第一篇：建優(yōu)秀團(tuán)隊展巾幗風(fēng)采

....分公司客戶營業(yè)服務(wù)中心是地道的“娘子軍”隊伍，由21名平均年齡只有22歲的可愛姑娘組成，就是這樣一支朝氣蓬勃、團(tuán)結(jié)向上的年輕集體，在x年來，始終以追求客戶滿意服務(wù)為宗旨，以自己無私的奉獻(xiàn)和忘我的工作熱情，在小小的營業(yè)窗口，24小時不間斷地為客戶提供著優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，成為...行業(yè)一道亮麗的風(fēng)景線。自1999年以來，...先后獲得了xx市“十佳文明窗口”集體、xx市“巾幗文明示范崗”、全國“青年文明號”、全國“五四紅旗團(tuán)支部”、全國“先進(jìn)女職工集體”等諸多榮譽(yù)。一、打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊，塑造一流隊伍。隨著xx市場多元化的競爭日益激烈，xxx營業(yè)中心的營業(yè)員們認(rèn)清了嚴(yán)峻的市場競爭形勢和實(shí)施優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性，深深感到練好基本功至關(guān)重要。為此，在主任xx的帶領(lǐng)下，20名外聘的姑娘們個個起早貪晚，苦練內(nèi)功，在短時間內(nèi)通過了公司的培訓(xùn)，并都取得了上崗證。她們每月定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位練兵和勞動競賽，每季度進(jìn)行一次業(yè)務(wù)大比武，每年定期選派優(yōu)秀員工到先進(jìn)地市營業(yè)廳參觀學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，促使大家在考試中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。同時，客服中心還專門印制了方便攜帶的《業(yè)務(wù)題庫匯編手冊》，隨時隨地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，努力使大家在工作中做到“眼快、腦快、嘴快”。中心的姑娘們說，這里用戶多，業(yè)務(wù)量大，只要在這里上過班，以后去哪里都不怕了。在日常的工作中，聰明的姑娘們總結(jié)出了一套“一想、二熱、三方便”的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，即：一想是在柜臺想顧客；二熱是顧客上門主動熱情；三方便是千方百計為顧客提供方便。她們是這樣說的，也是這樣做的，多年來，客服中心的營業(yè)員們認(rèn)真、熱情為客戶服務(wù)，在服務(wù)的各方面始終發(fā)揮著表率作用。剛進(jìn)入xx這個大家庭時，所有的業(yè)務(wù)處理都在微機(jī)上進(jìn)行，這對一個剛走出校門的xxx來說，很新鮮也很陌生。為了盡快提高微機(jī)操作技術(shù)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，好勝的她晚睡早起，練習(xí)鍵盤操作，一遍又一遍地苦苦記憶五筆字根，并在學(xué)習(xí)過程中，總結(jié)出一套自己的記憶方法。就這樣在不到一個月的時間內(nèi)，打字速度迅速提高，成為業(yè)務(wù)骨干，在每年公司組織的業(yè)務(wù)競賽中都名列前茅。為了更好地為用戶服務(wù)，xxx利用業(yè)余時間參加了播音員～，練習(xí)語音、語速和服務(wù)用語，同時她還在臺席的前方掛了面鏡子，提醒自己要保持微笑。經(jīng)過一番苦練，她的服務(wù)和技能大大提高，得到公司領(lǐng)導(dǎo)、同志們和客戶的一致好評。201*年被評為省級青年崗位能手。去年，為了在全省舉行的服務(wù)技能大賽中獲得好成績，xxx幾次將婚期一拖再拖，她將全部精力投入到刻苦的技能訓(xùn)練中，寬容的男友被她的敬業(yè)精神感動，常抽空兒陪她訓(xùn)練。功夫不負(fù)有心人，她在比賽中取得了個人第一名和團(tuán)體第三名的好成績，并破格加入中國共產(chǎn)黨�，F(xiàn)在xxx成了xxx公司客服中心的一面旗幟，帶動和引領(lǐng)所有客服人員努力學(xué)習(xí)，自我加壓，將客服中心塑造成了一流的員工隊伍。二、打造合作型團(tuán)隊，樹立一流形象�！皥F(tuán)結(jié)協(xié)作、爭創(chuàng)一流”是客服中心姑娘們的奮斗口號，當(dāng)你一踏進(jìn)客服中心，立即就會感到這里有一種團(tuán)結(jié)和諧、奮發(fā)進(jìn)取的氛圍。在客服中心里，大家都信奉“木桶理論”。為了不讓整個集體中的任何一員掉隊，把“服務(wù)”這桶“水”盛得更滿，客服中心積極開展“幫帶”活動，新營業(yè)員在實(shí)習(xí)階段和老營業(yè)員“結(jié)對子”制定雙項考核辦法，促進(jìn)互幫互助，形成良好的團(tuán)隊合作精神。在家休產(chǎn)假的營業(yè)員xx在得知客服中心業(yè)務(wù)繁忙后，只休了90天產(chǎn)假，就毅然決定提前上班。班長xxx主動找到小杜，幫助她熟悉各項新業(yè)務(wù)和新流程。xx的家住在xx區(qū)，離單位很遠(yuǎn)，每天坐車上班就得近半個小時，為了盡快掌握新業(yè)務(wù)、安心上班，她含淚給只有90天的孩子斷了奶，把小孩交給婆婆。家人常埋怨她“只有你上起班來不要命，孩子什么都不管了�！睉{著對事業(yè)的熱愛，小x迅速跟上了大家的步伐，成為一名優(yōu)秀的客服人員。通信市場競爭風(fēng)起云涌，稍有懈怠就可能失去市場先機(jī)，作為競爭前線的“排頭兵”，年輕的姑娘們無私地奉獻(xiàn)著自己的青春。201*年底，xxx根據(jù)全省部署xxx系統(tǒng)全面更新?lián)Q代，其牽涉面廣、技術(shù)復(fù)雜、割接難度較大，在xxx工程建設(shè)史上尚屬首次。時間緊、任務(wù)重、形勢逼人，系統(tǒng)全面更新能不能確保像平時一樣快速、準(zhǔn)確地為客戶辦理業(yè)務(wù)？戰(zhàn)書又一次下在了客服中心的姑娘們面前。她們二話沒說，抖擻精神投入了攻堅戰(zhàn)中，全部人員加班加點(diǎn)，不分晝夜坐在機(jī)房里，虛心請教，互相指導(dǎo)，最后階段更是通宵達(dá)旦。就這樣，在全體人員密切配合、艱苦努力下，xxx的xx工程建設(shè)～成功，取得了比預(yù)期更好的效果。通過一件件事，姑娘們越來越真切地體會到了集體的力量的偉大，每個人都在積極地為團(tuán)隊增光添彩。三、打造敬業(yè)型團(tuán)隊，爭創(chuàng)一流服務(wù)。服務(wù)是企業(yè)永恒的主題，在窗口服務(wù)行業(yè)中xxx客服中心的服務(wù)可以說是有口皆碑。客服中心兩個營業(yè)廳地處繁華地帶，客戶流量非常大，每天接待幾百人交費(fèi)、辦業(yè)務(wù)，接受幾百次咨詢，但客戶聽到的永遠(yuǎn)是心平氣和、耐心誠懇的甜美聲音。在服務(wù)過程中，姑娘們受到無理客戶的漫罵和刁難，受到客戶的誤解也是常有的事。對此，她們不是埋怨客戶，而是將深深的情、厚厚的愛融入日常工作中，使“說”如春風(fēng)拂面，使“做”如細(xì)雨潤心。一次一個客戶到前臺交納話費(fèi)，硬說給了300元給營業(yè)員xxx，還說了許多非常難聽的話。xxx臉漲得通紅，強(qiáng)忍住就要流出來的淚水，手卻沒停，繼續(xù)為用戶辦理好業(yè)務(wù)。用戶罵罵咧咧地離開營業(yè)廳不到20分鐘，又悄悄地返回營業(yè)廳，找到營業(yè)班長，拿出100元錢說：“請把這錢給xxx，是我錯怪她了，我不好意思見她。那300元我放在車上給忘了。這100元錢是我的一點(diǎn)心意，算是我給王巍的精神補(bǔ)償費(fèi)吧�！庇脩粽f完放下錢就匆匆走了。事后，xxx卻把這100元錢一分不少地存進(jìn)了用戶的話費(fèi)預(yù)存款中。像這樣的事例數(shù)不勝數(shù)，客服中心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)在業(yè)界有口皆碑，正如客戶所說的“選擇xxx客服中心，就是選擇滿意放心的服務(wù)”。如果說為客戶提供準(zhǔn)確、快捷、方便的服務(wù)是基本要求的話，那么通過人性化的服務(wù)來提高客戶對企業(yè)的滿意度和忠誠度則是服務(wù)的更高境界。” 每逢雨天、雪天，中心都設(shè)專人為客戶打傘，迎送客戶。今年5月1日勞動節(jié)，客服中心熱情開展了“獻(xiàn)給所有勞動人民——xxx5.1有情

第二篇：建優(yōu)秀團(tuán)隊展巾幗風(fēng)采

行動”，為前來辦理業(yè)務(wù)的客戶準(zhǔn)備了杯子、打火機(jī)、毛巾、牙簽等日常用品。此外，每當(dāng)逢年過節(jié)，用戶還會收到來自她們的溫馨祝福短信和一份小禮品。正所謂“千里送鵝毛，禮輕情意重”，一條短信、一份小禮品是微不足道的，但是用戶從中所感覺到的真情和關(guān)愛，正是客服中心所有姑娘們的不懈追求。對有生理缺陷或年老體衰等行動不便的客戶，客服中心更是以耐心熱情的貼心式服務(wù)讓其感受到移動的溫情。私企老板xxx就是受助者之一，他因身有殘疾，不便到營業(yè)廳來繳費(fèi)。客服中心的姑娘們知道后，暗暗把這事記在心上，每月話費(fèi)一結(jié)算，就有人自己先替xx先生墊付話費(fèi)，再把話費(fèi)發(fā)票送上門。xxx為此非常感動，他激動地說，“你們xxx公司的服務(wù)真是做到家了！辛勤的勞動結(jié)出了累累的碩果，客服中心的姑娘們以自己辛勤的汗水，樹立了中國移動的良好形象，贏得了廣大客戶的廣泛贊譽(yù)。面對成績，自找差距，客服中心永不驕傲，永不止步，他們決心向世界一流通信企業(yè)的服務(wù)水平看齊，以優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠的真誠服務(wù)回報移動用戶的厚愛！

第三篇：建優(yōu)秀團(tuán)隊 展巾幗風(fēng)采(公司版)

xxx分公司客戶營業(yè)服務(wù)中心是地道的“娘子軍”隊伍，由21名平均年齡只有22歲的可愛姑娘組成，就是這樣一支朝氣蓬勃、團(tuán)結(jié)向上的年輕集體，在*年來，始終以追求客戶滿意服務(wù)為宗旨，以自己無私的奉獻(xiàn)和忘我的工作熱情，在小小的營業(yè)窗口，24小時不間斷地為客戶提供著優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，成為...行業(yè)一道亮麗的風(fēng)景線。自1999年以來，...先后獲得了**市“十佳文明窗口”集體、**市“巾幗文明示范崗”、全國“青年文明號”、全國“五四紅旗團(tuán)支部”、全國“先進(jìn)女職工集體”等諸多榮譽(yù)。 一、打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊，塑造一流隊伍。隨著**市場多元化的競爭日益激烈，***營業(yè)中心的營業(yè)員們認(rèn)清了嚴(yán)峻的市場競爭形勢和實(shí)施優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性，深深感到練好基本功至關(guān)重要。為此，在主任**的帶領(lǐng)下，20名外聘的姑娘們個個起早貪晚，苦練內(nèi)功，在短時間內(nèi)通過了公司的培訓(xùn)，并都取得了上崗證。她們每月定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位練兵和勞動競賽，每季度進(jìn)行一次業(yè)務(wù)大比武，每年定期選派優(yōu)秀員工到先進(jìn)地市營業(yè)廳參觀學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，促使大家在考試中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。同時，客服中心還專門印制了方便攜帶的《業(yè)務(wù)題庫匯編手冊》，隨時隨地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，努力使大家在工作中做到“眼快、腦快、嘴快”。中心的姑娘們說，這里用戶多，業(yè)務(wù)量大，只要在這里上過班，以后去哪里都不怕了。在日常的工作中，聰明的姑娘們總結(jié)出了一套“一想、二熱、三方便”的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，即：一想是在柜臺想顧客；二熱是顧客上門主動熱情；三方便是千方百計為顧客提供方便。她們是這樣說的，也是這樣做的，多年來，客服中心的營業(yè)員們認(rèn)真、熱情為客戶服務(wù)，在服務(wù)的各方面始終發(fā)揮著表率作用。 剛進(jìn)入**這個大家庭時，所有的業(yè)務(wù)處理都在微機(jī)上進(jìn)行，這對一個剛走出校門的***來說，很新鮮也很陌生。為了盡快提高微機(jī)操作技術(shù)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，好勝的她晚睡早起，練習(xí)鍵盤操作，一遍又一遍地苦苦記憶五筆字根，并在學(xué)習(xí)過程中，總結(jié)出一套自己的記憶方法。就這樣在不到一個月的時間內(nèi)，打字速度迅速提高，成為業(yè)務(wù)骨干，在每年公司組織的業(yè)務(wù)競賽中都名列前茅。為了更好地為用戶服務(wù)，***利用業(yè)余時間參加了播音員學(xué)習(xí)班，練習(xí)語音、語速和服務(wù)用語，同時她還在臺席的前方掛了面鏡子，提醒自己要保持微笑。經(jīng)過一番苦練，她的服務(wù)和技能大大提高，得到公司領(lǐng)導(dǎo)、同志們和客戶的一致好評。201*年被評為省級青年崗位能手。去年，為了在全省舉行的服務(wù)技能大賽中獲得好成績，***幾次將婚期一拖再拖，她將全部精力投入到刻苦的技能訓(xùn)練中，寬容的男友被她的敬業(yè)精神感動，常抽空兒陪她訓(xùn)練。功夫不負(fù)有心人，她在比賽中取得了個人第一名和團(tuán)體第三名的好成績，并破格加入中國共產(chǎn)黨�，F(xiàn)在***成了***公司客服中心的一面旗幟，帶動和引領(lǐng)所有客服人員努力學(xué)習(xí)，自我加壓，將客服中心塑造成了一流的員工隊伍。 二、打造合作型團(tuán)隊，樹立一流形象�！皥F(tuán)結(jié)協(xié)作、爭創(chuàng)一流”是客服中心姑娘們的奮斗口號，當(dāng)你一踏進(jìn)客服中心，立即就會感到這里有一種團(tuán)結(jié)和諧、奮發(fā)進(jìn)取的氛圍。在客服中心里，大家都信奉“木桶理論”。為了不讓整個集體中的任何一員掉隊，把“服務(wù)”這桶“水”盛得更滿，客服中心積極開展“幫帶”活動，新營業(yè)員在實(shí)習(xí)階段和老營業(yè)員“結(jié)對子”制定雙項考核辦法，促進(jìn)互幫互助，形成良好的團(tuán)隊合作精神。在家休產(chǎn)假的營業(yè)員**在得知客服中心業(yè)務(wù)繁忙后，只休了90天產(chǎn)假，就毅然決定提前上班。班長***主動找到小杜，幫助她熟悉各項新業(yè)務(wù)和新流程。**的家住在**區(qū)，離單位很遠(yuǎn)，每天坐車上班就得近半個小時，為了盡快掌握新業(yè)務(wù)、安心上班，她含淚給只有90天的孩子斷了奶，把小孩交給婆婆。家人常埋怨她“只有你上起班來不要命，孩子什么都不管了。”憑著對事業(yè)的熱愛，小*迅速跟上了大家的步伐，成為一名優(yōu)秀的客服人員。 通信市場競爭風(fēng)起云涌，稍有懈怠就可能失去市場先機(jī)，作為競爭前線的“排頭兵”，年輕的姑娘們無私地奉獻(xiàn)著自己的青春。201*年底，***根據(jù)全省部署***系統(tǒng)全面更新?lián)Q代，其牽涉面廣、技術(shù)復(fù)雜、割接難度較大，在***工程建設(shè)史上尚屬首次。時間緊、任務(wù)重、形勢逼人，系統(tǒng)全面更新能不能確保像平時一樣快速、準(zhǔn)確地為客戶辦理業(yè)務(wù)？戰(zhàn)書又一次下在了客服中心的姑娘們面前。她們二話沒說，抖擻精神投入了攻堅戰(zhàn)中，全部人員加班加點(diǎn)，不分晝夜坐在機(jī)房里，虛心請教，互相指導(dǎo)，最后階段更是通宵達(dá)旦。就這樣，在全體人員密切配合、艱苦努力下，***的**工程建設(shè)圓滿成功，取得了比預(yù)期更好的效果。通過一件件事，姑娘們越來越真切地體會到了集體的力量的偉大，每個人都在積極地為團(tuán)隊增光添彩。三、打造敬業(yè)型團(tuán)隊，爭創(chuàng)一流服務(wù)。服務(wù)是企業(yè)永恒的主題，在窗口服務(wù)行業(yè)中***客服中心的服務(wù)可以說是有口皆碑�？头�中心兩個營業(yè)廳地處繁華地帶，客戶流量非常大，每天接待幾百人交費(fèi)、辦業(yè)務(wù)，接受幾百次咨詢，但客戶聽到的永遠(yuǎn)是心平氣和、耐心誠懇的甜美聲音。在服務(wù)過程中，姑娘們受到無理客戶的漫罵和刁難，受到客戶的誤解也是常有的事。對此，她們不是埋怨客戶，而是將深深的情、厚厚的愛融入日常工作中，使“說”如春風(fēng)拂面，使“做”如細(xì)雨潤心。一次一個客戶到前臺交納話費(fèi)，硬說給了300元給營業(yè)員***，還說了許多非常難聽的話。***臉漲得通紅，強(qiáng)忍住就要流出來的淚水，手卻沒停，繼續(xù)為用戶辦理好業(yè)務(wù)。用戶罵罵咧咧地離開營業(yè)廳不到20分鐘，又悄悄地返回營業(yè)廳，找到營業(yè)班長，拿出100元錢說：“請把這錢給***，是我錯怪她了，我不好意思見她。那300元我放在車上給忘了。這100元錢是我的一點(diǎn)心意，算是我給王巍的精神補(bǔ)償費(fèi)吧�！庇脩粽f完放下錢就匆匆走了。事后，***卻把這100元錢一分不少地存進(jìn)了用戶的話費(fèi)預(yù)存款中。像這樣的事例數(shù)不勝數(shù)，客服中心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)在業(yè)界有口皆碑，正如客戶所說的“選擇***客服中心，就是選擇滿意放心的服務(wù)”。如果說為客戶提供準(zhǔn)確、快捷、方便的服務(wù)是基本要求的話，那么通過人性化的服務(wù)來提高客戶對企業(yè)的滿意度和忠誠度則是服務(wù)的更高境界�！泵糠暧晏臁⒀┨�，中心都設(shè)專人為客戶打傘，迎送客戶。今年5月1日勞動節(jié)，客服中心熱情開展了“獻(xiàn)給所有勞動人民——***5.1有情行動”，為前來辦理業(yè)務(wù)的客戶準(zhǔn)備了杯子、打火機(jī)、毛巾、牙簽等日常用品。此外，每當(dāng)逢年過節(jié)，用戶還會收到來自她們的溫馨祝福短信和一份小禮品。正所謂“千里送鵝毛，禮輕情意重”，一條短信、一份小禮品是微不足道的，但是用戶從中所感覺到的真情和關(guān)愛，正是客服中心所有姑娘們的不懈追求。 對有生理缺陷或年老體衰等行動不便的客戶，客服中心更是以耐心熱情的貼心式服務(wù)讓其感受到移動的溫情。私企老板***就是受助者之一，他因身有殘疾，不便到營業(yè)廳來繳費(fèi)。客服中心的姑娘們知道后，暗暗把這事記在心上，每月話費(fèi)一結(jié)算，就有人自己先替**先生墊付話費(fèi)，再把話費(fèi)發(fā)票送上門。***為此非常感動，他激動地說，“你們***公司的服務(wù)真是做到家了！ 辛勤的勞動結(jié)出了累累的碩果，客服中心的姑娘們以自己辛勤的汗水，樹立了中國移動的良好形象，贏得了廣大客戶的廣泛贊譽(yù)。面對成績，自找差距，客服中心永不驕傲，永不止步，他們決心向世界一流通信企業(yè)的服務(wù)水平看齊，以優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠的真誠服務(wù)回報移動用戶的厚愛！

第四篇：展巾幗風(fēng)采 建和諧家園

展巾幗風(fēng)采 建和諧家園

郊區(qū)婦女聯(lián)合會

201*年10月30日

201*年，郊區(qū)婦聯(lián)緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，積極履行職責(zé)，開拓創(chuàng)新，在凝聚和引領(lǐng)全區(qū)婦女參與和諧新城區(qū)建設(shè)的實(shí)踐中，實(shí)現(xiàn)了我區(qū)婦女工作的新發(fā)展，譜寫了婦女工作的新篇章。有25個單位、156名先進(jìn)個人受到區(qū)級以上表彰，使機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位婦女“半邊天”作用得到了充分發(fā)揮，彰顯了巾幗新女性風(fēng)采。

一、依托黨建帶婦建，努力營造“巾幗建功”良好氛圍

一年來，我區(qū)直屬機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位各級婦女組織自覺把“巾幗建功”創(chuàng)建活動擺上重要的議事日程，統(tǒng)一思想認(rèn)識，依托黨建帶動婦建，通過各種途徑廣泛宣傳“巾幗建功”活動的目的意義和做法，并且長年堅持、持之以恒，真正使活動深入人心。尤其是機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位婦委會著眼于提高女干部、女職工的綜合素質(zhì)，主動將巾幗建功活動與加強(qiáng)女干部、女職工的教育培養(yǎng)結(jié)合起來，與圍繞中心做好本職工作結(jié)合起來，與機(jī)關(guān)作 1

風(fēng)建設(shè)和文明單位的創(chuàng)建工作結(jié)合起來，使“巾幗建功”活動真正成為機(jī)關(guān)女干部、企事業(yè)單位女職工成長成才的重要抓手。

二、突出重點(diǎn)創(chuàng)特色，不斷深化“巾幗文明示范崗”品牌創(chuàng)建活動

“巾幗文明示范崗”爭創(chuàng)活動是巾幗建功活動的重要品牌和載體。我區(qū)直屬機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位各級婦女組織以弘揚(yáng)“四自精神”、提高女干部女職工素質(zhì)、提升職業(yè)道德水平為主要內(nèi)容，積極開展“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建活動，激勵女干部、女職工塑造良好形象，展示時代風(fēng)采，實(shí)現(xiàn)自身價值。區(qū)勞動和社會保障局的就業(yè)營業(yè)大廳將崗位成員的照片、工號牌等全部張貼上墻，把創(chuàng)建規(guī)劃、目標(biāo)，組織機(jī)構(gòu)等制作成展板，固定在崗位醒目的地方，讓人感受到強(qiáng)烈的創(chuàng)建氛圍。爭創(chuàng)活動的開展，推動了巾幗文明示范崗成為各單位出成績、出女性人才的重要基地，成為機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位婦女立足本職自我教育、自我提高，爭創(chuàng)一流業(yè)績的重要平臺，成為我區(qū)直屬機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位精神文明建設(shè)一道亮麗的風(fēng)景線。

三、豐富內(nèi)涵展風(fēng)采，大力推進(jìn)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位女性素質(zhì)工程

為進(jìn)一步豐富“巾幗建功”活動的內(nèi)涵，充分發(fā)揮機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位婦女“半邊天”的作用、彰顯女性風(fēng)采，我們在我區(qū)直屬機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位大力推進(jìn)婦女素質(zhì)工程。一是以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動為契機(jī)，在機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位女黨員中廣泛開展了“雙走進(jìn)雙提高”主題教育活動和“愛崗位、創(chuàng)佳績、比貢獻(xiàn)”活動，鼓勵引領(lǐng)女干部、女職工崗位成才、崗位建功。區(qū)畜牧局、農(nóng)委婦委會利用冬閑時間深入村屯，開展科普之冬活動，分別舉辦了各具特色的種植、養(yǎng)殖、疾病防治等培訓(xùn)班40余期，培訓(xùn)婦女3000多人，發(fā)送科普書籍4000冊。衛(wèi)生系統(tǒng)的醫(yī)務(wù)工作者深入鄉(xiāng)村、學(xué)校為婦女和兒童免費(fèi)義診，受益婦女兒童201*多人。通過活動，進(jìn)一步提高了女干部、女職工崗位建功本領(lǐng)和服務(wù)群眾能力。二是大力開展創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”家庭活動，引導(dǎo)機(jī)關(guān)婦女樹立終身學(xué)習(xí)的理念，提高每個家庭成員的綜合素質(zhì)。活動中陳麗英、謝文杰等30戶家庭被評選為區(qū)級“學(xué)習(xí)型”家庭。三是開展服務(wù)社會、服務(wù)群眾實(shí)踐活動，展現(xiàn)了新時期

職業(yè)女性的精神風(fēng)貌。我們各級婦聯(lián)組織積極組織動員女企業(yè)家、巾幗創(chuàng)業(yè)帶頭人、女能人與貧困婦女、貧困女童結(jié)對子，通過項目牽手、科技牽手、政策牽手、資金牽手、大手牽小手、一幫一等形式，幫助我區(qū)1200多名貧困婦女走上脫貧路,使我區(qū)600多名貧困女童得到救助。區(qū)檢察院婦委會與四豐鄉(xiāng)順山村、區(qū)女法官協(xié)會與長青鄉(xiāng)五一村進(jìn)行了對接。對接后區(qū)檢察院婦委會每年春節(jié)都到四豐鄉(xiāng)順山村殘疾貧困婦女邱月香家，為她送去大米、白面等節(jié)日慰問品，同時檢察院全體機(jī)關(guān)干部集資為她蓋了50平米磚瓦房。區(qū)女法官協(xié)會與長青鄉(xiāng)五一村對接后，全體女干警捐款救助長青中學(xué)3名女學(xué)生完成了學(xué)業(yè)。通過舉辦“新時期、新女性、新形象”巾幗建功事跡報告會、“弘揚(yáng)四自精神，展示女性風(fēng)采”專題講座等形式，使全區(qū)女干部、女職工學(xué)到了現(xiàn)代生活的許多新理念、新知識，懂得了如何關(guān)愛自己，如何在來自事業(yè)、家庭等諸多壓力中調(diào)適自己，完善自己。通過這些活動的開展，進(jìn)一步樹立了女干部、女職工的嶄新形象。

“巾幗建功”活動的開展，涌現(xiàn)出了一批先進(jìn)集體和個人。區(qū)檢察院婦委會被評選為國家和省級“巾幗文明

示范崗”，勞動和社會保障局、民政局、人口和計劃生育局第十五小學(xué)被評選為市級“三八紅旗集體”，大來鎮(zhèn)婦聯(lián)被評為市級巾幗文明崗標(biāo)兵；區(qū)司法局、人事局、財政局、教育科技局等20個部門被評選為區(qū)級“巾幗文明示范崗。韓英、王淑蘭、李慧琪被評選為市級巾幗建功標(biāo)兵。

第五篇：建和諧校園展巾幗風(fēng)采

展巾幗風(fēng)采建和諧校園

——記璧山縣來風(fēng)小學(xué)巾幗文明崗

這里春草如茵， 夏樹成林，秋桂飄香，冬梅傲雪 ，這就是創(chuàng)建于1912年的璧山縣來鳳小學(xué)，位于成渝公路線上來鳳驛古鎮(zhèn)，歷史古老而悠久，師資力量雄厚，教育科研有聲有色，擁有一流的運(yùn)動場地，各種功能室俱全，是一所遠(yuǎn)近聞名、環(huán)境優(yōu)雅的園林式學(xué)校。校園占地9399多平方米，建筑面積5237多平方米，現(xiàn)有30個教學(xué)班，1500多名學(xué)生，在職教師92人, 其小學(xué)高級教師51人，國家、省市級骨干教師3人，縣級骨干教師11人，大專以上學(xué)歷占72.3﹪。近年來，學(xué)校秉承“以德立校、科研興校、特色活校、質(zhì)量強(qiáng)校 ”的辦學(xué)理念，以“誠信做人、智慧成才”為育人目標(biāo)，堅持教育改革，加強(qiáng)制度建設(shè)，優(yōu)化教學(xué)管理，豐富內(nèi)涵，優(yōu)化教師隊伍建設(shè)，積極推進(jìn)素質(zhì)教育，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，樹立“敬業(yè)、善教、育人”的教風(fēng)，“樂學(xué)、善學(xué)、勤學(xué)”的學(xué)風(fēng)，呈現(xiàn)出“千樹萬樹梨花開”的喜人景象。學(xué)校連年在綜合評估中名列前茅，先后被授予“全國學(xué)科學(xué)實(shí)驗(yàn)學(xué)校” 、“全國青少年文明禮儀教育基地”、“教育部遠(yuǎn)程教育試點(diǎn)學(xué)�！�、“**市田徑訓(xùn)練項目傳統(tǒng)學(xué)�！� 、“**市文明禮儀學(xué)�！�、“**市巾幗文明示范崗”、“璧山縣文明單位”、“璧山縣學(xué)校綜合督導(dǎo)評估一等獎”、“市縣教育科研課題成果先進(jìn)單位”、縣“十佳學(xué)習(xí)型”工會組織、“縣模范職工之家”等光榮稱號。

隊伍建設(shè)是強(qiáng)校根基

我校有一支民主廉潔、務(wù)實(shí)高效的領(lǐng)導(dǎo)班子，精誠團(tuán)結(jié)的他們有著強(qiáng)烈的事業(yè)心、使命感，工作分工不分家，敬業(yè)務(wù)實(shí)，團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)，在師生中享有很高的威信。我們清楚的認(rèn)識到，作為一名光榮的人民教師,時代、社會、家長及學(xué)生對我們有著很高的期望和要求，我們擔(dān)負(fù)著歷史賦予我們的重任。我們堅定自己的信念，樹立崇高的職業(yè)理想，全心全意為教育事業(yè)服務(wù)。自強(qiáng)不息，勇于奉獻(xiàn)，教書育人，為人師表。作為新世紀(jì)的女性，我們本著“立足本職，學(xué)習(xí)先進(jìn)，崗位建功”的宗旨，揚(yáng)巾幗風(fēng)采，在學(xué)校工作中充分發(fā)揮帶頭示范作用。洪校長常說的一句話是：要把來鳳小學(xué)變成一個溫暖的大家庭，一個和諧而有特色的學(xué)校。的確，對教師，他關(guān)心著每個職工的成長；對學(xué)生，他是個平易近人的師長，關(guān)愛著每個孩子；對學(xué)校，他是個稱職的領(lǐng)導(dǎo)，帶領(lǐng)學(xué)校在成長的道路上不斷向前。教師隊伍建設(shè)是學(xué)校建設(shè)的重要內(nèi)容。學(xué)校十分重視教師綜合素質(zhì)的提高，有目 1

的、有計劃、有組織地開展豐富多彩的教學(xué)競賽和教研活動，促進(jìn)教師崗位成才。從開辦以來，每學(xué)期堅持崗位練兵，從“一字、一畫、一話”的比賽，再到三新課競賽等，使教師隊伍日漸成熟。特別是女教師，100%學(xué)歷達(dá)標(biāo)，且學(xué)歷層次不斷提高。

德育教育齊頭并進(jìn)，打牢基礎(chǔ)科研興校

學(xué)校成立了德育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了學(xué)校、家庭、社會“三結(jié)合”教育網(wǎng)絡(luò)。堅持“以德治校，以德育人”的方針，堅持以課堂教育為主渠道，以豐富多彩的課內(nèi)外活動為載體，積極探索研究新形式學(xué)校德育工作思路，繼續(xù)加強(qiáng)德育研究，切實(shí)提高學(xué)校德育工作的實(shí)效性，真正達(dá)到“教書育人，管理育人，服務(wù)育人”的境界，把學(xué)生培養(yǎng)成自主、全面、和諧發(fā)展的一代新人。我校三年級一班和六年級二班被評為璧山縣優(yōu)秀班級，楊運(yùn)蓮和牟茂老師被評為“璧山縣優(yōu)秀班主任”。歐文老師不為4000多元現(xiàn)金所動的拾金不昧的精神早就被傳為佳話。201*年5月中旬，學(xué)校邀請團(tuán)中央《知心姐姐》報告團(tuán)來到我校為全體學(xué)生家長做了一場主題為《關(guān)注留守兒童的身心發(fā)展》的報告會，報告老師的精彩演講深深吸引并征服了在場每一位家長，以至于頭頂烈日、大汗淋漓也沒有一人離開。

“校園科研月”是我校深化課程改革，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量的一項重要舉措。在教師中開展“五個一”活動：每學(xué)期讀一本優(yōu)秀的教育理論書，參加一項教改課題實(shí)驗(yàn)，上好一節(jié)公開課，制作一套教學(xué)課件，寫好一篇實(shí)驗(yàn)論文。評課、交流更是精彩。每次公開課，我們都要進(jìn)行說課和評課活動，討論一個教學(xué)問題時，大家也常常會你一語我一言的爭論不休，氣氛異常活躍。這時大家從教學(xué)目標(biāo)的制定、方法的運(yùn)用，教學(xué)手段、教學(xué)層次、細(xì)節(jié)、教學(xué)效果等各方面，各抒己見，共同研討。沈海燕老師在美術(shù)教師基本功大賽中獲得市級二等獎，盧鳳老師執(zhí)教的《這條小魚在乎》在縣語文優(yōu)質(zhì)課競賽中獲一等獎，盧建和朱三梅老師在縣遠(yuǎn)程資源運(yùn)用賽課中分別獲一、二等獎，王利老師在縣科學(xué)競賽中獲二等獎，王利、戴義、刁敏在縣班主任教師基本功、教師基本功、競賽中獲一、二、三等獎的好成績。王昆俊、朱朝會老師在縣網(wǎng)絡(luò)大賽中均獲一等獎的佳績。教師在各類刊物上發(fā)表論文50多篇，教師論文獲獎40多篇。學(xué)校還經(jīng)常請教研員來校舉辦專題講座，分批派教師參加各種教育教學(xué)研討會。現(xiàn)在，學(xué)習(xí)教育理論，促進(jìn)教學(xué)改革，已在教師中蔚然成風(fēng)，教師們的教育理論水平得到了進(jìn)一步的提高。學(xué)校教學(xué)成績大幅度提高，全縣教育科研測試中均名列前茅，優(yōu)良的教學(xué)質(zhì)量贏得了良好的社會贊譽(yù)。

工會活動架起溫馨樂園的橋梁

工會深化凝聚人心工程建設(shè)，深入群眾，發(fā)現(xiàn)問題，做好思想工作，及時談心，化解各種矛盾，關(guān)心教職工生活，學(xué)校的工會組織，是老師們的貼心人，老師生孩子幫忙住院聯(lián)系、代辦，哪個老師心理不痛快，找工會去說。事無巨細(xì)，工會都熱心地幫助解決。(請關(guān)注www.seogis.com)為職工辦好事、實(shí)事、為教師謀福利，反涉及教職工利益的事，只要工會提出建議，學(xué)校都予以支持。學(xué)校自上而下形成了一種和諧的親密關(guān)系。開展形式多樣的工會活動，如組織開展師德師風(fēng)演講比賽，年級組業(yè)務(wù)競賽，參加縣鎮(zhèn)舉辦的各種文娛活動，支持幫助退休老師的學(xué)習(xí)，將溫暖送進(jìn)每位退休教師的心里，諸如開展集體拜壽活動，重大節(jié)日將慰問品送入他們手中，生病住院時帶去誠摯的問候。每年學(xué)校要分兩次為在職教師舉辦集體生日宴會，為滿十的所有退休教師舉行一次集體拜壽活動，每年教師節(jié)和春節(jié)都要看望年邁、生病、有困難的退休教師。這些微不足道的關(guān)懷如縷縷春風(fēng)滋潤著來鳳小學(xué)每位教師的心田。而和諧融洽的人際氛圍，帶來了工作的高效率。自創(chuàng)區(qū)“巾幗文明崗”以來，學(xué)校發(fā)展迅速，一年一個新臺階。

書香校園，創(chuàng)建特色來小

我校確立了構(gòu)建“書香來小、健康來小、和諧來小”的辦學(xué)目標(biāo)。我們以創(chuàng)建活動為契機(jī)，開展了一系列特色活動。學(xué)校努力營造濃厚的讀書氛圍，愛讀書的老師們自發(fā)成立了網(wǎng)上讀書俱樂部，他們利用周末的休息時間，共同閱讀相同的一本書，以沙龍的形式交流心得，在閱讀專著之中獲取精神財富。在來鳳小學(xué)，每位教師都有自己的成長博客，在夜深人靜之際，在各種形式的娛樂休閑之前，來小的老師選擇了閱讀寫作，他們通過這個平臺交流教學(xué)心得，提高個人修養(yǎng)。 201*年的4月，我校開展了“心系奧運(yùn)，健康成長”讀書系列活動，學(xué)校為學(xué)生購買讀本600余冊，了解奧運(yùn)知識，增強(qiáng)愛國情感。九月，開展了“中華經(jīng)典誦讀”活動，我們的學(xué)生隨口都能背誦經(jīng)典詩歌，真的成了不會寫詩也會吟的“小詩人”。201*年我校開展陽光體育鍛煉活動，變單一的課間體操為綜合性活動，到處可以捕捉孩子們跳繩、運(yùn)球、滾鐵環(huán)、轉(zhuǎn)呼啦圈的身影。縣教委專程下來觀摩我校的課間改革，并在全縣中小學(xué)中推廣實(shí)踐。

巾幗文明示范崗是我們女教師成才的基地，是我們溫馨的樂園，充分展現(xiàn)女教工“文明、勤奮、創(chuàng)新”的風(fēng)采，為培養(yǎng)更多的高素質(zhì)人才做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)�！靶坳P(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，璧山縣來鳳小學(xué)的昨天是立足根本、艱苦奮斗的昨天；璧山縣來鳳小學(xué)的今天是改革創(chuàng)新、與時俱進(jìn)的今天。面對“山

雨欲來風(fēng)滿樓”的知識經(jīng)濟(jì)時代，我們將不斷努力，激流勇進(jìn)，為規(guī)范管理、精心育人添上濃墨重彩的一筆，為開拓創(chuàng)新、爭創(chuàng)一流學(xué)校譜寫壯麗的篇章。

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