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企業(yè)文化的內(nèi)容

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第一篇:現(xiàn)代企業(yè)文化的基本內(nèi)容

現(xiàn)代企業(yè)文化的基本內(nèi)容

201*-8-19 12:33:20 來源: 兗礦集團 【關(guān)閉】【打印】 查看評論

1、企業(yè)精神。企業(yè)精神是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營和管理實踐中所形成的、反映員工素質(zhì)和本企業(yè)特色、能激發(fā)員工積極性和增強企業(yè)活力的群體意識,它是企業(yè)經(jīng)營宗旨、價值準則、管理信念的集中體現(xiàn),它構(gòu)成了企業(yè)文化的核心和基礎(chǔ)。

2、價值準則。價值準則是指企業(yè)對生產(chǎn)經(jīng)營活動中的人與人、人與事之間關(guān)系的評價標準以及由此決定的行為取向。對企業(yè)領(lǐng)導者而言,價值準則的作用主要是對企業(yè)經(jīng)營管理哲學和信條的影響,即企業(yè)以什么做為自己評價善惡是非的標準,用什么態(tài)度對待社會,又以什么標準要求和約束自己,以什么做為自己經(jīng)營活動的追求目標。在普通員工方面,價值準則通常表現(xiàn)為權(quán)益意識和責、權(quán)、利觀念,企業(yè)價值準則主要包括以下幾個方面:

(1)市場觀念。在社會主義市場經(jīng)濟條件下,所有企業(yè)都必須具備強烈的市場意識、樹立明確的市場觀念,因為市場調(diào)節(jié)是解決資源配置和產(chǎn)品分配的主要方式,市場是企業(yè)的生存空間、活動舞臺。社會對企業(yè)行為是非及業(yè)績認可與否,企業(yè)對國家和社會的貢獻只有放在市場上才能得以評判和實現(xiàn)。因此,在今后企業(yè)價值準則的形成和確立中必將打上市場觀念的深深烙印。

(2)國家觀念。對于企業(yè)價值準則來說,這主要是指企業(yè)要有自覺遵循和順應國家經(jīng)濟政策和社會發(fā)展規(guī)劃的觀念。

(3)系統(tǒng)觀念。人類社會是一個大系統(tǒng)。市場經(jīng)濟也是一個復雜的系統(tǒng),樹立正確、健全的系統(tǒng)觀念,有助于企業(yè)正確認識和處理企業(yè)與國家、與社會的關(guān)系,正確處理國家、企業(yè)、員工三者利益。

(4)效益與效率觀念。在激烈競爭的市場經(jīng)濟條件下,效益和效率的高低直接關(guān)系著企業(yè)的興衰成敗和生存發(fā)展,是人們判別一個企業(yè)經(jīng)營狀況和管理水平的重要標志。同時,追求高效率、高效益是現(xiàn)代企業(yè)文化內(nèi)容的重要分支,也是現(xiàn)代企業(yè)價值觀念不可缺少的重要組成部分。

(5)競爭和風險觀念。

(6)機遇觀念。

(7)戰(zhàn)略觀念。在現(xiàn)代經(jīng)濟技術(shù)條件下,市場變化快,競爭激烈,企業(yè)若沒有長久全面的經(jīng)營戰(zhàn)略,就難免在市場經(jīng)濟的沖擊和震蕩下失去目標,甚至隨波逐流。因此,制訂正確的經(jīng)營戰(zhàn)略,是保證企業(yè)長期繁榮和穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵性舉措,也是動員和激勵員工努力為長遠目標而奮斗的重要手段和措施。是否具備一個健全的戰(zhàn)略觀念,是人們判斷一個企業(yè)領(lǐng)導者稱職與否的重要因素。

3、企業(yè)宗旨與企業(yè)目標。企業(yè)宗旨與企業(yè)目標是企業(yè)開展生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本信條和追求所在,是企業(yè)為之奮斗的方向。它既是企業(yè)員工理想和觀念的反映,也體現(xiàn)著企業(yè)領(lǐng)導者的抱負和胸懷。作為企業(yè)文化的出發(fā)點和歸宿,企業(yè)的宗旨和目標是企業(yè)文化最重要的組成部分和精髓所在。

企業(yè)目標代表著一個企業(yè)的方向和未來,然而在實踐中它能否發(fā)揮應有的作用,關(guān)鍵還要看它的科學性。從企業(yè)文化建設(shè)的角度審視之,科學而有效的企業(yè)目標至少應具備如下特征:

(1)激勵性。根據(jù)行為科學所揭示的規(guī)律,人的需要是多樣化、分層次的。人們會為不斷提高自己需求的滿足程度而持續(xù)努力。就此意義來說,企業(yè)目標的設(shè)定就是要為這種需求提供一種不間斷的、具體化的期望,使員工心態(tài)在滿足與不滿足的互動中受到經(jīng)常的激勵,并為其生產(chǎn)經(jīng)營行為提供相應的推動力。

(2)持久性及穩(wěn)定性。目標應具有相對的持久性和穩(wěn)定性,這不僅是經(jīng)營管理的要求,也是企業(yè)文化發(fā)展過程中繼承性的體現(xiàn)。管理中涉及的很多問題如工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量,生產(chǎn)經(jīng)營中的科學、文明,全員素質(zhì)的提高等是任何時候都不應放棄追求的,需變化的只是努力方式、階段性目標的調(diào)整等具體問題。從企業(yè)文化建設(shè)的意義上講,這也是將企業(yè)精神貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營各個方面和全部過程并持之以恒的必要條件。

(3)系統(tǒng)性。在市場經(jīng)濟條件下,企業(yè)目標包括企業(yè)產(chǎn)品的市場占有率、利潤率、資金回報率這樣一些直接的經(jīng)濟指標。也包括企業(yè)在社會上的聲望、形象和地位。同時還包括企業(yè)員工個人價值及發(fā)展目標的實現(xiàn)。

第二篇:企業(yè)文化全面內(nèi)容1

企業(yè)文化五要素

一、企業(yè)領(lǐng)導是企業(yè)文化的締造者。

二、沒有執(zhí)行力就沒有強健的企業(yè)文化體系。

三、沒有超強的宣傳就沒有深刻的企業(yè)文化積淀。

四、不斷學習才使企業(yè)文化永保青春

五、不善于配合企業(yè)戰(zhàn)略就是一個死的企業(yè)文化

企業(yè)文化包含的基本內(nèi)容

企業(yè)文化通常是由企業(yè)的理念文化、企業(yè)的制度文化、企業(yè)的行為文化、企業(yè)的物質(zhì)文化等四個層次構(gòu)成的。

一、企業(yè)的理念文化企業(yè)的理念文化是用以指導企業(yè)開展生產(chǎn)經(jīng)營活動的群體意識和價值觀念。正確的經(jīng)營理念,可以激發(fā)全體員工崇高的使命感和奮力工作的干勁。因此無論從哪個方面來說,經(jīng)營理念都非常重要。對于企業(yè)來說,技術(shù)力量、銷售力量、資金力量以及人才等等,雖然都是重要因素,但最根本的還是正確的經(jīng)營理念。只有在正確的經(jīng)營理念的基礎(chǔ)上,才能真正有效地使人員、技術(shù)和資金發(fā)揮作用。

二、企業(yè)制度文化企業(yè)的制度文化是由企業(yè)的法律形態(tài)、組織形態(tài)和管理形態(tài)構(gòu)成的外顯文化,它是企業(yè)文化的中堅和橋梁,能夠把企業(yè)文化中的物質(zhì)文化和理念文化有機的結(jié)合成一個整體。企業(yè)制度文化一般包括企業(yè)法規(guī)、企業(yè)的經(jīng)營制度和企業(yè)的管理制度。

三、企業(yè)的行為文化企業(yè)行為文化是指企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營、學習娛樂中產(chǎn)生的活動文化。它包括企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、教育宣傳、人際關(guān)系活動、文娛體育活動中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。它是企業(yè)經(jīng)營作風、精神面貌、人際關(guān)系的動態(tài)體現(xiàn),也是企業(yè)價值觀的折射。

四、企業(yè)的物質(zhì)文化企業(yè)文化作為社會文化的一個子系統(tǒng),其顯著特點就是以物質(zhì)為載體,物質(zhì)文化是它的外部表現(xiàn)形式。優(yōu)秀的企業(yè)文化是通過產(chǎn)品的開發(fā)、服務(wù)的質(zhì)量、產(chǎn)品的信譽和企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境、生活環(huán)境、文化設(shè)施等物質(zhì)現(xiàn)象來體現(xiàn)的

企業(yè)文化(一)

企業(yè)精神:學習創(chuàng)新,審視實干 ,敬業(yè)奉獻,追求卓越超越自我

核心價值取向:以市場為營運導向、以質(zhì)量為競爭前提、以人才為管理核心 , 系列價值觀 :

用人觀:德為首,智為本,成為準

團隊觀:合力互動爭第一

員工意識:煉鐵成鋼,人人爭做棟梁

領(lǐng)導意識:公心為高,團隊成長我成功

營銷觀:持續(xù)雙贏,用心服務(wù)

運作觀:寬深有度,優(yōu)化整合

行動觀:反映快捷,趁熱打鐵

企業(yè)文化(二)

公司宗旨以人為本,誠信務(wù)實,創(chuàng)新進取,回報社會。

經(jīng)營宗旨信譽至上,用戶第一,質(zhì)量滿意,交貨準時,愿與您真誠合作、攜手發(fā)展。

服務(wù)宗旨熱情接待新老客戶,確切了解顧客需求;嚴格質(zhì)量過程控制,確保合同交貨周期;及時進行質(zhì)量跟蹤,迅速處理質(zhì)量異議。

質(zhì)量宗旨以優(yōu)于國內(nèi)、國際標準的廠控標準,滿足顧客對產(chǎn)品實物質(zhì)量的期望和要求。

企業(yè)精神譽滿中華,名揚世界。

企業(yè)目標創(chuàng)中國名牌,出世界精品。營銷戰(zhàn)略品種獨特、質(zhì)量優(yōu)良、價格適中、交貨及時、策略靈活、服務(wù)優(yōu)質(zhì)。

企業(yè)作風經(jīng)濟講效益,管理講制度,辦事講原則,工作講效率。

企業(yè)道德誠實守信

企業(yè)文化 誠信、踏實、優(yōu)質(zhì)、一流團隊 敬業(yè) 創(chuàng)新

人本理念思想領(lǐng)先,以人為本。

經(jīng)營理念追求卓越無止境、與時俱進創(chuàng)未來!/人無我有,人有我優(yōu),人優(yōu)我特,人特我精。

價值觀念 追求價值是我們工作的起點、創(chuàng)造價值是我們?nèi)松膭恿、實現(xiàn)價值是我們恒久的追求!

創(chuàng)業(yè)激情人生追求沒句號、自古愛拼才會贏!

創(chuàng)業(yè)動力用愛心做事業(yè)、用感恩的心做人!

工作目標深挖客戶資源是工作的基礎(chǔ),合作、互動是我們工作的過程;節(jié)約成本、利潤最大化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、與時俱進是我們工作的重心,三贏是我們工作的結(jié)果。

企業(yè)文化(三)

企業(yè)精神:學習創(chuàng)新 誠實守信 敬業(yè)奉獻追求卓越 服務(wù)社會

經(jīng)營理念:顧客是上帝 以人為本精誠團結(jié) 誠信合作 精益求精 多邊共贏

經(jīng)營策略:公平公正公開 安全便捷高效 誠信中立規(guī)范, 實施企業(yè)名牌戰(zhàn)略,企業(yè)與員工共同成長,培育企業(yè)核心競爭力,資源優(yōu)化配置,發(fā)展規(guī)模經(jīng)濟;創(chuàng)建學習型組織,提高企業(yè)應變能力;與合作伙伴通力協(xié)作,創(chuàng)造新的價值和市場;構(gòu)筑與顧客的信賴關(guān)系,實現(xiàn)顧客利益最大化目標。

企業(yè)道德 永遠保持對社會的責任心 遵守國家法律法規(guī)和社會道德規(guī)范 為股東、員工、顧客和社會創(chuàng)造效益 尊重人權(quán)和環(huán)境,努力實現(xiàn)企業(yè)與社會的協(xié)調(diào)發(fā)展遵崇科學、愛崗敬業(yè)、恪盡職守、誠實守信、穩(wěn)健經(jīng)營

企業(yè)作風明天的事情今天做,保持企業(yè)的靈活機動性 感謝社會和顧客,迅速解決顧客的問題,與顧客一道實現(xiàn)夢想

員工格言創(chuàng)造名牌,步步是臺階,天天是起點 優(yōu)質(zhì)服務(wù),于細微處聽驚雷 有了顧客的成功 ,才有我們的成功有了員工的成功 ,才有企業(yè)的成功 人際關(guān)系和諧化、組織紀律軍事化、學習工作制度化、電子商務(wù)現(xiàn)代化

企業(yè)核心價值(四)

團隊合作

◇目標同向,負重領(lǐng)先,默契信任,風險共擔。

公司倡導大雁團隊精神。創(chuàng)建最具競爭力的中厚板精品企業(yè)是臨鋼人共同的目標。在實現(xiàn)這一目標進程中,每一個人都要忠誠自己的團隊,勇挑重擔,發(fā)揮潛能,用心做事,在團隊中爭做“領(lǐng)頭雁”;要彼此信任,默契配合,甘于奉獻,眾志成城,在激烈的市場競爭中搏風擊浪,攻堅克難,最終在實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標的同時實現(xiàn)自己的人生價值。

學習創(chuàng)新:

◇持續(xù)創(chuàng)新寬容失敗

持續(xù)創(chuàng)新是企業(yè)生存和發(fā)展的源泉和動力,創(chuàng)建最具競爭力的中厚板精品企業(yè),必須營造濃厚的創(chuàng)新氛圍,始終支持職工創(chuàng)新,創(chuàng)新技術(shù)、創(chuàng)新管理、創(chuàng)新制度、創(chuàng)新環(huán)境;對創(chuàng)新工作中出現(xiàn)的失敗,要理解、寬容,更要鼓勵,使創(chuàng)新成為一種品質(zhì)、一種精神、一種風尚。

質(zhì)量管理:

◇高標準 精細化 零缺陷

高標準,精細化,零缺陷,是企業(yè)對職工的基本要求,也是職工基本的工作態(tài)度。高標準是前提條件,精細化是基本要求,零缺陷是終極目標。三者環(huán)環(huán)相扣,缺一不可。

營銷服務(wù): ◇為用戶創(chuàng)造價值,為企業(yè)贏得朋友

21世紀的營銷,“為用戶創(chuàng)造價值”倡導的已不是簡單的買賣內(nèi)涵,而是要在

工作中努力為用戶創(chuàng)造在其他供戶那里沒有或得不到的價值,使他們成為企業(yè)的回頭客,最終成為企業(yè)的朋友。

人才理念:◇人適其位位適其人

只要愿意并能夠為企業(yè)努力工作、積極奉獻,就是企業(yè)需要的人才。在選用人才上,首先考慮的是人員知識技能和崗位需要,使兩者達到最佳組合,最大限度地發(fā)揮每個職工的專長和能力。企業(yè)人力資源理念—尊重人 開發(fā)人 用好人 安全理念 :◇生命無價,安全為天

生命對于每個人只有一次,我們應該尊重生命、珍愛生命。安全第一,預防為主;安全是生產(chǎn)經(jīng)營的本質(zhì)需要和必然要求,只有在職工的生命安全得到切實保證、設(shè)備設(shè)施正常運行得以保障的情況下,企業(yè)才能持續(xù)、健康、和諧地發(fā)展。

科技,推動世界進步每一天

核心價值觀標語

? 展板9:誠信

誠信是企業(yè)經(jīng)營的基本原則,是企業(yè)存在于興旺發(fā)達的基礎(chǔ),更是企業(yè)最大的無形資產(chǎn)

? 展板10:團隊

優(yōu)秀的團隊精神是企業(yè)真正的核心競爭力,優(yōu)秀的團隊,是成員最大程度地發(fā)揮自己的潛力,產(chǎn)生以一當十的力量

? 展板11:敬業(yè)

敬業(yè)精神是員工以明確的目標選擇、樸素的價值觀、忘我投入的志趣、認真負責的態(tài)度,是企業(yè)發(fā)展的動力源泉。

? 展板12:創(chuàng)新

創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的靈魂,創(chuàng)新的精神和能力來自全體員工文化素質(zhì)和專業(yè)技能

展板13:真誠

真誠的合作 真誠的服務(wù) 真誠的團隊 真誠的信譽

? 展板14:責任

對國家的責任 對社會的責任 對客戶的責任 對員工的責任

? 展板15:專業(yè)

專業(yè)的技術(shù)團隊 專業(yè)的營銷團隊 專業(yè)的服務(wù)理念 專業(yè)的資源整合

? 展板16:高效

指揮高效 溝通高效 工作高效 服務(wù)高效

員工素養(yǎng)標語

? 展板17:彎道超越

超越人生的彎道,與其說是超越種種艱難險阻,不如說是超越自我。只有超越了你的平庸、怠惰和妄自菲薄,你才會獲得超越人生彎道的膽識和動力。 ? 展板18:愛心恒心自信心,心心相印

親情友情同事情,情情關(guān)懷

? 展板19:做快樂健康的人

悅納自我; 肯定自我; 欣賞自我; 發(fā)展自我

? 展板20:全力以赴 堅持到底 永不放棄 直至成功

? 展板21:多一點溝通 少一點抱怨 多一點理解 少一點爭執(zhí)

【團隊精神管理小知識】

一般來說,打造團隊精神,需要從以下六點做起。

1. 培養(yǎng)正面的態(tài)度: 2. 採取積極的行為: 3. 具有自律的精神: 4. 提高責任感:5. 哂猛硇模?/p>

6. 培養(yǎng)正面的情緒:

無間溝通—— 打破屏障

—— 溝通,溝通,再溝通。

—— 從命令和控制到溝通。

—— 從各個方面勵行溝通。

—— 溝通的態(tài)勢比內(nèi)容更重要。

團隊:team代表的是:按團隊的目標對團隊成員進行適當?shù)挠柧,提升他的能力和士氣,從而達成團隊的目標。t-target 目標 ???..

強化競爭意識,營造團隊精神.每一個企業(yè)需要作風嚴謹??..

我們是一個團隊,所以我們要擰成繩.在今天,團隊精神成為各企業(yè)的核心,一個有高度競爭力的???..

協(xié)作 共贏 攜手共進 同創(chuàng)輝煌.

配合其他人工作,也是一項重要的工作.

1+1>2 一只大雁能飛到南方嗎?--不能.含義:是什么樣的力量???..

鷹雁團隊:鷹一樣的個人,雁一樣的團隊.像具有鷹一樣能力的個人,能夠像????..

世界上最偉大的力量是團隊力量. 協(xié)作+溝通

團隊精神的基礎(chǔ):揮灑個性;團隊精神的核心:協(xié)同合作;團隊精神的境界:凝聚力.

高度團隊狀態(tài),團結(jié)協(xié)作追求卓越.

團隊精神:只有完美的團隊,沒有完美的個人.世界上每個人都具有????

共振共振理論的管理學原理:在指的時間內(nèi),所有的都想同樣的事,說同樣的話,做同樣的行動. 團隊精神是企業(yè)文化的核心(中英文漫畫)!

團隊精神是企業(yè)文化的核心!(中英文實畫)

百川匯?烧裉,眾志成城比金堅!

團隊精神:同心才能走得更遠,同德才能走得更近

企業(yè)核心理念

堅韌不拔:核心是擁有韌性和承受力,前提是樹立對實現(xiàn)目標的堅定信念。

公司責任:持續(xù)發(fā)展 承但責任 主動規(guī)劃 回饋社會 慈善基金 統(tǒng)籌實施

客戶為尊:核心是讓客戶滿意,前提是提升服務(wù)意識和服務(wù)能力。

和諧共生:通過價值共創(chuàng)和價值共享,全方位營造和諧環(huán)境,成為建設(shè)和諧社會的重要力量。 宏大事業(yè)感召人 優(yōu)厚待遇吸引人 優(yōu)秀文化凝聚力 創(chuàng)造條件成就人

事求卓越:以成果為導向,從過程抓落實,鍥而不舍,持續(xù)超越,確保目標任務(wù)達成。 雪蓮品格:潔身自愛 堅韌不撥 奮發(fā)向上

以人為本:成就客戶需求 提升員工能力 創(chuàng)造客戶滿意

誠信敬業(yè):核心是尊重工作,前提是營造坦誠守信的氛圍

謙和尊重:核心是待人處世的態(tài)度 前提是擁有感恩的心態(tài)和虛懷若谷的胸懷

團隊協(xié)作:核心是打破本位意識,前提是樹立大局觀

學習創(chuàng)新:核心是創(chuàng)造性地解決問題,前提是塑造變革的文化。

主動負責:核心是確保達成組織目的,前提是主動思考和對結(jié)果負責。

自我驅(qū)策:核心是能力成長,前提是永葆創(chuàng)業(yè)激情和成就欲望

第三篇:企業(yè)文化內(nèi)容

企業(yè)文化

一、選擇題

1、理念層:主要是指組織的領(lǐng)導者和成員共同信守的基本信念、價值標準、職業(yè)道德及精神風貌。

2、組織文化的理念層要素:(1) 組織目標與愿景。(2)核心價值觀(3)組織哲學

3、企業(yè)的競爭力構(gòu)成:政治力、經(jīng)濟力和文化力

4、企業(yè)文化的變革與實施需要有導入階段、變革階段、制度化階段和評估總結(jié)階段

導入階段:是勒溫模型的思想上、組織上、氛圍上做好企業(yè)文化變革的充分準備

變革階段:企業(yè)文化建設(shè)工作的開展企業(yè)文化理念層、制度行為層、符號層的建設(shè)。

制度化階段:企業(yè)文化變革的,該階段的主要工作是總結(jié)企業(yè)文化建設(shè)過程中的經(jīng)驗和教訓。

5、企業(yè)文化測量的特征:客觀性、相對性、間接性、個異性客觀性:測量的目的是在于發(fā)現(xiàn)并精確地描述客觀存在的“真實”的企業(yè)文化。

相對性:任何測量都應具備兩個要素,即參照點和單位。

6、競爭性文化:市場型文化、創(chuàng)新型文化p62

7、設(shè)計原則:(1)與企業(yè)最高目標相協(xié)調(diào)

(2)與社會主導價值觀相適應

(3)充分反映企業(yè)家價值觀

(4)與員工的個人價值觀相結(jié)合

8、海爾的企業(yè)文化:

海爾的戰(zhàn)略觀:先謀利,后謀利

海爾的市場鏈:市場無處不在,人人都有市場

海爾的人才觀:人人是人才,賽馬不相馬

9、民俗因素:民俗因素是指企業(yè)所在地民間的風俗、習慣、傳統(tǒng)等

10、組織因素:可以促使一個新的企業(yè)風俗形成,也可以促使其改變,甚至促使其消亡

11、20世紀90年代早期,哈佛大學的卡普蘭和諾頓提出了一種管理工具——綜合平衡計記

分卡,它是由財務(wù)、客戶、內(nèi)部、革新與學習四個方面內(nèi)容構(gòu)成的。對員工的管理是企

業(yè)的長期投資,是強制考核的內(nèi)容。p200

12、世界零售業(yè)王國沃爾瑪公司創(chuàng)始人山姆 沃爾頓提出“員工

是合伙人”的企業(yè)口號。

(這些高技術(shù)的設(shè)備離開我們合適的管理人員,和為整個系統(tǒng)盡心盡力的員工,都是毫無

價值的)

13、鼓勵杰出員工,讓他們成為企業(yè)真正的“合伙人”,是沃爾瑪公司成為世界頂級公司的

法寶。

14、惠普組織文化與康柏組織文化的共同點:強烈取勝欲、追求企業(yè)成長、創(chuàng)新、團隊合作

15、法制型組織(管理層的態(tài)度和手段):在法律允許的范圍內(nèi)行事;與經(jīng)濟收益的變化作斗爭;當社會問題出現(xiàn)時利用公關(guān)手段來進行損失控制;組織對于社會問題的直接反應是損失。

16、企業(yè)價值觀是影響和左右企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素,這已經(jīng)開始在管理學界和企業(yè)界形成共識。

二、判斷

1、管理是通過計劃、組織、控制、激勵和領(lǐng)導等環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)和利用人力、物力、財力和信息資源,以期更好地達到組織目標的過程。

2、企業(yè)文化是使企業(yè)成員從內(nèi)心產(chǎn)生一種情緒高昂,奮發(fā)進取的效應。

3、作為自然人,每個人都有力氣,有基本的思維能力;作為社會人,每個人又都有精神需要,蘊含著巨大的精神力量。

4、企業(yè)文化包括:理念層、制度行為層和器物(符號)層

5、企業(yè)文化的設(shè)計中最重要的是企業(yè)理念體系的設(shè)計

6、溝通方式:(東方企業(yè)文化特征) 內(nèi)在含蓄的; (西方企業(yè)文化特征)外在直露的;

人際交往:(東方企業(yè)文化特征) 被動地接近;(西方企業(yè)文化特征)主動地接近;

教育培訓:(東方企業(yè)文化特征) 集中控制:(西方企業(yè)文化特征) 分散活動;

7、入世精神:就是積極地關(guān)心社會現(xiàn)實的人生態(tài)度。

8作、生活在社會環(huán)境之中,他們的價值觀以及企業(yè)價值觀也就自然而然地受到社會的制約和影響。

9、企業(yè)名稱的特點:個性、名實相符、名族性、簡易

企業(yè)名稱是構(gòu)成企業(yè)的基本元素,是企業(yè)重要的無形資產(chǎn),是一家企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)的根本標志。企業(yè)名稱一旦注冊,便受到法律的保護。

10、文化設(shè)施指企業(yè)組織員工開展文化的場所和設(shè)備。

11、所謂硬管理就是建立規(guī)章制度,進行直接的外部監(jiān)督以及行政命令等剛性管理措施,也包括采用計算機管理信息系統(tǒng)、人機監(jiān)控系統(tǒng)等現(xiàn)代化的管理手段。

12、科學管理主要依靠硬管理,而文化管理則要求剛?cè)岵④浻步Y(jié)合。

13、企業(yè)文化的變革應該是企業(yè)所有變革中最深層次的變革,因為它涉及對企業(yè)成員從認知到行為兩個層次上的改變。

14、分析現(xiàn)有企業(yè)文化,弄清需要改變的方面,然后制定并實施文化變革策略。

三、名詞解釋

1、文化資本:以文化資本為主構(gòu)成了企業(yè)的品牌、資信、美譽、心里契約等無形資產(chǎn)

2、企業(yè)目標:指在一定時期內(nèi),企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理活動預期要達到的成效或結(jié)果。

3、企業(yè)愿景:是指企業(yè)全體員工所接受和認同的共同愿景。

4、工作制度:工作制度是企業(yè)對各項工作運行程序的管理規(guī)定,是保證企業(yè)各項工作正常

有序地開展的必要保證。

5、企業(yè)標識:是企業(yè)文化符號層的核心要素,也是構(gòu)成企業(yè)視覺形象的基礎(chǔ),應該集中體現(xiàn)企業(yè)文化理念層的要求,充分傳達企業(yè)理念。

企業(yè)標志:是企業(yè)的文字名稱,圖案或文字圖案相結(jié)合的一種平面設(shè)計。

商標:是商品的標志,它不但是商品之間彼此區(qū)分的記號,而且還是企業(yè)文化的載體和

企業(yè)形象展示的一個重要窗口。

6、企業(yè)社會責任(csr):企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東利益負責的同時,還要承擔對員工、對社會和環(huán)境的責任,包括遵守商業(yè)道德、生產(chǎn)安全、職業(yè)健康、保護勞動者合法權(quán)益及資源等。

四、簡單題

1、根據(jù)管理方格理論,五種典型的管理模式各自有哪些特點?

(1)貧乏式管理,即用最少的努力來完成任務(wù)和維持人際關(guān)系,對員工、對工作都不關(guān)心。

(2)俱樂部管理,即充分注意搞好人際關(guān)系,導致和諧的組織氣氛,但工作任務(wù)的得不到關(guān)心。

(3)權(quán)威式管理,即只關(guān)心工作不關(guān)心人,領(lǐng)導者有效地組織與安排生產(chǎn)和工作,將個人因素的干擾減少到最低程度,以求得到效率。

(4)團隊式管理,即對工作和人都極為關(guān)心,工作任務(wù)完成得很好,組織成員關(guān)系和諧,士氣旺盛,成員的利益與組織目標相互結(jié)合,大家齊心協(xié)力地完成任務(wù)。

(5)中間式管理,即對人和工作都予以適度的關(guān)心,保持工作與滿足組織成員需要之間的平衡,既有一定的效率,又兼顧士氣。

2.企業(yè)文化制度性行為層設(shè)計通常包括哪些內(nèi)容?

包括:企業(yè)的制度體制系、企業(yè)風俗和員工行為規(guī)范

3.設(shè)計企業(yè)文化制度行為層,應堅持哪些主要的原則?

(1)充分傳達企業(yè)理念

(2)立足企業(yè)實際需要

(3)由主及次分類制定

(4)相互兼顧整體協(xié)調(diào)

(5)剛?cè)嵯酀瑢拠烙卸,條理清楚,簡明實用

4.除了本章列舉的企業(yè)紀念品,你認為還有哪些物品適合作為企業(yè)紀念品?請舉例3種物品并說明理由。

(1)瓷質(zhì)大盤子或者大瓷瓶,加上紀念的文字及圖畫,可以永久性的收藏,不會當廢品丟棄,成本低

(2)十字繡:有民俗文化代表性,純屬手工品

5.企業(yè)文化變革的原因和內(nèi)容是什么?

(1)企業(yè)文化變革的原因:1、企業(yè)經(jīng)營危機

2、企業(yè)主文化與亞文化的沖突

3、群體文化與個體文化的沖突

(2)企業(yè)文化變革的內(nèi)容:1、企業(yè)價值觀的變革

2、企業(yè)制度和風俗的變革

3、企業(yè)標志等符號層的變化

第四篇:海爾企業(yè)文化的內(nèi)容

海爾企業(yè)文化的內(nèi)容

企業(yè)文化包含的內(nèi)容很多,歸納起來,主要有以下幾點:

1.企業(yè)的價值觀

【管理名言】

理念的領(lǐng)先幾乎決定企業(yè)的命運,可以這樣講,沒有思路就沒有出路。———張瑞敏 企業(yè)的價值觀是指企業(yè)及其員工的價值取向,即對事物的判斷標準。

所有員工的價值取向,就是企業(yè)對事對人一個統(tǒng)一的判斷標準,所有的員工應該達到共識。這個標準是什么呢?這個標準就是:什么事情是重要的,什么事情是不重要的;什么事情是正確的,什么事情是不正確的;什么事情你要放棄,什么事情你要爭取。在海爾整個發(fā)展過程中,張總裁就牢牢地抓住這一條,他在不同的發(fā)展時期,

總會及時地給所有的員工建立一個統(tǒng)一的價值觀標準。

【案例】

海爾非常著名的oec管理模式,簡單地講,就是日事日畢、日清日高兩條。具體地講,就是對每一個人,每一件事,每一天進行全方位的控制和清理,這是一件非常麻煩的事情。海爾的員工,不加班的很少,加班干什么?加班搞日清,所有的人都要填表。這不是有點違反人權(quán)嗎?張總裁說,所有的崗位我都制定了應該完成的指標是多是少,我考評是可以完成,沒有完成工作加班是自己的事情。海爾有這樣一種文化,有這樣的價值觀,所有的人都自覺地去做。為了去落實oec的管理,張總裁非常費心的推出一個海爾人非常認同的斜坡球體論。斜坡球體論詳見第五講。簡單地講,斜坡球體論就是告訴海爾的員工什么是對的,什么是錯的。斜坡球體論認為,一個企業(yè)在外部市場上所處的位置,就如同一個球在斜坡上會自然下滑。企業(yè)受到內(nèi)部職工的惰性以及外部市場的壓力會讓它下滑,要想讓企業(yè)在市場上保持其競爭力,能夠在斜坡上繼續(xù)向上走,第一,要克服內(nèi)部員工的惰性;第二要研發(fā)最好地產(chǎn)品?朔䞍(nèi)部員工惰性的最好的方法就是日事日畢、日清日高。這條海爾人公認的價值觀,使海爾所有的人嚴格地愉快地盡心地在做他們的oec管理,在每天工作,每天填表。

【自檢】

描述一下你企業(yè)的價值觀。想一想,怎樣才能使你的員工認同企業(yè)的價值觀?

2.企業(yè)的經(jīng)營哲學

企業(yè)的經(jīng)營哲學反映企業(yè)經(jīng)營的指導思想,體現(xiàn)企業(yè)的使命和社會責任。

表2-1 幾種企業(yè)的企業(yè)經(jīng)營哲學

企業(yè)名稱 企業(yè)的經(jīng)營哲學

麥當勞 顧客第一

安利 不滿意退貨

海爾 先賣信譽,后賣產(chǎn)品

一般來說,企業(yè)的經(jīng)營哲學是通過以下幾個步驟形成的:

它是長期形成的;

是全體員工共同接受的;

反映領(lǐng)導的信念及工作的重點;

是對企業(yè)成功經(jīng)驗的高度總結(jié);

是企業(yè)一切活動追求的最高目標。

海爾有成功的八大秘訣,其實就是海爾的經(jīng)營哲學。它包括:

(1)要么不干,要干就要爭第一。這是海爾追求卓越的一種思想。在追求卓越的經(jīng)營哲學的思想下,定出一系列的經(jīng)營目標,例如海爾在兼并其他企業(yè)的時候,定出一系列的標準,必須要達到這些標準才去兼并。為什么呢?張總裁說,如果它不達到這些目標,你去兼并,看似企業(yè)規(guī)模擴大,實際上最終給企業(yè)帶來的是災難。所以他有一句很著名的話叫東方亮了再亮西方。在多元化經(jīng)營方面,很多企業(yè)是東方不亮西方亮,但海爾在這要么不干、要干就干第一的經(jīng)營理念指導下,他們在兼并的時候始終堅持東方亮了再亮西方。所以海爾從1995年開始走了這樣一條兼并擴張的路,兼并18家企業(yè),是家家成功,沒有一家是不成功的。

(2)明天的目標比今天要更高。這是海爾日清的原理,今天的結(jié)果一定要比昨天好,叫日清日高。這是他的經(jīng)營信條,也叫成功秘訣的第二條。

(3)人人是人才。賽馬不相馬,給人一個公平、公正、公開的晉升制度,所有的人只要時間充足,只要達到海爾集團的提升指標,都可以來競選海爾的領(lǐng)導崗位。

(4)先謀事再謀利。這是海爾的品牌戰(zhàn)略,一直堅持十幾年,始終告誡員工做事情是先做人,先謀事,先創(chuàng)品牌,再獲利。

(5)不斷地否定自我,不斷地開創(chuàng)新的市場,以變制變。海爾能夠始終在產(chǎn)品開發(fā)上走到很前沿的位置,在市場的競爭中,它核心的競爭力量是它的文化,是它的研發(fā)能力,是它的創(chuàng)新精神。在市場中,海爾有很多產(chǎn)品例如小小神童洗衣機、大地瓜洗衣機等等都是它結(jié)合市場開發(fā)出來的非常新的產(chǎn)品。

(6)先賣信譽再賣產(chǎn)品。這是它的一種真誠服務(wù)。1997年北京的夏天是很多年來最熱的一次,海爾的空調(diào)就承諾24小時安裝到位。由于當時北京天氣特別地炎熱,很多人集中迅速地購買空調(diào),安裝的人員不夠,怎么辦呢?海爾派了架專機從青島送來了100名安裝工人。“真誠到永遠”是海爾一句非常著名的廣告詞。

(7)內(nèi)有文化,外有市場。這是海爾文化擴張的一個理念。只要把內(nèi)部的文化做好,就可以用無形資產(chǎn)盤活有形資產(chǎn),用文化和管理的輸入去擴大海爾外部的市場。

(8)國門之內(nèi)無名牌。這是海爾始終在走的一條經(jīng)營戰(zhàn)略。很多企業(yè)在競爭國內(nèi)的名牌,海爾要做名牌一定是全世界,在全世界,在全球范圍內(nèi)的名牌才是真正的名牌。它走一條先難后易的道路。例如1990年它的產(chǎn)品第一次出口到德國,為拿到批文整整用了一年的時間。但是今天海爾已經(jīng)成為非常馳名的品牌。

3.企業(yè)精神

企業(yè)精神是個性化非常強的文化特征,每個成功的企業(yè)都有自己獨特的企業(yè)精神,是企業(yè)擁有一種積極向上的信念。

表2-2 幾種企業(yè)的企業(yè)精神

企業(yè)名稱 企業(yè)精神

索尼 不斷開拓精神

ibm ibm就是服務(wù)

惠普 尊重個人價值

松下 產(chǎn)業(yè)報國

海爾 敬業(yè)報國,追求卓越

企業(yè)精神主要包括:愛國精神、創(chuàng)新精神、競爭精神、服務(wù)精神、團結(jié)精神、民主精神等。

4.企業(yè)的道德規(guī)范

企業(yè)的道德規(guī)范是用來調(diào)節(jié)和評價企業(yè)和員工行為規(guī)范的總稱。它以公正、正直、誠實等道德范疇來評價企業(yè)和員工的行為?梢哉{(diào)整企業(yè)與企業(yè)之間的競爭關(guān)系,防止不正當競爭?烧{(diào)整企業(yè)與顧客之間的關(guān)系,講究職業(yè)道德,維護消費者權(quán)益。在員工與員工之間形成良好的企業(yè)風尚。

【案例】

海爾管理中有一條叫做三工并存、動態(tài)轉(zhuǎn)換。也就是對于海爾所有的員工在工作崗位上都處在一個動態(tài)轉(zhuǎn)換的過程中。員工有試用員工、合格員工和優(yōu)秀員工三種。作為一名班組長,就有試用班組長、合格班組長和優(yōu)秀班組長。這個動態(tài)轉(zhuǎn)換讓任何一個工位上或者崗位上的人,都有一種非常強烈的緊迫感和競爭意識。也就是你在一個試用崗位上,如果考核時間是三個月,業(yè)績達到規(guī)定的評價指標,三個月之后就會正常晉升到合格員工、合格班組長、合格主管。但如果合格的員工在考核的時間段內(nèi)沒有達標,就變?yōu)橐娏晢T工;在見習員工上如果仍然沒有達標,那就要被解聘。再如海爾只有創(chuàng)業(yè)沒有守業(yè);高標準,精細化,零缺陷,優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來的等這都是海爾的道德規(guī)范。

5.企業(yè)詳細的規(guī)章制度

企業(yè)制度是企業(yè)行為的規(guī)則總和,是一種顯形的企業(yè)文化。

表2-3 企業(yè)詳細的規(guī)章制度作用

最明顯的特征 目標性、穩(wěn)定性和連續(xù)性

內(nèi)容 體現(xiàn)員工的權(quán)利和義務(wù)

執(zhí)行 具有權(quán)威性和強制性

目的 保證企業(yè)目標的實現(xiàn)

例如海爾的用人理念:人人是人才,賽馬不相馬。

第五篇:企業(yè)文化的內(nèi)容

企業(yè)文化的內(nèi)容

企業(yè)文化作為一個大系統(tǒng),含有企業(yè)形象、企業(yè)素質(zhì)、企業(yè)精神、企業(yè)價值觀、企業(yè)目標、企業(yè)民主、企業(yè)倫理道德、企業(yè)制度、團隊意識、企業(yè)文化活動等子系統(tǒng)。

(一)企業(yè)精神—企業(yè)文化的靈魂

企業(yè)精神是企業(yè)文化中的本質(zhì)要素,是企業(yè)員工的集體意識,它反映了企業(yè)員工集體志向的決心和追求。企業(yè)精神具有兩重性:要么積極進取、樂觀向上,要么悲觀喪氣;要么有膽有識、敢想敢干,要么畏首畏尾、裹足不前;要么勇于開拓進取,要么保守落后、固步自封。成功的企業(yè)都有自己積極進取、富有鮮明個性的企業(yè)精神。

企業(yè)精神是企業(yè)文化中的決定性要素,它決定其他企業(yè)文化要素的性質(zhì)。例如它可以使企業(yè)價值觀、企業(yè)信念、企業(yè)經(jīng)營哲學等是上進、樂觀、積極、開拓的,也可以使它們是退縮、悲觀、消極、封閉的。因此,它影響到企業(yè)文化的性質(zhì),使企業(yè)文化表現(xiàn)為兩重性。

企業(yè)精神還有一個重要特點是:表現(xiàn)形式簡明扼要,語言精練、恰當,富有動員性。有時候可用一句口號表示,如:“頑強進取、爭創(chuàng)一流” ,“開拓服務(wù)、爭先創(chuàng)優(yōu)”,“顧客第一、人為中心”,“開拓文明、求實創(chuàng)新”,等等。一個企業(yè)創(chuàng)建自己的企業(yè)精神必須從實際出發(fā),要使員工經(jīng)過努力可以做到,任何假、大、空的口號和提法,雖然提得高、喊起來響亮,但對員工和企業(yè)沒有實際意義,都等于沒提。

(二)企業(yè)價值觀—企業(yè)文化的基石

由于文化是人類的生活方式,而只有那些有益的、有價值的生活方式才可能在群體中反復出現(xiàn),因而價值在文化中居有核心的地位。同樣,企業(yè)價值在企業(yè)文化中也起著核心的作用。可以說,企業(yè)文化的所有內(nèi)容,都是在企業(yè)價值觀的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的,都是在不同領(lǐng)域的體現(xiàn)或具體化。因此研究企業(yè)文化的許多人把企業(yè)價值稱為企業(yè)文化的基石。可以這樣認為,企業(yè)價值觀對企業(yè)和員工的行為取向,對企業(yè)興衰具有決定性作用。正如日本“經(jīng)營之神”松下幸之助說的那樣:公司可以憑借自己高尚的價值觀,把全體員工的思想引導到自身想象不到的至高境界,產(chǎn)生意想不到的激情和工作干勁,這才是決定企業(yè)成敗的根本。美國管理學家 —《尋求優(yōu)勢》一書的兩位作者彼得斯和沃得曼也有同樣的看法。他們認為,公司的成敗取決于價值觀正確與否及其清晰程度。

企業(yè)價值觀是不斷發(fā)展變化的。它一般要經(jīng)歷三個階段:第一階段是企業(yè)存在初期。由于企業(yè)經(jīng)營能力差、規(guī)模小,其宗旨也只能是為了企業(yè)或員工的生存,或者為了養(yǎng)家糊口而賺錢;第二階段是企業(yè)進入成長期,經(jīng)營能力增強,規(guī)模逐漸擴大,為了在競爭中取勝,以贏得企業(yè)的長足發(fā)展,它的價值觀便超越了生存需要階段,開始追求“一切為了用戶”,“顧客第一、服務(wù)至上”的經(jīng)營服務(wù);第三階段是企業(yè)進入成熟發(fā)達期,它的價值觀便跨越了用戶和顧客,變?yōu)闉樯鐣⻊?wù),追求進步,對人類文明做出貢獻,提高人們的生活質(zhì)量,促進人類物質(zhì)和精神生產(chǎn),個性全面發(fā)展,等等。不同層次的企業(yè)價值觀引導和制約著企業(yè)員工的行為取向,進而也決定著企業(yè)的興衰。

(三)企業(yè)目標—企業(yè)文化的指示燈

企業(yè)目標就是企業(yè)的燈塔。何為企業(yè)目標,簡單地說,企業(yè)目標是以企業(yè)經(jīng)營目標形式表達的一種企業(yè)觀念形態(tài)文化。

在企業(yè)實踐中,企業(yè)目標作為一種意念、一種符號、一種信號傳達給全體員工,把一個企業(yè)的特定經(jīng)營指向指標化。也就是說,其主旨在于,以一種企業(yè)目標(如到201*年實現(xiàn)鋼產(chǎn)量××噸,或汽車××萬輛,產(chǎn)值××萬元等等)的形式,引導全體工作人員通過努力,把這個看不見、摸不著的預期抽象目標變成實在的成果。

顯而易見,企業(yè)目標有若干基本的特點。其一,經(jīng)營目標數(shù)量化。多少產(chǎn)值、多少收入等,把企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營要達到的目標變成一系列具體數(shù)字,具體化了。其二,全部內(nèi)容集中化。多少萬元的產(chǎn)值、多少噸鋼材的產(chǎn)生等具體數(shù)字,不但是企業(yè)的經(jīng)濟奮斗指標,同時也集中反映著企業(yè)的群體人格價值追求、企業(yè)道德規(guī)范、民主建設(shè)、團體意識、企業(yè)形象等一系列企業(yè)文化內(nèi)涵。其三,戰(zhàn)略指向成果化。具體、實際的數(shù)字,又使企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略指向具體地以成果形態(tài)事先表現(xiàn)出來,使人們在過程起點,即可大體預知過程終點的情形。其四,發(fā)展指標觀念化。經(jīng)各種形式的灌輸、宣傳有效的思想工作,使之家喻戶曉,盡人皆知,深入人心,它成了直接導向和調(diào)控人們行為的一種觀念。

(四) 企業(yè)倫理道德——企業(yè)文化的行為規(guī)范

企業(yè)道德同樣是企業(yè)的一種反映。企業(yè)道德(我們一定會做的更好:www.seogis.com)可以分為兩部分:一部分是企業(yè)對于企業(yè)成員的道德,

另一部分是企業(yè)對于整個社會的道德。企業(yè)道德是社會道德的一部分,受社會道德的制約,同時它又對社會道德產(chǎn)生反作用。當一個企業(yè)樹立起與社會道德相應的道德時,這個企業(yè)的行為規(guī)范有了標準,從而才能和諧地協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部的各種關(guān)系。企業(yè)道德并沒有強制性的約束力,但是具有強大的輿論約束力,因而企業(yè)道德在企業(yè)文化建設(shè)中起著重要的作用。

企業(yè)倫理道德通過兩種途徑調(diào)整五種關(guān)系。兩種途徑:一條是通過輿論和教育方式影響人的心靈;另一條是以傳統(tǒng)、習慣、規(guī)章制度等形式在企業(yè)中確定下來。

五種關(guān)系是:(1)企業(yè)與顧客的關(guān)系,如企業(yè)銷售必須講信用;

(2)企業(yè)與生產(chǎn)者之間的關(guān)系,如真誠合作、互惠互利;

(3)企業(yè)組織之間的關(guān)系,如企業(yè)競爭必須友好、公平,不能采取卑鄙手段;

(4)企業(yè)組織與員工的關(guān)系,如企業(yè)組織必須不斷改善工作條件,提高員工工資和福利待遇,員工必須忠于職守;

(5)員工之間的關(guān)系,如員工之間應同心協(xié)力,開誠布公,同事如兄弟姐妹、相互關(guān)照,切忌“落井下石”,等等。這些倫理道德實際上是人們心中的 “靈魂立法”,用以規(guī)范員工和企業(yè)的行為,協(xié)同并肩,同心同德,為企業(yè)繁榮而奮斗。

(五)企業(yè)制度—企業(yè)文化的準則

企業(yè)制度文化乃是企業(yè)在長期的生產(chǎn)、經(jīng)營和管理實踐中生成和發(fā)育起來的一種文化現(xiàn)象。它既是企業(yè)為實現(xiàn)其盈利目標,要求其成員共同遵守的辦事規(guī)程等,又是處理其相互之間生產(chǎn)關(guān)系的各種規(guī)章制度、組織形式的行為準則、行為規(guī)范。它在實踐上表現(xiàn)為帶強制性質(zhì)的義務(wù)。

作為一個獨立的企業(yè)文化系統(tǒng),企業(yè)制度大體上包含三個方面的內(nèi)容:

(1)員工群體在物質(zhì)生產(chǎn)、流通、經(jīng)營過程中所形成的相互關(guān)系——生產(chǎn)關(guān)系;

(2)建立在生產(chǎn)關(guān)系基礎(chǔ)之上的各種規(guī)章制度和組織形式;

(3)建立在生產(chǎn)關(guān)系基礎(chǔ)之上的人與人的關(guān)系以及種種行為規(guī)范和準則。

企業(yè)制度的完備與否、企業(yè)制度的現(xiàn)代化程度的高低,特別是企業(yè)文化貫徹“人本”原則的自覺性和能力如何,對一個企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的成敗關(guān)系極大。

事實是最能說明問題的。例如,某水泥廠,堅持科學的人本原則,總結(jié)幾十年企業(yè)管理的經(jīng)驗,提出并推行“規(guī)范化工作法”,用統(tǒng)一、科學的規(guī)范引發(fā)統(tǒng)一的行為,把8小時工作時間劃分為32個時間單元,在每個單元的時間內(nèi),規(guī)定員工干什么,怎么干,按照什么順序,干到什么程度,達到什么標準,從而使工作實現(xiàn)程序化、均衡化、標準化。同時,對每個工人實行定崗、定責、定薪,將競爭機制引入生產(chǎn)、管理崗位,徹底打破八級工資制,使大家在相同的條件下進行公平競爭。這樣,使有消極隨意性的員工產(chǎn)生了危機感;主觀能動性強的員工更加強了緊迫感;中間狀態(tài)的員工也大大提高了積極性,從而使整個企業(yè)以過硬的微觀連續(xù)性管理,保證了企業(yè)目標的實現(xiàn),獲得了最佳經(jīng)濟效益。

這一事實,以及其他許多注重企業(yè)制度文化建設(shè)的事例告訴我們,這種立足于“治事”,主要地不是“治人”,而是處處注重“感情投資”的企業(yè)制度、規(guī)范、準則等的改革、創(chuàng)新、調(diào)整,對企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理,以及整個企業(yè)的發(fā)展,是有重大的意義和作用的。

(六)企業(yè)民主—企業(yè)文化的感情因子

企業(yè)民主,即企業(yè)活動中企業(yè)員工的民主意識和主人翁意識,同時也是企業(yè)管理的一種制度。美國很多公司都極其重視企業(yè)民主,他們把員工視為同伙人,尊重他們,給予他們尊嚴,這就大大增強了企業(yè)員工的主人翁意識。企業(yè)民主的內(nèi)容有三個層次:

第一是企業(yè)的民主意識。即從根本上樹立企業(yè)員工是企業(yè)的主人,使他們以主人翁的態(tài)度積極參與企業(yè)管理。這是決定企業(yè)存亡興衰的決定性因素。

第二是民主權(quán)利和義務(wù)。員工有了民主意識,還必須規(guī)定相應的民主權(quán)利和義務(wù),它既是民主意識的體現(xiàn),又反過來促進民主意識的強化。

第三是企業(yè)的民主習慣和傳統(tǒng)。這是企業(yè)民主制度在企業(yè)和員工行為中的具體體現(xiàn),并形成一種慣例,不需要克服困難得以實現(xiàn)的自覺行為,比如民主選舉、民主評議、民主對話成為一種慣例,它是企業(yè)民主發(fā)展到高水平、高境界的表現(xiàn),如南方大廈長期實行的“溝通日”制度,已成為了一種民主習慣與傳統(tǒng)。企業(yè)民主的形成需要一個長期的培育過程,既需要外在的社會經(jīng)濟條件,又需要企業(yè)內(nèi)部決策層、管理層等各級人員的共同努力,而關(guān)鍵在于決策層的認識和觀念。因為民主意識、員工

的參與意識,民主權(quán)利和義務(wù)、民主意識和習慣的形成,要一個先決條件,那就是企業(yè)決策層本身必須具有民主意識,同時又能使用正確的方法培育員工的民主意識和主人翁精神。

(七)企業(yè)文化活動—企業(yè)的功能文化

企業(yè)文化活動,總的來說,作為企業(yè)的功能文化,有如下三個特點。

第一,功能性。不論是哪種形式的文化活動,一般說來,都是為了發(fā)揮其特定功能而進行的,并不是因為它們與其特殊的企業(yè)生產(chǎn)有必然的、內(nèi)在的聯(lián)系(當然技術(shù)性活動有些不同),已如上述。還要指出的是,一般企業(yè)文化所具有的如發(fā)展物質(zhì)文明的主導功能、對精神文明建設(shè)的主體功能、對智力開發(fā)的動力功能、對共同意識的凝聚功能等,它都具有。

第二,開發(fā)性。這包括三個具體內(nèi)容:一是開發(fā)生活,拓展人的生活空間,豐富人的生活內(nèi)容,增添人的生活樂趣,美化人的生活、心理、文化環(huán)境。二是開發(fā)人的素質(zhì),包括人的體質(zhì)、智力、腦力以及道德情操、價值追求、品質(zhì)修養(yǎng)等。三是生產(chǎn)、技術(shù)、工藝、產(chǎn)品等的開發(fā)。

第三,社會性。企業(yè)內(nèi)搞的各種功能性文化活動,本身即帶有共性,是社會各企業(yè)、事業(yè)單位、學校、團體等都可以搞的“通用件”(專業(yè)技術(shù)培訓等例外)。另一方面,他們又可通過這些功能性文化活動,如歌舞晚會、舞會、各種球賽、報告會等,同社會各界加強聯(lián)系,相互交流信息,提高企業(yè)的社會聲望;同時,在與社會各界日益增多的接觸中,亦可更多地了解用戶、消費者對本企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)的意見和要求,提高產(chǎn)品(服務(wù))質(zhì)量,促進企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的發(fā)展。

作為企業(yè)功能文化,企業(yè)文化活動大體上可分為文體娛樂性、福利性、技術(shù)性、思想性4大類型。

1.娛樂性活動

這是企業(yè)內(nèi)部(也包括部分以企業(yè)名義)開展和組織的文藝、體育等娛樂活動,如舉辦和組織員工之家、工人俱樂部、電影放映晚會、錄像放映、電子游藝、圖書閱覽、征文比賽、攝影比賽、書法比賽、周末舞會、文藝演出、春秋季運動會、各種球類比賽、射擊打靶、游泳、滑冰、野游、游園、釣魚比賽、自行車比賽、“五月歌會”、“戲劇之春”、“班組之聲”等。經(jīng)常舉行交流、比賽、輔導、展覽等活動,不僅滿足了不同層次員工對文化生活的需要,而且形成了適應現(xiàn)代化生產(chǎn)的社會進步要求的文明、健康、科學的生活方式和積極向上的文化氛圍。這種文化氛圍滋養(yǎng)著企業(yè)特有的優(yōu)良傳統(tǒng)和精神風貌。

2.福利性活動

這主要是企業(yè)從福利方面關(guān)心的各種活動。企業(yè)通過這些活動,在員工中,在企業(yè)內(nèi)外,造成濃厚的人情味,造成有利于企業(yè)發(fā)展的“人情場”,使員工加深對企業(yè)的感情,加深對這種福利環(huán)境和文化氛圍的依戀感。

3.技術(shù)性活動

在常規(guī)的企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營之外,圍繞企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、技術(shù)和智力開發(fā)等問題,由企業(yè)倡導或員工自發(fā)組織進行的技術(shù)革新、管理咨詢、勞動競賽、教育培訓等活動。這類文化活動可以激發(fā)員工的創(chuàng)造欲和成就感,使員工看到自己的價值和責任;同時,它又是企業(yè)結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營,在生產(chǎn)過程之外培育和開發(fā)員工素質(zhì)的一個基本途徑,而這些活動每一次的圓滿結(jié)果和獲得成功、取得成果,又都可以使人產(chǎn)生一種滿足感,從而持久地促進企業(yè)健康向上、積極進取文化環(huán)境的生成和發(fā)展。

4.思想性活動

這種包括以下類型:首要的是一些政治性的文化活動,如開展形勢教育、法制教育、理想教育、道德教育、政治學習和其他有關(guān)的思想政治工作。其次,還有一些像新書報告會、生活對話會、沙龍等。

(八)企業(yè)形象——企業(yè)文化的無形資產(chǎn)

企業(yè)形象是指企業(yè)文化的綜合反映和外部表現(xiàn)。它主要通過企業(yè)經(jīng)營管理的行為及其產(chǎn)品在企業(yè)外部的形象,即通過員工的形象、產(chǎn)品形象和環(huán)境的形象體現(xiàn)。企業(yè)形象同樣是企業(yè)文化的一個主要的因素,它在企業(yè)內(nèi)部有凝聚和激勵作用,在企業(yè)外部有吸引和輻射作用。

(九)企業(yè)素質(zhì)——企業(yè)文化“軟”的硬件

企業(yè)素質(zhì),從大的方面說,分為人的素質(zhì)、物的素質(zhì)兩大系列。我們認為,人主要有體力素質(zhì)、智力素質(zhì)和精神素質(zhì)三個方面,其中,精神素質(zhì)是人的主導素質(zhì);智力素質(zhì)是人的主體素質(zhì);體力素質(zhì)是人的物質(zhì)依托素質(zhì),三者的流變統(tǒng)一,構(gòu)成了活生生的人。

(十)團隊意識——企業(yè)文化的集中體現(xiàn)

人們都明白,社會化大生產(chǎn)優(yōu)越于小生產(chǎn),優(yōu)越于自然經(jīng)濟。它為什么優(yōu)越呢?核心的東西是,靠分工協(xié)作、專業(yè)化而生成的“集體力”、結(jié)合力。這也即是系統(tǒng)論舉例說明的1+1>2 (而不是等于2)的“系統(tǒng)效應”,而“集體力”、“系統(tǒng)效應”的生成是同團隊意識中密切相關(guān)的?梢哉f,沒有團隊意識,就談不上群體中成員之間的協(xié)同動作,就談不上作為它們各個能力的總合的“集體力”。

這就是說,發(fā)展企業(yè)文化,要增強人們的團隊意識,從而改變?nèi)藗冊瓉碇粡膫人單體角度考慮問題的思維定勢,建立價值體系的思維和行為模式,從而潛意識地對企業(yè)產(chǎn)生出一種強烈的向心力,強化人們的整體意識、集體觀念。具有強烈團隊意識的企業(yè)成員,會對企業(yè)所承擔的社會責任和企業(yè)目標有深刻的理解,自覺地調(diào)節(jié)個人行為,使自己的思想、感情和行為與企業(yè)整體相聯(lián)系。這樣,企業(yè)的各項工作就能有機地聯(lián)系起來,整個企業(yè)就能有節(jié)奏地運行。

由此可見,團隊意識的功能和作用,

首先表現(xiàn)為企業(yè)這個整體的一種集體力,即1+1>2的結(jié)合力,或叫“系統(tǒng)效應”。

其次,它表現(xiàn)為企業(yè)全體成員的向心力、凝聚力,“心往一處想,勁往一處使”,真正把自己看成是企業(yè)的一部分。

第三,歸屬感。以自己作為企業(yè)的一員而自豪,并以此為自己全部生活、價值的依托和歸宿。

第四,安全感。每個員工都深深體味到這個企業(yè)是我獲得基本生活保障和立命安身之所時,這種團隊意識便成一種安全感意識。

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