順眼，和你有矛盾，就對(duì)誰(shuí)有意義。有些是店長(zhǎng)喜歡的員工，有過(guò)失也不批評(píng)，慢慢你在員工內(nèi)心就喪失了公德心，沒(méi)有人會(huì)聽(tīng)你的了。

（4）對(duì)未來(lái)不對(duì)過(guò)去，在門店經(jīng)營(yíng)中，發(fā)現(xiàn)有些店長(zhǎng)對(duì)一件小事，抓住不放，

批評(píng)員工，吵員工，而對(duì)員工做的事情沒(méi)有一點(diǎn)感覺(jué)，面對(duì)業(yè)績(jī)不好，對(duì)員工吵來(lái)吵去，詆毀員工，怎么讓員工做好下面的工作。我們應(yīng)該把時(shí)間用于解決問(wèn)題，而不是追究問(wèn)題本身。

（5）永遠(yuǎn)不要打擊員工的工作積極性。在門店中，有些員工是不錯(cuò)的，喜歡找事情做，幫助其他員工，面對(duì)新工作時(shí)，自告奮勇，而有些店長(zhǎng)就經(jīng)常說(shuō)一下有損員工自信心，工作積極性的話。就是因?yàn)椴粫?huì)干，員工才會(huì)去做，你如果說(shuō)你那都不會(huì)，還會(huì)這，說(shuō)些有喪員工信心的話，打擊員工工作積極信心，慢慢工作不那么積極了，一個(gè)優(yōu)秀的員工在這樣的店長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，也會(huì)變成庸才。

（5）凡事自我反省，檢討。有些店長(zhǎng)在面對(duì)自己的錯(cuò)誤時(shí)，不會(huì)自我反思，檢討，還數(shù)落員工的不是，讓人感到店長(zhǎng)的不可靠，員工喪失信心。在門店工作中，工作難免出差，有些工作沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，這就要從錯(cuò)誤中總結(jié)，檢討，改進(jìn)，才能進(jìn)步。面對(duì)我們的錯(cuò)誤，要用于承擔(dān)責(zé)任，承認(rèn)錯(cuò)誤。店長(zhǎng)承認(rèn)錯(cuò)誤也不是件丟人的事情，為員工樹(shù)立榜樣。

我也曾反思我的工作，在工作中有哪些缺點(diǎn)，優(yōu)點(diǎn)，怎么樣去改進(jìn)，雖不像圣人說(shuō)的那樣“吾日三省吾身”，但也時(shí)刻反省。

如何提高門店工作效率：

在門店，特別是大點(diǎn)的門店，店長(zhǎng)不可能事事參與，工作要及時(shí)分配給員工去做，要把員工培訓(xùn)成通才，全能。分配給員工工作，不僅是個(gè)人，也是團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)。他能使每個(gè)人感受到被重視，被信任，進(jìn)而使員工有責(zé)任心，有參與感，榮譽(yù)感。門店員工團(tuán)結(jié)一致，人人發(fā)揮所長(zhǎng)，門店員工才有新的動(dòng)力，經(jīng)營(yíng)才能更好。而我們有些店長(zhǎng)不懂得分配工作，員工喜歡干的不讓干，經(jīng)常數(shù)落員工，打擊員工自信心，工作積極性。使員工無(wú)所事事。在門店實(shí)際中，要想提高工作效率，就要把員工打造成一支能征善戰(zhàn)的隊(duì)伍，而不是一群殘兵敗將。從以下幾點(diǎn)做起：

1.及時(shí)分配工作。門店有新工作，及時(shí)分配下去。

2.明確工作，了解員工才能，說(shuō)明做什么工作，有標(biāo)準(zhǔn)的，按著標(biāo)準(zhǔn)去做，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的，說(shuō)個(gè)大概，讓員工發(fā)揮才能。要給員工自主的權(quán)利。

3.要中途檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，而不要事后批評(píng)，可以檢討反思。與員工共進(jìn)步。

4.注重工作完成好壞，注重表?yè)P(yáng)。

5.出現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決，承擔(dān)責(zé)任。當(dāng)員工在工作出現(xiàn)差錯(cuò)，店長(zhǎng)應(yīng)承擔(dān)責(zé)任，不應(yīng)把責(zé)任全部推到員工身上，不然，會(huì)讓員工覺(jué)得跟著你工作，沒(méi)有希望。 不像有的店長(zhǎng)，在店內(nèi)當(dāng)甩手掌柜了，出現(xiàn)問(wèn)題，一切與他無(wú)關(guān)。造成門店員工離心離德。

以上所寫，是我的個(gè)人所想。希望與志同道合的同事共勉。

第三篇：門店店長(zhǎng)工作心得

很多店長(zhǎng)和我抱怨說(shuō)，員工不愛(ài)出去跑，都喜歡在店里呆著。我想問(wèn)一下：

1，員工如果出去他們自己知道要干什么嗎？很多時(shí)候，員工不是不想努力，但是缺乏方向和技巧，不知道從何做起，所以才導(dǎo)致自己在店里混日子，你店長(zhǎng)給予員工以明確的指導(dǎo)了嗎？

2，出去能拿多少錢？在店里能拿多少錢？如果員工出去能拿1100，在店里能碰到送上門的客戶，搞定之后，也能拿1000，我為什么要出去？出去，就是要看到效果，有可靠的物質(zhì)回報(bào)，在店里的一個(gè)月能拿1000，出去每月的業(yè)績(jī)能拿10000，誰(shuí)都愿意出去，因?yàn)樗�看到了物質(zhì)回報(bào)，你店里送上門的客戶和外面跑回來(lái)的客戶分成比例是一樣嗎？每個(gè)月多少業(yè)績(jī)目標(biāo)？怎么完成？如何完成？

員工為什么流失率大，作為店長(zhǎng)，要想想，員工想要什么？你的門店是一個(gè)和諧互助的團(tuán)隊(duì)氛圍嗎？員工在這里能拿到豐厚的物質(zhì)回報(bào)嗎？員工有明確的職業(yè)規(guī)劃和上升空間嗎？經(jīng)紀(jì)人是一個(gè)壓力巨大的工作，回到門店，大家都像陌生人一樣，誰(shuí)也不管誰(shuí)，員工心里會(huì)怎想？這么繁重的工作，我每個(gè)月拿的錢還低于這個(gè)城市的平均工資，我為什么要干？我干了三年，業(yè)務(wù)出色，可是從來(lái)沒(méi)有人表?yè)P(yáng)我，提拔我，而張三是店?yáng)|的親戚或者是和區(qū)經(jīng)，總監(jiān)的關(guān)系好，升了很多次，我怎么想？你作為員工，你怎么想？

每天看到員工忙忙碌碌，就是不出業(yè)績(jī)，為什么？你了解員工的行程嗎？你知道每個(gè)員工手上客戶和房東跟進(jìn)到什么程度了嗎？你知道每個(gè)員工手里有那些客戶與房源嗎？你知道他們?cè)趺磶Э磫�？你知道他們�(cè)趺磳懜�進(jìn)嗎？你確認(rèn)員工的帶看水平和談判水平可以勝任嗎？

門店生意不好？為什么？你確認(rèn)所有的房東和客戶門店經(jīng)紀(jì)人都聯(lián)系了？回訪了？談到?jīng)]有一線希望的程度了？老客戶有沒(méi)有維護(hù)？電腦里的所有房源都有人跟進(jìn)嗎？核銷資源頻繁嗎？所有的客戶都有有效的跟進(jìn)嗎？所有的商圈都精耕了嗎？再往前延伸擴(kuò)大幾個(gè)小區(qū)呢？dm廣告設(shè)計(jì)好了嗎？議房做了沒(méi)有？做了多少次？要自己去分析原因，而不是靠天吃飯，靠估計(jì)和大概來(lái)推測(cè)門店業(yè)績(jī)。

和客戶打交道時(shí)，怎么卡位？怎么議價(jià)？怎么緊急議價(jià)？怎么回報(bào)？怎么維護(hù)好客戶？到什么程度的時(shí)候能收意向金或者定金？你作為店長(zhǎng)你掌握嗎？你員工掌握了沒(méi)有？

員工怎么迅

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速的成長(zhǎng)？你的工作中培訓(xùn)到位了嗎？一個(gè)新人，要經(jīng)過(guò)14周的成長(zhǎng)才能成為一個(gè)合格的經(jīng)紀(jì)人，你的培訓(xùn)合理嗎？時(shí)間充裕嗎？每一周你都知道培訓(xùn)那些內(nèi)容嗎？形成固定培訓(xùn)制度了嗎？還是臨時(shí)沒(méi)事的時(shí)候湊起來(lái)，想當(dāng)然的講點(diǎn)東西，沒(méi)時(shí)間就不培訓(xùn)了？有考核嗎？有監(jiān)督嗎？老帶新怎么帶？

很多店長(zhǎng)通過(guò)痛罵和罰款來(lái)管理。請(qǐng)記住，罰款和責(zé)罵是管理的最下限。是沒(méi)有管理能力的人才會(huì)做的東西。我本來(lái)就拿的少，你還罰款？我每月拿1萬(wàn)，你罰我10塊有用嗎？心里還是個(gè)疙瘩，產(chǎn)生抗拒心理。要靠自己的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力，人格魅力來(lái)管理門店。而不是責(zé)罵和罰款。罰就要所有的人都害怕，沒(méi)人敢違反。否則，你罰了什么用？很多店長(zhǎng)靠喝酒和稱兄道弟來(lái)維持和員工的關(guān)系， 寧愿和員工喝出胃出血，也不愿意和員工出去做一些團(tuán)隊(duì)拓展和旅游，員工和店長(zhǎng)的關(guān)系要像冬天互相取暖的刺猬，不要太近，太近容易扎傷對(duì)方，不要太遠(yuǎn)，太遠(yuǎn)達(dá)不到取暖的目的。

門店有那些制度？都可靠的執(zhí)行了嗎？還是掛在墻上的幾張紙而已？請(qǐng)記住，制度是節(jié)省時(shí)間的最好辦法。制度定了就要執(zhí)行，所謂：店長(zhǎng)有情，管理無(wú)情，制度絕情�。」芾淼臅r(shí)候記住一定要公平，讓所有的員工看到公平。

市場(chǎng)風(fēng)云變幻，店長(zhǎng)，作為一個(gè)基層的管理者，也要與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)和提高。學(xué)習(xí)別人的管理，學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)。這樣，才能全面提升自己的素質(zhì)!

第四篇：關(guān)于門店

關(guān)于門店(二手房部)管理制度

關(guān)于門店（二手房部）管理制度

一、

基本編制設(shè)置

1、門店編制設(shè)置

主管1 人

文秘3人

業(yè)務(wù)12人

2、寫字樓內(nèi)部門編制設(shè)置

主管1人

文秘1人

業(yè)務(wù)員4人

二、

門店（或?qū)懽謽莾?nèi)部門）員工工資構(gòu)成

1、底薪標(biāo)準(zhǔn)

主管：底薪1500+店面應(yīng)得利潤(rùn)的60%提成

文秘：底薪1000+業(yè)績(jī)提成

業(yè)務(wù)員：底薪800+業(yè)績(jī)提成

文秘和業(yè)務(wù)員工資實(shí)行自愿選擇的方式，可以選擇有底薪加業(yè)績(jī)提成的工資，也可以直接選擇無(wú)底薪業(yè)績(jī)提成的工資形式；兩種工資形式中業(yè)績(jī)提成標(biāo)準(zhǔn)有明顯差異，公司提倡員工與公司同甘苦，鼓勵(lì)員工多勞多得。

2、底薪控制原則

主管或經(jīng)理要合理使用門店（寫字樓內(nèi)部門）基本編制配置，公司只核發(fā)標(biāo)準(zhǔn)配置內(nèi)員工底薪，超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)配置員工底薪由主管或經(jīng)理自行解決。

有底薪文秘和業(yè)務(wù)員連續(xù)兩個(gè)月沒(méi)有業(yè)績(jī)，第三個(gè)月停發(fā)底薪；連續(xù)三個(gè)月業(yè)績(jī)累計(jì)達(dá)到1.5萬(wàn)元，第三個(gè)月有底薪，而第四個(gè)月沒(méi)有底薪，依此類推。

三、關(guān)于主管和業(yè)務(wù)經(jīng)理待遇

1、擁有兩個(gè)或兩個(gè)以上門店的主管，經(jīng)公司考核可以任命一名業(yè)務(wù)經(jīng)理，業(yè)務(wù)經(jīng)理所直接管轄部門達(dá)到4個(gè)時(shí)，業(yè)務(wù)經(jīng)理可以脫產(chǎn)。

2、業(yè)務(wù)經(jīng)理的底薪201*元，超過(guò)2個(gè)部門時(shí)，每增加一個(gè)部門，底薪增加500元（領(lǐng)導(dǎo)底薪）；提成是直接所管轄店面（部門）應(yīng)得利潤(rùn)的30%。

3、業(yè)務(wù)經(jīng)理在所轄部門少于4個(gè)時(shí)，經(jīng)理必須兼其中一個(gè)店的主管。

4、經(jīng)理所轄店面，其中有連續(xù)兩個(gè)月沒(méi)有利潤(rùn)，公司停發(fā)，該經(jīng)理的店面領(lǐng)導(dǎo)底薪500元，該店面取得利潤(rùn)一個(gè)月后，公司恢復(fù)經(jīng)理對(duì)該店面的500元領(lǐng)導(dǎo)底薪。

5、主管任職的部門，連續(xù)兩個(gè)月沒(méi)有利潤(rùn)，公司提出業(yè)績(jī)不良的警告；連續(xù)三個(gè)月沒(méi)有利潤(rùn)，自第四個(gè)月停發(fā)該主管底薪；第四個(gè)月仍然沒(méi)有利潤(rùn)，該主官必須引咎辭職，公司另外任命主管。新主管必須在三個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)部門盈利，新主管仍然不能扭轉(zhuǎn)部門不盈利的，公司收回該部門，面向社會(huì)招聘管理人才。

四、業(yè)績(jī)分配原則及提成比例

（一）業(yè)績(jī)分配原則

1、業(yè)務(wù)員和文秘合作成單者，需要先劃分業(yè)績(jī)，后計(jì)算提成。業(yè)務(wù)員和文秘業(yè)績(jī)分配原則是：業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)占總業(yè)績(jī)80%；文秘業(yè)績(jī)占總業(yè)績(jī)的20%。

2、部門與部門合作成單者，兩個(gè)合作部門各分得業(yè)績(jī)總額的50%。

（二）業(yè)績(jī)提成比例

1、有底薪業(yè)務(wù)員提成標(biāo)準(zhǔn)實(shí)收業(yè)績(jī)提成比例1萬(wàn)以下（含1萬(wàn)）18%，1萬(wàn)至2萬(wàn)（含2萬(wàn)）21%。萬(wàn)至4萬(wàn)（含4萬(wàn)）24%，4萬(wàn)至7萬(wàn)（含7萬(wàn)）27%，7萬(wàn)至10萬(wàn)（含10萬(wàn)）30%。10萬(wàn)以上

2、無(wú)底薪業(yè)務(wù)員提成標(biāo)準(zhǔn)實(shí)收業(yè)績(jī)額提成比例1萬(wàn)以下（含

1萬(wàn)）26%。1萬(wàn)至2萬(wàn)（含2萬(wàn)）29%。2萬(wàn)至4萬(wàn)（含4萬(wàn)）32%。4萬(wàn)至7萬(wàn)（含7萬(wàn)）35%。7萬(wàn)至10萬(wàn)（含10萬(wàn)）38%。10萬(wàn)以上

五、業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)1、業(yè)績(jī)必須是進(jìn)入公司財(cái)務(wù)帳上的實(shí)際收入；

2、業(yè)績(jī)構(gòu)成為實(shí)收差價(jià)、實(shí)收傭金、銀行返利、免租收入、違約收入之總和；

3、每單必須在完成物業(yè)交割之后，才能結(jié)算業(yè)績(jī)；

4、每單必須在簽約（物業(yè)交割）當(dāng)月，及時(shí)核算業(yè)績(jī)；

六、關(guān)于成本計(jì)算

1、店面租金、水、電、電話、網(wǎng)絡(luò)等費(fèi)用；

2、符合規(guī)定的人員工資和業(yè)績(jī)提成；

3、辦公費(fèi)用支出及建店先期投入逐月扣繳部分；

4、廣告費(fèi)及其他生產(chǎn)支出；

七、利潤(rùn)及利潤(rùn)分配原則

部門利潤(rùn)是指扣除部門成本后的業(yè)績(jī)余額。利潤(rùn)的60%

上繳公司，利潤(rùn)的30歸部門，利潤(rùn)的10%為公司獎(jiǎng)勵(lì)基金；留給部門的利潤(rùn)60%為主管提成，30%是經(jīng)理提成，10%是部門獎(jiǎng)勵(lì)基金。

八、設(shè)立門店的基本要求

1、門聯(lián)寬度大于3米；

2、前臺(tái)開(kāi)間寬度大于3米；

3、店面總面積大于60平方米；

4、附近有有效房源；

5、盡量靠近品牌公司；

6、臨近社區(qū)入口或在社區(qū)配套設(shè)施附近；

7、設(shè)在房地產(chǎn)中介多家門店的行業(yè)地段兩端；

8、避免設(shè)在熱點(diǎn)地區(qū)冷清地段；

9、避免選擇門店開(kāi)間窄小，進(jìn)深長(zhǎng)的戶型；

10、開(kāi)設(shè)門店前必須做可行性論證，報(bào)總經(jīng)理辦公會(huì)議批準(zhǔn)后才可以做開(kāi)店前的準(zhǔn)備工作；

九、押房款的使用條件和原則

（一）使用押款必須具備以下條件

1、房產(chǎn)建設(shè)時(shí)間，應(yīng)該是1986年以后建成；

2、建筑面積小于120平方米；

3、具備國(guó)家允許上市交易的房產(chǎn)；

4、要有性價(jià)比優(yōu)勢(shì)；

5、對(duì)頂層、低層、復(fù)式、躍式等特殊房產(chǎn)不得使用押款；

（二）押款使用原則

1、限時(shí)委托代理銷售的房子，使用保證金不得超過(guò)1萬(wàn)元；

2、每個(gè)門店使用限時(shí)代理保證金總額不得超過(guò)4萬(wàn)元；特殊情況必須報(bào)總經(jīng)理辦公會(huì)議批準(zhǔn)；

3、使用大定定金時(shí)，其定金額不得高于房?jī)r(jià)的10%；差價(jià)利潤(rùn)不得小于6%；定金額

超過(guò)

2萬(wàn)必須報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

4、使用全款公證的必須報(bào)總經(jīng)理辦公會(huì)議批準(zhǔn)。其差價(jià)（或利潤(rùn)）必須高于6%，房主須有職業(yè)（系社會(huì)信譽(yù)比較好的公民）；收到購(gòu)房人買房定金2萬(wàn)元以上。

第五篇：砌筑工程監(jiān)理巡視檢驗(yàn)心得

砌筑工程監(jiān)理巡視檢驗(yàn)心得

在磚混結(jié)構(gòu)中，磚砌體的質(zhì)量影響到結(jié)構(gòu)的安全、抗震性能和建筑物的使用壽命。磚砌體的施工特點(diǎn)是施工速度快，影響工種多，其內(nèi)在質(zhì)量和觀感質(zhì)量要求高。施工過(guò)程的動(dòng)態(tài)控制對(duì)磚砌體質(zhì)量的影響波動(dòng)大，因此，在工程監(jiān)理工作過(guò)程中要根據(jù)磚砌體工程的施工特點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)施工過(guò)程的巡視檢查頻率，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正操作過(guò)程中的錯(cuò)誤，盡量不扒墻、少返工。本文為大家介紹在磚砌體工程監(jiān)理巡視檢驗(yàn)活動(dòng)中的幾點(diǎn)體會(huì)。

1監(jiān)理工程師內(nèi)業(yè)要過(guò)關(guān)

（1）專業(yè)工程師在施工前要認(rèn)真熟悉圖紙，了解并牢記設(shè)計(jì)中對(duì)磚和砂漿的強(qiáng)度等級(jí)要求，要熟悉墻身構(gòu)造和抗震節(jié)點(diǎn)要求以及抗溫度變形的技術(shù)措施，同時(shí)也要關(guān)注墻體上對(duì)預(yù)留、預(yù)埋節(jié)點(diǎn)的位置和要求。

（2）熟練掌握規(guī)程、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)砌體工程的質(zhì)量要求，特別是對(duì)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和保證項(xiàng)目的要求。熟知砌體工程工藝特點(diǎn)和操作要領(lǐng)，了解施工單位編制的施工組織設(shè)計(jì)中對(duì)砌體工程質(zhì)量通病所采取的治理措施。 2對(duì)原材料的巡視檢驗(yàn)

1 、對(duì)磚的巡視檢驗(yàn)

在動(dòng)態(tài)巡視檢驗(yàn)中要隨時(shí)觀察所用的磚的質(zhì)量。巡檢中可憑“五看一聽(tīng)”的方法來(lái)判斷質(zhì)量是否合格。一看磚的色相是否均勻一致；二看有無(wú)凍坯磚、雨淋坯磚、欠燒磚和過(guò)火磚；三看磚中是否有石灰?guī)r；四看磚有無(wú)缺楞掉角現(xiàn)象；五看現(xiàn)場(chǎng)是否有專人提前進(jìn)行澆水浸潤(rùn)。其中，前四看是對(duì)磚的原材料質(zhì)量的動(dòng)態(tài)把關(guān)，如發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)及時(shí)向施工單位提出異議，查明原因消除疑慮；如缺楞掉角量超出正常范圍，就要分析原因或考慮磚的強(qiáng)度問(wèn)題，通

知施工單位取樣送試驗(yàn)室重新做試驗(yàn)。一聽(tīng)即巡視檢驗(yàn)中可隨機(jī)抽拿一塊沒(méi)有浸潤(rùn)的磚進(jìn)行敲擊，聲音清脆、手感堅(jiān)硬的磚為質(zhì)量合格的磚；聽(tīng)上去音濁，用手觸摸感覺(jué)綿軟的磚，就得懷疑它的強(qiáng)度低或者是欠燒磚，應(yīng)及時(shí)向施工單位提出質(zhì)疑，要求進(jìn)行復(fù)驗(yàn)或更換磚廠。

2、 對(duì)砂漿的巡視檢驗(yàn)

對(duì)砂漿的巡視檢驗(yàn)一般可通過(guò)四看：一看所用砂的質(zhì)量，砌筑用砂漿的砂應(yīng)用含泥量不超過(guò)5%的過(guò)篩中砂；二看現(xiàn)場(chǎng)存放的石灰膏是否有覆蓋；三看砂漿的配合比計(jì)量是否準(zhǔn)確，特別是對(duì)季節(jié)施工中對(duì)外加劑的摻量的計(jì)量；四看砂漿的拌制時(shí)間和成品砂漿的和易性。

3 對(duì)擺磚撂底的巡視檢查

擺磚撂底時(shí)，專業(yè)監(jiān)理莉五定要到現(xiàn)場(chǎng)巡視檢查，巡視檢查要做到“六看一檢”：一看皮數(shù)桿是否到位；二看基礎(chǔ)頂面是否平整，基線是否已全部彈落在基面上，并抽檢刻意對(duì)角線；三看構(gòu)造柱拉結(jié)筋是否已準(zhǔn)備到位，并抽檢其長(zhǎng)度和制作形式；；四看砌磚是否浸潤(rùn)，有無(wú)干磚；五看擺磚撂底和組砌方法是否正確；六看第一皮磚鋪灰厚度是否均勻，有沒(méi)有超過(guò)3cm厚的。在以上六看中，如果發(fā)現(xiàn)有不符合規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)要求的情況，應(yīng)立即通知施工現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人進(jìn)行糾正。所謂一檢，即抽檢砌磚砂漿飽滿度和粘漿率是否合格。砌磚的第一次巡視，還要注意觀察現(xiàn)場(chǎng)全部技術(shù)工人的技術(shù)結(jié)構(gòu)狀況，通過(guò)觀摩操作把操作工人分為熟練、一般和新手三類，對(duì)后兩類操作工人完成的工作要加強(qiáng)巡檢，給出指導(dǎo)意見(jiàn)。

4對(duì)正常砌筑的巡視檢驗(yàn)

在砌體正常進(jìn)入砌筑期間，專業(yè)工程師要有計(jì)劃地進(jìn)行巡視檢驗(yàn)，巡視

中做到眼勤、手勤、腿勤、眼勤就是隨時(shí)觀察新砌筑的墻體有沒(méi)有干磚上墻，有沒(méi)有透明縫、瞎縫、直槎、構(gòu)造柱拉結(jié)筋有沒(méi)有漏放現(xiàn)象等；當(dāng)磚砌體高度不害正常站立水平視線以下時(shí)，還要順便對(duì)已砌筑同一方向的平行墻互為參照，用瞅瞄方法看上平面是否在同一水平線上，如發(fā)現(xiàn)有水平傾斜的墻面，要隨時(shí)提醒操作人員校正皮數(shù)桿進(jìn)行糾偏。并注意瞅瞄門垛、柱、角是否垂直，有無(wú)偏差；觀察現(xiàn)場(chǎng)堆放的砂漿有無(wú)因時(shí)間過(guò)長(zhǎng)已初凝結(jié)硬的情況。手勤就是在巡視中，順手揭磚抽檢新砌體砂漿的飽滿度和粘漿率，要特別注意不熟練操作者和用非“三一”操作法操作者的砂漿飽滿度。嘴勤就是對(duì)看到和檢查出的問(wèn)題要及時(shí)告知操作者或現(xiàn)場(chǎng)施工人員，以便進(jìn)行及時(shí)糾正。

在監(jiān)理巡視活動(dòng)中，還要注意施工單位編制的施工組織設(shè)計(jì)中對(duì)砌體工程質(zhì)量通病所采取的治理措施是否落實(shí)到實(shí)處。

5對(duì)季節(jié)施工的巡視檢驗(yàn)

季節(jié)施工分雨季和冬期。對(duì)雨季施工的巡視要注意磚的含水率，久經(jīng)雨淋的磚塊含水率高，甚至達(dá)到飽和程度，此時(shí)要注意控制磚砌體的高度和垂直度。冬期施工要注意對(duì)砂漿外加劑的使用和砌體的保溫措施。所使用的外加劑應(yīng)有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)許可證和復(fù)試報(bào)告；要特別對(duì)墻背陰面做保溫處理，避免因凍脹和陽(yáng)面解凍出現(xiàn)的砌體向陽(yáng)面傾斜歪倒現(xiàn)象。

（本文摘自《建筑工人》201*年第3期，作者：李文東、路敦勝、李振申）

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