強化后勤管理 提高服務質(zhì)量

**市**區(qū)教育局

2009年，全區(qū)教育系統(tǒng)牢固樹立后勤服務意識，以后勤設施建設為基礎，以強化后勤管理為重點，努力做好管理育人、服務育人、環(huán)境育人文章，取得明顯成績，為全區(qū)基礎教育改革和發(fā)展作出了新的貢獻。(轉(zhuǎn)載請注明來自:公文素材庫 http://www.seogis.com/)

一、抓建設 注重后勤功能配套

良好的設施設備是提高學校后勤服務質(zhì)量的有效保障。2009年，我們?nèi)�面開展標準化學校建設，整體規(guī)劃，統(tǒng)一標準，積極改善學校基礎設施和校園環(huán)境，突出后勤服務功能，努力服務教育教學中心工作。

一是做好整體規(guī)劃。全面推進標準化學校建設工程，在**學校規(guī)劃設計中注重后勤設施配套，把學校食堂、宿舍、小賣部、廁所納入學校標準化建設整體規(guī)劃中，統(tǒng)籌安排。認真貫徹落實《省教育廳關于進一步完善農(nóng)村寄宿制中小學后勤設施的意見》，加快推進農(nóng)村寄宿制中小學校后勤設施“十有八配套”建設。重點抓好學生食堂、宿舍、廁所的硬件建設與配套。全年投入4800多萬元，完成了32所學校標準化建設工程，其中，**改造學生宿舍13600平方米、食堂7295平方米、廁所2525平方米，校容校貌明顯改觀，學校后勤服務設施進一步完善。

二是突出服務功能。在學校建設中，特別是食堂、宿舍等后勤生活用房的建設，突出后勤服務功能。**的食堂、宿舍、小賣部、廁所平面圖全部是在征求勤工辦、區(qū)衛(wèi)生防疫站的意見后，再規(guī)劃設計的。**的食堂布局合理，小學食堂操作間面積不少于60平米，初中不少于100平米；食堂粗加工間、操作間、備餐間單獨設立；設有專用的更衣室、值班室。學生宿舍設有衛(wèi)生間和洗漱間，男女生分區(qū)、分單元布置,相對隔開；學生宿舍設有值班室，值班室內(nèi)有學生住宿情況一覽表和相關制度，寢室內(nèi)設有學生洗漱用具、毛巾等物品集中擺放的設施。城區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地學校廁所都建設為水沖式廁所。

二、抓管理 突出后勤管理兩規(guī)范

學校后勤管理工作是學校的民生工作，關系到師生的生活質(zhì)量。我們不斷強化師生生活服務管理，狠抓規(guī)范管理和規(guī)范操作，全面提高管理質(zhì)量和管理水平。

一是規(guī)范后勤管理。在學校后勤管理上，首先是理順管理體制。對于學校食堂，我們堅持“公益屬性、服務至上、保本微利”的原則，禁止將學校食堂承包給個體經(jīng)營者進行盈利性經(jīng)營。目前我們的食堂經(jīng)營模式只有兩種，一種是學校食堂用工責任承包制，即學校只與勞務負責人（大師傅）簽訂用工責任合同，食堂的經(jīng)營管理由學校負責。第二種是引進有資質(zhì)、具規(guī)模的校園后勤服務公司與學校聯(lián)營學生食堂，這種形式只限于非義務教育學校。杜絕了將學校食堂承包給個體盈利性經(jīng)營行為。學校食堂必須有“兩證”（食堂衛(wèi)生許可證、員工健康證）才能經(jīng)營。在學生宿舍管理上，統(tǒng)一規(guī)定由學校政教處負總責，后勤處協(xié)助管理，專管員直接管理。形成以校長為第一責任人、分管副校長、政教主任、后勤主任、班主任、值日教師、宿舍管理員等共同管理的網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)。在推行校園超市中，區(qū)教育局下發(fā)了《關于加強學校后勤管理，規(guī)范學校小賣部經(jīng)營行為的通知》（**教字[2006]54號）和《關于在全區(qū)中小學校開展校園小賣部、學生食堂經(jīng)營資格檢查的通知》（**教字[2008]28號）兩個文件，明確了全區(qū)學生人數(shù)在300人以上的學校小賣部必須進入安**鎖店實行“六統(tǒng)一”連鎖經(jīng)營模式，取締了300名學生以下規(guī)模學校的小賣部，目前我區(qū)學校小賣部按照這種模式,已進入常態(tài)管理。

其次是建立健全管理制度。為了加強我區(qū)學校后勤管理工作，提高學校食堂、學生宿舍、廁所的管理水平，我區(qū)結(jié)合實際制定了《**區(qū)中小學校學生食堂、宿舍、廁所基本設施與管理目標》、《**區(qū)中小學校學生食堂、宿舍、廁所管理評分細則》統(tǒng)一了學校食堂應建有《崗位責任制度》、《財務管理制度》、《食堂衛(wèi)生安全制度》、《食物中毒或食源性疾病等突發(fā)事件應急預案》。學生宿舍管理的制度應有《宿舍管理員工作職責》、《寢室長工作職責》、《學生宿舍作息表》、《學生住宿管理規(guī)定》、《衛(wèi)生安全管理制度》《文明寢室評比細則》等。要求學生宿舍值班室必須具有《家長來訪登記表》、《學校領導教師輪流值日情況記載表》、《住宿學生花名冊》、《住宿學生點名冊》等記載表冊。

二是規(guī)范操作程序。我們?yōu)閷W校食堂、宿舍、校園超市管理中的每個環(huán)節(jié)，每一個工作流程，就像工廠自動化生產(chǎn)車間上的每道工序一樣，明確工作的先后順序和工作內(nèi)容，使每個環(huán)節(jié)和工序上的操作都程序化、規(guī)范化，不允許隨意改變工作流程、簡化工作程序、顛倒工作的順序。比如食堂的采買、貯存領貨、操作流程、物品擺放、員工儀表、財務管理我們都為它們制定了工作規(guī)范。又如，在學生宿舍管理程序上，堅持“四制一評比”，嚴格宿舍過程管理，即全方位的男女宿舍專管員崗位責任管理制，每天學生寢室長的寢室行為管理制，每晚學校領導帶隊的教師輪流值日管理制，每日寢室情況公示制和每月文明寢室一評比。

同時，在學校后勤管理過程中，我們也注重管理程序。積極組織開展綜合考評、專項檢查、四個創(chuàng)建等三項活動。在組織學校后勤管理的檢查、抽查過程中，已形成從不事先通知的制度，按照兩個規(guī)范的要求，通過查記載、觀現(xiàn)場、看公示、嘗食品、搞座談等方法進行檢查，堅持做到將檢查情況每學期通過《**簡訊》進行通報。在綜合考評上，結(jié)合全區(qū)學年度崗位目標責任書落實情況檢查，認真查找學校食堂、宿舍等后勤管理的薄弱環(huán)節(jié)，檢查結(jié)果納入學區(qū)、學校崗位目標考核綜合得分中，直接與學區(qū)、學校年度工作業(yè)績掛鉤。在學校后勤管理工作推進過程中，注重吸收外地工作經(jīng)驗，樹立自已的典型，從2006年起，堅持每年召開一次學校后勤管理現(xiàn)場會。每次現(xiàn)場會不先打招呼、不預設現(xiàn)場，集中組織學區(qū)主任、中心學校校長和后勤管理人員，對全區(qū)所有中心學校后勤管理工作進行現(xiàn)場巡查，相互取長補短。在開展四個創(chuàng)建上，加大指導督查力度，統(tǒng)一評價標準，組織學校完善創(chuàng)建資料、規(guī)范申報程序、嚴格檢查驗收。

三、抓服務 提高后勤管理水平和質(zhì)量

設施建設是基礎，規(guī)范管理是關鍵，服務師生是根本。我們在學校后勤管理工作中，不斷強化服務意識，切實提高后勤服務質(zhì)量。

一是組織管理人員培訓。為了提高后勤管理人員服務意識和服務水平，2009年，我們積極開展學校后勤管理工作人員培訓，先后組織了學生宿舍管理員和學校食堂管理員兩期培訓，全區(qū)所有中心學校160多名宿舍管理員和食堂管理員分批接受了后勤管理意識和后勤管理技能培訓，后勤管理人員服務水平得到了極大提升。

二是培養(yǎng)學生良好習慣。我們把后勤服務與學生行為習慣養(yǎng)成教育結(jié)合起來，在學校后勤服務管理中，強化育人功能，抓好分類管理。如，針對住宿生不會清床疊被、衣服亂扔、物品亂擺、對新環(huán)境適應能力差等問題，強化學生紀律觀念，安排班主任、宿舍管理員指導內(nèi)務整理；針對女生生理心理狀況，成立了女生管理委員會，每學期分年級組織青春期衛(wèi)生保健知識講座等。這些措施，培養(yǎng)了學生的自理能力和注重個人衛(wèi)生、講究整潔、健康生活的習慣。

三是增強后勤管理服務面。在如何做好學校后勤管理由經(jīng)營型向管理型、創(chuàng)收型向服務型轉(zhuǎn)變的“兩個轉(zhuǎn)變”中，2009年，我們開展了《如何解決農(nóng)村中小學生中餐就餐難問題》和《全區(qū)中小學校推廣營養(yǎng)配餐的調(diào)查報告》調(diào)研活動，在此基礎上提出了“穩(wěn)定早餐，發(fā)展中餐，積極推廣營養(yǎng)配餐”的工作思路。有針對性地指導學校開展中餐配餐制的嘗試，并通過媒體和現(xiàn)場會等形式進行宣傳和推廣。如車站中學的配餐制，他們六人一桌，統(tǒng)一排隊、統(tǒng)一就座、統(tǒng)一分菜飯、統(tǒng)一就餐、統(tǒng)一離席，學生文明就餐，充分體現(xiàn)了服務、安全、營養(yǎng)、教育的四大功能。得到師生和學生家長的一致好評。

各位領導，我區(qū)學校后勤管理工作雖然取得了一定的成績，但與兄弟縣市相比，還有很多不足之處。我們將以這次會議為契機，虛心學習兄弟單位先進經(jīng)驗和做法，進一步強化學校后勤管理服務意識，進一步完善學校后勤管理機制，努力提高后勤服務保障能力，努力改善學生學習生活環(huán)境，促進教育教學工作順利開展。

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