第一篇：《布恩的微笑》讀書筆記

《布恩的微笑》講述：一天，布恩去訪問一位客戶，但是很可惜，他們沒有達成協(xié)議。布恩很苦惱，回來后把事情的經(jīng)過告訴了經(jīng)理。經(jīng)理耐心地聽完了布恩的講述，沉默了一會兒說：“你不妨再去一次，但要調(diào)整好自己的狀態(tài)，要時刻記住微笑，用你的微笑打動對方，這樣他就能看出你的誠意。”

布恩試著去做了，他把自己表現(xiàn)得很樂觀，很真誠，微笑一直洋溢在他的臉上。結(jié)果對方也被布恩感染了，他們愉快地簽訂了協(xié)議。

布恩已經(jīng)結(jié)婚18年了，每天早上起來都要去上班。忙碌的生活讓他顧不上自己心愛的太太，他也很少對妻子微笑。布恩決定試一試，看看微笑會給他們的婚姻帶來什么不同。

第二天早上，布恩梳頭照鏡子時，就對著鐿子微笑起來，他臉上的愁容一掃而空。當他坐下來開始吃早餐的時候，他微笑著跟太太打招呼。她驚愕不已，非常興奮。在這兩周的時間里，布恩感受到的幸福比過去兩年還要多。

布恩現(xiàn)在經(jīng)常真誠地贊美他人，停止談?wù)撟约旱男枰�和煩惱。他試著從別人的觀點看事情。這一切真的改變了他的生活，他收獲了更多的快樂和友誼。

這則故事給我的啟示是，做什么事情都要調(diào)整好自己的心態(tài)，要時刻記住運用微笑，用你的微笑打地動對方，這樣他就能看出你的誠意。微笑可以帶來溫馨、友誼，可以帶來幸福。所以在工作、生活當中都要微笑面對，以好的心態(tài)來對待身邊的人和事。

第二篇：微笑的魅力

微笑的魅力

“今天你微笑了嗎”？

一句簡短的自己問候，卻暗示著我們不尋常的一面。在酒店服務(wù)過程中，我們更應(yīng)該懂得微笑。良好的心態(tài)和形象是我們酒店服務(wù)的前提，而這一形象的樹立關(guān)鍵在于我們每個人的微笑服務(wù)，從每一天做起，從每一個早上做起。微笑是最美麗的語言，它是一個人心靈的真誠流露，它具有難以估量的價值。微笑，不用花費什么，卻創(chuàng)造出許多的驚喜，它既豐富了那些接受它的人，又不會使給予的人變得貧瘠，它在產(chǎn)生的那一刻起就注定會給人留下永恒的記憶。

我曾經(jīng)看到過一篇因微笑而感人的故事，故事的情節(jié)并不復(fù)雜。由于一位空姐的疏忽，一位乘客誤了吃藥而很生氣，想寫投訴信投訴這位空姐。但因為這位空姐之后露出了十二次微笑，這位乘客倍受感動，因而改變了主意，把投訴信改寫成了感謝信。就這么一個簡單的故事，卻讓我體會到一個人生的哲理——微笑的魅力，真的能使我們的生活充滿陽光。

中國有句古話：“朱唇未啟笑先聞”，。微笑著贊揚他人，使對方感到你的誠心；微笑著批評他人，使對方感到你的善意。其實，從某種意義上講，微笑本身就是語言的一種添加劑。在酒店服務(wù)過程中，當顧客以更高要求考驗我們服務(wù)的時候，當因某個不小心影響賓客心情的時候，或許微笑的面對他們勝過你任何的解釋。

微笑服務(wù)可以使賓客產(chǎn)生“賓至如歸”的感覺，微笑的服務(wù)會使語言產(chǎn)生更加巨大的威力。只有熱愛生活，熱愛自己工作的人，才能

保持和擁有落落大方、恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù)。我們所提倡的微笑服務(wù)，應(yīng)具有健康的性格、樂觀的情緒、良好的修養(yǎng)以及堅定地信念等心理基礎(chǔ)素養(yǎng)。酒店服務(wù)需要我們真誠的微笑、發(fā)自內(nèi)心的微笑、輕松自如的微笑。

微笑吧，向著天邊的一縷陽光，在每一個清晨面對著摸不到的鏡子，在每一個起點瞭望著看不到的地平線。

第三篇：微笑的魅力

微笑的魅力

漣漪，那是湖水的微笑；霞光，那是清晨的微笑；春風(fēng)，那是大地的微笑。微笑，是自然的太陽。微笑，使陌生人倍感親切；微笑，使朋友得到安慰······微笑，擁有無窮的魅力。

微笑——化解了尷尬

我在游泳池中，如同小魚般歡快的游著。游泳池中的人如同鍋里的水餃。蹬腿前進，蹬腿前進，剛一用力蹬腿，一不小心，踢著了后面的同學(xué)。完了！完了！我心想著。扭頭一看，果然不出我所料，她正憤怒地瞪著我，嘴里好像在說：“你沒長眼睛啊，怎么這么不小心！”我聽后，報以一個慚愧的微笑，“真是抱歉，踢到你了，我不是故意的�！蔽艺嬲\的道歉。那個同學(xué)聽后，微笑代替了她的憤怒，也朝我笑了笑，說：“沒關(guān)系�！焙髞砦液退�成為了朋友。微笑，讓我們化解了矛盾，讓我收獲了一份友誼。

微笑——讓我充滿自信

期末考試快到了，我心中十分緊張。媽媽見我如此緊張，給了我一個溫和的微笑，那微笑分明就是在告訴我不要害怕，你是行的！頓時，我的心里輕松了下來，也朝媽媽來了一個自信的微笑�？荚嚂r，只要我一緊張，就會想起媽媽的笑臉，微笑撫平了我緊張的心，給了我勇氣。這次，我考試發(fā)揮正常，讓我更加自信。

微笑——驅(qū)走心中的陰霾

完了！完了！完了！我一不小心把媽媽從香港買來的香水打破了，那可是媽媽的最愛�。⊥砩�，我懷著一顆忐忑的心走下樓，只見媽媽正在清掃著被我打破的香水瓶，臉上寫滿了心疼，我小心翼翼地說：“媽媽對不起，我不小心把你的香水瓶打破了。”媽媽聽后笑了笑：“沒關(guān)系，你又不是故意的，不怪你，下次小心點。”我懸著的心頓時放了下來。心靈的天空有晴朗起來，我恢復(fù)了往日的生機。一個慈祥的微笑，可以減少心中的恐懼，驅(qū)走心中的陰霾。

微笑，是人類最美的無聲語言。微笑，它讓我滿更和睦，更自信。在我滿的生活中，讓我多點微笑吧！

——顧思琦

第四篇：微笑的魅力

課題：微笑的魅力

教學(xué)目標：

1. 知識目標：學(xué)會微笑，面對生活

2. 能力目標：用微笑坦然面對一切，學(xué)會微笑

3. 情感，價值觀目標：感受微笑的魅力，學(xué)會微笑的面對自己他人及生活 教學(xué)重點：微笑的看待一切

教學(xué)難點：適時的微笑，改變周圍事物

教學(xué)手段：多媒體，視頻

板書設(shè)計：微笑的魅力

難忘的“微笑”→歌中的“微笑”→“微笑”小女孩

→世界“微笑”日→網(wǎng)絡(luò)“微笑”

導(dǎo)入：

同學(xué)們，有一首歌大家都耳熟能詳，下面老師為大家準備了一段視頻，希望大家梳理內(nèi)心的焦躁，收獲一個美麗的心情。播放視頻【歌聲與微笑】。

視頻放完了，我想大家看到了這么多的笑臉后，心情一定會很舒暢愉快。微笑不分老少，不分男女，不分民族，不分國籍，只要我們看到笑臉，就會有如沐春風(fēng)的感覺。但是，面對他人、學(xué)習(xí)、工作、生活我們還會微笑的面對嗎？聽了這節(jié)課，大家就應(yīng)該學(xué)會，如何去微笑的面對一切。

一 、最難忘的微笑

同學(xué)們，在你們的記憶中有誰的微笑讓你很難忘嗎？現(xiàn)在讓我們閉上眼睛搜索記憶，回想一下，并且考慮一下為什么他/她的微笑讓你記憶深刻呢？

很多同學(xué)都想好了，下面誰能說說你的結(jié)果呢？大家都說了很多，有人說是母親或者是父親的微笑，因為他們給予我們毫無保留的愛，而這微笑就是愛的完美詮釋；有人說是朋友的微笑，因為他們給了我們鼓勵與支持，而這樣的微笑就是友誼的象征；有人說是老師的微笑，因為他們給了我們指導(dǎo)與幫助，而這樣的微笑就是師恩的象征；有人說是陌生人的一個微笑，萍水相逢，卻也會給我們留下一個深刻的印象??這是為什么呢？我想這就是微笑的魅力！

大家都說了給你們印象深刻的微笑，老師也曾被微笑而感動著，現(xiàn)在回想起來，那種溫暖的感覺仍然包圍著我。事情是這樣的，大學(xué)的一段時間內(nèi)我感覺很無聊寂寞，而這樣的感覺似乎圍繞我很久�？赡軙�有同學(xué)問我，那就去學(xué)習(xí)看書逛街唄，這應(yīng)該是大學(xué)生的專利�。〉拇_，我也會像平常一樣學(xué)習(xí)看書和朋友逛街，但是這樣的感覺仍沒有消失。于是我思前想后，決定找些事情去做，既要自己喜歡又有意義。我迷迷糊糊的睡著了，夢到小時候我去學(xué)習(xí)書法，雖然那個老師幾乎已經(jīng)記不清了，但是老師家的揚琴，老師給我演奏的揚琴曲子就在夢中縈繞在我的腦海中。總會有夢醒的時候，這個夢我卻記在了心中。于是我去一些音樂機構(gòu)有沒有學(xué)習(xí)揚琴的地方，但是每次都是以失敗而告終。但是我并不氣餒，我想現(xiàn)在最快捷的方式就是上網(wǎng)搜尋資料，于是我上網(wǎng)找老師，功夫不負有心人，我找到了。當我彈起揚琴的時候，老師試探著讓我感覺一下，于是我回想當年小時候的我，音色還真的很不錯，老師對我莞爾一笑。當時，我真的很感動，因為我知道這個微笑是對我的肯定。學(xué)了一段時間后，一次練習(xí)彈琴時，我入了神，回頭一看父親靜靜地站在我后面，剎那間我看他微笑著，我想在我彈琴時父親一定是微笑的聽著。我沒有回頭去問父親，而是轉(zhuǎn)過身來繼續(xù)練習(xí)。我感覺父親看

出了我的認真與執(zhí)著，他認為女兒長大了，做她喜歡喜歡做的事情，這是他欣慰的微笑��！他們的微笑至今還鼓舞著我，刻在心中永遠也忘不了。

其實這就是生活中的微笑，它為家庭帶來歡樂，為學(xué)業(yè)培育關(guān)懷，也在朋友間互通情誼。同時我們獲得了無私的親情，珍貴的友誼，深厚的師恩，還有許多無法表達的情愫。

二、歌中的微笑

同學(xué)們，老師為大家準備了一首歌曲希望大家用心聆聽，用心感悟，然后告訴老師你們聽到了什么？

（播放音頻微笑）

歌曲放完了，老師看到大家臉上都洋溢著笑容，感受到了什么嗎？讓我們分享一下吧。

同學(xué)們說得很好，關(guān)于微笑，歌詞都十分美妙，每段歌詞中都是對微笑的描寫與刻畫。微笑時一種最為常見的心情表達方式，同樣是微笑：真誠的微笑：具有人性化的、發(fā)自內(nèi)心的、真實感情的自然流露；友善的微笑：親近和善的、友好的、寬恕的、詼諧的輕輕一笑；愛戀的微笑：男女之間的、依戀相愛的甜蜜一笑；喜悅的微笑：成功或勝利后的高興、愉悅心情的自然流露；嬌羞的微笑：嬌溜溜、羞答答、嫩面含羞、淺笑似花。

三、“微笑”的故事

同學(xué)們，老師這里有一個很美的故事要送給大家！(請勿抄襲好范 文網(wǎng)：www.seogis.com)

在一個小鎮(zhèn)上，有一個非常富有的富翁，但他很不快樂。有一天，這個富翁垂頭喪氣地走在路上，這時，走來一個小女孩，小女孩用天真的眼神望著他，給了他一個很甜美的微笑。這個富翁望著孩子天真的面孔，心中豁然開朗。為什么要不高興呢，能像這樣微笑該有多好��！第二天，這個富翁離開了小鎮(zhèn)去尋求夢想和快樂。臨走前，他給了這個小女孩一筆巨款。鎮(zhèn)上的人覺得奇怪，問這個小女孩，明明不相識的富翁怎么會送她一筆巨額的財富，小女孩天真的笑著說：“我什么都沒做，只是對他微笑而已�！�

故事到這里了，大家應(yīng)該明白了，這就是微笑的魅力�！爸皇菍λ�微笑而已�！笔前。�小女孩一個善意的笑，卻換來了巨額的財富，實在令人難以置信。但是，這就是微笑的力量，小女孩的微笑點燃了富翁幾乎化為灰燼的心靈，讓他再一次有了希望，有了夢想，有了快樂。這世界上還有什么比夢想和快樂更重要呢？ 你微笑面對生活，生活也會微笑面對你。

微笑應(yīng)該是人類獨特的一種微妙表情，是一種不確切的語言，是一種無聲的感召，更是一種撫慰心靈的藥劑�？梢砸驎r因事而來，也可以是無意識、下意識地產(chǎn)生，而且會無緣無故瞬間消失，它總是那么神秘，但又讓人心情舒暢。微笑不分高低貴賤，不分雅俗，微笑不用投入，無需成本，沒有價碼，因此它無法進行真正意義上的買賣，它是人自然生成、自然消失、十分神秘的臨時性表情。微笑不用費神、不用耗力，時間短暫、回味悠長，做來容易、保持卻又很難的一種心情表達。微笑表現(xiàn)在臉部，起因于內(nèi)心，因此需要感情作支柱。富有真情實感的微笑，是真善美的直接表達。

四、世界微笑日

其實微笑也是有節(jié)日的，大家聽過嗎？在1948年就把5月8日定為世界微笑日，多么美麗的節(jié)日，世界一瀉春光，笑臉如花。

同學(xué)們現(xiàn)在我們來做一個互動游戲，請大家以相鄰的同學(xué)為單位，分成兩個人一組。面對面，嘗試著用你們最真誠明亮的眼睛看著對方，并且面帶微笑，希望大家不要感到尷尬，認為這是一件很平常的事情。大家準備好了嗎？當我說開始的時候，大家要保持安靜，我們這樣保持10秒鐘。然后，我們要談一下你們的感受。

（互動游戲開始）

嗯，游戲結(jié)束了。同學(xué)們各抒己見，說得都很好。大多數(shù)同學(xué)可能會感到有些不好意思，因為突然間我們可以這樣做會感到尷尬，。但是，我們會因為這樣的微笑消除一些誤解，解除自設(shè)的屏障，拉近彼此的距離。

人生中有太多的挫折、失敗、誤解、困難，這都是正常的。此時，你需要放下煩惱，沖破心里的障礙。既然不能痛惜的挽回，那就嘗試微笑著去忘卻。微笑是一種修養(yǎng)，是一種藝術(shù)，懂得微笑的人，即使面對暴風(fēng)雨的來臨，他們依然微笑著堅強面對，微笑使他們懂得進退有度，寬容豁達，寵辱不驚，去留隨意。每天我們從一個微笑開始，那就離成功很近，離幸福不遠。

讓我們一同銘記微笑的生日每年的5月8日，老師希望同學(xué)們不僅記住這一天，更要微笑面對每一天。

五，網(wǎng)絡(luò)“微笑”

同事們，這里有一段視頻，是關(guān)于微笑的。

（播放網(wǎng)絡(luò)微笑的來源）

我想現(xiàn)在大家都會上網(wǎng)，聊qq、玩游戲。這樣的微笑符號也十分流行，因此也就衍生出了很多微笑的符號，也十分流行�？吹搅诉@樣的符號，我們的心情也會十分舒暢吧。

自計算機被發(fā)明以來，人們習(xí)慣于在網(wǎng)上交流表達自己，作為微笑在計算機網(wǎng)絡(luò)之間的延伸，人們發(fā)明了一些意象化的符號，希望通過這種便于在計算機上表達的微笑傳遞給更多的人。而這一表達方式，在另一種程度上豐富了人類微笑在更高層次的傳遞。一個簡單的意象化符號摒棄了冰冷機器之間的冷漠，傳遞了人類心底一個會心的微笑，我們看到諸如：）此類的意象化微笑，心底會油然而生一個現(xiàn)實的笑臉，一種溫暖的感覺，這就是微笑的魅力所在。

六、結(jié)束

今天的這節(jié)課，我很快樂，因為我想大家傳遞了生活中快樂的秘訣—微笑！所以老師希望你大家能夠微笑去面對愛我們的人和我們愛的人，面對學(xué)習(xí)與生活和今后的人生。借用一句名言來結(jié)束我們今天這節(jié)課，“假如別人不給你微笑，那你就慷慨的將微笑送給別人吧！”

第五篇：微笑的魅力

微笑的魅力

（一）

微笑是一種心領(lǐng)神會的感悟，是一種魅力巨大的行為方式。說來汗顏，我是在閱讀“佛祖拈花，迦葉微笑”的典故之后，才真正明白這個道理。據(jù)《五燈會元》卷一記載：世尊在靈山會上，拈花示眾，是時眾皆默然，唯迦葉尊者破顏微笑。世尊曰：“吾有正法眼藏，涅??妙心，實相無相，微妙法門，不立文字，教外別傳，付囑摩訶迦葉�！边@就是“禪”及“禪宗”的起源。

其實，佛祖所傳的是一種至為寧靜、安詳而又超脫的美妙心境，這種心境純凈無染、淡然豁達、與世長存，是一種“無相”、“涅??”的最高的境界，只能感悟和領(lǐng)會，不能用言語表達。釋迦牟尼對眾說法時拈花不語，五百弟子皆不能領(lǐng)會而默然無語，獨有迦葉微微一笑，妙悟其意。正是因為他領(lǐng)悟到了這種境界，所以佛祖才以心傳心，于教外給摩訶迦葉別傳一宗，然后把平素所用的金縷袈裟和缽盂授與迦葉�？梢娢⑿�這種行為方式的魅力之大，正所謂“此時無聲勝有聲”。

我是個天生愚鈍的人，不懂得禪學(xué)，無法領(lǐng)悟那種能夠?qū)κ篱g美好事物心領(lǐng)神會的禪宗意境，但我真的特別喜歡迦葉尊者那智慧的微笑！所以，我覺得，作為交流工具的語言，它的作用有時的確很有限，人們只有認識到這種局限，讓彼此的心靈靜靜交匯，往往更有可能參悟人生至理。莊子說過，“言者，所以在意也，得意而忘言。” 不正是這種道理么。用現(xiàn)在的話說，莊子的意思就是，語言是用來表達思想的，當一個人已經(jīng)在大自然中得到了啟發(fā)，領(lǐng)悟到人生的真諦時，就無須用言語來表達了。事實上，對人生真諦的領(lǐng)悟，也常常無法用語言這種方式來表達的。這恰恰是微笑的魅力所在！

（二）

明人呂坤在《呻吟語》“修身”篇中說，男兒有八景：“泰山喬岳之身，海闊天空之腹，和風(fēng)甘雨之色，日照月臨之目，旋乾轉(zhuǎn)坤之手，磐石砥柱之足，臨深履薄之心，玉潔冰清之骨�！边@樣的男兒，或為大智上哲英雄豪杰，或身居高位胸懷天下，或正氣浩然玉樹臨風(fēng)，等等諸如此類、不一而足，不是完人便是圣人。若是依照這樣的衡量標準，身為五尺男兒，像我等凡夫俗子，真頗有些羞愧。但做到其中的“和風(fēng)甘雨之色”倒也并不十分的難。微笑，就是和風(fēng)甘雨之色。真心微笑的人，便是圓和甘潤之人，必有溫雅之色、平和之氣、慈祥之心、悲憫之懷。

微笑，是一種最高的生活藝術(shù)，是至真、至善、至美心靈的外在體現(xiàn)。每個人都有自己的生活理念和生活方式�；蛳硎芩枷敕胚_的快樂，如竹林七賢的魏晉風(fēng)度；或追求身心的自由，如李白向往秉燭夜游的生活；或追求功業(yè)的不朽，如叔孫豹有立德、立功、立言三不朽的人生主張；甚至于單純追求物質(zhì)的享受，隋煬帝楊廣就不無得意地說“我本無心求富貴，誰知富貴逼人來”。可悲的是，蕓蕓眾生有更多的人是活在蠅營狗茍、莫名其妙的自我迷失中。只有面帶微笑的人，才對生活充滿了喜悅和感激之情，才會坦然面對挫折、無奈、恐懼和憂慮。

微笑，是一個人內(nèi)心平衡、無愧無怍的表達。相由心生。一個對人生充滿抱怨，而又活在自憐里的人，如果不對心態(tài)進行適度的調(diào)整，最后必定會自我毀滅，那里還能看到他臉上的自勝的微笑？我們應(yīng)該追求貢獻自我的機會，而不是自我標榜、自我功利。我們提倡努力創(chuàng)造，而并非為了讓自己占有更多�！抖Y記》“禮運”篇有云：“力，惡其不出于身也，不必為己”，誠如斯。當我們做了一件很完美的事情，不必沾沾自喜；當我們做了一件別人做不到的事情，也不必有優(yōu)越感。相反，當我們有了某些貢獻沒有得到相應(yīng)對價的報酬時，不必牢騷滿腹；當我們雖然品學(xué)兼優(yōu)而不被重視時，不必有被遺忘、被冷落、被否定的落寞。我們要用好微笑這個招牌，讓人們在微笑者的臉上，感受到陽光般的親切和溫暖，感受到個人格魅力的絢爛綻放。

（三）

近讀《智慧如詩》一書，其中的《彌勒佛》一詩，僅有兩個字：笑/容。大約是“開口常笑笑天下可笑之人，大肚能容容天下難容之事”的高度濃縮罷，真可謂言簡意賅。

因為很多的人和事，像遇人不殊、諸事不順之類，常常讓我們感到心身疲憊。但細細想來，這一切又算什么呢。人生苦短，真愛難懂。命程有涯，煉獄無邊。由于種種機緣，在我們生命的不同階段中，會有許多過客。盡管正真與自己性命相關(guān)的不可或缺者，常常不會超過二位數(shù)，但他們的出現(xiàn)，或多或少或長或短，花花綠綠的，讓我們?yōu)槊曰蟛灰�，讓我們頭昏腦脹，影響我們的心情，關(guān)涉我們的前程。不管我們是否愿意，過客們總是如隨江水而下的泥沙，在江水入海的歷程中，匯入我們的生命里。亞里士多德說過：“氣度寬宏的人無論遭遇命運為惡為善，皆能適度以應(yīng)之。成功不以為喜，失敗不以為悲，外界的毀譽褒貶，從不介懷，只是為所當為，為所可為而已�！边@是何等恢弘的胸襟！庸庸如我輩者，之所會有苦痛，乃在于無此等素養(yǎng)。

我和我周圍的很多人，基本上都生活在奔波和勞碌的常態(tài)中。難道不是么？我們?yōu)樯�計奔波，為事業(yè)奮斗，為榮譽掙扎，為與已無關(guān)的事情操心不已，崇高也罷，卑微也罷，都是一種生存的狀態(tài)。我有時甚至?xí)�在半夜里醒來，痛苦地回憶自己在夢寐中無路可逃的可怕形狀，真的覺得整個人都要崩潰。但每每這樣的時候，我都會在第二天的早晨洗個熱水澡，以此消解和渲泄內(nèi)心的負累。

生活的況味，是要涉世較深之后才能真正體會的。對人對事的正確認知，也是要涉世較深之后才能真正明嘹。該來的總要來，該去的總會去，工作要照常，生活要繼續(xù)。既如此，就讓我們用微笑和寬容，為自己的心靈減壓減負。不必?zé)�惱，不必計較，不必憎恨。該放手的就放手，該舍棄的就舍棄，該遺忘的就遺忘。

面朝大海，春暖花開；笑對人生，否極泰來。

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