第一篇：關(guān)于對(duì)基層農(nóng)行企業(yè)文化建設(shè)的幾點(diǎn)思考

企業(yè)文化是企業(yè)在長期的經(jīng)營管理過程中形成并被企業(yè)員工普遍認(rèn)同和遵從的思想觀念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、思維方式和行為規(guī)則的總和，是物質(zhì)文化、制度文化和精神文化的復(fù)合體�；鶎有惺寝r(nóng)業(yè)銀行這座“大廈”的基石，是經(jīng)營管理體系的重要組成部分，也是全行絕大多數(shù)員工創(chuàng)造個(gè)人價(jià)值和銀行價(jià)值的基礎(chǔ)平臺(tái)。因此，農(nóng)業(yè)銀行在股改成功后，如何加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，確保全行3510發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，成為一道亟待解決的課題。

一、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)識(shí)認(rèn)知水平是推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵

領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)利益的代表者，是群體最終的責(zé)任者，是規(guī)則執(zhí)行的督導(dǎo)者，也是企業(yè)文化建設(shè)的第一責(zé)任人。凡成熟的、優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和管理者必然懂得、重視、善于抓企業(yè)文化建設(shè)，反之，則不能建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化。因此，這要求基層行領(lǐng)導(dǎo)首先具有較強(qiáng)的戰(zhàn)略意識(shí)、市場(chǎng)敏感性和創(chuàng)新精神，善于從全局出發(fā)考慮銀行的利益，要敏銳地捕捉金融市場(chǎng)信息，進(jìn)行長期發(fā)展戰(zhàn)略的創(chuàng)新，同時(shí)要具有穩(wěn)健、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)和管理觀念。如：在決策方面，要自覺堅(jiān)持民主化、科學(xué)化、制度化的決策理念和程序，以保證決策質(zhì)量和效率，提高決策的人文品位；在用人方面，要通過積極探索建立完善和科學(xué)的人才評(píng)價(jià)機(jī)制，自覺實(shí)踐“能力本位”、“業(yè)績(jī)本位”等理念和公平、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則，以創(chuàng)造人才輩出、人盡其才的生動(dòng)局面；在管理方面，應(yīng)當(dāng)著力推動(dòng)思想觀念、經(jīng)營理念、工作作風(fēng)實(shí)現(xiàn)根本性的轉(zhuǎn)變，推動(dòng)體制、機(jī)制、制度建設(shè)實(shí)現(xiàn)根本性的轉(zhuǎn)變，在實(shí)踐中不斷豐富和創(chuàng)新企業(yè)文化內(nèi)涵和功能，為把農(nóng)業(yè)銀行建設(shè)成為資本充足、內(nèi)控嚴(yán)密、運(yùn)營安全、服務(wù)優(yōu)質(zhì)和效益良好的現(xiàn)代金融企業(yè)提供強(qiáng)有力的精神動(dòng)力和文化支持。

二、企業(yè)文化建設(shè)一定要貼近實(shí)際，為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)

企業(yè)文化既不是一種超脫文化，也不是一種表象文化，它是一個(gè)企業(yè)的性格，只有融入和滲透到全行改革和發(fā)展的實(shí)踐過程中，企業(yè)文化才具有鮮活的生命力。現(xiàn)階段，企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)做到“三個(gè)貼近”：一是應(yīng)貼近改革實(shí)際。當(dāng)前，農(nóng)業(yè)銀行正在進(jìn)行的股份制改革，無論深度、廣度、還是難度都是空前的，這無疑是一場(chǎng)深刻的革命、嚴(yán)峻的考驗(yàn)。改革時(shí)期也是思想、文化的裂變和碰撞期，只有形成有利于改革的主流文化，才能坦然面對(duì)和準(zhǔn)確回答改革中出現(xiàn)的種種困惑，也才能把改革和發(fā)展的壓力傳遞到每位員工和崗位，引導(dǎo)員工自覺地沖破并摒棄一切阻礙和不利于發(fā)展的束縛，使員工的危機(jī)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和認(rèn)同意識(shí)不斷加強(qiáng)。因此，要利用此次股改契機(jī)，建立一套與新戰(zhàn)略相適應(yīng)的核心價(jià)值理念體系，構(gòu)建全新的企業(yè)文化，打造農(nóng)業(yè)銀行百年品牌。二是應(yīng)貼近業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)踐。業(yè)務(wù)發(fā)展是硬道理，企業(yè)文化必須為業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)。只有將文化的力量體現(xiàn)在業(yè)務(wù)發(fā)展中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題的解決過程中，體現(xiàn)在經(jīng)營思路和措施辦法的豐富完善中，體現(xiàn)在產(chǎn)品與服務(wù)品牌的整合打造中，企業(yè)文化才能具有蓬勃的生機(jī)和活力。農(nóng)業(yè)銀行股改后區(qū)別于其他國有商業(yè)銀行的一項(xiàng)重要的工作，就是切實(shí)做好“三農(nóng)”和縣域經(jīng)濟(jì)的金融服務(wù)，認(rèn)真履行國家賦予的歷史使(請(qǐng)您支持www.seogis.com)命。三是應(yīng)貼近員工的工作生活實(shí)際。員工是企業(yè)文化建設(shè)的主體，只有對(duì)員工的需求和發(fā)展、人格和思想給予充分的人文關(guān)懷，讓員工在企業(yè)文化建設(shè)中覺悟得到提高，能力得到增強(qiáng)，思想得到升華，利益得到實(shí)惠，使文化由抽象到具體，能夠看得見、感覺到，才能真正激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性和工作熱情，企業(yè)文化建設(shè)才能具有良好的實(shí)際效果。要進(jìn)一步弘揚(yáng)長期積淀的艱苦奮斗、吃苦耐勞的優(yōu)良傳統(tǒng)文化，堅(jiān)決摒棄那些不合時(shí)宜的落后文化和陳舊觀念，讓廣大員工形成愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、合規(guī)守法的良好職業(yè)操守。

三、堅(jiān)持“以人為本”，營造企業(yè)文化核心

先進(jìn)的企業(yè)文化是一種重視人、以人為中心的企業(yè)管理方式，要把管理的重心放在人這個(gè)基礎(chǔ)之上。堅(jiān)持把“以人為本”的思想貫徹在文化建設(shè)的全過程，尊重人、理解人、關(guān)心人、愛護(hù)人，最大限度地發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，著力提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力、向心力和創(chuàng)造力。在此基礎(chǔ)上，逐步培養(yǎng)和樹立“資本約束、審慎經(jīng)營、價(jià)值創(chuàng)造、開放進(jìn)取、受托責(zé)任”等新型的經(jīng)營理念和精神，讓“誠信、創(chuàng)新、學(xué)習(xí)、責(zé)任合規(guī)和人文關(guān)懷”等既有新時(shí)期農(nóng)行特色、又適應(yīng)時(shí)代要求的現(xiàn)代企業(yè)文化理念深入人心。

堅(jiān)持“以人為本”，首先，要牢固樹立人才資源是第一資源、人人都可以成才等新的觀念。要把促進(jìn)人才健康成長和充分發(fā)揮人才作用放在首要位置，致力于建立健全市場(chǎng)化人力資源管理體制，尤其是要根據(jù)自身特點(diǎn)，通過深化改革，創(chuàng)新人才工作機(jī)制，完善人才資源管理體系、優(yōu)化人才資源結(jié)構(gòu)、加強(qiáng)核心人才隊(duì)伍建設(shè)，構(gòu)筑符合現(xiàn)代金融企業(yè)制度要求的人力資源管理機(jī)制和體系。其次，要重視員工的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和規(guī)劃。基層行要為員工的前途著想，才能體現(xiàn)企業(yè)“以人為本”的指導(dǎo)思想，讓每一位員工都有奮斗目標(biāo)，激發(fā)其努力實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，實(shí)現(xiàn)發(fā)展留人。第三，要在培訓(xùn)上下功夫，著力提高“存量”人才的質(zhì)和量。要真正樹立大培訓(xùn)的觀念，樹立“人才投入是效益最大的投入”的觀念，不斷加大對(duì)培訓(xùn)工作的投入力度，努力提升農(nóng)業(yè)銀行的人力資本總量。第四，要以平等的態(tài)度尊重、理解和善待員工，使他們真正感受到領(lǐng)導(dǎo)的信任和組織的溫暖，提高員工對(duì)組織的忠誠度，要多做暖人心、得人心、聚人心的工作，尤其在推進(jìn)改革的過程中，各級(jí)管理人員要重視傾聽來自各個(gè)層次的員工意見，堅(jiān)持公開、公正、有情操作，并針對(duì)改革后員工勞動(dòng)強(qiáng)度和競(jìng)爭(zhēng)壓力增大的現(xiàn)實(shí)情況，嘗試建立員工心理咨詢和思想溝通制度，幫助員工舒緩壓力，調(diào)整心態(tài)。

四、樹立全面、協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略觀，培養(yǎng)成熟的經(jīng)營理念

成熟的經(jīng)營理念對(duì)基層行經(jīng)營管理具有非常重要的影響，其核心是全面、協(xié)調(diào)、科學(xué)的發(fā)展現(xiàn)。所謂“全面發(fā)展”，就是要在經(jīng)營績(jī)效取得發(fā)展的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值、員工價(jià)值、股東價(jià)值和社會(huì)（客戶）價(jià)值最大化的統(tǒng)一；所謂“協(xié)調(diào)發(fā)展”，就是要在對(duì)各項(xiàng)發(fā)展目標(biāo)的統(tǒng)籌兼顧、把握平衡上，實(shí)現(xiàn)有計(jì)劃、按比例的發(fā)展；所謂“持續(xù)發(fā)展”，就是要在發(fā)展基礎(chǔ)的牢固性、發(fā)展資源的再生性、發(fā)展戰(zhàn)略的前瞻性等方面，做到眼光長遠(yuǎn)、通盤規(guī)劃，不斷“子孫路”、不吃“過頭糧”。

樹立全面、協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略觀，要注意正確認(rèn)識(shí)和處理以下五個(gè)關(guān)系：一是正確認(rèn)識(shí)和處理整體發(fā)展和局部發(fā)展的關(guān)系。局部與整體之間是從屬關(guān)系，整體是由若干個(gè)局部組成的。整體的發(fā)展依靠局部的發(fā)展來實(shí)現(xiàn)，局部的發(fā)展需要整體發(fā)展來提供保障和支持。從長遠(yuǎn)來看，局部發(fā)展與整體發(fā)展在根本利益上是一致的，但在一定發(fā)展時(shí)期和階段，局部發(fā)展必須服從整體發(fā)展所提出的要求。因此，各級(jí)管理者在謀求發(fā)展時(shí)，要從大局出發(fā)，既要考慮自身發(fā)展的需要，又要符合整體發(fā)展的要求，當(dāng)局部發(fā)展與整體發(fā)展出現(xiàn)矛盾時(shí)，局部必須服從整體，甚至做出犧牲。二是正確認(rèn)識(shí)和處理階段發(fā)展與長期發(fā)展的關(guān)系。能否處理好階段發(fā)展與長期發(fā)展的關(guān)系，是衡量一個(gè)單位是否具有持續(xù)發(fā)展能力的重要標(biāo)志�；鶎有性诖_定和實(shí)施階段發(fā)展目標(biāo)時(shí)，要充分考慮是否有利于長期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，是否有利于實(shí)現(xiàn)持續(xù)的發(fā)展。正確處理好階段發(fā)展目標(biāo)與長期發(fā)展目標(biāo)關(guān)系，對(duì)各級(jí)管理者來說，既是一個(gè)重大的課題，也是一項(xiàng)根本的要求。三是正確認(rèn)識(shí)和處理發(fā)展質(zhì)量與發(fā)展速度的關(guān)系。強(qiáng)調(diào)加快發(fā)展速度，必須以保證質(zhì)量為前提；強(qiáng)調(diào)提高發(fā)展質(zhì)量也必須要以適當(dāng)?shù)乃俣茸鞅Ｕ�，只有發(fā)展速度而沒有發(fā)展質(zhì)量，就失去了發(fā)展的意義；單純注重質(zhì)量而忽視速度，就會(huì)失去

發(fā)展機(jī)會(huì)喪失競(jìng)爭(zhēng)能力，最終就會(huì)踏步不前。因此，發(fā)展不僅是量的增長、速度的提高、規(guī)模的擴(kuò)大，而且是在機(jī)制健全、內(nèi)控嚴(yán)密、管理規(guī)范的前提下，實(shí)現(xiàn)效益的提高和價(jià)值的最大化。四是正確認(rèn)識(shí)和處理業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)控制的關(guān)系。銀行是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，在任何時(shí)候風(fēng)險(xiǎn)都與發(fā)展相伴相隨。我們強(qiáng)調(diào)“發(fā)展是硬道理”，但不能為了發(fā)展而忽視風(fēng)險(xiǎn)控制，否則，不會(huì)實(shí)現(xiàn)真正的發(fā)展，同時(shí)也不能為控制風(fēng)險(xiǎn)而束縛住手腳。要在有效控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下，開拓業(yè)務(wù)、謀求發(fā)展。五是正確認(rèn)識(shí)和處理業(yè)務(wù)發(fā)展與員工發(fā)展的關(guān)系。農(nóng)業(yè)銀行的第一要?jiǎng)?wù)是發(fā)展，首先是業(yè)務(wù)發(fā)展，但業(yè)務(wù)的發(fā)展不是最終目的，人的全面發(fā)展才是企業(yè)發(fā)展的最高目標(biāo)，兩者的關(guān)系是：業(yè)務(wù)的發(fā)展、經(jīng)濟(jì)效益的提高，為員工的發(fā)展提供了物質(zhì)基礎(chǔ)和現(xiàn)實(shí)可能；員工的發(fā)展、員工對(duì)企業(yè)忠誠度的提高，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供了力量源泉。因此，在強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，必須注重員工的全面發(fā)展。但員工的全面發(fā)展并非全體員工都要發(fā)展，也要體現(xiàn)優(yōu)勝劣汰、有情保障的精神；并非每個(gè)階段都要發(fā)展，而要從整體上、趨勢(shì)上、大局上進(jìn)行把握；并非同步發(fā)展，也要提倡讓一部分人先發(fā)展起來，最終達(dá)到共同發(fā)展。實(shí)踐工作中必須注意克服重視“業(yè)務(wù)的發(fā)展”，忽視“人的發(fā)展”的錯(cuò)誤傾向，堅(jiān)持“兩手抓”，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和首創(chuàng)精神，推動(dòng)業(yè)務(wù)穩(wěn)定、健康、持續(xù)發(fā)展。

五、堅(jiān)持內(nèi)控優(yōu)先的原則，構(gòu)建良好的風(fēng)險(xiǎn)文化

作為經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的特殊行業(yè)，風(fēng)險(xiǎn)管理文化是銀行企業(yè)文化的重要組成部分。先進(jìn)、全員的風(fēng)險(xiǎn)管理文化有助于風(fēng)險(xiǎn)管理體系的決策機(jī)構(gòu)、執(zhí)行機(jī)構(gòu)都能采取積極的態(tài)度去履行自身職責(zé)，促進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理體系不斷完善和發(fā)展。風(fēng)險(xiǎn)管理文化是內(nèi)部控制體系中的“軟因素”，在基層行經(jīng)營管理中占有十分重要的地位。農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展的歷史和經(jīng)驗(yàn)表明，一些基層行之所以在風(fēng)險(xiǎn)管理上出現(xiàn)問題甚至常常失敗，其原因并不是因?yàn)槿狈︼L(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)、政策及程序，而是因?yàn)槁浜蟮钠髽I(yè)文化尤其是風(fēng)險(xiǎn)管理文化不能使這些系統(tǒng)、政策、程序真正發(fā)揮出應(yīng)有的作用，沒有把執(zhí)行制度變成員工的一種行為習(xí)慣。因此，構(gòu)建良好的風(fēng)險(xiǎn)文化已成為事關(guān)農(nóng)業(yè)銀行生存、改革和發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。促進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)文化建設(shè)，首先要在規(guī)范執(zhí)行各項(xiàng)內(nèi)部控制制度的過程中加強(qiáng)宣傳，引導(dǎo)干部員工認(rèn)知認(rèn)同理念并不斷加以實(shí)踐。只有先認(rèn)知，即充分了解內(nèi)控價(jià)值理念的真正含義，把握內(nèi)控價(jià)值理念的本質(zhì)要求，認(rèn)識(shí)到內(nèi)控文化在提高核心競(jìng)爭(zhēng)能力方面的重要作用，員工才會(huì)認(rèn)同這些文化理念。其次要將內(nèi)控價(jià)值理念深深植根于心，落實(shí)于行。只有認(rèn)同，才會(huì)信奉，實(shí)踐這些價(jià)值理念才會(huì)成為自覺行為。各級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)班子必須身體力行，對(duì)內(nèi)控的各項(xiàng)制度要求保持高度的敬畏，決不允許對(duì)各項(xiàng)內(nèi)控制度表示絲毫的蔑視，決不允許對(duì)背離內(nèi)控價(jià)值觀的行為有絲毫的容忍；全行員工從身邊做起，從小事做起，從最起碼的操作守則做起，“積行成習(xí)，積習(xí)成性”，牢固樹立風(fēng)險(xiǎn)管理理念，堅(jiān)決不辦違反規(guī)定的事情，堅(jiān)決抵制破壞制度的行為，最終形成一種指示服從制度、信任不忘制度、習(xí)慣讓位制度的工作氛圍，逐步形成特色鮮明的農(nóng)業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)文化。

六、企業(yè)文化建設(shè)一定要實(shí)現(xiàn)制度與文化的平衡

有效的管理等于優(yōu)秀的文化加上科學(xué)的制度。制度約束是把企業(yè)的觀念文化轉(zhuǎn)化為行為文化的最重要環(huán)節(jié)，也是最重要的傳導(dǎo)機(jī)制。制度解決的是該不該做的問題，是一種剛性約束；文化解決的是怎樣自覺地去做的問題，是一種柔性約束。也可以說，剛是柔的制度支柱，柔是剛的精神支柱，二者相互支撐，缺一不可。一方面，嚴(yán)格、科學(xué)的制度管理，是企業(yè)健康運(yùn)營和可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。在目前管理體制下，強(qiáng)有力的規(guī)章制度和規(guī)范的業(yè)務(wù)操作是控制內(nèi)部道德風(fēng)險(xiǎn)的有效手段，但再好的制度如果不內(nèi)生為員工的本質(zhì)追求和自覺行動(dòng)，就不可能不折不扣地執(zhí)行；另一方面，成功、優(yōu)秀的管理光靠制度不夠，還必須要靠文化，要從

制度管理上升到文化管理。從某種意義上說，再健全的制度、再頻繁的檢查，都代替不了文化的內(nèi)在約束。企業(yè)文化不僅是潤滑劑，它能夠有效地激勵(lì)、感染、約束、教育、引導(dǎo)員工，實(shí)現(xiàn)由不自覺到自覺、由自覺到更自覺的行為教育過程，讓員工在無需監(jiān)督的情況下自覺正確行事，從而彌補(bǔ)制度漏洞，減少管理成本；同時(shí)企業(yè)文化也是粘合劑，能有效降低企業(yè)內(nèi)部之間的溝通障礙和信息不對(duì)稱，增強(qiáng)員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)。因此，必須要正確處理好制度的剛性和文化的柔性之間的關(guān)系，在增強(qiáng)剛性要求、把規(guī)定動(dòng)作做到位的同時(shí)，更要注意發(fā)揮文化的軟約束，實(shí)現(xiàn)“文化驅(qū)動(dòng)管理、管理催生文化”的良性循環(huán)，對(duì)內(nèi)凝心聚力，對(duì)外提升形象。

第二篇：農(nóng)行企業(yè)文化建設(shè)大討論總結(jié)

為落實(shí)農(nóng)業(yè)銀行201*年工作會(huì)議精神,推進(jìn)農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè),促進(jìn)“3510”發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn),總行黨委決定在全行范圍內(nèi)集中開展企業(yè)文化建設(shè)大討論�，F(xiàn)根據(jù)總行黨委統(tǒng)一部署，4月下旬以來，我行認(rèn)真按照總行、省市分行的部署，緊貼本行內(nèi)控管理實(shí)際，在全行上下營業(yè)單位員工中扎實(shí)開展企業(yè)文化建設(shè)大討論，取得了一定成效。現(xiàn)將我行開展企

業(yè)文化建設(shè)大討論動(dòng)員學(xué)習(xí)階段情況小結(jié)如下：

一、精心部署，及時(shí)動(dòng)員

4月22日總行召開企業(yè)文化建設(shè)大討論動(dòng)員視頻會(huì)，支行領(lǐng)導(dǎo)高度重視，組織支行本部全體員工、基層各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人參加，認(rèn)真聽取總行項(xiàng)俊波行長、省分行劉桂平副行長所作的動(dòng)員講話和再動(dòng)員部署。總行、省分行領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)員講話后，支行張順明行長就貫徹會(huì)議精神提出幾點(diǎn)要求：一是要認(rèn)真領(lǐng)會(huì)項(xiàng)行長、劉副行長的講話精神，深刻理解總行關(guān)于開展企業(yè)文化大計(jì)論活動(dòng)的目的意義，在思想上高度重視；二是要在各網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)召開會(huì)議向全體員傳達(dá)貫徹視頻會(huì)的精神，做好全體員工的思想發(fā)動(dòng)工作；三是支行相關(guān)部門要做好活動(dòng)計(jì)劃的制定、學(xué)習(xí)活動(dòng)的組織等項(xiàng)工作，確保我行企業(yè)文化建設(shè)大討論的有序進(jìn)行。視頻會(huì)以后，支行黨委及時(shí)召開會(huì)議，研究部署本行的企業(yè)文化建設(shè)大討論工作，對(duì)于推進(jìn)我行的企業(yè)文化建設(shè)大討論工作提出要求。

為推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)大討論工作的進(jìn)一步開展，我行于5月16日召開企業(yè)文化建設(shè)大討論再部署會(huì)議，結(jié)合《中國農(nóng)業(yè)銀行晉江市支行企業(yè)文化建設(shè)大討論實(shí)施計(jì)劃》進(jìn)行活動(dòng)部署，要求各部門要嚴(yán)格按照計(jì)劃時(shí)間表和活動(dòng)要求序時(shí)推進(jìn)大討論活動(dòng)的開展，確�；顒�(dòng)取得應(yīng)有的成效。通過動(dòng)員，全行上下都一致認(rèn)為：本次大討論活動(dòng)是農(nóng)業(yè)銀行貫徹落實(shí)黨的十七大精神的具體體現(xiàn)、實(shí)施3510發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的重要舉措、革除原有落后文化弊端并建立先進(jìn)企業(yè)文化的內(nèi)在要求，一致表示要認(rèn)真、務(wù)實(shí)、全面地開展好這項(xiàng)教育活動(dòng)。

二、組建機(jī)構(gòu)，確保落實(shí)

為確保此次企業(yè)文化建設(shè)大討論活動(dòng)的有序進(jìn)行，支行于5月8日及時(shí)成立企業(yè)文化建設(shè)執(zhí)行委員會(huì)，組織實(shí)施全市農(nóng)行的企業(yè)文化建設(shè)大討論活動(dòng)。委員會(huì)主任由支行黨委書記、行長張順明同志擔(dān)任，副主任由支行黨委其他委員擔(dān)任，成員由綜合管理部、監(jiān)察保衛(wèi)部、信貸管理部、市場(chǎng)客戶部、會(huì)計(jì)結(jié)算部、資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營管理部、電子銀行部、三農(nóng)業(yè)務(wù)部、國際業(yè)務(wù)部等部門負(fù)責(zé)人組成。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室掛靠黨委辦公室，負(fù)責(zé)全行大討論活動(dòng)的具體組織和實(shí)施、協(xié)調(diào)工作，指導(dǎo)全市農(nóng)行大討論活動(dòng)的開展；同時(shí)選派責(zé)任心強(qiáng)、有較強(qiáng)工作能力的四名同志擔(dān)任活動(dòng)聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)基層單位的開展大討論活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)，要求支行本部各部門也要明確一名業(yè)務(wù)骨干為活動(dòng)聯(lián)絡(luò)員；此外還要求基層各網(wǎng)點(diǎn)也要相應(yīng)成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，確定聯(lián)絡(luò)員，嚴(yán)格按照總行、省市分行的統(tǒng)一部署狠抓大討論活動(dòng)各階段工作的落實(shí)。

為指導(dǎo)全市農(nóng)行大討論活動(dòng)的開展，支行企業(yè)文化建設(shè)執(zhí)行委員會(huì)辦公室結(jié)合上級(jí)行《實(shí)施計(jì)劃》及本行實(shí)際，及時(shí)制定《中國農(nóng)業(yè)銀行晉江市支行企業(yè)文化建設(shè)大討論實(shí)施計(jì)劃》并下發(fā)到基層各網(wǎng)點(diǎn)和本部各部門；同時(shí)積極組織支行本部全體員工、基層各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人參加省分行舉辦的企業(yè)文化建設(shè)專題講座，深入學(xué)習(xí)企業(yè)文化建設(shè)的理論知識(shí)。此外，我行還及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)項(xiàng)總行俊波行長、省分行劉桂平副行長在企業(yè)文化建設(shè)大討論動(dòng)員會(huì)議上的講話，對(duì)基層加強(qiáng)學(xué)習(xí)提供了支持。

三、全員參與，認(rèn)真學(xué)習(xí)

企業(yè)文化建設(shè)大討論活動(dòng)的目地是通過學(xué)習(xí)、討論，使員工加深對(duì)企業(yè)文化建設(shè)重要性的認(rèn)識(shí)與理解,增強(qiáng)員工的凝聚力、向心力和創(chuàng)造力,通過愛崗、誠信、合規(guī)、責(zé)任教育革除原有落后文化弊端,為股份制改革和業(yè)務(wù)發(fā)展提供精神動(dòng)力。因此，我行從確保學(xué)習(xí)教育活動(dòng)的內(nèi)容、時(shí)間、人員、要求、程序“五統(tǒng)一”的入手，抓好大討論活動(dòng)動(dòng)員階段的工作。即統(tǒng)一內(nèi)容：學(xué)習(xí)內(nèi)容嚴(yán)格按照上級(jí)行的規(guī)定學(xué)習(xí)篇目要求實(shí)施；統(tǒng)一時(shí)間：支行要求各單位嚴(yán)格按照市分行分的八個(gè)時(shí)間段進(jìn)行；統(tǒng)一人員：實(shí)行簽到、點(diǎn)名制度，做到全員參與；統(tǒng)一要求：統(tǒng)一發(fā)放學(xué)習(xí)筆記本，要求人人做好學(xué)習(xí)筆記；統(tǒng)一程序：根據(jù)《大討論實(shí)施計(jì)劃》安排，統(tǒng)一要求全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，有針對(duì)性地寫出心得體會(huì)。

四、組織活動(dòng)，及時(shí)宣傳

為推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)大討論活動(dòng)在我行的推廣，支行黨委高度重視，先后推出多項(xiàng)服務(wù)競(jìng)賽及文化活動(dòng)。一是舉辦大堂經(jīng)理競(jìng)崗活動(dòng)，檢測(cè)和提高參加大堂經(jīng)理競(jìng)崗的員工的業(yè)務(wù)技能水平、臨場(chǎng)應(yīng)對(duì)能力、服務(wù)態(tài)度與技巧等多方面素質(zhì)，選拔一支優(yōu)秀的大堂經(jīng)理隊(duì)伍，推進(jìn)服務(wù)轉(zhuǎn)型，夯實(shí)基礎(chǔ)管理工作，切實(shí)提高我行的服務(wù)質(zhì)量。二是組織晨訓(xùn)制度競(jìng)賽，全行所有網(wǎng)點(diǎn)集中亮相，檢驗(yàn)全行晨訓(xùn)質(zhì)量，促進(jìn)各網(wǎng)點(diǎn)之間取長補(bǔ)短、共同提高，切實(shí)提高經(jīng)營管理水平，豐富企業(yè)文化建設(shè)形式。三是舉辦“

金博士慶五一、迎奧運(yùn)”文藝晚會(huì)，全行員工踴躍登場(chǎng)，演唱舞蹈相得益彰，帶來滿場(chǎng)歡聲笑語，達(dá)到慰問一線員工、活躍文化生活的目的。四是組織網(wǎng)點(diǎn)飲事員烹飪比賽，比拼基本功，辦好員工食堂。五是組織金博士乒乓球隊(duì)參加晉江市“長途客運(yùn)杯”乒乓球賽，為我行爭(zhēng)得榮譽(yù)。六是組織金博士自行車隊(duì)參加晉江市“愛我晉江、喜迎奧運(yùn)”自行車環(huán)城賽，展示農(nóng)行青年的

良好風(fēng)貌。七是組織員工奉獻(xiàn)愛心。地震災(zāi)害發(fā)生后，支行黨委即通過工會(huì)部門向全行員工發(fā)出捐款倡議，得到了員工的積極響應(yīng)，在黨委成員的帶頭下，短短一天時(shí)間就募集善款33150元。八是設(shè)立“四川災(zāi)區(qū)務(wù)工人員服務(wù)專柜”，為在晉江務(wù)工的災(zāi)區(qū)人員到我行辦理救急救災(zāi)生活款項(xiàng)匯款業(yè)務(wù)建立“綠色通道”，并免收匯劃費(fèi)、手續(xù)費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。

大討論活動(dòng)開展以來，我行十分重視宣傳報(bào)道工作，指定專人負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)活動(dòng)的信息進(jìn)行收集和報(bào)道。工作中充分利用內(nèi)部網(wǎng)站、簡(jiǎn)報(bào)、宣傳欄等有效載體，對(duì)全行活動(dòng)開展情況進(jìn)行實(shí)時(shí)報(bào)道，總結(jié)好經(jīng)驗(yàn)、好做法共4篇通過支行專題簡(jiǎn)報(bào)進(jìn)行推廣，主要是：《晨訓(xùn)令晉江農(nóng)行華麗轉(zhuǎn)身》、《大行搭建大舞臺(tái)》、《搭烹飪比賽臺(tái)唱企業(yè)文化戲》、《抓企業(yè)文化建設(shè)　促業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展》，其中1篇活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)被市分行《企業(yè)文化大討論�？�》刊載，營造濃厚的活動(dòng)氛圍，以此激發(fā)全行員工參與活動(dòng)的積極性和主動(dòng)性，大力宣傳推動(dòng)活動(dòng)的順利開展。同時(shí)，我行也不忘向外部媒體投稿，共有《晉江農(nóng)行推大堂經(jīng)理制促經(jīng)營發(fā)展》、《晉江支行晨訓(xùn)制度大檢閱》、《晉江農(nóng)行舉辦“慶五一、迎奧運(yùn)”文藝晚會(huì)》、《搭烹飪賽臺(tái)、唱企業(yè)文化戲》、《晉江支行制訂大堂經(jīng)理服務(wù)規(guī)范力求破解排長隊(duì)難題》、《晉江農(nóng)行抓企業(yè)文化建設(shè)促業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展》、《晉江農(nóng)行淺議如何加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)》、《捐善款、獻(xiàn)愛心、免費(fèi)用—晉江農(nóng)行心系災(zāi)區(qū)共襄善舉》等在中國金融網(wǎng)、中國農(nóng)村金融網(wǎng)、中國金融界網(wǎng)等新聞媒體刊登20多篇次，大力宣傳我行開展大討論活動(dòng)開展情況，展示我行良好企業(yè)文化。

第三篇：淺談加強(qiáng)新時(shí)期縣域農(nóng)行企業(yè)文化的建設(shè)

企業(yè)文化是企業(yè)生存、競(jìng)爭(zhēng)、發(fā)展的靈魂。一個(gè)企業(yè)要想在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中獲得持久深層的發(fā)展動(dòng)力，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，必須具有符合時(shí)代要求和本企業(yè)特色的文化作為支撐。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的前提下，樹立以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)的現(xiàn)代經(jīng)營理念，培育健康向上的企業(yè)文化，塑造具有農(nóng)行特色的企業(yè)精神，打造現(xiàn)代

化銀行，更好地服務(wù)于三農(nóng)和縣域經(jīng)濟(jì)，是農(nóng)行企業(yè)文化建設(shè)的共同目標(biāo)。在農(nóng)行面臨股改的新時(shí)期，我們?nèi)绾螌⑵髽I(yè)文化建設(shè)與農(nóng)行的市場(chǎng)推廣，人員配置等方面有機(jī)結(jié)合起來心，相互促進(jìn)；在農(nóng)行內(nèi)部，增強(qiáng)員工的凝聚力，和歸屬感，使命感；在外部強(qiáng)調(diào)農(nóng)行對(duì)社會(huì)的適應(yīng)性，和社會(huì)對(duì)農(nóng)行的認(rèn)同度和信譽(yù)度，以最終達(dá)到農(nóng)行的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)行可持續(xù)發(fā)展；是擺在農(nóng)行人面前的一個(gè)重要課題。我想就以下六點(diǎn)談?wù)勅绾谓ㄔO(shè)新時(shí)期的縣域農(nóng)行企業(yè)文化。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)劃企業(yè)文化

企業(yè)文化建設(shè)，往往與領(lǐng)導(dǎo)者的意識(shí)、經(jīng)營管理思想、管理風(fēng)格以及氣量品質(zhì)等有很大的關(guān)系。首先，領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)文化的首席設(shè)計(jì)師，提高領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)者作用，重視各級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)班子的選配、教育、培訓(xùn)、評(píng)價(jià)和監(jiān)督，做到說話辦事言簡(jiǎn)意賅，清除垃圾發(fā)言談話和會(huì)議，堅(jiān)持以政治素質(zhì)好、經(jīng)營業(yè)績(jī)好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好為標(biāo)準(zhǔn)，全力推進(jìn)“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。其次，要建立黨委（支部）領(lǐng)導(dǎo)，行長負(fù)責(zé)，工會(huì)協(xié)調(diào)，各部門共同參與，相互配合，齊抓共管的企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作機(jī)制。第三，構(gòu)造領(lǐng)導(dǎo)與職工交流的平臺(tái)，廣開言路，對(duì)于員工的進(jìn)言，虛心傾聽，細(xì)致分析和甄別，從而使廣大員工也跟著來關(guān)注企業(yè)文化建設(shè)，逐步形成企業(yè)文化建設(shè)的良好氛圍。使全行上下以與時(shí)俱進(jìn)、昂揚(yáng)向上的精神風(fēng)貌，求真務(wù)實(shí) 、團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作作風(fēng)和奮發(fā)有為、開拓創(chuàng)新的拼搏精神，讓農(nóng)業(yè)銀行參與有序競(jìng)爭(zhēng)、有效開拓業(yè)務(wù)經(jīng)營，促進(jìn)全行業(yè)務(wù)經(jīng)營的穩(wěn)健發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益的不斷提高。

二、突出以人為本，活化用人機(jī)制

在企業(yè)文化中，“以人為本”是最能吸引人才的一條內(nèi)容。銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)質(zhì)上是人力資源能力、水平和忠誠度的比拼和檢驗(yàn)：誰擁有高素質(zhì)的人才，誰就能在競(jìng)爭(zhēng)中贏得勝利；誰擁有忠誠的員工，誰就會(huì)贏得忠誠的客戶。每位員工都渴望有一個(gè)展示自我價(jià)值的舞臺(tái)，都對(duì)未來充滿希望，并為之不懈的努力。在理念上，農(nóng)行“伴你成長”本身具有在伴隨客戶成長的同時(shí)，也伴隨員工成長的內(nèi)涵，因此要求領(lǐng)導(dǎo)要尊重、關(guān)心、理解、愛護(hù)員工，了解員工的工作、生活及環(huán)境情況，解決好遇到的困難問題，把維護(hù)員工的切身利益為工作的著力點(diǎn)，真正讓員工以行為家，安居樂業(yè)；讓員工和領(lǐng)導(dǎo)同心同德，齊心協(xié)力，心往一處想，勁往一處使，上下形成合力。同時(shí)加強(qiáng)員工的素質(zhì)建設(shè)，圍繞“打造學(xué)習(xí)型銀行、培育知識(shí)型員工”，精心打造“三支隊(duì)伍”，努力培育“五類人才”，確保“四大工程”的順利實(shí)施。在發(fā)展空間方面要制定相關(guān)措施，為員工搭建職業(yè)發(fā)展平臺(tái)，把員工個(gè)人成長與農(nóng)行發(fā)展結(jié)合起來，調(diào)動(dòng)員工參與農(nóng)行的經(jīng)營管理和決策，使員工在參與管理和決策的過程中，發(fā)揮自己的主動(dòng)性，創(chuàng)造性；并切實(shí)完善用人機(jī)制和對(duì)人才的考核機(jī)制、培訓(xùn)機(jī)制，實(shí)行雙向選擇，競(jìng)爭(zhēng)上崗，變對(duì)管理人員“相馬”式的委任制為“賽馬”式的競(jìng)爭(zhēng)聘任制，努力創(chuàng)造，公開、平等、競(jìng)爭(zhēng)的用人環(huán)境，堅(jiān)持“以業(yè)績(jī)論英雄”，使優(yōu)秀人才脫穎而出，做到人盡其材，各顯所能，使他們主動(dòng)投身到農(nóng)業(yè)銀行改革和發(fā)展大潮中，實(shí)現(xiàn)人才與農(nóng)行和諧發(fā)展。

三、弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，塑造服務(wù)文化

服務(wù)文化是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的不竭之源，銀行同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。首先，要加大硬件設(shè)施建設(shè)，要因地制宜地進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)改造升級(jí)，開設(shè)不同功能區(qū)，將農(nóng)行城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)打造成精品網(wǎng)點(diǎn)，利用科技手段提升服務(wù)效率；其次，必須在全行樹立以客戶為中心的經(jīng)營理念，實(shí)現(xiàn)后臺(tái)部門為前臺(tái)服務(wù)，前臺(tái)部門為客戶著想，共同為客戶提供全方位、多功能、綜合性、系統(tǒng)化的金融服務(wù)；第三，努力提高高端客戶的市場(chǎng)份額，促進(jìn)銀行對(duì)理財(cái)產(chǎn)品及理財(cái)服務(wù)不斷進(jìn)行創(chuàng)新，從而推動(dòng)銀行中間業(yè)務(wù)的提升，推動(dòng)整個(gè)銀行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)講究文明用語，改善服務(wù)態(tài)度，提高辦事效率，提供超值服務(wù)，將簡(jiǎn)單的辦事程序升華為高層次的服務(wù)文化，一切以客戶的需求為出發(fā)點(diǎn)，以客戶的滿意為落腳點(diǎn)，不斷完善服務(wù)功能。在具體服務(wù)環(huán)節(jié)上密切關(guān)注客戶排長隊(duì)的問題，著力改善和提高臨柜服務(wù)效率和質(zhì)量，嚴(yán)肅查處服務(wù)領(lǐng)域的違規(guī)現(xiàn)象，堅(jiān)決消除不利于提升服務(wù)形象的錯(cuò)誤思想和做法，不斷提升員工服務(wù)意識(shí)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是成功營銷的基礎(chǔ)，維護(hù)則是保證營銷和服務(wù)成果的必要補(bǔ)充，要及時(shí)了解客戶的需求，和企業(yè)的經(jīng)營走向，以調(diào)整我們的服務(wù)手段，努力在客戶中樹立優(yōu)質(zhì)、誠信形象，在社會(huì)公眾中樹立負(fù)責(zé)任、講奉獻(xiàn)形象。

四、完善激勵(lì)機(jī)制，激活企業(yè)文化

實(shí)踐使我們悟出一

個(gè)道理：考核出效益，激勵(lì)促發(fā)展。堅(jiān)持積極探索適合自身，行之有效的考核機(jī)制，對(duì)單位和個(gè)體實(shí)施有效的激勵(lì)，激活企業(yè)文化，最大限度地調(diào)動(dòng)員工的積極性和能動(dòng)性。一是充分發(fā)揮工資的激勵(lì)功能，將基本工資、崗位工資、績(jī)效工資統(tǒng)一在一個(gè)體系之中，從各個(gè)不同的角度出發(fā)，提高薪酬的競(jìng)爭(zhēng)力，全面推行崗位工資制，技能、崗位價(jià)值決定崗位工資，貢獻(xiàn)、績(jī)效決定

年度總收入。二是努力創(chuàng)建權(quán)責(zé)明確、獎(jiǎng)罰對(duì)稱的個(gè)貸業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)制，專列效益工資掛鉤存款組織與不良貸款清收工作；同時(shí)完善中間業(yè)務(wù)激勵(lì)辦法，匹配專項(xiàng)效益工資與費(fèi)用進(jìn)行掛鉤激勵(lì)考核。三是把實(shí)際工作中過多的負(fù)激勵(lì)轉(zhuǎn)為正激勵(lì)，實(shí)行多種激勵(lì)手段，探索行之有效的激勵(lì)方式，如目標(biāo)激勵(lì)、人本激勵(lì)、情感激勵(lì)；比如為員工提供加薪、旅游、住房、名譽(yù)等多種形式的激勵(lì)方式，供員工個(gè)人選擇適合自己需要的激勵(lì)方式；改變對(duì)員工動(dòng)不動(dòng)就扣獎(jiǎng)金、扣工資的做法，通過正面的引導(dǎo)，提升員工士氣，助長其積極行為，避免消極行為。同時(shí)也要加大對(duì)違規(guī)違紀(jì)行為的處理力度，以達(dá)到警示教育的目的，功過分明，瑕不掩瑜，瑜不避瑕。給員工更多的展示自我、受鼓勵(lì)的機(jī)會(huì)，對(duì)員工的工作予以肯定、表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，讓他們從自己的工作中獲得人生的樂趣，讓他們因自己的潛力得以發(fā)揮而倍感舒暢，讓他們因?yàn)樽约旱膲?mèng)想在工作中得以實(shí)現(xiàn)而獲得滿足。

五、致力服務(wù)三農(nóng)，唱響品牌文化

品牌文化是一種特殊的文化，品牌文化的差異性客觀地影響著品牌市場(chǎng)的大小，所謂“愚者推銷產(chǎn)品，智者經(jīng)營品牌“，伴隨信息技術(shù)的快速發(fā)展，金融產(chǎn)品日趨同質(zhì)化，必須賦予文化的品味與靈魂，實(shí)施文化營銷、才能形成品牌偏好和品牌忠誠，成為真正的強(qiáng)勢(shì)品牌，領(lǐng)跑市場(chǎng)。服務(wù)三農(nóng)是國務(wù)院交給農(nóng)行的光榮使命，是農(nóng)民的需要，亦是農(nóng)行效益之所在，更是農(nóng)行獨(dú)有的文化品牌，比如象發(fā)行“惠農(nóng)卡”，推出“公司+農(nóng)戶”貸款等。首先，農(nóng)行利用在資金、網(wǎng)絡(luò)和專業(yè)等方面優(yōu)勢(shì)，面向縣域經(jīng)濟(jì)，服務(wù)“三農(nóng)”，將支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、小城鎮(zhèn)建設(shè)、農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施及扶貧開發(fā)等作為工作重點(diǎn)，有力地支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)縣域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，積極參與基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，營造縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的良好環(huán)境，帶動(dòng)廣大農(nóng)民增收致富，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展�？梢钥隙ǖ氖牵�只要選準(zhǔn)支持項(xiàng)目，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)控制，農(nóng)行支持“新農(nóng)村”建設(shè)必將是互利雙贏；其次，積極培育中小企業(yè)，對(duì)成長型中小企業(yè)實(shí)行差異化服務(wù)，支持企業(yè)技術(shù)進(jìn)步、補(bǔ)充流動(dòng)資金，制定合理擴(kuò)大再生產(chǎn)的貸款定價(jià)政策，在信貸授權(quán)權(quán)限內(nèi)實(shí)行靈活的利率政策，創(chuàng)新金融產(chǎn)品，開發(fā)和推廣多樣化信貸產(chǎn)品，不斷擴(kuò)大金融產(chǎn)品服務(wù)的廣度和深度；第三，優(yōu)化縣級(jí)支行資源配置，要將縣城及中心集鎮(zhèn)作為農(nóng)行“面向三農(nóng)”的主要支點(diǎn)，做到網(wǎng)點(diǎn)布局隨資源而動(dòng)，利用銀行卡、電子銀行、轉(zhuǎn)賬電話等現(xiàn)代金融產(chǎn)品和渠道，為客戶提供快捷、便利的結(jié)算服務(wù)，加快農(nóng)村商品流通企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)速度。我們要推進(jìn)城市業(yè)務(wù)和縣域業(yè)務(wù)有機(jī)聯(lián)動(dòng)，用心做實(shí)做細(xì)做好貫通城鄉(xiāng)文章，著力構(gòu)建“服務(wù)三農(nóng)，關(guān)注民生”的新型支農(nóng)金融生態(tài)圈，致力打造金融經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展共生共贏的局面，讓農(nóng)行在盡社會(huì)責(zé)任和追求利潤的本質(zhì)能夠在服務(wù)“三農(nóng)”中得到有機(jī)統(tǒng)一。

六、營造溫馨家園，凝聚企業(yè)文化

把建家與興行融為一體，從物質(zhì)精神等方面給員工送溫暖，為職工辦實(shí)事，為廣大員工營造一個(gè)溫馨和諧、團(tuán)結(jié)民主的大家庭氛圍。著力于改善職工的生活，辦公環(huán)境，搞好基層職工的“小食堂”，“小通訊”，“小交通”等“五小工程”的建設(shè)，把職工的福利落到實(shí)處；經(jīng)常性地開展健康向上、豐富多彩的文體活動(dòng)，滿足員工精神多樣化需求，以文化品位提升精神和道德品位，是營造“家園文化”行之有效的極好手段；如職工書畫篆刻攝影作品展，棋類、球類比賽，紅色之旅，野外拾趣，“三八”主題活動(dòng)，團(tuán)員青年結(jié)對(duì)聯(lián)歡，春節(jié)大型團(tuán)拜會(huì)等等，通過文體活動(dòng)的開展，員工不僅在高雅的活動(dòng)中寓教于樂，愉悅身心，陶冶情操，感受到一種大家庭的溫暖，而且能夠增進(jìn)同志間的接觸、交往和了解，產(chǎn)生親切感和信任感，使團(tuán)隊(duì)的精神、共同的理念不斷在活動(dòng)中得到灌輸和強(qiáng)化；建議培養(yǎng)“喝茶文化”，領(lǐng)導(dǎo)和分管部屬每月能以喝茶的形式，營造輕松的環(huán)境，談?wù)剺I(yè)務(wù)，談?wù)勎磥�，溝通溝通心里的想法，在輕松喝茶的同時(shí)，可明確傳達(dá)一下各自對(duì)工作的理解和認(rèn)識(shí)，使上、下都明白如何去操作，增進(jìn)了溝通和理解，能夠打破上下級(jí)，各部門之間的界線，產(chǎn)生親合力和凝聚力。讓員工在溫馨的大家庭里自我教育、自我規(guī)范、自我提高，不斷滲透和深化企業(yè)文化理念，自覺把個(gè)人的前途命運(yùn)與農(nóng)行事業(yè)的興衰緊緊聯(lián)系在一起，風(fēng)雨同舟，榮辱與共，達(dá)到企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容與形式的和諧統(tǒng)一。

朱永立201*.06.29

第四篇：淺析農(nóng)行怎樣搞好企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)文化，一個(gè)我們耳熟能詳?shù)脑~語，正日益為我們大家所接受，大到企業(yè)對(duì)外統(tǒng)一形象宣傳，小到職工形象的整齊劃一，以及經(jīng)營理念的樹立等，企業(yè)文化正日益滲透到我們的日常工作中。而金融業(yè)作為經(jīng)營貨幣的特殊企業(yè)，與國家整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人民日常生活息息相關(guān)，其經(jīng)營的安全性、效益性同樣受到世人矚目。近幾年來，我們國家更是加大了銀行改革力度，幾

家國有商業(yè)銀行股改相繼完成，金融競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，作為四大國有商業(yè)銀行之一的農(nóng)行，我們將面臨前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。要想獲得長期、有效的發(fā)展，在金融競(jìng)爭(zhēng)中依靠合規(guī)穩(wěn)健經(jīng)營推動(dòng)農(nóng)行自身工作的發(fā)展，筆者認(rèn)為通過加強(qiáng)企業(yè)文化，建設(shè)塑造良好的企業(yè)形象是農(nóng)業(yè)銀行參與有序競(jìng)爭(zhēng)、有效開拓業(yè)務(wù)經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)長期穩(wěn)健發(fā)展的重要手段。

一、充分認(rèn)識(shí)開展企業(yè)文化建設(shè)的重要意義

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的今天，優(yōu)秀企業(yè)文化是企業(yè)在市場(chǎng)中永恒和再生的種子。世界上任何一家長盛不衰的知名企業(yè)，都有著深厚的文化底蘊(yùn)作支撐，都擁有優(yōu)秀的企業(yè)文化。我們的實(shí)踐也證明，辦好現(xiàn)代商業(yè)銀行，文化的作用至關(guān)重要。

（一）應(yīng)對(duì)日益激烈的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)需要企業(yè)文化。當(dāng)今銀行同業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，已發(fā)生延伸與演變，不僅直接表現(xiàn)為產(chǎn)品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，更體現(xiàn)為文化的競(jìng)爭(zhēng)。銀行所提供的產(chǎn)品和服務(wù)在技術(shù)支持、營銷手段等方面的差異日益縮小，客戶的選擇更注重對(duì)企業(yè)文化及其衍生的企業(yè)形象的認(rèn)同。一家銀行的產(chǎn)品和服務(wù)很容易被模仿，但它的文化卻很難被克隆，企業(yè)文化正成為嶄新的競(jìng)爭(zhēng)手段，用一句話概括就是“文化定輸贏”。我們必須揚(yáng)棄舊體制下形成的傳統(tǒng)落后文化，煅造健康先進(jìn)、積極向上的優(yōu)秀文化，與外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境相適應(yīng)，與重點(diǎn)客戶的文化相匹配，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的文化相抗衡，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中站穩(wěn)腳跟，始終保持強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭，實(shí)現(xiàn)基業(yè)長青。

（二）提高員工隊(duì)伍的凝聚力需要企業(yè)文化。當(dāng)前形勢(shì)下，員工的思想異常活躍，不同的價(jià)值取向相互交鋒，新舊觀念激烈碰撞，我們?cè)谀�聚�?duì)伍、提升士氣等方面遇到了許多新矛盾新問題和新挑戰(zhàn)。只有加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，將文化的力量作用于企業(yè)的各個(gè)方面，推動(dòng)內(nèi)部各種群體的觀念轉(zhuǎn)變思想認(rèn)同與和諧統(tǒng)一，才能把員工的自我追求與農(nóng)業(yè)銀行的興衰緊密聯(lián)系在一起，從而產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力和向心力。同時(shí)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，利用先進(jìn)的人力資源管理理論，促進(jìn)用工制度、薪酬制度和教育培訓(xùn)制度改革，用合適的收入定價(jià)合適的崗位，將合適的人放到合適的位置，最大限度地激活人力資源，既能避免人力資源的浪費(fèi)，又能建立吸引人才的機(jī)制，既能促進(jìn)員工隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高，又能培養(yǎng)造就一批領(lǐng)軍人物。

（三）提升農(nóng)業(yè)銀行形象需要企業(yè)文化。企業(yè)形象是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)。從一定程度上講，形象就是地位，形象就是知名度，形象就是競(jìng)爭(zhēng)力，直接影響客戶的第一印象和合作意愿。通過企業(yè)文化建設(shè)，借助規(guī)范的企業(yè)文化運(yùn)作方式，統(tǒng)籌規(guī)劃統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)視覺形象建設(shè)，改變目前營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)格調(diào)不統(tǒng)一特色不鮮明的現(xiàn)狀，給客戶以強(qiáng)大的視覺沖擊。同時(shí)，通過企業(yè)文化建設(shè)，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，規(guī)范服務(wù)行為、優(yōu)化服務(wù)流程改善服務(wù)方式、提高服務(wù)質(zhì)量和水平，叫響農(nóng)業(yè)銀行的服務(wù)品牌，增強(qiáng)社會(huì)公眾對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的認(rèn)同感和信任感，樹立起現(xiàn)代商業(yè)銀行的良好形象。

二、全面把握開展企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)涵

企業(yè)文化建設(shè)必須在總行的整體框架之下，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況進(jìn)行豐富完善。基于這種認(rèn)識(shí)，黃岡分行要從加快有效發(fā)展的戰(zhàn)略高度出發(fā)，緊密結(jié)合本行本地實(shí)際，認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒國內(nèi)外企業(yè)文化的優(yōu)秀成果，全面整合我們的精神文化、制度文化和行為文化，形成以企業(yè)理念系統(tǒng)、企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)和企業(yè)行為規(guī)范系統(tǒng)為主要內(nèi)容的企業(yè)文化體系，并認(rèn)真組織實(shí)施。

（一）要把理念建設(shè)作為企業(yè)文化建設(shè)的靈魂，逐步形成統(tǒng)一的價(jià)值觀。無論是現(xiàn)階段還是上市以后，我們的使命都是，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為員工提供發(fā)展機(jī)會(huì)，為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。我們的任務(wù)都是，提高農(nóng)行的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中保持第一。我們所追求的目標(biāo)就是，徹底扭轉(zhuǎn)發(fā)展不足和管理薄弱的局面，為每一位員工提高自身價(jià)值搭建舞臺(tái)。我們的價(jià)值觀就是，黃岡市分行黨委所一直倡導(dǎo)的“審慎、規(guī)范、穩(wěn)健”的理念。這一理念實(shí)際上從宏觀、微觀和人性三個(gè)角度，完成了對(duì)黃岡農(nóng)行價(jià)值觀的完整描述：“審慎”所表達(dá)的是對(duì)發(fā)展的認(rèn)識(shí)，對(duì)發(fā)展的態(tài)度，對(duì)發(fā)展路徑和手段的選擇；“規(guī)范”是對(duì)工作的總的要求，是對(duì)程序、過程和細(xì)節(jié)的規(guī)定；“穩(wěn)健”則表達(dá)的是黃岡農(nóng)行員工所應(yīng)有的工作作風(fēng)、做事風(fēng)格以及習(xí)慣偏好�？梢哉f，“審慎、規(guī)范、穩(wěn)健”從一般理念到企業(yè)價(jià)值觀的升華，標(biāo)志著我們經(jīng)過工作的實(shí)踐之后，對(duì)如何辦好黃岡農(nóng)行認(rèn)識(shí)上的又一次飛躍。

（二）要把形象建設(shè)作為企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵，塑造農(nóng)行的品牌形象。201*年

，農(nóng)總行第一次全面推出了中國農(nóng)業(yè)銀行的ci系統(tǒng)，今年初又完善了“大行德廣、伴你成長”的全新形象定位，并整合了以金鑰匙、金光道、金穗卡、金e順等“四金”產(chǎn)品為核心的產(chǎn)品品牌。這一新的ci定位，意指中國農(nóng)業(yè)銀行將以成就大業(yè)、造福于民的歷史責(zé)任感與使命感，為社會(huì)、為客戶提供完美卓越的服務(wù)，鼎力支持社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。我們要通過加強(qiáng)企業(yè)文化建

設(shè)，在行內(nèi)行外大力傳播和推廣中國農(nóng)業(yè)銀行新的ci系統(tǒng)，增強(qiáng)員工和社會(huì)公眾對(duì)“大行德廣、伴你成長”形象定位的認(rèn)同感，提高“四金”產(chǎn)品品牌的社會(huì)認(rèn)知度，塑造全市農(nóng)行鮮明的品牌、視覺文化，并將這種文化轉(zhuǎn)化成強(qiáng)大的核心競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)前在品牌形象建設(shè)上，要徹底杜絕“三亂”，即亂寫、亂掛、亂放，達(dá)到“三統(tǒng)一”，即門楣標(biāo)識(shí)統(tǒng)一、對(duì)外宣傳口號(hào)統(tǒng)一、戶外廣告圖文統(tǒng)一，嚴(yán)禁隨意篡改。

（三）要把行為規(guī)范作為企業(yè)文化建設(shè)的根基，提高經(jīng)營管理水平。首先，要牢固樹立“四大經(jīng)營理念”：即是一心一意辦商業(yè)銀行的經(jīng)營理念，始終端正經(jīng)營思想，心無旁騖地辦好黃岡農(nóng)行自己的事情；有效發(fā)展的經(jīng)營理念，做到規(guī)模、速度與質(zhì)量、效益相統(tǒng)一，總量增長與結(jié)構(gòu)最優(yōu)配置相統(tǒng)一，業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)控制相統(tǒng)一，當(dāng)期發(fā)展與可持續(xù)發(fā)展相統(tǒng)一；依法合規(guī)的經(jīng)營理念，只有做到了依法、合規(guī)經(jīng)營，才可能最大限度地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)現(xiàn)有效發(fā)展、保持基業(yè)常青；超越、創(chuàng)新的經(jīng)營理念，只有不斷進(jìn)行科技創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和機(jī)制創(chuàng)新，才能始終掌握競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)，始終搶占競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)。其次，要牢固樹立“四大管理理念”：即是一級(jí)法人的理念，全行必須做到“對(duì)上服從加執(zhí)行，對(duì)下管理加服務(wù)”，與上級(jí)行保持絕對(duì)一致，切實(shí)加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，令行禁止，形成全行“一盤棋”；利益服從風(fēng)險(xiǎn)控制、發(fā)展服從規(guī)則制約的理念，在利益與風(fēng)險(xiǎn)控制之間，要始終把風(fēng)險(xiǎn)控制放在首位；在發(fā)展與規(guī)則制約之間，要始終把規(guī)則制約放在首位；自覺接受監(jiān)管的理念，人行、銀監(jiān)和內(nèi)外審計(jì)監(jiān)管部門的依法監(jiān)管，對(duì)我們來說是一種重要的保障資源，大家必須自覺接受監(jiān)管；精細(xì)化管理的理念，我們所有的管理活動(dòng)都必須絲絲入扣、細(xì)致入微，所有的管理環(huán)節(jié)都必須步步受控、嚴(yán)密無縫。只有真正做到了對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注，才可能帶來結(jié)果的精益求精、盡善盡美。

（四）要把人本管理作為企業(yè)文化建設(shè)的核心，最大限度地發(fā)揮人力資源效能。以人為本是企業(yè)文化建設(shè)的核心。堅(jiān)持以人為本，對(duì)內(nèi)要逐步創(chuàng)造以員工為中心的企業(yè)管理模式，把促進(jìn)員工與農(nóng)行的共同成長視為企業(yè)的最高目標(biāo)，致力于尊重人、培養(yǎng)人、關(guān)心人、成就人，造就有理想、有追求、有素質(zhì)、有能力的優(yōu)秀員工隊(duì)伍，與員工共成長；對(duì)外要協(xié)調(diào)包括客戶、競(jìng)爭(zhēng)者、合作伙伴、外部監(jiān)管部門等一切與農(nóng)行有關(guān)的“人”的關(guān)系，從人性化入手開拓市場(chǎng)、服務(wù)市場(chǎng)、創(chuàng)新市場(chǎng)，最大限度地為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，與社會(huì)共進(jìn)步。通過貫徹落實(shí)以人為本的管理思想，達(dá)到農(nóng)行與員工、與客戶、與社會(huì)的和諧發(fā)展。

第五篇：農(nóng)行企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)心得體會(huì)1

農(nóng)行企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)心得體會(huì)

一、加強(qiáng)合規(guī)文化教育，是提高經(jīng)營管理水平的需要。開展合規(guī)文化教育活動(dòng)對(duì)規(guī)范操作行為，遏制違法違紀(jì)和防范案件發(fā)生具有積極的深遠(yuǎn)的意義。一方面，要統(tǒng)一各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)加強(qiáng)合規(guī)文化教育的認(rèn)識(shí)，使之成為企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的倡導(dǎo)者，策劃者、推動(dòng)者。當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，各種新事物不斷涌現(xiàn)，新業(yè)務(wù)、新知識(shí)更是層出不窮。形勢(shì)的發(fā)展要求我們不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)政治理論、金融業(yè)務(wù)、法律法規(guī)等各方面的知識(shí)，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，努力提高綜合素質(zhì)，更好地適應(yīng)全行業(yè)務(wù)提速發(fā)展的需要。按照“一崗雙責(zé)”的要求，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，特別是要注重加強(qiáng)對(duì)政治理論、經(jīng)濟(jì)金融、法律法規(guī)等方方面面知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)明辯事非和拒腐防變的能力，做到在大是大非面前立場(chǎng)堅(jiān)定、頭腦清醒。同時(shí)，要進(jìn)一步端正經(jīng)營指導(dǎo)思想，增強(qiáng)依法合規(guī)審慎經(jīng)營意識(shí)，把我行各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)引向正確軌道，推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康有效發(fā)展。要在我行內(nèi)部大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)，形成講實(shí)話，報(bào)實(shí)情，出實(shí)招，辦實(shí)事，務(wù)實(shí)效的經(jīng)營作風(fēng)，營造良好的經(jīng)營環(huán)境，提升管理水平，嚴(yán)明紀(jì)律，嚴(yán)格責(zé)任，狠抓落實(shí)，嚴(yán)格控制各類道德風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和管理風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)和提升農(nóng)行形象。一方面，要提高全體員工對(duì)加強(qiáng)企業(yè)合規(guī)文化教育的認(rèn)識(shí)，全行干部職工是泉州農(nóng)行企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的主體，又是企業(yè)合規(guī)文化的實(shí)踐者和創(chuàng)造者，沒有廣大員工的積極參與，就不可能建設(shè)好優(yōu)良的合規(guī)文化企業(yè)，更談不上讓員工遵紀(jì)守法。從現(xiàn)實(shí)看， 1

許多員工對(duì)企業(yè)合規(guī)文化教育建設(shè)的內(nèi)涵缺乏科學(xué)的認(rèn)識(shí)和理解，把企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)與企業(yè)的一般文化娛樂活動(dòng)混淆起來，以為提幾句口號(hào)，組織一些文體活動(dòng)，唱唱跳跳就是企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)。要集中時(shí)間、集中精力做好財(cái)會(huì)人員的培訓(xùn)、考核，業(yè)務(wù)培訓(xùn)力求達(dá)到綜合性、系統(tǒng)性、專業(yè)性、實(shí)用性、提升性，要使所有會(huì)計(jì)出納人員人人熟知制度規(guī)定，個(gè)個(gè)爭(zhēng)當(dāng)合格柜員，柜面成為營銷舞臺(tái)；要強(qiáng)化財(cái)會(huì)人員政治、思想和職業(yè)道德的培訓(xùn)，針對(duì)不同崗位的實(shí)際情況，采取以會(huì)代訓(xùn)、專題培訓(xùn)等不同形式，力求使財(cái)會(huì)隊(duì)伍的綜合素質(zhì)在原有基礎(chǔ)上再上一個(gè)等級(jí)。通過系列活動(dòng)，使全體員工準(zhǔn)確把握企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的真正科學(xué)內(nèi)涵，自覺地融入到企業(yè)的合規(guī)文化建設(shè)中去，增強(qiáng)內(nèi)控管理意識(shí)，狠抓基礎(chǔ)管理，促進(jìn)依法合規(guī)經(jīng)營。

二、加強(qiáng)合規(guī)文化教育，是建立長效發(fā)展機(jī)制的需要。企業(yè)合規(guī)文化教育建設(shè)是一項(xiàng)工程浩大的系統(tǒng)性工程，不是一朝一夕就能建成的。要合理確定發(fā)展目標(biāo)，在一個(gè)時(shí)期內(nèi)要有一定的規(guī)劃目標(biāo)，最終建立適應(yīng)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的機(jī)制。從我行來看，他應(yīng)該包括企業(yè)精神、價(jià)值觀念、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)制度、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)形象、企業(yè)禮儀、企業(yè)標(biāo)識(shí)等內(nèi)容，形成有自已特色的文化經(jīng)營理念。首先要采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來等形式，通過學(xué)習(xí)、交流、研討使全體員工認(rèn)識(shí)到農(nóng)業(yè)銀行應(yīng)如何發(fā)展，員工在自已的崗位上應(yīng)如何做好自已的工作，與別的員工相比差別有多大，應(yīng)如何改進(jìn)；在新興支行這個(gè)大家庭中自已是什么角色，自已出了多少力，對(duì)農(nóng)行的改革與發(fā)展有何建設(shè)性意見。要通過談?wù)J識(shí)，談個(gè)人的人生觀、世界觀、價(jià)

值觀，以此建立我行的合規(guī)文化，進(jìn)而提高農(nóng)行的凝聚力、戰(zhàn)斗力。其次要與案件專項(xiàng)治理和正在開展的治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作結(jié)合起來，要統(tǒng)籌兼顧，合理安排，加強(qiáng)對(duì)易發(fā)不正當(dāng)交易行為和商業(yè)賄賂的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的分析研究，突出重點(diǎn)，有的放矢地開展專項(xiàng)治理，堅(jiān)決糾正經(jīng)營活動(dòng)中違反商業(yè)道德和市場(chǎng)規(guī)則，影響公平競(jìng)爭(zhēng)的不正當(dāng)行為，依法查處商業(yè)賄賂案件。要通過開展教育活動(dòng)，鼓勵(lì)員工檢舉違紀(jì)違法的人和事，提供案件線索，推動(dòng)案件專項(xiàng)工作深入開展，提高企業(yè)合規(guī)文化。最后要結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真開展規(guī)范化服務(wù)，按照總行各項(xiàng)規(guī)章規(guī)定中的條款，對(duì)一些細(xì)節(jié)問題、難點(diǎn)問題要進(jìn)行專項(xiàng)學(xué)習(xí)。對(duì)當(dāng)前的業(yè)務(wù)經(jīng)營和柜臺(tái)服務(wù)形勢(shì)，認(rèn)真總結(jié)和細(xì)分客戶群體和業(yè)務(wù)需要，整合有限資源，對(duì)存在較大矛盾和服務(wù)困難的服務(wù)焦點(diǎn)要集思廣益，打開思路，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，以最大的限度滿足客戶需要，提升企業(yè)合規(guī)文化精華。

三、加強(qiáng)合規(guī)文化教育，是提高經(jīng)濟(jì)效益的需要。加強(qiáng)合規(guī)文化教育的主要目的，是通過提高企業(yè)的凝聚力、向心力，降低金融風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。工作中，應(yīng)該做到“三要”。一要樹立正確指導(dǎo)思想。要在追求盈利的同時(shí)重視資金的安全性和流動(dòng)性，防止出現(xiàn)為了片面追求高速業(yè)務(wù)增長而忽視風(fēng)險(xiǎn)防范和內(nèi)控機(jī)制建設(shè)的傾向。特別要防止企業(yè)炒銀行的思想。一個(gè)項(xiàng)目必然會(huì)引起多家銀行競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中企業(yè)肯定會(huì)提出一些不合理的條件讓銀行增加貸款風(fēng)險(xiǎn)，要很好權(quán)衡利弊，切忌為了芝麻而丟了西瓜。寧愿不發(fā)展，不要盲目發(fā)展，而造成新的資金沉淀。二要建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。要始終把制度建設(shè)放在突出位置，注重用制度來約束人，

用制度規(guī)范日常行為。為此，要結(jié)合工作實(shí)際，制訂并完善一系列規(guī)章制度，堅(jiān)持用制度來規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)營過程，確保有章可循，切實(shí)堵住各種漏洞，防止違規(guī)行為的發(fā)生，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)都不出現(xiàn)問題。要認(rèn)真借鑒國際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，積極運(yùn)用現(xiàn)代科技手段，建立健全覆蓋所有業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)控、評(píng)估和預(yù)警系統(tǒng)，要重視貸款風(fēng)險(xiǎn)集中度及關(guān)聯(lián)企業(yè)授信監(jiān)控和風(fēng)險(xiǎn)提示，重視早期預(yù)警，認(rèn)真執(zhí)行重大違約情況登記和風(fēng)險(xiǎn)提示制度。要建立健全內(nèi)控制度，保證經(jīng)營的安全性、流動(dòng)性、效益性，建立自我調(diào)整，自我約束、自我控制的制衡機(jī)制，要在追求自我經(jīng)濟(jì)利益的過程中建立健全不斷自我完善的內(nèi)部控制制度，加強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn)防范。四要堅(jiān)持思想教育。要緊緊抓住思想教育這一重要環(huán)節(jié)，經(jīng)常開展有關(guān)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，有針對(duì)性地進(jìn)行黨風(fēng)廉政教育，不斷增強(qiáng)依法合規(guī)經(jīng)營的意識(shí)，利用金融系統(tǒng)身邊發(fā)生的案例進(jìn)行現(xiàn)身說法，使全體職工始終保持清醒頭腦，自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕。

201*年7月28日

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