第一篇：服務(wù)公司201*年工作總結(jié)

服務(wù)公司201*年工作總結(jié)過去的一年是極具挑戰(zhàn)的一年。我們服務(wù)公司全體干部職工認(rèn)真落實(shí)縣委、縣政府和縣商工委關(guān)于做好201*年工作的部署和指示精神，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，進(jìn)一步貫徹落實(shí)十六大和十六屆四中全會(huì)精神，以我縣加快產(chǎn)業(yè)化、城市化建設(shè)為契機(jī)，按照“發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，各項(xiàng)工作要有新舉措”的要求，堅(jiān)持“改革

創(chuàng)新謀發(fā)展，強(qiáng)主穩(wěn)工拓市場，以人為本強(qiáng)素質(zhì)，內(nèi)涵挖潛增效益”的思路，不斷解放思想、更新觀念，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，加強(qiáng)企業(yè)政治文明、精神文明建設(shè)，進(jìn)一步發(fā)揮黨組織的政治核心作用，推動(dòng)各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階，圓滿完成了201*年各項(xiàng)工作任務(wù)。預(yù)計(jì)全年完成營業(yè)額6769萬元，比上年增長7.3，完成縣政府下達(dá)任務(wù)的112.8；其中主業(yè)完成4160萬元；增長13.9、工副業(yè)完成2109萬元；下降2.2。預(yù)計(jì)全年上繳稅金302萬元，比上年增長43，完成縣政府下達(dá)任務(wù)的107.9。全年人均勞效103029元，增長10.9，人均收入1201*元，增長12.1預(yù)計(jì)全年實(shí)現(xiàn)利潤45萬元，比上年增長21；一、過去一年的回顧201*年我們重點(diǎn)開展了以下幾方面工作并取得顯著成績（一）國有企業(yè)轉(zhuǎn)制取得進(jìn)展。按照市縣有關(guān)要求，努力探索國有企業(yè)改革轉(zhuǎn)制取得一定突破和進(jìn)展：一是按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度的總體要求，經(jīng)對(duì)原百樂凱食府進(jìn)行轉(zhuǎn)制，成立了小螺號(hào)飯莊，一年來在公司的大力支持下，飯莊穩(wěn)步發(fā)展，不僅取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)得到了廣大顧客的認(rèn)可和好評(píng)，使國企改革取得了可喜成果。二是在工資制度改革方面取得新的進(jìn)展。按照效益優(yōu)先、向管理者和技術(shù)骨干傾斜的原則，在原有基礎(chǔ)上繼續(xù)加大企業(yè)內(nèi)部分配制度改革力度，經(jīng)過充分調(diào)研和上下反復(fù)討論醞釀制定出臺(tái)了工資改革補(bǔ)充修訂方案。加大了向企業(yè)管理者及專業(yè)技術(shù)人員、關(guān)鍵崗位傾斜的力度，管理人員和技術(shù)骨干的工資收入明顯提高，全員工資收入普遍增長，初步形成了勞動(dòng)、技術(shù)、及管理共同參與分配的有效機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)了各方面的積極性。（二）強(qiáng)主穩(wěn)工，開拓市場首先在強(qiáng)化主業(yè)上，繼續(xù)實(shí)施以中擋為主，向兩頭延伸的方針。把握市場消費(fèi)需求、消費(fèi)時(shí)尚的新趨勢、新變化，加強(qiáng)市場調(diào)研和營銷策劃。突出特色經(jīng)營，樹品牌、上檔次、創(chuàng)特色，通過開展技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)交流、赴四川、京津等地考察學(xué)習(xí)推動(dòng)了創(chuàng)新菜點(diǎn)活動(dòng)的蓬勃開展，全公司引進(jìn)和創(chuàng)新菜點(diǎn)260多種、新增具有延慶特色風(fēng)味菜肴100多種。新風(fēng)大酒店的“爆汁全家福”、燕春飯店的“酒香蘭花肉”、新城服務(wù)樓的“上湯蘆筍”、凱思大酒店的“蜜制烤鴨”、小螺號(hào)的“香辣手撕雞”等風(fēng)味特色菜肴深受顧客歡迎，既滿足了顧客求新求變的需要又帶來了可喜的經(jīng)濟(jì)效益；二是調(diào)整結(jié)構(gòu)，搞好錯(cuò)位經(jīng)營。各單位根據(jù)本店的規(guī)模、設(shè)備條件等實(shí)際情況，確立不同的消費(fèi)群體和價(jià)位，發(fā)揮各自優(yōu)勢，開拓和占有市場；新風(fēng)大酒店、燕春飯店突出抓好中高檔消費(fèi)和喜慶宴會(huì)、家宴和節(jié)日聚餐，把主業(yè)做精做細(xì)做活，今年餐飲業(yè)收入都比上年有較大增長。凱思大酒店通過對(duì)一樓進(jìn)行調(diào)整后推出不同檔次的小盤菜，迎合了大多數(shù)工薪階層需要，新城服務(wù)樓、陽春酒樓通過抓早點(diǎn)、快餐盒飯，開展出攤外買、送餐業(yè)務(wù)，占領(lǐng)了大眾市場。各單位在公司的組織下配合我縣冰燈、冰雪節(jié)開展的“萬家火鍋迎佳賓”活動(dòng)，挖掘推出各式系列火鍋。新風(fēng)大酒店的菊花鍋系列、凱思大酒的宮廷貢鵝滋補(bǔ)火鍋；燕春飯店的農(nóng)家飯系列火鍋，陽春二樓增加的各色大砂鍋，長嶺飯店、小螺號(hào)飯莊的涮羊肉倍受廣大顧客歡迎；三是改進(jìn)創(chuàng)新營銷服務(wù)方式，采取新穎靈活、快捷方便的方式最大限度的滿足顧客需要。各單位都建立了客人信息檔案，節(jié)日期間對(duì)就餐客人贈(zèng)送小禮品、為祝壽客人獻(xiàn)壽桃、送上節(jié)日祝福等多種形式，招攬了眾多回頭客；四是努力做好各種喜壽婚宴，家庭聚餐等接待服務(wù)工作。各單位以“綠色、營養(yǎng)、健康消費(fèi)”為主題策劃好婚慶宴、生日宴、家庭團(tuán)聚宴等，使各種宴會(huì)成為餐飲收入的重要來源。今年預(yù)計(jì)全公司共接待喜慶婚宴桌，收入萬元，同比增長。占全公司餐飲業(yè)全部收入的，；五是以節(jié)造市抓商機(jī)，全力以赴做好以冰燈、冰雪節(jié)、消夏避暑節(jié)和春節(jié)、“五一”、“十一”黃金周為重點(diǎn)的營銷促銷工作，加大宣傳促銷力度，取得明顯效果。今年元旦和春節(jié)、五一、國慶節(jié)三個(gè)黃金周，在游客明顯減少的情況下，努力做足縣內(nèi)文章，累計(jì)創(chuàng)收333.9萬元，同比增長7.2。全年元宵、湯圓、粽子和中秋月餅銷售額達(dá)到158.6萬元，同比增長了30。中秋節(jié)全公司銷售月餅收入121.6萬元，同比增長42.6。其中新風(fēng)匯科工貿(mào)有限公司匯鑫食品廠在人員緊、任務(wù)重的情況下僅用20多天集中生產(chǎn)銷售月餅2.5萬公斤，銷售額90萬元，同比增長28.6。為配合消夏避暑節(jié)，我公司提前組織好夏都小吃廣場營銷服務(wù)工作，自6月1日至8月27日收入36.4萬元。各單位在與旅游業(yè)結(jié)合上做好做大文章，加大外埠促銷力度。新風(fēng)大酒店、燕春飯店兩家單位參加

了縣委和旅游局等有關(guān)部門組織的促銷活動(dòng)，先后到山西、內(nèi)蒙、河北、遼寧、山東等多省市地區(qū)進(jìn)行宣傳促銷，取得明顯成效。如燕春飯店重視和加強(qiáng)宣傳促銷活動(dòng)，把加強(qiáng)外聯(lián)促銷和實(shí)施感情投資、提供親情服務(wù)結(jié)合起來，急顧客之所急、幫顧客之所需。他們先后主動(dòng)幫助在途中遭遇交通事故的錦州中鐵旅行社、石家莊海聯(lián)旅行社與縣交通部門協(xié)調(diào)處理事故、為其租車，

還把突然發(fā)病的司機(jī)及時(shí)送往醫(yī)院，幫其掛號(hào)看病、取藥，以對(duì)顧客的真情服務(wù)感動(dòng)了廣大顧客。今年共接待團(tuán)隊(duì)個(gè)，住宿人次，收入萬元，同比增長和，為提高客房出租率，打好翻身仗創(chuàng)造了條件。[1][2][3][4][5][6][7][8]下一頁

第二篇：服務(wù)公司201*年度工作總結(jié)

集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)：

即將過去的201*年，是服務(wù)公司全體職工克服過去遺留的種種困難，努力進(jìn)取為公司今后發(fā)展打基礎(chǔ)而艱難經(jīng)營的一年。在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、重視和指導(dǎo)下，今年我公司一班人，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，帶領(lǐng)全公司職工立足兩眼向內(nèi)，狠抓內(nèi)部管理，開源節(jié)流，穩(wěn)妥推行對(duì)包材公司上訪職工減員、分流和組織留守職工開展生產(chǎn)自救，清理

、整頓***有限公司和***公司，在公司內(nèi)部實(shí)行機(jī)構(gòu)精減、減員增效，為處理和消化公司遺留問題、減少公司虧損取得較好成效的一年，下面將我公司201*年主要工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

一、公司基本經(jīng)營情況

（一）主要經(jīng)營指標(biāo)完成情況（截止11月30日）

201*年1-11月累計(jì)完成銷售收入***萬元，比去年同期***萬元增加63%，（其中租賃收入1-11月累計(jì)增收11%）。凈利潤***萬元，比去年同期***萬元，減少虧損***萬元，減虧24%。

（二）管理費(fèi)用：201*年1-11月份累計(jì)***萬元，比去年同期***萬元增加36%（若剔除今年支付過去遺留的“***商標(biāo)侵權(quán)案”賠償款***萬元，解決***公司部分職工解除勞動(dòng)關(guān)系補(bǔ)償***萬元二宗大的遺留問題共開支計(jì)***萬元，今年管理費(fèi)用實(shí)際節(jié)約了***萬元，實(shí)際減少了19%），主要通過減少人員開支，精減管理機(jī)構(gòu)，辦公室采取集中辦公，減少辦公用品清耗，控制和節(jié)約車輛、電梯、空調(diào)使用，減少水、電和電話費(fèi)等辦公成本開支，有效地節(jié)約和降低了管理費(fèi)用支出。

（三）資產(chǎn)、負(fù)債及對(duì)外擔(dān)保（負(fù)債）情況

截止201*年11月底

1、公司資產(chǎn)總額為***萬元

2、公司應(yīng)收款總額為***萬元（債權(quán)）

3、公司應(yīng)付款總額為***萬元（債務(wù)）

4、對(duì)外不良擔(dān)�？傤~為***萬元（負(fù)債）

5、公司所有者權(quán)益為***萬元。

二、安全、綜合管理、計(jì)生、檔案管理等工作完成情況

1、安全保衛(wèi)和消防工作：全年做到無重大人身、設(shè)備安全事故發(fā)生，設(shè)備安全運(yùn)轉(zhuǎn)率達(dá)95%以上，公司全年共組織安排了相關(guān)法律、法規(guī)、安全、消防知識(shí)培訓(xùn)13次，405人次參加，應(yīng)急技能演練2次，72人次參加，提高了員工的安全操作技能和應(yīng)急處置能力，為全年安全工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)夯實(shí)了基礎(chǔ)。

2、認(rèn)真落實(shí)與市綜治委簽訂的《社會(huì)治安綜合治理責(zé)任書》，全年未發(fā)生職工因打架斗毆和其他惡性社會(huì)治安案件，并注重職工思想信息溝通和疏導(dǎo)工作，為確保一方平安起到了穩(wěn)定防范的作用。

3、較好地完成了***集團(tuán)公司組織的《檔案工作規(guī)范化管理達(dá)標(biāo)工作》。過去我公司檔案管理工作較薄弱，長期存在文件資料保管隨意性強(qiáng)，遺失或歸檔資料不完整等問題，企業(yè)也由于資料不完整，在過去的經(jīng)營活動(dòng)中吃了不少苦頭，公司借集團(tuán)檔案工作規(guī)范化管理達(dá)標(biāo)工作的東風(fēng)，認(rèn)真地對(duì)檔案工作進(jìn)行了清理，扎實(shí)推行規(guī)范化管理，并本著集中管理的原則，完善了各項(xiàng)檔案管理制度，添制了硬件設(shè)施，實(shí)行計(jì)算機(jī)輔助管理，以便利用檔案提供信息資源開發(fā)為公司經(jīng)營工作服務(wù)。經(jīng)集團(tuán)信息中心和市檔案局聯(lián)合對(duì)我公司檔案工作規(guī)范化管理考評(píng)驗(yàn)收，取得檔案工作規(guī)范化管理二級(jí)資質(zhì)。

4、有效地開展和完成了《計(jì)劃生育》政策的貫徹落實(shí)宣傳和目標(biāo)考核工作。全年無計(jì)劃外受孕、非計(jì)劃超生等違反計(jì)劃生育問題發(fā)生，經(jīng)集團(tuán)計(jì)生委計(jì)劃生育工作年度考評(píng)，取得92.5分的較好成績。

三、重視和積極做好職工及公司維穩(wěn)工作。

我公司下屬幾個(gè)子公司由于歷史原因在勞動(dòng)用工方面的關(guān)系較復(fù)雜，遺留的勞動(dòng)爭議問題較多，去年底和今年初***廠職工因勞動(dòng)爭議和安置問題多次到縣、市二級(jí)政府上訪，在今年奧運(yùn)會(huì)前夕，原服務(wù)公司***車間部***等十余人也多次到集團(tuán)公司和市中級(jí)人民法院進(jìn)行鬧訪，公司組成了專門的工作小組，通過耐心、細(xì)致的思想工作，以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，對(duì)上述上訪、鬧訪人員積極進(jìn)行疏導(dǎo)排解，開展深入細(xì)致的思想信息溝通工作，這些職工反映的許多問題主要是過去的遺留問題，有的是在企業(yè)轉(zhuǎn)型過程中，當(dāng)時(shí)的政策法規(guī)不完善，職工主張的有些事項(xiàng)，放在今天來看，企業(yè)是應(yīng)該解決的，但在當(dāng)時(shí)國家政策并未要求企業(yè)必須解決，因此，職工就覺得是因?yàn)槠髽I(yè)的不作為讓他們吃了虧，影響了他們的切身利益。進(jìn)而形成對(duì)公司不滿和造成對(duì)立。而對(duì)這些矛盾，工作十分被動(dòng)，稍不注意容易造成矛盾激化，因此公司領(lǐng)導(dǎo)始終堅(jiān)持說服教育為主，堅(jiān)持耐心疏導(dǎo)，結(jié)合關(guān)心和為職工辦實(shí)事，對(duì)職工群眾提出的維權(quán)申訴、勞動(dòng)爭議糾紛等問題，盡力給予入情入理的解答，對(duì)政策明確，情況簡單的及時(shí)給予解決；對(duì)情況較復(fù)雜的則提交分工會(huì)和行政報(bào)相關(guān)職能部門研究處理，對(duì)公

第三篇：服務(wù)公司工作總結(jié)

集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)：

即將過去的201*年，是服務(wù)公司全體職工克服過去遺留的種種困難，努力進(jìn)取為公司今后發(fā)展打基礎(chǔ)而艱難經(jīng)營的一年。在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、重視和指導(dǎo)下，今年我公司一班人，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，帶領(lǐng)全公司職工立足兩眼向內(nèi)，狠抓內(nèi)部管理，開源節(jié)流，穩(wěn)妥推行對(duì)包材公司上訪職工減員、分流和組織留守職工開展生產(chǎn)自救，清理、整

頓***有限公司和***公司，在公司內(nèi)部實(shí)行機(jī)構(gòu)精減、減員增效，為處理和消化公司遺留問題、減少公司虧損取得較好成效的一年，下面將我公司201*年主要工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

一、公司基本經(jīng)營情況

（一）主要經(jīng)營指標(biāo)完成情況（截止11月30日）

201*年1-11月累計(jì)完成銷售收入***萬元，比去年同期***萬元增加63%，（其中租賃收入1-11月累計(jì)增收11%）。凈利潤***萬元，比去年同期***萬元，減少虧損***萬元，減虧24%。

（二）管理費(fèi)用：201*年1-11月份累計(jì)***萬元，比去年同期***萬元增加36%（若剔除今年支付過去遺留的“***商標(biāo)侵權(quán)案”賠償款***萬元，解決***公司部分職工解除勞動(dòng)關(guān)系補(bǔ)償***萬元二宗大的遺留問題共開支計(jì)***萬元，今年管理費(fèi)用實(shí)際節(jié)約了***萬元，實(shí)際減少了19%），主要通過減少人員開支，精減管理機(jī)構(gòu)，辦公室采取集中辦公，減少辦公用品清耗，控制和節(jié)約車輛、電梯、空調(diào)使用，減少水、電和電話費(fèi)等辦公成本開支，有效地節(jié)約和降低了管理費(fèi)用支出。

（三）資產(chǎn)、負(fù)債及對(duì)外擔(dān)保（負(fù)債）情況

截止201*年11月底

1、公司資產(chǎn)總額為***萬元

2、公司應(yīng)收款總額為***萬元（債權(quán)）

3、公司應(yīng)付款總額為***萬元（債務(wù)）

4、對(duì)外不良擔(dān)�？傤~為***萬元（負(fù)債）

5、公司所有者權(quán)益為***萬元。

二、安全、綜合管理、計(jì)生、檔案管理等工作完成情況

1、安全保衛(wèi)和消防工作：全年做到無重大人身、設(shè)備安全事故發(fā)生，設(shè)備安全運(yùn)轉(zhuǎn)率達(dá)95%以上，公司全年共組織安排了相關(guān)法律、法規(guī)、安全、消防知識(shí)培訓(xùn)13次，405人次參加，應(yīng)急技能演練2次，72人次參加，提高了員工的安全操作技能和應(yīng)急處置能力，為全年安全工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)夯實(shí)了基礎(chǔ)。

2、認(rèn)真落實(shí)與市綜治委簽訂的《社會(huì)治安綜合治理責(zé)任書》，全年未發(fā)生職工因打架斗毆和其他惡性社會(huì)治安案件，并注重職工思想信息溝通和疏導(dǎo)工作，為確保一方平安起到了穩(wěn)定防范的作用。

3、較好地完成了***集團(tuán)公司組織的《檔案工作規(guī)范化管理達(dá)標(biāo)工作》。過去我公司檔案管理工作較薄弱，長期存在文件資料保管隨意性強(qiáng)，遺失或歸檔資料不完整等問題，企業(yè)也由于資料不完整，在過去的經(jīng)營活動(dòng)中吃了不少苦頭，公司借集團(tuán)檔案工作規(guī)范化管理達(dá)標(biāo)工作的東風(fēng)，認(rèn)真地對(duì)檔案工作進(jìn)行了清理，扎實(shí)推行規(guī)范化管理，并本著集中管理的原則，完善了各項(xiàng)檔案管理制度，添制了硬件設(shè)施，實(shí)行計(jì)算機(jī)輔助管理，以便利用檔案提供信息資源開發(fā)為公司經(jīng)營工作服務(wù)。經(jīng)集團(tuán)信息中心和市檔案局聯(lián)合對(duì)我公司檔案工作規(guī)范化管理考評(píng)驗(yàn)收，取得檔案工作規(guī)范化管理二級(jí)資質(zhì)。

4、有效地開展和完成了《計(jì)劃生育》政策的貫徹落實(shí)宣傳和目標(biāo)考核工作。全年無計(jì)劃外受孕、非計(jì)劃超生等違反計(jì)劃生育問題發(fā)生，經(jīng)集團(tuán)計(jì)生委計(jì)劃生育工作年度考評(píng)，取得92.5分的較好成績。

三、重視和積極做好職工及公司維穩(wěn)工作。

我公司下屬幾個(gè)子公司由于歷史原因在勞動(dòng)用工方面的關(guān)系較復(fù)雜，遺留的勞動(dòng)爭議問題較多，去年底和今年初***廠職工因勞動(dòng)爭議和安置問題多次到縣、市二級(jí)政府上訪，在今年奧運(yùn)會(huì)前夕，原服務(wù)公司***車間部***等十余人也多次到集團(tuán)公司和市中級(jí)人民法院進(jìn)行鬧訪，公司組成了專門的工作小組，通過耐心、細(xì)致的思想工作，以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，對(duì)上述上訪、鬧訪人員積極進(jìn)行疏導(dǎo)排解，開展深入細(xì)致的思想信息溝通工作，這些職工反映的許多問題主要是過去的遺留問題，有的是在企業(yè)轉(zhuǎn)型過程中，當(dāng)時(shí)的政策法規(guī)不完善，職工主張的有些事項(xiàng)，放在今天來看，企業(yè)是應(yīng)該解決的，但在當(dāng)時(shí)國家政策并未要求企業(yè)必須解決，因此，職工就覺得是因?yàn)槠髽I(yè)的不作為讓他們吃了虧，影響了他們的切身利益。進(jìn)而形成對(duì)公司不滿和造成對(duì)立。而對(duì)這些矛盾，工作十分被動(dòng)，稍不注意容易造成矛盾激化，因此公司領(lǐng)導(dǎo)始終堅(jiān)持說服教育為主，堅(jiān)持耐心疏導(dǎo)，結(jié)合關(guān)心和為職工辦實(shí)事，對(duì)職工群眾提出的維權(quán)申訴、勞動(dòng)爭議糾紛等問題，盡力給予入情入理的解答，對(duì)政策明確，情況簡單的及時(shí)給予解決；對(duì)情況較復(fù)雜的則提交分工會(huì)和行政報(bào)相關(guān)職能部門研究處理，對(duì)公司無法解決的則報(bào)集團(tuán)和社會(huì)仲裁機(jī)構(gòu)解決，較好地維護(hù)了職工和企業(yè)和穩(wěn)定工作。

四

、在內(nèi)部管理方面，本著精簡、務(wù)實(shí)的原則，砍掉了在工作中有其名而無其實(shí)的科室，并將同類型相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行合并，目前全公司的管理部門只保留了四部一室，并將過去分布在兩層樓辦公，集中到一個(gè)大辦公室統(tǒng)一辦公，既精簡了管理機(jī)構(gòu)和管理崗位職數(shù)，又利于信息傳遞，工作快捷銜接，也大大節(jié)省了辦公成本開支。

在勞動(dòng)用工方面，認(rèn)真按照工作業(yè)務(wù)需

要，因事設(shè)崗，實(shí)行崗位公示才競聘上崗，通過精簡編制，減少行管人員***人，辭退短合同工***人，安置待崗職工***人，使公司總體在編職工數(shù)由年初的***人（含內(nèi)退和***公司和***廠職工）減少到近期的***人。

五、堅(jiān)持工會(huì)、職代會(huì)制度，計(jì)真按照企業(yè)職代會(huì)條例和《工會(huì)法》開展廠務(wù)公開活動(dòng)，公司領(lǐng)導(dǎo)一班人，做到團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，做事廉潔、民主，在今年職工參與公司民主管理實(shí)踐中，主要活動(dòng)有對(duì)公司底樓門面的招投標(biāo)出租工作進(jìn)行了聽證和監(jiān)督；對(duì)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我公司的發(fā)展問題的意見進(jìn)行討論；對(duì)***限公司的清算問題進(jìn)行審議；對(duì)公司機(jī)構(gòu)精減和科室人員定編方案進(jìn)行審議，并將審議結(jié)果二次張榜公示；審議和反饋了集團(tuán)公司行政和工會(huì)下發(fā)的《集團(tuán)公司集體合同（討論稿）》、《職工工傷事故管理規(guī)定》等九份重要文件。有效地促進(jìn)了公司廠務(wù)公開和職工參與公司民主管理工作，較好地履行了讓職工知廠情、監(jiān)廠事、參廠政的權(quán)利。

六、明年的工作思路和保障措施

遵照集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)提出的 “八字”工作要求，進(jìn)一步收縮管理鏈，凸顯主要工作目標(biāo)任務(wù)，理順子、孫公司產(chǎn)權(quán)關(guān)系和清算工作，減少管理幅度，降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，盡力收回債權(quán)，化解擔(dān)保連帶損失，兩眼向內(nèi)，通過清理整頓，理順公司與子公司的管理體制，集中精力開拓***類產(chǎn)品的銷售和***廠的生產(chǎn)自救工作，切實(shí)做好公司的扭虧和減員工作，促進(jìn)公司輕裝上陣，為最終解決原服務(wù)公司遺留問題鋪平道路，具體做好以下幾方面工作：

1、今冬***著力抓好孫公司“***公司”的關(guān)停清算工作，妥善安置公司人員，確保合資公司中的國有資產(chǎn)不被流失。

2、加強(qiáng)對(duì)公司債權(quán)的追收力度，并對(duì)債權(quán)債務(wù)進(jìn)行立項(xiàng)清理客觀對(duì)債權(quán)收回率進(jìn)行評(píng)估。制訂清收責(zé)任制，獎(jiǎng)懲掛鉤，組織專人落實(shí)清收，同時(shí)，選擇精干的司法中介機(jī)構(gòu)，做好擔(dān)保案件的掌控工作，努力化解擔(dān)保連帶損失。

3、積極穩(wěn)妥的做好公司富余人員的分流和安置工作，減少企業(yè)冗員包袱，客觀穩(wěn)妥處理公司歷史遺留問題，努力做好企業(yè)的維穩(wěn)工作。

4、開拓視野，以思維創(chuàng)新為先導(dǎo)、以團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新為保障、以服務(wù)創(chuàng)新為手段、以市場創(chuàng)新為目標(biāo)，積極尋求和運(yùn)籌新的市場切入點(diǎn)，待將來?xiàng)l件成熟時(shí)，合理整合公司資源，為開辟公司新的增長點(diǎn)打下基礎(chǔ)。

5、積極尋求***公司資產(chǎn)處置的戰(zhàn)略合作伙伴，基本思路為：由合作伙伴通過法律途徑出資取得合資公司另外兩家股東的股權(quán)，然后再進(jìn)行公司資產(chǎn)整理與重組，適時(shí)進(jìn)行合理開發(fā)，最大限度的利用***公司土地價(jià)值，盡力爭取國有資產(chǎn)的保值增值。在短期內(nèi)對(duì)閑置的房屋、設(shè)備，通過對(duì)外租賃，或以租代售等形式，利用閑置資產(chǎn)收取一定費(fèi)用，沖抵留守看管人員的費(fèi)用開支，爭取用最短的時(shí)間解決***遺留問題。

6、加強(qiáng)***類產(chǎn)品的銷售和包裝材料產(chǎn)品的生產(chǎn)自救工作，努力增加收入，減少虧損，***類產(chǎn)品重點(diǎn)抓好包裝外觀的調(diào)整與改善，積極培育和開發(fā)市場，采取多渠道多途徑，盡力打開銷售被動(dòng)的局面。

包裝材料生產(chǎn)采取兩手抓的措施，一手抓職工穩(wěn)定，抓產(chǎn)品質(zhì)量和銷售上量，促進(jìn)生產(chǎn)自救減少虧損壓力；一手抓與港商合資的包裝材料有限公司的停業(yè)清算工作，盡早使公司國有資產(chǎn)與其他資本分離歸位，為將來公司的轉(zhuǎn)型創(chuàng)造條件。

七、希望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)幫助解決的問題

按照集團(tuán)公司對(duì)我司明年必須保不虧的要求，我們希望能得到積極的政策支持，并提出以下幾點(diǎn)請(qǐng)求：

1、請(qǐng)集團(tuán)在制定我司明年的經(jīng)營目標(biāo)時(shí)，按不虧損作為下年度考核目標(biāo)下達(dá)，并對(duì)我公司給予集團(tuán)公司其他單位同等待遇進(jìn)行經(jīng)營效果考核，盈獲獎(jiǎng)，虧受罰。

2、將原服務(wù)公司遺留的***萬左右債務(wù)和擔(dān)保連帶責(zé)任及債權(quán)債務(wù)官司劃斷，另外立帳處理，不計(jì)入我公司經(jīng)營虧損。

3、在政策上明確，將我公司在處置解決201*年6月份以前遺留問題所發(fā)生的費(fèi)用，列入專項(xiàng)登記考核，對(duì)我公司核定扭虧目標(biāo)任務(wù)，計(jì)入公司減虧增盈目標(biāo)成效進(jìn)行獎(jiǎng)懲考核。

4、希望***集團(tuán)公司給予我公司微小支持，同意將我公司銷售的三項(xiàng)***類品牌的包裝材料由我公司自行采購，以便有效降低我公司品牌***的銷售成本，改善***類產(chǎn)品銷售困難的局面。

5、請(qǐng)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)重視、積極指導(dǎo)我司的扭虧解困工作，客觀看待我公司面臨的虧損既是由于過去遺留問題長期沉淀的產(chǎn)物，也需一個(gè)積極解決和消化遺留問題的過程。因此，我們特請(qǐng)求在有條件時(shí)，集團(tuán)公司能在項(xiàng)目、資金和相關(guān)政策上給予我公司最大的扶持和照顧。我們將不辜負(fù)集團(tuán)公司的期望，努力把工作做好。

“事上無難事，只怕有心人”，在下一年度，我公司全體職工有信心、有決心在***集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，以艱苦奮斗，堅(jiān)韌不拔、開拓進(jìn)取的精神，同心同德把我公司的經(jīng)營工作做出成效。

第四篇：服務(wù)公司201*年工作總結(jié)

過去的一年是極具挑戰(zhàn)的一年。我們服務(wù)公司全體干部職工認(rèn)真落實(shí)縣委、縣政府和縣商工委關(guān)于做好201*年工作的部署和指示精神，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，進(jìn)一步貫徹落實(shí)十六大和十六屆四中全會(huì)精神，以我縣加快產(chǎn)業(yè)化、城市化建設(shè)為契機(jī)，按照“發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，各項(xiàng)工作要有新舉措”的要求，堅(jiān)持“改革創(chuàng)新謀發(fā)展，強(qiáng)主穩(wěn)工拓市場，以人為本強(qiáng)素質(zhì)，內(nèi)涵挖潛增效益”的思路，不斷解放思想、更新觀念，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，加強(qiáng)企業(yè)政治文明、精神文明建設(shè)，進(jìn)一步發(fā)揮黨組織的政治核心作用，推動(dòng)各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階，～完成了201*年各項(xiàng)工作任務(wù)。

預(yù)計(jì)全年完成營業(yè)額6769萬元，比上年增長7.3%，完成縣政府下達(dá)任務(wù)的112.8%；其中主業(yè)完成4160萬元；增長13.9%、工副業(yè)完成2109萬元；下降2.2%。

預(yù)計(jì)全年上繳稅金302萬元，比上年增長43%，完成縣政府下達(dá)任務(wù)的107.9%。

全年人均勞效103029元，增長10.9%，人均收入1201*元，增長12.1%

預(yù)計(jì)全年實(shí)現(xiàn)利潤45萬元，比上年增長21%；

一、過去一年的回顧

201*年我們重點(diǎn)開展了以下幾方面工作并取得顯著成績

（一）國有企業(yè)轉(zhuǎn)制取得進(jìn)展。

按照市縣有關(guān)要求，努力探索國有企業(yè)改革轉(zhuǎn)制取得一定突破和進(jìn)展：一是按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度的總體要求，經(jīng)對(duì)原百樂凱食府進(jìn)行轉(zhuǎn)制，成立了小螺號(hào)飯莊，一年來在公司的大力支持下，飯莊穩(wěn)步發(fā)展，不僅取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)得到了廣大顧客的認(rèn)可和好評(píng)，使國企改革取得了可喜成果。二是在工資制度改革方面取得新的進(jìn)展。按照效益優(yōu)先、向管理者和技術(shù)骨干傾斜的原則，在原有基礎(chǔ)上繼續(xù)加大企業(yè)內(nèi)部分配制度改革力度，經(jīng)過充分調(diào)研和上下反復(fù)討論醞釀制定出臺(tái)了工資改革補(bǔ)充修訂方案。加大了向企業(yè)管理者及專業(yè)技術(shù)人員、關(guān)鍵崗位傾斜的力度，管理人員和技術(shù)骨干的工資收入明顯提高，全員工資收入普遍增長，初步形成了勞動(dòng)、技術(shù)、及管理共同參與分配的有效機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)了各方面的積極性。

（二）強(qiáng)主穩(wěn)工，開拓市場

首先在強(qiáng)化主業(yè)上，繼續(xù)實(shí)施以中擋為主，向兩頭延伸的方針。把握市場消費(fèi)需求、消費(fèi)時(shí)尚的新趨勢、新變化，加強(qiáng)市場調(diào)研和營銷策劃。突出特色經(jīng)營，樹品牌、上檔次、創(chuàng)特色，通過開展技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)交流、赴四川、京津等地考察學(xué)習(xí)推動(dòng)了創(chuàng)新菜點(diǎn)活動(dòng)的蓬勃開展，全公司引進(jìn)和創(chuàng)新菜點(diǎn)260多種、新增具有延慶特色風(fēng)味菜肴100多種。新風(fēng)大酒店的“爆汁全家�！�、燕春飯店的“酒香蘭花肉”、新城服務(wù)樓的“上湯蘆筍”、凱思大酒店的“蜜制烤鴨”、小螺號(hào)的“香辣手撕雞”等風(fēng)味特色菜肴深受顧客歡迎，既滿足了顧客求新求變的需要又帶來了可喜的經(jīng)濟(jì)效益；二是調(diào)整結(jié)構(gòu)，搞好錯(cuò)位經(jīng)營。各單位根據(jù)本店的規(guī)模、設(shè)備條件等實(shí)際情況，確立不同的消費(fèi)群體和價(jià)位，發(fā)揮各自優(yōu)勢，開拓和占有市場；新風(fēng)大酒店、燕春飯店突出抓好中高檔消費(fèi)和喜慶宴會(huì)、家宴和節(jié)日聚餐，把主業(yè)做精做細(xì)做活，今年餐飲業(yè)收入都比上年有較大增長。凱思大酒店通過對(duì)一樓進(jìn)行調(diào)整后推出不同檔次的小盤菜，迎合了大多數(shù)工薪階層需要，新城服務(wù)樓、陽春酒樓通過抓早點(diǎn)、快餐盒飯，開展出攤外買、送餐業(yè)務(wù)，占領(lǐng)了大眾市常各單位在公司的組織下配合我縣冰燈、冰雪節(jié)開展的“萬家火鍋迎佳賓”活動(dòng)，挖掘推出各式系列火鍋。新風(fēng)大酒店的菊花鍋系列、凱思大酒的宮廷貢鵝滋補(bǔ)火鍋；燕春飯店的農(nóng)家飯系列火鍋，陽春二樓增加的各色大砂鍋，長嶺飯店、小螺號(hào)飯莊的涮羊肉倍受廣大顧客歡迎；三是改進(jìn)創(chuàng)新營銷服務(wù)方式，采取新穎靈活、快捷方便的方式最大限度的滿足顧客需要。各單位都建立了客人信息檔案，節(jié)日期間對(duì)就餐客人贈(zèng)送小禮品、為祝壽客人獻(xiàn)壽桃、送上節(jié)日祝福等多種形式，招攬了眾多回頭客；四是努力做好各種喜壽婚宴，家庭聚餐等接待服務(wù)工作。各單位以“綠色、營養(yǎng)、健康消費(fèi)”為主題策劃好婚慶宴、生日宴、家庭團(tuán)聚宴等，使各種宴會(huì)成為餐飲收入的重要來源。今年預(yù)計(jì)全公司共接待喜慶婚宴桌，收入萬元，同比增長%。占全公司餐飲業(yè)全部收入的%，；五是以節(jié)造市抓商機(jī)，全力以赴做好以冰燈、冰雪節(jié)、消夏避暑節(jié)和春節(jié)、“五一”、“十一”黃金周為重點(diǎn)的營銷促銷工作，加大宣傳促銷力度，取得明顯效果。今年元旦和春節(jié)、五一、國慶節(jié)三個(gè)黃金周，在游客明顯減少的情況下，努力做足縣內(nèi)文章，累計(jì)創(chuàng)收333.9萬元，同比增長7.2%。全年元宵、湯圓、粽子和中秋月餅銷售額達(dá)到158.6萬元，同比增長了30%。中秋節(jié)全公司銷售月餅收入121.6萬元，同比增長42.6%。其中新風(fēng)匯科工貿(mào)有限公司匯鑫食品廠在人員緊、任務(wù)重的情況下僅用20多天集中生產(chǎn)銷售月餅2.5萬公斤，銷售額90萬元，同比增長28.6%。為配合消夏避暑節(jié)，我公司提前組織好夏都小吃廣場營銷服務(wù)工作，自6月1日至8月27日收入36.4萬元。各單位在與旅游業(yè)結(jié)合上做好做大文章，加大外埠促銷力度。新風(fēng)大酒店、燕春飯店兩家單位參加了縣委和旅游局等有關(guān)部門組織的促銷活動(dòng)，先后到山西、內(nèi)蒙、河北、遼寧、山東等多省市地區(qū)進(jìn)行宣傳促銷，取得明顯成效。如燕春飯店重視和加強(qiáng)宣傳促銷活動(dòng)，把加強(qiáng)外聯(lián)促銷和實(shí)施感情投資、提供親情服務(wù)結(jié)合起來，急顧客之所急、幫顧客之所需。他們先后主動(dòng)幫助在途中遭遇交通事故的錦州中鐵旅行社、石家莊海聯(lián)旅行社與縣交通部門協(xié)調(diào)處理事故、為其租車，還把突然發(fā)病的司機(jī)及時(shí)送往醫(yī)院，幫其掛號(hào)看并取藥，以對(duì)顧客的真情服務(wù)感動(dòng)了廣大顧客。今年共接待團(tuán)隊(duì)個(gè)，住宿人次，收入萬元，同比增長%和%，為提高客房出租率，打好翻身仗創(chuàng)造了條件。

在發(fā)展相關(guān)產(chǎn)業(yè)方面，一是以新風(fēng)匯科工貿(mào)有限公司為依托，年初新建成食品廠全面投產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一品牌，集中生產(chǎn)，配送內(nèi)部各單位及批發(fā)各商場銷售的局面。以漫步者多媒體音箱為主體的商辦工業(yè)，克服多種不利因素，生產(chǎn)銷售出現(xiàn)較好的勢頭。根據(jù)北京市政府關(guān)于早點(diǎn)主食進(jìn)社區(qū)的要求，加快實(shí)施放心早餐主食進(jìn)社區(qū)工程。按

照集中生產(chǎn)、連鎖經(jīng)營的方式積極運(yùn)做，7月3日我公司以新風(fēng)大酒店為主體成立的新風(fēng)家園快餐有限公司在川北小區(qū)開辦了第一個(gè)早餐食品便民店，深受廣大居民歡迎，日均收入達(dá)到1000多元。目前已在川北、石河營、南菜園等3個(gè)社區(qū)開辦了3家早餐便民連鎖店，累計(jì)收入30多萬元。

（三）全面加強(qiáng)企業(yè)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益

在今年上半年面臨禽流感及又一次非典疫情的考驗(yàn)面前，各單位按照公司和縣衛(wèi)生防疫部門的要求，嚴(yán)防死守，全面做好預(yù)防禽流感、非典為主的傳染病防控工作。建立了應(yīng)急防控組織，制定落實(shí)了應(yīng)急防控預(yù)案及各項(xiàng)防控措施。進(jìn)一步建立健全了企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制，層層落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制。把“衛(wèi)生、服務(wù)、質(zhì)量”三要素管理繼續(xù)擺到極其重要的位置，一是按照《食品衛(wèi)生法》和《食品衛(wèi)生“五四”制》的要求，加強(qiáng)原材料特別是禽類、肉類食品的采購、貯存、加工、銷售以及對(duì)環(huán)境、餐酒具消毒的管理，繼續(xù)實(shí)行半成品保鮮盒入柜存放的措施，確保了廣大顧客的食用安全。進(jìn)一步開展滅鼠、滅蠅、滅蟑和環(huán)境衛(wèi)生治理工作。組織開展衛(wèi)生大檢查，有效杜絕了食物中毒事故和食源性疾病的發(fā)生，受到市縣衛(wèi)生部門的表揚(yáng)并在我公司新風(fēng)大酒店召開了全縣衛(wèi)生工作現(xiàn)場會(huì)。今年我公司新風(fēng)大酒店又一次評(píng)為市愛國衛(wèi)生紅旗單位；燕春飯店、凱思大酒店評(píng)為市級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位。二是全面加強(qiáng)服務(wù)接待管理。認(rèn)真推行服務(wù)規(guī)范，實(shí)行親情化服務(wù)和細(xì)微化服務(wù)，各單位都建立了客戶和服務(wù)檔案，根據(jù)顧客的喜好及習(xí)俗，有針對(duì)性的作好服務(wù)接待工作，不斷提高服務(wù)水平，如新風(fēng)大酒店要求一線服務(wù)人員從一舉一動(dòng)上體現(xiàn)酒店特有的熱情、友情、親情，做到不僅用力，更要用心，讓客人在細(xì)微之處充分感受到酒店服務(wù)的溫馨和魅力，成為各單位學(xué)習(xí)的楷模；三是堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量管理的力度。在原有菜肴標(biāo)簽制、退菜賠償制基礎(chǔ)上開展了廚師長聯(lián)誼檢查制度。四是進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)人、財(cái)、物的管理。對(duì)人的管理實(shí)行定崗、定員、定任務(wù)、定獎(jiǎng)懲，減少了人員浪費(fèi)，提高了人均勞效。進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理與監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)由統(tǒng)計(jì)記帳型向管理監(jiān)督型的轉(zhuǎn)變。為加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)監(jiān)督，提高會(huì)計(jì)信息質(zhì)量，在201*年制定企業(yè)會(huì)計(jì)內(nèi)部控制制度基礎(chǔ)上，定期進(jìn)行企業(yè)經(jīng)理經(jīng)濟(jì)責(zé)任和財(cái)務(wù)審計(jì)，同時(shí)對(duì)離任的經(jīng)理進(jìn)行離任審計(jì)，對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理狀況進(jìn)行檢查、分析、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出改進(jìn)意見和建議。根據(jù)近幾年能源不斷漲價(jià)、費(fèi)用增長較快的情況，把節(jié)約挖潛、降耗增效的工作擺到了重要日程。各單位財(cái)務(wù)人員加強(qiáng)成本核算，降低成本，堵塞漏洞。公司堅(jiān)持對(duì)各單位每月的煤、水、電、氣、油等能源消耗計(jì)算出百元消耗率，與去年同期對(duì)比后下發(fā)基層單位，為企業(yè)經(jīng)理加強(qiáng)能耗管理，節(jié)約挖潛提供了準(zhǔn)確的信息依據(jù)，有效降低了成本和費(fèi)用，提高了經(jīng)濟(jì)效益。

（四）開展職工崗位培訓(xùn)、技術(shù)考核、技術(shù)比賽取得顯著成果。

為貫徹縣委提出的人才強(qiáng)縣戰(zhàn)略和北京市實(shí)施三年百萬職業(yè)技能培訓(xùn)工程，今年我們重點(diǎn)加大了職工崗位技能培訓(xùn)、技術(shù)考核、技術(shù)比賽的力度。一是對(duì)在崗職工進(jìn)行了專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，通過與縣勞動(dòng)和社會(huì)保障局等部門聯(lián)合辦班，累計(jì)培訓(xùn)中高級(jí)餐飲、服務(wù)、烹飪等技術(shù)人員144名，組織30名技師和18名高級(jí)師參加北京市技師考評(píng)分別取得高級(jí)技師和技師資格。截止目前我公司技工總數(shù)達(dá)到315名，占職工總數(shù)的46%，其中技師以上技術(shù)人員44名，占技工總數(shù)的14%；二是請(qǐng)進(jìn)來、派出去，全年總計(jì)派出各類技術(shù)人員近100多人到北京、上海、四川等地學(xué)習(xí)，聘請(qǐng)了包括國際大師屈浩在內(nèi)的11位烹飪大師、高級(jí)技師到我公司進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)、示范并進(jìn)行考評(píng)，不但提高了技術(shù)人員的技術(shù)水平，提高了菜點(diǎn)質(zhì)量，還學(xué)習(xí)引進(jìn)了一批名特菜點(diǎn)。今年3月公司成立了以主管經(jīng)理掛帥、由技師和廚師長組成的技術(shù)研究小組，組織了各單位之間的技術(shù)交流、研討和考核活動(dòng)，促進(jìn)了技能水平、菜肴質(zhì)量的提高；三是改革完善人才激勵(lì)機(jī)制。破除職稱一貫制和論資排輩的傳統(tǒng)做法，堅(jiān)持了對(duì)專業(yè)技術(shù)人員由公司每年一次、基層單位每季一次考核以及兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲的制度，引入動(dòng)態(tài)管理、優(yōu)勝劣汰的新機(jī)制。四是組織開展了大規(guī)模的技術(shù)練兵和技術(shù)比賽活動(dòng)。積極配合縣行業(yè)協(xié)會(huì)、勞動(dòng)和社會(huì)保障局等部門先后組織并參加了延慶縣餐飲業(yè)職業(yè)技能大賽、消夏避暑節(jié)及紀(jì)念愛國詩人屈原的包粽子比賽、新世紀(jì)延慶縣首屆職業(yè)技能大賽暨服務(wù)公司第九屆職業(yè)技能大賽和新世紀(jì)北京市首屆職業(yè)技能大賽。累計(jì)參賽選手200多人次。由于公司高度重視、精心組織，措施有力，參賽選手團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn)，最佳發(fā)揮并取得優(yōu)異成績。新風(fēng)大酒店、燕春飯店、凱思大酒店、新城服務(wù)樓四個(gè)代表隊(duì)分別獲得延慶縣餐飲業(yè)職業(yè)技能大賽團(tuán)體金獎(jiǎng)。在新世紀(jì)延慶縣首屆職業(yè)技能大賽復(fù)賽上我公司選手包攬了中餐烹飪、中餐服務(wù)、中式面點(diǎn)、客房服務(wù)四個(gè)單項(xiàng)的前6名，經(jīng)比賽選拔，我公司有7名選手代表延慶縣參加了新世紀(jì)北京市首屆職業(yè)技能大賽。有3人進(jìn)入前10名、其中1人獲得三等獎(jiǎng)、2人獲得四等獎(jiǎng)。另有3人進(jìn)入前20名。依據(jù)大賽規(guī)定，我公司參加初賽和復(fù)賽的71人將分別獲得高中級(jí)師、技師和高級(jí)技師資格等級(jí)證書。通過組織開展全員技術(shù)練兵、技術(shù)比賽活動(dòng)既鍛煉了隊(duì)伍、提高了技能水平又為我縣爭得了榮譽(yù)。

（五）精神文明建設(shè)取得可喜成效

今年以來我們重點(diǎn)抓了以下工作：

開展形勢教育和思想道德、革命傳統(tǒng)教育。今年年初我們組織全體干部、職工學(xué)習(xí)了我縣～精神，深入開展形勢教育，使我縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略和美好前景極大地激勵(lì)了干部職工，振奮了精神，鼓足了干勁。通過學(xué)習(xí)、參觀等多種形式開展以“五愛”、“三德”為主要內(nèi)容的思想道德和革命傳統(tǒng)教育，極大提高了廣大干部、職工的愛國主義、集體主義思想和社會(huì)主義道德水平，激發(fā)了中華民族的傳統(tǒng)美德。在今年我縣組織的扶貧濟(jì)困送溫暖活動(dòng)中，經(jīng)公司黨委組織動(dòng)員，全公司共有429名干部、職工踴躍為內(nèi)蒙等地災(zāi)區(qū)人民捐款4345元，為包村單位王家堡村捐款12520元，在今年11月22日由我公司與獻(xiàn)血站共同組織的團(tuán)體無償獻(xiàn)血活動(dòng)中有70多人報(bào)名，22人無償獻(xiàn)血，體現(xiàn)了廣大干部、職工關(guān)愛社會(huì)

、無私奉獻(xiàn)的可貴精神。

開展文明禮儀教育和爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)。由我公司參加北京市禮儀培訓(xùn)的團(tuán)委書記丁鵬同志講課，重點(diǎn)對(duì)全公司干部和服務(wù)人員進(jìn)行了文明禮儀知識(shí)培訓(xùn)，并組織干部職工參加了商工委舉辦的文明禮儀培訓(xùn)班以及縣精神文明辦組織的文明禮儀標(biāo)兵評(píng)選活動(dòng)。參加培訓(xùn)共計(jì)300多人次，評(píng)選出出席縣的文明服務(wù)禮儀標(biāo)兵7名，出席我公司文明服務(wù)禮儀標(biāo)兵12名，分別受到縣精神文明委員會(huì)和公司黨委的表彰。通過開展文明禮儀教育和優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)有效促進(jìn)了服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平的進(jìn)一步改善和和提高，各單位一線服務(wù)人員展文明禮儀、獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)蔚然成風(fēng)。如今年6月一天，一位老人到凱思大酒店購買食品，在下臺(tái)階時(shí)不小心摔倒，該店服務(wù)員李海霞、趙穎主動(dòng)把老人送到醫(yī)院進(jìn)行救治并墊付了200元藥費(fèi)，用真誠和愛心深深感動(dòng)了這位老人。事后老人特意委托其兒子專程為飯店送來了熱情洋溢的感謝信。

（六）加強(qiáng)普法教育和依法治理工作，確保一方平安

一年來黨委高度重視，繼續(xù)組織了干部、職工普法教育培訓(xùn)。通過集中輔導(dǎo)、個(gè)人自學(xué)、普法講座、考試等形式重點(diǎn)組織干部、職工學(xué)習(xí)了新《憲法》、《安全生產(chǎn)法》、《合同法》、《會(huì)計(jì)法》、《道路交通安全法》、《婦女兒童權(quán)益保～》等法規(guī)。全年參加普法培訓(xùn)的干部、職工累計(jì)達(dá)1000多人次，在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上組織了《道路交通安全法》和《安全生產(chǎn)法》部分法規(guī)的考試以及知識(shí)競賽，參加考試的干部職工累計(jì)600多人，廣大干部、職工的法制觀念和安全意識(shí)有了進(jìn)一步提高。在開展普法教育同時(shí)落實(shí)了綜合治理責(zé)任制，組織開展了創(chuàng)安活動(dòng)。自上而下健全了安全保衛(wèi)和安全生產(chǎn)組織機(jī)構(gòu)、制定和落實(shí)了重大事故應(yīng)急預(yù)案及各項(xiàng)制度和措施。公司于年初與基層單位簽定了安全保衛(wèi)綜合治理責(zé)任書，將責(zé)任和任務(wù)落實(shí)到基層。各單位按照縣有關(guān)部門和公司的要求切實(shí)加強(qiáng)安全保衛(wèi)和安全生產(chǎn)以及交通安全工作，重點(diǎn)加強(qiáng)企業(yè)防火、防盜、防各類事故工作。各單位投資近20萬元，加大了安全方面的科技投入。加強(qiáng)和落實(shí)了機(jī)械設(shè)備、電器、煤氣、天然氣、鍋爐、電梯等部位以及加工生產(chǎn)過程中的安全防范措施。在各單位開展日常安全自查基礎(chǔ)上，公司圍繞重大節(jié)日、活動(dòng)每季定期組織開展安全保衛(wèi)、安全生產(chǎn)大檢查和不定期抽查，對(duì)檢查出的隱患下發(fā)限期整改通知書要求有關(guān)單位按期整改并進(jìn)行回查。同時(shí)公司黨委和基層領(lǐng)導(dǎo)親自耐心細(xì)致地做好人民內(nèi)部矛盾的排查工作，對(duì)有思想問題和到單位及公司反映情況的職工積極穩(wěn)妥做好思想引導(dǎo)工作，及時(shí)化解了內(nèi)部矛盾，連續(xù)多年有效杜絕了越級(jí)上訪、群訪事件的發(fā)生，維護(hù)了企業(yè)和社會(huì)的穩(wěn)定。

（七）、大力推進(jìn)黨的建設(shè)

今年,公司黨委以貫徹落實(shí)十六大和十六屆四中全會(huì)精神為中心，按照十六大和四中全會(huì)關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的要求，以加強(qiáng)基層領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn)，全面加強(qiáng)黨的思想、組織、作風(fēng)和廉政建設(shè)。有力地發(fā)揮了黨組織的政治核心作用。

首先把學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想、十六大和十六屆四中全會(huì)精神作為黨的建設(shè)的強(qiáng)大思想武器和首要任務(wù)，加強(qiáng)了對(duì)基層領(lǐng)導(dǎo)干部的思想政治理論、法律法規(guī)及企業(yè)管理知識(shí)的培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)研讀原文、集中輔導(dǎo)、座談交流、事跡報(bào)告、參觀考察等多種形式對(duì)黨員、干部進(jìn)行培訓(xùn)，促進(jìn)了黨員干部思想理論水平和業(yè)務(wù)管理水平的提高；在進(jìn)一步把握解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)的理論精髓，轉(zhuǎn)變思想觀念，解決實(shí)際問題，促進(jìn)企業(yè)改革發(fā)展上取得實(shí)際效果。特別是在下半年公司黨委及時(shí)組織黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)《中共中央關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的決定》和胡錦濤總書記的重要講話以及有關(guān)文件精神，在充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的重要性、緊迫性、加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的總體目標(biāo)、任務(wù)，以及聯(lián)系思想和工作實(shí)際貫徹落實(shí)全會(huì)精神統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí)，各黨支部緊密聯(lián)系實(shí)際，結(jié)合各自情況擺問題找差距，制定落實(shí)整改措施，為加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)奠定了思想組織基矗與此同時(shí)我們按照縣委侯書記的要求把學(xué)習(xí)四中全會(huì)精神與學(xué)習(xí)《細(xì)節(jié)決定成敗》一書結(jié)合起來，通過學(xué)習(xí)和交流研討、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)找差距，加深了對(duì)細(xì)節(jié)問題的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了關(guān)注細(xì)節(jié)的戰(zhàn)略意識(shí)和做好細(xì)節(jié)工作的自覺性和主動(dòng)性。

其次加強(qiáng)黨的組織建設(shè)和干部管理工作。按照從嚴(yán)治黨的方針，以改進(jìn)作風(fēng)、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、提高能力和增強(qiáng)團(tuán)結(jié)為目的，于3月9日--12日對(duì)5個(gè)基層領(lǐng)導(dǎo)班子和27名副科以上干部進(jìn)行了考察和民主評(píng)議工作�；鶎宇I(lǐng)導(dǎo)干部滿意率達(dá)到84%，優(yōu)秀率在90%以上的干部6名，占被考察干部總數(shù)的35.3%；優(yōu)秀率在60%--80%范圍內(nèi)的干部7名，占被考察干部總數(shù)的41.2%；同時(shí)征求黨員、職工群眾各類意見、建議累計(jì)87條，經(jīng)各單位領(lǐng)導(dǎo)班子研究制定了整改措施并向職工進(jìn)行反饋，對(duì)影響制約企業(yè)發(fā)展的主要問題積極進(jìn)行整改取得明顯效果。如公司黨委針對(duì)新城服務(wù)樓存在的分配不夠合理、管理不到位等問題及時(shí)向班子進(jìn)行反饋，共同研究制定措施，通過整改完善了分配制度，加強(qiáng)了企業(yè)管理，經(jīng)濟(jì)效益有了明顯提高。通過考察評(píng)議，強(qiáng)化了對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部的監(jiān)督，密切了黨與群眾的聯(lián)系，增強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)班子的創(chuàng)新意識(shí)和管理能力，有力地促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。在考察評(píng)議的基礎(chǔ)上，按照素質(zhì)較高、富有活力、能擔(dān)重任的要求，對(duì)老干部黨支部、凱思大酒店黨支部、新城服務(wù)樓黨支部和陽春酒樓黨支部進(jìn)行了調(diào)整和加強(qiáng)。

在做好后備干部選拔的工作中堅(jiān)持貫徹落實(shí)《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》的有關(guān)規(guī)定和要求，把公開、公正、透明的原則貫徹到具體工作中。結(jié)合民主考察評(píng)議干部，組織職工民主推薦和職工自薦后備干部人選25人。新風(fēng)大酒店、燕春飯店、新城服務(wù)樓采取了由個(gè)人自薦、民主選舉，競聘班組長的選人用人辦法，先后有7人經(jīng)過竟聘走上了班組長的崗位。拓寬了選人用人的渠道，創(chuàng)造了人才脫穎而出的局面。

按照“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，保證質(zhì)量，改善結(jié)構(gòu)，慎重發(fā)展”的方針，積極穩(wěn)妥做好組織發(fā)展工作。注意把一線職工中的優(yōu)秀分子吸收到黨組織中來，有效增強(qiáng)了黨組織的活力。為確保

新黨員的質(zhì)量，上半年公司黨委對(duì)各支部組織委員進(jìn)行了發(fā)展黨員工作的黨務(wù)工作培訓(xùn)，嚴(yán)格規(guī)范了黨員發(fā)展工作程序和手續(xù)，組織對(duì)30名入黨積極分子進(jìn)行了黨的基本知識(shí)、新黨章的考試。組織13名入黨積極分子參加了縣委組織部舉辦的培訓(xùn)班，使他們初步掌握了黨的基本理論和基本知識(shí)；各黨支部從對(duì)積極分子的培養(yǎng)教育入手，努力做好發(fā)展前的基礎(chǔ)工作。促進(jìn)和加強(qiáng)了對(duì)入黨積極分子和預(yù)備黨員的教育管理，黨組織的凝聚力、吸引力、感召力不斷增強(qiáng)，要求入黨的積極分子隊(duì)伍不斷擴(kuò)大，黨員隊(duì)伍素質(zhì)進(jìn)一步提高，目前已建立了一支40多人的積極分子隊(duì)伍，全公司在職黨員達(dá)到108名，占職工總數(shù)的18.4%，他們分布在各個(gè)關(guān)鍵崗位，成為企業(yè)的骨干和中堅(jiān)力量。今年我們還結(jié)合慶祝建黨83周年組織開展了“爭優(yōu)創(chuàng)先”活動(dòng)，通過表彰和組織向先進(jìn)黨支部、優(yōu)秀黨員學(xué)習(xí)，黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用明顯增強(qiáng)。

三是在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面。根據(jù)中紀(jì)委、市、縣紀(jì)委的部署和要求，進(jìn)一步落實(shí)了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。以求真務(wù)實(shí)、勤政為民為主題，以學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想、十六大報(bào)告、中紀(jì)委三次全會(huì)精神和全國黨風(fēng)廉政建設(shè)電視電話會(huì)議精神，學(xué)習(xí)貫徹《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》和《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》為主要內(nèi)容，深入開展了黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳教育活動(dòng)。由公司黨委書記王九軍同志為全體黨員干部上了題為“求真務(wù)實(shí)、勤政為民、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀”的黨課；在組織黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)中央兩個(gè)條例基礎(chǔ)之上對(duì)公司副科級(jí)以上干部進(jìn)行了黨紀(jì)條規(guī)測試。組織開展了向鄭培民、任長霞、許振超和我公司王久昌等先進(jìn)模范人物學(xué)習(xí)的正面教育活動(dòng)和以重大案例為內(nèi)容的反面警示教育。通過黨委和各基層黨支部召開廉潔自律專題民主生活會(huì)，進(jìn)行“三個(gè)突出問題”專項(xiàng)治理、重申四項(xiàng)紀(jì)律和八項(xiàng)要求、新增廉潔從政的若干規(guī)定等加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律，強(qiáng)化了監(jiān)督制約機(jī)制，筑牢了思想道德和黨紀(jì)法規(guī)兩道防線，提高了領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律、拒腐防變的自覺性，有效預(yù)防了領(lǐng)導(dǎo)干部違法違紀(jì)案件的發(fā)生。公司黨委和基層領(lǐng)導(dǎo)從自身做起，帶頭踐行“三個(gè)代表”，保持兩個(gè)“務(wù)必”，自覺按照～的要求做到權(quán)為民所用、情為民所系，利為民所謀，真心實(shí)意為廣大職工謀福利、辦實(shí)事，密切了同廣大職工群眾的血肉聯(lián)系。

四是在企業(yè)三個(gè)文明建設(shè)中努力發(fā)揮工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)等群團(tuán)組織的橋梁和紐帶作用。工會(huì)組織認(rèn)真貫徹落實(shí)《工會(huì)法》、《“工會(huì)法”實(shí)施辦法》，進(jìn)一步健全各項(xiàng)制度，廣泛開展民主管理、店務(wù)公開活動(dòng)，參加店務(wù)公開活動(dòng)的職工累計(jì)達(dá)到1000多人次。向領(lǐng)導(dǎo)班子提出合理化意見建議36件，充分調(diào)動(dòng)了廣大職工參與企業(yè)民主管理、民主監(jiān)督的積極性。今年8月4日市縣有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我公司和新風(fēng)大酒店店務(wù)公開、民主管理工作進(jìn)行了檢查，給予了高度評(píng)價(jià)。一年來職工經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新工作深入開展，今年我公司新風(fēng)大酒店廚師長吳金寶和燕春飯店廚師長劉紅江、新風(fēng)大酒店宋慶和新城服務(wù)樓劉紅梅分別評(píng)為市、縣級(jí)經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新標(biāo)兵，陽春酒樓長青削面館被評(píng)為市經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新班組。工會(huì)組織切實(shí)維護(hù)職工利益，關(guān)心職工生活，開展扶貧幫困工作。201*年“兩節(jié)”期間，由公司工會(huì)組織慰問特困職工32戶，發(fā)放慰問品及慰問款4390元。為325名職工辦理了住院醫(yī)療互助合作保險(xiǎn)，投保金額12675元。為317名職工辦理了安康互助保險(xiǎn)投、續(xù)保手續(xù)，保額39.5萬元，為7名職工辦理了保險(xiǎn)理培，解除了職工后顧之憂。公司團(tuán)委在文明禮儀教育實(shí)踐活動(dòng)、創(chuàng)建“青年文明號(hào)”、爭當(dāng)“青年文明服務(wù)標(biāo)兵”和“青年崗位能手”等一系列文明爭創(chuàng)活動(dòng)中發(fā)揮了生力軍作用，取得顯著成效。凱思大酒店通過了“縣級(jí)青年文明號(hào)”的驗(yàn)收，燕春飯店服務(wù)組被授予市級(jí)青年文明號(hào)稱號(hào)。公司婦聯(lián)在女工中廣泛開展了“雙學(xué)雙比”、“巾幗建功”等活動(dòng)，加強(qiáng)家庭美德教育，積極倡導(dǎo)科學(xué)、文明、健康的生活方式，燕春飯店的張麗軍和新風(fēng)大酒店的路惠芬同志被縣婦聯(lián)授予優(yōu)秀家長稱號(hào)，鼓勵(lì)女職工積極參加各類政治、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高自身素質(zhì)，在企業(yè)各項(xiàng)工作中發(fā)揮了重要作用，通過宣傳落實(shí)計(jì)劃生育的國策，計(jì)劃生育率達(dá)到了100%。一年來公司工會(huì)、團(tuán)委、婦聯(lián)圍繞“三八”、“五四”、“七一”等重大節(jié)日，積極組織開展群眾性文藝演出和健康向上、豐富多采的文體娛樂活動(dòng)，推動(dòng)了企業(yè)文化建設(shè)。特別是今年消夏避暑節(jié)期間充分利用夏都小吃廣場組織了多場文藝演出，既宣傳了企業(yè)，擴(kuò)大了知名度，增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力。又為顧客創(chuàng)造了一個(gè)全新的就餐、避暑、消閑、娛樂的好場所，受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和延慶人民的好評(píng)。

總之，通過回顧總結(jié)過去一年的工作，使我們進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到，任何時(shí)候都必須始終以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持把發(fā)展作為執(zhí)政興國的第一要?jiǎng)?wù)；堅(jiān)持把科學(xué)發(fā)展觀和解放思想、與時(shí)俱進(jìn)的思想路線貫穿到各項(xiàng)工作中去；堅(jiān)持把廣大人民群眾和職工群眾的利益放在首位；堅(jiān)持把握黨的建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)這個(gè)關(guān)鍵，把基層黨組織建成為先進(jìn)生產(chǎn)力、先進(jìn)文化和人民群眾根本利益的忠實(shí)代表，就能形成堅(jiān)強(qiáng)的政治核心和戰(zhàn)斗堡壘，就能經(jīng)受住各種考驗(yàn)，就能無往而不勝。在肯定成績的同時(shí)我們也看到我們的工作與“三個(gè)代表”重要思想的要求、與黨的十六大和十六屆四中全會(huì)精神的要求、與形勢發(fā)展以及我們肩負(fù)的歷史使命的要求也還存在一定差距，主要是思想觀念還不夠解放，經(jīng)營結(jié)構(gòu)及管理方式與改革發(fā)展的形勢還不夠適應(yīng)、制度還不夠完善、思想政治工作還不夠到位、管理人才相對(duì)不足等，這些有待在今后工作中認(rèn)真研究加以解決。

二、201*年工作思路和重點(diǎn)工作設(shè)想

根據(jù)縣委、縣政府的指示精神，經(jīng)我公司黨委研究，服務(wù)公司201*年工作思路、總體指導(dǎo)思想是：以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)黨的十六屆四中全會(huì)精神，加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)，以科學(xué)發(fā)展觀引導(dǎo)企業(yè)健康快速發(fā)展，進(jìn)一步實(shí)施“改革創(chuàng)新謀發(fā)展，強(qiáng)主穩(wěn)工拓市場，以人為本強(qiáng)素質(zhì)，內(nèi)涵挖潛增效益”的思路，全面完成縣委、縣政府下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，推動(dòng)企業(yè)各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。

201*年工作奮斗目標(biāo)是：

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霞等先進(jìn)人物為楷模，繼續(xù)開展?fàn)巹?chuàng)文明班組和優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵活動(dòng)，講文明、樹新風(fēng)，爭創(chuàng)一流服務(wù)水平，樹立企業(yè)良好的形象。

堅(jiān)持全心全意依靠工人階級(jí)的方針，繼續(xù)深入貫徹執(zhí)行《工會(huì)法》的有關(guān)規(guī)定，健全民主管理、店務(wù)公開的管理機(jī)制，更好地發(fā)揮廣大職工民主參與、民主監(jiān)督、民主管理的主人翁作用。

努力建設(shè)企業(yè)文化陣地，抓好業(yè)余文化骨干隊(duì)伍建設(shè)，圍繞“三八”、“五四”、“七一”及消夏避暑節(jié)等重大節(jié)日和活動(dòng)，組織開展豐富多采的文體娛樂活動(dòng)，激發(fā)廣大職工的政治熱情，弘揚(yáng)正氣，不斷增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)宣傳～工作。通過新聞媒體、推介會(huì)、聯(lián)誼會(huì)和外埠宣傳、新聞和廣告宣傳等形式加大對(duì)外宣傳力度，不斷提高企業(yè)對(duì)外知名度。

（七）貫徹依法治國方針，加強(qiáng)企業(yè)法制建設(shè)

按照公司黨委關(guān)于“四五”普法規(guī)劃的安排部署，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)鄧小平有關(guān)法制理論，結(jié)合企業(yè)改制開展《公司法》、《勞動(dòng)法》等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。繼續(xù)加強(qiáng)安全法規(guī)和安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)。不斷增強(qiáng)干部職工法制觀念和安全意識(shí)、提高依法管理、依法維權(quán)的能力和水平。

依法加強(qiáng)企業(yè)安全保衛(wèi)和安全生產(chǎn)工作。全面貫徹落實(shí)企業(yè)綜合治理、安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)責(zé)任制及各項(xiàng)制度，落實(shí)重、特大生產(chǎn)事故及突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，落實(shí)應(yīng)急組織、責(zé)任制和各項(xiàng)防范措施。構(gòu)筑技防、物防、人防三位一體的牢固防范體系。組織開展安全大檢查，及時(shí)消除各種不安全隱患，配合市縣開展好專項(xiàng)治理工作，堅(jiān)決杜絕各類事故及案件發(fā)生。認(rèn)真細(xì)致做好人民內(nèi)部矛盾排查工作，積極穩(wěn)妥解決處理好人民內(nèi)部矛盾，堅(jiān)決杜絕越級(jí)和集體上訪事件發(fā)生，努力維護(hù)企業(yè)和社會(huì)穩(wěn)定。

（八）以改革精神全面推進(jìn)黨的建設(shè)

以學(xué)習(xí)貫徹四中全會(huì)精神為動(dòng)力，加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)為重點(diǎn)，全面推進(jìn)黨的建設(shè)偉大工程。重點(diǎn)抓好以下工作：

繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十六屆四中全會(huì)精神，用“三個(gè)代表”重要思想和全會(huì)精神統(tǒng)一廣大黨員、干部的思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)廣大黨員、干部的執(zhí)政意識(shí)和執(zhí)政能力。按照中央市縣有關(guān)部署，組織開展保持黨員先進(jìn)性主題教育活動(dòng)以及“爭優(yōu)創(chuàng)先”活動(dòng)，通過教育活動(dòng)進(jìn)一步提高廣大黨員的政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)，發(fā)揮好黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和廣大黨員的先鋒模范作用。

加強(qiáng)干部包括后備干部的培養(yǎng)力度。通過由公司黨委領(lǐng)導(dǎo)和科室領(lǐng)導(dǎo)干部親自上課、請(qǐng)人授課、學(xué)習(xí)研討、現(xiàn)場考試等方式重點(diǎn)組織好干部、后備干部的政治理論、文化、道德法律、管理知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提高他們的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。積極穩(wěn)步推進(jìn)干部人事制度改革。推廣對(duì)班組長實(shí)行民主推薦和個(gè)人自薦，競聘班組長的方法選拔基層一線的優(yōu)秀管理骨干。在條件成熟時(shí)在管理層積極推行科級(jí)干部和基層管理干部競爭上崗和聘任制的試點(diǎn)工作。努力營造尊重人才、尊重知識(shí)、人才脫穎而出的局面。

大力加強(qiáng)基層組織建設(shè)。健全和完善黨的基層組織和黨建工作制度，努力提高黨建工作水平和領(lǐng)導(dǎo)班子的執(zhí)政能力。深入細(xì)致、積極慎重地做好積極分子培養(yǎng)和組織發(fā)展工作，進(jìn)一步加強(qiáng)群團(tuán)組織建設(shè)，不斷擴(kuò)大黨的階級(jí)基礎(chǔ)和群眾基礎(chǔ)，增強(qiáng)黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力。

繼續(xù)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)。深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)中紀(jì)委四次全會(huì)精神和胡錦濤總書記的重要講話，把加強(qiáng)反腐倡廉教育和管理監(jiān)督有效結(jié)合起來，通過深入開展黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳教育月活動(dòng)、開展學(xué)習(xí)先進(jìn)模范人物活動(dòng)、進(jìn)行案例警示教育等多種形式，激勵(lì)鞭策廣大黨員干部自覺樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、權(quán)力觀和利益觀，樹立和發(fā)揚(yáng)“立黨為公、執(zhí)政為民的意識(shí)和廉潔奉公、無私奉獻(xiàn)的精神。加強(qiáng)制度建設(shè)，貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的一系列規(guī)定，強(qiáng)化檢查監(jiān)督制約機(jī)制，加大對(duì)黨員干部的黨內(nèi)監(jiān)督和民主監(jiān)督，不斷增強(qiáng)黨組織的純潔性和先進(jìn)性，為企業(yè)改革發(fā)展保駕護(hù)航。

延慶縣服務(wù)公司黨委

201*年11月29日

第五篇：服務(wù)公司201*年工作總結(jié)

過去的一年是極具挑戰(zhàn)的一年。我們服務(wù)公司全體干部職工認(rèn)真落實(shí)縣委、縣政府和縣商工委關(guān)于做好201*年工作的部署和指示精神，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，進(jìn)一步貫徹落實(shí)十六大和十六屆四中全會(huì)精神，以我縣加快產(chǎn)業(yè)化、城市化建設(shè)為契機(jī)，按照“發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，各項(xiàng)工作要有新舉措”的要求，堅(jiān)持“改革創(chuàng)新謀發(fā)展，強(qiáng)主穩(wěn)工拓市場，以人為本強(qiáng)素質(zhì)，內(nèi)涵挖潛增效益”的思路，不斷解放思想、更新觀念，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，加強(qiáng)企業(yè)政治文明、精神文明建設(shè)，進(jìn)一步發(fā)揮黨組織的政治核心作用，推動(dòng)各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階，圓滿完成了201*年各項(xiàng)工作任務(wù)。

預(yù)計(jì)全年完成營業(yè)額6769萬元，比上年增長7.3%，完成縣政府下達(dá)任務(wù)的112.8%；其中主業(yè)完成4160萬元；增長13.9%、工副業(yè)完成2109萬元；下降2.2%。

預(yù)計(jì)全年上繳稅金302萬元，比上年增長43%，完成縣政府下達(dá)任務(wù)的107.9%。

全年人均勞效103029元，增長10.9%，人均收入1201*元，增長12.1%

預(yù)計(jì)全年實(shí)現(xiàn)利潤45萬元，比上年增長21%；

一、過去一年的回顧

201*年我們重點(diǎn)開展了以下幾方面工作并取得顯著成績

（一）國有企業(yè)轉(zhuǎn)制取得進(jìn)展。

按照市縣有關(guān)要求，努力探索國有企業(yè)改革轉(zhuǎn)制取得一定突破和進(jìn)展：一是按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度的總體要求，經(jīng)對(duì)原百樂凱食府進(jìn)行轉(zhuǎn)制，成立了小螺號(hào)飯莊，一年來在公司的大力支持下，飯莊穩(wěn)步發(fā)展，不僅取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)得到了廣大顧客的認(rèn)可和好評(píng)，使國企改革取得了可喜成果。二是在工資制度改革方面取得新的進(jìn)展。按照效益優(yōu)先、向管理者和技術(shù)骨干傾斜的原則，在原有基礎(chǔ)上繼續(xù)加大企業(yè)內(nèi)部分配制度改革力度，經(jīng)過充分調(diào)研和上下反復(fù)討論醞釀制定出臺(tái)了工資改革補(bǔ)充修訂方案。加大了向企業(yè)管理者及專業(yè)技術(shù)人員、關(guān)鍵崗位傾斜的力度，管理人員和技術(shù)骨干的工資收入明顯提高，全員工資收入普遍增長，初步形成了勞動(dòng)、技術(shù)、及管理共同參與分配的有效機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)了各方面的積極性。

（二）強(qiáng)主穩(wěn)工，開拓市場

首先在強(qiáng)化主業(yè)上，繼續(xù)實(shí)施以中擋為主，向兩頭延伸的方針。把握市場消費(fèi)需求、消費(fèi)時(shí)尚的新趨勢、新變化，加強(qiáng)市場調(diào)研和營銷策劃。突出特色經(jīng)營，樹品牌、上檔次、創(chuàng)特色，通過開展技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)交流、赴四川、京津等地考察學(xué)習(xí)推動(dòng)了創(chuàng)新菜點(diǎn)活動(dòng)的蓬勃開展，全公司引進(jìn)和創(chuàng)新菜點(diǎn)260多種、新增具有延慶特色風(fēng)味菜肴100多種。新風(fēng)大酒店的“爆汁全家�！�、燕春飯店的“酒香蘭花肉”、新城服務(wù)樓的“上湯蘆筍”、凱思大酒店的“蜜制烤鴨”、小螺號(hào)的“香辣手撕雞”等風(fēng)味特色菜肴深受顧客歡迎，既滿足了顧客求新求變的需要又帶來了可喜的經(jīng)濟(jì)效益；二是調(diào)整結(jié)構(gòu)，搞好錯(cuò)位經(jīng)營。各單位根據(jù)本店的規(guī)模、設(shè)備條件等實(shí)際情況，確立不同的消費(fèi)群體和價(jià)位，發(fā)揮各自優(yōu)勢，開拓和占有市場；新風(fēng)大酒店、燕春飯店突出抓好中高檔消費(fèi)和喜慶宴會(huì)、家宴和節(jié)日聚餐，把主業(yè)做精做細(xì)做活，今年餐飲業(yè)收入都比上年有較大增長。凱思大酒店通過對(duì)一樓進(jìn)行調(diào)整后推出不同檔次的小盤菜，迎合了大多數(shù)工薪階層需要，新城服務(wù)樓、陽春酒樓通過抓早點(diǎn)、快餐盒飯，開展出攤外買、送餐業(yè)務(wù)，占領(lǐng)了大眾市常各單位在公司的組織下配合我縣冰燈、冰雪節(jié)開展的“萬家火鍋迎佳賓”活動(dòng)，挖掘推出各式系列火鍋。新風(fēng)大酒店的菊花鍋系列、凱思大酒的宮廷貢鵝滋補(bǔ)火鍋；燕春飯店的農(nóng)家飯系列火鍋，陽春二樓增加的各色大砂鍋，長嶺飯店、小螺號(hào)飯莊的涮羊肉倍受廣大顧客歡迎；三是改進(jìn)創(chuàng)新營銷服務(wù)方式，采取新穎靈活、快捷方便的方式最大限度的滿足顧客需要。各單位都建立了客人信息檔案，節(jié)日期間對(duì)就餐客人贈(zèng)送小禮品、為祝壽客人獻(xiàn)壽桃、送上節(jié)日祝福等多種形式，招攬了眾多回頭客；四是努力做好各種喜壽婚宴，家庭聚餐等接待服務(wù)工作。各單位以“綠色、營養(yǎng)、健康消費(fèi)”為主題策劃好婚慶宴、生日宴、家庭團(tuán)聚宴等，使各種宴會(huì)成為餐飲收入的重要來源。今年預(yù)計(jì)全公司共接待喜慶婚宴桌，收入萬元，同比增長%。占全公司餐飲業(yè)全部收入的%，；五是以節(jié)造市抓商機(jī)，全力以赴做好以冰燈、冰雪節(jié)、消夏避暑節(jié)和春節(jié)、“五一”、“十一”黃金周為重點(diǎn)的營銷促銷工作，加大宣傳促銷力度，取得明顯效果。今年元旦和春節(jié)、五一、國慶節(jié)三個(gè)黃金周，在游客明顯減少的情況下，努力做足縣內(nèi)文章，累計(jì)創(chuàng)收333.9萬元，同比增長7.2%。全年元宵、湯圓、粽子和中秋月餅銷售額達(dá)到158.6萬元，同比增長了30%。中秋節(jié)全公司銷售月餅收入121.6萬元，同比增長42.6%。其中新風(fēng)匯科工貿(mào)有限公司匯鑫食品廠在人員緊、任務(wù)重的情況下僅用20多天集中生產(chǎn)銷售月餅2.5萬公斤，銷售額

隊(duì)分別獲得延慶縣餐飲業(yè)職業(yè)技能大賽團(tuán)體金獎(jiǎng)。在新世紀(jì)延慶縣首屆職業(yè)技能大賽復(fù)賽上我公司選手包攬了中餐烹飪、中餐服務(wù)、中式面點(diǎn)、客房服務(wù)四個(gè)單項(xiàng)的前6名，經(jīng)比賽選拔，我公司有7名選手代表延慶縣參加了新世紀(jì)北京市首屆職業(yè)技能大賽。有3人進(jìn)入前10名、其中1人獲得三等獎(jiǎng)、2人獲得四等獎(jiǎng)。另有3人進(jìn)入前20名。依據(jù)大賽規(guī)定，我公司參加初賽和復(fù)賽的71人將分別獲得高中級(jí)師、技師和高級(jí)技師資格等級(jí)證書。通過組織開展全員技術(shù)練兵、技術(shù)比賽活動(dòng)既鍛煉了隊(duì)伍、提高了技能水平又為我縣爭得了榮譽(yù)。

（五）精神文明建設(shè)取得可喜成效

今年以來我們重點(diǎn)抓了以下工作：

開展形勢教育和思想道德、革命傳統(tǒng)教育。今年年初我們組織全體干部、職工學(xué)習(xí)了我縣兩會(huì)精神，深入開展形勢教育，使我縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略和美好前景極大地激勵(lì)了干部職工，振奮了精神，鼓足了干勁。通過學(xué)習(xí)、參觀等多種形式開展以“五愛”、“三德”為主要內(nèi)容的思想道德和革命傳統(tǒng)教育，極大提高了廣大干部、職工的愛國主義、集體主義思想和社會(huì)主義道德水平，激發(fā)了中華民族的傳統(tǒng)美德。在今年我縣組織的扶貧濟(jì)困送溫暖活動(dòng)中，經(jīng)公司黨委組織動(dòng)員，全公司共有429名干部、職工踴躍為內(nèi)蒙等地災(zāi)區(qū)人民捐款4345元，為包村單位王家堡村捐款12520元，在今年11月22日由我公司與獻(xiàn)血站共同組織的團(tuán)體無償獻(xiàn)血活動(dòng)中有70多人報(bào)名，22人無償獻(xiàn)血，體現(xiàn)了廣大干部、職工關(guān)愛社會(huì)、無私奉獻(xiàn)的可貴精神。

開展文明禮儀教育和爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)。由我公司參加北京市禮儀培訓(xùn)的團(tuán)委書記丁鵬同志講課，重點(diǎn)對(duì)全公司干部和服務(wù)人員進(jìn)行了文明禮儀知識(shí)培訓(xùn)，并組織干部職工參加了商工委舉辦的文明禮儀培訓(xùn)班以及縣精神文明辦組織的文明禮儀標(biāo)兵評(píng)選活動(dòng)。參加培訓(xùn)共計(jì)300多人次，評(píng)選出出席縣的文明服務(wù)禮儀標(biāo)兵7名，出席我公司文明服務(wù)禮儀標(biāo)兵12名，分別受到縣精神文明委員會(huì)和公司黨委的表彰。通過開展文明禮儀教育和優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)有效促進(jìn)了服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平的進(jìn)一步改善和和提高，各單位一線服務(wù)人員展文明禮儀、獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)蔚然成風(fēng)。如今年6月一天，一位老人到凱思大酒店購買食品，在下臺(tái)階時(shí)不小心摔倒，該店服務(wù)員李海霞、趙穎主動(dòng)把老人送到醫(yī)院進(jìn)行救治并墊付了200元藥費(fèi)，用真誠和愛心深深感動(dòng)了這位老人。事后老人特意委托其兒子專程為飯店送來了熱情洋溢的感謝信。

（六）加強(qiáng)普法教育和依法治理工作，確保一方平安

一年來黨委高度重視，繼續(xù)組織了干部、職工普法教育培訓(xùn)。通過集中輔導(dǎo)、個(gè)人自學(xué)、普法講座、考試等形式重點(diǎn)組織干部、職工學(xué)習(xí)了新《憲法》、《安全生產(chǎn)法》、《合同法》、《會(huì)計(jì)法》、《道路交通安全法》、《婦女兒童權(quán)益保護(hù)法》等法規(guī)。全年參加普法培訓(xùn)的干部、職工累計(jì)達(dá)1000多人次，在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上組織了《道路交通安全法》和《安全生產(chǎn)法》部分法規(guī)的考試以及知識(shí)競賽，參加考試的干部職工累計(jì)600多人，廣大干部、職工的法制觀念和安全意識(shí)有了進(jìn)一步提高。在開展普法教育同時(shí)落實(shí)了綜合治理責(zé)任制，組織開展了創(chuàng)安活動(dòng)。自上而下健全了安全保衛(wèi)和安全生產(chǎn)組織機(jī)構(gòu)、制定和落實(shí)了重大事故應(yīng)急預(yù)案及各項(xiàng)制度和措施。公司于年初與基層單位簽定了安全保衛(wèi)綜合治理責(zé)任書，將責(zé)任和任務(wù)落實(shí)到基層。各單位按照縣有關(guān)部門和公司的要求切實(shí)加強(qiáng)安全保衛(wèi)和安全生產(chǎn)以及交通安全工作，重點(diǎn)加強(qiáng)企業(yè)防火、防盜、防各類事故工作。各單位投資近20萬元，加大了安全方面的科技投入。加強(qiáng)和落實(shí)了機(jī)械設(shè)備、電器、煤氣、天然氣、鍋爐、電梯等部位以及加工生產(chǎn)過程中的安全防范措施。在各單位開展日常安全自查基礎(chǔ)上，公司圍繞重大節(jié)日、活動(dòng)每季定期組織開展安全保衛(wèi)、安全生產(chǎn)大檢查和不定期抽查，對(duì)檢查出的隱患下發(fā)限期整改通知書要求有關(guān)單位按期整改并進(jìn)行回查。同時(shí)公司黨委和基層領(lǐng)導(dǎo)親自耐心細(xì)致地做好人民內(nèi)部矛盾的排查工作，對(duì)有思想問題和到單位及公司反映情況的職工積極穩(wěn)妥做好思想引導(dǎo)工作，及時(shí)化解了內(nèi)部矛盾，連續(xù)多年有效杜絕了越級(jí)上訪、群訪事件的發(fā)生，維護(hù)了企業(yè)和社會(huì)的穩(wěn)定。

（七）、大力推進(jìn)黨的建設(shè)

今年,公司黨委以貫徹落實(shí)十六大和十六屆四中全會(huì)精神為中心，按照十六大和四中全會(huì)關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的要求，以加強(qiáng)基層領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn)，全面加強(qiáng)黨的思想、組織、作風(fēng)和廉政建設(shè)。有力地發(fā)揮了黨組織的政治核心作用。

首先把學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想、十六大和十六屆四中全會(huì)精神作為黨的建設(shè)的強(qiáng)大思想武器和首要任務(wù)，加強(qiáng)了對(duì)基層領(lǐng)導(dǎo)干部的思想政治理論、法律法規(guī)及企業(yè)管理知識(shí)的培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)研讀原文、集中輔導(dǎo)、座談交流、事跡報(bào)告、參觀考察等多種形式對(duì)黨員、干部進(jìn)行培訓(xùn)，促進(jìn)了黨員干部思想理論水平和業(yè)務(wù)管理水平的提高；在進(jìn)一步把握解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)的理論精髓，轉(zhuǎn)變思想觀念，解決實(shí)際問題，促進(jìn)企業(yè)改革發(fā)展上取得實(shí)際效果。特別是在下半年公司黨委及時(shí)組織黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨中央關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的決定》和胡錦濤總書記的重要講話以及有關(guān)文件精神，在充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的重要性、緊迫性、加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的總體目標(biāo)、任務(wù)，以及聯(lián)系思想和工作實(shí)際貫徹落實(shí)全會(huì)精神統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí)，各黨支部緊密聯(lián)系實(shí)際，結(jié)合各自情況擺問題找差距，制定落實(shí)整改措施，為加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)奠定了思想組織基矗與此同時(shí)我們按照縣委侯書記的要求把學(xué)習(xí)四中全會(huì)精神與學(xué)習(xí)《細(xì)節(jié)決定成敗》一書結(jié)合起來，通過學(xué)習(xí)和交流研討、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)找差距，加深了對(duì)細(xì)節(jié)問題的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了關(guān)注細(xì)節(jié)的

戰(zhàn)略意識(shí)和做好細(xì)節(jié)工作的自覺性和主動(dòng)性。

其次加強(qiáng)黨的組織建設(shè)和干部管理工作。按照從嚴(yán)治黨的方針，以改進(jìn)作風(fēng)、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、提高能力和增強(qiáng)團(tuán)結(jié)為目的，于3月9日--12日對(duì)5個(gè)基層領(lǐng)導(dǎo)班子和27名副科以上干部進(jìn)行了考察和民主評(píng)議工作。基層領(lǐng)導(dǎo)干部滿意率達(dá)到84%，優(yōu)秀率在90%以上的干部6名，占被考察干部總數(shù)的35.3%；優(yōu)秀率在60%--80%范圍內(nèi)的干部7名，占被考察干部總數(shù)的41.2%；同時(shí)征求黨員、職工群眾各類意見、建議累計(jì)87條，經(jīng)各單位領(lǐng)導(dǎo)班子研究制定了整改措施并向職工進(jìn)行反饋，對(duì)影響制約企業(yè)發(fā)展的主要問題積極進(jìn)行整改取得明顯效果。如公司黨委針對(duì)新城服務(wù)樓存在的分配不夠合理、管理不到位等問題及時(shí)向班子進(jìn)行反饋，共同研究制定措施，通過整改完善了分配制度，加強(qiáng)了企業(yè)管理，經(jīng)濟(jì)效益有了明顯提高。通過考察評(píng)議，強(qiáng)化了對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部的監(jiān)督，密切了黨與群眾的聯(lián)系，增強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)班子的創(chuàng)新意識(shí)和管理能力，有力地促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。在考察評(píng)議的基礎(chǔ)上，按照素質(zhì)較高、富有活力、能擔(dān)重任的要求，對(duì)老干部黨支部、凱思大酒店黨支部、新城服務(wù)樓黨支部和陽春酒樓黨支部進(jìn)行了調(diào)整和加強(qiáng)。

在做好后備干部選拔的工作中堅(jiān)持貫徹落實(shí)《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》的有關(guān)規(guī)定和要求，把公開、公正、透明的原則貫徹到具體工作中。結(jié)合民主考察評(píng)議干部，組織職工民主推薦和職工自薦后備干部人選25人。新風(fēng)大酒店、燕春飯店、新城服務(wù)樓采取了由個(gè)人自薦、民主選舉，競聘班組長的選人用人辦法，先后有7人經(jīng)過竟聘走上了班組長的崗位。拓寬了選人用人的渠道，創(chuàng)造了人才脫穎而出的局面。

按照“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，保證質(zhì)量，改善結(jié)構(gòu)，慎重發(fā)展”的方針，積極穩(wěn)妥做好組織發(fā)展工作。注意把一線職工中的優(yōu)秀分子吸收到黨組織中來，有效增強(qiáng)了黨組織的活力。為確保新黨員的質(zhì)量，上半年公司黨委對(duì)各支部組織委員進(jìn)行了發(fā)展黨員工作的黨務(wù)工作培訓(xùn)，嚴(yán)格規(guī)范了黨員發(fā)展工作程序和手續(xù)，組織對(duì)30名入黨積極分子進(jìn)行了黨的基本知識(shí)、新黨章的考試。組織13名入黨積極分子參加了縣委組織部舉辦的培訓(xùn)班，使他們初步掌握了黨的基本理論和基本知識(shí)；各黨支部從對(duì)積極分子的培養(yǎng)教育入手，努力做好發(fā)展前的基礎(chǔ)工作。促進(jìn)和加強(qiáng)了對(duì)入黨積極分子和預(yù)備黨員的教育管理，黨組織的凝聚力、吸引力、感召力不斷增強(qiáng)，要求入黨的積極分子隊(duì)伍不斷擴(kuò)大，黨員隊(duì)伍素質(zhì)進(jìn)一步提高，目前已建立了一支40多人的積極分子隊(duì)伍，全公司在職黨員達(dá)到108名，占職工總數(shù)的18.4%，他們分布在各個(gè)關(guān)鍵崗位，成為企業(yè)的骨干和中堅(jiān)力量。今年我們還結(jié)合慶祝建黨83周年組織開展了“爭優(yōu)創(chuàng)先”活動(dòng)，通過表彰和組織向先進(jìn)黨支部、優(yōu)秀黨員學(xué)習(xí)，黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用明顯增強(qiáng)。

三是在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面。根據(jù)中紀(jì)委、市、縣紀(jì)委的部署和要求，進(jìn)一步落實(shí)了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。以求真務(wù)實(shí)、勤政為民為主題，以學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想、十六大報(bào)告、中紀(jì)委三次全會(huì)精神和全國黨風(fēng)廉政建設(shè)電視電話會(huì)議精神，學(xué)習(xí)貫徹《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》和《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》為主要內(nèi)容，深入開展了黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳教育活動(dòng)。由公司黨委書記王九軍同志為全體黨員干部上了題為“求真務(wù)實(shí)、勤政為民、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀”的黨課；在組織黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)中央兩個(gè)條例基礎(chǔ)之上對(duì)公司副科級(jí)以上干部進(jìn)行了黨紀(jì)條規(guī)測試。組織開展了向鄭培民、任長霞、許振超和我公司王久昌等先進(jìn)模范人物學(xué)習(xí)的正面教育活動(dòng)和以重大案例為內(nèi)容的反面警示教育。通過黨委和各基層黨支部召開廉潔自律專題民主生活會(huì)，進(jìn)行“三個(gè)突出問題”專項(xiàng)治理、重申四項(xiàng)紀(jì)律和八項(xiàng)要求、新增廉潔從政的若干規(guī)定等加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律，強(qiáng)化了監(jiān)督制約機(jī)制，筑牢了思想道德和黨紀(jì)法規(guī)兩道防線，提高了領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律、拒腐防變的自覺性，有效預(yù)防了領(lǐng)導(dǎo)干部違法違紀(jì)案件的發(fā)生。公司黨委和基層領(lǐng)導(dǎo)從自身做起，帶頭踐行“三個(gè)代表”，保持兩個(gè)“務(wù)必”，自覺按照胡總書記的要求做到權(quán)為民所用、情為民所系，利為民所謀，真心實(shí)意為廣大職工謀福利、辦實(shí)事，密切了同廣大職工群眾的血肉聯(lián)系。

四是在企業(yè)三個(gè)文明建設(shè)中努力發(fā)揮工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)等群團(tuán)組織的橋梁和紐帶作用。工會(huì)組織認(rèn)真貫徹落實(shí)《工會(huì)法》、《“工會(huì)法”實(shí)施辦法》，進(jìn)一步健全各項(xiàng)制度，廣泛開展民主管理、店務(wù)公開活動(dòng)，參加店務(wù)公開活動(dòng)的職工累計(jì)達(dá)到1000多人次。向領(lǐng)導(dǎo)班子提出合理化意見建議36件，充分調(diào)動(dòng)了廣大職工參與企業(yè)民主管理、民主監(jiān)督的積極性。今年8月4日市縣有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我公司和新風(fēng)大酒店店務(wù)公開、民主管理工作進(jìn)行了檢查，給予了高度評(píng)價(jià)。一年來職工經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新工作深入開展，今年我公司新風(fēng)大酒店廚師長吳金寶和燕春飯店廚師長劉紅江、新風(fēng)大酒店宋慶和新城服務(wù)樓劉紅梅分別評(píng)為市、縣級(jí)經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新標(biāo)兵，陽春酒樓長青削面館被評(píng)為市經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新班組。工會(huì)組織切實(shí)維護(hù)職工利益，關(guān)心職工生活，開展扶貧幫困工作。201*年“兩節(jié)”期間，由公司工會(huì)組織慰問特困職工32戶，發(fā)放慰問品及慰問款4390元。為325名職工辦理了住院醫(yī)療互助合作保險(xiǎn)，投保金額12675元。為317名職工辦理了安康互助保險(xiǎn)投、續(xù)保手續(xù)，保額39.5萬元，為7名職工辦理了保險(xiǎn)理培，解除了職工后顧之憂。公司團(tuán)委在文明禮儀教育實(shí)踐活動(dòng)、創(chuàng)建“青年文明號(hào)”、爭當(dāng)“青年文明服務(wù)標(biāo)兵”和“青年崗位能手”等一系列文明爭創(chuàng)活動(dòng)中發(fā)揮了生力軍作用，取得顯著成效。凱思大酒店通過了“縣級(jí)青年文明號(hào)”的驗(yàn)收，燕春飯店服務(wù)組被授予市級(jí)青年文明號(hào)稱號(hào)。公司婦聯(lián)在女工

中廣泛開展了“雙學(xué)雙比”、“巾幗建功”等活動(dòng)，加強(qiáng)家庭美德教育，積極倡導(dǎo)科學(xué)、文明、健康的生活方式，燕春飯店的張麗軍和新風(fēng)大酒店的路惠芬同志被縣婦聯(lián)授予優(yōu)秀家長稱號(hào)，鼓勵(lì)女職工積極參加各類政治、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高自身素質(zhì)，在企業(yè)各項(xiàng)工作中發(fā)揮了重要作用，通過宣傳落實(shí)計(jì)劃生育的國策，計(jì)劃生育率達(dá)到了100%。一年來公司工會(huì)、團(tuán)委、婦聯(lián)圍繞“三八”、“五四”、“七一”等重大節(jié)日，積極組織開展群眾性文藝演出和健康向上、豐富多采的文體娛樂活動(dòng)，推動(dòng)了企業(yè)文化建設(shè)。特別是今年消夏避暑節(jié)期間充分利用夏都小吃廣場組織了多場文藝演出，既宣傳了企業(yè)，擴(kuò)大了知名度，增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力。又為顧客創(chuàng)造了一個(gè)全新的就餐、避暑、消閑、娛樂的好場所，受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和延慶人民的(請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注好 范文網(wǎng)www.seogis.com)好評(píng)。

總之，通過回顧總結(jié)過去一年的工作，使我們進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到，任何時(shí)候都必須始終以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持把發(fā)展作為執(zhí)政興國的第一要?jiǎng)?wù)；堅(jiān)持把科學(xué)發(fā)展觀和解放思想、與時(shí)俱進(jìn)的思想路線貫穿到各項(xiàng)工作中去；堅(jiān)持把廣大人民群眾和職工群眾的利益放在首位；堅(jiān)持把握黨的建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)這個(gè)關(guān)鍵，把基層黨組織建成為先進(jìn)生產(chǎn)力、先進(jìn)文化和人民群眾根本利益的忠實(shí)代表，就能形成堅(jiān)強(qiáng)的政治核心和戰(zhàn)斗堡壘，就能經(jīng)受住各種考驗(yàn)，就能無往而不勝。在肯定成績的同時(shí)我們也看到我們的工作與“三個(gè)代表”重要思想的要求、與黨的十六大和十六屆四中全會(huì)精神的要求、與形勢發(fā)展以及我們肩負(fù)的歷史使命的要求也還存在一定差距，主要是思想觀念還不夠解放，經(jīng)營結(jié)構(gòu)及管理方式與改革發(fā)展的形勢還不夠適應(yīng)、制度還不夠完善、思想政治工作還不夠到位、管理人才相對(duì)不足等，這些有待在今后工作中認(rèn)真研究加以解決。

二、201*年工作思路和重點(diǎn)工作設(shè)想

根據(jù)縣委、縣政府的指示精神，經(jīng)我公司黨委研究，服務(wù)公司201*年工作思路、總體指導(dǎo)思想是：以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)黨的十六屆四中全會(huì)精神，加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)，以科學(xué)發(fā)展觀引導(dǎo)企業(yè)健康快速發(fā)展，進(jìn)一步實(shí)施“改革創(chuàng)新謀發(fā)展，強(qiáng)主穩(wěn)工拓市場，以人為本強(qiáng)素質(zhì)，內(nèi)涵挖潛增效益”的思路，全面完成縣委、縣政府下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，推動(dòng)企業(yè)各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。

201*年工作奮斗目標(biāo)是：

主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)全年完成營業(yè)額6800萬元，上繳稅金300萬元，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)再創(chuàng)歷史最好水平；政治文明、精神文明建設(shè)進(jìn)一步協(xié)調(diào)發(fā)展，努力開創(chuàng)各項(xiàng)工作新局面。

201*年重點(diǎn)工程和工作有以下幾項(xiàng)：

（一）加強(qiáng)基本建設(shè)，抓好重點(diǎn)工程

為更好地為城市居民生活社會(huì)化服務(wù)，201*年要繼續(xù)落實(shí)市政府[201*]31號(hào)文件的精神，在201*年基礎(chǔ)上加快實(shí)施放心早餐主食進(jìn)社區(qū)工程。以我公司新風(fēng)家園快餐有限公司為主體，完善早餐和主食配送加工廠，實(shí)現(xiàn)加工、配送、銷售一條龍服務(wù)，計(jì)劃在我縣現(xiàn)有的居民社區(qū)再建造20個(gè)早餐主食便民連鎖店，更好的解決縣城居民吃放心早點(diǎn)的問題。

配合縣城東大街改造，對(duì)原服務(wù)店進(jìn)行改造。

基層單位結(jié)合各自情況繼續(xù)搞好內(nèi)部更新改造，不斷完善配套服務(wù)設(shè)施，提高接待檔次和接待能力，擴(kuò)大規(guī)模效益。燕春飯店要重點(diǎn)完成租用縣社樓的改造，尋求新的合作伙伴，爭取早日投入使用。

（二）、推進(jìn)國有飲食業(yè)改革轉(zhuǎn)制。

按照市縣有關(guān)指示精神和部署，積極做好我公司改革轉(zhuǎn)制工作。為理順進(jìn)貨渠道，杜絕假冒偽劣原材料的流入，增加新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，解決停薪留職人員的工作崗位，公司決定成立順德祥達(dá)商貿(mào)有限公司，實(shí)現(xiàn)各單位原材料的統(tǒng)一采購和配送。為徹底解決長嶺飯店多年連續(xù)虧損的被動(dòng)局面，由公司黨委主持長嶺飯店的全體職工民主推薦帶頭人，集體集資合伙經(jīng)營，為企業(yè)的發(fā)展和職工的就業(yè)進(jìn)行新的探索。為在系統(tǒng)內(nèi)實(shí)行優(yōu)勢互補(bǔ)，資源共享，減少管理費(fèi)用，提高職工收入，公司正在進(jìn)行燕春飯店和陽春酒樓的合并工作，通過整合新增營業(yè)面積176平方米，為增強(qiáng)企業(yè)競爭能力，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益奠定了基矗公司還將積極爭取政府的支持，在全系統(tǒng)實(shí)施集團(tuán)化管理，組建大船，提高抗風(fēng)險(xiǎn)能力，在飲食市場的激烈競爭中牢牢把握主動(dòng)權(quán)。

（三）加強(qiáng)市場營銷，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程。

新的一年要繼續(xù)加大營銷策劃和宣傳促銷力度，進(jìn)一步發(fā)揮國有企業(yè)的排頭兵作用。繼續(xù)實(shí)施以中擋為主，向兩頭延伸的方針。把握市場消費(fèi)需求、的新變化，首先突出特色經(jīng)營，樹品牌、創(chuàng)特色、上檔次，進(jìn)一步開展創(chuàng)新菜點(diǎn)活動(dòng)。大力引進(jìn)各地風(fēng)味菜點(diǎn)并推出具有延慶特色的系列風(fēng)味菜肴，挖掘和弘揚(yáng)延慶飲食文化。各單位根據(jù)實(shí)際情況，搞好錯(cuò)位經(jīng)營，發(fā)揮各自優(yōu)勢，開拓和占有市場；進(jìn)一步改革、創(chuàng)新喜慶婚宴的接待服務(wù)方式，最大限度的滿足顧客需要；抓住商機(jī)，全力以赴做好以冰燈冰雪節(jié)、消夏避暑節(jié)和春節(jié)、“五一”及國慶節(jié)黃金周為重點(diǎn)的營銷促銷工作，配合消夏避暑節(jié)繼續(xù)組織好夏都小吃廣場營銷服務(wù)工作，并與文化、旅游相結(jié)合，使之成為縣城一個(gè)亮點(diǎn)。加強(qiáng)與縣內(nèi)外各地旅行社、旅游景點(diǎn)的聯(lián)系、加強(qiáng)內(nèi)外同行業(yè)之間的聯(lián)系與協(xié)作，繼續(xù)組織外埠宣傳促銷，不斷擴(kuò)大新的客源。努力做

好旅游團(tuán)隊(duì)、會(huì)議以及散客的接待服務(wù)工作，力爭客房平均出租率達(dá)到30%以上。

繼續(xù)以新風(fēng)匯科工貿(mào)有限公司為龍頭，實(shí)行統(tǒng)一品牌，集中生產(chǎn)，通過建立和拓展廣泛的銷售渠道，占領(lǐng)縣內(nèi)外市常穩(wěn)步發(fā)展以漫步者多媒體音箱為主體的商辦工業(yè)，保持穩(wěn)中有進(jìn)。

（四）加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍建設(shè)

繼續(xù)實(shí)施人才強(qiáng)企的戰(zhàn)略，努力構(gòu)筑終身教育體系。首先繼續(xù)與縣勞動(dòng)社會(huì)保障局聯(lián)合開展好各類等級(jí)技術(shù)培訓(xùn)工作，盡快實(shí)現(xiàn)技術(shù)崗位從業(yè)人員100%持證上崗。把請(qǐng)進(jìn)來、派出去，開展崗前培訓(xùn)、適應(yīng)性培訓(xùn)同開展技術(shù)交流、技術(shù)研討以及一年一度的技術(shù)考核和比賽結(jié)合起來，不斷提高廣大職工的專業(yè)技能水平。積極鼓勵(lì)在職干部、職工參加各類成人高等教育，繼續(xù)開展專業(yè)技術(shù)人員的繼續(xù)教育不斷提高干部、職工的文化層次和專業(yè)水平；，不斷學(xué)習(xí)新的科學(xué)知識(shí)，加快知識(shí)更新。改革和完善對(duì)專業(yè)技術(shù)人員的管理制度和政策，實(shí)行優(yōu)勝劣汰、動(dòng)態(tài)管理，充分調(diào)動(dòng)廣大技術(shù)人員的積極性和創(chuàng)造性。積極為企業(yè)引進(jìn)高素質(zhì)的復(fù)合型人才，為公司和企業(yè)發(fā)展提供人才保證。

（五）加強(qiáng)管理，降耗增效。

按照以內(nèi)涵型發(fā)展為主和以質(zhì)量求生存的管理理念，結(jié)合企業(yè)改制，把工作重點(diǎn)放到抓管理、練內(nèi)功、增效益上來。以提高管理水平和經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)，進(jìn)一步建立健全企業(yè)內(nèi)部科學(xué)規(guī)范的管理制度，層層落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制。要把“衛(wèi)生、服務(wù)、質(zhì)量”三要素管理繼續(xù)擺到極其重要的位置。進(jìn)一步按照《食品衛(wèi)生法》的要求，加強(qiáng)食品衛(wèi)生管理，有效杜絕食物中毒事故發(fā)生；全面加強(qiáng)服務(wù)接待管理。認(rèn)真推行服務(wù)禮儀和規(guī)范不斷提高服務(wù)水平；加強(qiáng)食品質(zhì)量管理的力度。嚴(yán)格原材料采購、加工制作、貯存及銷售全過程的管理，杜絕假冒偽劣現(xiàn)象發(fā)生。要進(jìn)一步加強(qiáng)人、財(cái)、物的管理。加強(qiáng)核算，降低成本，堵塞漏洞，挖潛增效。加強(qiáng)對(duì)能源的管理，實(shí)行百元能耗考核，努力壓縮費(fèi)用，降低能耗，提高經(jīng)濟(jì)效益。加快企業(yè)的科學(xué)化、信息化進(jìn)程。

（六）大力推進(jìn)政治文明和精神文明建設(shè)

進(jìn)一步貫徹“以德治國”的方略，把提高干部和職工思想道德作為重要任務(wù)，進(jìn)一步學(xué)習(xí)宣傳貫徹好“三個(gè)代表”重要思想、十六大和十六屆四中全會(huì)精神，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》。開展以為人民服務(wù)為核心，集體主義為原則，文明禮儀，誠實(shí)守信為重點(diǎn)的教育實(shí)踐活動(dòng)，把弘揚(yáng)民族精神、企業(yè)精神，增強(qiáng)凝聚力做為重要內(nèi)容，通過開展“五愛”、“三德”及革命傳統(tǒng)教育，促使廣大干部、職工樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，不斷提高思想政治覺悟和“企業(yè)靠我振興，我靠企業(yè)生存”的主人翁意識(shí)。

結(jié)合窗口行業(yè)的特點(diǎn)，大力開展文明創(chuàng)建活動(dòng)。搞好服務(wù)設(shè)施設(shè)備的更新改造和環(huán)境的治理，烘托文化氛圍，提高服務(wù)檔次和綜合接待能力。促進(jìn)人與自然的和諧；通過開展職業(yè)道德教育和文明禮儀、服務(wù)規(guī)范及紀(jì)律教育，增強(qiáng)廣大職工的首都意識(shí)，敬業(yè)愛崗、服務(wù)奉獻(xiàn)的精神，以廣大青年為主體，以班組為基礎(chǔ)，以我公司任金鳳、張艷霞等先進(jìn)人物為楷模，繼續(xù)開展?fàn)巹?chuàng)文明班組和優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵活動(dòng)，講文明、樹新風(fēng)，爭創(chuàng)一流服務(wù)水平，樹立企業(yè)良好的形象。

堅(jiān)持全心全意依靠工人階級(jí)的方針，繼續(xù)深入貫徹執(zhí)行《工會(huì)法》的有關(guān)規(guī)定，健全民主管理、店務(wù)公開的管理機(jī)制，更好地發(fā)揮廣大職工民主參與、民主監(jiān)督、民主管理的主人翁作用。

努力建設(shè)企業(yè)文化陣地，抓好業(yè)余文化骨干隊(duì)伍建設(shè)，圍繞“三八”、“五四”、“七一”及消夏避暑節(jié)等重大節(jié)日和活動(dòng)，組織開展豐富多采的文體娛樂活動(dòng)，激發(fā)廣大職工的政治熱情，弘揚(yáng)正氣，不斷增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)宣傳輿論工作。通過新聞媒體、推介會(huì)、聯(lián)誼會(huì)和外埠宣傳、新聞和廣告宣傳等形式加大對(duì)外宣傳力度，不斷提高企業(yè)對(duì)外知名度。

（七）貫徹依法治國方針，加強(qiáng)企業(yè)法制建設(shè)

按照公司黨委關(guān)于“四五”普法規(guī)劃的安排部署，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)鄧小平有關(guān)法制理論，結(jié)合企業(yè)改制開展《公司法》、《勞動(dòng)法》等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。繼續(xù)加強(qiáng)安全法規(guī)和安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)。不斷增強(qiáng)干部職工法制觀念和安全意識(shí)、提高依法管理、依法維權(quán)的能力和水平。

依法加強(qiáng)企業(yè)安全保衛(wèi)和安全生產(chǎn)工作。全面貫徹落實(shí)企業(yè)綜合治理、安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)責(zé)任制及各項(xiàng)制度，落實(shí)重、特大生產(chǎn)事故及突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，落實(shí)應(yīng)急組織、責(zé)任制和各項(xiàng)防范措施。構(gòu)筑技防、物防、人防三位一體的牢固防范體系。組織開展安全大檢查，及時(shí)消除各種不安全隱患，配合市縣開展好專項(xiàng)治理工作，堅(jiān)決杜絕各類事故及案件發(fā)生。認(rèn)真細(xì)致做好人民內(nèi)部矛盾排查工作，積極穩(wěn)妥解決處理好人民內(nèi)部矛盾，堅(jiān)決杜絕越級(jí)和集體上訪事件發(fā)生，努力維護(hù)企業(yè)和社會(huì)穩(wěn)定。

（八）以改革精神全面推進(jìn)黨的建設(shè)

以學(xué)習(xí)貫徹四中全會(huì)精神為動(dòng)力，加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)為重點(diǎn)，全面推進(jìn)黨的建設(shè)偉大工程。重點(diǎn)抓好以下工作：

繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十六屆四中全會(huì)精神，用“三個(gè)代表”重要思想和全會(huì)精神統(tǒng)一廣大黨員、干部的思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)廣大黨員、干部的執(zhí)政意識(shí)和執(zhí)政能力。按照中央市縣有關(guān)部署，組織開展保持黨員先進(jìn)性主題教育活動(dòng)以及“爭優(yōu)創(chuàng)先”活動(dòng)，通過教育活動(dòng)進(jìn)一步提高廣大黨員的政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)，發(fā)揮好黨支部

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