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強(qiáng)人劉強(qiáng)東:從2萬(wàn)元起家到成為準(zhǔn)首富

網(wǎng)站:公文素材庫(kù) | 時(shí)間:2019-05-18 00:45:17 | 移動(dòng)端:強(qiáng)人劉強(qiáng)東:從2萬(wàn)元起家到成為準(zhǔn)首富

  強(qiáng)人劉強(qiáng)東:從2萬(wàn)元起家到成為準(zhǔn)首富
  
  劉強(qiáng)東簡(jiǎn)歷:京東商城創(chuàng)始人、董事局主席兼首席執(zhí)行官。1974年生于江蘇宿遷。1996年畢業(yè)于中國(guó)人民大學(xué)社會(huì)學(xué)系。1998年6月18日在北京中關(guān)村創(chuàng)辦了京東公司,早期代銷光磁產(chǎn)品;2004年初,進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域,創(chuàng)辦“京東多媒體網(wǎng)”,即京東商城前身。
  
  劉強(qiáng)東長(zhǎng)了一張樸實(shí)的臉,扔在人堆里辨識(shí)度很差。但只要一開口,即使說(shuō)一口宿遷味極重的普通話,說(shuō)話時(shí)的自信也會(huì)把他和一般人區(qū)隔開來(lái)。
  
  他有理由自信。1996年才畢業(yè)的劉強(qiáng)東,1998年在中關(guān)村創(chuàng)辦了京東公司,代銷光磁產(chǎn)品。2004年,他放棄實(shí)體店面,開始在網(wǎng)上賣IT產(chǎn)品。此后銷售數(shù)字像滾雪球一樣擴(kuò)大,201*年銷售額已突破百億。最近一則關(guān)于京東即將啟動(dòng)規(guī)模50億美元IPO的新聞,更是將他變成未來(lái)的“中國(guó)首富”候選人。
  
  住在北京朝陽(yáng)區(qū)甜水園附近一個(gè)小區(qū)的很多人,很難把這個(gè)“未來(lái)首富”跟他們印象中的“強(qiáng)子”聯(lián)系起來(lái)。自從某天一家公司進(jìn)駐后,每天都有很多人、送貨車在院子里出入。樓下的防盜門因?yàn)檫M(jìn)出的人太多,壞了、永遠(yuǎn)都大開著??“大家只知道他們的老板叫強(qiáng)子,都煩死了。”一位住戶說(shuō)。
  
  幾年后,直到這家公司搬走,居民們才知道,原來(lái)這家鬧哄哄的公司,居然就是京東商城;眾人嘴里的“強(qiáng)子”,就是如日中天的企業(yè)新貴——京東商城董事局主席兼CEO劉強(qiáng)東。
  
  從“強(qiáng)子”到身價(jià)百億的準(zhǔn)“首富”,劉強(qiáng)東已是傳奇。“老實(shí)說(shuō),我真的沒(méi)覺(jué)得自己跟別人有什么區(qū)別,一點(diǎn)區(qū)別沒(méi)有。無(wú)非就是堅(jiān)持,看準(zhǔn)路子堅(jiān)持一輩子。”劉強(qiáng)東自我評(píng)價(jià)的時(shí)候,眉頭習(xí)慣性地緊鎖,沒(méi)有微笑。
  
  在很多人看來(lái),在今年融資15億美元之后,這個(gè)看上去并不像互聯(lián)網(wǎng)人的CEO,正面臨人生最大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為了達(dá)到盈虧平衡點(diǎn),京東必須以最快的速度擴(kuò)大銷售額,而短時(shí)間內(nèi)的迅速擴(kuò)容,又給京東的物流和整個(gè)服務(wù)體系帶來(lái)嚴(yán)峻的考驗(yàn),這是一場(chǎng)與時(shí)間的賽跑。這很像劉強(qiáng)東熱愛的那項(xiàng)運(yùn)動(dòng)——穿越沙漠。穿過(guò)沙漠,你也許會(huì)見到最壯麗的朝陽(yáng),但如果沒(méi)有充足的補(bǔ)給和體力,以及應(yīng)付各種突如其來(lái)的考驗(yàn)的能力,你也許會(huì)倒在途中。
  
  控制第一位
  
  9月10日,劉強(qiáng)東在微博上發(fā)布了一張兩手背后、雙腿微分佇立在一望無(wú)際的戈壁上的近照。雖然表情比平時(shí)放松很多、但站姿依然板正,如領(lǐng)導(dǎo)視察工作。而他的打扮——藍(lán)底碎花的西裝襯衫搭配黑褲子和深藍(lán)色球鞋,多少有些不太搭調(diào),更與越野主題相去甚遠(yuǎn)。
  
  從2008年開始,劉強(qiáng)東每年會(huì)給自己放一次十幾、二十天的大假,他利用這段時(shí)間長(zhǎng)途越野,到荒無(wú)人煙之地,手機(jī)電郵統(tǒng)統(tǒng)失效。這種旅行安排,像是一種隔離測(cè)試——離開劉強(qiáng)東的京東商城,地球照轉(zhuǎn)、日子照過(guò)嗎?
  
  在這家多達(dá)上萬(wàn)人的公司,現(xiàn)行管理架構(gòu)中,直接向劉強(qiáng)東匯報(bào)的一共22人——14個(gè)副總、6個(gè)大區(qū)總、一個(gè)助理和一個(gè)監(jiān)察。而劉強(qiáng)東對(duì)外透露說(shuō),除了每天的早會(huì),自己很少跟高管們交流,對(duì)各位副總的工作充分授權(quán)。
  
  但是,在一個(gè)細(xì)節(jié)上,你又會(huì)窺見劉強(qiáng)東對(duì)公司業(yè)務(wù)超強(qiáng)的控制力——每一個(gè)與劉強(qiáng)東有過(guò)交流的人,都會(huì)折服于他大腦中清楚儲(chǔ)存的各種數(shù)據(jù)。
  
  他可以清楚地告訴你:京東目前在全國(guó)有6個(gè)一級(jí)物流中心,12個(gè)用于大家電的二級(jí)物流中心以及287個(gè)配送站;有49%的訂單是當(dāng)日送達(dá)16個(gè)城市;他記得京東目前自有配送占70%,第三方配送投訴量是自有配送的12倍。
  
  此外,他張口就告訴你,京東目前有4300多家供貨商,90%的家電產(chǎn)品直接供貨,網(wǎng)上顯示商品現(xiàn)貨率在78%-82%之間,現(xiàn)貨滿足率是97%,每半小時(shí)有1.8萬(wàn)種產(chǎn)品發(fā)生價(jià)格變動(dòng)。他還記得,自己今年要跟11個(gè)站的配送員吃飯,今年管培生甄選基數(shù)是6380人。
  
  不要試圖去考問(wèn)他每一個(gè)品類的銷售數(shù)據(jù),他都能對(duì)答如流。而談到未來(lái)的計(jì)劃,他會(huì)告訴你,明年京東的日接單能力要提升至100萬(wàn)到150萬(wàn)單。
  
  劉強(qiáng)東喜歡引用各種數(shù)據(jù)說(shuō)服別人,這種對(duì)數(shù)據(jù)的熱愛也許源于社會(huì)學(xué)的訓(xùn)練,也許只是一種愛好。他對(duì)細(xì)節(jié)的掌握令旁人心驚。
  
  競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)據(jù),同樣儲(chǔ)存在劉強(qiáng)東的大腦里。比如Amazon的毛利率是27%,凈利率最高達(dá)到5.6%;(勵(lì)志一生 )此外,他也洞悉蘇寧新增的55億元要用于投資電子商務(wù)B2C物流體系,而原來(lái)花幾十年搭建起來(lái)的大家電配送網(wǎng)絡(luò),最多只能承擔(dān)12%的電子商務(wù)物流任務(wù)。
  
  面對(duì)外部投資者,劉強(qiáng)東從未在公司控制權(quán)的問(wèn)題上做過(guò)妥協(xié)。他很早就對(duì)融資定下一條底線:自己在董事會(huì)的投票表決權(quán)永遠(yuǎn)要比投資方多出一票。
  
  “這事情很簡(jiǎn)單——他們不答應(yīng)這個(gè),我們就不談了。”劉強(qiáng)東的方式,看上去簡(jiǎn)單而直接,但是有效。京東每年倍數(shù)級(jí)的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)幫助劉強(qiáng)東找到了愿意妥協(xié)的投資人。今年3月,京東宣布完成15億美元的C輪融資,投資方包括DST、老虎基金等6家基金即個(gè)人。
  
  堅(jiān)持到底
  
  1974年生于江蘇宿遷的劉強(qiáng)東來(lái)自江蘇最窮的地方,小時(shí)候家里窮到一連數(shù)年每天的三餐只有紅薯和玉米。
  
  童年的貧窮給劉強(qiáng)東打上了很多烙印。他的普通話不好,總是穿著樸實(shí),看上去更像一個(gè)民營(yíng)企業(yè)家,而不是站在潮頭的互聯(lián)網(wǎng)人。他非常關(guān)注食品安全問(wèn)題,因?yàn)榭吹街車笥训母改冈絹?lái)越多地得癌癥去世,曾表示自己最想從事的副業(yè)是做食品。因?yàn)樽约旱慕?jīng)歷,他喜歡有吃苦耐勞精神的人,他對(duì)很多事情,有一種農(nóng)民式的固執(zhí)和堅(jiān)持。
  
  劉強(qiáng)東最討厭欺詐。京東曾有一個(gè)副總讓秘書代打卡,被直接開除了事。在劉強(qiáng)東看來(lái),這侵犯了企業(yè)道德底線,沒(méi)有容忍空間。
  
  除了數(shù)據(jù),他也喜歡通過(guò)自己的渠道去獲取信息。至今,劉強(qiáng)東說(shuō)自己每天80%的精力都花在看用戶留言上。不僅看本站的用戶評(píng)價(jià),還格外重視那些站外論壇、微博上對(duì)京東的評(píng)論。
  
  特別是201*年冬天劉強(qiáng)東注冊(cè)微博后,自覺(jué)承擔(dān)了京東商城“新聞發(fā)言人”的職責(zé)。在關(guān)鍵詞搜索中輸入“京東劉強(qiáng)東”,每天有大量用戶通過(guò)“@”方式向劉強(qiáng)東發(fā)出各種抱怨帖。
  
  劉強(qiáng)東稱,自己每天看客戶投訴、連續(xù)看了七年,“用戶體驗(yàn)”對(duì)自己來(lái)說(shuō)是“最為急迫、最為直接、形成最強(qiáng)烈沖擊力”的事,所以也刺激了自己要使勁投錢在物流上,要改善客戶體驗(yàn)。
  
  他幾乎從不直接回應(yīng)投訴,但為此焦慮。京東的一位負(fù)責(zé)戰(zhàn)略的管理人員說(shuō),現(xiàn)在最讓老板頭痛的就是退貨問(wèn)題。“老劉有一次特別認(rèn)真地叫我們過(guò)去,問(wèn)我們是不是可以七天無(wú)條件退貨。最近這段時(shí)間,他幾乎每天都有一個(gè)新的針對(duì)客服的新想法。”
  
  和很多互聯(lián)網(wǎng)公司不同,劉強(qiáng)東不太喜歡在廣告上投入過(guò)大,他相信口碑是更好的廣告。這在最開始,可能是缺錢——他曾對(duì)外表示,京東起步時(shí)只用不到2萬(wàn)元在中關(guān)村租了一個(gè)柜臺(tái);到了后來(lái),就變成了一種自信。
  
  劉強(qiáng)東喜歡用自己創(chuàng)業(yè)13年來(lái)持續(xù)執(zhí)行的“公司早會(huì)制度”,來(lái)證明自己做事的“堅(jiān)持”。這個(gè)會(huì)每天早上8點(diǎn)半開,大概20分鐘到40分鐘時(shí)間,全國(guó)100多個(gè)部門的部門經(jīng)理以上員工務(wù)必參加。除了外出有約或出差,劉強(qiáng)東都會(huì)準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在會(huì)議室,風(fēng)雨無(wú)阻。
  
  在京東的用人機(jī)制中,還有一項(xiàng)堅(jiān)持了五年的特別措施,就是每年面對(duì)高校畢業(yè)生的“管理培訓(xùn)生”招聘。這項(xiàng)活動(dòng)至今總計(jì)培養(yǎng)了200人。劉強(qiáng)東說(shuō),京東選拔管培生,是要選擇那些“真正能夠一輩子吃苦的人”。京東對(duì)管培生候選人要做家庭背景調(diào)查,父母是普通工人或農(nóng)民的,才能順利通過(guò)。劉強(qiáng)東說(shuō)得很直接,“那種家里可以三五年不工作都還能吃好喝好的,我們不敢要。”這些管培生由劉強(qiáng)東親自管理調(diào)教,相較于其他人會(huì)獲得更多、更快的提升機(jī)會(huì)。但這當(dāng)然也會(huì)讓公司的其他員工產(chǎn)生不平衡的心理。
  
  而對(duì)于公司管理層的招聘,劉強(qiáng)東的選人標(biāo)準(zhǔn)一樣是比著自己來(lái)——做的要比說(shuō)的多;一定要從基層做起,民企從業(yè)經(jīng)驗(yàn)比外企更有說(shuō)服力。
  
  用人的方式充分體現(xiàn)了劉強(qiáng)東的自信。成功總是令人陶醉。隨著企業(yè)的不斷壯大,劉強(qiáng)東的自信也在膨脹。最近一次接受采訪時(shí),劉強(qiáng)東雖然承認(rèn)京東在物流、售后等環(huán)節(jié)上還有很多問(wèn)題,但已經(jīng)是國(guó)內(nèi)最好的電子商務(wù)公司,即使與亞馬遜等國(guó)際公司比較,京東也要好得多。他是那個(gè)相信自己最終總能成功穿越沙漠的人。

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