班主任征文《真誠+真心=理解》

**學(xué)區(qū) 第十小學(xué) 李 茹

我做班主任有8個(gè)年頭了。在這8年中可以說處理了班級中的瑣碎事情無數(shù)次，小到學(xué)習(xí)用的橡皮，大到學(xué)生打架斗毆。可以說處理班級問題小有經(jīng)驗(yàn)。誰知去年冬天還讓我處理了一次家長糾紛，著實(shí)讓我費(fèi)了腦筋。

起因是這樣的：王東與劉夏在課間玩耍，王東拽劉夏去樓下，劉不去使勁一拉想爭脫掉，就在這當(dāng)李麗經(jīng)過，劉就撞倒了李麗，恰巧就用鼻子頂?shù)搅藟�，因�(yàn)橛昧�過猛，把李麗鼻梁骨撞折了。

事情發(fā)生后，我馬上給三方的家長打了電話。三個(gè)家長來后，馬上帶著孩子就去了醫(yī)院。

誰知下午王東的媽媽、劉夏的姥爺、受傷孩子李麗的媽媽又來了。經(jīng)醫(yī)院診斷：鼻骨骨折，先住院消炎，然后做支架。三方家長來學(xué)校找老師討論怎么出醫(yī)療費(fèi)事，可沒說兩句話，家長們就起了爭執(zhí)，王東的媽媽說是劉夏撞的，劉夏應(yīng)該付主要責(zé)任。而劉夏的姥爺說王東要是不拽我們劉夏，也就不會撞倒李麗了。所以王東應(yīng)該付主要責(zé)任。雙方各執(zhí)一詞，火氣還非常的大，誰也不肯讓步。越吵越兇，還鬧著要去法院分到底是誰的責(zé)任。

當(dāng)時(shí)，我勸說，這件事情應(yīng)該是兩個(gè)孩子都有無意識的過錯(cuò)責(zé)任，應(yīng)該是各付一半。勸說了許久還是各不相讓，事情陷入僵局……

換位思考，我說“你們看看受傷者的家長，今天如若是自己的孩子受傷，而闖禍者不肯負(fù)責(zé)，你又該怎么想呢，孩子還等著去住院，想想孩子吧�！边@才算是打動了家長們的心，家長們都同意先讓孩子住院治療。

第二天，我去看望了受傷的李麗，并了解了孩子的情況。家長也很體諒人，說我們并不額外要求什么，只要把孩子的鼻子看好就行。我對家長說放心吧，這件事情我們會盡最大努力處理好。

從醫(yī)院出來后，可做了難，這件事情怎么處理呢？心想家長是為什么爭吵呢？為了錢？再想即便是這樣也不應(yīng)該有下午那么激烈 “斗爭”的場面呀，到底是什么原因呢？

本著大事化小，小事化了的思想，我決定先調(diào)查情況。經(jīng)過了一天的努力，了解了事情的原因，兩個(gè)孩子的家離的很近，雙方家長有隔閡，曾爭執(zhí)過。上午醫(yī)療費(fèi)都是劉夏的姥爺付的，而王家沒有付任何的醫(yī)療款，也許劉夏姥爺想到王家媽媽以前的所作所為，所以下午才不肯讓步，非要分個(gè)責(zé)任明確。

針對這種家庭過節(jié)而不肯妥協(xié)的情況，該怎么解決呢？如何讓事情處理的結(jié)果更好呢？解決陷入兩難。想想雙方家長的態(tài)度，劉夏的姥爺態(tài)度就是執(zhí)意要分個(gè)責(zé)任明白，要鬧著去法庭解決，王東的媽媽也是逼上“**”而說去就去的氣話。想到這，就避重就輕先從王東媽媽這邊著手解決。第二天上午，去了王家做了思想工作，分析事情原委，即便鬧到法庭不僅出醫(yī)療費(fèi)還要出訴訟費(fèi)，對于我們來說，損失更大。王東的媽媽權(quán)衡再三，同意了付出一半的費(fèi)用。我心里暗暗有些輕松。

緊接著去了劉夏家，見到了他姥爺，事情沒有那么順利，還是執(zhí)意要去法院。說對于象她（王東媽媽）那樣的人就得用法律手段解決。于是我說咨詢了律師，對于這樣的事情，雙方就應(yīng)該是各負(fù)一半的責(zé)任�？吹絼⑾睦褷斢行┩俗尩囊馑迹�順勢我說王媽媽已經(jīng)同意了負(fù)一半的責(zé)任，他也就沒有什么好說的了。

就這樣，忙了兩天的時(shí)間，終于解決了這次校園無意識的碰撞事件，兩家順利的各負(fù)了700多元的費(fèi)用。為了就此了斷，三方還簽了一份責(zé)任終了證明。

通過處理這次意外事故，我感到人生在世，未知因素處處存在，處理學(xué)生日常雜事較難，然而處理家長的問題更是難上加難。與家長溝通話多并不見得有成效，而關(guān)鍵在于要使對方感到他自己被關(guān)愛，老師是真心站在他的立場考慮問題，真誠坦率排除糾紛，那么事情就會好辦的多。

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