第一篇：學(xué)校后勤服務(wù)心得體會(huì)

本人自入伍來(lái)，一直都是從事后勤服務(wù)保障性工作，在十多年的工作中，有過(guò)太多的經(jīng)歷和感受，想吐吐心聲，就算是拋磚引玉，給后勤服務(wù)人員一點(diǎn)啟示。

為人要自信，常說(shuō)英雄莫問(wèn)出處，我向任何一個(gè)同事都坦言，我是征地安置人員，沒(méi)有多大的知識(shí)，但幸運(yùn)的是能和你們知識(shí)分子為伍，俗話說(shuō)近朱者赤，近墨者黑，長(zhǎng)年在你們身邊，受到這種文化氛圍的薰淘，我一定潛移默化，成為半個(gè)文化人。

為人要自立，我虛心向別人請(qǐng)教，不懂的地方總是不以次數(shù)為限，不懂一而再，再而三，堅(jiān)信人一能之，我百能之，人百能之，我千能之，只要有一顆向上的心，相信沒(méi)有攻不破的堡壘，學(xué)到的知識(shí)，總是千萬(wàn)遍地思考溫習(xí)，達(dá)到熟能生巧。

謙虛謹(jǐn)慎，根據(jù)自己的能力，學(xué)校常常安排我做一些工會(huì)方面的工作，只要是學(xué)校教職工家有紅白喜事，我都會(huì)樂(lè)意服務(wù)，并且盡心竭力，從不怨言由此耽擱了自己的休息時(shí)間，工作中有失誤現(xiàn)象，同事們幫助我，我都樂(lè)于接受。我相信我的快樂(lè)是建立在別人的快樂(lè)上的，只要?jiǎng)e人快樂(lè)了，我就快樂(lè)了，我會(huì)快樂(lè)著別人的快樂(lè)，悲傷著別人的悲傷，以我最大的能力，最好的服務(wù)讓所有人快樂(lè)。

不擺價(jià)子，凡是學(xué)校水電出了問(wèn)題，無(wú)論是什么人，當(dāng)管不當(dāng)管，只要給我提供了信息，我都會(huì)在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行救援，學(xué)生本來(lái)就是好動(dòng)的，有些管件你剛修好轉(zhuǎn)身，一會(huì)又有人來(lái)報(bào)告說(shuō)什么什么地方的水龍頭壞了，當(dāng)時(shí)覺(jué)得是有點(diǎn)生氣，但一轉(zhuǎn)念，自己年輕時(shí)不也是這樣過(guò)來(lái)的嗎？這樣心態(tài)就平和多了，當(dāng)再次維修的時(shí)候，就不在怒形于色了。

及時(shí)主動(dòng)，學(xué)校學(xué)生多，教室多，經(jīng)常性都是這里有人在叫說(shuō)門呀，窗呀，玻璃呀，門鎖呀壞了，修理起來(lái)覺(jué)得很煩，但考慮到這些因素都孕育著不安定的因素，所以接到報(bào)告，及時(shí)修理，經(jīng)常性去各室，陽(yáng)臺(tái)上走看，發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情，主動(dòng)出擊，把不安全因素扼殺在第一時(shí)間。

桃李不言，下自成蹊，在自己的努力下，在同事們的幫助下，現(xiàn)在在我身邊有一個(gè)群體都承認(rèn)了我的成在，讓他們真正感受到了什么是兵馬未動(dòng)，糧草先行的道理，并且感嘆前勤與后勤是一個(gè)整體，且密不可分。

工作中本就沒(méi)有什么貴賤之分，只是分工不同，端正態(tài)度，踏實(shí)工作，對(duì)人多一份微笑，遇事多一份理解，生活中多一點(diǎn)舍棄，這世界就充滿愛(ài)，處處是春天，這樣就能氣順，只要順氣了，就一順百順。

第二篇：后勤服務(wù)部門工作心得體會(huì)

后勤服務(wù)部門工作心得體會(huì)

在很多人眼里，安全生產(chǎn)是一線職工的事情，與后勤部門似乎無(wú)太大關(guān)系，但是隨著電力體制的改革和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈以及后勤部門發(fā)生的一件件慘痛的教訓(xùn)，使后勤的領(lǐng)導(dǎo)和職工普遍認(rèn)識(shí)到安全是后勤經(jīng)濟(jì)工作的基礎(chǔ)，明確了安全與經(jīng)濟(jì)效益之間的關(guān)系，范文之心得體會(huì):后勤管理工作心得體會(huì)�！鞍踩�責(zé)任重于泰山”不是哪個(gè)人憑空想象出來(lái)的，更不是一句空洞無(wú)實(shí)的口號(hào)，它是通過(guò)不斷的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來(lái)的。目前，我們有些后勤領(lǐng)導(dǎo)和職工的思想中還存在著“要我安全”這種舊的安全理念，把各種安全活動(dòng)理解成企業(yè)的強(qiáng)制行為，認(rèn)為后勤工作主要是服務(wù)于主業(yè)、服務(wù)于職工，與安全無(wú)太大關(guān)系，正是這種思想認(rèn)識(shí)的偏差，安全觀念的淡薄，才使各種不安全因素處在萌芽狀態(tài)，最終導(dǎo)致事故的發(fā)生。因此，首先要從思想上實(shí)現(xiàn)“要我安全”到“我要安全”的轉(zhuǎn)變，從思想深處認(rèn)識(shí)到“安全工作”是各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和服務(wù)工作的堡壘，來(lái)不得半點(diǎn)松懈和馬虎，更不能擺架勢(shì)、走過(guò)場(chǎng)，虛張聲勢(shì)，要做到上下一心、團(tuán)結(jié)一致，千萬(wàn)不能搞上有政策，下有對(duì)策，學(xué)習(xí)執(zhí)行兩回事的做法，更不能認(rèn)為各種安全活動(dòng)只是為了應(yīng)付檢查，我們要在思想深處認(rèn)識(shí)到安全工作無(wú)小事，抓安全就是促發(fā)展，抓安全就是保穩(wěn)定，要自覺(jué)樹(shù)立如臨深淵、如履薄冰的憂患意識(shí)，做到“警鐘長(zhǎng)鳴”，心得體會(huì)《后勤管理工作心得體會(huì)》()。切實(shí)從思想深處認(rèn)識(shí)到“安全責(zé)任重于泰山”這句話的深刻含義和分量。

二、培訓(xùn)到位，夯實(shí)后勤安全工作的基礎(chǔ)

“我要安全”是認(rèn)識(shí)上的轉(zhuǎn)變，但這一轉(zhuǎn)變依然是不夠的，還必須由“我要安全”轉(zhuǎn)變到“我會(huì)安全”，才能從事故的源頭上遏制不安全因素的作用，減少和避免事故的發(fā)生。后勤職工普遍存在技術(shù)素質(zhì)較低、安全防護(hù)意識(shí)弱等顯而易見(jiàn)的現(xiàn)象，因此“我會(huì)安全”的根本就是“為我而學(xué)”。在日常的培訓(xùn)工作中，要讓大家逐步認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)技能既是企業(yè)的需要，更是自我的需要，要把強(qiáng)制性與自覺(jué)性學(xué)習(xí)有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，從個(gè)體到團(tuán)隊(duì)都形成一個(gè)良好的學(xué)習(xí)安全技能的氛圍，從點(diǎn)滴學(xué)起。另外在加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的同時(shí)，決不放松對(duì)安規(guī)、技規(guī)等的學(xué)習(xí)，在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，要針對(duì)每個(gè)班組和每個(gè)員工的實(shí)際，充分利用各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，以螞蟻啃骨頭的精神，形成有效的教育培訓(xùn)鏈，形成有效的多樣化的學(xué)習(xí)方式，避免紙上談兵，要分層次、分類別、聯(lián)系實(shí)際的加強(qiáng)后勤各級(jí)人員的安全培訓(xùn)工作。通過(guò)培訓(xùn)，強(qiáng)化后勤人員的安全教育工作，提高后勤人員的安全意識(shí)，教會(huì)他們?nèi)绾尾拍馨踩�工作，增�?qiáng)做好安全工作的本領(lǐng)。

三、制度到位，嚴(yán)格管理有章必循

制度到位就是在工作中既要建章立制，做到有法可依，又要嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，做到有法必依。安全生產(chǎn)的各項(xiàng)規(guī)章制度是多少年來(lái)、多少職工用鮮血和生命換來(lái)的，是經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)和智慧凝結(jié)成的，是我們保證安全生產(chǎn)的法寶。目前,在實(shí)踐中實(shí)施的監(jiān)督制約、教育激勵(lì)、安全風(fēng)險(xiǎn)這三項(xiàng)安全管理機(jī)制都非常適合后勤部門，但后勤部門也要結(jié)合本部門的實(shí)際，建立起安全生產(chǎn)的層層考核監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，制定一些適宜的能促進(jìn)安全生產(chǎn)的考核辦法，從管理機(jī)制上讓大家認(rèn)識(shí)到安全生產(chǎn)與每個(gè)人的切身利益是緊密相連的。各基層班組也要結(jié)合各自的實(shí)際工作內(nèi)容，制定和完善出一些適合本班組的安全規(guī)定，并通過(guò)切實(shí)有效的管理方法使這些制度和規(guī)定得以實(shí)施。制度、規(guī)定既然建立了，在實(shí)施中就要把工作抓嚴(yán)、抓細(xì)、抓實(shí)，嚴(yán)格按章辦事，有章必循，凡事從點(diǎn)滴做起，從細(xì)微之處做起，防微杜漸，形成一個(gè)人人講安全、人人抓安全的可喜局面。

四、責(zé)任到位，加強(qiáng)基層班組的安全管理

班組是實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的基矗作為班組長(zhǎng)和安全員又是班組安全生產(chǎn)的核心，因此要以身作則、身體力行，真正發(fā)揮核心的作用，形成核心的職責(zé)，對(duì)安全生產(chǎn)活動(dòng)要扎實(shí)、認(rèn)真對(duì)待，反之，如果只搞形式，最終吃虧和受害的將是我們的職工。因此，班組長(zhǎng)和安全員一定要認(rèn)真履行職責(zé)，做好安全工作的指揮官、排頭兵，同時(shí)帶動(dòng)班員增強(qiáng)安全意識(shí)和主人翁責(zé)任感。同時(shí)要認(rèn)識(shí)到作為班組的每一個(gè)成員都是安全生產(chǎn)的一個(gè)個(gè)小分子，不管在任何情況下，如果任何一個(gè)分子發(fā)生裂變，就足以影響整個(gè)班組、部門乃至全廠，甚至釀成不可挽回的事故。足見(jiàn)安全工作沒(méi)有職務(wù)高低之分，沒(méi)有主輔之分，因此每個(gè)人都要繃緊安全這根弦，決不放松對(duì)自己的要求，真正做到人人監(jiān)督，各負(fù)其責(zé)，在班組中掀起“違章可恥、守紀(jì)光榮”、“安全生產(chǎn)是為了更好的服務(wù)”的良好氛圍，一切從實(shí)際出發(fā)，把安全工作滲透到每個(gè)角落，讓違章遠(yuǎn)離我們，讓我們共同筑起一道安全的防線。

無(wú)論是主業(yè)還是多經(jīng)后勤，安全生產(chǎn)是一個(gè)永無(wú)終極的話題，讓我們通過(guò)不斷的努力和學(xué)習(xí)，最終實(shí)現(xiàn)“我要安全”到“我會(huì)安全”的轉(zhuǎn)變，用我們的事業(yè)心、責(zé)任心來(lái)確保安全生產(chǎn)，確保后勤工作的順利開(kāi)展，為職工謀取最大效益

第三篇：學(xué)校后勤中心學(xué)習(xí)新黨章心得體會(huì)

根據(jù)學(xué)校黨委辦公室安排，我們后勤黨支部及時(shí)組織黨員先后三次進(jìn)行新黨章原文和新黨章輔導(dǎo)材料的學(xué)習(xí)。我們通過(guò)學(xué)習(xí)，對(duì)學(xué)習(xí)黨章、遵守黨章、貫徹黨章、維護(hù)黨章的重要性有了新的認(rèn)識(shí)，對(duì)新黨章的內(nèi)涵有了新的理解�，F(xiàn)將學(xué)習(xí)新黨章的幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí)匯報(bào)如下。

一、于端正態(tài)度是學(xué)好黨章的關(guān)鍵

胡錦濤總書記在中紀(jì)委第六次全體

會(huì)議上的重要講話，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，從加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力和先進(jìn)性教育的戰(zhàn)略高度，向全黨明確提出了一項(xiàng)重大任務(wù)，這就是要認(rèn)真學(xué)習(xí)黨章、自覺(jué)遵守黨章、切實(shí)貫徹黨章、堅(jiān)決維護(hù)黨章，并強(qiáng)調(diào)這是加強(qiáng)黨的建設(shè)的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。因此，學(xué)習(xí)黨章、學(xué)好黨章是根本前提。

首先，必須要認(rèn)真學(xué)習(xí)黨章。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨章，一是要有真學(xué)的態(tài)度，要克服可學(xué)可不學(xué)，學(xué)不學(xué)無(wú)所謂的思想；要克服假學(xué)、裝模作樣地應(yīng)付上級(jí)檢查而學(xué)的動(dòng)機(jī)；要克服形式主義，搞花架子，脫離主、客觀世界實(shí)際的空學(xué)。要懷有積極向上、積極進(jìn)取的精神狀態(tài)，要有真心想學(xué)的學(xué)習(xí)態(tài)度和境界。二是要有真知真記的精神。新黨章的內(nèi)容非常豐富，光憑學(xué)習(xí)一、兩遍是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，只有反復(fù)閱讀，多讀多記，才能讀懂讀通記牢，切莫看書看皮，讀報(bào)讀題，一目十行，目過(guò)就忘，淺嘗輒止，這樣就不可能記得住、記得牢。三是要有用心琢磨的信心。新黨章內(nèi)容雖然通俗易懂，但要深刻領(lǐng)會(huì)其內(nèi)涵，就必須要用心去思考、去理解，要理解其真意和真諦，就必須要用心去研究、去摸索、去總結(jié)，只有這樣，才能不斷掌握新黨章的精神實(shí)質(zhì)和精髓�？荚�168歡迎大家的光臨

其次，必須要自覺(jué)遵守黨章。自覺(jué)遵守黨章，這是黨員的基本條件和根本要求。一是要力爭(zhēng)主動(dòng)，要自覺(jué)主動(dòng)按黨章的要求去做；自覺(jué)、主動(dòng)按黨章的規(guī)定去執(zhí)行；要自覺(jué)、主動(dòng)地用黨章的要求來(lái)規(guī)范自己的言行，切忌被動(dòng)應(yīng)付組織上的檢查。二是要力求積極。要積極動(dòng)腦筋，想辦法按黨章的要求指導(dǎo)自己的行動(dòng)，要發(fā)揮黨員先鋒模范作用和帶頭作用，不能滿足于“隨大流”。三是要立竿見(jiàn)影。我們黨是中國(guó)工人階級(jí)的先鋒隊(duì)，同時(shí)也是中國(guó)人民和中華民族的先鋒隊(duì)。這對(duì)黨員提出了相當(dāng)高的要求。因此，黨員不但要為人民服務(wù)，而且要完全徹底、全心全意，不但要在工作中敢于吃苦、甘于奉獻(xiàn)，而且要時(shí)時(shí)處處苦在群眾先、干在群眾中、樂(lè)在群眾后。這是對(duì)黨員自覺(jué)遵守黨章態(tài)度的最好檢驗(yàn)。

再次，必須要切實(shí)貫徹黨章。我們黨員不但要認(rèn)真學(xué)好黨章，自覺(jué)遵守黨章，而且要不斷推動(dòng)黨章確立的原則和制度貫徹落實(shí)到黨的建設(shè)的各方面工作之中。一是要堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)。要結(jié)合本單位的實(shí)際情況，實(shí)事求是地貫徹黨章，不能生搬硬套、機(jī)械貫徹。二是要注重制度建設(shè)。要把黨章的各項(xiàng)規(guī)定和要求貫徹落到實(shí)處，歸根到底是要靠制度保障，要不斷提高和完善制度建設(shè)的水平和質(zhì)量，做到用制度管人、用制度管事、用制度管權(quán)。三是要有創(chuàng)造性。切實(shí)貫徹黨章，要求我們把改革創(chuàng)新精神和與時(shí)俱進(jìn)具體體現(xiàn)在實(shí)際工作中，以創(chuàng)造性爭(zhēng)取創(chuàng)新實(shí)效。

最后，維護(hù)黨章必須要堅(jiān)決。要堅(jiān)決維護(hù)黨章的法規(guī)和紀(jì)律，堅(jiān)決維護(hù)黨的團(tuán)結(jié)和統(tǒng)一，堅(jiān)決維護(hù)中央權(quán)威。因此，廣大黨員要自覺(jué)維護(hù)黨章，就必須要充分認(rèn)識(shí)到黨章的科學(xué)性和權(quán)威性。要不斷增強(qiáng)維護(hù)黨章的自覺(jué)性，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，完善監(jiān)督機(jī)制，突出監(jiān)督重點(diǎn)，重點(diǎn)防范權(quán)力失控、決策失誤、行為失范的現(xiàn)象。發(fā)現(xiàn)苗頭，早作提醒，做到防微杜漸，警鐘長(zhǎng)鳴。要把黨內(nèi)監(jiān)督和社會(huì)監(jiān)督結(jié)合起來(lái)，不斷拓寬監(jiān)督渠道，提高監(jiān)督效果。

第四篇：學(xué)校后勤服務(wù)承諾

若爾蓋縣崇爾鄉(xiāng)中心校

學(xué)校后勤服務(wù)承諾

為進(jìn)一步強(qiáng)化后勤工作人員的服務(wù)意識(shí)，規(guī)范工作行為，提高辦事效率，根據(jù)阿壩州衛(wèi)生局《局屬醫(yī)療衛(wèi)生單位后勤管理工作考核指標(biāo)體系》的具體意見(jiàn)的精神，后勤管理處實(shí)行服務(wù)承諾。

一、后勤管理處服務(wù)承諾

1.依法辦事，遵章守紀(jì)。

認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家、省、市法律、法規(guī)及學(xué)校有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格監(jiān)管，秉公辦事，依法行政，為學(xué)校教學(xué)、科研和師生生活提供有力的后勤保障。

2.愛(ài)崗敬業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

樹(shù)立敬業(yè)精神，掛牌服務(wù)，實(shí)行來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪首接責(zé)任制、積極作為與否定報(bào)備制度，嚴(yán)禁搪塞、推諉。在辦理公務(wù)、接聽(tīng)電話、接待來(lái)訪時(shí)，嚴(yán)格按規(guī)定使用文明用語(yǔ)，禁用忌語(yǔ)，禮貌待人，耐心回答問(wèn)題，細(xì)心解答政策，杜絕門難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)，事難辦的現(xiàn)象。做好工作記錄,實(shí)行每日“四問(wèn)”制度（有哪些該辦的事情還沒(méi)有辦，有哪些部門反應(yīng)的問(wèn)題還沒(méi)有答復(fù)，有哪些棘手的事情還沒(méi)有解決，有哪些來(lái)信來(lái)訪需要落實(shí)。）。做到事接必辦、辦后必復(fù),以此提高后勤工作人員的辦事效率和工作責(zé)任心,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)規(guī)范管，寓優(yōu)質(zhì)管理于熱情服務(wù)之中。

3.辦事公開(kāi)，接受監(jiān)督。

公開(kāi)辦事程序、公開(kāi)辦事結(jié)果，接受學(xué)校各部門和師生員工監(jiān)督。

4.廉潔自律、不謀私利。

后勤人員在工作中，必須做到為民、務(wù)實(shí)、廉潔、勤政、高效、遵紀(jì)守法，工作人員不得以權(quán)謀私，不得在公務(wù)活動(dòng)中收受禮金和各種有價(jià)證券，嚴(yán)禁在公務(wù)中“吃、拿、卡、要、拖”，堅(jiān)持廉潔服務(wù)。

5.實(shí)事求是，調(diào)查研究。

堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，深入調(diào)查研究，探索研究后勤工作在學(xué)校改革發(fā)展中如何發(fā)揮應(yīng)有的積極作用，熟悉和正確掌握有關(guān)政策和法律、法規(guī)，務(wù)求實(shí)效。

6.限時(shí)服務(wù)，提高效率。

后勤管理處接到師生員工來(lái)電、來(lái)信、或接待來(lái)訪，能當(dāng)日答復(fù)的要給予明確答復(fù)，需進(jìn)一步落實(shí)或協(xié)調(diào)有關(guān)部門解決的，要在三個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù);凡接到承、交辦事情，從接收的次日起，七個(gè)工作日內(nèi)作出答復(fù)。需要請(qǐng)示上級(jí)或需要與有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決的，三個(gè)工作日內(nèi)轉(zhuǎn)報(bào)、轉(zhuǎn)送完畢,確因其它原因不能按時(shí)辦結(jié)的事項(xiàng)，必須向交辦（當(dāng)事）方說(shuō)明事由；對(duì)師生或部門反映問(wèn)題和意見(jiàn)預(yù)約時(shí)間，務(wù)要準(zhǔn)時(shí)，不讓師生多跑一次路；后勤工作人員深入基層現(xiàn)場(chǎng)辦公，不出現(xiàn)一次失約,能現(xiàn)場(chǎng)解決的馬上解決,需進(jìn)一步落實(shí)或協(xié)調(diào)的，要在三個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)；節(jié)假日實(shí)行值班制度，及時(shí)處理發(fā)生的問(wèn)題。

二、違諾責(zé)任

凡未按規(guī)定的要求和時(shí)限辦理承諾事項(xiàng)，且受到交辦部門或交辦人投訴并經(jīng)查實(shí)的，責(zé)任人要向交辦部門或個(gè)人道歉，并在本科室內(nèi)

部公開(kāi)檢討，年度考核失去評(píng)優(yōu)資格，情節(jié)嚴(yán)重且造成一定損失的考評(píng)結(jié)果為不合格。凡發(fā)生違法違紀(jì)行為的,經(jīng)查實(shí)后,依照有關(guān)法規(guī)和校規(guī)校紀(jì)予以懲處。

上述服務(wù)承諾，衷心接受師生員工的監(jiān)督，如果發(fā)現(xiàn)有違諾現(xiàn)象或?qū)Ψ��?wù)工作有異議，請(qǐng)用書信、電話、網(wǎng)絡(luò)、面談的方式向我們投訴，后勤受理投訴部門將在接到投訴之日起15個(gè)工作日內(nèi)給予投訴部門、個(gè)人答復(fù)或告知處理結(jié)果。

食堂、校醫(yī)室服務(wù)承諾：

（一）食堂

1．服務(wù)主動(dòng)、熱情、耐心、周到；

2．提供符合營(yíng)養(yǎng)、衛(wèi)生要求的可口菜肴、面點(diǎn)及米飯；保證不發(fā)生食物中毒；

3．提供整潔、舒適的就餐環(huán)境；

4．確保服務(wù)時(shí)間內(nèi)的正常供應(yīng)，做到熱飯、熱菜、熱湯；

5．菜牌與品種一致，價(jià)格合理、份量準(zhǔn)確、明碼標(biāo)價(jià)；

6．開(kāi)設(shè)免費(fèi)湯、調(diào)味品專窗；

7．開(kāi)設(shè)服務(wù)投訴電話，接到投訴后24小時(shí)內(nèi)予以答復(fù)；投訴電話：15983714649

（二）校醫(yī)務(wù)室：

“以病人為中心”，體現(xiàn)全心全意為全校師生員工服務(wù)的宗旨。堅(jiān)持掛牌上崗，服務(wù)態(tài)度和藹，不亂開(kāi)處方。設(shè)立意見(jiàn)箱，及時(shí)查證落實(shí)，接受群眾監(jiān)督。堅(jiān)決貫徹執(zhí)行《藥品管理法》，采購(gòu)藥品必須

建有真實(shí)、完整的藥品購(gòu)進(jìn)記錄，禁止向無(wú)合法經(jīng)營(yíng)資格的單位采購(gòu)藥品，嚴(yán)禁采購(gòu)使用假劣藥品。建立完善的藥庫(kù)規(guī)章制度，強(qiáng)化藥品的出入庫(kù)登記驗(yàn)收，對(duì)在庫(kù)藥品定期清查，及時(shí)處理變質(zhì)、失效藥品。

（三）學(xué)校綠化、衛(wèi)生承諾：

學(xué)校環(huán)衛(wèi)實(shí)行分片包干、責(zé)任到人，教學(xué)區(qū)、主干道、地下車庫(kù)、廣場(chǎng)每天清掃兩次，對(duì)指定區(qū)域按時(shí)清掃、巡回檢查、無(wú)衛(wèi)生死角、無(wú)積灰、無(wú)污水、無(wú)雜物、無(wú)蛛網(wǎng)走道、樓梯、大廳、墻面、玻璃、干(收藏好 范 文，請(qǐng)便下次訪問(wèn)：www.seogis.com)凈整潔、無(wú)雜物；廁所、玻璃瓷面、地面光亮整潔無(wú)積水、無(wú)異味；物綠化帶內(nèi)清潔無(wú)垃圾、無(wú)雜物。

（四）維修工服務(wù)承諾

定期對(duì)公共照明設(shè)備系統(tǒng)進(jìn)行巡查，及時(shí)更換損壞的燈器具。維修過(guò)程中愛(ài)護(hù)公物，維修結(jié)束保證現(xiàn)場(chǎng)清潔。工作時(shí)著裝整齊，配戴工號(hào)牌，語(yǔ)言舉止文明熱情。維修做到約時(shí)不誤、工完料清、事后回訪。緊急維修能否在十分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。維修中做到修舊利廢。鍋爐房、開(kāi)水房、各變配電所、工作間清潔整齊。工作場(chǎng)所各類工具擺放有序、取用方便。維修任務(wù)完成后，填寫報(bào)修單。

崇爾鄉(xiāng)中心校

201*年3月2日

第五篇：學(xué)校后勤服務(wù)管理

若爾蓋縣崇爾鄉(xiāng)中心校

學(xué)校后勤服務(wù)管理

學(xué)校后勤管理工作是學(xué)校工作的重要組成部分，探明它內(nèi)在的客觀規(guī)律，明確其基本要素，就可以提高工作效能，使后勤工作更好地為開(kāi)創(chuàng)學(xué)校工作新局面做貢獻(xiàn)。那么，學(xué)校后勤管理工作的基本要素是什么呢？筆者以為是人財(cái)物時(shí)四大基本要素。也就是說(shuō)，搞好后勤工作必須在選人、用錢、管物、惜時(shí)四個(gè)方面上下功夫。下面筆者就這四個(gè)基本要素談點(diǎn)粗淺的看法。

基本要素之——人員

學(xué)校的后勤工作，既是一項(xiàng)理財(cái)管物，收收發(fā)發(fā)的事務(wù)性工作，又是一項(xiàng)執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，維護(hù)財(cái)政紀(jì)律的政策性、原則性很強(qiáng)的技術(shù)性工作。沒(méi)有一定的專業(yè)知識(shí)，缺乏廉潔奉公黨性原則的人，是難以勝任的。況且，這項(xiàng)工作具有“一多”，“二廣”，“三難”的特點(diǎn)。即；師生員工人人與后勤部門有關(guān)，涉及人員特別多，校內(nèi)校外聯(lián)系面廣，教學(xué)生活要求工作面也廣，做好后勤工作確實(shí)存在著一定的難度，但只要有任勞任怨，甘為孺子牛精神的人，后勤工作是干得好的。

還應(yīng)當(dāng)指出的是學(xué)校后勤工作的好壞直接關(guān)系到貫徹黨的全面發(fā)展的教育方針，關(guān)系到貫徹黨的知識(shí)分子政策，關(guān)系到維護(hù)國(guó)家有關(guān)財(cái)經(jīng)政策、財(cái)務(wù)制度和紀(jì)律的執(zhí)行。特別是在中小學(xué)，學(xué)校全部管理工作包括后勤工作在內(nèi)，諸如環(huán)境的布置，設(shè)備的管理，工作人

員的作風(fēng)和服務(wù)態(tài)度等，都有著直接的教育作用，有的甚至給學(xué)生以終身的影響。因此，學(xué)校對(duì)后勤人員的要求應(yīng)是高的，對(duì)后勤人員的挑選應(yīng)該是有條件的。應(yīng)根據(jù)學(xué)校性質(zhì)和后勤工作任務(wù)的要求，后勤工作人員應(yīng)具備如下條件。

首先，思想上忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)，熱愛(ài)后勤工作，有立足本職全心全意為教學(xué)服務(wù)、為師生服務(wù)的熱情和決心。

其次，作風(fēng)上要大公無(wú)私，廉潔奉公，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，吃苦耐勞，任勞任怨，不計(jì)較個(gè)人得失，甘當(dāng)無(wú)名英雄。

第三，工作上認(rèn)真負(fù)責(zé)，愛(ài)校如家，辦事熱心、細(xì)心、耐心、不安于現(xiàn)狀、勇于改革，且有較強(qiáng)的政策觀念，勇于堅(jiān)持原則。

第四，專業(yè)上懂得教育教學(xué)規(guī)律，熟悉教育方針和有關(guān)財(cái)務(wù)政策與規(guī)定，了解各科教學(xué)的需要與發(fā)展，虛心好學(xué)，掌握一定的有關(guān)后勤管理的知識(shí)和專業(yè)技能。

小平同志說(shuō)：“所謂管理得好，主要是指做好人的工作”（鄧小平文選1988年版，第78頁(yè)）。毛澤東同志也早就指出：“政治路線確定之后，干部就是決定的因素”。挑選好后勤干部是搞好后勤管理的決定因素。要改變后勤管理落后與開(kāi)創(chuàng)教育新局面不相適應(yīng)的矛盾，就必須從加強(qiáng)后勤人員的選拔、調(diào)配、培訓(xùn)上抓起。筆者認(rèn)為：在選拔調(diào)配和培訓(xùn)后勤管理人員時(shí)，要堅(jiān)持以下幾條原則。一是要堅(jiān)持“四化”標(biāo)難。革命化是前提，是根本，知識(shí)化、專業(yè)化是核心，年輕化是時(shí)代的要求和現(xiàn)代化建設(shè)的需要；二是要堅(jiān)持從實(shí)踐中選拔。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，要在實(shí)踐中進(jìn)行考查，尤其對(duì)需要提拔的人

員．必須是在實(shí)際工作中取得顯著成績(jī)的；三是要堅(jiān)持揚(yáng)長(zhǎng)避短，不求全責(zé)備。選拔和調(diào)配人才，必須量才授職，善用其長(zhǎng)，力避其短：四是要堅(jiān)持實(shí)事求是。在選拔后勤管理人員時(shí)，主要看一個(gè)人的實(shí)際知識(shí)水平和工作成績(jī)；五是要堅(jiān)持用人不疑，疑人不用。對(duì)使用者不能輕易、毫無(wú)根據(jù)地懷疑。如果認(rèn)為有可疑之處，則應(yīng)在調(diào)查清楚后再行使用；六是要堅(jiān)持用養(yǎng)并舉。人才使用是一個(gè)人才能輸出的過(guò)程，人才的培養(yǎng)則是一個(gè)人才能輸人的過(guò)程。要保持系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，必須重視人才的才能輸人，有目的、有計(jì)劃對(duì)各類人員進(jìn)標(biāo)培訓(xùn)，讓他們不斷學(xué)習(xí)知識(shí)，提高技能；七是要堅(jiān)持能上能下。對(duì)于工作卓有成效，業(yè)務(wù)管理能力強(qiáng)者要提拔重用。對(duì)于年老體弱，力不從心，幾經(jīng)實(shí)踐證明，不能勝任工作者要及時(shí)調(diào)整下來(lái)或更換工作崗位：八是堅(jiān)持職、責(zé)、權(quán)、利統(tǒng)一。明確其承擔(dān)的責(zé)任，授予其相應(yīng)權(quán)力，給以其應(yīng)得的報(bào)酬。

基本要素之二——經(jīng)費(fèi)

后勤部門的主要任務(wù)之一是把好學(xué)校全部經(jīng)費(fèi)收支關(guān)�！扒蓩D難為無(wú)米之炊”。沒(méi)有一定的教育經(jīng)費(fèi)，確實(shí)難于辦好后勤，這是起碼的常識(shí)。但是在提高教育經(jīng)費(fèi)的使用效能方面，卻有高低之分，大有潛力可挖。為什么有的學(xué)校少花錢可以多辦事，辦好事，有的學(xué)校卻花大錢辦小事．甚至辦不成事？這里關(guān)鍵就在于后勤部門是否合理地、科學(xué)地安排和使用了有限的教育經(jīng)費(fèi)。正是從這個(gè)意義上講，我

們應(yīng)該承認(rèn)管好經(jīng)費(fèi)，用好經(jīng)費(fèi)是檢驗(yàn)學(xué)校后勤工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)之一。

后勤工作要做到辦事有計(jì)劃，收支有標(biāo)準(zhǔn)，管理有制度，分析有資料，監(jiān)督有要求。首先必須抓好計(jì)劃。明確規(guī)定工作目標(biāo)及次序，重視經(jīng)費(fèi)的預(yù)測(cè)、預(yù)算工作，嚴(yán)格按照預(yù)算辦事。編制預(yù)算應(yīng)當(dāng)注意：統(tǒng)籌兼顧，保證重點(diǎn)，照顧一般。既要保證教育教學(xué)工作需要，又要考慮經(jīng)費(fèi)的可能，把需要與可能結(jié)合起來(lái)：既要保持有多少錢辦多少事，又要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，力求少花錢多辦事。此外，還應(yīng)堅(jiān)持彈性原則，留有余地，控制一定的機(jī)動(dòng)數(shù)。為了有計(jì)劃地使用預(yù)算資金，在上級(jí)批準(zhǔn)的預(yù)算范圍內(nèi)，學(xué)校還要根據(jù)計(jì)劃進(jìn)度，季度變化及可能的支出，分別輕重緩急，編報(bào)全年、季度、月份用款計(jì)劃，作為上級(jí)計(jì)劃撥款的參考，以避免現(xiàn)在一些學(xué)校常見(jiàn)的用錢前緊后松或前松后緊的現(xiàn)象。

其次必須抓實(shí)施。加強(qiáng)財(cái)務(wù)工作的監(jiān)督和控制，必須嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律。堅(jiān)持做到在決策中抓預(yù)先控制，在實(shí)施中抓現(xiàn)場(chǎng)控制，在結(jié)算時(shí)抓反饋控制。建立健全財(cái)務(wù)管理制度，經(jīng)費(fèi)審批制度。財(cái)會(huì)人員分工制度，報(bào)銷驗(yàn)收制度，檢查監(jiān)督和民主理財(cái)制度，保證�？顚Ｓ茫�接受群眾監(jiān)督。

再次必須抓好總結(jié)，認(rèn)真搞好經(jīng)費(fèi)的決算。決算是學(xué)校預(yù)算執(zhí)行的年終總結(jié)，也是學(xué)校財(cái)務(wù)活動(dòng)為教學(xué)為師生生活福利服務(wù)的最后檢查。經(jīng)費(fèi)決算的編制以每月每季的會(huì)計(jì)賬薄記載和有關(guān)會(huì)計(jì)報(bào)表資

料為基礎(chǔ)，由會(huì)計(jì)人員按實(shí)際支出的項(xiàng)目數(shù)額核算，實(shí)事求是地編制。通過(guò)數(shù)字核算，找出規(guī)律，從而更好地指導(dǎo)制訂下一年度的預(yù)算。

基本要素之三——校產(chǎn)

學(xué)校后勤管理不但要重視開(kāi)源，而且更應(yīng)當(dāng)注意節(jié)流，勤儉辦學(xué)是學(xué)校后勤工作的基本方針。在目前財(cái)政尚不充裕、教育經(jīng)費(fèi)不足的情況下，固然要重視能力投資，根據(jù)需要與可能，有計(jì)劃地增撥教育經(jīng)費(fèi)。不過(guò)對(duì)于學(xué)校自身來(lái)說(shuō)，與其努力向上級(jí)爭(zhēng)取更多的教育經(jīng)費(fèi)（實(shí)際上當(dāng)年的教育經(jīng)費(fèi)是有限的），倒不如致力于提高已有經(jīng)費(fèi)的使用效益。這就要求一方面計(jì)劃用錢，真正把錢用在刀刃上，另一方面必須重視節(jié)約物力，做好校產(chǎn)的保管．維修工作，大力提高校產(chǎn)的使用率，延長(zhǎng)校產(chǎn)的使用年限，加速校產(chǎn)使用的周轉(zhuǎn)率。

一是校產(chǎn)管理。管好校產(chǎn)必須建立和健全各種財(cái)產(chǎn)管理的責(zé)任制。所有校產(chǎn)都要建立賬卡或登記簿，分門別類登記造冊(cè)，進(jìn)出庫(kù)均應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行制度，做到手續(xù)完備，帳目清楚，帳物相符，杜絕貪污和浪費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。

二是校產(chǎn)的修葺�，F(xiàn)在個(gè)別學(xué)校一方面教學(xué)設(shè)備物資奇缺，另一方面卻任意糟蹋設(shè)備和物品，存在著只管用不管修的現(xiàn)象。

三是加強(qiáng)愛(ài)護(hù)公共財(cái)物的思想教育。把愛(ài)護(hù)公物納入教育的內(nèi)容，形成以愛(ài)護(hù)公物為榮的好風(fēng)尚。引導(dǎo)師生，愛(ài)惜公物，修舊利廢，自力更生，自己動(dòng)手，注意節(jié)約，自覺(jué)地做校產(chǎn)管理的主人，努力延長(zhǎng)各種教學(xué)設(shè)備的壽命，大力提高各種教學(xué)設(shè)備的使用率。

基本要素之四——時(shí)間

后勤管理活動(dòng)諸要素中，時(shí)間不同于人、財(cái)、物擇優(yōu)錄用；也不象物資那樣可以分配、調(diào)整等。時(shí)間的這種不可逆性，對(duì)管理活動(dòng)是至為重要的。第一，要做時(shí)間的結(jié)合者。后勤管理人員不僅要做到今日之事今日畢，而且應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，今天耗用時(shí)間不只是為完成正在做的工作，同時(shí)還得為明天將做的工作奠基，為未來(lái)作好準(zhǔn)備。第二，要善于掌握自己的時(shí)間。后勤管理人員要在有限的時(shí)間內(nèi)，最大限度地做好工作，提高工作效能。一要計(jì)劃工作用時(shí)。什么時(shí)間做什么，什么事情何時(shí)做，要心中有效。二要分清主次工作。把眾多的工作排個(gè)順序，依次辦理。三要把握工作的內(nèi)在聯(lián)系。實(shí)際工作中，不少事情往往是有聯(lián)系的，要善于把有聯(lián)系的工作結(jié)合起來(lái)辦理，決定相應(yīng)的實(shí)施措施，可以節(jié)約時(shí)間。第三，要善于處理上下關(guān)系中的時(shí)間因素。一是布置任務(wù)時(shí)要有時(shí)限。二是約人談話要把握時(shí)機(jī)。三是對(duì)待請(qǐng)示匯報(bào)要及時(shí)處理。

總之，只要堅(jiān)持選好人，用好錢，管好物，惜好時(shí)，就一定能做好學(xué)校后勤工作，使后勤工作更好地為教育教學(xué)服務(wù)。

崇爾鄉(xiāng)中心校

201*年3月1日

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