搶抓機(jī)遇 創(chuàng)新發(fā)展

全力推進(jìn)多元化連鎖化集團(tuán)化步伐

（2009年1月2日）

**集團(tuán)購物中心有限公司

一、企業(yè)基本情況

**集團(tuán)是我市第一家商貿(mào)集團(tuán)企業(yè)，其母公司**購物中心有限公司前身是市供銷社投**建的**購物中心。集團(tuán)現(xiàn)有3個子公司（**置業(yè)投資有限公司、**農(nóng)資有限公司、新星糖酒副食有限公司）、4個主力店（**店、**店、**店、**店）、6個分公司（超市公司、農(nóng)產(chǎn)品營銷公司、家電分公司、摩托車分公司、汽車銷售中心、大酒店）以及各類直營、加盟店151家，成為集百貨、超市、連鎖經(jīng)營、物流配送、農(nóng)資、汽車、酒店、外貿(mào)于一體的現(xiàn)代商業(yè)集團(tuán)。(轉(zhuǎn)載請注明來自:公文素材庫http://www.seogis.com/)

公司現(xiàn)有資產(chǎn)總額3.5億元，經(jīng)營面積10萬余平方米，員工3500人，較開業(yè)之初增長均在10倍以上。先后兼并3家關(guān)閉企業(yè)，安置下崗職工1200余人。2008年實(shí)現(xiàn)銷售收入11億元，同比增長41%；實(shí)現(xiàn)利稅1790萬元，同比增長28%。多次受到上級部門和市委市政府表彰和高度評價。先后榮獲“全國供銷系統(tǒng)先進(jìn)集體、百強(qiáng)企業(yè)”、“全國青年文明號”、“全國商品質(zhì)量檢查優(yōu)秀企業(yè)”、 “**省服務(wù)名牌”、“**省價格誠信單位”、“**市突出貢獻(xiàn)單位”等市級以上榮譽(yù)稱號150余項(xiàng)，并連續(xù)七屆躋身“**省消費(fèi)者滿意單位”。

二、企業(yè)主要做法

公司16年來，從無到有、從小到大、從弱到強(qiáng)，走過了一條艱難而不平凡的發(fā)展之路。

（一）堅(jiān)持機(jī)制改革與創(chuàng)新，企業(yè)發(fā)展活力不斷增強(qiáng)

在企業(yè)發(fā)展的過程中，我們以“三項(xiàng)制度改革”為核心，逐步完善了與市場相適應(yīng)的競爭機(jī)制、激勵機(jī)制和約束機(jī)制，使“集權(quán)與分權(quán)”、“授權(quán)與監(jiān)管”、“激勵與約束”有機(jī)結(jié)合。

一是實(shí)行“三放兩統(tǒng)一”，最大限度調(diào)動積極性。“三放兩統(tǒng)一”即在堅(jiān)持對“資金統(tǒng)一管理”、“企業(yè)品牌統(tǒng)一實(shí)施”的前提下，把執(zhí)行層面的“經(jīng)營權(quán)”、“管理權(quán)”、“分配權(quán)”下放經(jīng)營部位，有效做到了統(tǒng)而不死，活而不亂，調(diào)動了經(jīng)營積極性。如分配權(quán)下放后，按照收入和效益掛鉤的總原則，根據(jù)崗位性質(zhì)的不同，先后實(shí)行了“百元提成”、“計(jì)件工資”、“利潤分成”等十幾種分配形式。按勞分配，多勞多得的分配方式，使員工收入和工作效率得到了“雙提高”。

二是推行“三崗”，最大限度增強(qiáng)競爭意識。堅(jiān)持推行并不斷完善“中層以上干部競聘上崗、柜組長崗位末位淘汰、職工按比例下崗”，營造比學(xué)趕幫超的良好氛圍。自推行“三崗“以來，先后有12名中高層管理人員被免職或降職，42名優(yōu)秀員工走上各級管理崗位，形成了“能者上、平者讓、庸者下”的競爭機(jī)制，激發(fā)了干部職工的主觀能動性和創(chuàng)造性。

三是建立“三制”，最大限度增強(qiáng)活力。建立了崗位目標(biāo)責(zé)任制、全員績效考核制、經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制。先后對核心零售部位推行了“責(zé)任區(qū)-專業(yè)商場-子公司”模式，以經(jīng)營指標(biāo)和安全、計(jì)劃生育等管理指標(biāo)為上崗和考核內(nèi)容，進(jìn)一步完善了經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制。十個專業(yè)商場成立第一年，經(jīng)營部位負(fù)責(zé)人年薪最高達(dá)到12萬元，企業(yè)利潤增長30%，從讓我干轉(zhuǎn)變?yōu)槲乙�干，激發(fā)了干事創(chuàng)業(yè)的熱情。

（二）堅(jiān)持特色經(jīng)營，企業(yè)生存和發(fā)展空間不斷拓展。

我們緊緊把握市場脈膊，不斷創(chuàng)新經(jīng)營，努力做到人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我轉(zhuǎn)，市場競爭力不斷增強(qiáng)。

一是準(zhǔn)確定位，明確發(fā)展方向。開業(yè)之初，提出了“四個一流”即“一流服務(wù)、一流商品、一流環(huán)境、一流管理”的目標(biāo)；買方市場到來后，提出了“兩優(yōu)一合理”即“優(yōu)質(zhì)商品+優(yōu)質(zhì)服務(wù)+合理價格”的經(jīng)營理念，解決了消費(fèi)者最關(guān)心的問題，得到廣泛認(rèn)可和好評；進(jìn)入新世紀(jì)，又逐步明晰了“一新三化”（即創(chuàng)新，多元化、連鎖化、集團(tuán)化）發(fā)展戰(zhàn)略，為企業(yè)快速發(fā)展指明了方向。

二是優(yōu)化經(jīng)營結(jié)構(gòu)和商品結(jié)構(gòu)，突出經(jīng)營特色。始終堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向，以消費(fèi)者需求為重心，不斷進(jìn)行經(jīng)營結(jié)構(gòu)和商品結(jié)構(gòu)調(diào)整，逐步形成了“品牌化、系列化、規(guī)�；�、時尚化”的經(jīng)營特色。廣泛開展“名品進(jìn)名店，名店銷名品”活動，深入推進(jìn)名牌戰(zhàn)略，品位和檔次不斷提升，2007年，全市商業(yè)企業(yè)唯一一家獲評“**省服務(wù)名牌”。

三是強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造金字招牌。通過“20條服務(wù)新理念”的確立，讓“追求顧客100%滿意”成為員工的自覺行動；通過建立“四為主的退換貨原則”，切實(shí)解決消費(fèi)者的后顧之憂；通過“青年文明號”“青年全優(yōu)崗”“金牌服務(wù)工程”等活動，擦亮服務(wù)窗口形象：每年3.15推出的“服務(wù)新承諾”，成為服務(wù)文化和品牌，進(jìn)一步提升了誠信守諾的良好形象，促進(jìn)了營銷工作開展。

四是推進(jìn)多元化、連鎖化，壯大規(guī)模實(shí)力。截止目前，企業(yè)已由單一零售商店發(fā)展為零售為主，餐飲、娛樂、連鎖經(jīng)營、物流配送、汽車、農(nóng)資等多業(yè)態(tài)并舉的商業(yè)集團(tuán)，增強(qiáng)了抗風(fēng)險能力和發(fā)展活力；初步構(gòu)筑了輻射城鄉(xiāng)的連鎖網(wǎng)絡(luò)，“百貨+超市”主力店已開設(shè)四家，“****超市”、“****農(nóng)資”、“****家電”等直營、加盟網(wǎng)點(diǎn)達(dá)到151家，物流配送中心初具雛形。

（三）堅(jiān)持管理的嚴(yán)細(xì)化、規(guī)范化、現(xiàn)代化，企業(yè)運(yùn)行質(zhì)量和效率不斷提升。

管理是企業(yè)永恒主題。我們在管理的嚴(yán)細(xì)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)代化上狠下功夫，進(jìn)一步提升了管理質(zhì)量和水平。

一是延伸管理的深度與廣度，做到嚴(yán)細(xì)化。以“人財(cái)物”為主要內(nèi)容，堅(jiān)持財(cái)務(wù)收支兩條線，強(qiáng)化財(cái)務(wù)統(tǒng)管、監(jiān)管功能，努力做到“嚴(yán)、細(xì)、統(tǒng)、實(shí)”。凡是賺錢的地方全部建立目標(biāo)責(zé)任制，最大限度的增收；凡是花錢的地方嚴(yán)格制定限制規(guī)則，最大限度的節(jié)支，進(jìn)一步強(qiáng)化了“效益”觀念。近幾年來，在基建、機(jī)電方面修舊利廢節(jié)約挖潛，年均節(jié)省開支100萬元。

二是加強(qiáng)“制度化”建設(shè)，做到規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。1996年就制定了《規(guī)章制度匯編》，有20大類，1000多項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，被職工稱為“法典”。隨著企業(yè)發(fā)展，先后進(jìn)行了5次補(bǔ)充、修改、完善，將購、銷、調(diào)、退、存置于制度的有效管理下，以制度規(guī)范、保障、促進(jìn)了企業(yè)發(fā)展。

三是加強(qiáng)信息化建設(shè)，做到現(xiàn)代化。2001年開始，全面實(shí)施信息化管理，開發(fā)和運(yùn)用了“E商”和“中百”兩大系統(tǒng)，軟硬件投資累計(jì)1000余萬元，真正使信息技術(shù)成為現(xiàn)代化管理的利器。但是功能開發(fā)和利用還需要進(jìn)一步完善。

（四）堅(jiān)持加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)向心力和凝聚力不斷增強(qiáng)。

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂。我們立足“以人為本”、“誠信為天”、“文化為魂”的價值觀念，有力推動了企業(yè)文化建設(shè)。

一是加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高整體素質(zhì)。通過不間斷的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，廣泛開展技能比武、“闖三關(guān)、做主人、比奉獻(xiàn)”等活動，員工的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面提升；通過加強(qiáng)思想政治教育和作風(fēng)建設(shè)，使員工責(zé)任感和事業(yè)心不斷增強(qiáng)。

二是加大宣傳力度，推進(jìn)企業(yè)形象和品牌建設(shè)。制定了企業(yè)精神、企業(yè)理念和店徽、店歌等CI形象標(biāo)識，積極開展“購物旅游節(jié)”、“推新人時裝模特大賽”、“愛國主義歌曲卡拉ＯＫ大賽”等公益文化活動，累計(jì)進(jìn)行社會捐助和救助200余萬元，提升了公眾形象。

三是不斷積累沉淀，形成鮮明的文化理念。如具有商業(yè)特色的“三個上帝”行為理念，不僅把消費(fèi)者作為上帝，把廣大供應(yīng)商和各種社會資源也作為上帝對待，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了寬松環(huán)境。

經(jīng)過16年的不斷發(fā)展，公司規(guī)模和實(shí)力得到顯著增強(qiáng)，但是隨著金融危機(jī)的擴(kuò)散和蔓延，對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響將會更加明顯。目前，消費(fèi)需求下降，市場疲軟現(xiàn)象已有不同程度體現(xiàn)，去年11-12月份銷售同比增幅較1-10月份平均增幅下降7%，尤其大小家電、數(shù)碼及鐘表、黃金珠寶等貴重商品下降均在10%以上；同時，由于城市重心西移，三角花園商貿(mào)區(qū)發(fā)展滯緩，“停車難”等問題一定程度上制約了企業(yè)發(fā)展。另外，公司自身還存在機(jī)制不夠完善，中高級經(jīng)營管理人才缺乏，管理嚴(yán)細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)代化程度不夠等問題。對于以上問題，我們將采取一切措施予以改進(jìn)，確保企業(yè)快速健康發(fā)展。

三、下一步工作打算

下一步我們的總體思路是：堅(jiān)定不移的推進(jìn)“一新三化”總體發(fā)展戰(zhàn)略，完善運(yùn)行機(jī)制，力爭實(shí)現(xiàn)銷售額和利稅年均增長20%，到201*年，全面建成覆蓋城鄉(xiāng)的連鎖網(wǎng)絡(luò)和物流配送體系，逐步發(fā)展成為區(qū)域領(lǐng)先的現(xiàn)代商業(yè)集團(tuán)。

（一）積極利用政策，不斷拓寬經(jīng)營領(lǐng)域。認(rèn)真學(xué)習(xí)研究國務(wù)院“搞活流通擴(kuò)大內(nèi)需七項(xiàng)措施”，鞏固加強(qiáng)家電下鄉(xiāng)、超市下鄉(xiāng)工程，對供銷社閑置網(wǎng)點(diǎn)改造升級，發(fā)展“雙向物流”，全力啟動農(nóng)村市場。積極運(yùn)作已成立的****置業(yè)投資有限公司，逐步涉足金融、擔(dān)保、舊貨交易等領(lǐng)域。

（二）強(qiáng)化機(jī)制改革創(chuàng)新，完善現(xiàn)代企業(yè)制度。不斷將機(jī)制改革推向深入，健全法人治理結(jié)構(gòu)和現(xiàn)代企業(yè)制度，加大用人用工分配三項(xiàng)制度改革，推行“崗次動態(tài)管理法”，全力提升精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、現(xiàn)代化管理水平。加大人才培養(yǎng)引進(jìn)力度，力爭到201*年內(nèi)部培養(yǎng)20名中高級經(jīng)營管理人才，引進(jìn)本科以上畢業(yè)生及相關(guān)技術(shù)人才至少50名。

（三）搶抓機(jī)遇，加快“一新三化”發(fā)展步伐。

一是鞏固零售主業(yè)，實(shí)現(xiàn)多業(yè)態(tài)發(fā)展。提升主業(yè)經(jīng)營水平，收購新大廣場，對總部按現(xiàn)代購物中心模式進(jìn)行升級改造；同時，進(jìn)一步推進(jìn)汽車、農(nóng)資等**業(yè)態(tài)的發(fā)展，適時進(jìn)入房地產(chǎn)業(yè)。

二是加強(qiáng)物流配送，服務(wù)新農(nóng)村。加大“新農(nóng)網(wǎng)”建設(shè)力度，重點(diǎn)解決“物流配送體系嚴(yán)重滯后跟不上企業(yè)發(fā)展步伐”的瓶頸問題，加強(qiáng)對農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)的配送能力，擬在解放北路建設(shè)一處300畝的高標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)代化的新農(nóng)網(wǎng)物流配送中心。

三是延伸服務(wù)觸角，服務(wù)**發(fā)展。盡快完成**和**的網(wǎng)點(diǎn)布局，為**發(fā)展和“**水鄉(xiāng)·****”的打造做出積極貢獻(xiàn)。

（四）適應(yīng)企業(yè)發(fā)展，打造特色鮮明的企業(yè)文化。不斷的總結(jié)、凝煉、提升，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的不斷升華，引領(lǐng)企業(yè)繼續(xù)前進(jìn)。

四、幾點(diǎn)建議

（一）懇請市政府支持****集團(tuán)收購新大廣場破產(chǎn)資產(chǎn)。

（二）懇請市政府幫助解決公司解放北路“新農(nóng)網(wǎng)物流配送中心”項(xiàng)目和“**綜合購物區(qū)”項(xiàng)目建設(shè)用地，能否以“土地置換”或“返還土地出讓金”等形式給予政策支持。

（三）懇請市政府加快三角花園商貿(mào)區(qū)建設(shè)，盡快規(guī)劃建設(shè)休閑廣場和地下公共停車場，并加大治理和引導(dǎo)力度，扶持骨干企業(yè)，帶動商貿(mào)區(qū)發(fā)展。

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