第一篇：南京企業(yè)責(zé)任文化建設(shè)—如何培養(yǎng)和激發(fā)員工責(zé)任心

南京企業(yè)責(zé)任文化建設(shè)之如何培養(yǎng)和激發(fā)員工責(zé)任心

責(zé)任心是指?jìng)�(gè)人對(duì)自己和他人、對(duì)家庭和集體、對(duì)國(guó)家和社會(huì)所負(fù)責(zé)任的認(rèn)識(shí)、情感和信念，以及與之相應(yīng)的遵守規(guī)范、承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺(jué)態(tài)度。工作中的責(zé)任心是員工對(duì)企業(yè)高度負(fù)責(zé)、對(duì)職工高度負(fù)責(zé)、對(duì)工作高度負(fù)責(zé)，竭心盡力、兢兢業(yè)業(yè)、精益求精地做到最好。生活中的責(zé)任心是個(gè)人有意識(shí)的自我提醒，有意識(shí)從工作中學(xué)習(xí)，有意識(shí)的不斷的累計(jì)自己，這是對(duì)自己負(fù)責(zé)的一種態(tài)度，也是自我管理最終的精髓。

激勵(lì)員工最有效而且最持久的方法就是培養(yǎng)員工的責(zé)任心。具有責(zé)任心的員工，會(huì)認(rèn)識(shí)到自己的工作在組織中的重要性，把企業(yè)的目標(biāo)當(dāng)成是自己的目標(biāo)。沒(méi)有責(zé)任感的員工做不了事，沒(méi)有責(zé)任感的領(lǐng)導(dǎo)者成為不了好的領(lǐng)導(dǎo)者。所以培養(yǎng)激勵(lì)員工的責(zé)任心，把責(zé)任感塑造成一個(gè)企業(yè)文化是非常重要的。

那么，深知責(zé)任感重要性的企業(yè)應(yīng)該如何來(lái)培養(yǎng)和激勵(lì)員工的責(zé)任心呢？行遠(yuǎn)顧問(wèn)在這邊建議三點(diǎn)：

1、 查找員工缺乏責(zé)任心的病根

首先是管理者不知道該如何體現(xiàn)和增強(qiáng)員工的責(zé)任心。這屬于經(jīng)驗(yàn)少，智慧不夠，思維能力不足的表現(xiàn)。

其次是企業(yè)的管理者思想懈怠或疏于管理監(jiān)督，員工自然跟著懈怠。領(lǐng)導(dǎo)懈怠一，員工能松懈十。

再次是源于人的懶惰天性。企業(yè)原本規(guī)章制度執(zhí)行得很好，時(shí)間一長(zhǎng)自然懈怠，思想上一放松，責(zé)任心就減弱，行為上自然就松懈。體現(xiàn)在日常的工作中就是執(zhí)行力下降，很多問(wèn)題就是由此而生。

責(zé)任心體現(xiàn)在三個(gè)階段：一是做事情之前，二是做事情的過(guò)程中，三是事情做完后出了問(wèn)題。第一階段，做事之前要想到后果。第二階段，做事過(guò)程中盡量控制事情向好的方向發(fā)展，防止壞的結(jié)果出現(xiàn)。第三階段，出了問(wèn)題敢于承擔(dān)責(zé)任。

2、 責(zé)任企業(yè)文化需要企業(yè)管理者做出榜樣

責(zé)任企業(yè)文化的培養(yǎng)和激勵(lì)需要企業(yè)的管理者做為榜樣，以身作則，把自己角色扮演好做好，員工才會(huì)看你，學(xué)習(xí)你的榜樣。如果管理者不樹(shù)立典范，員工就會(huì)失去信心。管理者要帶頭執(zhí)行責(zé)任企業(yè)文化，成為一個(gè)勇于負(fù)責(zé)、敢于負(fù)責(zé)的管理者，要把培養(yǎng)和激勵(lì)員工責(zé)任心的工作作為自己工作的要?jiǎng)?wù)，在工作中倡導(dǎo)負(fù)責(zé)精神，在企業(yè)里創(chuàng)造一種團(tuán)結(jié)、和諧的氛圍，讓所有員工與領(lǐng)導(dǎo)一起形成一個(gè)負(fù)責(zé)任的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。

3、 積極的開(kāi)展責(zé)任企業(yè)文化建設(shè)拓展培訓(xùn)

拓展培訓(xùn)是培養(yǎng)責(zé)任企業(yè)文化最有效的方式。它利用崇山峻嶺、瀚海大川等自然環(huán)境，通過(guò)精心設(shè)計(jì)的活動(dòng)達(dá)到“責(zé)任企業(yè)文化建設(shè)”的培訓(xùn)目的。通過(guò)拓展培訓(xùn)能夠有效地拓展的員工個(gè)人的潛能，提升和強(qiáng)化個(gè)人心理素質(zhì)，幫助員工個(gè)人建立高尚而尊嚴(yán)的人格；同時(shí)通過(guò)團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練活動(dòng)讓團(tuán)隊(duì)成員能更深刻地體驗(yàn)個(gè)人與企業(yè)之間，下級(jí)與上級(jí)之間，員工

與員工之間唇齒相依的關(guān)系，從而塑造員工積極性，培養(yǎng)員工的責(zé)任感、使命感。

行遠(yuǎn)拓展是南京拓展訓(xùn)練的專業(yè)機(jī)構(gòu)之一，可根據(jù)客戶的需要提供戶外拓展訓(xùn)練、野外生存訓(xùn)練、室內(nèi)情景拓展訓(xùn)練、室內(nèi)外結(jié)體驗(yàn)式拓展等多種形式拓展訓(xùn)練，根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的不同，培訓(xùn)目的的不同設(shè)計(jì)以高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)、新晉員工融入、執(zhí)行力、潛力開(kāi)發(fā)、領(lǐng)導(dǎo)力、會(huì)議增效、客戶關(guān)系融合、感恩等不主題拓展培訓(xùn)，幫助客戶提升員工職業(yè)素養(yǎng)，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力！

更多資訊敬請(qǐng)登錄：中國(guó)拓展訓(xùn)練信息網(wǎng)：www.seogis.com)出個(gè)人的作用確實(shí)對(duì)調(diào)動(dòng)個(gè)人的主觀能動(dòng)性起到一定的積極作用，刺激了人們的競(jìng)爭(zhēng)、創(chuàng)新和冒險(xiǎn)精神，減少了人際摩擦和能量?jī)?nèi)耗。但也帶來(lái)了兩個(gè)問(wèn)題。一是雇員的合作意識(shí)較差，

影響整體力量的發(fā)揮;二是企業(yè)雇員的流動(dòng)性較強(qiáng)，缺乏“從一而終”、獻(xiàn)身企業(yè)的歸屬意識(shí)和集體榮譽(yù)感。而理性管理追求明確、直接和效率，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以是否符合實(shí)際，是否合理，是否符合邏輯為標(biāo)準(zhǔn)。這種重視合理的組織系統(tǒng)、管理程序、職責(zé)分工、科學(xué)的管理手段等的企業(yè)文化說(shuō)明，美國(guó)企業(yè)更加重視硬性管理。

3、德國(guó)企業(yè)文化的特征

歐洲在近現(xiàn)代以來(lái)一直都是世界經(jīng)濟(jì)中不可忽視的一極，而一直處于歐洲核心國(guó)家地理的德國(guó)，其民族特點(diǎn)、民族文化以及宗教信仰在整個(gè)西歐具有一定的代表性。對(duì)德國(guó)組織文化產(chǎn)生重大影響的是歐洲文藝復(fù)興和法國(guó)資產(chǎn)階級(jí)大革命帶來(lái)的民主、自由的價(jià)值觀;強(qiáng)調(diào)依法治國(guó)，具有較為完備的法律體系和完善的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，具有歐洲普遍的精神性與人文色彩較濃的特點(diǎn)。

與美國(guó)和日本相比較，德國(guó)人非常強(qiáng)調(diào)約束權(quán)力的平等，人與人之間相互信任，改變社會(huì)制度的辦法是將權(quán)力重新分配。合作的基石是團(tuán)結(jié)而不是權(quán)力。德國(guó)文化要求具有一定的自我意識(shí)，但并不十分強(qiáng)烈，對(duì)組織采取有限度的忠誠(chéng)。德國(guó)人的理性思維一流，熱愛(ài)自由和輕松工作，關(guān)注職位保障。德國(guó)企業(yè)重視各個(gè)季度和年度的利潤(rùn)，考核周期短，做事快捷，重視眼前利益，尊重傳統(tǒng)，注重承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。

三、以海爾集團(tuán)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)為例

眾所周知，海爾的超速發(fā)展與壯大，得益于具有典型特色的企業(yè)文化。海爾的企業(yè)文化作為一種強(qiáng)勢(shì)亞文化，通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀文化成分的借鑒、改造，不斷進(jìn)行觀念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，建立起具有典型中國(guó)文化特色的中國(guó)式管理模式。同時(shí)海爾密切關(guān)注社會(huì)變遷，注重創(chuàng)新、發(fā)展核心理念。以人為本，就是海爾創(chuàng)新理念得以發(fā)揚(yáng)的核心。。

1、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，大膽創(chuàng)新①學(xué)習(xí)德國(guó)的質(zhì)量意識(shí)。20世紀(jì)80年代初期，中國(guó)引進(jìn)全面質(zhì)量管理，并不成功，主要原因是只注重全面質(zhì)量管理的形式，而忽視它所包含的思想觀念。1985年7月，海爾集團(tuán)接到用戶對(duì)冰箱質(zhì)量的投訴，立即突擊檢查倉(cāng)庫(kù)，將76臺(tái)不合格的冰箱全部砸毀。通過(guò)這次砸冰箱事件，海爾將“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品”的思想在員工中牢固樹(shù)立起來(lái)，為隨后的嚴(yán)格質(zhì)量管理提供了契機(jī)。②吸收日本的基礎(chǔ)管理。"5s”是日本向全世界輸出的重要的管理技術(shù)及文化，為各企業(yè)改善環(huán)境及減少以外事故的發(fā)生起到了有益的幫助。"5s"是指整理(seiri)、整頓（seiton) ,清掃(seiso)、清潔(seikeetsu)和素養(yǎng)(shitsuke)這5個(gè)詞的縮寫(xiě)。海爾在."5s"的基礎(chǔ)上將“安全”生產(chǎn)加上，成為“6s"，并針對(duì)國(guó)民文化心理，以負(fù)激勵(lì)的方式固化現(xiàn)場(chǎng)管理制度。③借鑒美國(guó)的管理思想。海爾集團(tuán)在不斷的超常規(guī)發(fā)展過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)其企業(yè)文化中存在上級(jí)對(duì)下級(jí)的過(guò)度管理問(wèn)題。而過(guò)度管理在很大程度會(huì)壓制員工的創(chuàng)新思維。而美國(guó)的管理思想恰恰是強(qiáng)調(diào)個(gè)人的創(chuàng)造力和冒險(xiǎn)精神。因此，海爾集團(tuán)借鑒美國(guó)的這種管理思想，注重以人為本，不僅要求集權(quán)，還適當(dāng)?shù)姆謾?quán)，使每個(gè)人都成為決策經(jīng)營(yíng)單位，從而大大地激發(fā)了員工的創(chuàng)新能力，同時(shí)也解決了員工的流失問(wèn)題。

2、發(fā)揮企業(yè)的“個(gè)性” 。

①人才競(jìng)爭(zhēng)理念。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)說(shuō)到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。海爾集團(tuán)的思路是，企業(yè)不應(yīng)像伯樂(lè)那樣去發(fā)現(xiàn)人才，而是去建立一個(gè)可以出人才的機(jī)制，并維持這個(gè)機(jī)制健康持久的運(yùn)行。海爾營(yíng)造一種全員競(jìng)爭(zhēng)的氛圍和機(jī)會(huì)，擇優(yōu)上崗，而不是事先就把目標(biāo)鎖定在少數(shù)幾個(gè)人身上。②合理的人力資源管理制度。按照“高質(zhì)量的產(chǎn)品是高素質(zhì)的人干出來(lái)的”理念，海爾集團(tuán)廣泛開(kāi)展干部輪訓(xùn)、員工學(xué)習(xí)、競(jìng)爭(zhēng)上崗、點(diǎn)數(shù)工資、計(jì)效聯(lián)酬、雙向選擇等旨在提高員工素質(zhì)的措施，全面實(shí)施“人才戰(zhàn)略”。在人的優(yōu)化組合中，優(yōu)勝劣汰機(jī)制起了關(guān)鍵作用，增強(qiáng)了員工的危機(jī)感和進(jìn)取精神，使企業(yè)不斷激發(fā)出新的活力。

③獎(jiǎng)勵(lì)制度與設(shè)備、發(fā)明命名制。《海爾企業(yè)文化手冊(cè)》中明確規(guī)定了海爾的獎(jiǎng)勵(lì)制度，并且規(guī)定凡本集團(tuán)內(nèi)員工發(fā)明、改革的工具，如果明顯提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率，可由所在工廠逐

級(jí)上報(bào)廠職代會(huì)研究通過(guò)，以發(fā)明者或改革者的名字命名，公開(kāi)表彰宣傳。這大大改善了海爾的文化氣氛，提高了員工的工作積極性，營(yíng)造了良好的工作氛圍，增強(qiáng)了員工的歸屬感。

四、對(duì)企業(yè)文化建設(shè)提出的建議。

1、以人為本，與員工打成一片，關(guān)心每一個(gè)員工。

2、注重企業(yè)員工的素質(zhì)培養(yǎng)和技術(shù)上的培訓(xùn)，定期進(jìn)行生產(chǎn)外的各種有意識(shí)培訓(xùn)。

3、注重培養(yǎng)員工的責(zé)任感和使命感，讓員工工作上班的意義非凡化。

3、給員工一定的空間，讓他們有自由發(fā)揮創(chuàng)新思維的基礎(chǔ)、培養(yǎng)他們的創(chuàng)新精神。

4、建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，培養(yǎng)企業(yè)個(gè)人英雄模范，讓他們成為企業(yè)精神的代表，成為企業(yè)的形象工程。

5、在提倡個(gè)人英雄注意的同時(shí)，不忘團(tuán)隊(duì)精神，讓所有員工都有一個(gè)共識(shí)，和相同的價(jià)值觀，讓企業(yè)形成一個(gè)整體，提高企業(yè)的凝聚力。

6、要有共同的企業(yè)未來(lái)發(fā)展形態(tài)的愿景藍(lán)圖，并且這遠(yuǎn)景不能夸大其詞，它是可以實(shí)現(xiàn)的，讓每個(gè)員工都相信它是能完成實(shí)現(xiàn)的。

7、要與時(shí)俱進(jìn)，不能閉門(mén)造車(chē)，市場(chǎng)是千變?nèi)f化的，這就要求企業(yè)必須適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，擁有創(chuàng)新精神。

8、要有學(xué)習(xí)的精神，對(duì)別人優(yōu)秀的東西要注重汲取借鑒，并加以改進(jìn)，充實(shí)自己。

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