第一篇：同事交流心得

一年的交流時(shí)間匆匆過去，從去年3月份到黔東南分公司掛職任市場部副主任以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、幫助下，使我很快的適應(yīng)了新的工作崗位，完成了從一個(gè)純粹的技術(shù)人員向技術(shù)、管理人員過渡的過程。一年的學(xué)習(xí)、工作，時(shí)間并不算太長，但我得到的實(shí)在是太多太多。這要感謝省公司和黔東南分公司對我的信任，給我這次交流的機(jī)會(huì)。

剛到黔東南分公司時(shí)，我就被公司上下對待工作的認(rèn)真、積極的態(tài)度所折服。由于諸多方面的原因，分公司新辦公樓上網(wǎng)不方便，我親眼目睹有的同事為上網(wǎng)收發(fā)郵件而自己掏錢去網(wǎng)吧。我為此思考了很久，我為能夠在這樣一個(gè)氛圍中工作而感到欣慰。自己唯有更加努力的工作，更加嚴(yán)格的要求自己，才能不給這樣一個(gè)優(yōu)秀的集體抹黑，才能管理自己部門的員工。

四月初，在楊總和市場部的指導(dǎo)和幫助下，讓我邁出從技術(shù)人員到管理人員過渡的第一步——完成了《年一季度黔東南州市場經(jīng)營分析報(bào)告》。該報(bào)告從用戶數(shù)、通話結(jié)構(gòu)、收入等方面對黔東南州年一季度經(jīng)營情況進(jìn)行分析說明。尤其詳細(xì)的分析了“16元封頂”活動(dòng)對收入的影響，這為今后的工作提供了準(zhǔn)確、詳細(xì)的數(shù)據(jù)依據(jù)。第一次進(jìn)行市場分析，報(bào)告中難免有不足之處，但在全州一季度經(jīng)營分析會(huì)上，領(lǐng)導(dǎo)和同事們的鼓勵(lì)，給我極大的支持。為我今后作好市場部的工作增強(qiáng)了信心。

作為市場部分管計(jì)費(fèi)中心的副主任，我尤其要感謝計(jì)費(fèi)中心的所有同事。在他們的理解、支持、配合下，我們先后完成了“16元封頂”活動(dòng)計(jì)費(fèi)程序的修改，boss的割接，郵政代辦的全州聯(lián)網(wǎng)，虛擬營業(yè)廳系統(tǒng)的測試和各縣公司的操作培訓(xùn)，配合省公司完成計(jì)費(fèi)月更改的測試，全州營業(yè)傳輸改造方案的編寫等工作。在4月17日至18日的boss割接工作中，我?guī)ьI(lǐng)計(jì)費(fèi)中心全體人員，在省公司人員的配合下，連續(xù)工作，提前完成了割接任務(wù)。18日下午試營業(yè)，一切正常，這為公司今后的經(jīng)營活動(dòng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

我針對計(jì)費(fèi)中心的工作特點(diǎn)(人員多上輪班，交流時(shí)間少)，建立起每月一次的會(huì)議制度。會(huì)上對上月的工作作出總結(jié)，提出下月的工作計(jì)劃和安排。通過這樣的形式，給全體人員創(chuàng)造一個(gè)交流、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，為下月的工作開展打下基礎(chǔ)。同時(shí)，對計(jì)費(fèi)中心報(bào)表、文檔管理進(jìn)行規(guī)范，盡量避免報(bào)表、文檔管理混亂不清的現(xiàn)象。為公司的經(jīng)營活動(dòng)提供及時(shí)、準(zhǔn)確的分析數(shù)據(jù)，為公司在激烈的市場競爭中，能夠及時(shí)制定出相應(yīng)的方案提供數(shù)據(jù)支持。

通過一年的交流工作，我深深的體會(huì)到，部門與部門之間溝通的重要。由于自己所處位置的改變，我開始以另外的角度思考以前的工作，發(fā)現(xiàn)之前的一些不理解，甚至誤解都來自于相互間的不了解。特別是計(jì)費(fèi)中心和市場部之間的工作銜接上更是如此。為此，我特別加強(qiáng)與其他部門的溝通，讓他們了解自己的工作，爭取得到他們的支持。在工作初期盡量消除不必要的誤會(huì)。“溝通從心開始”不僅僅是公司的服務(wù)理念，同時(shí)它也是我的工作理念。正是有了這樣一個(gè)宗旨，才使得boss割接得到領(lǐng)導(dǎo)的重視、各部門的支持和配合。為boss的割接打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在交流即將結(jié)束的這段時(shí)間里，除完成市場部的日常工作和工作交接外，將繼續(xù)努力，爭取將營業(yè)傳輸線路的改造工程進(jìn)行完畢。期望屆時(shí)能夠部分解決營業(yè)系統(tǒng)操作速度較慢的問題。為更好的為用戶服務(wù)，提供良好的后臺(tái)支撐打下基礎(chǔ)。爭取建成分公司自己內(nèi)部的交流網(wǎng)站，該網(wǎng)站現(xiàn)正進(jìn)行測試。由于安全性問題沒有解決，沒有正式啟用。通過該網(wǎng)站，可以彌補(bǔ)工作交流的不足，緩解部分文件傳輸?shù)膲毫�。為提高辦公效率，節(jié)約辦公開支提供有力的支持。

人的一生有幾十個(gè)一年，但去年的經(jīng)歷讓我終身難忘。我在這一年中學(xué)到許多知識，通過交流得到鍛煉、提高。人的經(jīng)歷本身就是一種財(cái)富，而且這種財(cái)富是絕無僅有的，專屬一個(gè)人的。我會(huì)珍惜這筆財(cái)富，好好的使用它。雖然現(xiàn)代社會(huì)變化太快，但我相信通過努力會(huì)為自己創(chuàng)造一個(gè)美好的未來。

同事交流心得（2）：

由于部門的特殊性，我們最重要的工作技能之一就是溝通，與業(yè)務(wù)部門溝通，與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通，與同事溝通……在不斷的溝通過程中，我們逐漸積累了一些心得，這些心得有些來自正確溝通方式帶來的“甜頭”，有些也來自慘痛的教訓(xùn)。特地做了些總結(jié)，與大家分享。

第一要義：保持禮貌，態(tài)度正確

雖然說大家都是為了工作，都是從公司的最終利益出發(fā)，可是對業(yè)務(wù)部門來講，沒有人有義務(wù) 對你的工作結(jié)果負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)部門的配合雖然是他們分內(nèi)的事情，但如果遇到不負(fù)責(zé)任或心胸不夠開闊的業(yè)務(wù)部門，人家完全可以“消極怠工”或者對你的需求不聞不問。

這種情況下，你的態(tài)度就起到了決定性的作用，萬分重要。要時(shí)刻提醒自己：要保持禮貌，不要認(rèn)為人家必須盡力協(xié)助你完成工作。正確的態(tài)度才能讓雙方更加積極有效地配合。

正確、完整地表達(dá)自己的需求

表達(dá)自己的需求是溝通的基礎(chǔ)。以前見到過表達(dá)能力不佳的表述者，同時(shí)還有一個(gè)理解能力稍差的信息接收者，顯而易見，結(jié)果只能是“雞同鴨講”，浪費(fèi)了大量寶貴的時(shí)間溝通著完全不搭的事情，弄得旁邊聽的人干著急。

先確定溝通的目的以及目標(biāo)，明確之后再向著這個(gè)目標(biāo)推進(jìn)。如果一開始的需求都將不清楚，后面的所有步驟都可以省略。

適當(dāng)?shù)耐ｎD

有些人脾氣非常急躁，在溝通的過程中忽略了適當(dāng)?shù)耐ｎD，將心里想表達(dá)的內(nèi)容一股腦地倒出來，速度快，沒有給受眾充分的接受和思考時(shí)間。這樣對于溝通是非常不利的。

一方面對方會(huì)認(rèn)為你不夠穩(wěn)重，另外一方面會(huì)無法準(zhǔn)確捕捉你想表達(dá)的信息，為下一步溝通制造了障礙。所以表達(dá)自己想法的時(shí)候要不急不躁，注意適當(dāng)?shù)耐ｎD。

合理地引導(dǎo)

溝通中最容易遇到的一類人，就是“跳躍性思維”能力卓越，五分鐘之內(nèi)可以從“蘋果”講到“外星人”這樣的奇才，而且通常這些人的表達(dá)欲望非常強(qiáng)烈，如果不及時(shí)制止，話題范圍可以繞地球三周還不帶重復(fù)的。

面對這樣的受眾，最佳的辦法是合理地引導(dǎo)，絕對不能丟失溝通的主動(dòng)權(quán)，而引導(dǎo)的最佳方法，就是提問。

引導(dǎo)性地詢問問題

這一點(diǎn)可以通過兩種比較有效的方式來進(jìn)行。

第一種，適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)沒有聽懂對方的意思，詢問對方所要表達(dá)的真正意思是什么，請對方詳細(xì)解釋。這種方式能夠有效控制談話，對方幾乎不可能不去回答這個(gè)問題，同時(shí)也不會(huì)做出很寬泛的敷衍式答復(fù)。這樣可以有效避免對方將思維輕易地“跳躍”。

第二種，解釋講話者的意思。用自己的話解釋講話者索要表達(dá)的意思，“讓我看看是否理解了你的意思，你所講的是……”。這樣的方式不僅可以有效控制談話內(nèi)容，還可以從側(cè)面表達(dá)你有在專心聽對方講話，并且在盡力試圖與其產(chǎn)生共鳴，有利于溝通向著更加順暢的方向發(fā)展。

展示自己的專心

第二篇：學(xué)習(xí)把歡心獻(xiàn)給同事心得體會(huì)

學(xué)習(xí)把歡心獻(xiàn)給同事心得體會(huì)

在新參加工作的一年來，我積極的加強(qiáng)和同事的溝通與交流，真誠的幫助需要幫助的同事，其意義在于提高我們黨員的政治素質(zhì)，使我們牢固樹立共產(chǎn)主義遠(yuǎn)大理想以及正確的世界觀，人生觀和價(jià)值觀，經(jīng)受住和平環(huán)境和改革開放的考驗(yàn)，始終在思想上、政治上同黨中央保持高度一致，堅(jiān)定地貫徹落實(shí)黨的基本路線和各項(xiàng)方針政策，努力繼承和發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，廉潔奉公，反對腐敗。這是廣大黨員先鋒模范作用的重要體現(xiàn)，也是現(xiàn)階段檢驗(yàn)共產(chǎn)黨員的根本標(biāo)志。通過和同事間的交流與學(xué)習(xí)，我對如何在新時(shí)期保持黨員的先進(jìn)性、反腐倡廉以及學(xué)習(xí)等問題都有了進(jìn)一步的認(rèn)識和理解，也更加明確了作為一名共產(chǎn)黨員應(yīng)該具備的政治素質(zhì)和文化素質(zhì)。下面是我的一些體會(huì)：

一、黨員的先進(jìn)性。改革開放新形勢下，必須始終堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想信念改革開放極大地解放和促進(jìn)了我國生產(chǎn)力的發(fā)展，促進(jìn)了人們思想觀念和生活方式的轉(zhuǎn)變，但是，真正的共產(chǎn)黨員必須牢固樹立實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義社會(huì)這一堅(jiān)定的理想信念，保持政治頭腦清醒，明確政治方向。社會(huì)主義初級階段，發(fā)展經(jīng)濟(jì)、致富群眾是黨員先進(jìn)性的第二個(gè)表現(xiàn)我國將長期處于社會(huì)主義初級階段，在這一時(shí)期，帶頭發(fā)展經(jīng)濟(jì)，帶領(lǐng)職工群眾致富是黨員先進(jìn)性的又一要求。社會(huì)主

義建設(shè)時(shí)期，人民已經(jīng)當(dāng)家作主，關(guān)鍵是讓人民富裕，讓國家富強(qiáng)。積極實(shí)踐“三個(gè)代表”，誠心誠意帶領(lǐng)職工群眾發(fā)展經(jīng)濟(jì)，共同致富，走強(qiáng)(感謝訪問公文素材庫：www.seogis.coming heavy industry science & technology co.,ltd

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培訓(xùn)心得（三）：致領(lǐng)導(dǎo)、同事的一封信

敬愛的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

你們好！

當(dāng)我提筆寫這封信時(shí)依然滿懷激情和感動(dòng)。首先，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)做出如此安排，它給了我們一個(gè)相互認(rèn)識、彼此了解的機(jī)會(huì)，讓我們懂得了什么是集體，什么是黎明精神。其次，感謝我們最可愛的教官，他們教會(huì)了我們鐵的紀(jì)律，頑強(qiáng)的意志，和同甘苦共患難的真諦。最后感謝我們自己，沒有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的厚望，克服困難，堅(jiān)持到了最后。

記得報(bào)到的那天下著雨，大家的心緒也被雨攪亂了，對未來陌生的環(huán)境忐忑不安，但依然微笑著、打著勝利的手勢出發(fā)了。到了上街，熟悉環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)見面之后，大家的笑容多了起來，因?yàn)橐磺卸际悄敲吹南楹�。軍�?xùn)開始了，教官是一群和我們一樣青春洋溢、充滿活力的年輕人。軍訓(xùn)確實(shí)很辛苦，尤其是犯錯(cuò)后教官罰我們在七八十度高溫的水泥地上做俯臥撐時(shí)，淚水在眼里打轉(zhuǎn)�？墒�，這也讓我們明白了什么叫擔(dān)當(dāng)。第四天凌晨的野外拉練是我生平走的最多的一次路。從漫天星辰走到驕陽似火，從早餐的大餅豆?jié){到午餐的野菜清湯。大家都在用一顆飽滿的心品嘗著這獨(dú)特的一天。時(shí)間好像被偷走了，軍訓(xùn)很快結(jié)束了。

接下來的培訓(xùn)讓我們見識了儒雅喬子的博學(xué)多才、幽默詼諧。他教會(huì)了我們要“行而時(shí)悟之”，要用一顆充滿愛的心對待我們的工作和生活。幾位年輕的前輩也是獨(dú)樹一幟，耐心地教導(dǎo)著我們。通過培訓(xùn)我們對公司文化有了一個(gè)更清楚的認(rèn)識，也堅(jiān)定了我們工作的信心和決心。我相信只要大家同心協(xié)力，黎明定會(huì)有更加輝煌燦爛的明天。

最后，再次感謝公司給予我們這千載難逢的機(jī)會(huì)，讓我們能夠從青澀的大學(xué)生華麗轉(zhuǎn)身為職業(yè)菜鳥。我們一定能夠秉承“虔誠、精細(xì)、嚴(yán)密、和諧”的黎明精神，在充滿大愛的黎明氛圍中共同成長！ 祝

身體健康、工作順利

黎明人201*.8.10

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